洗浴管理規(guī)章制度

為了確保洗浴間的衛(wèi)生環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定以下洗浴管理規(guī)章制度：

一、洗浴間衛(wèi)生管理

1. 洗浴間內(nèi)必須保持清潔，無雜物、無異味。
2. 洗浴間內(nèi)的設(shè)施應(yīng)保持完好，不得隨意亂涂亂畫。
3. 洗浴間內(nèi)的地面、墻面、水龍頭等設(shè)施應(yīng)定期清洗，確保水質(zhì)清潔。

二、洗浴服務(wù)管理

1. 洗浴服務(wù)員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和技能，能夠熟練解答顧客的問題。
2. 洗浴服務(wù)員應(yīng)按照規(guī)定的時間和程序為顧客提供服務(wù)，不得隨意拖延或提前結(jié)束服務(wù)。
3. 洗浴服務(wù)員應(yīng)尊重顧客的隱私權(quán)，不得泄露顧客的個人信息。

三、安全管理制度

1. 洗浴間內(nèi)應(yīng)配備消防設(shè)施，定期進行消防檢查。
2. 洗浴間內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒顧客注意安全事項。
3. 洗浴間內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急疏散通道，確保顧客在緊急情況下能夠安全撤離。

以上規(guī)章制度旨在規(guī)范洗浴間的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障顧客的合法權(quán)益。請各位顧客自覺遵守，共同維護洗浴間的良好環(huán)境。

洗浴管理規(guī)章制度1

1、職工進入中心洗浴要自覺遵守中心的各項管理規(guī)定，服從工作人員的管理。

2、為確保安全，外來人員不準(zhǔn)進入本中心洗浴，不準(zhǔn)本單位人員介紹外來人員進入，如有外來人員洗浴，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進入。

3、要愛護澡堂內(nèi)的公共設(shè)施，如柜子、盆等，丟失損壞的按原價賠償。

4、中心不準(zhǔn)隨地吐痰、亂涂亂抹、在柜門暖氣片上隨意晾毛巾衣服，不準(zhǔn)亂扔破爛衣服鞋襪洗發(fā)水瓶等雜物，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

5、個人所有物品放入柜子，衣柜中不準(zhǔn)存放現(xiàn)金、手機、車鑰匙等貴重物品，如有丟失后果自負。

6、入浴人員應(yīng)先淋后浴，不準(zhǔn)在池內(nèi)打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。

7、中心衛(wèi)生間要便后沖洗，嚴(yán)禁手紙等雜物扔進便池。

8、不準(zhǔn)皮膚病及其他傳染病患者隨便進入公用池洗浴，禁止高血壓、冠心病等人員進入桑拿房。

9、中心開放時間：上午10點至12點，下午4點至晚上10點，夜間1點至2:30分。

10、不服從管理人員執(zhí)行各項規(guī)定者一律交當(dāng)事人車間（科室）或保衛(wèi)科處理。

11、工作人員要待人熱情、服務(wù)周到，時刻牢記服務(wù)宗旨，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。

洗浴管理規(guī)章制度2

1、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施及用品用具符合GB9665－1996《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

2、建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，建立和健全衛(wèi)生檔案。

3、從業(yè)人員持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”上崗，并按國家規(guī)定進行復(fù)檢和復(fù)訓(xùn)。

4、協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測。

5、空調(diào)場所有布局合理的通風(fēng)、排風(fēng)設(shè)施，新風(fēng)入口設(shè)在室外，遠離污染源，空調(diào)器過濾材料定期清洗或更換。

6、設(shè)有專用拖鞋洗消間和專用杯具洗消間，洗消設(shè)施有明顯標(biāo)志，杯具、毛巾、衣物、拖鞋等每客用后必須嚴(yán)格按照程序進行洗消，并做到一客一換一。設(shè)有一次性紙內(nèi)-褲供應(yīng)。

7、衛(wèi)生間內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，設(shè)坐廁者使用一次性墊紙。

8、布草間內(nèi)設(shè)有帶門專用布草柜，布草分類存放。臟布草有回收室或柜，不得隨意堆放，嚴(yán)禁與干凈布草和其它物品混放。

9、更衣室、浴室、按摩室使用毛巾放入帶門布草柜，布草類不得露空存放。

10、浴池水水質(zhì)達到游泳池水質(zhì)衛(wèi)生要求，有檢測記錄。配備專兼職水質(zhì)凈化、消毒員。

11、禁止患有性病和各種傳染性皮膚病的顧客入內(nèi)，并有明顯標(biāo)志。

12、所使用的化妝品及消毒用品符合相關(guān)衛(wèi)生要求。

13、衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理，兩個方面2、每一人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負有保持清潔、進行清理的責(zé)任。

（1）員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。

（2）掌握必要的衛(wèi)生知識。

（3）身體、心理健康，須持《健康證》上崗。

14、洗浴衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《關(guān)于浴場食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。

15、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序。

16、衛(wèi)生檢查按照，采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的.方式進行。對檢查出的問題，按照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進行處罰。

物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序，否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。

（1）毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題，每處給予0.1—0.5元的處罰。

（2）積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題，每處給予0.5—2元的處罰。

（3）污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題，每處給予2-5元的處罰。

（４）拖鞋客人使用完使用84消毒液即使消毒。

洗浴管理規(guī)章制度3

一、每次必須保證規(guī)定洗浴時間，不經(jīng)批準(zhǔn)，洗浴時間不得變更。

二、必須保證澡堂供氣、供暖，水溫保持在37一40℃之間，不得過熱或過涼，更衣室內(nèi)溫度適宜。

三、做好浴室內(nèi)部和門前環(huán)境衛(wèi)生，整理清掃工作，做到地面清潔無積水，下水無堵塞，門窗座凳干凈整齊有序，四壁無蛛網(wǎng)灰塵。

四、承包人員要堅持對供熱管道及水箱進行維護保養(yǎng)，室內(nèi)水暖管道、閥門、噴頭修理完好率達到95%以上。

五、室內(nèi)的設(shè)備、公共財物無丟失，無損壞，保證室內(nèi)的照明設(shè)備完好，出現(xiàn)損壞及時維修更換。

六、做到微笑熱情服務(wù)，虛心聽取服務(wù)對象的批評與建議，主動征求意見，及時改進工作中的不足，不準(zhǔn)出現(xiàn)與師生員工吵嘴打架現(xiàn)象。

七、鍋爐房平時必須加強管理，經(jīng)常維護和保養(yǎng)設(shè)備，使設(shè)備保持正常運行，不得有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，水質(zhì)保證經(jīng)常性合格。

八、鍋爐房重地從生火起必須保持有人看管，不得脫離崗位，必須對鍋爐房及鍋爐安全負責(zé)。

九、鍋爐房內(nèi)和煤渣場地必須保證經(jīng)常整潔，按規(guī)定儲存和提取，工具材料無丟失。

十、司爐時必須持證上崗并按操作規(guī)程操作，違反操作規(guī)程造成損失，要根據(jù)情節(jié)輕重追究刑事和法律責(zé)任。

十一、浴室每次開放前，都要全面徹底地清掃衛(wèi)生，達到浴池衛(wèi)生合格標(biāo)準(zhǔn)。

洗浴管理規(guī)章制度4

為了加強對浴室工作的管理，更好地為廣大員工服務(wù)，特擬定如下管理制度：

（一）管理人員制度

1、浴室管理人員必須堅守崗位，每周按時開放浴室，開浴期間，必須保證水量充足，水溫正常。

2、經(jīng)常檢查設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報主管部門

3、加強責(zé)任感，確保洗浴人員的安全。

（二）洗浴人員制度

1、洗浴人員必須服從浴室管理人員的管理，公司定于每周——開放，開放時間為——。

2、進入浴室不得大聲喧嘩，不得打罵、斗毆，不得損壞公物，如有發(fā)現(xiàn)，追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。提倡文明就浴。

3、為保證每位員工都能洗上澡，洗好澡，每位員工洗澡時間不能超過15分鐘。

4、員工洗完澡后要及時關(guān)閉水龍頭，做到節(jié)約用水。

5、講究浴室衛(wèi)生，不在浴室亂丟瓜果皮殼等雜物。

6、洗浴人員嚴(yán)禁在浴室洗衣服、床單、被單、鞋子、發(fā)現(xiàn)一人，罰款20元。

7、洗澡人員要愛護浴室設(shè)施，損壞者按價賠償。

（三）浴室安全管理

1、浴室管理人員要隨時檢查水管、通風(fēng)、淋浴器、冷熱水閥等供水設(shè)施是否完好，人員洗浴時電源是否切斷，如有問題應(yīng)及時報告、及時解決，避免危險事故的發(fā)生。

2、浴室管理人員應(yīng)每天檢查浴室的線路及照明燈的使用情況，發(fā)現(xiàn)燈熄、電線裸露、供電設(shè)施損壞的情況及時報告、維修。沒有消除安全隱患前不得開放浴室，堅決杜絕漏電傷人事故的發(fā)生。以上制度希望各位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，執(zhí)行并做到，互相監(jiān)督，真正成為一名有素質(zhì)有道德的公司員工。

澡堂管理制度

為了加強對浴室工作的管理，更好地為廣大師生服務(wù)，特擬定如下管理制度：xx管理人員制度

1．浴室管理人員必須堅守崗位，每天按時開放浴室，開浴期間，必須保證水量充足，水溫正常。

2．搞好浴室內(nèi)外衛(wèi)生工作，室內(nèi)每天沖洗，做到地面清潔，無雜物，柜、凳放置整齊，室外必須經(jīng)常打掃，及時清理下水道。

3．經(jīng)常檢查設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時修理。

4，加強責(zé)任感，確保洗浴人員的安全。

（四）洗浴人員制度

1．洗浴人員必須服從浴室管理人員的管理，自覺購票。

2．進入浴室不得大聲喧嘩，不得打罵，斗毆；不得損壞公物，如有發(fā)現(xiàn)，追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。提倡文明就浴。

3.講究浴室衛(wèi)生，不在浴室亂丟瓜果皮殼等雜物。

4.洗浴人員必須存好自己衣物財物，出浴前必須檢查自己所帶物件，不得隨便亂拿他人財物（丟失東西概不負責(zé)）。

洗浴管理規(guī)章制度5

為加強太陽能洗浴的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，維護好洗浴設(shè)備，給公司全體員工創(chuàng)造一個良好的洗浴環(huán)境，特制定本管理辦法。

一、浴室開放時間

女澡堂：下午：3：00—5：30時

男澡堂：下午：3：00—5：30時

二、辦卡手續(xù)

1、凡在xx公司本部工作的員工（包括社區(qū)、醫(yī)院員工），由本人持單位開具證明、人力資源部核實，個人交納x元磁卡抵押金到總務(wù)科洗浴管理室辦理磁卡，按照不同工作崗位充值洗浴時間。

2、洗浴磁卡若丟失或人偽損壞，原磁卡充值的洗浴時間全部作廢，員工由本單位開具證明，交磁卡成本費x元到洗浴管理室補辦，

三、磁卡的存放和使用

1、請將此卡存放至干燥、無磁場的地方。損壞或無法使用時，可到管理室重新繳費20元補辦新卡。

2、浴室讀卡器是微弱電電源，插入磁卡后，請勿任意掀動，以防出現(xiàn)意外。

3、遇有洗浴設(shè)備出現(xiàn)故障不出水時，可聯(lián)系浴室管理人員進行處理。

四、充值類別

1、一線員工：包括在崗員工、大集體員工。

2、大班人員：包括在崗員工、大集體員工、大班機關(guān)科室及單位辦公室員工

五、充值洗浴時間

1、機修廠支柱車間人員每人每月洗浴時間xx分鐘。

2、大班生產(chǎn)性人員、單位辦公室人員及機關(guān)科室每人每月洗浴時間xx分鐘。

3、充值洗浴時間可根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整。

4、每月各單位核實員工出勤情況，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，各單位將核準(zhǔn)情況交管理室，每月員工出勤滿18天及以上者享受全月洗浴時間數(shù)，不足18天者減半充值。

5、洗浴卡實行實名制，只限公司在職員工本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)有借卡人員洗浴者對責(zé)任人罰款x元，并與單位掛鉤，發(fā)現(xiàn)一次罰單位負責(zé)人x元。

六、充值方式及充值時間

1、每月洗浴卡在進行充值前，洗浴卡內(nèi)結(jié)余的所有洗浴時間將全部清零后，再進行充值。

2、公司員工洗浴卡充值時間為每月x日—x日。

3、充值管理人員要嚴(yán)格充值制度，絕不能私自充值，發(fā)現(xiàn)一次罰款x元，調(diào)離工作崗位。

4、各單位上報員工人數(shù)要準(zhǔn)確無誤，對不能正常上班或長傷、病假、事假、停薪留職、辭職的員工應(yīng)及時上報洗浴管理室，否則，由此造成的損失由單位負責(zé)，并對單位罰款x元，對單位負責(zé)人罰款x元。

5、總務(wù)科要及時將每月充值的數(shù)額和違反洗浴管理辦法的人員一并如數(shù)上報經(jīng)營管理部，經(jīng)營管理部根據(jù)文件規(guī)定對單位及有關(guān)責(zé)任人進行考核。

七、IC卡使用說明

1、首先將IC卡放入節(jié)水控制器插卡槽內(nèi)，數(shù)碼顯示IC卡內(nèi)剩余洗浴時間。

2、用手在控制器紅外感應(yīng)區(qū)前晃動一下，控制器電磁閥開啟，水流出，同時控制器開始計數(shù)，動態(tài)顯示卡內(nèi)剩余洗浴時間。

3、用手在紅外感應(yīng)區(qū)前再次晃動一下，電磁閥關(guān)閉，水?dāng)嗔鳎瑫r控制器顯示IC卡內(nèi)的剩余洗浴時間。

4、重復(fù)用手在控制器紅外感應(yīng)區(qū)前晃動可實現(xiàn)電磁閥的再次開關(guān)，使用完畢后取出IC卡。

八、浴室衛(wèi)生管理規(guī)定

1、浴室管理人員要認(rèn)真負責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行浴室管理的各項規(guī)定，浴室內(nèi)嚴(yán)禁洗刷衣物、鞋等物品，每發(fā)現(xiàn)一人次對管理人員罰款x元。

2、更衣室、工作室設(shè)施要保持干凈整潔，否則對浴室管理人員罰款x元。

3、更衣室和浴室地面、墻壁每天清理一遍，保持干凈整潔，不準(zhǔn)有污垢、銹跡，否則對澡堂管理人員罰款x元。

4、浴室內(nèi)更衣室、值班室、浴室走廊、地面每天清理一次，否則對管理人員罰款x元。

5、浴室內(nèi)禁止隨地吐痰、亂扔雜物，否則對責(zé)任人罰款x元。

6、浴室門窗、玻璃每周清理一次，做到窗明潔凈，否則對管理人員罰款x元。

7、浴室更衣室、值班室、走廊等房間要一旬一清理，保持無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)，否則每次對管理人員罰款10元。

8、要認(rèn)真維護好、看管好洗浴自動設(shè)備，如發(fā)生人為破壞，對責(zé)任人罰款xx元。

九、洗浴人員管理規(guī)定

1、澡堂更衣箱為公用設(shè)施，除按規(guī)定分配之外，嚴(yán)禁私自上鎖占用，違者罰款x元，并拆除鎖具。

2、洗浴人員洗浴要合理安排時間，分批進行洗浴。洗浴時如遇到問題，應(yīng)及時和管理人員聯(lián)系。

3、洗浴人員要妥善保管洗浴卡，不得和手機、高溫、有磁性的物品在一起存放。

4、浴室內(nèi)嚴(yán)禁停放自行車、電動車，不準(zhǔn)堆放各種雜物，違者罰款x元。

5、洗浴人員一律需持洗浴磁卡入內(nèi)，嚴(yán)禁在浴室內(nèi)洗滌衣物，發(fā)現(xiàn)一人次罰責(zé)任人x元，單位負責(zé)人x元。無洗浴磁卡入浴室洗浴者，發(fā)現(xiàn)一人次罰款x元。

6、洗浴人員要服從浴室工作人員的管理，嚴(yán)格遵守各項浴室管理規(guī)定，不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物，擰濕毛巾等；不準(zhǔn)在洗手盆內(nèi)洗涮衣物，不準(zhǔn)在室內(nèi)大聲喧嘩，違者罰款xx元。對無理取鬧、打罵工作人員者按《治安管理條例》進行處理。

7、個人貴重物品要妥善保管，丟失后果自負。

8、愛護好浴室內(nèi)的公共設(shè)施，確保公共設(shè)施完好，若損壞公共設(shè)施的，要照價賠償并處以x元以上罰款。

十、對工作人員的要求

1、設(shè)立專門交接班記錄，注明兩班人員交接班時間與室內(nèi)設(shè)施完備情況。

2、值班人員加強責(zé)任意識，不得無故脫崗，禁止玩崗、串崗。

3、管理人員注意文明禮貌用語，耐心解答員工遇到的問題。

十一、維修及安全管理

1、認(rèn)真貫徹黨的“安全第一，預(yù)防為主”的方針，搞好安全服務(wù)。

2、嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)章制度，落實安全責(zé)任制，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。

3、加強洗浴設(shè)備的定期維修、維護、及時處理各類故障和問題，做到小事不過班，大事不過天，如遇到不能處理的問題及時匯報，不能影響員工正常洗浴。

十二、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

洗浴管理規(guī)章制度6

1、營業(yè)場所依法取得衛(wèi)生許可證后方可營業(yè)。

2、場所內(nèi)所有從業(yè)人員必須持有效健康合格證明，并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后方可上崗工作。

3、衛(wèi)生管理制度健全，區(qū)域分工明確，責(zé)任落實到人。管理組織每周開展衛(wèi)生檢查工作，并做好記錄，建立衛(wèi)生檔案。

4、衛(wèi)生專（兼）職管理員負責(zé)對場所內(nèi)的衛(wèi)生進行經(jīng)常性衛(wèi)生檢查和對本單位從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

5、營業(yè)場所室內(nèi)外環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾等，墻面、掛圖、壁燈干凈無塵。

6、對公共衛(wèi)生區(qū)域每天徹底消毒，有廢棄物盛放容器并加蓋。

7、場所內(nèi)的衛(wèi)生間機械通風(fēng)良好，地面必須保持干燥潔凈，便池、馬桶、面盆隨時清理干凈，臺面、鏡面、烘手機干凈無塵。

8、營業(yè)場所內(nèi)及客房應(yīng)加強自然通風(fēng)，保持機械通風(fēng)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，機械通風(fēng)設(shè)備按衛(wèi)生要求每周清洗過濾設(shè)備并做好記錄，保證室內(nèi)足夠的新風(fēng)量。

9、浴室入口處設(shè)有“禁止性病和傳染性皮膚病患者就浴”的標(biāo)記，并標(biāo)志明顯。

10、浴室的更衣箱應(yīng)做到一客一用一消毒，消毒宜采用84消毒液進行擦拭（消毒液的配制比例參照產(chǎn)品說明書）。

11、公共浴室休息廳內(nèi)要安排合理的床位占地面積，防止室內(nèi)人員擁擠。

洗浴管理規(guī)章制度7

1、負責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水；做不好，每處承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。

2、客人來要問好，客人走要道別，為客人服務(wù)時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5—30元。

3、不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入洗浴商城，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5—30元。

4、嚴(yán)格按照規(guī)定時間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項目的推銷工作；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5—50元。

5、做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)約工作，不得使用洗浴商城的任何物品，不得在夜間12點以前洗澡，不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10—100元。

6、維護洗浴商城形象，不可講不利于洗浴商城形象的話，不得做有損洗浴商城形象的事，不得泄露洗浴商城的營業(yè)秘密；如有違反，視情節(jié)從重處理。

7、控制好沖浪的開關(guān)，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質(zhì)，及時換水、洗刷、排污，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任30—100元。

8、控制好桑拿房內(nèi)的溫度，處理好桑拿房內(nèi)的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任30—100元。

9、在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯單的情況，做不好，承擔(dān)服務(wù)項目2—10倍價格的經(jīng)濟責(zé)任。

10、服從洗浴商城頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系；否則嚴(yán)肅處理。

11、搞好內(nèi)部團結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10—200元，情節(jié)嚴(yán)重的`，馬上辭退。

12、注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務(wù)員說話，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10—50元。

13、服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴(yán)從重處理。

14、搓背技師應(yīng)在不上鐘的時間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿

15、消極怠工，工作不積極，不認(rèn)真、不細心，對客服務(wù)不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。

16、每天排出兩名值班人員，負責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘；上午7點—中午12點必須上崗服務(wù)，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10—50元。

洗浴管理規(guī)章制度8

1、上班遲到、早退的罰50元。

2、上班不穿工裝或工裝不整潔的罰50元。

3、沒有做好交接班的罰50元。

4、沒有備用和管理好客用品的罰50元。

5、沒有及時報告維修耽誤正常營業(yè)的、罰50元。

6、坐著和客人說話，和客人說話不用禮貌用語的罰50元。

7、上班串崗、空崗的罰50元。

8、上班不請假外出和請假超時的罰50元。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)上班會親友的罰50元。

10、不按規(guī)定打飯、吃飯的罰50元。

11、營業(yè)區(qū)內(nèi)洗衣服的罰50元。

12、不按規(guī)定洗澡的罰50元。

13、使用客用品的罰50元。

14、非工作時間進入工作區(qū)的罰50元。

15、宿舍衛(wèi)生不合格的罰50元。

16、沒有特殊指派坐電梯的罰50元。

17、不愛護公司財務(wù)和不節(jié)約能源造成損失的罰50元。

18、晚10:00前不回宿舍的罰100元。

19、上班或在宿舍打鬧、喝酒、賭博的罰100元。

20、不遵守值班時間和值班睡覺的罰100元。

21、沒監(jiān)督和配合好技師部門工作的罰100元。

22、上班或在宿舍打架的開除沒工資（后果自負）。

23、不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的開除沒工資。

洗浴管理規(guī)章制度9

1、夜班服務(wù)員每晚2：00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人;

2、更衣服務(wù)員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問“客人幾位”并與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應(yīng)繼續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，并通知值班經(jīng)理;

3、更衣服務(wù)員在更衣值班時必須保證2人以上，嚴(yán)禁更衣室內(nèi)1人或無人值班。

4、男更衣服務(wù)員，固定在2個入口處站位，嚴(yán)禁在更衣后排站位或逗留;

5、男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標(biāo)識是否對齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。

6、嚴(yán)禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜。

7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機、手包等物品，應(yīng)主動上交吧臺，嚴(yán)禁私自保存。

8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務(wù)員傾倒，嚴(yán)禁由2名以上服務(wù)員傾倒。

9、嚴(yán)禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進入營業(yè)區(qū)。

10、嚴(yán)禁顧客帶包上樓休息。

11、各組組應(yīng)做好對班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。

洗浴管理規(guī)章制度10

一：前廳、收銀臺

1、禮儀、迎賓

主動迎客問好，引導(dǎo)客人進入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。

2、收銀員（隸屬財務(wù)部）

向客人問好，負責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

水區(qū)

1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達任務(wù)。一般由主管主持）。

2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運轉(zhuǎn)情況（照明、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。

3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向主管報上所需物品的數(shù)量）。

4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。

5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請客人入內(nèi)坐好；

（2）開衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主動走近問好，給客人拿毛巾及睡衣、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險隱患。

浴區(qū)

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。

3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、水循環(huán)和水質(zhì)等）。

4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給主管）。

5、查看交接班日記。

6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：

（1）問好

（2）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

（3）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛(wèi)生

（4）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。

7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。

二更

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。

3、按要求迎接客人：

（1）主動問好

（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服

（3）引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品

（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。

休閑廳

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。

3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數(shù)量。

4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。

5、按規(guī)定迎接客人：

（1）主動問好；

（2）引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、介紹按摩等服務(wù)；

（3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)項目的價位）。

6、下班：

（1）清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；

（2）檢查有無危險隱患，關(guān)閉電源。

上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴(yán)格遵守。

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