以下是有關于業務員培訓總結的相關內容，歡迎大家閱讀！

業務員培訓總結1

　　一個學期以來，我能認真地做好自己的本職工作，積極投入新一輪課程改革試驗中，將提高教學水平與思想理論水平結合起來，從而不斷的完善自己，同時，熱愛學生，努力為學生的發展提供契機。在教書育人中，從各方面嚴格要求自己，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展?，F對本學期教學工作進行回顧與思考，以促進今后的工作更上一層樓。

　　首先在思想方面，我忠誠黨的領導，熱愛黨的教育事業，發揚奉獻精神，嚴格執行教育方針，盡職盡責，教書育人;同時面向全體學生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業道德規范》來約束自己的言行，認真的參加政治學習，不斷的提高自身的政治素質。加強學習，不斷更新教學理念.。作為新課程試驗的教師，我深知學習的重要性。所以，在實踐中，我努力學習《課程標準》等教學理論，從而豐富更新自己的頭腦。緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構件新理念有機的結合起來。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念.。確立了"一切為了人的發展"的教學理念。樹立"以人為本，育人為本"的思想。 在教育教學工作中，本人積極認真學習新大綱、新教材，將教材、教法、學法盡可能完美的結合，積極、認真備好每一個教案，上好每一節課，充分發揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學生的課業負擔，同時積極學習鉆研名師、專家的教育、教學理論，探索適合各班級的教育方法、教育模式。與此同時，向身邊的有經驗的教師學習，積極參加聽課、評課活動，努力提高自己的教育理論水平;同時在業務上精益求精，積極探索多媒體、網絡教學，拓寬教學新思路;與此同時，采用靈活多變的方法，調動學生學習積極性，提高學生的學習興趣。具體做法如下：

　　1、深入鉆研教材，備好每一堂課。能根據教材內容及學生的實際，擬定教學方法，創造性地使用教材，編寫比較實用性的教案，教案中體現學法的指導。

　　2、努力改變教學方式，提高教學質量。在課堂上，大膽改革傳統的教學方法，把自主學習、合作學習引入課堂，注意調動學生的積極性，加強師生互動，充分體現學生的主動性，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。同時，在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

　　3、精心設計練習，認真批改作業。

　　5、認真做好教學反思工作，不斷提高自身的業務素養。授課后及時記載本課教學的成功和失誤，能夠比較真實地從教法的選擇、教師的備課、教學目標的要求與學生的認知水平及教材的編寫等方面加以分析，尋找問題出在哪里，并能提出今后的改革措施。從而不斷總結經驗，吸取教訓，改進教法，提高自身的業務素養。

　　6、積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在備課組教研中積極發言，在教學目標，教材處理，規劃教學流程，創設問題情境，化解教學疑問，促進學生心智發展上，善于提出自己的意見與建議。在學校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發表自己的意見。

　　第四、教研方面：自己除了能一如既往地認真學習、深入鉆研外，積極參加各種教科研活動，制定教研計劃，并按計劃進行學習、交流、研討、反思，積極上好匯報課、公開課，撰寫教學反思、教學案例、教學論文，為科研課題收集數據、資料。一句話，用科學的方法、嚴謹的態度、務實的作風搞好校本教研，搞好教學科研。

　　第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學習方法的轉變。三是搞好班級衛生，樹良好形象，四是積極穩妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道，同時借鑒班級的先進經驗，，對學生進行量化，分組競爭，給個人加減分，期末總評。與此同時，積極開展各類班級文化娛樂活動，活躍班級氣氛，融洽師生感情。五是積極會同各學科教師積極備好學生，探討教育學生的方法，同時積極同家長聯系，及時了解、掌握學生情況，共同管理教育學生。

　　第六、 存在的問題和努力的方向：

　　新一輪課程改革帶給我們新的挑戰，同時也給教師的成長帶來了機遇?；仡櫼粚W期的工作，發現也存在一些問題與困惑。如，班級的學困生還比較多;平時的學習還不夠，自身的教學理論還比較缺乏;在教學經驗論文的撰寫方面比較少動筆;課題的實驗上摸不著邊;備課有時尚抓不準等等問題。還如，課堂上：1、教師在課堂中如何處理好放與收的關系?

　　2、如何處理好個性發展與全面提高的關系?如何做到既尊重學生又達到數學教學優化的問題? 3、教師對課堂教學中如何做到關注三個維度目標、如何有效進行整合?這些有待于，在今后的工作努力進。

　　今后努力方向：

　　1、樹立先進、正確的教育觀。要樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發掘;在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。

　　2、加強學習，主動地進行知識的更新和"充電"，自覺拓寬知識領域，了解所教學科的發展動態和各學科之間的相互聯系，將最新的、最實用的知識和技能傳授給學生。同時主動掌握、使用和開發以計算機多媒體為代表的現代教育技術的知識和技能，為使用校園網，發展現代遠程職業教育奠定基礎。

　　3、加強對課堂教學的研究，爭取形成自己的教學風格。努力將新課程理念落實到課堂上，以"引導學生學會預習、學會交流、學會合作"課題實驗為依托，從轉變學生的學習方式為課題入手，不斷探索現代課程改革的路子。

　　4、善于學習，勤于動筆。每學年學習一本教育教學專著并做好學習體會，平時認真閱讀有關教學理論刊物，結合自己的教學研究每學期撰寫一篇比較有價值的教育教學論文，從而不斷提高自身的教學理論水平和科研能力。

　　一分耕耘一分收獲。然而，成績代表過去，未來還須努力。在今后的工作與事業中，自己將再接再勵，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接全新的挑戰。

業務員培訓總結2

　　期貨業務培訓總結

　　轉眼間培訓班的課程已經結束,經過3、4天的學習,我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。在南昌開展業務工作已經1個多月了，有不少進步，也發現了很多問題，此時進行必要的培訓，是非常及時必要的，猶如大旱逢甘霖!它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。

　　回顧培訓內容，主要分為三塊內容：

　　一、介紹一些公司基本情況，如公司歷史、行業前景、主要競爭對手和制度及其期貨基礎知識;

　　二、市場營銷理論和案例;

　　三、營銷隊長的經驗分享;

　　通過業務實踐，我發現的主要問題有以下幾點：

　　一、很容易產生惰性;一開始滿腔的熱情很容易消失，最后連勇氣和自信都丟了，甚至連自己都不是自己了，弄丟了自己了;

　　二、沒有拓展業務的方向或者渠道，尤其容希望別人免費提供手到擒來的客戶名單;

　　三、缺少拓展市場的技巧，更加缺少維護客戶的一套成熟的辦法，思路總是很狹窄; 而對于我個人而言，這幾天以來最突出的問題表現為：

　　一、在發現新的拓展客戶渠道方面嚴重缺少靈感;

　　盡管我目前非常有信心能夠在這個公司生存下去，積累出一定的成績，并逐步成長起來，但是現實的問題總是很迫切的——市場太成熟了，只要能輕易想到的拓展市場的渠道早被前人掃爛了，市場表面看起來好象已經飽和了!

　　二、在拓展客戶上還是缺少一套系統成熟的技巧;

　　三、目前在維護客戶上面，尤其是企業客戶方面，無論是我還是陸經理，顯然缺少一套系統成熟的方案;

　　通過這幾天的培訓，毫無疑問，對我是個大大地啟發，雖然不一定能立桿見影地產生效果，雖然也不一定能立馬在實踐中運用到位，但是，給我的思考和努力指明了大方向。主要表現為以下幾個方面：

　　一、多種形式的學習，提高了理論水平

　　作為一名基層業務員，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的指點，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。

　　二、通過向不同營銷隊長的學習，開闊了視野

　　以人為鏡，可以反觀自己，可以在有限的時間里汲取前人的智慧和經驗。讓我開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對自己以前的工作有了更加深入的認識，也將自己的理念有了進一步的升華。

　　三、警惕了自我，找準了差距

　　通過學習老師開發和維護企業客戶方面的知識，加深了對于企業客戶的理性認識，形成了更加系統的開戶和維護思路，并發現了自己的不足。如果沒有系統的思路，就根本無從制定一套科學、有效地開發、維護企業客戶的方案和計劃，更不能明確自己行動的目的，從而很容易造成蠻干、亂搞的現象，大大降低了成功率!

　　這次培訓在師生互動中獲得了知識，感謝領導給了我這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，用優秀的業績回報領導。如上是我對這次培訓學習的幾點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。

業務員培訓總結3

　　按照單位的統一安排，我參加了市局組織的業務知識更新培訓，在老師的講授和輔導下，學習了，等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

　　一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

　　培訓是一種學習的方式，是提高我們素質的最有效手段。當今社會發展突飛猛進，作為一名稅務工作者，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務工作要靠不斷學習，不斷創新，這樣稅收管理才能出水平、出質量。

　　二、異彩紛呈，講座全面系統。

　　幾位老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽過。。。老師的。。。。。。。。我體會到了財務會計知識在稅收工作中舉足輕重，懂得了做行政就是做證據的執法理念，意識到稅收風險無處不在，而我們的工作就是不斷地發現風險、消滅風險;聽了　劉秀英　老師的，

　　我對所得稅有了更加深入的認識，更深一步的了解了所得稅核查的方法和技巧;聽了　秦云芳　老師的。。。。。。。。，我對納稅評估模型有了新的認識和理解。

　　三、學無止境，更新學習觀念。

　　聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習成為我們必不可少的生活方式，對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。

　　培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。我將把這次學到的知識，運用到今后的工作當中，并從工作中不斷提升，把不斷地學習和努力工作中提高自己，實現自己的價值。

　　總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業的發展做出自己應有的貢獻。

業務員培訓總結4

20__年6月24日至今，我加入公司也有將近半年，這半年以來，不僅僅是負責培訓工作，而后也新增了一項工作任務：企業文化宣傳，在臨近年末，我將從5大模塊來總結自己的工作，包括年度培訓總結、企業文化、企業活動、培訓專員工作手冊、其他工作以及20__年工作計劃。

一、年度培訓總結

20__年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業內訓和外訓，其中我主要負責新員工入職培訓和企業內訓。

(一)新員工入職培訓

本年度共進行6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協助組織1期。

1、完善入職培訓的流程和表格：1個流程-《新員工入職培訓流程》;3個表格-《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績表》模板。

2、完善了新員工入職培訓教材，已優化到第二版。

3、6期培訓共組織61人次參加，實際參加人次為46，出勤率為75、41%(其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席)，考試合格率為96、10%(2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格)。

(二)企業內訓

本年度計劃開展6次內訓，順利完成5次內訓課程，《野戰戶外拓展》原計劃10月開展，延期至12月14日。

1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，11月2日的《主管管理技能訓練》、8月11日《關鍵時刻-以服務促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三，分別是82、76%，81、13%和81、63;而9月15日的《項目管理沙盤模擬》的出勤率最低，為46、43%

2、培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152、444、5元，人均費用為408、1元。

費用項目包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出;住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出(533元);場地費在《執行力》課程未支出;水費在《關鍵時刻-以服務促銷售》和《主管管理技能訓練》未支出。

(三)企業外訓

1、參加了兩次時代光華的外訓課程，分別是《基于組織學習地圖的培訓體系建設》和《時代光華2013年培訓課程采購大會》。

二、企業文化

1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風雨同路，歡喜共度》暨2012-2013年活動展示、《貧困無援，__支援》暨廉江扶貧助學支援大行動捐款展示。

2、協助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作，攜同姚智龍開展第10期泰科通訊策劃工作。

三、培訓專員工作手冊

建立了培訓專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內容，分別是新員工入職培訓和企業內訓。

1、建立了并優化新員工入職培訓流程，共1項，其中包括：

a)《新員工入職培訓流程及工作標準》-131128第3版;

2、建立并優化了企業內訓相關文檔，共7項，其中包括：

a)《內訓流程及工作標準》-第1版131128;

b)《內訓前期工作物料清單》-第1版131128;

c)《內訓簽到表》-第2版130821;

d)《內訓反饋評估表》-第3版131129;

e)《內訓反饋評估統計表》-第2版130912;

f)《內訓反饋評估報告》-模板130814;

g)《培訓場地清單》-131025

四、其他工作

1、協助部門策劃2次企業活動，分別是《中秋晚會》、《佛山南海旅游》，并擔任《佛山南海旅游》活動晚宴的游戲主持人。

2、搜索短信平臺并提交相關方案，1份;

3、協助營銷部參加招投標，1次。

五、20__年年度計劃

(一)新員工入職培訓

1、優化入職培訓教材，添加廣州焜樺企業管理有限公司的內容，并且將入職培訓內容分成3個課程;

2、例行開展新員工入職培訓工作，共13次。

(二)企業內訓

1、協助上級開展20__年年度培訓滿意度調查;

2、協助上級開展20__年年度內訓需求調查并制定培訓計劃;

3、按內訓計劃逐步開展相關課程。

業務員培訓總結5

　　食品是我們不可缺少的一種食物，無論是零食還是糧食，對于我們來說都是非常重要的，因為糧食是我們用來充饑的，而零食則是我們犒勞自己，放松自己的時候所享用的食物。那么，對于食品銷售人員來說，哪些銷售技巧和話術是他們需要掌握的呢？

　　一、多方整合推廣策略

　　現在的休閑食品傳播是“全方位”的，線上線下的整合傳播越來越多，多方面協同已成市場運作趨勢。以電視產品廣告宣傳為主的平面媒體推廣，結合廣播媒介、終端POP設計張貼，更結合短信互動、網絡游戲植入互動等操作，整合式推廣呼之欲出，優秀廠家大多擅長多方面整合推廣，以求得市場快速突破。如2006年8月—2007年2月期間，盼盼食品聯合騰訊QQ游戲，共同推出有獎斗地主專區，以“休閑游戲競技俱樂部”聚集人氣，并與線下產品活動相結合，創造了“經典休閑食品整合推廣案例”。除此之外，在品牌推廣中，各大食品品牌應著重培養起自身獨特的品牌個性，這是搶占特定目標消費者的心智資源的不二捷徑。

　　二、換位

　　換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為患者考慮，進而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什么？只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，如果發現患者不能下定決心購買，就可以借助專家的力量，因為專家具有一定的權威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產生信任，下定決心進行治療。

　　三、留想頭

　　在溝通的過程中，如果出現患者有抵觸情緒而不能進一步向既定目標邁進，就要立即結束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯系不會間斷。

　　要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比較關心而又易于回答的話題，從而實現朝著有利于積極銷售過程的方向前進。如果導購能夠把這種方法熟練運用，可以起到以柔克剛借勢發力的效果。

　　四、注意事項

　　在整個銷售過程中，特別是一些食品店的終端銷售，很容易碰到顧客這類的回答：“我先看看”之類的，面對這一類的回答，銷售人員要有良好的心態，因為這很有可能知識顧客的習慣性回答，不要太去糾結這一問題。

業務員培訓總結6

　　這次培訓講我學到了很多以前根本就無法接觸和變通的內容，使我更加了解作為一名優秀的業務員如何更能提升自己。

　　首先教練講述大客戶銷售潛規則——贏得信任。

　　使我明白三點在銷售中相當重要：

　　一、 一定要和客戶講誠信，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售？

　　二、 個人需求和團隊需求僅僅相關，銷售絕對不是一個業務員單兵做戰那么簡單，每筆單的成交都有我們團隊的辛勤勞動的汗水。

　　三、 每一種產品都有四種觀念：心理產品（針對品牌）、附加產品（針對安裝、維修、指導、保證等）、有型產品（針對包裝、質量、款式、特色等）、核心產品（基本效用）。我們在以后分析客戶的時候，可是用上這幾點，看他是想購買什么樣的產品。

　　接著教練培訓的顧問式銷售-SPIN銷售法則，使我受益匪淺，我歸納下來，主要是以下的提問：

　　一、有關現狀的提問。

　　了解有關客戶組織與現狀的背景信息，如：現在噴涂采用什么作業方式？噴涂什么樣的物品？高峰期最多有多少產品需要涂料噴涂？

　　二、有關問題的提問。

　　發現和理解客戶的問題、困難和不滿，如：目前的噴涂能力您是否滿意？噴涂要具體問題具體分析，差錯率高嗎?高峰期的噴涂跟得上嗎？

　　三、有關影響之提問。

　　發掘問題不解決將給客戶帶來的不利后果，如：噴涂對成本控制和業務增長有何影響？噴涂差錯會不會影響到營運

　　效率和客戶滿意度？高峰時噴涂不能及時處置會有什么不利？

　　四、有關需求與回報之提問。

　　取得客戶對于解決問題后的回報與效益的看法，將討論推進到行動和承諾階段，如：如果用我們涂料噴涂，可增加多少收入？您考慮過用更先進的產品來消除差錯嗎？高峰時高質量噴涂能為您帶來什么正面影響？

　　通過以上四點，我覺得明白我們以前的癥結所在，主要體現在五個方面：

　　一、緊緊盯著客戶的“毛病”

　　二、專心致志盯住優惠活動和優惠的條件

　　三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實際需求。

　　四、嘴巴像個沒頭蒼蠅，無目的的亂說，

　　五、神龍見頭不見尾，經常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。

　　我覺得在今后要克服這些方面，要做到以下幾點：

　　一、 仔細聆聽客戶每一句話每一個字，不要光盯著客戶一點小小的毛病就不放。

　　二、 注意力主要集中在客戶的需求和問題上。

　　三、 用幫助客戶的心態去銷售，從而達到雙贏。

　　四、 說話要有針對性，無關緊要的就不要多說。

　　五、 奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單，我們還是客戶的銷售顧問。

　　最后，我相信公司在接受教練培訓后會越來越好！

業務員培訓總結7

經過這為期一周的新員工崗前培訓，看到公司對新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應自己的工作，減少以后工作中的困難。這一周的培訓讓我學的了以前從未接觸過的知識，從不懂到懵懂再到基本掌握，我覺得還是需要一個時間段，在以后的工作實踐中慢慢的消化和吸收。我們學都這些專業知識都是張總這么多年的工作經驗的總結，也是他的心血。我們一定不能辜負了他對我們的期望。

第一天了解了公司的基本情況，又去了公司的在建項目及倉庫：大學城、萬科工程、茶園倉庫，讓我感覺公司的壯大，從公司工程的總承包到材料設備的整體租賃再到腳手架的設計和安裝，再到勞務工程的施工，這是一個完整的建筑工程的產業鏈，即是_的經營模式，讓我看到了公司的美好前景。

第二天學習了公司的也文化和禮儀，看到公司對員工的文化素質重視，體現了一個好的公司需要高文化和高素質的團隊。下午學習了材料分布要心中有數;材料的看管要認真負責;;材料的清理及維修等。這些都要工作人員認真負責，否則就會對公司照成不必要的損失。

第三天學習的是報價應該提供的信息資料，裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設方式、高度及承受度、運輸通行的情況、鋪設要求、搭設使用的時間、現場管理的難度，住宿環境等其他都是必須要清楚的。報價分析組成的因素：工期、周轉、維修、要求、平臺及難度都要考慮到，報價單的要求要詳細清楚，確定好報價單位。材料租賃應了解的事項。

第四天主要學習的是腳手架的專業知識，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調頂托和底托及這些材料的規格型號，重量材質及種類：腳手架的分類。腳手架的鏈接方式等。后面幾天學的員工手冊和市場營銷。

總的來說，這一周所學的東西受益匪淺，以后在工作崗位中認真學習，認真工作。

業務員培訓總結8

　　20_年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業銀行各方面業務的全面培訓，包括：商業銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識?，F將我對本次銀行業務培訓的感受和體會總結如下：

　　一、全面的學習了商業銀行的各種業務

　　1信貸管理

　　眾所周知，信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品、信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。

　　2票據業務

　　票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

　　3零售業務

　　零售業務是指商業銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

　　4國際業務

　　此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。

　　二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

　　以商業銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的商業銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內商業銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業銀行尤其是國有商業銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考;再次按權限不同分級進行審批;最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。

業務員培訓總結9

我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九。枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月8日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。

公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

第四，學習了公司檔案與人事方面的知識

最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

最后，培訓中領導對我們提出的要求。

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。

相信自己能行，證明自己真行!為有犧牲多壯志，敢教日月換新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。山氣日夕佳，飛鳥相與還。失之毫厘，謬以千里。民不畏死，奈何以死懼之。

業務員培訓總結10

　　20__年10月,我在縣紀委的安排下參加了賀州市紀委在市委黨校舉辦的“鄉鎮(街道)紀委(紀工委)書記及新進紀檢監察機關干部培訓班”學習，此次培訓班，旨在提高我市基層紀檢監察干部政治素質、業務素質和執紀能力，為推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭提供堅強的思想保證、人才保證和智力支持。在4天的學習時間里，自治區紀委、市紀委的領導以及市委黨校的專家學者,結合案例為學員講解了當前反腐倡廉形勢、紀檢監察概論、糾風執法工作、信訪舉報工作、農村黨風廉政建設、《廉政準則》解讀、紀檢監察新聞信息寫作等專業課，我受益匪淺、感悟頗深，主要體會有如下幾點：

　　一、通過學習，提升了工作能力。培訓的課題對工作實踐有著較強的指導作用，授課老師精彩的講座,令我耳目一新、大開眼界，從這次培訓的目的內容看，不僅明確清楚了我國當前反腐敗工作的重要性和緊迫性，了解了當前腐敗案件的特點，明確了反腐倡廉的工作方向，提高了本人的管理能力和創新工作的能力。這次研修班，專家教授專門為我們講述了《當前反腐倡廉形勢》、《信訪舉報工作》、《農村黨風廉政建設》等課題，進一步提高了的理論水平和駕馭能力，明析了當前工作的責任和方向，提升了管理能力和工作創新能力。

　　二、開闊了視野、拓展了思維。雖然這次培訓的時間是短暫的，但是這次培訓內容有很強的主題性和結構性，有較強的針對性和時效性，并且都是我知識結構上的薄弱環節。一是通過學習了《紀檢監察概論》、《糾風執法工作》開拓了我干工作的視野。二是深刻認識到學習法律知識，進一步提高自我的綜合素養。

　　三、更新了觀念，提升文化素質。一是樹立了全新的學習觀念。

　　在清華的學習，不再是過去灌輸式的學習，而更多地是啟發式、互動式的案例教學，是深層次的現代學習方式。這種學習對于我們樹立正確的學習觀，提高自身學習發展的能力具有非常重要的作用。二是更新了知識，提高了個人的素養。在新形勢下，進一步加強紀檢監察干部的學習，提高紀檢監察干部的能力是很有必要的。通過學習培訓，了解了社會發展形勢，增強了更新知識，提高學習能力的緊迫感和危機感，提高了自身的工作素質和業務能力。

　　四、做好當前，把握將來。作為一名單位的紀檢組長，通過這次學習，使我更進一步明確了自己的工作職責。明白了單位紀檢組長是縣紀委監察局機關的重要組成部分，充分認識做好紀檢組長的各項工作，關系到我縣反腐倡廉工作的全局是當前反腐敗斗爭形勢發展的迫切需要。這項工作領域十分廣闊，每個紀檢組長都要充分認識這項工作的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感，在抓好部門的黨風廉政建設和反腐敗工作中，發揮重要的作用，作出應有的貢獻。作為一名紀檢干部，要堅持雙重領導的原則，向上級黨組織多請示、多匯報，爭取領導支持;正確處理好與駐在單位職能部門的關系。既要加強與駐在各職能部門之間的聯系和合作，又要從職能出發，強化監督檢查，督促各職能部門和干部職工在開展各項業務工作中，始終做到勤政、廉潔、優政;正確處理紀檢監察工作與業務工作的關系。抓好紀檢監察工作與業務工作的結合點，把紀檢監察工作融入到各項業務工作之中，突出各部門紀檢監察工作的特色;正確處理與縣紀委監察有關職能部門的關系。相互配合，相互支持，促進工作不斷取得新的成效。以創建活動為載體，加強理論和業務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域;增強創新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平;發揚求真務實的作風，大力弘揚刻苦學習、開拓創新、埋頭苦干、甘于奉獻、勇于負責、團結合作的精神。以奮發有為的精神狀態和真抓實干的工作作風，高標準、高質量地完成部門紀檢監察各項工作任務。

　　這次培訓學習是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向，使自己少犯或不犯錯誤的需要。通過學習，進一步加強黨性修養和鍛煉，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。要自覺把學習當做一種神圣職責、一種精神境界、一種終身追求，認認真真地學，扎扎實實地學，努力使自己成為學習型的干部。這次的培訓是短暫的，但學習是永無止境的。把集中培訓轉化為經常化學習，保持與時俱進的精神狀態，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業務技能，成為勝任工作的行家里手，順利推進本單位本部門的工作，是培訓學習的最終目的。為此，今后我仍做到：

　　一是繼續學習，把自己塑造成學習型干部。學習有一個轉化提高的過程，必須堅持不懈地學習，不能淺嘗輒止，蜻蜓點水。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向實踐學習，以提高能力。努力堅持學用結合，開拓創新，做到“學習工作化，工作學習化”，率先使紀檢監察干部成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。

　　二是愛崗敬業，成為服務型、責任型的干部。作為紀檢監察干部要把“本事”用在為納稅人服務上，用在紀檢監察工作上，以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情投入到紀檢監察工作中去。

業務員培訓總結11

　　尊敬的公司領導：

　　通過這段時間的培訓學習，我感悟很多，主要有以下體會：

　　1.公司強調我們要形成學習型團隊，我的理解是：

　　一要在公司內形成學習的氛圍，倡導人人愛學習，以學習促提高。每一位員工都自覺地樂于學習、善于學習，善于在工作內和工作外汲取知識，把學習當成提高自己能力和素質的必由之路。個人的能力和素質提高了，公司的整體水平也就上去了。在團隊學習過程中，堅持交流，堅持取長補短，達到互相促進。

　　二是要圍繞公司的價值觀、公司的產品和業務進行學習。首先在思想上清除障礙，真正地理解公司的理念和價值取向，才能具備全身心投入公司事業的前提。對公司領導的思想，要實現準確、客觀、全面、靈活的理解，其次，對公司的產品、戰略部署和具體安排，要了解得深入而透徹，要有大局觀、重點論。養成一邊學習，一邊運用學習所得，發現問題、解決問題的習慣，在實踐中學，再將學到的知識運用于時間。這樣就能不斷地在解決問題中，提高我們自身的各方面能力，也提高公司的戰斗力。多圍繞具體問題來組織學習和討論，應該會有針對性些。

　　三，我覺得要形成學習型團隊員工隊伍之間一定要多交流，互相學習、互相促進。在暢所欲言的氛圍中，充分表達每個人的創意、觀點、意見，就能碰撞出思想的火花。

　　2.

　　Pdca是全面質量管理所應遵循的科學程序。它有八個步驟。都是非常切實的，圍繞解決問題來設置的。尤其其中第四個步驟：

　?、?針對主要原因，采取解決的措施;

　　——為什么要制定這個措施?

　　——達到什么目標?

　　——在何處執行?

　　——由誰負責完成?

　　——什么時間完成?

　　——怎樣執行?

　　一下子讓我想起了公司大會上老總說的三要素：路線圖、時間表、責任人。

　　這個步驟還設了標準化，也就是總結經驗，歸納規律的步驟。的確是值得按照它來做的一個科學程序。我將在工作中嚴格按照這個規律來高自己，提高效率。

　　紙短言長，這里寫到的只是我感悟中的一部分。我一定將感悟化為動力，知識化作能力，在工作中發揮自己的作用!

業務員培訓總結12

　　“國培”，是隨著計算機與互聯網技術的普及而誕生的一種全新培訓模式，是國家級的大規模的專業培訓，為廣大中小學教師的教育教學素質提高提供了一個良好的平臺。

　　“國培計劃(20__)”中小學教師培訓項目實施以來，在縣教育體育局和城關鎮中心學校的認真指導和統一安排下，我校的“國培”培訓工作進展順利。我校參加培訓的教師在培訓中，基本都能夠積極認真地通過觀看視頻、專家點評以及網上相互交流，認真地提交培訓中的各項作業。其中，胡方、李書玲、楊萍等老師參與研討尤為積極。通過培訓，我校教師明確了新課程改革的目標和方向。對新課程“學生是學習和發展的主體”、“積極倡導自主、合作、探究的學習方式”等先進教育理念在各科教材中的具體體現也有了更進一步的認識和感悟，對通過具體的教學實踐落實新課程先進教育理念作好了較為充分的思想準備。通過學習，老師們認識到一定要切切實實地實現角色的轉變：不僅要做知識的傳播者、教材的實施者，更要做學生學習的促進者、教育教學的研究者、新課程的建設者和開發者，為教育教學的創新發展建功立業?？偟膩碚f，在這次遠程培訓中，大家受益匪淺。但是，在本輪“國培”中，我校也有個別教師認識不夠，對待培訓不夠重視。為確保我?！皣嘤媱潯边h程培訓項目能夠有效落實，使學校教師都能在培訓中認真學習到高水平、高質量的培訓內容，切實提高全體教師的業務素質，在今后的“國培計劃”遠程培訓工作中我校將高度重視，認真對待。一是學校要為參訓教師提供便利的學習條件，使我校教師能夠及時地上網學習，及時督促認真完成各項學習任務。二是學校將把本次參加培訓教師參加國培學習的情況與其年度考核、考評直接掛鉤。三是將教師個人成績記錄在案，作為今后評定骨干教師、“名師”的重要依據。

　　城關鎮北街小學

　　20__年_月_日

業務員培訓總結13

　　由于先前從事的是技術性工作，對于銷售方面的知識，知之甚少。然而銷售在一個公司中有著舉足輕重的地位，只有把產品銷售出去，換回公司生產發展所需的資金，才能帶動公司其他方面的發展，同時只有市場上的客戶認可您的產品，才能說明您的企業是成功的。通過培訓，我們了解了銷售，是追求買賣雙方總體滿意度最大化，強調長期發展，尋求合作伙伴，一切以客戶需求來制定銷售方針。同時公司內部也需要相互協調，相互配合，共同努力。作為一名營銷員，不僅要有營銷經驗，也需要掌握營銷的理論知識，這樣才能算是一個好的銷售員。當然產品在市場上的銷售是離不開銷售人員的，因此銷售人員的營銷觀念、策略、技巧、形象、管理以及對市場的準確把握，對企業的生存和發展是十分關鍵的。根據這次培訓學習及個人感悟，銷售人員需要具備下面的素質：

　　1、強烈的自信心

　?。?）自信心首先需要藝高膽大，胸有成竹，因此我們需要對產品有十足的信心。

　　熟練掌握產品的知識及具備一定的相關專業知識，往往成功的銷售員都是他所在領域的專家，同時專業知識，需要通俗表達，才能讓客戶易于接受。需要全面掌握競爭對手產品的知識。因為信心是來自了解的，我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。

　　（2）自信心需要對自己自信。

　　銷售人員最恐懼的是被拒絕。因此我們需要對自己做個分析，認識到：

　　首先客戶在沒深入了解您的產品之前，沒理由一定要買您的東西。被拒絕的定義是什么？什么事發生了才意味著被客戶拒絕了？ 客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

　　你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

　　（3）通過銷售技巧，通過不斷的成功來提升自信。

　　A、如何讓客戶獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的穿著、你的信心、你的微笑，你的熱情、你的開場白、你的親和力必須全部調動起來，利用比較短暫的時間盡可能的打動客戶。因此在拜訪客戶之前需要做大量的工作：設定拜訪的目的，客戶的需求分析，不同類型客戶的心理分析，預設客戶可能問的問題及回應等。

　　同時對自己出現客戶面前的形象，要有一定的認識：

　　在面見顧客前，在鏡子面前檢查自己的頭發是否梳理整齊，臉上是否干凈。在穿著上，要適當地講究色彩、條紋、面料，同時需要與自己身材、氣質、場合、客戶類型等相搭配?？傮w來說，不能讓客戶感覺不舒服。

　　B、如何讓客戶認識您的產品？

　　熟練掌握自己產品的知識，陳述及強化產品的益處，通俗的表達，讓客戶易于接受。同時可通過一些探詢式的提高，獲取客戶對產品的真實心理反應及確切的產品需求。

　　2、要有成功的強烈欲望

　　多看些名人傳記，一些成功的案例，認真審視我們周圍的朋友，適當的做些比較，分析與認識自己，也許我們不一定會比他們強，但是通過努力至少比目前強，我們的基本目的就達到。因此只要堅持不懈，相信我們會快速成長的。

　　3、注重個人成長

　　成長需要經歷與學習。學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師。銷售員要有注重學習成長的好習慣。銷售本身就是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。而反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售員本身的見識和知識分不開，這需要我們不斷的學習。當然學習需要講究方法，因為生命的長度是有限，只有有目的的學習，才能延伸生命的寬度。

　　4、高度的服務心

　　要把客戶當成自己長期的朋友，讓他感覺到您是在真誠的為他服務。因為許多銷售都是建立在友誼的基礎上的。而銷售員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，要100%的對自己負責，只要把自己銷售好的，才能銷售好你的產品。因此我們需要關心客戶需求，要表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。同時答應等于完成，想到就要做到。

　　一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受。我們應該看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是。

　　5、明確的目標和計劃

　　我們頭腦里要有目標，不能只有愿望，當然也要堅持我們的夢想，因為這種潛意識會在您碰到困難、挫折的時候給您力量，別忘了告訴自己：堅持一下，就會過去了。

　　同時自我激勵的一個重要方法是：適當的調高目標。比如您把目標的高度定為20xx米，您只要完成50%，就有1000米，而您把目標只定為1000米，您需要完成100%，才能達到1000米，您將會發現100%的感覺比50%的感覺累多、難多。

　　銷售員頭腦里有目標，要把自我的期望明確化。要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。工作我們的計劃，計劃我們的工作。每天，心里都應該清清除楚楚，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？

　　只有養成良好的習慣，全心全意的去實行，付諸行動，一切皆有可能。

業務員培訓總結14

　　第一，要讓業務員熟悉dm行業，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。

　　第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復制，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業。

　　第三，業務員新手可能專業知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業務時，經常因為我的真誠打動客戶。

　　第四，新手談業務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續再拒絕再繼續”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結，不要硬著頭皮闖，要多想。

　　第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶，要勤聯系，培養感情，以后客戶做廣告，沒準會第一時間想起你

　　第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心!跑業務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數據庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數據。

　　第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規，服務員的素質也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業務員基本方法，到哪里都行得通。

　　第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學，對你的印象會很好，即使不談業務，也愿意和你多說幾句，對業務開展有好處?？蛻粲袝r候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創造條件。

　　第九，dm業務員要準備好跑業務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者數據庫和詳細的發行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數據庫是最有力的證明!

　　我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手里有周圍四個住宅小區28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數據庫的重要!(精準營銷的魅力)

　　第十，要讓新手業務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版XX元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。

　　第十一，要盡量顯得專業，當然這要努力學習。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!

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