業(yè)務(wù)助理1

　　我于20xx年xx月入職，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任業(yè)務(wù)助理，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間。一年的工作時間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，也認識到了存在的諸多不足?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　1、根據(jù)xx總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)xx指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運用恰當(dāng)亦可實現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務(wù)部、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來，對函數(shù)運用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

　　2、公司名片的設(shè)計制作與印刷設(shè)計出了公司現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設(shè)計。在設(shè)計名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項工作的派發(fā)。

　　3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設(shè)計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務(wù)，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當(dāng)然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責(zé)主持了這項工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財務(wù)部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計上，多虧了合作者xx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果。

　　4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關(guān)聯(lián)。

　?。?）過度的自負：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導(dǎo)致工作延時。

　?。?）不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時記住而導(dǎo)致工作走彎路。

　?。?）閉門造車，思考不夠嚴謹：我們要理論必須結(jié)合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結(jié)合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內(nèi)出臺，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。

　?。?）分工不夠，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學(xué)習(xí)。

　　總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項任務(wù)。

業(yè)務(wù)助理2

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進行售前工作、方案、招投標文件編寫審查、項目現(xiàn)場勘察及項目實施。

　　2、項目檔案的’建檔、資料分類及檔案管理等。

　　3、負責(zé)訂單的進度控制、進度款、對帳、催款工作。

　　4、嚴格按合同要求執(zhí)行，跟蹤項目現(xiàn)場進度，積極反饋、協(xié)調(diào)、處理各方關(guān)系及現(xiàn)場問題。

　　5、完成上級交待的其他事宜。

業(yè)務(wù)助理3

　　20xx年x月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。7個月的時間很快過去了，在這7個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

　　二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面

　　我是6月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。

　　三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

　　四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻方面

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

　　總結(jié)7個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

業(yè)務(wù)助理4

　　在公司的安排下，我于4月25日到南京理工大學(xué)參加為期兩日由經(jīng)理主講的銷售助理培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)課程培訓(xùn)的對象主要是見習(xí)銷售助理、銷售助理和儲備店長，作為儲干的我，本來是沒機會參加這次培訓(xùn)的，但公司為了更好的培養(yǎng)儲干，使儲干能夠在進入助理級別之前了解助理的工作職責(zé)、技能和方式等，所以我才能有幸的這次參加培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我收獲了很多，不僅收獲了銷售助理階段的技能知識，而且還收獲各種做事的方法。

　　一.記憶方法

　　作為一個銷售助理，首先需要記住自己的工作職責(zé)，如果連自己的職責(zé)都無法記住，怎么能夠開展自己的本職工作。一個銷售助理的職責(zé)很多，如果單純的死記硬背，是很難長時間記住這些職責(zé)的。從這次課程中，我學(xué)習(xí)到：“記憶這些職責(zé)前需對其本質(zhì)有著深刻的理解，在理解的基礎(chǔ)上按其共性進行分類記憶”。按照這種方法可將銷售助理的職責(zé)可分為“人”、“貨”、“場”三個大類，“人”包括信息、員工、培訓(xùn)的管理，“貨”包括計劃、銷售、庫存、規(guī)范和其它的管理，“場”即為值班，對全場進行管理。運用這種方法記憶可通過記住簡單“人”、“貨”、“場”三字即能聯(lián)想到其包含的內(nèi)容，記憶簡單并長久。

　　二．掌握商品知識的方法

　　我一直以來很膚淺的認為學(xué)習(xí)商品知識僅僅通過資料學(xué)習(xí)和向?qū)I(yè)者學(xué)習(xí)就能夠完全掌握商品的知識，但通過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己的這種認識是錯誤的。如果僅僅運用資料學(xué)習(xí)和向?qū)I(yè)者學(xué)習(xí)這兩種方式學(xué)習(xí)商品知識只能夠?qū)W習(xí)到商品的皮毛，并不能對其有深刻的理解。學(xué)習(xí)應(yīng)是理論和實踐相結(jié)合的，所以在日常工作中應(yīng)積極參與工作，在實際工作中

　　發(fā)現(xiàn)自己對商品知識了解和運用的不足，并加以改正。除此之外，在日常工作中還應(yīng)與導(dǎo)購員積極溝通與交流商品知識，因為她們每天與商品打交道，通過日常工作對商品知識有著獨特和深刻的認識，和她們交流能夠獲益良多。

　　三．滯銷品轉(zhuǎn)變?yōu)闀充N品的方法

　　在我原來的意識里，認為一種產(chǎn)品滯銷是因為產(chǎn)品本身質(zhì)量差、外觀丑和使用體驗差等商品自身存在問題，而忽略了造成產(chǎn)品滯銷的外在原因，如陳列位置、銷售方式和商圈環(huán)境等原因。所以當(dāng)?shù)曛谐霈F(xiàn)滯銷品，應(yīng)查看這些滯銷品在其它店的銷售情況，如果本店中的滯銷品在其它店是暢銷品時，則從多方面分析原因。在一般情況下，造成這種原因最可能是商品還在倉庫中未抽樣和陳列位子不明顯，所以應(yīng)立即將這種商品陳列在明顯位子并將其列為主推品，囑咐員工對其向顧客重點介紹。

　　總之，我非常慶幸參加了這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多銷售助理的工作知識，希望將來有機會這些理論知識應(yīng)用在實踐中，并期待在未來還能夠參加這種培訓(xùn)。

業(yè)務(wù)助理5

　　A、接待客戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。

　　B、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

　　C、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單椐，文件，資料等。

　　D、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

　　E、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

　　F、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

　　G、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

　　H、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　I、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

　　J、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

　　K、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務(wù)員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。

業(yè)務(wù)助理6

　　1、接待客戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

　　3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單椐，文件，資料等。

　　4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員處理。

　　5、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

　　6、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

　　7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

　　8、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　9、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

　　10、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

　　11、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務(wù)員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。

業(yè)務(wù)助理7

　　1- 建立客戶數(shù)據(jù)庫，及時、準確地完成各渠道銷售數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計

　　2- 負責(zé)協(xié)助新品進場談判、資質(zhì)資料提交

　　3- 促銷活動提報，活動效果分析

　　4- 協(xié)助解決KA客戶日常業(yè)務(wù)問題

　　5- 完成其他相關(guān)臨時或突發(fā)工作。

業(yè)務(wù)助理8

　　在老師的引薦下，我來到了青島公司實習(xí)。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責(zé)任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺！

　　我所實習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力?，F(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習(xí)的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔(dān)更多的責(zé)任，才能更好的鍛煉自己的能力，學(xué)到更多的東西。我和師傅主要負責(zé)法國客戶，這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責(zé)服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。

　　在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就可以接到客人的訂單（po），所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關(guān)重要的?？腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。

　　這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨，這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關(guān)時間，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報關(guān)行過來取單據(jù)。本來以為這次可以很順利的報關(guān)，沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。我當(dāng)時一聽就有點慌，貨代要求我們必須周四報上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什么問題順利了。這個周四過的是我實習(xí)生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn)，也學(xué)到了很多知識。

　　首先，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就應(yīng)該注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次，自己以后要學(xué)的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關(guān)部門，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導(dǎo)致已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單?？此撇唤?jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識和實際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高，但是也不應(yīng)該輕視他們，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時時刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹慎的態(tài)度。

　　作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風(fēng)景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會，我就會特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了。可是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠。

　　在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著?？纯腿耸窃鯓域炟?，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品時也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責(zé)任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥膖恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失。可是由于這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當(dāng)時驗貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢？我從來都沒有聽說過消失筆，對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動消失。如果我早知道這個問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。

　　五個月的實習(xí)生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍?，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。現(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存，自己只有去適應(yīng)社會，社會卻不會去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個月的磨練和適應(yīng)，現(xiàn)在的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每天都會實現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標，以后我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美在今后的工作中，我會謹記老實的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人。

業(yè)務(wù)助理9

　　在辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全辦干部職工的支持幫助下，在本處同志的共同努力下，和各處、室、中心一樣，我處完成了辦黨組交給的各項工作任務(wù)，為我區(qū)的全面推進依法行政和政府法制工作作出了努力，付出了辛勞。

　　回顧一年來，我處做了以下一些工作

　　一、協(xié)助辦黨組認真抓好機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作

　　新年剛開始，自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府決定在全區(qū)上下黨政機關(guān)開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)，辦黨組堅決貫徹執(zhí)行自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府的決定，按要求成立領(lǐng)導(dǎo)工作機構(gòu)，按部署開展工作，我處負責(zé)本辦的作風(fēng)效能建設(shè)日常工作。在辦黨組的領(lǐng)導(dǎo)和工作部署下，我們認真履行職責(zé)，嚴格按照自治區(qū)效能辦的工作部署安排我辦的有關(guān)工作，按自治區(qū)效能辦的工作標準和要求，在全辦努力開展工作。認真做到了：廣泛深入進行學(xué)習(xí)動員，嚴格進行了查擺，認真進行了整改，全面進行了總結(jié)，建立了長效機制，確保我辦轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強效能建設(shè)有成效并達到預(yù)期目標。

　　為了把我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作搞好，辦黨組根據(jù)自治區(qū)的要求，把對外窗口設(shè)在我處，設(shè)A、B崗，接受群眾的咨詢和投訴，我們認真負責(zé)地做好這一工作，A崗梁春春同志和B崗費昌明同志工作負責(zé)并且極端熱情，接受咨詢和投訴工作都很到位，使我辦給外界一個積極負責(zé)，熱忱服務(wù)的好形象。

　　為了使全辦更好了解作風(fēng)效能建設(shè)工作和把我們的工作宣傳反映出去，爭取自治區(qū)效能辦的幫助支持，我們印發(fā)了12期工作簡報，出了兩期學(xué)習(xí)板報。還在我辦各網(wǎng)和中國政府法制網(wǎng)上發(fā)布了信息，在我區(qū)有關(guān)報刊也登載了我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作情況。為了認真搞好我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作，每一階段工作我們都認真進行布置和檢查。從開始到現(xiàn)在，自治區(qū)效能辦已對我辦的作風(fēng)效能建設(shè)組織了三次檢查，由于我們的工作扎實，按要求完成，達到規(guī)定目標，因此，三次檢查對我辦的工作都給予了充分肯定。

　　二、協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)落實工作部署，推動全辦工作任務(wù)的完成

　　秘書行政處是圍繞辦黨組的工作部署開展工作，有著積極推動全辦工作任務(wù)完成的職責(zé)。一年來，我們緊緊圍繞貫徹辦黨組的意圖，努力實現(xiàn)全辦的工作目標，完成全辦的工作任務(wù)而組織開展有關(guān)工作。

　?。ㄒ唬┱J真推動市縣政府法制機構(gòu)建設(shè)。為了落實自治區(qū)編委桂編[20xx]12號文，根據(jù)辦黨組書記、主任林日華的指示，我們不僅發(fā)文催促各市，還不斷用電話與各市溝通聯(lián)系，使各市相互了解有關(guān)情況，相互促進。又配合辦領(lǐng)導(dǎo)到市縣督促檢查落實，用工作簡報形式向自治區(qū)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)通報。在各市、縣的認真配合下，經(jīng)過一系列的工作，使全區(qū)市縣政府法制機構(gòu)建設(shè)躍上了一個新臺階，市縣政府法制機構(gòu)力量得到了較大的充實和加強。

　　（二）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織開好全區(qū)法制辦主任、法規(guī)處長會議和各種有關(guān)會議。從會議的組織和有關(guān)材料準備，我處都能主動地與別的處、室、中心協(xié)調(diào)好、配合好，從沒出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。使辦領(lǐng)導(dǎo)能夠順利地開好會，推動全區(qū)依法行政和政府法制工作的更好開展。

　?。ㄈ┎輸M全區(qū)20xx年依法行政工作要點和全區(qū)20xx年政府法制工作思路，指導(dǎo)和推動全區(qū)的依法行政和政府法制工作。

　　（四）協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)開展對全區(qū)市縣政府依法行政情況調(diào)查和匯報工作。

　　三、認真起草有關(guān)文件和撰寫有關(guān)文稿材料

　　草擬文稿是秘書行政處一項極為重要的工作，并且是一件較為辛苦的事情。但是我處的同志都能以積極的態(tài)度和不怕苦的精神完成領(lǐng)導(dǎo)交給的這些工作任務(wù)。

　　一年來，我們草擬了林日華主任在全辦轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)效能建設(shè)動員大會上的講話、在全辦干部職工學(xué)習(xí)在中央黨校省部級干部進修班上的講話動員講話，在動員會上的講話、在全區(qū)法制辦主任、法規(guī)處長會議上的講話、《關(guān)于進一步加強我區(qū)政府法制信息宣傳和理論研究工作的意見》、《廣西壯族自治區(qū)法制辦公室機關(guān)公開承諾書》、《關(guān)于召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的報告》及黨員領(lǐng)導(dǎo)民主生活會的有關(guān)材料等一批文稿。

　　這些文稿，雖然我們不敢說它質(zhì)量有多高，但可以說我們是盡職盡責(zé)，盡力了。今后我們還要繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神，認真加強學(xué)習(xí)，努力提高自己，使文稿的質(zhì)量更好，領(lǐng)導(dǎo)滿意，干部職工滿意。

業(yè)務(wù)助理10

　　1、對客戶所下訂單的數(shù)量及交貨期進行相關(guān)的跟進

　　2、處理和跟進客戶的售后主板

　　3、跟進客戶所下訂單的訂金及尾款，做客戶對賬單，及時催回貨款

　　4、登記好每一筆客戶的收款，做到不漏賬、不錯賬

　　5、每月初及時上交上月銷售報表

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)每周的銷售報表，及時登記好新客戶的資料并錄入系統(tǒng)

　　7、客戶付款出貨后及時進行系統(tǒng)應(yīng)收賬款的銷賬

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

業(yè)務(wù)助理11

　　1、熟悉公司產(chǎn)品

　　2、電聯(lián)合作公司預(yù)約時間上門拜訪

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)簽合同

　　4、跟進發(fā)貨物流，確認客戶收到以及貨沒問題成功交接

　　5、領(lǐng)導(dǎo)其他安排

業(yè)務(wù)助理12

　　20xx年6月加入貴任業(yè)務(wù)助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。12個月的時間很快過去了，在這12個月里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：

　　一、思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)理論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

　　二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面

　　我是6月份來到工作，擔(dān)任行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。

　　三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

　　四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻方面

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

　　總結(jié)12個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為的發(fā)展做出更大的貢獻。

業(yè)務(wù)助理13

　　我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

　　一、加強管理、保障安全

　　銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

　　其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

　　二、科技項目、重點實施

　　在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

　　以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

　　三、把握全局、團結(jié)協(xié)作

　　我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

　　科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

　　四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

　　一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的’工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

　　五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

　　經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

　　1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

　　2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

　　20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

　　1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

　　2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

　　3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

　　4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。

　　5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

　　回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為x的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

業(yè)務(wù)助理14

　　1. 收集行業(yè)及市場信息，掌握市場動態(tài)，分析市場競爭狀況，知己知彼，百戰(zhàn)不殆;

　　2. 根據(jù)業(yè)務(wù)部年度銷售計劃，分解季度、月度銷售目標，拿下訂單，完成目標;

　　3. 負責(zé)區(qū)域市場客戶的應(yīng)收賬款的催收工作，并協(xié)助做好呆賬催收處理;

　　4. 處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立良好的客戶關(guān)系;

　　5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作任務(wù)，定期向直接上級述職。

業(yè)務(wù)助理15

　　世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計劃并提出一些自己小小的建議。

　　1．新客戶的開發(fā)

　　21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。

　　2．老客戶的維護

　　a．回復(fù)交期

　　每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。

　　b．貨物的跟進

　　產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。

　　c．產(chǎn)品的改進

　　公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。

　　d．回訪和溝通

　　對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過電話qq eami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

　　3．建議

　　對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

　　以上是我的計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!

　　一、銷售工作具體量化任務(wù)

　　1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

　　8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

　　10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

　　11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

　　12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

　　二、對銷售工作的認識

　　1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

　　2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。

　　3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

　　6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

　　2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

　　以上是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

業(yè)務(wù)助理16

　　山東廣電信通網(wǎng)絡(luò)運營有限公司隸屬于山東廣電傳媒集團，是山東廣電集團控股的圍繞媒體融合發(fā)展趨勢大背景下成立的一家技術(shù)型產(chǎn)業(yè)公司。公司主要經(jīng)營以媒體相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)和電視融合技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、代理、集成、銷售和服務(wù)工作。

　　為滿足公司經(jīng)營發(fā)展需要，進一步擴充公司專業(yè)人員力量，擬面向社會公開招聘以下崗位及人數(shù)：

　　(一)前端開發(fā)崗位(1人)

　　(二)網(wǎng)絡(luò)工程師崗位(1人)

　　(三)系統(tǒng)工程師崗位(5人)

　　(四)移動開發(fā)崗位(1人)

　　(五)后臺開發(fā)崗位(3人)

　　(六)運維開發(fā)崗位(1人)

　　(七)虛擬演播室包裝設(shè)計崗位(3人)

　　(八)燈光技術(shù)崗位(2人)

　　一、招聘條件:

　　1、遵守中華人民共和國憲法和法律，擁護黨的路線、方針、政策，具有良好的道德品行，無違法、違紀等不良紀錄;無不良嗜好。

　　2、性格積極向上，身體健康，心理素質(zhì)好，團隊合作能力強;

　　3、符合各崗位相應(yīng)學(xué)歷和年齡要求，有廣播電視工作從業(yè)經(jīng)驗者，條件可以適當(dāng)放寬。

　　二、崗位崗位職責(zé)及任職要求：

　　(一)前端開發(fā)崗位(1人)

　　崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)快速完成UI設(shè)計師內(nèi)容的web、wap、Html5等頁面的前端實現(xiàn);

　　2.負責(zé)按產(chǎn)品的設(shè)計思路，設(shè)計優(yōu)化技術(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用;

　　3.負責(zé)與開發(fā)工程師共同配合(JS應(yīng)用)，完成后臺及頁面的制作;

　　4.負責(zé)后臺框架的開發(fā)制作、JS代碼編寫。

　　任職要求：

　　1.正規(guī)全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡在27周歲以下(1990年1月1日后出生);

　　2.精通并熟練掌握Div+Css網(wǎng)站架構(gòu)，可純文本編輯html;熟練掌握javascript，熟悉瀏覽器版本兼容規(guī)范和前端頁面的代碼編寫規(guī)范;

　　3.熟練使用jquery等;

　　4.能夠不通過框架開發(fā)高效率的前端代碼;

　　5.能夠與UI設(shè)計師、開發(fā)工程師之間進行緊密的配合，對網(wǎng)站用戶體驗有濃厚的興趣;有創(chuàng)新意識、責(zé)任心、進取心與團隊合作精神，能盡快適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;

　　6.具有良好的溝通理解能力，能及時有效地解決工作中遇到的問題。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)工程師崗位(1人)

　　崗位職責(zé):

　　1.負責(zé)公司生產(chǎn)和辦公網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、規(guī)劃和管理，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定運行;

　　2.負責(zé)公司交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的選型、配置和日常管理;

　　3.負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控，快速解決網(wǎng)絡(luò)運行中出現(xiàn)的問題;

　　4.負責(zé)例行安全檢查、漏洞跟蹤處理、解決方案制定。

　　任職要求：

　　1.正規(guī)全日制211院校本科及以上學(xué)歷，年齡25周歲以下(1992年1月1日后出生)，計算機、網(wǎng)絡(luò)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，3年以上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2.精通TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識扎實;熟練掌握RIP、OSPF、EIGRP、BGP、802.x等路由協(xié)議，熟悉MPLS VPN等企業(yè)大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，熟悉以太網(wǎng)交換技術(shù);

　　3.熟練掌握防火墻、vpn、IPS入侵檢測、防病毒、認證、審計等信息安全技術(shù)，完成路由器/交換機/防火墻等設(shè)備的配置維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行;

　　4.有系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全知識，熟悉VPN、防火墻等相關(guān)技術(shù);

　　5.熟悉大型網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，對不同應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)能根據(jù)用戶需求進行方案設(shè)計和實施;

　　6.熟悉常見Web漏洞及攻擊方式，如SQL注入、XSS、代碼執(zhí)行、文件包含、命令執(zhí)行等;

　　7.具備文檔編寫能力及英文文檔閱讀能力;

　　8.具有HCIE、H3CIE、CCIE證書，具備大型信息安全建設(shè)項目實施經(jīng)驗者學(xué)歷和年齡可適當(dāng)放寬。

　　(三)系統(tǒng)工程師崗位(5人)

　　崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)輪播系統(tǒng)的24小時值班，負責(zé)緊急故障現(xiàn)場處理;

　　2.負責(zé)輪播系統(tǒng)及設(shè)備的日常檢查、維護;

　　3.配合輪播編輯進行節(jié)目編輯、節(jié)目單編輯。

　　任職要求：

　　1、正規(guī)全日制211院校廣播電視工程、計算機或電子通信等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，年齡25周歲以下(1992年1月1日后出生);

　　2、了解視音頻編碼知識及相關(guān)標準，具碼流分析能力優(yōu)先考慮;了解流媒體發(fā)布技術(shù);

　　3、具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識，了解組播技術(shù);

　　4、較強的分析問題和獨立解決問題的能力，良好的溝通能力、團隊合作精神和敬業(yè)精神;

　　5、有正確的價值觀;有高度的`責(zé)任心和敬業(yè)精神，能吃苦耐勞。

　　6、具有RHCE、OCP證書者學(xué)歷和年齡可適當(dāng)放寬。

　　(四)移動開發(fā)崗位(1人)

　　崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)IOS、android等移動應(yīng)用的開發(fā)IOS、android系統(tǒng)相關(guān)開發(fā);

　　2.移動客戶端應(yīng)用開發(fā)等。

　　任職要求：

　　1.正規(guī)全日制院校本科及以上學(xué)歷，年齡27周歲以下(1990年1月1日后出生);

　　2.對新技術(shù)有強烈的興趣，熱愛移動開發(fā);

　　3.熟悉IOS/Android系統(tǒng)架構(gòu)及相關(guān)技術(shù);

　　4.在IOS/Android平臺應(yīng)用的開發(fā)經(jīng)驗1年以上;

　　5.具有團隊合作精神，有一定下載量產(chǎn)品的優(yōu)先考慮。

　　(五)后臺開發(fā)崗位(3人)

　　崗位職責(zé)：

　　1.CMS、VMS開發(fā)等系統(tǒng)開發(fā)完善;

　　2.全媒體發(fā)布系統(tǒng)開發(fā);微信相關(guān)平臺開發(fā);

　　3.客戶端后臺開發(fā);

　　4.投票報名支付等互動系統(tǒng)開發(fā);

　　5.其他模塊開發(fā)。

　　任職要求：

　　1.全日制院校本科及以上學(xué)歷，年齡27周歲以下(1990年1月1日后出生);

　　2.熟練掌握PHP，熟悉面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方式;

　　3.熟練使用HTML/CSS;

　　4.熟練使用MYSQL，了解 MONGODB/REDIS等;

　　5.責(zé)任心強，工作認真仔細，有良好的表達和溝通能力，抗壓能力強; 能自主完成模塊開發(fā)，有較強的代碼閱讀能力，學(xué)習(xí)能力強;

　　6.有良好的編程習(xí)慣，良好的溝通能力，具有較強的分析、解決問題能力;至少熟練使用一款知名框架;

　　7.熟悉JAVSCRIPT/NODEJS/PYTHON/C等優(yōu)先考慮。

　　(六)運維開發(fā)崗位(1人)

　　崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護、優(yōu)化;

　　2.數(shù)據(jù)庫的管理、維護等;

　　3.制定應(yīng)用系統(tǒng)的備份計劃并進行備份管理;

　　4.文件、存儲系統(tǒng)的管理;使用shell或其它腳本語言編寫自動化運維工具，編寫各種服務(wù)器端程序和插件;

　　5.對服務(wù)器運行狀況、服務(wù)負載進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并報告相關(guān)人員;

　　6.發(fā)布程序代碼，安裝、調(diào)試程序運行環(huán)境;

　　7.文檔撰寫能力，編寫系統(tǒng)運維手冊、部署文檔、性能參數(shù)說明;

　　8.突發(fā)安全事件的應(yīng)急響應(yīng);服務(wù)器安全搭建和安全管理等。

　　任職要求：

　　1.全日制院校本科及以上學(xué)歷，年齡27周歲以下(1990年1月1日后出生);

　　2.能熟練處理windows server服務(wù)器上IIS、數(shù)據(jù)庫、防火墻等系統(tǒng)的配置;

　　3.熟悉f5、防火墻、入侵檢測、漏洞掃描等設(shè)備的使用和配置;

　　4.熟練掌握Linux、Windows等操作系統(tǒng)的安裝、使用、配置;

　　5.熟悉常見Web漏洞及攻擊方式;

　　6.有良好的團隊意識和學(xué)習(xí)能力。

　　(七)虛擬演播室包裝設(shè)計崗位(3人)

　　崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)虛擬演播室設(shè)計和制作;

　　2.參與項目前期創(chuàng)意，并完成創(chuàng)意期間的相關(guān)設(shè)計;

　　3.負責(zé)虛擬演播室場景的使用期間的調(diào)整和技術(shù)支持;

　　4.負責(zé)電視節(jié)目包裝的創(chuàng)意、制作，及效果實現(xiàn)等工作;

　　5.參加日常系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備整理維護，研究跟蹤相關(guān)新興技術(shù)。

　　任職要求：

　　1.全日制院校本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下(1982年1月1日后出生);

　　2.精通Maya，3Dmax，C4D等三維軟件以及photoshop等平面軟件,熟練掌握ae或combustion等后期包裝軟件，熟悉奧威系列軟件(3Designer、 3DEditor、3DController)者優(yōu)先;

　　3.良好的藝術(shù)感覺和審美能力，相關(guān)藝術(shù)專業(yè)畢業(yè)者;

　　4.熟悉虛擬演播室設(shè)備及運行維護;

　　5.具有虛擬演播室制作相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6.責(zé)任心強，具有團隊合作精神，能適應(yīng)高強度工作。

　　(八)燈光技術(shù)崗位(2人)

　　崗位職責(zé)：

　　1.主要負責(zé)新聞演播室的專業(yè)燈光設(shè)計、安裝、調(diào)試、維護、播出;

　　2.能獨立完成燈光布線、布光、調(diào)試，具有臨場應(yīng)變能力;

　　3.定期檢查設(shè)備狀況，做好維修和維護工作,確保正常運作;

　　4.負責(zé)外出活動現(xiàn)場燈光布置，活動過程中燈光控制和光影效果;

　　5.協(xié)助項目人員制定不同的燈光布置方案;

　　6.根據(jù)活動需要的燈光效果進行實時的調(diào)整和重新設(shè)計塑造。

　　任職要求：

　　1.全日制院校本科及以上學(xué)歷，燈光、照明等相關(guān)專業(yè)，年齡35周歲以下(1982年1月1日后出生)，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.熟練使用多種燈光設(shè)備，具備燈光操作能力;

　　3.有良好的美術(shù)功底，對構(gòu)圖和光線有敏銳的感受能力;

　　4.熟練使用一種或多種數(shù)字調(diào)光臺; 有一定的畫面塑造能力，對畫面具有較強的判斷力和領(lǐng)悟力;

　　5.有一定舞臺藝術(shù)及電視畫面鑒賞能力，思維活躍，有創(chuàng)意;

　　6.責(zé)任心強，具有團隊合作精神，能適應(yīng)高強度工作。

　　三、招聘程序

　　招聘工作按照網(wǎng)上報名、資格審查、初試、筆試、面試、上崗實踐、政審體檢、錄取聘用等程序進行。

　　聘用人員簽訂勞動合同，薪酬按崗位績效執(zhí)行，享受五險一金。

　　四、報名方式和要求

　　1、報名時間：2017年3月20日至 3月31日

　　2、報名方式：網(wǎng)上報名。應(yīng)聘人員請登錄齊魯網(wǎng)www.iqilu.com或下載“閃電新聞”手機APP，在首頁點擊《山東廣電信通公司招聘啟事》按照填報說明在線填報。報名審查通過后將在齊魯網(wǎng)及“閃電新聞”客戶端公布筆試名單及相關(guān)事宜。

　　3、注意事項：

　　(1)資格審查結(jié)果將在齊魯網(wǎng)、“閃電新聞”手機APP上公布，請報名者及時關(guān)注面試名單、時間安排等相關(guān)事宜。

　　(2)應(yīng)聘者應(yīng)對報名材料的真實性負責(zé)，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實，取消考試資格或聘用資格。

　　(3)報名咨詢電話：0531-85852698;85852891

　　山東廣播電視臺人力資源部

　　2017年3月20日

業(yè)務(wù)助理17

　　在全球化進一步發(fā)展的新形勢下，隨著中國在國際貿(mào)易中的地位不斷上升，學(xué)會在實際工作中靈活運用國際貿(mào)易方面的知識，對我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來說，也變得越來越重要了。為此，這個假期我主動找到一份實習(xí)工作，想在實踐中更好地掌握學(xué)到的知識。

　　在實習(xí)期間，我主要進行了商品貿(mào)易實務(wù)實習(xí)和國際貿(mào)易知識培訓(xùn)，主動了解了很多工作的流程，比如公司如何建立交易客戶、開拓市場，公司如何確定貿(mào)易商品，公司如何進行交易磋商等等。實習(xí)期間，我勤勉工作，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中。

　　隨著實習(xí)的不斷開展，我對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進一步的了解和感悟，并從中進一步鞏固與深化了我已經(jīng)學(xué)過的理論知識，使得現(xiàn)在的我對貿(mào)易的理解已經(jīng)不再停留在當(dāng)初的理論層面。起初，我們寫一封商務(wù)建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進出口報價核算都要算上兩三個小時，而且還未必正確，總是丟三落四。經(jīng)過第一個星期的不斷練習(xí)，我在后來的操作中變得熟練了許多。我逐漸了解到貿(mào)易工作其實很復(fù)雜，并不像我們想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要耐心、細心。除此之外，通過留心觀察他人之間的相處，我還收獲了一些人際交往的經(jīng)驗。

　　在工作中，我還發(fā)現(xiàn)了自己之前學(xué)習(xí)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，這為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多小錯誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以正確地填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運用價格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的工作中必不可少的基本功。

　　此次實習(xí)我不僅增長了見識，得到了鍛煉，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。

業(yè)務(wù)助理18

　　一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

　　作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

　　二、制訂學(xué)習(xí)計劃

　　做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識

　　我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)助理19

　　一、實習(xí)時間

　　20xx年1月19日至20xx年4月31日

　　二、實習(xí)地點

　　平安保險集團股份有限公司

　　三、實習(xí)崗位

　　銷售經(jīng)理助理

　　四、實習(xí)崗位的內(nèi)容

　　(1).負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　(2).負責(zé)各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　(3).負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　(5).負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　(6).協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)

　　五、實習(xí)的主要過程

　　我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家壽險為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，作為一名大四學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到公司去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和公司的員工關(guān)系也相處的很融洽.

　　六、實習(xí)的收獲與體會

　　將近五個月的實習(xí)，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩!

　　剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多。

　　作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此，認真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。

　　通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。

業(yè)務(wù)助理20

　　時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

　　回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

　　1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

　　2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

　　3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

　　在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

　　2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；

　　3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

　　在年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

　　4、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

　　5、加強文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；

　　6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

　　7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的`進步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!

業(yè)務(wù)助理21

　　我于xx年1月來到xx鎮(zhèn)黨政辦任秘書工作，一年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報。

　　一、加強學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識水平。

　　具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習(xí)了《“三個代表”讀本》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《“十六屆四中全會精神”學(xué)習(xí)讀本》、《領(lǐng)導(dǎo)干部“四觀”教育讀本》、《行政許可法讀本》等一系列的政治理論知識，同時還在工作中以及工作之余積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，先后學(xué)習(xí)了《辦公室文秘工作標準指南》、《辦公室文秘寫作》、《應(yīng)用公文寫作》等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我的政治理論修養(yǎng)和崗位知識有了很大的提高。

　　二、勤于動筆，增強文字功底；大膽實踐，將理論應(yīng)用于實際。

　　秘書工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫把關(guān)，提出意見和建議，然后再進行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料25份，文件16份，簡報設(shè)計1份。

　　在工作之余，我大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任秘書們的經(jīng)驗、做法，大膽地進行工作嘗試，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作之中。我還積極申請參加了一些與文秘工作相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和實踐，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了極大的提高，并在同事們的支持下建立起了xx鎮(zhèn)200x年至200x年的文件資料檔案。

　　三、擺正位置，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

　　工作中，我隨時提醒自己擺正位置，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況，在受理群眾來信來訪時，我熱情接待，較小的問題立即請示分管領(lǐng)導(dǎo)后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，我立即將情況通知相關(guān)單位馬上到基層解決落實，并收集落實進度迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。

　　四、團結(jié)同事，努力工作

　　在工作中，我注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則。

　　辦公室工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤，在日常工作中，同事們出現(xiàn)了失誤，我總是給予他們寬慰和鼓勵，從不指責(zé)。辦公室工作中出現(xiàn)了錯誤，我總是主動承擔(dān)責(zé)任，從不把責(zé)任推給他人。

　　辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事、群眾托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿，最后送給分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。

　　在辦公室的日常工作中，幾位秘書出身的領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。

　　五、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極深入基層鍛煉

　　今年十一月底，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)決定抽調(diào)我到xx村落實烤煙種植面積和xx社異地搬遷工作。雖然秘書崗位有不能長期脫崗的特殊性，但我還是以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極投身到基層工作之中。在基層一個多月的時間里，我不以鎮(zhèn)干部自居，尊重每一位村社干部和群眾，和大家建立了良好的關(guān)系。同時積極深入群眾之中開展工作，足跡踏遍了xx村的每一個社。在xx社搬遷工作出現(xiàn)困難時，我迅速把情況匯報給鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，我又主動配合村干部踏著暮色趕到xx社召開村民大會，對群眾動之以情，曉之以理，動員他們拋棄落后的迷信思想，配合鎮(zhèn)黨委政府做好搬遷工作，為書記和其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)晚進入xx社說服群眾當(dāng)好了馬前卒，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。

　　在分管領(lǐng)導(dǎo)和村社干部們的大力支持和幫助下，烤煙面積落實按時、按質(zhì)、按量地完成了預(yù)定的目標，xx社異地搬遷工作也已經(jīng)在緊鑼密鼓地進行著。

　　六、工作中存在的問題和不足

　　雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：

　　(一)是政治理論修養(yǎng)不足，造成公文寫作的局限性；

　　(二)是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；

　　(三)是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高；

　　(四)是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高；

　　(五)是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量。

　　在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為xx鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟建設(shè)奉獻自己的一份綿薄之力。

業(yè)務(wù)助理22

　　一、起步階段的認識

　　對于銷售助理的工作，我還沒有接觸的時候，我一直以為就是做助理的工作，給銷售人員打打下手就好。反正談生意拉銷售都是銷售員的工作，助理在旁邊提著包就行，這樣就能拿到銷售的高額報酬——這是我最早的認識。也正是這樣的看法，才讓我跳槽到了銷售行業(yè)。

　　可是我正式接觸這一份工作，才知道這一份行業(yè)的不容易。銷售助理的工作遠不是表面上的那么風(fēng)光，搬貨物、收集客戶資料，整理市場信息都需要我們來做，甚至銷售的工作我們也要有涉及。最重要的，因為銷售前期的工作都是我們來安排，所以銷售員那邊的業(yè)績?nèi)绻缓玫?，?jīng)常遷怒我們，覺得是我們沒有總結(jié)好客戶信息，才導(dǎo)致他們的銷售成果出問題。而我們銷售助理的工資都是與銷售員的業(yè)績掛鉤的，我們只能小心翼翼的照顧著銷售員的情緒。

　　二、進一步的認識

　　畢竟轉(zhuǎn)行是我自己的決定，所以我必須要為之負責(zé)。所以對待銷售助理的工作更加用心，對待各項工作都更加用心，專門去向前輩請教。銷售助理做的都是銷售前期的工作，所業(yè)績好不好，我們的工作十分重要。

　　1、所以我開始知道了我們需要仔細對待我們行業(yè)的各項信息收集，了解我們同行業(yè)的報價、貨存以及發(fā)展規(guī)劃，這樣才能增加我們的競爭力。

　　2、銷售助理必須要這協(xié)助好銷售員接待客戶，我們只有服務(wù)好了客戶，讓客戶看到我們公司的優(yōu)勢，看到我們公司的誠意，才更加愿意購買我們公司的產(chǎn)品。所以我們需要提高自己的工作服務(wù)能力，提前跟客戶預(yù)約，提前收集客戶信息，方便銷售員切入要點。只有客戶滿意了，工作才能順利。

　　三、總結(jié)

　　1、銷售助理要能準確分析銷售市場信息。

　　2、銷售助理要有強的溝通能力，能夠與客戶和銷售員打交道。

　　3、銷售員要有強的忍耐力，能夠接受銷售員的批評。

業(yè)務(wù)助理23

　　我于20xx年xx月入職，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任業(yè)務(wù)助理，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間。一年的工作時間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，也認識到了存在的諸多不足?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　1、根據(jù)xx總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)xx指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運用恰當(dāng)亦可實現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務(wù)部、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來，對函數(shù)運用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

　　2、公司名片的設(shè)計制作與印刷設(shè)計出了公司現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設(shè)計。在設(shè)計名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項工作的派發(fā)。

　　3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設(shè)計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務(wù)，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當(dāng)然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責(zé)主持了這項工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財務(wù)部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計上，多虧了合作者xx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果。

　　4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關(guān)聯(lián)。

　?。?）過度的自負：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導(dǎo)致工作延時。

　?。?）不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時記住而導(dǎo)致工作走彎路。

　?。?）閉門造車，思考不夠嚴謹：我們要理論必須結(jié)合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結(jié)合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內(nèi)出臺，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。

　　（4）分工不夠，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學(xué)習(xí)。

　　總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項任務(wù)。

業(yè)務(wù)助理24

　　一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx__年2月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：

　　一、日常事務(wù)工作的完成情況

　　自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。

　　在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

　　1）處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

　　2）跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復(fù)客戶。

　　3）管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。

　　4）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。

　　5）標書制作：負責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

　　二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面

　　1）每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記。

　　2）每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項。

　　3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交。

　　4）做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行。

　　5）及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

　　三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗：

　　1）辦事效率問題

　　工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋；有責(zé)任心，對自己負責(zé)的追蹤到底。

　　2）做個工作中的有心人，做好每件小事。

　　助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。

　　四、今后努力的方向

　　1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。

　　2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負責(zé)的事務(wù)追蹤到底。

　　3、用心做好每件事。

　　4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。

業(yè)務(wù)助理25

　　1、負責(zé)維護、跟蹤新老客戶;

　　2、負責(zé)詢價報價;及時跟蹤客戶動向;

　　3、負責(zé)接單、審單及確認填寫運費底價;

　　4、能及時掌握船務(wù)公司動態(tài);

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事務(wù)。

業(yè)務(wù)助理26

　　1.協(xié)助項目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶進行信息跟蹤、分析及報告，并定期進行更新。

　　2.協(xié)助項目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開發(fā)進行項目管理，滿足用戶需求。

　　3.經(jīng)常與客戶進行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。

　　4.協(xié)助完成客戶報價工作，即時解答客戶的商務(wù)問題。

　　5.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

　　6.協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

　　7.負責(zé)各類文件的分類呈送，請集團領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

　　8.協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

　　9.做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

　　10.做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　11.負責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

　　12.負責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

　　13.負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

業(yè)務(wù)助理27

　　1.協(xié)助外貿(mào)部完成客戶的開拓、維護、管理工作;

　　2.協(xié)助外貿(mào)部完成公司規(guī)定的銷售目標的完成;

　　3.跟蹤訂單并完成整個工作流程;

　　4.協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理做好市場開發(fā)工作，收集和整理商務(wù)信息，培育新市場，發(fā)展新客戶;

　　5.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作聯(lián)絡(luò)

業(yè)務(wù)助理28

　　時光荏苒，歲月如梭，不知不覺，我一學(xué)期的工作即將結(jié)束，根據(jù)輔導(dǎo)員考核有關(guān)文件精神，我認真回顧了自己一年來的工作，在學(xué)校和系里領(lǐng)導(dǎo)的支持下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，不論是思想上，還是實際工作能力等方面都取得了很大的進步，為自己今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。我把自己的工作，從思想和實際工作兩個方面總結(jié)如下：

　　一．思想上積極要求進步

　　眾所周知，理論是我們行動的指南，指導(dǎo)我們的實際工作，自身的思想素質(zhì)和理論水平是輔導(dǎo)員從事工作的基礎(chǔ)。在實際工作中我邊學(xué)邊看，使自身具有一定的理論水平。在思想工作中，我堅持“以人為本”的宗旨，熟悉國家的各項政策和學(xué)校當(dāng)前的中心工作，為輔導(dǎo)員工作打下堅實的政治理論基礎(chǔ)。 作為一名政治輔導(dǎo)員，應(yīng)該具備高尚的人格，高度的社會責(zé)任感和嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講究為人師表；作為為一名黨員，應(yīng)該時刻不忘學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)和理論知識，思想時刻向黨組織靠攏，特別是系里閆書記、陳老師、孫老師等，他們是老黨員，有著豐富的經(jīng)驗，能把理論聯(lián)系實際，是我們的好榜樣。在平時的工作中，我也十分注重對個人素質(zhì)的全面提高，積極參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，爭取早日成為學(xué)生的好榜樣。

　　二．注重培養(yǎng)工作能力

　　作為一名高校輔導(dǎo)員，并能夠和大學(xué)生一起成長，這是我感到自豪的地方。想想四年多的工作，接待每一屆新生和送走的每一屆實習(xí)生、畢業(yè)生。當(dāng)時來自各地的新生由父母和親戚朋友陪同送到學(xué)校，我看著他們匆忙的身影、滿臉的汗水、殷切的目光、一到學(xué)校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話真是可憐天下父母心。我不由得想起自己當(dāng)初上大學(xué)時父母送我去報到時候的場景。我想既然家長把自己的孩子交給了學(xué)校，交給了我，我就要付起這個責(zé)任，做好一個輔導(dǎo)員應(yīng)該做的一切；當(dāng)一屆屆實習(xí)生收拾行囊離校時，看著一個個背影，心中又顧慮、又凄涼；當(dāng)一屆屆實習(xí)生返校畢業(yè)時，看到一個個成

　　熟的面容和聽到一個個被實習(xí)醫(yī)院留用或找到一份工作，心中又高興、又自豪。一年年來心情的起伏，我感到自己的雙肩無比沉重，責(zé)任無比重大。我暗下決心，我一定要盡自己最大努力，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學(xué)校和家長們的殷切期望！

　　經(jīng)過了四年的學(xué)習(xí)和摸索，自己已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各方面的能力也有了很大的提高。具體的工作內(nèi)容從以下四個方面來闡述：

　　1、思想工作放在首位

　　思想是行動的先導(dǎo)，因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位?，F(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨生子女，往往比較任性，以自我為中心，講究享受，而他們又大多數(shù)是第一次離開父母生活，來到一個完全陌生的環(huán)境里生活，這個時候思想工作顯得十分有必要。為了使這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好，從開學(xué)初新生的接待、新生的軍訓(xùn)、新生的`入學(xué)教育主題班會，走訪每一個學(xué)生宿舍，逐個找學(xué)生談心以及通過電話、qq等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解了大多數(shù)學(xué)生的思想動態(tài)，還為以后的班級工作打下了良好的基礎(chǔ)。比如臨床06—2班有一個女學(xué)生自控能力差，面對我嚴格的管理，彼此之間產(chǎn)生不理解。我立即對她進行談心和溝通，并找其優(yōu)點，同時給她布置一些工作，發(fā)揮其優(yōu)點，從而讓她感覺的關(guān)心，消除管與被管的矛盾心理。一學(xué)期之后，她的我校“人才辦學(xué)水平評估”學(xué)生專題研討會中，為主發(fā)言，在研討過程中靈活完整的回答了專家組提出的問題，受到專家組和觀眾的一致好評，同時通過一年的實習(xí)被北京糖尿病醫(yī)院醫(yī)務(wù)科留用。這些工作也讓學(xué)生都清楚明白了學(xué)校的各種規(guī)章制度、大學(xué)里應(yīng)該學(xué)習(xí)和鍛煉的東西。學(xué)生能盡快的從高中的那種環(huán)境中轉(zhuǎn)移到大學(xué)的環(huán)境中來。因為年齡和學(xué)生比較接近，所以很容易和學(xué)生溝通，通過本人的細致工作，很快和學(xué)生打成一片，學(xué)生有什么想法，意見都愿意找我談。這對于掌握學(xué)生的思想變化，及時的調(diào)整學(xué)生工作重點有極大的幫助。

　　2、狠抓學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，積極建設(shè)優(yōu)秀班集體

　　良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)對于一個班集體來說至關(guān)重要，因此我在選擇班委的時候下了很大功夫，通過最初軍訓(xùn)的個人觀察、學(xué)生自己的積極申請、個人的競選演講，大家的集體投票，選出臨時班委工作通過1個月，再次大家評議，最后確定班委，這樣避免了由輔導(dǎo)員單獨指定班委人選而造成的學(xué)生心里不滿的情況。通過近幾年的工作，班委的基本表現(xiàn)還是同學(xué)滿意、任課老師滿意、系里和學(xué)校也滿意的。班委積極組織參加各種校內(nèi)外活動，包括班會、各種主題教育活動、系里和學(xué)校的其他各種活動等。班委在思想、學(xué)習(xí)和生活各方面確實起到了模范帶頭作用。

　　同時我時刻督促學(xué)生緊抓學(xué)習(xí)，要求他們每周至少上三次晚自習(xí)深入教室，新學(xué)生通常剛從高中那種緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)中轉(zhuǎn)換到大學(xué)比較自由的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，往往在思想上對自己降低了要求。這個時候就要輔導(dǎo)員起到一個督促，提醒的作用。讓學(xué)生知道時間緊迫，知道就業(yè)壓力大，知道要從今天就努力。我對他們說，要在大學(xué)這三年中樹立一個目標，究竟畢業(yè)是找工作，還是繼續(xù)深造，一旦定下目標，就要堅定不移的為之奮斗。時刻提醒他們要不斷學(xué)習(xí)，要每天都有收獲和進步。比如，上學(xué)期期末，我?guī)У陌喑霈F(xiàn)了有個別同學(xué)考試不及格的現(xiàn)象，于是我分別找到這幾位學(xué)生，進行單獨談話，我和他一起分析他在學(xué)習(xí)上存在的問題，以及我提出的如何提高成績的解決方案，這些學(xué)生在聽后都慚愧而又嚴肅的向我表示，一定把成績提上來，決心要用這學(xué)期的成績來說話，用行動和事實來說話。

　　3、 緊密圍繞大學(xué)生學(xué)習(xí)生活，組織開展有意義的活動

　　“親其師，才信其道。”思想工作是輔導(dǎo)員的首要工作。只有走進學(xué)生，融入學(xué)生，經(jīng)常和學(xué)生交流談心，把學(xué)生當(dāng)作朋友，學(xué)生才能信任你，才能敞開心扉，從而我們才能有的放矢，給予正確引導(dǎo)。學(xué)生活動是學(xué)校生活的重要組成部分，也是匯集人氣，凝聚力量的有效途徑。發(fā)揮好利用好各項活動，對于推動學(xué)生管理工作具有重大意義。

　　本學(xué)期在校團委、系團委的安排下，我臨床08—7、8、9、10班組織參加了校園“紅歌”比賽，通過班團委的組織，學(xué)生的共同努力下，取得了第三名的好成

　　績。其次，參與了我系承辦的男子籃球比賽，我臨床08—7、8、9、10班通過拼殺，取得系第一名的好成績。還有我營養(yǎng)09—1班同學(xué)參加校團委、系團委組織的才藝比賽，多名同學(xué)取得優(yōu)異成績。通過這些活動的參與管理，加深了與學(xué)生的聯(lián)系和友誼，增強了班級同學(xué)的凝聚力，為以后工作奠定了良好的基礎(chǔ)

　　4、貧困生檔案的建立

　　目前我所帶的08級臨床4個班202名學(xué)生和09級臨床、醫(yī)學(xué)營養(yǎng)兩個班中有近30%的學(xué)生家庭經(jīng)濟比較困難，17%的學(xué)生有三級貧困證明，有個別的學(xué)生來報到的時候連第一學(xué)年的學(xué)費都沒交齊和集中突發(fā)事件三起。這無疑要求我輔導(dǎo)員在學(xué)費的繳納和家庭突變、貧困生的評定中要多下工夫，多做工作。貧困生由于家庭的原因、有些自卑、內(nèi)向。針對這種情況，我逐一找這些貧困學(xué)生逐一了解他們家里的具體情況，通過反復(fù)的思想工作來鼓勵他們安心學(xué)習(xí)，告訴他們學(xué)校和老師會盡量的給予各種幫助，讓他們知道通過自己的努力來改變自己的命運。

　　在貧困生補助金的評定過程中，我一方面聽取班委、宿舍長的推薦意見，另一方面親自和貧困生評議小組成員與貧困生談話、并深入學(xué)生中調(diào)查，其目的就是在學(xué)生中了解貧困學(xué)生的生活狀況。在全面了解的基礎(chǔ)上經(jīng)過初評，復(fù)評，最后在開班會的時候向全班同學(xué)公示，保證”公平，公開，公正”的原則，爭取將學(xué)校的每一項政策切實的落實到每一位貧困生身上。我們班很多貧困學(xué)生在拿到學(xué)校給的貧困補助金之后非常感動，紛紛向我表示一定要好好學(xué)習(xí)，不辜負學(xué)校、家長和老師對他們關(guān)愛。

　　5、關(guān)心每一位學(xué)生

　　我們班的學(xué)生來自省內(nèi)各地，絕大多數(shù)離家較遠，很多又是第一次離開家，離開父母朋友，來到學(xué)校這個對他們而言相對陌生的環(huán)境，需要自己獨立生活和學(xué)習(xí)，不可避免的會有情緒上的波動和心理上的苦悶。我作為輔導(dǎo)員也經(jīng)歷過大學(xué)生活，我完全理解和明白學(xué)生心里的想法和情緒。我想這些學(xué)生在外地求學(xué)，父母親友又不在身邊，作為輔導(dǎo)員的我應(yīng)該經(jīng)常和學(xué)生溝通，了解他們在

　　學(xué)習(xí)、生活上的各種困難并積極的提供相應(yīng)的、力所能及的幫助。小到宿舍公物的維修，大到班級活動的開展和組織，我都積極的幫助他們。

　　我們現(xiàn)在提倡建設(shè)和諧校園，而和諧校園的建設(shè)離不開和諧的同學(xué)關(guān)系、和諧的師生關(guān)系、和諧的班風(fēng)校風(fēng)；而輔導(dǎo)員作為和諧校園建設(shè)的主力軍，責(zé)任尤為重大。作為一名普通輔導(dǎo)員，我愿意為建設(shè)和諧校園貢獻自己的一份力量。我相信在我和我們班級體的共同努力之下，我們醫(yī)學(xué)系明天一定會更加輝煌。

業(yè)務(wù)助理29

　　1、負責(zé)北京區(qū)域的銷售管理工作。

　　2、詳細了解所轄區(qū)域市場，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕恕?/p>

　　3、挖掘客戶信息，進行有效過濾;與客戶溝通，建立客戶關(guān)系;對有意向客戶進行跟蹤;并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同各部門進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。

　　4、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。

　　5、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

　　6、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標，擴公司市場影響，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。

業(yè)務(wù)助理30

　　時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝，詳細內(nèi)容請看下文業(yè)務(wù)助理個人年終總結(jié)。

　　回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)

　　對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。

　　二、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性

　　細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；

　　三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能

　　當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

業(yè)務(wù)助理31

　　職責(zé)：

　　1, 負責(zé)配送工程項目相關(guān)票據(jù)的收集、整理、錄;

　　2, 負責(zé)配送工程項目的付款、結(jié)算;

　　3, 負責(zé)跟蹤月對賬單和發(fā)票簽收單收回情況，并發(fā)出預(yù)警;

　　4, 負責(zé)處理配送工程項目各方關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理;

　　5, 負責(zé)辦理立項;

　　6, 負責(zé)跟進合同簽訂全流程;

　　7, 負責(zé)做好回款登記;

　　8, 負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　1, 本科及以上學(xué)歷，有財務(wù)背景者優(yōu)先;

　　2, 吃苦耐勞，責(zé)任心強;

　　3, 具有較強溝通能力;

　　4, 身體健康，能適應(yīng)出差;

　　5, 接受應(yīng)屆生，表現(xiàn)好可以考慮留用。

業(yè)務(wù)助理32

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)主管跟進訂單生產(chǎn)過程，負責(zé)公司訂單全過程跟蹤，包括：訂單跟蹤、出貨等；

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)主管跟進大貨生產(chǎn)的落實，跟進樣品開發(fā)，監(jiān)督合同的執(zhí)行與完成情況；

　　3、完成好主管交代的其他事宜；

業(yè)務(wù)助理33