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紡織專(zhuān)件業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)1

　　xx年，在面對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)風(fēng)云變幻、外貿(mào)進(jìn)出口持續(xù)下滑的不利局面，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，20xx年我行國(guó)際業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、20xx年主要工作完成情況

　　年末，累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算xx萬(wàn)美元，同比多辦理xx萬(wàn)美元，完成市行年度計(jì)劃的4.06%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名；累計(jì)全年實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯xx億美元，完成市行年度計(jì)劃的x%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名。國(guó)際結(jié)算量和結(jié)售匯指標(biāo)均超額完成市行年度計(jì)劃，是系統(tǒng)內(nèi)唯一完成這兩項(xiàng)指標(biāo)的支行。全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比下降20.78%，完成市行計(jì)劃的37.80%。

　　二、20xx年主要工作措施

　　（一）抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，提高駕馭全局能力

　　國(guó)際業(yè)務(wù)部成立以來(lái)，我部始終把把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作能力的重要任務(wù)來(lái)抓，做到學(xué)以立德、學(xué)以培智、學(xué)以致用、學(xué)以修身。針對(duì)我部國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)際情況重點(diǎn)做好了以下幾個(gè)方面：一是抓好政策學(xué)習(xí)。積極關(guān)注國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、外貿(mào)和同業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)支行黨委提出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部署，著力在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作開(kāi)展的針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)更新頻繁、變化快的特點(diǎn)，我部積極倡導(dǎo)做知識(shí)型員工，經(jīng)常進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流，多次參加上級(jí)行、外管局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力在解決外匯業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題上下功夫，不斷提高業(yè)務(wù)水平和駕馭、管理外匯業(yè)務(wù)的能力。

　　（二）扎實(shí)開(kāi)展客戶(hù)普查工作，全面掌握客戶(hù)資源分布

　　借助下半年市行開(kāi)展客戶(hù)大普查契機(jī)，我部高度重視客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，進(jìn)一步將客戶(hù)普查作為完善客戶(hù)基礎(chǔ)壯大客戶(hù)群體的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，作為破解我行國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)乏力、業(yè)務(wù)發(fā)展受限的一項(xiàng)突破性工作來(lái)抓。在客戶(hù)普查中，我部把普查目標(biāo)進(jìn)一步鎖定為20xx年度進(jìn)出口額100萬(wàn)美元以上的所有客戶(hù)及20xx年度辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)的所有客戶(hù)，共普查63戶(hù)，其中新開(kāi)戶(hù)1戶(hù)。通過(guò)普查我們對(duì)客戶(hù)、對(duì)市場(chǎng)有了更深入、系統(tǒng)、細(xì)致的了解，尤其是對(duì)潛在客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理情況，同業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)辦情況，有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢(shì)，為以后開(kāi)展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如在普查中，我們進(jìn)一步了解到xx有xx這一產(chǎn)品需求，為此我們積極與企業(yè)溝通了解，并會(huì)同市行相關(guān)部門(mén)把材料逐級(jí)申報(bào)到上級(jí)行，目前，該項(xiàng)業(yè)務(wù)正在進(jìn)一步運(yùn)作中。

　　（三）加強(qiáng)與企業(yè)溝通聯(lián)系，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系

　　良好的銀企關(guān)系對(duì)我行業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展至關(guān)重要，為此我部始終把與客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價(jià)動(dòng)態(tài)和外匯資訊，供企業(yè)參考，豐富對(duì)客戶(hù)的信息和咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系。二是邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶(hù)參加我行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年11月份，我部邀請(qǐng)xx豐共四名業(yè)務(wù)制單人員參加我行在青島組織的《新ISBP實(shí)施后焦點(diǎn)解讀與應(yīng)用》業(yè)務(wù)講座，通過(guò)共同參加業(yè)務(wù)講座，進(jìn)一部加強(qiáng)了與企業(yè)業(yè)務(wù)人員的相互了解，為以后在工作中更好的開(kāi)展合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　總的來(lái)說(shuō)，20xx年我部認(rèn)真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有許多問(wèn)題存在，整體形勢(shì)不容樂(lè)觀，業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)還比較薄弱，發(fā)展的道路任重道遠(yuǎn)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是外匯存款增長(zhǎng)基礎(chǔ)不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè)，存款規(guī)模有限；二是部分業(yè)務(wù)指標(biāo)距市行計(jì)劃差距較大，短板現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如國(guó)際貿(mào)易融資在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行和xx、營(yíng)業(yè)部三家支行尚未開(kāi)展；跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行、xx、xx三家支行未開(kāi)辦；三是客戶(hù)拓展工作開(kāi)展不力。新客戶(hù)拓展工作進(jìn)展緩慢，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源不足，發(fā)展后勁乏力，客戶(hù)拓展需進(jìn)一步加強(qiáng)；四是外匯中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較明顯。外匯中間業(yè)務(wù)收入在系統(tǒng)內(nèi)處于低水平，中間業(yè)務(wù)收入及收入結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步提高和調(diào)整。

　　三、20xx年主要工作思路和措施

　　在面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變、不利的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，唯有加快發(fā)展、搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上才能立于市場(chǎng)不敗之地。為此我部決心凝心聚力，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干。

　　（一）突出抓好外匯存款增長(zhǎng)工作，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額

　　要堅(jiān)決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn)，夯實(shí)有效發(fā)展基礎(chǔ)。存款是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。一是要狠抓重點(diǎn)客戶(hù)，提升同業(yè)份額。重點(diǎn)做好xx豐外匯存款的維護(hù)、拓展工作，把大額外幣分層計(jì)息活期存款這一工作作為突破口，積極準(zhǔn)備相關(guān)資料，主動(dòng)聯(lián)系市行、省行相關(guān)人員，通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)，要盡最大努力去爭(zhēng)取使該產(chǎn)品能得到總行的成功審批。二是狠抓業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拉動(dòng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。要不斷加大新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品帶動(dòng)外匯存款增長(zhǎng)。

　　（二）積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)開(kāi)展貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)

　　目前我行中間業(yè)務(wù)收入水平低的重要原因之一就是外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。我行中間業(yè)務(wù)收入主要依托xc等大型企業(yè)，對(duì)其業(yè)務(wù)依存度較高，而兩個(gè)企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè)，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少，中間業(yè)務(wù)收入僅僅依靠少量的國(guó)際結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入來(lái)維持。國(guó)際結(jié)算發(fā)展到今天，早已不是單純的資金收付，在結(jié)算的同時(shí)提高貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)是必由之路。

　　盡管目前我行面臨全市外貿(mào)形勢(shì)下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款，信貸部門(mén)加大對(duì)我行的監(jiān)管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的舉措。下一步，一是只要有可能就要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，增加貿(mào)易融資手續(xù)費(fèi)收入，這是增加我行外匯中間業(yè)務(wù)收入的有效途徑之一；二是從新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)入手，積極營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，努力拓寬外匯業(yè)務(wù)收入渠道，培育新的國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；三是重點(diǎn)發(fā)展外匯交易類(lèi)產(chǎn)品，增加結(jié)售匯及外匯買(mǎi)賣(mài)收入。在人民幣升值的背景下，要密切關(guān)注匯率走勢(shì)，在合適時(shí)機(jī)要力推遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。目前，我行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)相比建行有優(yōu)勢(shì)，但近期與中行相比，我行在價(jià)格及詢(xún)價(jià)流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下，要積極尋求改進(jìn)。

　　（三）加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，全力做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作

　　在當(dāng)前外匯業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下，我部要積極轉(zhuǎn)變國(guó)際業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，要建立“主動(dòng)尋找、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)出擊”的營(yíng)銷(xiāo)理念，要知難而上，采取“爭(zhēng)、搶、找”的主動(dòng)出擊方式，提高營(yíng)銷(xiāo)能力和效果。在內(nèi)部渠道方面，我部要和相關(guān)部門(mén)積極聯(lián)手，在信息溝通和業(yè)務(wù)合作方面建立多邊交流和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，努力在同業(yè)市場(chǎng)上挖掘業(yè)務(wù)潛力。

　　借助客戶(hù)普查契機(jī)，要進(jìn)一步把客戶(hù)分為維護(hù)提升類(lèi)和重點(diǎn)突破類(lèi)。對(duì)于維護(hù)提升類(lèi)客戶(hù)，如xx集團(tuán)、xx醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè)、xx創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護(hù)好的同時(shí)，努力提高市場(chǎng)份額；對(duì)于重點(diǎn)突破類(lèi)客戶(hù)，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門(mén)協(xié)同合作、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，以信貸資金介入為契機(jī)，為客戶(hù)提供本外幣一體化的全方位的金融服務(wù)，同時(shí)繼續(xù)跟進(jìn)對(duì)xx醫(yī)用器材、山東xx制藥等大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)拓展。另外，在營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)的同時(shí)，積極關(guān)注中小型客戶(hù)，下一步我部將加大營(yíng)銷(xiāo)力度，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在中小型客戶(hù)市場(chǎng)上取得進(jìn)展。

紡織專(zhuān)件業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)2

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中。現(xiàn)就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

　　這一年的主要工作分兩個(gè)方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會(huì)、員工形象管理、職場(chǎng)紀(jì)律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨會(huì)上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都能聽(tīng)到，這樣有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理。隨著部門(mén)的增加，細(xì)分了各部門(mén)分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒(méi)有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問(wèn)題。每天都有專(zhuān)人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作，都能按時(shí)按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時(shí)認(rèn)真的完成了。

　　二、在工作中出現(xiàn)過(guò)哪些錯(cuò)誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

　　這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯(cuò)誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時(shí)，在錢(qián)數(shù)上大寫(xiě)數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬(wàn)或仟，小寫(xiě)數(shù)字出現(xiàn)多寫(xiě)或小寫(xiě)零的現(xiàn)象；再有最近晨會(huì)由于項(xiàng)目增多，晨會(huì)之前還要組織職員會(huì)，沒(méi)有太多的時(shí)間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會(huì)開(kāi)始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來(lái)取，分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯(cuò)字及時(shí)改正。總結(jié)改正錯(cuò)誤的方法，有：

　　1、靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助；

　　2、認(rèn)識(shí)到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說(shuō)，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯(cuò)誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正；

　　3、不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計(jì)較一時(shí)的得失，來(lái)做一個(gè)幸福的、身邊充滿愛(ài)的、有價(jià)值的人。

　　三、在工作中有哪些成績(jī)

　　這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過(guò)自己不斷的努力取得了成績(jī)，從一直是起草完要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正，到時(shí)現(xiàn)在，不再需要電話請(qǐng)示，只需營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)來(lái)審核一遍就一次通過(guò)了。

　　四、自己是否勝任這項(xiàng)工作目前本職工作

　　我完全可以勝任。

　　五、自己是否還能勝任更高一層的工作

　　在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門(mén)不要的或暫時(shí)需要一個(gè)過(guò)度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請(qǐng)長(zhǎng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jī)時(shí)的人員的管理。

　　六、對(duì)自己的工作表現(xiàn)是否滿意

　　對(duì)自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些不滿意的地方，以后要努力改進(jìn)。

　　七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

　　公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確，因?yàn)榻Y(jié)果是公司在盈利的同時(shí)還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

紡織專(zhuān)件業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)3

　　20xx年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將XX年度我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、中介業(yè)務(wù)情況分析

　　目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位9 家，保險(xiǎn)代理公司8家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

　　針對(duì)以上情況，我公司就濮陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過(guò)分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略。一是自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立不久，如何在濮陽(yáng)樹(shù)立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光開(kāi)拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場(chǎng)。目前，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來(lái)掠奪中介市場(chǎng)，誠(chéng)然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但不是唯一的做法，對(duì)此我公司認(rèn)真分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場(chǎng)。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來(lái)說(shuō)，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)簽約代理單位服務(wù)，明確專(zhuān)人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)掌握中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向，并針對(duì)具體情況，制定出符合市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來(lái)源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。

　　二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

　　通過(guò)中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

　　三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

　　今年來(lái)，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶(hù)，回訪“黃金客戶(hù)”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。

　　四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向

　　回顧今年來(lái)的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如車(chē)險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)包括車(chē)險(xiǎn)在內(nèi)的各類(lèi)險(xiǎn)種的宣傳，積極開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介代理營(yíng)銷(xiāo)。

　　在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)管理具有舉足輕重的作用，對(duì)我中介業(yè)務(wù)部未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部及時(shí)研究具體措施，強(qiáng)化險(xiǎn)種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，努力提升我中介業(yè)務(wù)部創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。

　　XX年，我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高我中介業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

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