以下是有關于銷售年終工作總結個人的相關內容，歡迎大家閱讀！

銷售年終工作總結個人1

20__年，在公司的正確領導下，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓，具備強烈的敬業精神，超額完成了年度銷售目標。

一、主要工作回顧

1、加強學習，不斷提高銷售能力。

我注重家具有關知識的學習，熟悉所有家具的生產工藝、質量特點、功能、規格型號、生產周期、付貨時間、庫存情況;了解家具的使用方法、保養及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡;認真了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求，了解家具市場的環境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析;懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣，有針對性介紹商品。

2、加強修養，不斷提高服務水平。

由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我注重培養良好的修養，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我交流。

3、抓住時機，積極引導顧客消費。

在銷售工作中，我根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，繼續與客人保持交往，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。同時，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現。

4、加強聯系，抓好售后服務工作。

每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，我能愉快接受，并及時采取改進措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯系協商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場、開發了群體客戶，樹立了公司的良好形象。

5、認真負責，做好了每月業務分析上報工作。

每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月x日暗示寫好本月的業務分析上報于公司。

二、工作中存在的問題及解決方法

一年來的銷售工作雖然取得了較好成績，但還存在不足之處。一是在售前方面，對家具市場了解還不深入，還需進一步加強市場調查;二是在售中方面，服務還不到位，還需進一步加強專業知識和銷售技巧的學習;三是在售后方面，對顧客的投訴還不及時，還需進一步增強責任心和服務意識。

三、工作計劃

1、進一步提高銷售技巧。

根據本專賣店家具的特點，進一步加強專業知識的學習，熟練運用各種技巧。熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。

2、積極引導顧客消費。

以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，以有效促成最終的成交。

3、加強關鍵客戶管理。

關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，作為重點公共關系對象進行營銷。

4、進一步搞好售后服務。

通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料，掌握顧客對企業的產品提出的各種意見，切實抓好售后服務工作，為公司的持久快速發展作出自己應有的貢獻。

銷售年終工作總結個人2

　　20xx年是我們汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們汽車銷售工作總結范文主要圍繞以下開展工作：

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于*。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標管理

　　1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

　　我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據09年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度勵志網，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我們公司的專用汽車銷售量。

　　對策三：注重信息收集做好科學預測

　　當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

　　二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

　　對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

　　三、注重團隊建設

　　公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

　　在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

　　20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。

銷售年終工作總結個人3

　　20xx年很快就過去了。雖然我還是一名新員工，但在領導的關心和同事的支持和幫助下，我不斷學習理論知識，總結工作經驗，加強思想修養，努力提高自己的整體素質。通過我的不懈努力，我在工作中取得了一定的成績，但也存在很多不足。在這里，我將把我的想法、情況和其他簡短的個人工作總結如下：

　　第一，加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻

　　回顧20xx年的這段工作經歷，是我這輩子非常珍惜的一段時間。在此期間，我的收獲主要體現在兩個方面：政治思想的成熟，在專業工作中積累了豐富的工作經驗，可以用八個字來概括：“收獲很多，受益匪淺”。

　　我的轉變和進步是通過領導的培養、同事的幫助和支持以及自己的努力實現的。我知道我在我們品牌店的工作時間不是很長，還有很多方面需要不斷學習。我要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強自己的政治修養，進一步提高自己的認識。也希望領導和同事繼續給我指導和幫助，我會加倍努力，以極大的熱情和努力爭取更大的進步！

　　第二，在工作中，嚴格要求自己，不斷進步

　　在日常工作中，在上級領導的指導下，負責跟進每個節日的每項活動，使活動順利完成。與同事共同完成前期各項活動的安排，根據上級領導給予規劃工作，爭取完成上級領導的規劃內容。從站姿和站規入手，樹立良好的服務形象和服務質量。同時，完善服務，增強成員之間的團結和活力，向各崗位同事充分表達意見和建議，集思廣益，注重集體智慧和整體效率，努力提高服務水平。成為一個充滿活力、生機勃勃、充滿活力的集體。同時，我們總是嚴格要求自己，努力做到，為提高自己的成績打下堅實的基礎，為自己的人生打下更高的基礎。

　　第三，缺點和不足

　　總的來說，我認為我還有很多不足和不足，處理問題的經驗需要提高，團隊合作能力需要進一步增強，需要不斷學習來提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎知識，在開展具體工作時經常顯得生澀，有時會有不知所措的感覺。工作關懷不夠，小問題上經常出現錯漏，工作效率不夠快，對領導意圖的理解不到位。我在以后的工作中會堅持服務與效率相統一的原則，邊走邊發現問題。通過及時實地觀察，掌握工作中的問題和不足，從而制定相應的改進方案，及時向上級部門反饋信息，及時糾正問題。

銷售年終工作總結個人4

　　一、本年度工作總結

　　20XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　存在的缺點：

　　對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業績。

　　從個人的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

　　3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）新業務的開拓不夠，業務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　5）個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。

　　二、20XX年工作計劃：

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售年終工作總結個人5

　　20XX年是XXXX汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給XX公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，XXXX海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在20XX年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標管理

　　1、服務流程標準化。

　　2、日常工作表格化。

　　3、檢查工作規律化。

　　4、銷售指標細分化。

　　5、晨會、培訓例會化。

　　6、服務指標進考核。

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷

　　細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年XX市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和XX市高校后勤集團強強聯手，先后和XX理工大后勤車隊聯合，成立校區XX維修服務點，將XX的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集做好科學預測

　　當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額XX萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

　　售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自XX年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車XX臺次，工時凈收入XX萬元。

　　二、強化服務意識，提升營銷服務質量

　　20XX年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的’服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

　　三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

　　對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對XX市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

　　四、注重團隊建設

　　分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

　　在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

銷售年終工作總結個人6

　　不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：

　　一、20xx年銷售情況

　　我是X公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。20xx年，我積極與部門員工一起在華南地區推廣我公司的業務，并以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。X的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的X帶動產品銷售，并取得了較好的效果。

　　隨著—產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了X的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額X，產銷率—%，貨款回收率—%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。

　　二、個人能力評價

　　廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

　　三、工作建議及努力方向

　　回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為X公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解X的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。

　　喜迎新春，祝我們—公司在20xx年的銷售業績上更上一層樓，走在X行業的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售年終工作總結個人7

　　轉眼間，20__年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來，我主要從事__銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務。現對一年的工作做一總結：

　　一、加強自身學習，提高業務水平

　　我時刻加強自身對陶瓷知識的學習，提高業務水平，掌握新的技能。通過不斷學習和積累，對待日常工作中出現的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關系，因此不論在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。

　　二、立足服務，提高效率，努力做好各項銷售工作

　　作為銷售經理，基于銷售訂單隨機性比較大的特點，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的這個總目標，合理規范安排好銷售部現有人力資源，積極做好如下工作：

　　1、做好銷售合同擬制、評審，并及時報生產部組織生產，隨時掌握生產進度情況，提前通知物流部做好發運準備，做好外銷產品的特殊規格的包材、配方的籌措、準備、審核工作，細節上與客戶多聯系;全年銷售發貨未出現人為原因影響生產、發貨。

　　2、建立客戶檔案資料，利用公司財務軟件中的開票模塊及時準確開具產品銷售發票，利用該模塊解決了發票的漏開、重復開、錯開等問題，提高的工作效率及質量。

　　3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決，銷售是一種長期循序漸進的工作，產品偶爾也會存在缺陷，所以我們應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。

　　4、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向專柜推銷基礎上，我開辟了電視購物和網絡營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產品，超額的完成了本年度的銷售任務。

　　今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成績，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業務水平還有待于進一步提高等。

　　20__年我是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心在今后的工作中將進一步增強創新意識、服務意識，根據新形勢下工作要求、特點和情況，努力學習，創新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進步，為我們公司再創輝煌!

銷售年終工作總結個人8

　　時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨—–

　　一、負責區域的銷售業績回顧與分析

　　（一）、業績回顧

　　1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務；2、成功開發了四個新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；

　　（二）、業績分析

　　1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）；c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

　　二、個人的成長和不足

　　在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

　　1、心態的自我調整能力增強了；2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；4、對整體市場認識的高度有待提升；5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1、平邑市場

　　雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　2、泗水市場

　　雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護—-）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

　　3、滕州市場

　　滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

　　（1）、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；

　　（2）、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充；

　　4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

　　四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

　　由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

　　1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

　　2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷

　　3、泗水：同滕州

　　4、嶧城：尚未解決

　　通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

　　根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：

　　1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等；

　　2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等；

　　辦事處運作的具體事宜：

　　1、管理辦事處化，人員本土化；2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群；3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用；

　　五、對公司的幾點建議

　　1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺；2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性；3、集中優勢資源聚焦樣板市場；4、注重品牌形象的塑造。總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

銷售年終工作總結個人9

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為某某公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，某某公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20__年的個人工作情況進行如下總結：

一、20__年銷售情況

我是某某公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。20__年，我積極與部門員工一起在華南地區推廣我公司的業務，并以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。某某的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的某某帶動產品銷售，并取得了較好的效果。

隨著某某產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20__年度，我銷售部門定下了某某的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額某某，產銷率某某%，貨款回收率某某%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為某某公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的`崗位職責，全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入了解某某的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。

銷售年終工作總結個人10

　　回顧20XX年的工作，我們XX堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了XX堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為XX堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，20XX年我們店專柜也較20XX年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20XX年XX月XX日，店專柜實現銷售額，于20XX年同期相比，上升（下降）X%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達%。

　　二、會員拓展

　　（一）新會員拓展

　　截止到20XX年XX月31日，本專柜新發展會員人。與20XX年相比，遞增了X%。

　　（二）老會員和散客的維護

　　本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到XX%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對XXX等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務……在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

　　五、下一年工作的展望

　　20XX年即將過去，在未來的20XX年工作中，本柜臺力爭在保證20XX年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們XX堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們XX堂的優質產品。在20XX年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將XX堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現XX堂“XXX”的戰略目標的目標而努力。

銷售年終工作總結個人11

　　來到市場部工作已有半年。在這半年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。半年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

　　由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

　　在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

　　短短半年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

　　1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

　　2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

　　3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

　　4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

　　以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人201_年上半年工作總結 ，不足之處，請領導指正。

銷售年終工作總結個人12

　　20xx年**月以來，在xx公司支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

　　一、個人基本情況和工作履歷

　　我叫，男，xx年6月2日出生，xx年X月畢業于專業，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

　　二、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。

　　為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

　　三、認真工作，努力服務好客戶

　　我現在主要負責xx市開發區“”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。

　　一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

　　二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。

　　三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

　　四、辛勤工作，創造良好經營業績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，20xx.06到20xx.06為110萬元，20xx.07至今每個月實現業務收入XX萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

銷售年終工作總結個人13

　　時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。現將今年的工作作如下總結：

　　1.顧客方面

　　根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

　　2.銷售技巧方面

　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　3.地理位置方面

　　我們x店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面。現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

　　4.今后的努力方向

　　切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

銷售年終工作總結個人14

　　20xx年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　我是XX年XX月XX日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

　　通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。

　　市場分析

　　我所負責的區域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。

　　從XX年9月19日到XX年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

　　新一年的工作計劃

　　<1>深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態

　　<2>與客戶建立良好的合作關系

　　<3>不斷的增強專業知識

　　<4>努力完成現定任務量

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

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