物業客服績效工作計劃范文1

為了更好的引導員工行為，提高網絡詢盤率，加強員工的自己管理，提高工作績效，發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現，特制訂本考核方案。

負責人——組員——

網絡推廣分為五個部分：網站管理、網站編輯、網絡推廣、客服、咨詢轉化、流量轉化。

1.網站管理——負責人：

工作計劃與推廣方案的制定;

負責所有技術指導支撐和各項指標考核。

承接印刷畫冊/書刊/包裝盒/手提袋/臺歷/掛歷/紙抽/信紙/信封，喝彩官方網址

定期收集推廣反饋數據;推廣方式的發掘。2.網站編輯——負責人：

定期更新本站動態內容，其中包括網站文字內容、圖片內容;3.網絡推廣——負責人：

嚴格執行站外推廣計劃，包含品牌推廣與優化推廣;

嚴格監控與管理百度投放關鍵字，及時辦理網絡推廣費用繳納手續，不出現欠費掉線等情況，保證網絡宣傳功能正常運作;4.推廣客服(網絡+電話)——負責人：

網絡客服——負責接待網絡咨詢人員，以及為客戶備案(要求有電子檔案);

400客服——負責接待電話咨詢人員，以及為客戶備案(要求有電子檔案)。

5.終端銷售——負責人：

負責客戶的最終成交，完成銷售額。

網絡推廣提成采用月考核制度：從每個月1號開始，每1個自然月為一個周期，計算月度獎金(工作不滿一月者不計算月度獎金)。網絡推廣提成來源——銷售提成。

物業客服績效工作計劃范文2

根據(仙桃市義務教育學校教師績效考核指導意見(試行))精神，結合我校實際，特制定如下績效考核分解辦法：

1.師德考評：學校全體教師績效工資總額的5%用于師德考評，考評辦法見學校教師師德考評細則。

2.教學業績考評：學校全體教師績效工資總額的15%用于業績考評，考評辦法見學校教師教學業績考評細則。

3.教學行為考評(備、教、改、導、輔)：學校全體教師績效工資總額的10%用于行為考評，考評辦法見學校教師教學行為考評細則。

4.考勤考評：學校全體教師績效工資總額的15%用于考勤考評，考評辦法見學校教師考勤考評細則。

5.控流考評：學校全體教師績效工資總額的10%用于控流考評，考評辦法見學校教師控流考評細則。

6.課時考評：學校全體教師績效工資總額的10%用于課時考評，總課時除以總教學人數為人平課時，高于人平課時的部分為超課時，辦法是：

總額10%

————×教師超課時=教師超課時津貼，若平均一節超課時津貼小于現行標準

總超課時

(8元/節)，按8元計算。

7.成果獎考核：學校全體教師績效工資總額的10%用于成果獎考評，考評辦法見學校教師成果獎勵細則。

8.學校領導、班主任考評：學校全體教師績效工資總額的15%用于領導、班主任工作考評，考評辦法見班主任考評細則，領導靠蹲點年級班主任的平均數。

9.機動：學校全體教師績效工資總額的10%用于以上8項考評費用的機動費用，若以上某項費用不足可在機動費用中開銷，若以上考評有余額，則將余額平均分解到每個教師。

物業客服績效工作計劃范文3

質量控制經理績效考核指標及評價辦法，甲方xxx乙方xxx，為明確工作目標和工作責任，公司與質量控制經理簽訂目標責任書，以確保工作目標的按期完成。

1、公司擁有對質量控制經理的監督考核權，并有責任指標質量控制經理開展必要的工作。

2、質量控制經理負責質量控制部的一切日常事務，要求保質保量地完成公司交付的各項任務，并在工作上服從公司的安排。

xxx年xx月xx日至xx年xx月xx日

1、質量控制目標達成情況。權重30%;考核辦法：設定需要完成的質量控制目標共為xx個，每增加一個加xx分，每減少一個減去xx分；評分xxx

2、產品質量合格率，權重30%，考核辦法：設定產品出廠合格率為xx，每增加一個百分點加xx分，每減少一個百分點減xx分。

3、質量控制方案編制及時率，權重20%，考核辦法：設定質量控制方案編制及時率為xxx，每增加5個百分點加xx分，每減少5個百分點減去xx分。

4、有效質量投訴次數，權重20%，考核期內有效質量投訴次數每增加一起減去xx分，直至本項分數為0

通過上述考核辦法的實施，依照公司制訂的關于質量控制經理績效考核的標準和獎罰規定，按下表內容對考核結果加以應用。

質量控制經理考核結果運用表

1、90≤x≤100，績效工資的發放比例為120%。

2、80≤x<90，績效工資發放比例為110%。

3、70≤x<80,，無獎無罰。

物業客服績效工作計劃范文4

為了充分調動護理人員工作積極性和主動性，提高護理質量和管理水平，體現多勞多得、優勞優得、同工同酬，經討論績效考核方案：

1、績效分配：護理人員獎金總額=護理質量+護理系數+獎勵—懲罰

其中護理質量占50%，護理系數占50%

2、績效系數考核：

（1）崗位系數：護士長0.5職責護士0.15夜班護士0.1

辦公班護士0.1

（2）職稱系數：副主任護師0.5主管護師0.3

護師0.2護士0.1新進院三月內0.05

（3)院齡系數：0—3年0.13—5年0.26—10年以上0.3

十年以上0.2二十年以上0.3

（4）學歷系數：

本科0.2大專0.15中專0.1

（5）能級系數：

n10.1n20.15n30.2n40.25

（6）晚夜班系數：0.1（必須上滿一月），否則按天扣除

（7）專科系數：

1—3年0.053—5年0.16—10年以上0.15十年以上0.2二十年以上0.3

（8）出勤及加班：滿勤0.1缺勤按醫院文件執行

（9）遲到15分鐘內扣10元、遲到30分鐘內扣50元、大于1小時將視為曠工；加班滿1小時30元加班滿2小時50元

(11)發表論文每篇獎勵100元。

(12)滿意度及投訴：有效投訴一次扣100元；患者表揚一次獎勵50元。

（13）哺乳：在總系數上—0.2

（14）新進院有工作經驗：半年內無獎金、半年后獎金系數同上；新進院無工作經驗：三個月內無獎金、4×12個月半獎、滿一年獎金系數同上

3、護理質量（見附表）每分10元

物業客服績效工作計劃范文5

為改善網吧經營環境，增強網吧員工服務意識，規范員工工作行為，提高網吧綜合效益，特制定此考核方案。二、考核對象：

網吧全體正式員工：店長、領班、收銀員、網管。（試用期員工無考核工資）三、考核方式：周考核，月考核，季考核

（一）周考核：每周一對上一周工作進行考核打分，并注明打分理由。網管和收銀由領班或店長考核打分，領班由店長考核打分，店長由部門經理考核打分。周二之前上報行政部考核專員。

考核結果：店長根據店內考核結果授予考核排名第一的員工“周優秀員工”稱號。

1、領班、網管、收銀的月考核分＝周考核平均分×80%＋運營部經理打分×10%＋行政部巡查考核×10%。

考核結果：店長根據店內考核結果授予月考核排名第一的員工（不含領班）“月優秀員工”稱號。

2、店長月考核分由上級打分（周平均分）、巡查打分兩部分組成：上級打分由運營部經理對各店長本月的工作情況打分，相關數據由財務部提供。每月行政部需組織人員對各門店進行至少一次巡查，并給予巡查分，多次巡查的取平均分。

店長月考核分＝上級打分（周平均分）×60%＋巡查分×40%；

3、星級評定標準：每月進行星級評定：75分以下——1星級；75（含）~85分——2星級；85（含）~90分——3星級；90（含）~95分——4星級；95分（含）以上——5星級。

不定期抽查考核的公平合理性。

店長、領班試用考核期如有一次月考核未達65分須延期待定或撤職。試用期員工不參與評定。

1、收銀員參與彩虹獎評定，詳見《頂尚彩虹獎評定實施方案》。

2、網管每季度自愿報名參加網吧計算機相關技能知識考試，并評等級，分初、中、高三級。詳見《頂尚網管網吧計算機應用技術培訓實施方案》。

物業客服績效工作計劃范文6

甲方現聘請鄧春秀、李忠信擔任公司餐廳廚師。根據公司年度經營目標，經雙方充分協商，特制訂本考核協議書。

一、考核期限

20XX年2月15日至20XX年2月15日

二、雙方的權利和義務

1、甲方擁有對乙方的監督考核權，并負有指導、協助乙方展開必要工作的責任。

2、乙方負責所在部門的一切日常事物，要求保質、保量地完成公司規定的相應工作。在工作上服從甲方的安排。

三、薪酬標準：

1、乙方年薪為1.98萬元（乙方年薪=固定薪酬х65%+浮動薪酬х35%）

2、每月固定發放薪水為XXX元人民幣。每月浮動部分為XX人

民幣。根據月度考核打分確定發放額度，并當月發放。

（注：每月出勤天數為30天）其余的固定工資年底一次清算。

四、工作目標與考核

序號考核指標考核內容及方式分值

1食堂環境狀況食堂環境要整潔、干凈25分

2食品衛生情況食品衛生，不能引起食物中毒或腹瀉現象25分

3菜品更新及時更新菜品，菜色豐富25分

4設備保護廚房設備使用得當25分

五、附則

1、考核的結果作為每月浮動發放的依據，為下年度或下階段制定經營計劃的參考。

2、總經辦、財務部、辦公室，對目標責任書執行情況進行過程填制，加強審計、監察力度。

3、本目標責任書未盡事宜，特殊情況發生時在征求董事長意見后，由公司研究確定解決辦法。

4、本責任書解釋權歸公司總經辦。、

六、考評的組織機構

組長：

副組長：

成員：

書記員：

物業客服績效工作計劃范文7

為了調動本部門員工的工作積極性和創造性，引導員工努力做好本職工作，不斷提高工作效率和工作質量，根據公司有關規定，結合本部門的實際情況，特制定本辦法。

一、績效工資分配的基本原則

1、與業績、崗位、技能和貢獻掛鉤，合理拉開差距的原則;

2、公開、公平、公正的原則;

3、定期考核，按月分配的原則。

二、績效考核內容

1、月度考核

本部門人員月度考核統一使用《員工月度績效考核細則》，對當月履行工作職責情況進行考核。

2、年度考核

本部門人員年度考核由當年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態度考核綜合確定。

員工年度績效考核綜合得分=員工每月績效考核得分平均值x70%+能力指標考核得分x15%+態度指標考核得分x15%;

部門人員年度績效考核綜合得分位于前5%的為優秀。

三、月度績效工資發放

員工月度績效工資發放根據月度績效考核情況確定。

員工月度績效工資=月績效工資基數x個人績效系數x月考評系數

本部績效工資基數根據本部工作指標完成情況部領導確定。

四、考評程序

（一）、組織考核

1、每月28日前，每個員工把自己當月的工作交部領導。

2、對員工考核，部長考核分占60%，副部長及部長助理考核分各占20%。

（二）、績效反饋面談

次月5日前，部門領導根據員工績效考核情況進行反饋面談，以幫助其改進和提高工作。

五、其他規定

1、請假者扣2分/天，連續或累計假(法定休息日除外)10天(含10天)，不享受當月績效工資;

2、曠工半天者，扣發本人當月績效工資的50%，曠工一天及以上者，扣發個人當月績效工資。

3、未交當月工作日記者，扣發個人當月績效工資。

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