在日常生活中,我們常常會接觸到各種各樣的實踐活動,例如工作、學習、生活等。實踐總結則是對這些活動的經驗和教訓進行總結和歸納,從而更好地指導我們今后的行動。通過實踐總結,我們可以發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與問題,并且通過解決這些問題來提升自身的能力和素質。它是我們一生中不可或缺的一部分,幫助我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。以下是有關于實踐總結的相關內容,歡迎大家閱讀!
實踐總結1
在一個月的寒假打工生涯中,發(fā)現(xiàn)在實際工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識,更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作,只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機會展示更多的才華。
同時我也明白了許多:在日常的工作中責備是不可避免的。雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓,為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現(xiàn)在想來,二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的,這也算是我的一分財富吧。
現(xiàn)今,在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經驗。所以,大學生不僅僅要有理論知識,工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學歷去應聘一份工作,公司當然更看重個人的相關工作經驗。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒期打工。寒假雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。
大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的’大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。
通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把寒假打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。
作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。
除了工作中我學到很多很多在學習中無法學到的知識和經驗外,在我看來,我收獲最大的是,我變得很開朗很自信。以前在人群里,我膽小得幾乎寧愿縮在角落里,希望沒人能注意到我。而這一次,在我們的小組會議里,我變得很自信,我勇于在大家面前表達我的看法,勇于向組長提出建議。更有甚者,在每一次活動中,我都踴躍參加,表現(xiàn)相當積極。組員居然不相信我之前會是一個相當內向的人。我覺得,這次社會服務活動給我最多的是,讓我自己有了很大的改變,而且這個改變,是我之前都一直想要的。在這次寒期的工作中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
這次的實踐的確給予了我很多。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務社會相結合,為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合,為地方經濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
實踐總結2
在大學課堂上,我們學到了很多東西,但是那個太理論化了,要想運用于實踐,就要在工作上好好歷練一下,為以后的工作打下基礎。所以,我們就有將近50天的實習時間,所以,我在物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上,不懂的人會覺得它是個很容易的工作,一開始我也是這樣認為的,但是,經過一段時間的工作,讓我覺得這不僅是一個腦力活,還是一個體力活。
一、實習的內容
職位:物流客服
實習的時間:20xx年7月10號到20xx年8月25號
實習的地點:物流信息科技有限公司
實習的目的:了解長沙的物流市場及學習物流工作的流程,鍛煉自己的語言交際能力,培養(yǎng)團隊精神同時將理論與實踐有機的結合,并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責:了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡介:物流科技有限公司成立于1995年,是一家橫跨電子商務和現(xiàn)代物流兩個領域,并專注于物流行業(yè)公共信息服務系統(tǒng)建設及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務開發(fā)的高科技企業(yè),也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產品有:天驕物流電子名片網(wǎng),天驕物流誠信服務網(wǎng),VOIP網(wǎng)絡電話系統(tǒng)等多項業(yè)務。至今已承擔起湖南省物流行業(yè)信息化建設的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導以客戶為中心,以成果為導向的核心價值觀;營造著尊重、學習、融合、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃,設計各類課程或與國內相關培訓公司簽訂協(xié)議,定期對公司員工開展培訓。公司覺得進入天驕公司的員工,走出天驕公司后一定是行業(yè)內的精英人才。天驕公司的卓越經理人培訓計劃是公司企業(yè)文化的一部分,并與國內有名的管理團隊
培訓公司簽訂了定向培訓協(xié)議,為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持,也為公司發(fā)展提供了源動力。要打造中國物流公共服務第一品牌!
二、實習的過程
在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多,我們要學的東西很多,而且又要懂得很透徹,也要熟練操作一些系統(tǒng),基本上不能準時上班,又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務上的學習,還有就是要學習怎么說話,學會保持良好的聲線,還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時候,還是會覺得有點力不從心的,所以還是有很多的東西是需要學習的。不過,不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張,不敢講話,口語化得詞語也很多,而且也會因為專業(yè)化的知識不是非常熟悉,系統(tǒng)的操作也不熟練,這回導致有許多的客戶不滿意,這會降低客戶的滿意度。不過經過一段時間的鍛煉,自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責,自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習中,主要內容有一下的工作內容:
1、回訪電話:根據(jù)檔案資料,定期向客戶進行電話跟蹤服務定期向客戶。詢問有關產品的使用情況,對我們公司的產品性能進行評價和促銷員的態(tài)度,也可以針對一些產品進行合理使用的建議,做好跟蹤服務的記錄和統(tǒng)計。我們在回訪電話前要做好充分的準備,要有針對性,不能漫無主題,要簡明扼要,發(fā)生潛在性的服務消費需求的時候,及時向領導匯報。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶電話咨詢有關的維修業(yè)務問題,并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話,以便以后的聯(lián)系。在此過程中,我們要認真聽客戶的意見,并做好記錄,聽完意見后,立即給與答復,如不能立即處理的,應先向客戶致意,表示歉意并明確表示下次的答復時間,處理投訴時,不能主觀臆斷,要冷靜的處理。
三、實習的收獲
1、實習的心得
其實,客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方,從開始什么都不會,跟客戶都不知道怎么說,到現(xiàn)在有一點經驗,這個也算是一種磨礪。可以鍛煉一個人的耐心,不管自己的心情如何,都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功,三個基本功是不可缺少的。首先,必須要有一個好心態(tài),一個積極向上的樂觀的心態(tài),這是做任何事情都需要的,其次專業(yè)知識必不可少,知識是要不斷的積累的,一個使我們公司產品,我們要非常熟悉他們,這樣我們才能做到有問必答,還有就是要懂得我們作為客服的知識,要了解他的規(guī)章制度,更好的知道我們的義務權限,為客戶提高更好的服務。同時在必要的時候,還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益,再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己,從開始到現(xiàn)在,自己有什么樣的進步,犯過什么樣的錯誤,成為最好的客服,究竟有多遠。
我們的客戶也有好幾種類型,總結一下,一共有三類:一類是不了解型:這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了,而且還要有足夠的耐心,切忌簡單粗暴,一問三不知。一類是專家型的:這類客戶知識面廣、自主性強,我們只要全程配合他們和適當?shù)慕ㄗh,切忌答非所問,不懂裝懂。一類是半知半解型,這類客戶略知一二,比較主觀而且容易主觀,我們要有條不紊的對客戶的問題進行詳細的解答,切忌固執(zhí)己見,爭強好勝。當然,對于一些非常挑剔的客戶,有必要把售后可能產生的問題,提前告知,要他自己決定購買與否。
除了工作外,在與同事的相處中,也要注意很多的事項,剛進入公司的我們要學會低調,有什么不懂的問題要多問問,態(tài)度要好,不要總拿喬,覺得自己很厲害什么都懂得樣子,這樣的你會被大家給孤立的。在交談中,最重要的是要待人以誠,讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時候,都要首先想到是不是自己做錯了,如果沒有發(fā)現(xiàn),就需要學學換位思考下,體會一下對方的感受。
在這次實習中,也讓我自身得到一些提升。。首先是個人角色的轉換與整個人際關系的變換:我們從學校里的學生變成了未知領域的里從頭開始學的學生,這就需要我們學的東西很多,而不是純理論化的啦,所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換,真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高,。再次,不要把自己要求太高,因為期望越高,失望就會越大,但適當?shù)钠谕拖M€是必要的。
實踐總結3
暑假的一天,我告訴父親要去社會實踐。父母斟酌再三,同意了我的請求。于是,父親便幫我聯(lián)系到南沙路一家西餐廳做晚餐傳菜員。我把四天多打工的點滴感受記錄下來。
第一天下午4點50分。我穿著爸爸的西褲、皮鞋和酒店發(fā)的白襯衫,戴著一塊略沾油膩的“A830”標志牌,站在廚房和樓梯間的通道里,對著面前的菜單,把從廚房送出的菜一道道地端到包間的門口或散客的桌旁,再由服務員端到桌上。這就是傳菜的活兒。
狹窄的工作臺上放著成排的菜盆,一旁的小火爐上放著若干湯桶。“意大利面、咖喱飯、荷香飯、煲仔飯要配上菜和湯;各種牛排套餐要配面包和沙拉。”傳菜組的“頭頭”王哥對我交待著。
5點30分~9點30分,我穿梭于二樓、三樓和四樓,4個小時不閑著。緊挨著后廚的過道很熱,但比起后廚里面來說,還算是涼快的。看看在廚房里揮汗如雨的廚師們,我沒資格叫苦。
第二天媽媽幫我換了雙皮鞋,感覺比昨天合腳。我今天有兩件事情沒做好。一件是,應該先送給2號包間的一份排骨煲仔飯我卻送給了C2臺,而C2臺的煲仔飯是后來才點的,恰巧后廚又忘了再做一份,直到半小時后客人催菜時,我才發(fā)現(xiàn)這個程序上的毛病。另一件是,在給A8臺送白粥時晃動了一下,一些粥濺出了碗沿。本應該擦干凈再給客人送上,我卻直接端給了客人。這兩種情況按“服務員須知”是要開罰單的。一張罰單少說也要扣5塊錢,可能經理念我剛來,“放我一馬”,沒再追究。
第三天天是不尋常的一天,我特別興奮。我剛換好工作服,就被經理點名喊到一個餐臺旁。一位20來歲的外國小伙子在那里就餐,經理的意思是讓我與他用英語交流,我求之不得。很快,我就進入了角色,我了解到他叫杰克,來自英國,在上海大學留學,假期來海口一所外語學校做兼職外語老師。我們談話的內容很豐富,當然更多的是他糾正我的英語發(fā)音,我教他講普通話。談興正濃,可上菜的時間也到了,我不得不回到傳菜員的崗位上。
下午的時候王哥今天受傷了。熱湯灑在了他的右手拇指上,起了一個大泡。看著他痛苦的表情,我提醒自己要小心。王長勝還說他受過更重的傷──3個手指碰上了燒紅的鐵板,后果是那3根手指一個星期都不能動。不過他挺幽默,說:“當手指碰到鐵板時,我好像聞到了烤肉味兒,特香!” 晚上10點下班時,我發(fā)現(xiàn)停在店門口的自行車不翼而飛。那可是輛新車子買來不足一星期。看樣子是被哪個“圣手”牽走了,我心里很難受,打工掙來的錢未必夠買一輛新自行車。
第四天的早上我傳了一道“鐵板墨魚仔”,真可謂是油星四濺!細小的滾燙的汁液滴濺在我裸露的手臂上,滋味不好受。不過最難端的火鍋至今還沒上過手。“海岸牛排七成熟,番茄汁。”“兒童牛排套餐,八成熟。”聽著這些話流利地從自己嘴里說出;熟練地從十幾張菜單上準確畫下傳過的菜名,我感到自己越來越像一個專業(yè)的傳菜員了。到了晚上八點,客人越來越多,因上菜慢而不滿的人也越來越多。顧客們的“抗議聲”,服務員、傳菜員的催菜聲,廚師們不耐煩的回應聲響作一團。正在這會兒,走廊、前廳、傳菜操作間的燈同時閃了兩閃,滅了。唯獨廚房和衛(wèi)生間的燈亮著。八成是跳閘了。在沒找著蠟燭的’半分鐘里,操作間里亂了套:做好的菜不敢上──怕上錯;沒做好的菜不敢催──怕催錯。幸而時間不是很長,蠟燭找到了,運轉趨于正常。此時每個臺階上都燃起了一只紅蠟燭,每個餐臺上也都有了一截。金黃的燭光搖曳,很“羅曼蒂克”。20分鐘后,忽然一片光明,來了電。菜一道道做好,我們很快向外傳。不幸的是,當傳到二三樓之間時,燈又滅了。我手中此刻端的是牛排,得趁熱上,不能耽誤。我鼓起勇氣,摸黑上了三樓。 這時C3臺傳過來一個憤怒的女聲:“怎么搞的。我們等了快一個小時才上了一道沙拉。比我們晚來得多的都上菜了!!”我趕快迎上去:“對不起,抱歉…” 恰巧,下一道菜“牛肉漢堡”正是我傳給C3臺的。我傳上時,那女客人顯然余怒未消,拍著桌子喊:“一個漢堡也能做一個小時?我就不信那面包是現(xiàn)烤的,就是現(xiàn)烤的一個小時也夠了呀?其他的菜呢?算了算了,別的菜我們不要了……”我也只能連連說:“對不起,讓您久等了。”我是“傳菜員”,服務員須知規(guī)定就是這么回答的。
僅僅四個半天的傳菜工作,外加幾頓還算可口的工作餐,再考慮到其間因為失誤而應該扣除的“工分”,我可能拿不到幾個工錢了。我什么都沒帶走嗎?不,我?guī)ё叩氖且坏赖牢鞑筒嗣团c之對應的盤盤佳肴,我?guī)ё叩氖桥c幾個工友在合作中建立的真摯友情,我?guī)ё叩氖橇憔嚯x接觸社會對生活艱辛的切身體驗……
實踐總結4
xx年夏天,我的大一暑假,我如愿的參加了學校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環(huán)節(jié),對于促進大學生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻社會、培養(yǎng)品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的假期實踐都相當?shù)闹匾暎瑸閷W生提供了一個良好的平臺與機會,并為我們保駕護航,期待著我們能從中得到鍛煉,學到在學校里學不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負責對社會熱心的態(tài)度,積極響應學校的號召參加了這次實踐。
我們隊的實踐課題為許昌推進區(qū)土地利用調查。隊員共有九人,并有三名指導老師。十幾天的調查我們從室內到室外,從城市到農村,吃了很多苦,但更多的是收獲。
我們此行,既進入政府機關與相關領導交談,又深入農村與平常百姓暢談,不同的地點不同的人我們掌握了與他人溝通的技巧。但無論與誰,最重要的都是禮貌,以我們的真誠與笑容去和他們交流。 同時,我們明白了要想獲得相關信息,自己要有清晰的目標與要求,別人方能理解你,幫助你,滿足你。
在推進區(qū)內的農村走訪時,我們更加深刻的感受到“民生”這一詞在我們心中的分量,我們明白了國家要千方百計增加農民收入的必要性。我們也體會到了農民經營生計的困難,而我們也大都是從農村來的孩子,更是由此想到了父母的艱辛,有了更大的動力去奮斗,為父母分擔家庭責任。
而我,作為這次實踐隊的隊長,這項活動亦給了我更多的責任與挑戰(zhàn),同時,我也從中獲得了更多的的能力與認識。從課題選定的一開始到組建好我們的團隊再到隊員一起為活動奔赴往返,到最終完成我們的成果,一步步一天天,我與它同在,牽掛著它,與它一起成長。我明白了要帶領大家去做成一件事,首先自己要成竹在胸,有比較成型完整的想法,并且要有一定的自信,這樣隊員們才有可能信服你,與你一起完成任務。 同時,溝通,這是一個不容忽視的問題,隊員之間相互交流彼此的看法 ,我們要的是一個開放自由的合作氛圍 ,大家各抒己見,不時的改善我們的活動 ,使我們的行動向著更有效的方向發(fā)展。但在這一點,自己做的就不很好了,沒能把男生女生帶活躍起來。另外,作為隊長,還需要協(xié)調好外部與內部的關系 帶領隊員適應不同的新形勢。
雖然在活動進行時,不可預見的辛勞與看不到的成果讓我的一些隊員退出了,但我看著我的其他隊員,他們依然能不懼艱辛,他們和我一樣,不甘放棄,這已是責任,背在肩上,我們年輕,我們不怕輸。我們倔強的相信我們能堅持到最后,我們能做出一份成果,這就是回報。
在炎炎夏日,我和我的隊員們穿著志愿者服裝奔走在大街小巷,一起用汗水澆灌青春,用笑容同陽光比燦爛。這是一筆珍貴的財富和一份不可多得的回憶,我們的暑假因為有它而沒有虛度,我們的閱歷因為有它而更加豐富!
實踐總結5
當一學期緊張的學習生活走向了尾聲,“暑假怎么過”便成了熱門話題。有的熱衷于居家休整,有的認為旅游游玩更勝一籌,有的則閉門修行好好學習,不過,更多的同學則想利用暑期去進行社會實踐。加之學校的推波助瀾,暑假打工熱潮便悄然席卷了整個社會。因為每一個意氣風發(fā)、熱血沸騰的中學生都渴望走出寧靜安逸的校園,擺脫乏味無聊的生活,踏入社會,找一份工作,靠自己的雙手和智慧,努力奮斗,換取屬于自己的勞動成果,得到社會對自己價值的肯定。
作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的中學生,我也欣然地加入了這股勢不可擋的打工洪流中。在媽媽的介紹之下,我順利地進入阿佳家紡干了三天。
這家工廠的工作主要分為五種,裁剪、縫紉、手工、檢驗、包裝。顧名思義,裁剪是將完整的布裁剪成窗簾、坐墊等所需的形狀,縫紉則將裁剪完之后的布利用縫紉機制成初期窗簾、坐墊,手工則是加之修飾,如窗簾需要剪平袖頭,坐墊需要填上錦綸棉,釘上紐扣或者縫上背帶,其他還會添加一些小飾件,經幾位叔叔阿姨的檢驗之后,便進入最后一道程序——包裝。包裝最簡單,所以我便選擇了這一項來實踐。
我需要做的只是將窗簾折疊成固定的形狀,與一張說明卡一起裝入包裝袋,然后貼上條形碼,合上袋子即可。雖然工作很簡單,但是還是需要細心對待,既不可弄錯正反面,也不能貼錯條形碼。一天下來,需要重復同一種工序幾百遍,下班后也不免感到腰酸背痛,打工確實不容易。
當然,在工作中我有許多的不足,至少與正式員工相比有一定的差距,具體而言是缺少細心和經驗。做事不太靈活,不太善于觀察細節(jié),所以無論在速度或質量上都略遜一籌。
不過我打工的目的并不是為了賺錢,而是為了融入這個現(xiàn)實的社會,鍛煉自己的能力,開闊視野,增長見識和閱歷,獲取寶貴的社會工作經驗,體驗另一種與眾不同的暑期生活。當然,在這次工作實踐之后,我也如期獲得了不少的認知。
工作鍛煉了膽識和勇氣,重復培養(yǎng)了耐心和細心,努力換取了自信和快樂。“艱辛知人生,實踐長才干”,通過這三天打工,使了解了父母工作的艱辛,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中也使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。下學期。我一定更加努力地學習,耐心對待每一道難題,遇到困難時不氣不餒,盡全力做好自己應該做的事。
培根說:“知識本身并沒有告訴人怎樣運用,運用的智慧在于書本之外。”在打工的過程中,中學生可以在打工過程加強自己的實踐能力與經驗,至少可以得到一種體驗。因為打工的過程中,中學生自然而然地要跟各色各樣的人進行交往。在這些過程中,中學生不得不思考如何看待眼前的問題,怎樣處理好人之間的關系,等等。這不僅使中學生更加了解社會,加強實踐能力,也會讓中學生更加深刻地學會處世,同時提高了思維深度。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,打工實踐有助于我們我提早走進社會、認識社會、適應社會。 我們已經是一位高中生了,不僅要取得優(yōu)異的學業(yè)成績,也要體驗各種不同的生活,了解生活中的酸甜苦辣, 融入社會,提高自我!
實踐總結6
為期一個月的社會實踐已經接近尾聲了,一個月中,有成功的喜悅,失敗的淚水,但是我還是堅持下來了。我錘煉了意志,砥礪了品質;一個月,無論在學習,還是工作中,都充實了自我,提高了自我。
在工作中,我深深地懂得工作是一項偉大的藝術。在工作中,你會不斷地成長,成熟;你會經受鍛煉,增長才干;你會了解熟悉一些職場知識。暑期大學生帶薪實習,我們在婚姻登記處工作。在那里。我們不僅僅更全面深刻地了解我國的婚姻文化,婚姻法知識,而且還從工作人員那里學到了許多工作經驗:
從保安師傅身上我懂得了:知足是一種高尚的人生境界,保安李師傅每天工作很平凡,很普通,就是幫人們燒水,打掃衛(wèi)生,維持秩序。可他整天都樂呵呵的,有時甚至還哼一首小曲。
他簡單,快樂,知足者常樂的生活態(tài)度深深地感染了我,使我懂得:因為知足,我們不會斤斤計較,不會給自己增加不必要的煩惱;因為知足,我們會擁有樂觀,豁達的心態(tài),笑看人生的’酸,甜,苦,辣;因為知足,我們會享受生活的每一天,擁有美麗的人生。
婚姻登記員李老師教會了我:做任何事情都要學會思考。一個 人思維的深度決定人生的高度。思考是一個人成功的階梯。哲學家用概念,邏輯去思考;藝術家用藝術手法去思考;普通人用自己的經歷和生命感覺去思考。作為蕓蕓眾生中的一員,我們要學會思考,思考是一種偉大的能力。
一位名人曾經說過:“我思故我在”,的確,我們面對紛繁復雜的世界,我們要生存,要成功,就需要思考。只有學會思考,我們才能審時度勢,運籌幃幄;只有學會思考,我們才會在激烈的競爭中,勇往直前,有立足之地;只有學會思考,我們才能取得成功,演繹精彩人生。
思維的花朵是美麗的,會思考的人是偉大的,聰明的,睿智的。在工作中,讓我們學會思考,拒思考引領我們前行。
工作和學習是相互促進的,帶薪實習讓我懂得了無論做任何事情都要用一顆平常心去對待,要注重細節(jié),這些都將為我的學習提供寶貴的經驗。
有收獲,有感悟,我還想表達一些建議:首先,我建議民政局工作要更全面,更深入地深入群眾,想群眾所想,急群眾所急,設置群眾意見箱,多關心群眾的生活,聽取群眾的意見;其次 ,我建議民政局要加強對員工知識技能的培訓,多開展交流活動,開闊員工的眼界,全面提高員工的綜合素質;
最后,我建議民政局積極開展“以老帶新”活動,讓有經驗的老員工帶新員工,不斷提高員工整體水平。
這一個月,我過得很充實,有收獲,有感悟,社會實踐確實讓我學到了很多。
實踐總結7
“一份耕耘,一分收獲;一份付出,一份回報”。
廣元信息職業(yè)技術學院至綿陽王子酒店實習歷時半載。從20xx年1月4日踏進王子,20xx年11月10日走出王子。僅僅了解到開篇引用的一句話:“一份耕耘,一分收獲;一份付出,一份回報”。太多的流水賬不值得我在電腦前逐一的述說,只想把我在這半年的時間學習的到值得大家學習借鑒的與大家分享。
從學校到酒店的路上我就對社會充滿無限的期待和渴望,社會對于我來出還是比較復雜的。到如今我還只是和社會上的部分社會人接觸。每一個社會都將裸面面對我們一手造就的社會。在有的人看來社會是美好的,能帶給他們想要的生活;有的人認為社會是丑陋的,帶給他們的只有痛苦和無奈;有的人覺得社會只是一個代名詞,可有可無。當然除了這些人還有很多很多,就不一一列舉了。對于象我這樣即將步入社會的人來說,對社會充滿期待和渴望是有一定好處的。因為這樣一來我們還會覺得社會是美好的。
人步入社會就象男孩愛上女孩,女孩只有給男孩一種不可猜透的謎,那個男孩才會對你有無限的期待和渴望。當女孩對男孩來說已經沒有任何的謎,那么他們就已經走到的緣分的盡頭。社會太大,我們還太小。讓我們先來看看身邊被“破解”過的謎吧!
酒店的實習工作讓我受益匪淺。
首先來說,我學會了接受。我需要懂的很少,只要知道客人對我的服務是否滿意就可以了。客人有時候給你一張淺淺的微笑;有時候給你一個簡單的點頭;有時候給你一聲輕輕地“謝謝”。這些我都懂,他們都還滿意我的服務。然而有的時候客人會說“你怎么搞的,小心點啊!”;有的時候會和他們的客人低聲的議論一下酒店的服務員“怎么四星級的服務員這樣的”;有時候客人會抱怨“來你們這里吃飯還不如街邊的小攤點”;有的客人表情也能讓你知道,你的服務不怎么樣,客人不滿意!客人的滿意與否就代表了我們自己上班的價值是否體現(xiàn)。同事之間也難免出現(xiàn)下面的情況,最直白的就是他是否愿意和你一起搭檔服務。這里的搭檔不僅僅指他是否在和你一起工作,總不會因為不想和你在一個地方工作就辭職吧!我的意思是說,同事和你工作的時候是不是感覺到快樂(輕松)。當然也不是要你把所有的事情都包在自己身上,可能這個也只有自己親身體會過的才知道吧。
其次,我學會了“逃避”。在工作的時候不是要你逃避重活累活;不是要你逃避面對客人;不是要你逃避上級領導審核;不是要你逃避真實的自己。我會在工作的時候選擇逃避,以自己最好的狀態(tài)面對自己的服務對象,從而“逃避”他們的指責;以自己做多的服務手段來服務自己的服務對象,從而“逃避”他們的不滿或投訴;以自己分內的勤勞面對自己的工作,從而“逃避”同事的排斥;以自己踏實的工作態(tài)度對待自己的工作,從而“逃避”上級領導的批評;以自己實事求是的人生態(tài)度來面對自己,從而“逃避”內心的愧疚。我相信象這樣逃避的人社會也能接受。
再次,我學會了忘記。人的一生回經歷許許多多的事情,我們全部都記錄在腦海里的話,我們得長一個多大的腦袋呀!工作的時候不可能每一個服務對象都讓你樂意為他們服務,不用說也知道,有些服務對象是那種素質不怎么高,性格脾氣不怎么好,享受要求不怎么少,正當理由不是那么多的。他們會讓你感覺到壓力,來自自尊、生活、等級……,你可能會很不安、傷心、自卑、無奈、憤怒、難過等等,躲避他們不是很好的方法,因為你還在上班必須得把你服務的“戲”演到劇終。就暫時的不開心一下吧,事后我們好好的想想那些讓你不開心的笨蛋,他們教會了你什么東西?讓我們選擇性的去忘記吧。這些不值得自己記憶的東西讓它遠離你的大腦,我們的大腦是拿來裝載快樂和開心的。當我們日后回想曾經的時候就會有一種幸福的微笑掛在自己的臉上。無論我們怎樣的不開心不高興,時間依然在走。開心是一天,不開心也是一天。
最后,我學會了放棄。當然我放棄的不是自己的權利,不是自己的名利,不是自己的良心。我放棄了瀟灑奔放的時間,放棄了無聊的上網(wǎng)時間,放棄了在別人身上生氣的時間,放棄了為一毛錢和別人吵鬧的時間,放棄了……。生活在這個社會里面,我們有太多的事情要做不要因為別人浪費自己太多的時間。我們要學會充分合理的利用自己的生命!放棄那些虛化的東西,社會就是現(xiàn)實。只有實實在在的做人才會對得起自己,我們有的時候不用太在意我們在別人眼中的自己,走自己的路讓別人說去吧。(當然走的是正當?shù)牡缆?我們的放棄只為了得到。具體要得到什么,自己在黑屋子捉么去吧!
實習的目的達到了:讓我們初步了解了社會,學會了關于酒店的相關技能。(酒店停車場的相關安全保護;中餐宴會擺臺、看臺、收餐;會議擺臺,主持流程;客房收拾等)。
實踐總結8
大學生社會實踐工作是高校開展素質教育的重要內容。根據(jù)共青團中央和團省委的統(tǒng)一部署,為貫徹落實學校團委發(fā)布的相關文件精神,化學化工與環(huán)境學部高度重視此次暑期社會實踐工作,鼓勵廣大團員青年積極投身社會實踐,力圖在基層一線砥礪品質,提高青年學生的奉獻意識、實踐能力和社會競爭力。同時,以社會實踐活動紀念反法西斯抗戰(zhàn)勝利71周年,塑造發(fā)揚新時代大學生的精神風貌。
學部團委20____年暑期社會實踐活動在學校領導的高度重視下,在我校團委的積極組織下,在學部各級團組織的努力配合下,在廣大青年熱情響應下,結合化學化工與環(huán)境等專業(yè)特色,積極服務于基層建設及青年學生的健康成長,開展了規(guī)模大、層次多、范圍廣的大學生社會實踐活動,深入農村、深入社區(qū)、深入廠礦,開展感悟紅色歷程,把竭誠服務基礎建設作為實踐活動的出發(fā)點和落腳點,為群眾做好事、辦實事,受到了當?shù)厝嗣竦膹V泛好評和一致歡迎,產生了良好的社會反響。現(xiàn)將學部20____年暑期社會實踐活動情況總結如下:
一、活動概況
20____年學部團委的暑期社會實踐活動成效顯著,根據(jù)開學以來各團隊反饋的信息不完全統(tǒng)計,參與學部暑期社會實踐人數(shù)達千余人。按照點面結合、逐層鋪開的原則,采取集中研討與分散實踐相結合的方式,學部共組建了3支社會實踐團隊,分別為“綠色心愿-美麗中國實踐團”、““情系紅色,筑夢仲夏”紅色文化宣傳團”、“教育攜科學同行―“問學穿石”科技教育服務團”。其中,國家級團隊1支(“綠色心愿-美麗中國實踐團”)、校級團隊2支(““情系紅色,筑夢仲夏”紅色文化宣傳團”及“教育攜科學同行―“問學穿石”科技教育服務團”),參與人員共33人。學部暑期社會實踐團隊自7月10日至7月25日,開赴撫順周邊各地,結合專業(yè)特色與社會所需,聯(lián)合政府部門、廠礦單位、基層社區(qū)、革命景區(qū)等,開展了以社會調查、科技服務、文化服務、企業(yè)調研、廠礦實習、基層勞作等多種創(chuàng)新形式的實踐活動。
學部團委的暑期社會實踐活動內容豐富,總結起來主要分如下方面:
(一)踐行紅色足跡,宣揚革命精神―““情系紅色,筑夢仲夏”紅色文化宣傳團”
1、體驗紅色之旅。紀念是為了不忘,反思是為了清醒,奮然前行,才是銘記歷史的真諦。在志愿服務過程中,實踐團通過走進撫順露天煤礦、918歷史博物館、平頂山慘案紀念館及雷鋒紀念館等,探尋革命遺址,了解中國革命發(fā)展脈絡,引導實踐團成員“學黨史、知黨情、跟黨走”,進一步激發(fā)愛國熱情,肩負起民族發(fā)展復興的重擔,以此紀念反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年,弘揚愛國主義精神。
2、深入紅色訪談。實踐團關懷老紅軍戰(zhàn)士,慰問研究撫順市紅色文化、革命歷史并成功舉辦“興撫順頌家鄉(xiāng)?王太學革命詩詞書畫展”的老前輩王太學老人,通過深入訪談前輩引領紅色傳承。實踐團成員與老人的訪談交流中了解了撫順革命的興衰歷史,老人題詩一首以勉勵隊員學習紅色文化,大力宣傳傳頌,團隊成員更把宣傳紅色文化、弘揚愛國主義精神當成使命,牢記在心。
3、開展紅色宣講。為唱響“愛黨、愛國、愛社會主義”主旋律,實踐團成員們依次在撫順萬達廣場、臺安社區(qū)、鳳城社區(qū)開展以“勿忘國恥,愛我中華”主題的大型演講及紅劇演出,內容涉及撫順歷史、革命抗日、雷鋒精神等,并通過宣傳海報、發(fā)放調研問卷,喚起民眾關于紅色記憶,弘揚和傳頌紅色文化。
4、建立紅色媒體平臺。實踐團廣泛利用新媒體平臺作為宣揚紅色文化主陣地,建立“撫順紅色文化交流貼吧”及“印象撫順”、“今日撫順”、“撫順新視野”等微信公眾平臺,通過精心搜集、整理材料,上傳并分享大量紅色資料,普及撫順文化知識,并做到時時更新,取得了良好的宣傳效果,擴大了受眾范圍。
(二)關愛綠色未來,志愿倡導環(huán)保―“綠色心愿-美麗中國實踐團”
1、豐富環(huán)保知識。“綠色心愿”實踐團結合所學專業(yè),深入撫順市環(huán)境保護局、撫順市前甸污水處理廠、大伙房水庫及演武油庫,了解地表水、水庫以及降水等水資源的采集,交接,測量的過程,學習城市污水的多步處理方法及考量指標,認識石油工廠主要污染類別及防范措施,深刻意識到撫順市作為東北老工業(yè)基地,環(huán)境保護問題不容忽視,要努力踐行“保護碧水藍天,造福撫順人民”十二字精神。
2、開展綠色調研。為結合學科知識進行調查、調研,獲得第一手數(shù)據(jù)和資料,加強專業(yè)知識應用,該實踐團隊深入金石社區(qū)開展“身邊的環(huán)保問題調查問卷”,共發(fā)放有效問卷86份。通過與市民積極討論,形成調研成果,宣傳環(huán)保理念。
3、深入實地考察。為將所學環(huán)保知識較好結合實踐,實踐團成員深入沈撫交界處的生態(tài)保護區(qū)進行實地考察調研,將知識返璞歸真、回歸自然。尤其對生態(tài)保護區(qū)水塘進行詳細勘測,針對水質富營養(yǎng)化,鈣、鎂物質過多而出現(xiàn)的水化現(xiàn)象,提出四點治理方案,如采用加熱保持水溫,減少水化成都等。并提交給園區(qū)負責人員,較好地將所學知識為環(huán)保貢獻力量。
4、履行環(huán)保志愿。為增強志愿者實踐能力,提高農村環(huán)保意識,真正走入現(xiàn)代化農村,實踐團走訪撫順市田屯村開展了“義工大清掃,環(huán)保獻愛心”義務勞動環(huán)境保護系列志愿活動。從打掃田屯福源敬老院到下田體驗農民勞作,為農家除雜草、除去入侵作物,清理農村道口路邊垃圾,踐行綠色環(huán)保志愿。同時,在農村社區(qū)廣泛進行環(huán)保知識宣傳,如農村垃圾處理,水資源保護,廢物利用等,提高村民環(huán)保意識、安全意識和健康意識。
(三)開展學科調研,科技服務基層―“教育攜科學同行―“問學穿石”科技教育服務團”
1、開展學科調研。“問學穿石”實踐團深入廠礦基層及對口車間的企業(yè)實訓、參觀和調研,考察專業(yè)知識的實際應用程度,通過以上形式加強專業(yè)學習,深化理論學習,讓實踐團成員熟悉企業(yè)生產流程,了解化工產業(yè)發(fā)展動態(tài),鼓勵大學生積極將所學知識應用于工作實踐。如走訪撫順石油化工研究所、撫順石化三廠等,著重學習石油加工過程中催化劑研制、應用等知識。
2、科技宣傳服務。實踐團重點利用化學化工與環(huán)境等專業(yè)能力,根據(jù)基層生產生活的實際需要,組織深入撫順市鐵嶺本溪社區(qū)、工農街道社區(qū)、煤研小區(qū)及月牙島風景區(qū)舉辦生活化學、趣味物理、環(huán)境保護培訓宣講等活動,著力解決基層群眾生產生活中實際難題。從長遠意義來看,這項技術知識普及的實踐活動對于提高大學生走向社會、參加勞動,直接為各項現(xiàn)代化建設事業(yè)服務等具有重要作用。
二、活動特點
(一)領導重視,思想統(tǒng)一,宣傳動員廣,組織力度大
大學生暑期社會實踐是引導大學生健康成長成才的重要舉措,是學生接觸社會、了解社會、服務社會,培養(yǎng)創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、實踐能力和社會交往能力的重要途徑。我校領導高度重視,校團委以及學部領導的支持,使暑期社會實踐活動得到了空前的思想統(tǒng)一。學部團委多次召開團學會議,進行廣泛宣傳動員和周密的安排部署,從宣傳海報到微信平臺,全團齊心協(xié)力,在項目申報、人員選拔、團隊組建等方面做了大量工作,準備充分,組織得力。在活動過程中,各團隊指導教師親自指導、帶隊,廣泛吸納黨員學生干部作為實踐團隊的骨干力量參與到活動中來。
(二)內容豐富,形式多樣,學生收獲大,社會反響好
學部20____年暑期社會實踐活動組建3支團隊,內容涉及紅色文化、綠色環(huán)保、科技致農等,深入基層農村、廠礦、社區(qū),走訪紅色景點,感悟紅色精神,落實爭先創(chuàng)優(yōu),展現(xiàn)黨員風采,服務新農村建設、現(xiàn)代農業(yè)、大學生科技服務、文化宣傳等多種形式和內容的社會實踐。通過發(fā)放宣傳單、問卷調查、座談訪問、義務服務輔導等多種形式進行實踐活動。
與此同時,實踐活動堅持創(chuàng)新服務相結合,與學部學科優(yōu)勢相結合,與大學生就業(yè)相結合。要求所有團隊從基層需要出發(fā)、從自身發(fā)展出發(fā),確保實踐活動落到實處,取得成效。在大力開展過程中受到社會以及各界媒體的廣泛關注。據(jù)統(tǒng)計,媒體報道共7次,社會反響好。活動使學部學生加深對黨的方針、路線、政策及國情、民情的理解,真實的看到社會所需及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,加深了大學生同當?shù)厝嗣袢罕姷母星椋伺c社會距離,更讓大學生在社會實踐中開拓視野,增長才干,提高自身素質,進一步明確了青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。
三、活動經驗
(一)吃苦耐勞是關鍵
在暑期社會實踐活動中,剛好處于天氣炎熱時期,高溫酷暑、蚊蟲叮咬、簡陋污濁的房屋、泥濘的道理、飲食粗糙不合口味等都讓大學生難以接受,然而學部的志愿者們堅持用積極心態(tài)面對每一天的工作和生活,時刻保持刻苦耐勞的精神狀態(tài),熱情飽滿、積極投身于社會實踐。正因為如此,才使學部的社會實踐活動順利進行。
(二)團結協(xié)作是核心
良好的團隊及隊員團結合作的團隊精神是完成一項任務必不可少的前提條件。本次社會實踐活動中,學部各團隊積極將團隊精神作為活動開展的核心支柱。從前期準備,多次召開碰頭會,共同出謀劃策,合理分工,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。在活動中,隊伍相互配合、共同學習、各盡所長、發(fā)現(xiàn)問題及時交流,團結地克服了許多困難。在有限的時間及天氣炎熱等不利情況下,學部圓滿完成任務,并達到事半功倍效果,充分發(fā)揮了團隊的作用。
(三)責任心是重點
實踐活動中,各團隊成員并沒有急著放假回家,時刻不忘社會賦予的責任,堅持暑期調研,并時刻把保持大學生的形象及學校的形象當成一種責任。無論是準備宣傳資料、編寫調查問卷、宣講活動、實地調研,還是寫調研報告、活動總結、報道新聞,成員都以認真態(tài)度對待,這使得實踐工作有條不紊進行并取得較好效果。
實踐總結9
寒假期間,在朋友的介紹下,我在xx市xx區(qū)xx小學附近的學習教室找到了一份家教工作。得到此份工作時,我的內心既興奮又感激。興奮的是,自己得到了一個既能鍛煉自己能力同時又能體現(xiàn)自身價值的機會;感激的是,朋友對我的信任,小學階段對一個孩子的成長起著關鍵作用,是初中高中乃至大學的基礎,朋友的介紹也是對我個人能力的一個肯定。雖然家教時間只有短短的一個月,但卻是一段教學相長的過程,這段經歷對于我而言,可謂獲益匪淺。
剛開始的時候,我的心中還是有著一絲忐忑。雖然我是一個師范學校的學生,但是我絕大部分時間都在講臺之下,對于教學而言,我還完全是個生手,絲毫沒有經驗。不過這個疑慮并沒有影響我的信心,畢竟學生只是小朋友,對我這個十六年寒窗苦讀的研究生而言,只要找到正確的教學方法,應該不成問題。把他們教好,啟發(fā)他們學習的樂趣,讓他們真正的學到知識,不辜負家長的信任,這是我對這份工作的決心,也是對我自己的明確要求。
我在學習教室負責的工作是語文教學。進行語文課外輔導,這是學習室老師的主要任務。一到五個年級中,我負責一二年級小朋友的課內作業(yè)檢查、課外習題的布置與講解以及上周末的趣味作文課。
在從事這個崗位時,我很清楚地了解了自己的弱點,巧婦難為無米之炊,我對小學語文課本的記憶還停留在小學,很難再一兩天的時間內迅速融入課本、組織串聯(lián)這些知識。針對這個問題,在一個星期的考察期里,我一口氣把小學的12冊語文課本都讀完了,從中挖掘到了可以傳輸給孩子的寶貴知識。在開始的幾天里,我并沒有急于給他們講書本上的知識,而是先和早一些教過他們的老師溝通了一番,大概了解了每個學生的學習情況和性格。因為學生很多,我便根據(jù)學生的不同情況制定了不同的教學計劃。作業(yè)寫的快又聰明的學生,我就給他們布置課外練習提升,順便將書本上的內容挑重點講,希望他們更夠更上一層樓;作業(yè)寫的慢且基礎不扎實的學生,我就專攻他們每天的正確率,一步一步的糾正錯誤,然后再縮短時間,提高時間利用率,增加學習效率,還是以熟悉書本為主。在教小朋友的過程中,我慢慢發(fā)現(xiàn)很多文學常識都來自于小學課本,可我卻一直沒機會仔細研讀,趁這次家教的機會,我也做了一次基本常識的充電,豐富了我的知識儲存。
在教學過程中,經教師們集體經驗總結,學生最討厭的教學方式主要有以下幾種。第一是嘮叨式,嘮叨式是愚蠢的家教方式之一,容易引起小朋友的抵觸,被動的接受知識,造成事倍功半的后果。第二是數(shù)落式,嘮叨的同時就是數(shù)落。孩子在家里或者學校里總是不停地被數(shù)落:你怎么不用功啊?你怎么不做作業(yè)啊?你怎么只知道玩啊?數(shù)落比嘮叨更惡性了一點,因為數(shù)落常常帶有譴責性質,有些孩子經常因為家長或老師的數(shù)落而產生惶恐心理以致無法集中精力。就是這些錯誤方式在毒害孩子,破壞孩子的學習狀態(tài),把孩子積極性的火苗撲滅了進而變得消極被動。第三是訓斥式,動不動就訓孩子,這也不好,那也不對。這種隊孩子不客觀不全面的評價容易使孩子失去自信甚至變得自卑。第四是打罵式,法律嚴格禁止教師體罰學生,這是嚴重傷害學生身心健康的行為,易對孩子身心造成惡劣影響,一定得取締。第五,達標式。規(guī)定孩子考試的平均成績必須達到多少分,名次要進入前幾名,上哪個重點中學,考哪所名牌大學等,這叫達標式。達標式也是傷害孩子積極性的家教方式。一個積極上進的孩子會為自己制定目標的,教師和家長將脫離孩子實際的高目標強加在孩子身上,孩子會很累,加重了孩子的精神負擔和壓力。第六,疲勞式。題海戰(zhàn)術和延長學習時間是事倍功半的方,孩子的不充足的休息勢必影響孩子的學習狀態(tài)。第七,愁眉苦臉式。教師的面孔對孩子有很大的影響。一個很好的孩子面對的教育者是一張數(shù)落的臉,一張嘮叨的臉,一張訓斥的臉,一張打罵的臉,一張愁眉苦臉的臉,一張催促的臉,孩子立刻就會失去了學習的樂趣。教師的這張臉有時候決定了一切。
實踐總結10
首先,我想向所有為我的實習提供幫助和指導的xx區(qū)人民法院的工作人員及我的老師致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯膸椭团Α?/p>
我的實習是由中南大學法學院和xx區(qū)人民法院共同安排的。通過實習,我在我的專業(yè)領域獲得了實際的工作經驗,鞏固并檢驗了自己幾年來本科學習的知識水平。實習期間,我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間,我進一步學習了相關法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實習有機結合起來。實習結束時,我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。
實習期間我主要對以下案件進行了深入的研究,參加了一些案件立案審判的過程,并提出了自己的一些意見:
一:7居民訴市規(guī)劃局侵犯其采光權、陽光權、通風權案
1:案件由來
7原告認為市規(guī)劃局規(guī)劃的“亞大數(shù)碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴重違反了GB50180-93強制性國家標準,違反〈〈長沙市城市規(guī)劃管理辦法〉〉的具體技術規(guī)定即〈〈長沙市城市規(guī)劃管理技術規(guī)定〉〉,并且其通道與防火安全均存在重大安全隱患,在多次請求政府協(xié)調未果后,向法院起訴,要求撤銷行政許可,賠償用戶損失。
2:案件主要辯論焦點
被告長沙市規(guī)劃管理認為“亞大數(shù)碼港”規(guī)劃許可的審查核發(fā)經過了嚴格的規(guī)劃誰廣泛征求相關職能部門的意見,并嚴格遵照規(guī)定的程序核發(fā)的,亞大數(shù)碼港與其北側的居民所住建筑的間距符合被告所提的GB50180-93強制性國家標準和〈〈長沙市城市規(guī)劃管理辦法〉〉,對原告的合法權益并不構成損害。而且,規(guī)劃管理局提供了相關證據(jù)證明“亞大數(shù)碼港”不適用〈〈長沙市城市規(guī)劃管理技術規(guī)定〉〉。
3:原判結果
合議庭經過多次合議討論,做出判決:判定規(guī)劃許可,駁回訴訟請求。
本案是一個行政案件,通俗點就是民告官。通過對本案的審理,我認為在現(xiàn)階段中國的行政訴訟原先要勝訴很難。如果有民告官的行政案件 原告勝訴了,媒體都會以大力度報道,以此為典范。其實這是個很大的誤區(qū),一個法治的社會不應當存在這樣的現(xiàn)象。如果行政機關的具體行為違法了,它就應該承擔相關責任。中國的行政訴訟之所以原告難以勝訴,主要還是司法與行政還沒有完全區(qū)別開來,相互制約,相互牽扯。權比法大,政策高于法律。所以才會有這種狀況的出現(xiàn)。在本案中,我覺得法院或多或少受到行政的影響:法院雖為司法機關,可其辦公建筑用地、宿舍用地都得經規(guī)劃局批準。
二:幾起用簡易程序審理的刑事案
這是我第一次看見簡易程序在審理案件中的具體運用。這些案件案情清晰、事實清楚、證據(jù)充分、爭議不大,xx區(qū)法院也屬基層法院,符合簡易程序的條件。在整個審理過程中,審理時限很短,而且感覺開庭審理只是走下過場,法官對于此案如何判早有結論。
通過這幾起適用簡易程序的刑事案的審理,我看到雖然審理時限很短,必備的程序卻很完備的,法院在這方面控制得很好。但是,另一方面了我認為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的,而且審理的環(huán)境還可以改進。
三:一收廢品公民訴長沙市公安局xx區(qū)分局行政不作為案
本案案件由來:20xx年,本案的原告在清理從中南大學收購到的廢品時被廢品中摻雜的leiguan炸掉右手掌,且右腿、右胸均因此leiguan受傷,經簽定為四級殘疾。事發(fā)報案后他將余下leiguan交給被告長沙市公安局xx區(qū)分局,要求其查出該leiguan出處,而被告稱無法查出leiguan出處。原告遂向法院提出訴訟,訴訟請求為要求被告給予原告一個關于leiguan出處的明確的書面結論。
因本案尚未審結,故無法得知法院將會如何宣判。在此案中,通過了對此案原告教育背景、文化水平的了解,我感想頗多:表面看,原告是一個以收廢品為生,文化水平不高的人,但他懂得用法律武器維護自己的權益,這說明我國公民的法律意識在不斷地加強,法治的思想已經逐漸深入人心。
然而從深層次來看:一方面也正是因為原告的文化水平不高,使得他不能更好地運用法律武器來維護自己的權益―――他不知道委托代理人,不知道收集對自己有利的證據(jù)呈給合議庭,他甚至不知道公安局的行為在法律上叫“行政不作為”;另一方面,公安分局的行為明顯已經構成行政不作為,因為保衛(wèi)地方公共安全是公安系統(tǒng)的最基本行政職能,對于leiguan這類嚴重危害到公民人身安全的危險物品,原告即使不提出請求,被告也應本著盡職盡責的態(tài)度查明其來源,消除安全隱患。由此案我看到了我國普法工作的任重而道遠,同時也深切地感受到在xx大報告政府職能中強調服務功能的重要性。
四:一起重婚案
本案中被告在已經結婚的情況下,通過欺詐騙婚與另一女性結婚。原告自訴其重婚。通過此案不由得聯(lián)想起新實行的《婚姻登記條例》。新《婚姻登記條例》在簡化婚姻登記程序,給人們帶來方便的同時,又在一定程度上增加了婚姻的風險,一系列的問題也將隨之而來。政府和個人誰該承擔婚姻風險?個人在婚姻風險中如何自我保護?政府又如何加強管理降低婚姻風險?我想,這些問題應該是新條例所做的改革出臺后,作為法律工作者和行政工作者應該考慮的問題。
在實習過程中還有些其它的案件也讓我學到了很多東西。在近一個月的實習時間里,我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細節(jié);在實習鞏固了一些司法文書如執(zhí)行通知書、結案登記表、換押證、上訴函、開庭公告、提押票、傳票等的書寫;進一步鞏固了一些具體的司法程序知識如:刑事案件和行政案件庭審的簡易程序、普通程序。
這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經歷,其收獲和意義可見一斑。通過實習,我將自己所學的知識應用于實際的工作中.理論和實際是不可分的,在實習中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;本次實習開闊了我的視野,使我對法律在現(xiàn)實中的運作有所了解,也對專業(yè)用語有了進一步的掌握;此外,我還結交了許多法官和律師朋友,我們在一起相互交流,相互促進,從他們身上我學到很多為人處世的方法,這些都是在書上學不到的。
在整個實習過程中,作為一個中南學生,我竭力成為一名中南文化的使者,向社會各界的朋友們介紹中南,使他們走近中南,了解中南。最后,我想借此機會,再一次向為我的實習提供幫助和指導的xx區(qū)人民法院的工作人員及我的老師,在實習過程中幫助我的朋友、我的同學致以衷心的感謝!
實踐總結11
在黨的xx大、建團95周年和110周年校慶之際,我們團隊一行11人以“和諧商漫路,紅色山陽情”為活動主題,帶著“公路交通條件對欠發(fā)達地區(qū)工業(yè)經濟的影響――以商洛市山陽縣為例”調研課題,前往商洛市山陽縣,進行了為期9天的實地調研活動。
此次“三下鄉(xiāng)”活動從六月開始,到九月基本結束,可分為前期立項策劃、實地調研和后期論文寫作三個階段。這個過程是漫長和復雜的,但每個階段的參與都讓我獲益匪淺。
一、扎實做好前期準備工作
驕陽似火的六月,當同學們還沉靜在緊張的期末備考中時,“三下鄉(xiāng)”活動在我校拉開了序幕。為扎實做好“三下鄉(xiāng)”活動,在前期立項策劃階段,我們團隊查閱資料、確定課題、聘請指導老師、確定團隊人員和撰寫策劃書等各項工作有條不紊地展開。1、收集了山陽縣當?shù)氐慕洕宋模乩淼确矫嫘畔ⅲπ畔⑦M行分析與比較,初步確定了調研題目。2、明確隊員分工,著手準備各自事宜。制定詳細的活動日程、活動路線等,做到經濟,安全,詳盡,可行性強。制定一份切實可行的食宿安排方案,在保證活動正常進行的情況下,確保參與實踐的人員有良好的生活工作條件。根據(jù)策劃情況進行經費預算。3、設計制作出調查表,調查問卷;制作好宣傳所需標語,旗幟等,寫好宣傳材料。同時,向學長學姐了解相關事宜,學習經驗,進而對策劃書、調查問卷以及相關工作進行改進。在制定農村調查問卷的基礎上,擬定了比較詳細的部門座談提綱,為實踐活動的開展打下了堅實的基礎。
出發(fā)前,我們明確了“三下鄉(xiāng)”的目的和意義,鼓舞了我們的勇氣,激勵了我們的斗志,也讓我們對此行的意義和活動方向有了進一步的認識。結合課題,邀請老師進行指導,指導老師的專業(yè)指導讓我們方向明確,團隊立項成功讓我們的心情無比激動。
7月11日,全隊人員參加了學校舉行的XX年暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動出征授旗儀式,我們滿懷信心,整裝待發(fā)。指導老師因為臨時有重要工作,不能帶領我們團隊去山陽實地調研,我們11人在沒有老師的帶隊的情況下,17日下午出發(fā)去目的地!
二、山陽見聞和調研經歷
7月17日晚,我們懷揣著期盼與探索的心情抵達山陽,開始了為期九天的調研活動。
在山陽調研9天時間里,我們與山陽縣委辦及七個縣直部門(交通局、城建局、財政局、經貿局、招商局、統(tǒng)計局和發(fā)改局)的領導進行了座談,參觀了山陽縣縣域工業(yè)集中區(qū)、污水處理廠、袁家溝鄂陜邊蘇區(qū)政府遺址和四家企業(yè),到兩個村子進行了入戶問卷調查。調研期間,我們得到了山陽縣委辦、組織部以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門企業(yè)的大力支持,使我們的活動順利完成。調研期間,我一直擔任參觀座談的主提問人和全程的記錄;每天晚上,我們全隊都會有一個座談形式的總結會議,總結當天活動,整理錄入資料,并安排第二天的行程。
到達山陽的第二天上午,我們首先來到了山陽縣委辦,與縣委辦領導見面并進行來了座談。會上,縣委辦領導向我們簡要介紹了山陽縣情、全縣經濟社會發(fā)展情況、工業(yè)主導產業(yè)、交通基礎設施建設現(xiàn)狀以及交通建設規(guī)劃。之后,我們結合所學專業(yè)知識,提出問題與疑惑,與會領導為我們進行了詳細分析和解釋。縣委辦領導認為:商漫高速可提升原路網(wǎng)的通行能力,推動沿線交通、衛(wèi)生、教育、旅游、等公共事業(yè)發(fā)展,提高資源配置效率。山陽縣委辦的熱情接待和配合,讓我們感受到了地方政府對大學生暑期“三下鄉(xiāng)”活動的支持以及對我們大學生的關愛,這也為我們的活動提供了更大的動力。
當天下午,我們參觀了正在建設過程中的山陽縣縣域工業(yè)集中區(qū)――一個集現(xiàn)代材料、綠色食品和生物醫(yī)藥為主的綜合性工業(yè)園區(qū)。從工業(yè)園區(qū)辦公室主任的介紹中,我們了解到了園區(qū)的建設情況、遠期規(guī)劃和即將入駐企業(yè)的基本情況。熱火朝天的項目建設場面使我感受到:山陽縣域工業(yè)集中區(qū)建成將為山陽工業(yè)經濟的突破發(fā)展做出巨大的貢獻。
7月19日上午,我們在相關技術負責人的帶領下參觀了正在試運行的山陽縣污水處理廠,詳細了解了生活污水的主要處理步驟和現(xiàn)代工藝,真是不虛此行。
7月19日下午,我們一小隊5人到經貿局、招商局和統(tǒng)計局詳細了解了山陽的名優(yōu)工業(yè)企業(yè)、――XX年招商引資資金和縣域經濟發(fā)展方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)(gdp、工業(yè)總產值、工業(yè)增加值、全年公路貨運量、貨物周轉量等)。通過對商漫高速公路建成通車前后相關數(shù)據(jù)的初步對比分析,我深深感受到:作為欠發(fā)達地區(qū)的山陽縣,商漫高速的開通、公路交通條件的改善為山陽的工業(yè)經濟發(fā)展營造了良好的投資環(huán)境,顯著帶動了山陽工業(yè)經濟的發(fā)展。
第三天,我們乘車前往銀花鎮(zhèn)釩礦企業(yè)參觀,隨后分組分頭到兩個村子進行入戶問卷調查。通過參觀我們了解到礦產業(yè)在山陽縣工業(yè)經濟中的比重大,但由于受國際大氣候影響,釩市場價格持續(xù)低迷,生產成本高于產品銷售價格,導致產品滯銷和積壓,造成了企業(yè)資金短缺,生產周轉困難,無法保證正常生產,企業(yè)被迫停產。
商漫高速公路建成通車之前,受交通運輸條件限制,秦嶺山區(qū)冬季長期積雪封山,道路全部中斷,礦產資源等開發(fā)運輸困難,嚴重滯約了山陽工業(yè)經濟的快速發(fā)展。
在我們發(fā)放調查問卷的過程中,通過與村民的交流,我們了解到:村里大部分青壯年在外打工,勞動力流失現(xiàn)象相當嚴重;沿線居民認為商漫高速能改善沿線投資環(huán)境,促進區(qū)域經濟發(fā)展,帶動物資流通,提升生活質量;個體經商者認為商漫高速能為其帶來商機;司機認為商漫高速將改善區(qū)域交通狀況,提高運輸效率;被征地的農民希望給予合理的征地補償及妥善解決就業(yè)問題。
7月21日,我們來到袁家溝鄉(xiāng)。我們首先前往袁家溝鄉(xiāng)希望小學看望小朋友,并贈送文具。在與校長的交談中,我了解到:遠程教育資源和蛋奶工程使眾多學生受惠;學校缺少音體美教師,教師年齡結構偏大;學校留守兒童多,留守兒童性格孤僻,喜歡獨來獨往,較難管教。
隨后在當?shù)卣藛T陪同講解下,我們參觀了袁家溝鄂陜邊蘇區(qū)政府遺址,重溫了入團誓詞,瞻仰了無名革命烈士。“鐮刀割開舊乾坤,斧頭劈開新世界。”鄂陜邊蘇區(qū)政府遺址里的一副對聯(lián),默默提醒著我要銘記英雄先烈,以革命先烈為榜樣,珍惜來之不易的學習機會,努力學好本領,弘揚革命精神,去開拓美好幸福的未來。
下午,我們來到交通局與值班領導座談,詳細了解了山陽縣公路交通基礎設施發(fā)展情況、商漫高速公路和省道203的交通量構成、商漫高速公路通車形成的區(qū)位優(yōu)勢和山陽縣交通建設規(guī)劃。
7月22日和23日,我們先后參觀了陜西永恒釩業(yè)集團、陜西必康制藥有限公司和山陽縣金川封幸化工有限責任公司,并與接待人員座談。企業(yè)負責人不僅給我們介紹了企業(yè)的概況和產值,還跟我們暢談了公路交通條件改善對企業(yè)的成本、效率、人才引進和利潤等的影響,并對我們的調研提出了合理化建議。他們認為公路交通條件改善可以給企業(yè)帶來足夠商機,加速物資流通,提高運輸效率。
7月23日中午,我們啟程返回學校,為期九天的調研活動落下了帷幕。
回到學校后,我們團隊利用兩天時間,及時開會對本次調研活動進行總結,并請老師就論文撰寫給予指導。假期里及開學以后隊員們按照分工分別對資料進行整理,并查閱相關資料,進行后期論文創(chuàng)作。對調研得到的信息以及查閱資料所得信息進行匯總,從中提煉出本次調研的目的以及取得的收獲,完成實踐報告。實踐報告完成后將實踐報告以及拍攝的dv短片等資料一并上交學校。
三、幾點體會和收獲
三下鄉(xiāng)社會實踐是我們大學生走出校園、走進基層、深入實際、接觸社會的一次很好的實踐鍛煉機會。時間雖然比較短,但是我感觸頗多,收獲也比較大。
第一次參加如此有意義的社會實踐活動;第一次在一個團隊里,分工合作,完成一項如此復雜的工作;第一次撰寫論文,并擔任主筆;第一次……
雖然有那么多第一次,但它是對我的一次難得的鍛煉,我不僅從中學到了很多,更重要的是讓我看到了自己存在的諸多不足,如此說來,此次“三下鄉(xiāng)”活動、這個夏季的經歷對我來說是一種難得的鍛煉和成長。
提高了理論聯(lián)系實際能力。作為一個數(shù)理經濟學專業(yè)的學生,整天被一大堆很難真正理解的理論充斥,此次“三下鄉(xiāng)”實踐活動,給我提供了一個廣泛接觸社會、了解國情省情縣情、鍛煉自己的機會。在調查實踐中發(fā)現(xiàn)新知、運用真知,提高了理論聯(lián)系實際能力。調查結束后,為了寫好報告,放假前我在校圖書館借閱了相關書籍:產業(yè)經濟學、運輸經濟學及工業(yè)經濟方面等6本書,帶回家來研讀。假期除了看一些奧運會經典節(jié)目,基本上看書、看資料;在返校前,基本上打好了腹稿,準備了提綱,動手寫了一部分文字。提前10天返校,回校后繼續(xù)和同學一起專心寫作。這個假期是我過得最充實而最有收獲的假期。
鍛煉了分析問題解決問題的能力。這次的三下鄉(xiāng)活動,從前期立項策劃、實地調研到后期論文寫作基本都是由隊員自行解決的,這為我們提供了一個很好的鍛煉機會。在準備階段,我們需要周全地考慮問題,遇到困難需要自己尋找解決的方法,還要積極尋找社會的幫助,下鄉(xiāng)期間,雖然沒有指導老師的帶隊,但是我們比較好地解決了臨時發(fā)現(xiàn)的實際問題,沒有意外事件發(fā)生。畢竟是頭一次策劃實踐調查,還有許多改進的地方。比如團隊人員的選擇、指導老師的聘請、經費的籌劃,關鍵是課題的確定等等。這些都需要在以后的活動中不斷地學習、改進和提高。通過這次的活動,我的實踐能力有了很大的提高,對我以后的學習和生活都將有非常重要的影響。
贏得了深厚的友誼和情誼。我們這個團隊11名同學來自兩個學院、兩個年級、六個個不同專業(yè),6名女同學、5名男同學。在調研期間,全隊人員相處融洽,發(fā)揮了互助互愛的精神,并結下了深厚的友誼。雖然也有意見不一的時候,但是作為一個團隊,我們還是很緊密地團結在一起的。在相互相處磨合的過程中,我們更加意識到了團隊合作以及在發(fā)生分歧的時候尋找合適方式解決問題的重要性,也讓我體會到了團隊協(xié)作一致的重要性。
留下了美好的回憶。這次下鄉(xiāng)正趕上暑期最熱的時候,活動期間我們基本上是坐公共汽車,但我并沒有覺得吃了什么苦,只覺得每一天都是過得充實而有意義的。現(xiàn)在想起“三下鄉(xiāng)”的情景,更多的是懷念以及對參加這種活動的美好回憶。忘不了秦嶺腳下山陽的藍天、白云、青山、綠水,忘不了那里人民的淳樸、厚實、熱情,忘不了那里厚重的歷史文化底蘊和人文氣息,更忘不了風雨中我們團隊11個人相互扶持、相互依賴、相互鼓勵、相視而笑的每時每刻。而這一切的一切,將被永遠的珍藏在我們的似水年華中…
收獲了書本以外的知識。“琴棋書畫劍,詩歌茶酒花。”這十個字是暑期三下鄉(xiāng)期間,一位同學(我們團隊的一個成員)的父親給我們留下的贈言。希望我們細細揣摩、不斷磨練修為、提高素養(yǎng)。從調查中接觸到的每個人身上,感覺都能夠學到一些書本接觸不到的東西,也認識到需要不斷學習的東西太多,這應該是最大收獲吧。
裴斯泰洛齊曾說:“實踐和行動是人生的基本任務;學問和知識不過是手段、方法,通過這些才能做好主要工作。所以,人生必須具備的知識應該按實踐和行動的需要來決定。”這說明智慧與實踐永遠是分不開的,在實踐中可以檢驗真理,也能培養(yǎng)能力,彌補不足。
隨著時間的流逝,這次三下鄉(xiāng)活動已圓滿地畫上了句號。我很慶幸參與了這次難得的“三下鄉(xiāng)”機會,走進了基層、接觸了實際、初步了解了縣域經濟方面的知識。盡管在這個過程中,我們遇到了一些困難,但在大家的相互幫助和共同努力下,也都一一得到解決。其中的辛酸與感動,我想也只有我們自己才能體會到。然而,這一切并沒有結束,這次“三下鄉(xiāng)”活動將會成為我人生中的重要一課,也是我人生道路中一筆寶貴的財富。這次的經歷,將會成為我今后努力和奮斗的動力。我將以此活動作為人生新的起點,懷揣著這一段美好的記憶,帶著感動與思考起程,去探索更加廣闊的生命航程。
注:上面是孩子大一暑假參加三下鄉(xiāng)社會實踐撰寫的個人總結,感覺他的確通過這次活動得到了鍛煉,也取得了一定的收獲。在此祝賀孩子!同時經孩子同意,把這篇文字放到這里,留下一段大學生活的記憶。
實踐總結12
在這個火熱的七月,我們暫別象牙塔中舒適的生活,帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會,了解社會,深入社會。
暑期社會實踐活動一直是我校大學生投身社會、體驗生活、服務大眾的真實契機。
暑假假一放,經過一番準備,我便來到臺州臨海的杜橋開始了一種全新的生活——社會實踐。我的實踐時間從7月17日到7月31日。作為一名大一學生,就快要步入社會的我?guī)е鴮W習和好奇的心情去迎接第一天的實踐,在這之前我是一點實踐經驗也沒有。雖說只是實踐,但生活的方式卻已完全不同于學校里的生活,從早上6:20到晚上20:30,一直有大大小小的活動在開展著,對留守兒童進行義務家教,進小區(qū)和街道收集廢品,賣到廢品回收站,用籌集的錢購買書簽,在書簽上寫關于關愛留守兒童的標語,在街心公園設點,拉橫幅,標注“攜手關愛留守兒童”,邀路人簽名,發(fā)放寫有關于關愛留守兒童標語的書簽。進行全民總動員的游戲,從培養(yǎng)孩子團隊合作精神、信任他人、學會獨立、互相幫助等幾個方面設計活動內容。
“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。這次實踐后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候,還真有點不習慣。很多東西都不懂,幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助,讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
第一次參加社會實踐,我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放,向工農群眾學習,培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
實踐總結13
護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責,應全身心地投入到工作中,才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率,更要講究工作質量,注重工作效果。我認為,護士工作看上去容易,其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內在的標準,各位護士做起來因自己年齡大小、工作經驗、履責態(tài)度、個人性格等因素,雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務,但效率和質量卻是千差萬別,有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后,安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。有范圍有尺度,軟則沒有指令性的規(guī)約。那么,護士在崗履行職責,怎樣能夠做到高效率、高質量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務,達到最佳工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,但有規(guī)律可循。通過這段時間的學習,引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考!
責任心才是做好工作的前提。工作上的(責任心)到位,即捧著一顆心來,在上班時用心去做,不夾私心離班,這樣專心之致,才能做好護理工作。身為年輕的護士,對剛接手的工作有時是心有余而力不足,但只要有這份心,相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心,無論是新護士,還是老護士,都不會做好護理工作的。事物
有因果關系,即有因才有果,護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護士工作要達到良好的效果,甚至最佳效果,必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端,才會有好的結果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,差之毫厘,失之千里;歪打是不會正著的。加強責任意識才是最佳出發(fā)點。當然,工作中也會有好心辦錯了事,這很正常,對護士來說,護理工作有個業(yè)務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種錯容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯,性質就變了,就不屬正常范圍,所以,責任意識對護士來說不是可有可無的,而是必須自我內修、點滴養(yǎng)成這種意識。
實踐總結14
從事電話營銷,我明顯感覺到自己的交際圈子擴大了,我與很多客戶建立了良好的關系。客戶和我不僅僅是買東西和賣東西的關系,像一對摯友和親人。為什么這么說呢?有的客戶在訂購產品的過程中會因為我很耐心,比較會站在客戶的角度上想問題,他會把他心中的對產品一些真實慮告訴我,讓我?guī)兔鉀Q他們的疑慮。其實,銷售最大的成功就是,當客戶把你當成自己最信任的朋友就已經成功了。還發(fā)現(xiàn),自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一個客戶,而是無數(shù)個客戶。不同的客戶有不同的性格特點。因此,對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧,這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛煉。
熱線期間講的是效率,而廣告過后的回訪更能考驗一個人的耐力。廣告期間客戶的購買欲望很高,而回訪期間的客戶的購買欲望會大大下降。這是,如何耐心溝通便成了一個大問題。我和很多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上。回訪的過程中,我不再把自己成一個話務員,我把自己當成一名買產品的顧客。當時賣的是一個戒煙的產品。其實,包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大,但是為什么要抽煙?就是因為工作壓力和應酬,壓力和應酬是因為什么,是為了生存。我關心客戶,并且也會在產品講解過程中不斷給他們拋問題。了解他們的需求。當你與客戶的關系越來越近時,成交就再也不是難題。
客戶購買產品,買的是一份信任,更是一份安全感。訂購過產品后,我仍然會與客戶保持聯(lián)系。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題,而為顧客排憂解難。其實,尊重和關愛都是相互的,客戶也會在節(jié)日或是周末給我發(fā)來祝福短信,并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。
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