總結一年的工作計劃范文1

花園二期作為一個中高檔樓盤，又在一期售價基礎上增漲了260元/m2。因此，為了使整個銷售工作順利，而且完美執行。更好的與銷售中心一道，并肩作戰完成二期銷售任務，在此，我們策劃公司作出以下工作計劃，望監督執行：

一、開盤前

1、鳥瞰圖：在6月8日之前完成鳥瞰圖的設計制作。

2、沙盤：在6月9日之前落實沙盤制作，公司在6月底完成制作（大小、戶型模型等）

3、現場照片：6月2日之前完成花園現場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。

4、DM單：在6月5日之前完成設計制作，在6月10日之前完成印刷工作（確定印刷數量規格等）

5、樓書：在落實了現場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在6月15日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。

6、現場廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什么地方做多大？怎么做？

7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。

8、在6月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執行工作中。

9、在6月20日之前，把銷售過程當中客戶管理系統表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。

10、在6月20日之前落實花園銷售培訓計劃（與X落實到培訓細節、過程、內容講師、時間等）

二、廣告策劃計劃

1、在6月15日之前確定廣告語。

2、在6月15日之前確定開盤廣告內容，并設計出廣告樣稿。

3、在6月20日之前對開盤廣告進行預測。

4、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。

5、在對開盤廣告進行測評調整后，制定強銷期廣告內容，并設計制作廣告樣稿。

總結一年的工作計劃范文2

為深入貫徹落實(國務院關于進一步加強消防工作的意見)精神，切實加強社區消防建設，不斷提高居民群眾消防安全認識，根據沙包堡辦事處的安排，在轄區內開展消防安全工作。為確保消防安全工作的順利開展，特制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，提高全民消防認識，預防和減少火災事故，確保人民群眾安居樂業，保障和促進城區建設和經濟發展為目標，切實預防和減少火災事故的發生，確保人民群眾的生命和財產安全。

二、工作目標

通過開展消防安全工作，建立健全社區消防安全管理體制，開創“消防安全管理規范、制度落實、責任明確、常識普及”的社區消防工作新局面。

三、工作重點

(1)總結積累經驗，以點帶面、點面結合，推動消防安全工作的全面深入開展。

(2)加強消防業務指導，社區將以書面報告等方法邀請消防工作人員到學校、居民區及轄區重點防火單位對消防安全工作進行業務指導，使消防安全工作落實到位。

(3)利用一些節假日在群眾聚集的地方作消防安全知識宣傳，和以板報、橫幅、標語形式進行不遺余力的宣傳活動。

四、實施步驟：

1、社區成立消防安全工作組織機構，明確分工，落實責任，制定本轄區消防工作實施方案，細化任務，及時部署。

2、完善并落實消防安全工作任務和目標，結合社區實際，擴大宣傳覆蓋面，提高宣傳工作質量，增強宣傳教育效果，全面推動社會化消防宣傳工作的深入開展。

3、加強社區基礎，社區消防要邊建設，邊工作。社區每季度對本轄區居民住宅樓防火檢查宣傳不少于一次，要對轄區情況進行全面的調查摸底，包括企業事業單位、個體工商戶、學校、商鋪，通過摸清底數，建立健全社區消防工作檔案資料，確保社區消防工作健康，有序地開展。

總結一年的工作計劃范文3

一、20xx年度工作總結

1.創建成功酒店服務與管理省品牌專業；

2.省技能大賽總分位居宿遷市第二，取得宿遷市唯一一個學生組一等獎；

3.市技能大賽取得9個一等獎、13個二等獎、8個三等獎的’優異成績；

4.全國文明風采杯大賽中，我校取得4個一等獎、10個二等獎、9個三等獎的優異成績，在宿遷市一枝獨秀；

5.全國信息化核心技能大賽取得一個一等獎、二個三等獎的優異成績；

6.七名同學通過專轉本考試，升入本科院校；

7.應用電子技術專業被評為聯院重點專業；

8.高水平通過省市三項規范視導；

9.所在專業完成就業崗位、崗位能力、課程體系構建；

10.完成各大專專業人才培養模式的總結；

11.完成各專業課程簡表、實訓簡表，進一步規范課程設置；

12.組建名師工作室，引領年青教師成長。

二、存在不足

1.專業課年青教師較多

2.教學團隊開展不力

3.精品課程建設無起色

4.課堂教學質量有待進一步提升

5.各系課程開設隨意性較大

6.各門課程教材變動頻繁、實訓耗材申購不及時

7.學生見實習、教師下企業鍛煉缺乏管理

8.教學常規監控仍有一定漏洞,早晚自習、體育課檢查較少。

9.僅停留在教學常規監控階段,未上升到教學質量監控。

10.學分制實施、成績管理有待進一步加強。

11.學校各類教學文件格式有待進一步統一。

總結一年的工作計劃范文4

工作出色，為公司的發展做出自己應有的貢獻，銷售工作計劃書。否則，哪一個公司也不會要一名白拿工資不干活的員工。我畢業之后就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發揮更大的作用。現在的我已經在公司銷售部門工作有一年的時間了，可以說自己已經很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了20xx年銷售工作計劃，我相信在以后的工作中我還是會做的更好！

在20xx年剛接觸這個行業時,在選擇顧客的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的顧客.沒有要求的顧客不是好顧客。

20xx年工作計劃如下：

一；對于老顧客，和固定顧客，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請顧客，好穩定與顧客關系。

二；在擁有老顧客的同時還要不斷從各種媒體獲得顧客信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合，工作計劃《銷售工作計劃書》。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新顧客，還要有X到X個潛在顧客。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見顧客之前要多了解顧客的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個顧客。

4：對顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的顧客。在有些問題上你和顧客是一直。

5：對所有顧客的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給顧客一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：顧客遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓顧客相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的.，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

XX：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！

總結一年的工作計劃范文5

一．產品市場分析

1.廣告光源一直是外貿的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優勢，很多的產品的價格已經比之前的低了很多。今后還需要多做一些產品優勢的對比文檔，產品案例分許與應用，讓客戶更加了解我們的產品。

2.商業照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產品，多做優勢對比文檔，尋找優質高端客戶。

3.高端產品就需要尋找優質客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴。

二．對日后工作的安排

1.在開發客戶這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業網站上發布供應信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。

2.在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價。

3.發貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態度，同時要及時幫客戶解決問題，

4.在追蹤客戶這方面，適時發郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。

總結一年的工作計劃范文6

按照我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。

要以客戶為中心，做好結算服務工作。因為客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、航空代理等代理結算外，更要做好20xx年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，20xx年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

總結一年的工作計劃范文7

所謂茗新，即是如初生的新茗般充滿著朝氣與希望，作為一個新生的社團，我們干勁十足、精神飽滿。在新的一年里，茗新茶藝社中的每一分子都有信心并致力于將我社團工作再上一個新臺階。

一、工作思想

新的一年里，我們應該不斷提高各部門工作效率，優化部門工作形式，豐富工作內容，鍛煉部門干部與干事的工作能力，完善部門的工作制度更好的發揮我社團作用，共創新佳績。

二、工作宗旨

茗新茶藝社將以認真、負責、至善為工作理念，積極引導、服務協調、各部門工作和學校社團之間的關系，組織我社團廣泛開展豐富多彩、健康向上的學術、文化、實踐及公益活動，傳播好茶藝文化茶道精神。

三、工作主題

在校團委的領導下，圍繞全校工作的具體安排，以社團發展為核心，以滿足廣大會員愛好為目標，以保證廣大會員權益為目的，以開展社團會員為手段，以社團穩定發展為基礎，組織豐富多彩的社團活動，滿足學生的精神文化需求，服務校園文明建設。

四、重點工作

（一）提高干事自身專業素質與能力

（二）擴大社團知名度與影響力

（三）抓緊與其他社團之間的聯系交流工作

（四）招收新干事

（五）社團開學注冊

（六）社團招收新會員

（七）社團管理層轉軌工作

（八）社團文化藝術節

五、具體工作

（一）三月份：聯系茶藝學校，對主要干事會員進行茶藝專業培訓，提高各自能力與素

（二）四月份：為學院文化節做準備，積極參與“桂林八大高校櫻花節”的活動，并至少出臺一份高質量作品。在協會中普及茶藝知識，擴大協會在學院及各大高校間的影響力。

（三）五月份：加大對會員干事的培訓，提高大家對協會的主人翁意識與責任意識。具體方式可有講座，干訓，交流會等形式。

（四）六月份：對本學期的工作做好收尾，以及經驗總結整理，著手換屆交接工作。

（五）九月份：在開學之初就大力擴大社團在新學員中的影響力，招收新生力量。

（六）十月份：協會級別升級到院級社團。新會員檔案資料的整理備份，工作重點在對于新干事的`帶領，換屆。

（七）十一月：對新一批主要干事的專業培訓，把培訓上升到一個固定而專業的層面，以便于協會的長久性與認真性。

（八）十二月：加大協會與學院內主要社團之間的溝通認知，積極參與學院活動，創建出自己獨立而顯著的品牌意識，提高社團內部人員的責任感與榮譽感。

（九）一月份：做好本年度收尾工作，各個部門的學年總結，經驗交流。

六、常規活動

每周五晚上對協會會員會干的專業知識培訓

每月至少組織一次協會活動，如交流會，干訓，知識競賽，茶藝表演等與兄弟社團之間的交流學習，并互相支持其工作的順利開展

根據團委、學生會本年度工作要求，我社團現設立部門分配如下：

宣傳部、外聯部、信息部、策劃部、秘書部、培訓部，在新的學年里，各部門不僅要在其位謀其政，負責好自己專職工作，更要做好各部門的聯系工作，爭取讓我們的茗新在未來的道路上越走越好。

總結一年的工作計劃范文8

轉眼間，新的一年就要來臨了，新的一年里，我公司將主動適應經濟發展新常態，以推進企業轉型發展和服務縣域經濟為目標，實施全面預算管理，健全內部控制體系；做強招商引資“第一菜單”，提升項目招引水平；緊盯重點重大項目，夯實經濟發展基礎；降低融資成本，優化融資債務結構；抓牢干群工作作風，夯實工作開展基礎；實現公司科學跨越發展的同時，為我市實現“挺進三十強，再創新輝煌”目標和建設省會副中心城市和湘贛邊區域性中心城市貢獻力量。

一、主要目標計劃

實現經營收入10億元，新增融資到位資金17億元，完成政府投資項目58個，投資總額11.3億元。重點建設好西北環線、道吾西路、xx河六橋等重大工程項目，大力推進浦梓港片區、新屋嶺片區、教師進修學校等重大項目經營。

二、工作舉措

為確保上述目標任務實現，我公司將重點抓好以下四個方面的工作：

（一）建立實施預算和計劃體系，增強企業發展質效

1、突出戰略發展研究作用。圍繞“城市更新、城市產業、城市生活、城市動力”四大功能，深化戰略發展研究，充實項目庫，強化項目儲備，科學制定城建集團20xx年至20xx年重大項目戰略發展計劃，將xx河西段休閑旅游產業開發、醫療健康產業、高端商務總部經濟區等項目納入其中。

2、突出財務預算控制。以計劃為龍頭，以預算為核心，以經營為目標，加強部門聯動，在公司投資經營和財務管理全過程貫穿預算指導作用。對建設項目、開發項目從宏觀層面把好技術關，確保方案實施最優，經濟效益和社會效益最大化。

3、突出審計監督職能。以全面預算及財政雙控為契機，健全部門內控體系，增強審計監督職能和風險防控能力，為建立現代企業制度提供堅強保障。

（二）科學策劃和包裝一批項目，推廣公私合營（PPP）模式

一是科學策劃，加強與優企強企合作。綜合20xx年我市國有土地出讓情況及20xx年政府投資項目計劃，全年計劃圍繞重點圍繞新屋嶺片區開發、教師進修學校、浦梓港片區開發等13個項目，鎖定高端客商，提高招商工作的針對性和時效性。

二是依托資源，拓展信息渠道。一是建立網絡平臺，打造更專業的資源平臺；二是加強與招商局、商會、協會等機構聯絡，建立更為寬廣的招商信息渠道；三是優化招商項目庫、資源庫，做優招商服務。

三是轉變思維，豐富招商方式。第一，堅持“走出去，引進來”戰略，建立“主題活動推介、組團定向對接、新聞媒體宣傳”多層次立體宣傳，打開招商工作新局面。第二，把招商與PPP融資方式相結合，加強與銀行對接，探索新的合作方式。

（三）緊緊圍繞民生保障和經濟發展，提升項目推進水平

一是抓好工程項目。全力推進西北環線、xx河六橋等重大項目實施，進一步拉開城市骨架，提升城市品位。堅持民生優先，優質高效推進城東、禧和、浦梓港等保障性住房建設。新建和續建道吾西路、白沙東路、翠園路、花炮大道南北輔道等17條城市道路，構建暢通的路網體系。精心實施環境整治，打造“生態美城”。

二是抓好安置項目。一是圍繞重點項目、招商項目等，集中人力物力財力，突出重點，攻克難點。二是各方聯動，展開清零。三是落實安置，維護穩定。維護拆遷戶合法權益，優先攻克安置用地項目，公開公平公正做好保障房分配工作。

三是抓好經營項目。一是繼續貫徹落實舊城提質改造和新城擴容提質的方針，做好土地運營，實現土地收入穩步增長。二是加大土地儲備力度，把握土地生命線不斷。

（四）著力強化資金保障和成本管控，做優公司融資平臺

一是建立多元可持續的資金保障機制。進一步拓寬融資渠道，積極探索實踐道吾西路等項目PPP投融資新模式，廣泛吸納資金參與融資、建設和經營。

二是降低融資成本。打通融資渠道，降低融資成本，大力發展直接融資，實現融資成本逐年下降。

三是用好金融資金。認真落實償債責任和資金來源，確保按時足額償還、維護政府信譽。

總結一年的工作計劃范文9

工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調整：

首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生，我計劃在20xx年的工作中，明確自己的`工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。

充電學習

接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，為什么明明已經有能力了還要學習？因為現在的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢？

三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的能力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢？另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變？美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢？再舉個簡單的例子，我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎？

說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創造非常不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

總結一年的工作計劃范文10

一、梳理經銷商網絡：

通過對區域市場容量與區域市場經銷商銷售額數據的分析，鞏固優勢市場、發掘潛力市場、對不同的市場情況進行不同的市場投入。

淘汰劣質經銷商，提高經銷商隊伍的有效率和健康率。

通過適當的經銷商會議形式，一方面統一經銷商思想，提高經銷商對品牌的忠誠度，加強經銷商對品牌的信心，并借會議之際推出季節性提貨獎勵政策，實現市場迅速鋪貨到位。

二、構建科學合理的價格體系：

保護經銷商的經營利益是建立長期穩定合作的基礎，以科學合理的價格體系來維護經銷商的經營利益，可以提高經銷商對品牌的未來預期，從而實現可持續的良好合作。

對分銷價、代理價、直銷價、工程價等施行明確的制度并嚴格執行，使得經銷商敢于在品牌經營上實現大的投入。

對成本、銷售量、銷售額及利潤進行科學的分析，找到量、本、利的最佳平衡點，通過規模的不斷提升來實現整體利潤額的提升，而不是因為個別單子的短期利益而損害經銷商利益，進而在經銷商隊伍里失去公信力。

三、建立合理的經銷商激勵機制：

在對xx年數據分析的基礎上制定20xx年經銷商年度及季度激勵機制，分季節推出適量產品組合政策，增加經銷商的提貨積極性。

四、建立科學合理的營銷人員激勵機制：

對營銷人員的激勵機制與銷售額及網絡建設掛鉤并及時兌現，以提升營銷人員開拓市場、維護市場的積極性，將營銷員的個人利益與公司的整體利益統一起來，實現目標統一合力共贏。

總結一年的工作計劃范文11

一、指導思想

我科將全面實施“優質護理服務”的工作方案，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，務實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準

嚴格執行我院護理部修訂的各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范、標準以及質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。

2、全面提升職業素質、優化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

（3）加強護理專業技術操作培訓。建立分層培訓機制，按照有關護士崗位技能所規定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，務實基本功底。

（4）加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的’尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序。護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

（5）采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會上進行總結。每月組織護理組長對優質護理工作進行質量控制，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改。

4、務實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據激勵考核方案給與獎勵。

5、嚴格落實責任制整體護理

（1）試行APN排班方法，彈性排班，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班，閑時可輪休。

（2）責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

（4）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

6、定期滿意度調查

（1）每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

（2）每月進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋個人。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

7、加強患者健康教育

（1）個體宣教：由責任護士做每天不少于1次，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。

（2）集體宣教：由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護。

8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行

（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。

（2）護士根據考核標準以得分高低進行績效。

（3）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。

總結一年的工作計劃范文12

一年來，能認真學習黨的各項方針政策，鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，努力踐行科學發展觀，堅持同黨中央在政治上保持一致，熱愛祖國，擁護黨的領導，遵守社會公德，具有較高的思想政治覺悟和科學文化素質。特別是作為一名年輕的共產黨員，時刻以優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，熱愛集體，關心同志，勇于開拓創新，積極進取。

工作中，該同志始終嚴格要求自己，做到了干一行、愛一行、鉆一行，具有較強的工作責任感。同時，能夠以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守單位的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，認真開展批評和自我批評，虛心聽取領導和同事的意見建議，時刻保持著良好管理人員形象。

做為一名養護管理人員，能熱愛本職工作，在養護管理工作中精益求精，特別是在今年迎國檢工作中，能夠帶領股室的同志認真完成迎國檢的各項準備工作任務，無論是養護工作的外業內業，每一項工作內容都做到心中有數，有計劃、有安排、有結果。并且在工作安排上勵行節約，盡最大的努力完成領導交辦的各項工作任務。同時能以身做責，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，在單位的黨員示范崗位上不斷進步，要求別人做到的自已首先做到，從不怕苦怕累，經常深入一線和基層同志共同討論工作方法和經驗，積極進取，努力上進。各項工作都取得了較好的成績，得到領導給予的肯定。

總之，20xx年，作為一名共產黨員，該同志始終對自己高標準、嚴要求，努力以“全心全意為人民服務”為宗旨做好各項工作，在各方面都能做到黨員“五帶頭”。在今后的學習、工作和生活中，該同志將進一步加強學習，嚴于律己，不斷提高提高自己的思想政治覺悟和業務水平，把黨的事業作為自己最大的職責和最高的使命，為成為一名新時期的優秀共產黨員而不懈努力奮斗。

總結一年的工作計劃范文13

在召開的20學習年社區工作計劃的會議上，領導一再強調抓好社區工作質量，帶領居民齊動手，建設好社區基礎平臺，使社區成為構建社會和諧必不可少的部分。

工作即將大力展開，為加強社區環境保護與管理，提高人居環境質量，增強社區居民環保意識，引導社區居民積極參與環保活動，樹立良好的環境道德和行為規范，營造一個綠色、健康、和諧的社區環境，圍繞創建“省綠色社區”這個目標，20xx年工作計劃如下：

一、建立創“省綠色社區”三級管理網絡，成立創建領導小組、環保宣傳小組、環保監督小組，成立由社區志愿者組成的“護綠隊”，負責社區內各種環保活動的組織、實施、檢查，確保創建工作順利開展。

二、利用各種形式，大力開展環保宣傳教育活動。組織開展環保知識問卷調查，進行“綠色家庭”評比活動，還計劃在“市民教室”舉辦環境保護講座，對居民環境意識、健康意識進行教育培訓，引導公眾參與環保。通過廣泛宣傳，讓社區居民感受到環境對人類生存的重要性，自覺養成熱愛環保的行為，自發形成綠色環保行動。

三、實行長效管理，給居民一個潔凈的環境。完善社區環保設施，加強對生活垃圾的收集管理，實行分類投放，倡導社區居民養成節水、節電習慣，倡導綠色消費，引導居民裝潢選用綠色環保產品，提倡使用清潔能源。制定社區綠化養護管理制度，保潔員、綠化養護工崗位職責。保潔隊負責每天對所有樓道清掃，做到垃圾日產日清，確保社區大環境衛生整潔，綠化隊負責小區綠化管護，讓小區內一年四季有綠，綠化美化到位。

以上是簡單的工作計劃的方向，有這樣一個工作目標，以下將帶領各社區的居民動起手來，為建設好自己的家園都出一份力。

總結一年的工作計劃范文14

作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。

一、堅持商場原則，不同客戶區別對待

我們商場從建立之初，就有了會員制，現如今在我們商場辦理會員卡的人數已經高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。

我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。

二、加強自身，爭取以更好更快解決問題

我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數都是問自己的卡里現在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。

其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。

三、主動交流經驗，提升團隊能力

我發現我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。

總結一年的工作計劃范文15

20xx已悄然離去，20xx正向我們走來，20xx年對于外湯來說是一個轉折點，員工由多變少，工作時間由8小時變成12小時，對于我們基層管理人員來說這是一種考驗也是一種機遇，在公司領導及部門經理的正確領導下，外湯已逐漸進入角色，通過將近半年的運行，外湯在24人的情況下成功接待2800人，這在以前是一個想都不敢想的事情。（只有想不到沒有做不到）

為了心中的目標努力奮進。經過向領導一年的學習，我明白機會是給有準備的人，凡事要時刻準備著，當所有準備都做好了機會來了我們才能接得住。

對于管理員工，我深受領導影響：事無巨細。安排任何工作都要周到，不論新員工還是老員工，都要對安排的事情講出個12345，對所有員工做出統一標準統一要求，體現溫泉管理，體現觀唐的管理。

時刻提醒自己不進則退，在服務行業中不要以老員工自居，因為只要一個用心的新員工完全有可能在半年內超過一個老員工，為了自己不在激烈的競爭中倒下，面對自己的工作我們只有全面思考用心工作，時刻都要有一種緊張感。要時常更新時刻改變，給客戶一種煥然一新感覺。（蘋果山楂浴象棋給了我新的思路）

20xx年我在工作中榮升為服務經理，在家庭中擔當起了丈夫父親的角色，工作中的挫折，家庭中的問題，讓我明白了要改變孩子先改變自己，要改變朋友先改變自己，要改變同事先改變自己，要改變薪水先改變自己，要改變職位先改變自己。

20xx年從公司領導及部門經理口中聽到最多的就是我們要做經營管理而非管理經營，從部門外湯兩個售賣點營業額單月突破4萬，到湯屋銷售直線上升，我理解了什么是經營管理，公司賦予我們的使命不只是做好部門內部管理，完成部門營業額，作為一名基層管理人員要時刻為公司創收出謀劃策，為公司盈利為員工謀福利。

20xx年在改變，做事要有始有終，有安排有檢查，給員工一種無形壓力，形成一種良好做事習慣提高工作效率。

展望20xx我滿懷憧憬，好的習慣我將繼續發揚，壞的習慣將從此杜絕。努力學習，做一名合格服務經理，認真貫徹公司方針，為部門分憂解難。

20xx年外湯的員工將是精神飽滿。

20xx年外湯營業額將再上一個臺階。

20xx年外湯對客服務將有一個整體提高。

革命尚未成功，我等仍需努力。

總結一年的工作計劃范文16

20xx年已經過去，回想過去的一年，有歡笑，有淚水，有收獲，也有淡淡的失落。隨著春天腳步的來臨，我們迎來了新的一年，對新的一年有了一些期待和展望，面向新的一年，懷著感恩的`心，我將對20xx年的工作做了以下部署：

一、加強政治學習、提高思想覺悟

認真學習工作會議精神，準確的掌握會議內容、提高思想認識，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級領導交給我們的工作任務。

二、學習食堂各項工作制度及崗位職責

一、組織培訓食堂人員學習食堂的各項管理制度。

二、學習各崗位職責的內容。

三、組織學習慶城綜合服務處20項物業服務標準規范的內容。

三、加強食品衛生管理工作

認真貫徹執行國家的食品安全法、在日常采購工作中，嚴格把關，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質過期的食品;在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為站上節約成本”的工作原則。

四、加強食堂管理工作

在日常工作中要加強管理、保障政令暢通，不能再出現指揮不靈的現象和姑息養奸造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。

五、提高自己的業務水平和自身修養

今年要多方面改變自身的好多缺點，加強政治理論學習、積極參加各項活動，平日和同事搞好團結，互幫互學、共同進步，提高自身的修養，做一個合格的員工。

新的一年的到來，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與二站全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌！

總結一年的工作計劃范文17

20xx年，我被任命為地方稅務局征收分局局長。一年來，在各級領導的關懷下，在同志們的大力支持幫助下，我在政治理論、業務能力、領導水平上都取得了長足的進步，征收分局的各方面工作也取得了不小的成績。自我任征收分局局長以來，一直本著“帶好隊、收好稅、服好務，構建和諧辦稅服務廳”的理念，帶領分局的全體干部做好每一件事。現就將我一年來的工作匯報如下：

1、帶好隊，創建學習型分局

征收工作的質量高低取決于干部素質的高低，沒有一支高素質的征收隊伍，做好征收工作是不可能的。為此，我把提高干部政治、業務素質作為一項長期的工作任務來抓，認真貫徹落實縣局的政治、業務學習制度。首先，加強自身學習，提升個人綜合素質，從而帶動全局同志自覺學習。我在工作中擠時間系統地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學發展觀等政治理論和稅法、征管軟件等業務知識，使自己成為一名業務型領導。正是本著這種不斷學習的態度和對自身的嚴格要求，在今年省局組織的第一期分局長培訓班上我被評為“優秀學員”。在我的帶動下，整個征收分局掀起了自覺學習的熱潮。今年是新會計準則頒布實施的第二年，又是新企業所得稅法實施的第一年，所以各種新知識有待我們更新，工作中各種新問題有待我們去解決，加強學習尤其重要，為此我于五六月份組織全局同志學習了新企業所得稅法，使大家能夠盡快勝任工作。

2、收好稅，圓滿完成各項征收任務

征收分局承擔著全局近%的征收任務，并且負擔著全縣%的代開的發票任務。而辦稅服務廳人員緊，工作量大，再加上全都是年輕女同志，孩子又小需多照顧。為了收好稅，我充分做好后勤保障工作，做她們的服務員，使她們安心收稅。同時又靈活安排使她們能照顧好孩子。這樣大家團結一致，在和諧的氛圍里充分發揮團隊合作精神，圓滿完成各項征收任務。

3、服務至上，構建和諧辦稅服務廳

辦稅服務廳是地稅部門的窗口單位，各項納稅服務措施在這里得到了最完善的體現，服務的質量直接影響地稅形象。為此我帶領分局全體干部在日常工作中本著“為納稅人的合法權益而服好務的思想”做好每一件工作。我們充分利用縣局給征收分局配備的大屏幕和觸摸屏等各種硬件設施宣傳稅收政策，分局的每一位同志都是義務宣傳員和稅收咨詢員，對納稅人提出的每一個稅收問題都會詳細解釋，直到納稅人滿意為止。

在奧運期間，為防止辦稅人員擁擠，我們實施了預約服務和延長辦稅時間，從而既保證了稅款及時足額入庫，又保證了納稅人的安全。

在縣局推廣網上報稅系統和市局啟用20xx版征管系統期間，我組織大家認真聽取了省局培訓師的講解，并且帶頭加班加點熟悉軟件，大家在最短的時間內熟練掌握了軟件的操作，能夠在第一時間為納稅人處理各項涉稅事宜。

4、依法治稅，維護稅法的嚴肅性

做好納稅服務是我們的目標，但是在工作中我們也充分維護稅法的嚴肅性，對于各種違反稅收法律、法規的現象，我帶頭杜絕人情稅，充分運用法律賦予我們的管理權和處罰權，體現稅法的剛性。20xx年，征收分局就違反發票管理、稅款征收的納稅人處罰了人次，實現罰沒收入元。

一年來，我取的了很大的進步，勝任了本職工作，但還有許多不足需改進和提高，希望大家一如繼往的支持和幫助。

總結一年的工作計劃范文18

為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

一、擴大銷售隊伍，加強業務培訓

人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。

二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。

xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

三、產品調整，產品更新

產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的`結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。

產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。

四、長期宣傳，重點促銷

宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發布出去，利用互聯網發布產品上市等信息

五、自我提高，快速成長

為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。

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