自我總結1

本人xx年的大學生涯，讓我學到很多，也進步很大。從進校的那一刻起，我就嚴格要求自己，努力提高自己的綜合素質與專業知識技能。積極拓展自己的視野，參與學生工作，對工作一絲不茍，得到同學及老師的肯定。在專業知識的學習上也百折不饒，專心探索，常利用假期時間參與在校研究生課題實驗工作，不僅有過硬的理論知識，也有豐富的實踐經驗！

在學習上，努力學習專業知識，常利用空余時間上自習，去圖書館充電。愛好學習，專業成績優良。收獲的是學習興趣的培養和良好學習習慣的養成，我想這將使我終生受益，使我更能面對知識社會的殘酷競爭。現在堅持每天都會抽出時間學習，不僅僅是專業知識，還有其他人文，歷史，自然，社會，管理等類的書籍都廣泛涉獵，另外熱愛書法，堅持練習，也常常參加各類書法比賽！常利用假期時間參與在校研究生課題實驗，使得理論知識和實踐能力都大大提高！熟練掌握各種辦公軟件且能運用自如，有良好的英語語言功底，已通過全國英語四級考試！

在生活上，勤儉節約，不攀比。時刻以一顆真誠，熱情，平和，感恩的心來對待身邊的人和事！感謝父母的養育，感謝老師的教誨，感謝母校的培育！堅持體育鍛煉，因為身體是革命的本錢。樂于關心同學，幫助同學，是每一位同學的知心朋友！用自己的言行給同學們起好表率作用！懂得生活，懂得做人，懂得處世！

在工作上，認真負責，對待學生干部工作勤勤懇懇，一絲不茍，組織了各種豐富多彩的班級活動，得到老師的肯定與同學的大力支持，在同學中起到模范帶頭作用。熱愛文藝主持，曾主持過xx晚會，也曾利用課余時間組織過書法社團，參加過學校的文學社，善于溝通，善于與不同的人共事！

因各方面表現突出，曾獲得“青年志愿者先進個人”稱號，縱使風云更替，歲月變遷，讓我銘記于心的是：無論怎樣，我們都要堅定自己的人生信念與理想，不拋棄，不放棄！無論怎樣，我們都依然要挺立在那一片孤獨，絕望的廢墟上，用毅力和行動贏來后勝利的曙光！

自我總結2

此次語文課考題沒有學好。我想深刻反思。

最先，要學好讀題。我想改正考題不仔細讀題型的不良習慣。有時我通常看見題型前邊就隨手把后邊的問題寫上，可是卻不對許多。

這也和答題技巧有關系。恰當的解題最先必須用心思考題型。不就應文章內容急匆匆看一遍就解題。而就該是首先看一眼題型，把題目和題眼找出去，畫上豎線，標出核心詞句，不斷掂量，隨后再看文章內容。對于題型看文章內容，就擁有針對性，在文章內容之中找到相對應的文段，畫出相對應的句子，看是不是符合題型的規定。最終機構語言表達，解答問題。

通過之后的`訓練，我務必要在考題的歷程當中用心讀題，自修讀題，把題型看準、看中。時間容許的那時候要多查驗幾次，肯定不允許自身再次發生類似這種的不必要的不正確。

第二，要多做各種各樣題目類型。平日大家都聚在一齊做一樣的題型，覺得不出來有哪些顯著的差別。可是一當考題，才發覺原來那么多考題題型就是我從看來都沒看到的。只恨自己買的習題做的少。不能允許自身再再次那樣下來，因此，我務必要繼續努力，從此次考題當中汲取教訓，提升能量，為下一次考題做好充分的準備，打好基礎。

考試心得重在訓練。日常生活當中，我要多多的加強自身的訓練和備考，考題以前制訂周全的學習計劃，不會再不知所措，沒有方位。平日日常生活學習培訓初中會累積，語文課必須積累好詞好句，寄來作文素材，累積答題技巧，為自己訂一本錯題本也是非常好的方式。

第三，調節考試心態。

語文是國語版，大家沒有學不太好的原因。但通常，由于對這門課程的了解與忽視，大家會賠了夫人又折兵。此次考題我是這一情況。將來我想保證：戰略上藐視，戰術上要十分重視。

絕不能放棄一切一道題。不必空著，就算覺得寫的不對，也就應盡職盡責去回應。

不必對自身喪失自信心，盡管我此次考試能夠順利通過并不理想化，可是我堅信自身的整體實力。下一次考題，我務必會勤奮的。

自我總結3

XX年1月6日星期五當“期末大考”的通知發下來后，教室里就回復了一陣陣哀號：“期末又來了！”“唉，放完假就要接受‘命運的折磨’咯！”總之，每一個人鎮定的。陳老師拍拍桌子，還宣布了連續上課接受九天復習的通知，聽到這里，我心想：怎么連我明媚的星期六星期天也霸占了？也難怪，如果考不好，不是“找死”嗎？接下來的幾天，我們晚上不停的打印復習資料。語數英的一疊疊的潔白的資料都被裝在了一個巨大的文件夾里。

我覺得文件夾好沉啊！先說語文吧：重點的課文、日積月累有很多，每天都要默寫。寫的手都軟了，背課文、做練習、堂聽成了最近的“家常便飯”了！老師還給每個人都定了期末考試分數目標，如果達不到的話就要寫寒假作業了。如果達到了就可以不用做。“1號90分、2號90分。。。。。。6號90分……”聽到這里，我的’心咯噔一跳，雖然90分不是太難，可是我似乎沒太大信心，挺羨慕那些男生的，都是80多。數學，高老師提出了無情的宣告：“如果計算部分（包括口算、解方程、小數乘除法、簡便計算和解決問題，每一板必須只能錯兩題，如果錯三題就要把《同步》的計算題都做完！”聽到這里，全班里可發出了尖叫聲和議論聲。“接著，如果錯四題，就要把《同步》、《iq》都做完！”聽到這里，全班立刻像瘋了一樣尖叫。最后，老師竟然說如果錯了五題就要把試卷連《同步》、《iq》全做完！

我的天啊，全班都嚇得摒住了呼吸，我感覺有種不祥的預感。雖然我平時都考得不錯，可畢竟簡便計算是我的弱點啊！英語，老師給我定的目標竟然是95分！天啊，老師瘋了嗎？這不可能吧？我感覺頓時有三塊石頭重重的砸到我的心上，最重、最大的石頭是數學……可是媽媽和姐姐鼓勵我，要考好，給老師一個好印象！我心想：是啊，我畢竟是第一個學期來到這里，雖然不適應，但是我在老師心目中都是一個乖孩子。我一定不要老師失望，我要給老師心中豎立一個我第一次的好印象！想到這里，我立刻把試題打開，埋頭認真的做起來……加油，這次期末考試我一定能行！

自我總結4

鄧麗君一首《我只在乎你》雖不是為大學而唱，其中的只字片語卻也可以為大一生活做個簡短概括。這里，請容我做個假設——假如歌里的“你”就是指大學。

如果沒有遇見你，我將會在哪里?

日子過得怎么樣，人生是否要珍惜?

也許認識某個人，過著平凡的日子。

任時光匆匆流去，我只在乎你，心甘情愿感染你的氣息。

人生幾何能夠得到知己，失去生命的力量也不可惜。

如果沒有踏入大學的門檻，我將會在哪里?是渾渾噩噩地打發無聊時間，整日嬉戲玩鬧，還是兢兢業業地奔波勞作，謀生計?日子過得如何，我是珍惜著所擁有的人生，抑或是終日抱怨埋汰。也或許我早已在爸媽安排的相親中認識了某個男人，過著平凡也簡單的生活。然而，現在的我會為時光的匆匆流去扼腕嘆息，會在大學的氣息中暢游天際感染青春的活力，會在尋求人生知己的旅途中不斷提升自我，會為鑄就人生的夢想傾倒生命的全部力量。

大一一年，如果真的要我一一陳述收獲了什么實質性的東西，那么我可以清楚明白地說：沒有什么。如果你問的是證書，那么我可以告訴你，無論是計算機二級等級證書還是英語四級證書，并不會給我今后的人生帶來多么大的競爭優勢，畢竟它們的技術含量都不怎么高。如果你問的是我加入了幾個社團，參加了幾個活動或者比賽，那么我可以說的僅僅只有，在我羽翼尚未豐滿時，參加不了什么高科技比賽，而學校的社團也沒給我帶來多么大的收獲。當然，我想表達的僅僅是自己的能力還不夠，特長不在，并沒有其他的什么意思。如果你問的是我交到了幾個知心朋友，那么我想說：時間是檢驗真理的唯一標準，而朋友也是一樣的，一年真的太短。

實質性的東西是沒有，但也不是真的什么都沒有。一個好的心理建設以及對自己將來的定位或許就是我最好的所得。世界這么地廣闊，太多的東西都無法把握，掌控權在自己手中的或許就是這幾年，在有限的時間里，不斷提升自我的學科素質才是真正重要的，這也為今后贏得更大選擇空間，也就意味著更大的自由度。因此，現在看在眼里的無奈、困難、突發狀況，都會隨著歲月抹去令人煩惱的棱角，擁有一個面對任何挫折的良好心態，抓住最重要的就好了。或許通向高級工程師的道路艱難且險阻，但不是有句話叫——世上無難事，只怕有心人。

自我總結5

開年以來，在各位領導和同事們的指導、關心和幫助下，我以“嚴謹務實、扎實高效、敬業奉獻、追求完美”的標準嚴格要求自己，較好地完成了各項任務，自己的思想認識、工作能力和綜合素質都得到一步的提升。下面我分四個方面將半年的工作和學習情況向各位領導和同事做個簡要的匯報。

一、收獲

這半年來，是我開闊眼界、熟悉情況、積累經驗的階段。年初以來，自己先后參與工作。這半年的磨練，使我真正融入了工作角色。自己對本職崗位的認識更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。

一是強化三個環節，切實提高工作效能

把握規律。想要更好的開展工作就要把握工作的規律特點。工作的規律特點來自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來自于經常性的總結。在這方面，自己一直堅持記錄工作感悟，堅持辦文之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結，把握各項任務的不同的要求，把握各項工作的不同內容。努力做到心中有數、駕輕就熟。

前置學習。根據崗位特點，著力強化學習的敏感性、有序性和動態性。建立知識儲備目錄，圍繞單位中心工作、領導關注熱點、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍、報紙、互聯網、上級精神、領導批示和以往材料中的有關內容。在學習的基礎上加以梳理，并及時向其他同事學習。

溝通協調。自己工作過程中不斷揣摩和體會，我感覺良好的溝通協調往往可以起到事半功倍的效果。與領導溝通時，做到“底數清、情況明”，與上級單位溝通時，做到“兩個明確”，明確工作的具體要求，明確具體聯系人;與基層單位溝通協調時，做到“堅持原則，注重技巧”，在確保工作任務完成的基礎上，爭得基層的理解，保持良好的關系。

二是統籌三個關系，合理把握工作節奏

主與次的關系。面對紛繁復雜的工作，自己通過旁聽區委的各種會議，關注領導主要活動，牢牢抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要，分清重點和一般，做到突出重點，兼顧全面，有主有次，有張有弛，忙而不亂。

輕與重的關系。堅持“小事快辦、大事穩辦”的原則，對于日常一般性的、不牽動大局的工作，速來速辦，來則即辦，突出一個“快”字，用最短的時間抓緊完成;對于大項任務，做到快中有慢，緊中有緩，在籌劃構思上多下功夫，待思考成熟再迅速進行。

急與緩的關系。堅持“緩中求快，急中求妥”，對于時間上要求并不急的工作，不等不拖;對時間要求比較緊的工作，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開動腦筋調動平日里掌握的一些具體情況，搞好統籌再開展，努力做到重點突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中出亂。

三是增強三個意識，始終保持工作狀態

想要干好工作必須具備良好的精神狀態和飽滿的熱情，說到底就是讓自己始終處于最佳狀態，時刻能夠貢獻出最有效的文字成果。在這方面自己重點強化了三種意識。

責任意識。一方面是敬業，腳踏實地，扎實鍛煉，干一行，愛一行，鉆一行，不斷增強主動性，積極改進工作;一方面是進取，時刻牢記自己是黨員，時刻以最高的標準要求自己，不斷強化積極進取、爭創一流的精神動力。

和諧意識。用辯證的觀點和樂觀的心態看待工作，正確認識自己的工作和價值，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛慕虛榮的不良作風，克服怕吃苦、得過且過的錯誤思想，始終保持一名共產黨員的本色。

團隊意識。在思想上講團結，做到思想統一，步調一致;在工作上講團結，拾遺補缺、協調配合、形成合力;在生活上講團結，主動關心同事，幫助同事，增強工作的凝聚力和向心力。

借這個機會，要特別感謝在過去的半年中，各位領導和同志們給予我的幫助，大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。

二、體會

自己工作半年來的體會可以概括成一個詞，那就是：堅持。

工作進步來自鍥而不舍地努力。作為一名新人，自己并不缺少危機感和恐慌感，開始著手工作的時候比較急，恨不得一夜之間成為“行家里手”，感覺自己下了很大的功夫，但短期內成效并不明顯，相反問題卻表現得很突出。經過這半年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補，必須扎扎實實，一步一個腳印，循序漸進的量變積累，才能最終實現厚積薄發的質變升華。這是個長期的過程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅持。

能力提高來自堅持不懈地學習。想做好工作，必須將學習作為一種習慣。學習是我所處崗位的生命線，靠學習獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養分不斷生長，不堅持學習，知識就會枯萎、能力就會滯后。在這種形勢下，學習容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經濟社會發展的步伐，就會產生工作與要求不對稱，自己的工作質量必然降低，必然達不到領導的要求。

境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺，個人的境界對做好工作十分重要。境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質和價值。作為機關的一員，經常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉，只有始終專注事業、持續超越自我、不斷升華心態、始終嚴格自律才能真正實現境界的提升，才能在進取中真正成就和完善自己。

三、不足

對照當前新形勢下的要求，我感覺自己還存在以下三點不足：

第一，在大局的把握上還不夠成熟全面。有時領會領導意圖、把握領導思路不夠準確，涉及區域經濟社會發展全局的工作，對于各個方面內容的考慮還不到位，導致有些工作甚至丟點落項。

第二，在細節的處理上還需要精益求精。對于不同領導的要求等研究不夠深入，工作的個性化、精細化服務水平還有待提升。特別是面對急、難、重、大的工作，標準還需進一步提高。

第三，在知識的學習上還有待深度拓展。與領導要求相比，對所學內容的分析、研究、理解、運用還只停留在相對較淺的層次，更多的只是完成了知識的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過程。突出表現在，對具體問題的闡述不夠深入夠透，達不到應有的高度。

四、展望

在今后的工作中，我會按照要求，不斷加強學習和鍛煉，全面提升自身的素質和能力，克服來自各方面的困難，優質、高效的完成好各項工作任務。具體來講，就是要在以下四個方面進一步完善、提升自我。

自我總結6

一、出訪的基本情況

為期7天的臺灣招商周活動，共開展各類招商活動26場次，其中分別舉辦了杭州-臺中經貿旅游合作座談會和杭州-臺北經貿合作洽談會；分別召開了汽車及汽車零部件企業座談會和光電產業企業座談會，考察了臺中工業園、新竹科技園、竹南科技園區、臺北內湖科學園區和南投縣都市農業項目；走訪臺灣企業13家，與臺灣4個城市的政府和部門會談。臺灣招商周期間接觸了138名臺灣各界人士，與18個臺灣各界同業公會、商會、協會見面交流，與60余家臺灣企業進行了項目洽談。共達成投資意向16項。

二、招商活動的主要成果

（一）深入臺灣優勢產業，達成投資意向16項

遵照市領導數次書面批示的精神，市外經貿局對臺灣的光電、信息、汽車零部件、精密機床、物流、商貿等優勢產業進行了仔細的分析與研判，排出了20xx年重點招引的目標，并在行前開展了大量的前期聯絡和溝通工作。在此基礎上，市經貿團在臺灣有的放矢地對這些產業的目標企業進行了敲門招商，專業對接，洽談項目。在臺灣招商周期間，充分運用比較優勢分析法，詳細闡述了杭州城市發展和國內拉動內需所帶來的商機，按不同的產業逐個和臺灣企業進行分析和探討，以祖國心，兩岸情的誠懇態度與臺灣企業共商走出國際金融危機的途徑，以專業的招商方式贏得了臺商的信任和興趣。通過市經貿團全體成員的共同努力，此次臺灣招商周共達成了工業物流、汽車殼體、汽車電器、led、光電科技、健康旅游、太平洋崇光百貨等16個投資意向，取得了好于預期的招商成果。

（二）首次公開亮相，擴大杭州在臺灣的影響力

由于此行是杭州市經貿代表團以公開的身份首次在臺灣亮相，消息首先由臺中的媒體報道，一經披露后引起了臺灣各界極大的關注。市經貿團團長、市外經貿局李玲局長在臺灣期間進行了二場專題演講，向參會的臺灣政界和工商界人士推介了杭州的投資環境；進行了八次會議發言，分別就光電產業、汽車產業、現代服務業、都市農業、信息產業、電子產業、創意產業以及杭州的商機發表了觀點，分析了兩地間的產業互補空間和經濟合作前景，以及合作的方式方法。這些演講和發言擴充了臺灣商界對杭州的認知界面，在一定程度上改變了臺商僅從旅游的立面觀察杭州的原有習慣，得到了一個完整的、立體的杭州全貌，同時也挑戰了臺灣企業家們的思維方式和想象空間。此次赴臺的宣傳工作緊扣經濟主題，代表團以純粹的一線招商人員組成，體現了專業水準，成功地在臺灣展示了品質杭州。

（三）搭建城市間合作平臺，奠定全方位投資合作的基礎

在臺灣招商周期間，與臺中市簽訂了經貿合作協議，確定了兩市經貿合作的戰略方向，經貿合作的方式，信息的互動機制。與南投縣縣長以及南投縣政府所有經濟部門的負責人舉行了務實的會談，達成了以經貿合作為重點領域，把兩地友好城市關系推向新高度的共識，并就設立經貿常設機構，共建臺灣農業開發區等進行了實質性的商談。與臺中縣縣長、議長見面，探討了在當前國際金融危機的情況下攜手共進，在合作中尋求兩地經濟互補，為兩地企業共度時艱建立互動平臺等具體舉措。與基隆市市長和基隆市副議長商談了兩市經貿合作交流和組織臺灣企業到杭州考察訪問等事宜。這些城市間政府層面的經貿戰略合作，為兩地的企業搭建了長效的經貿合作平臺，奠定了多元、立體投資合作的基礎。

自我總結7

本人熱愛祖國，堅持四項基本原則，堅持改革開放，思想上嚴格要求自己，不斷提高思想覺悟，大學xx年，我的學習成績一直保持優秀，工作或生活上都本著“團結、奮進、求實、創新”的校訓，時刻嚴格要求自己，鼓勵自己勇往直前，不怕艱辛不怕困苦，向自己的成功彼岸邁進。

在政治上，我有堅定的政治方向，積極上進，熱愛祖國，熱愛人民，遵紀守法，勇于批評和自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。

在學習上，憑著對知識的渴望和追求，我一向嚴于律己，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，我牢固掌握了本專業的基礎知識和技能，除此之外我還廣泛獵取其他學科的知識，給自己更多的機會參加社會實踐，做到理論聯系實際。

在工作上，除了積極參加學校、系、班級組織的各項活動外，結合自身特長，我還積極參加學校、社會組織的各種網絡設計比賽，并獲得獎勵，為學校爭光，得到了學校、老師和同學們的認可。

在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度，良好的生活作風；為人熱情大方，誠實守信，樂于助人。有自己為人處世的原則，與同學，朋友和睦相處，共同進步！

自我總結8

一轉眼，這一年又離我們遠去，這一年是忙碌的一年，也是收獲的一年，下面對這一年做一回顧。

一、政治表現與師德修養

本人擁護和堅持黨的教育方針，能用正確政治觀點影響和教育學生，關心時事政治，關心時事，積極參加共產黨員先進性教育活動，認真做好筆記。熱愛學校，愛崗敬業，關心集體，顧全大局。積極參加學校組織的各鐘學習活動，利用業余時間閱讀道德修養書籍，建立并完善個人學習博客，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。

二、知識水平與業務進修

本人今年獲得中專講師職稱資格，具有與之相適應的相關知識水平。平時注重參加學校、教育局組織的各項業務進修，利用暑期下企業實踐，不斷提高自己的理論水平和實踐能力。超額完成繼續教育課時。

三、工作數量與出勤情況

本人兼任教學和行政工作，完成學校核定的工作量，本學年全勤。

四、教育、教學工作和教育教學研究

1、教學工作

本人本年度擔任07、08商務英語班“商務禮儀”課程，08商務英語班商務談判，下學期還擔任了06物流班的物流實驗室課程。教學期間認真備課，采用創新教學，不斷嘗試運用現代化教學手段。堅持做好課后輔導工作，認真批改作業。特別是物流軟件教學，是一門實踐性非常強的教學，在備課中和其他同課程的老師在實驗室進行集體備課，效果較好。

2、行政工作

繼續擔任了商貿系辦公室主任工作，辦公室工作比較瑣碎，條線眾多。我在自己的崗位上辛勤工作，努力做好每一件事情，圍繞協調協助協商，力求當紅系領導的助手。工作中尊重每一位同志，做到想教師之所想，急教師之所急，切切實實做好服務和穩定工作，幫助教師解決困難。讓系內老師更明確學校各項規章制度，并且針對實施各項教職員工獎懲。做好各類各項資格評定和教師資格證的認定工作。通過上下一致努力，我系本學期10人獲得高校教師資格證，獲得高校系列副教授職稱、7人獲得高校講師職稱、1人獲得中專系列高級講師職稱、3人獲得中專教師系列講師職稱。全系教師全部通過本年度繼續教育審核工作。積極組織系部各項活動，及時探望病產假教師。保質、保量做好系部信息工作。作為學校工會委員和女工委員，我積極配合校工會開展各項活動。調動我工會小組的積極性，組織參加了校工會組織的“三八”婦女節系列活動、“迎奧萬米長跑”、“文明辦公室評選”、“萬名教師家訪”、“教師運動會”、“教師八十分比賽”、等等多項活動，得到校工會的肯定。

3、教研組活動

按時參加由教研組長召集的教研活動，完成教研組安排的各項任務，通過各種形式的活動積極與他教師探討教學方法，提高業務能力，積極參與一些本專業、行業舉辦的各種交流活動，努力使自己的教學與社會不脫節。還毫無保留的幫助本組的新教師，使大家共同進步。在新的一年里要加快腳步，提高各方面的能力，爭取有更大的進步!

在新的一年內要繼續努力，在各方面有所提高!

自我總結9

時間飛逝，轉眼間我就從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對于剛入行的新人來說一定會很有用。

1、對門市工作充滿極大熱情

這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、抓住一切機會吸引你的顧客

銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。

3、做自己的時間的主人

燈具門市人員提包要經常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。

4、將自己當成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業務方面變得更專業，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

6、相信自己的服務總有顧客中意的理由

要對我們的產品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。

7、成為所燈具門市服務的真正內行

這樣的話，門市人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。

8、千萬不要催促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣，但是這是有一個過程的，不能急于求成，一定要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內通過自己的專業和努力促成顧客的定單。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，不僅僅說是客戶的訂單而已。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，同時確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業務。

10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態度。

門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業務活動，來自與顧客無數次的溝通，所以，一定要有不斷學習的精神和態度，穩健你的工作作風并加以完善，比如，善于總結每一對定單的失敗和成功的經驗等。

自我總結10

一、基本情況

我-是一個擁有職工–人的—-企業，每年為—生產—8數百臺，年產值1300余萬元，貨物進出一千多噸，我單位現有機動車四輛。擔負著本—–的運輸任務，以及—-用車，歷年來年行駛均在十幾萬公里。

二、基礎管理

1、重新明確安全管理機構。

2、修訂車輛安全管理辦法。

3、廠領導同車管員、駕駛員簽定《安全責任書》，同駕駛員簽定《三不傷害保證書》。

4、完善各類考核制度。

三、狠抓落實

有法不依等于無法。在完善了各項考核制度后，我們嚴格執行。

1、在用車上，嚴格申請用車制度，用車部門根據需要填寫申請用車單，主管領導簽字后，由車管員填寫派車單，駕駛員接到派車單后方可出車。

2、堅持安規學習，不論工作多忙，每周一次安全例會，總結上周工作，安排布置本周工作，同時進行安全理論學習，駕駛員結合自己對行車、駕駛、維修、保養等方面的工作經驗進行探討，從而使自己在業務水平、安全知識方面不斷有所提高，確保了工作的安全順利進行。

3、將酒后駕車、超速行車等違章行為納入考核范圍，對違章駕車行為進行嚴厲處罰，以杜絕違章駕駛行為。

4、嚴格要求駕駛員，每周對車輛進行一次例行檢查，重點部位隨時檢查，發現問題及時解決，確保車輛行駛安全。

5、嚴格執行車輛維修制度，車輛出現問題后，由駕駛員填寫維修申請單，經主管領導簽字后方可進行維修，有效地控制了不必要的支出。

6、車管員及時提醒駕駛員天氣變化情況，囑咐帶車人注意提醒駕駛員道路情況，不開疲勞車、賭氣車，做到人人講安全，人人抓安全的工作局面。

—-年已經過去，雖然各項工作安全順利的完成，確保了全-生產經營用車，但是我們工作中還有這樣那樣的不足，這就要求我們在車輛管理方面不能有一絲一毫的松懈，在–年中我們將繼續完善各種規章制度，各種考核制度，用制度約束人，用嚴格的管理促進我們工作的順利完成。

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