以下是有關于年度個人總結的相關內容，歡迎大家閱讀！

年度個人總結1

　　個人年終總結范文 一年又到年末，又到了工作總結，生活總結，各種總結的時候。面對一年一度的總結時間，不少人倍感頭疼。難于推陳出新，又不愿陳詞濫調。如下總結一些工作總結的套路，也給一些職場新人們點兒參考和建議。

　　經過一些經驗豐富的前輩們的總結，好的年終總結有幾個要點需要注意一下：

　　其一、篇幅要夠長。似乎三言兩語總顯得咱不夠真誠，工作不夠努力。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

　　其二、套話不可少。如開頭必是“時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

　　中間贅述業績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語

　　所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

　　其三、數據要直觀。如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。 但切記“數字是枯燥的”，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發愁嗎?

　　其四、用好序列號

　　序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

　　當然，以上只是一些寫作上的小技巧，需要注意的東西。具體內容方面，請參考以下范文，學習其是怎樣搭建寫作框架的，又是如何使其骨架豐滿起來的。

　　財務人員個人年終總結提綱

　　在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。

　　一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。

　　二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　1、顧全大局、服從安排、團結協作。

　　2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。

　　3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。

　　4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。

　　三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。

　　四、努力學習，增強業務知識，提高工作能力。

　　銀行個人年終總結提綱

　　一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

　　一、在德的方面：繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。

　　二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行；較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。

　　（具體工作實例。）

　　本人具有較強的指導、管理、協調能力。

　　個人年度總結范文個人年度總結范文(五)

　　為做好下一步工作，對自己近期工作進行總結反思。從工作思想，干部作用發揮、現場盯控管理標準等方面還存在很多不足，需要努力學習、改進、提高，才能更好做好下一步工作。

　　1、工作標準不高，落實力不強。滿足于工作干了，干好干壞是另外一回事，缺乏抓小防大的工作標準，對落實卡控措施的標準底數不清，工作積極性不高，存在等領導點、領導促的現象。

　　2、安全責任意識不強，對現場技術業務掌握有待提高。對"安全大如天"的認識不清，重視不夠，做到不犯錯、不違紀，但也不想事、不干事。平時忙于事務性工作較多，對自己放松，工作只求過得去，不求過得硬，對待問題，為完成任務而工作，缺乏解決問題的方法，導致安全隱患長期得不到解決，為問題的發生埋下隱患和禍根。

　　3、安全管理意思不強，政治理論水平不高，處理各種現場安全問題仍待提高，對局、段的安全宣傳重視程度不足，學習不到位，對上級下發開展活動文電要求，只是一看了之，沒有根據自己的管理崗位制定細化措施嚴格落實。

　　整改措施

　　1、提高工作效率，突出快、突出嚴，對上級布置的工作，對安全生產中暴露出問題和隱患， 可能遇到的各種突發情況，要在第一時間做出反應，立即研究制定落實方案，抓好落實。

　　2、集中力量全面檢查落實規章制度中存在的問題，分析落實不到位的原因，強化、完善落實機制，著力解決危及安全生產的最突出問題，落實分工負責、逐級負責、崗位負責的安全生產責任制。

　　3、增強安全責任意識，消除高鐵事故與我無關的思想，別人得病我預防;嚴格責任考核，堅持"抓小防大，超前防范"的原則，強化作業標準，突出關鍵點、關鍵人的檢查，及時發現苗頭性、傾向性和關鍵性問題，按照"四不放過"和"依法依規、實事求是、注重實效"的原則，及時解決處理。

年度個人總結2

　　一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

　　辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，異常是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都進取配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

　　今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　一年來，我主要完成了一下工作：

　　1、文書工作嚴要求

　　1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　　2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

　　3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情景進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

　　2、督辦工作強力度

　　督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情景以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。

　　3、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好—協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

　　4、秘書工作。

　　秘書崗位是一個講職責心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

　　5、企業文化活動進取參與

　　一年來進取參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

　　一年來，無論在思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有進取主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　新的一年有新的氣象，應對新的任務新的壓力，我也應當以新的面貌、更加進取主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的提高。

年度個人總結3

時間飛逝，一年的工作歷程轉眼即將到達終點，自我肩負中心黨支部書記要職，借此機會從思想、工作、學習、生活等方面向組織總結匯報如下。

一、對所擔當職務重要性的認識

經過開展“三嚴三實”專題教育活動，自我對黨務工作重要性的認識有了深刻的理解，尤其是怎樣踐行好“三嚴三實”、履行好“忠誠干凈擔當”、帶好管好干部隊伍的職責，時刻在腦海中回蕩。自我充分認識到：作為基層組織負責人，深感職責艱巨和重大，不僅僅自我要在遵守黨規黨紀、法律法規、愛崗敬業等方面認真帶頭取到表率作用，還要教育和監管好黨員同志、干部隊伍和培養好干部成長，深感職責重大!

二、一年來組織開展的主要工作

一年來。一是結合單位實際，堅持了每兩周一次的系列重要講話、時事政治理論、重要法規、上級文件精神的學習貫徹制度;二是為讓大家能認真學習和領會精神，采取由機關干部輪流領學加講解的方式學習，使領學者認真學習，聽學者理解假設，盡量不白白浪費參學時間，改變了學習走過場的形式;三是結合單位實際認真貫徹上級黨委的決策部署，執行決不打折扣;四是認真按上級部署的“三嚴三實”專題教育活動方案，結合自身實際制定“三嚴三實”教育方案并認真實施。

經過以上工作開展，使全體黨員干部同志的組織紀律意識、規矩意識、夢想信念都有了很大提高，尤其是工作作風、生活作風、服務意識都有了明顯提高，未接到嚴重違規違紀的不良反應，對保障中心各項工作順利開展取到了組織、思想、信念以致行動的政治保障作用。

三、存在的主要問題和不足

一是自我多年來從事的是技術、行政管理工作，對黨務工作存在理論知識嚴重貧乏，經驗不足，多是按部就班，承上啟下地開展，缺乏創新性;二是受過去遭到的不公委屈不一樣程度產生消極思想，怕得罪人，擔當意識不強，有船到碼頭車到站的消極思想;三是因身體健康原因，深入基層一線調查研究不夠，對一線職工的思想、工作、生活情景了解不夠，關心不好;四是性格急躁，表達個人觀點的方式方法缺乏藝術，雖是良藥苦口、肺腑坦言，但難免易遭誤解;五是因家庭遠離數百公里，存在個人諸多生活不便和困難，作息時間遵守偶有不夠好，為不影響工作，許多內業書寫工作多是采取晚間加班完成，導致影響睡眠和健康等惡性循環，已患神經衰弱和視力、聽力必須退化癥狀。

四、努力方向

經過總結思考，自我的努力方向是：一是必須認真學習貫徹黨的十八大精神以及歷次全會精神，認真學習系列重要講話精神，不斷提高黨的理論知識水平;二是努力踐行“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”職責，把紀律挺在前面;三是努力克服個人困難，多多深入基層一線，掌握工作實情，努力為基層單位工作排憂解難，為行政領導決策供給切實、科學、可行的依據;四是加強個人素養鍛煉，團結帶領好黨員同志、干部隊伍認真貫徹執行好黨的路線方針政策，認真履行好“兩個職責”職責，;五是樹立“老牛自知夕陽晚，不用揚鞭自奮蹄”的敬業思想，珍惜組織交給的有限的寶貴履職時間。

年度個人總結4

20__年，在公司領導的正確領導和部署下，企劃部領導班子和所有員工各司其職、團結努力，頂住了工作壓力加大、員工調整等壓力，較好的完成了20__年的各項工作，現總結如下：

一、主要工作情況

（一）企業管理和統計工作

1、完成了各生產單位、部室20__年度經營目標完成情況考核和20__年度經營目標責任書簽訂工作。

2、完成了公司機構調整，并對部室職責、考核指標和辦法做出修訂。

3、完成月度考核工作，修訂相關考核規定。

4、制訂、修訂相關制度。根據經營形勢需要，主要出臺了新的規章制度。

5、生產管理咨詢。去年我公司與__達成了管理咨詢協議。上半年企劃部牽頭配合該管理咨詢小組來我公司調研，目前已完成__。

6、盡職調查工作。上半年企劃部牽頭配合調查事宜，做了大量細致的信息收集、匯總、整理工作。

7、__轉讓事宜。上半年，企劃部牽頭就__轉讓事宜與相關單位進行了多次協商和研討。

8、搬遷改造相關項目進度跟蹤。

9、組織召開多次加強管理討論會。

10、組織管理服務隊走訪各子（分）公司、分廠。

11、完成產品報產、質檢流程調研工作。

12、根據新統計法的要求，及時、準確報送各項統計報表。

13、完成省統計局的科技統計普查工作。

14、20__年底內容地圖，組織公司相關部門的統計員參加市統計局的年報會學習。

（二）項目管理和規劃工作

1、以國家重大項目工程、重點行業領域急需裝備為依托，__在20__年度申報的__。

2、組織完成了__的申報和籌劃工作。組織協調技術中心、工藝部、行業協會等相關單位，成立__申報工作組，多次組織和邀請華科大院士、專家對初步方案進行點評、預審，完成了__建設方案和申報書的編寫工作。

3、兩化融合項目的籌劃工作。

4、__免退稅工作。

5、科技成果轉化項目。

6、申報全國第四批“創新型企業試點”。

7、組織各相關單位及部門，完成了公司“十二五”規劃的編制工作（初稿、征求意見稿），為繼續抓好和用好我公司發展的重要戰略機遇、促進公司穩定發展提供指導性文件。

8、配合上級領導部門完成各項調研工作。

（三）招標和土地管理工作

1、整體搬遷項目招標工作。

2、__建設項目手續辦理工作。

3、老廠的土地管理工作。

4、__工程。

二、工作中存在的問題

1、年內，涉及到相關部室的亟待解決的工作較多，企劃部對重要問題進行了跟蹤，并取得了一定的實效，例如天車、技改設備、老廠區拆遷等。但是跟蹤的力度須進一步加強，同時需擴大跟蹤范圍。

2、項目申報和管理工作有待進一步規范。我公司在項目管理方面經驗不足，管理意識較薄弱，未建立適用的項目管理規章制度，因此項目申報和管理工作未能規范化、制度化。

3、國家科技重大項目項目（課題）務必建立完善、規范的成本核算制度，建立專賬，實行專人和歸口管理。

三、20__年度工作計劃

（一）企業管理和統計工作

1、以跟蹤考核為手段，以公司領導、生產一線關注的亟待解決的問題為工作內容，努力提升部室執行力。

2、繼續對公司相關管理流程進行調研，并提出建議，以優化公司管理流程，提升公司管理水平。

3、由于統計工作一直是公司的薄弱環節，為強化統計管理和改進統計工作。明年將結合國家統計法及公司現狀，適時出臺新的統計管理制度和相關措施。

4、強化統計基礎、力求質量提高；重抓統計總量、勤于經濟測算；好搞生產服務、為領導決策提供可靠依據。

（二）項目管理和規劃工作

關注行業動態，組織相關人員進行廣泛調研，推動企業并購工作等。

綜上就是我對自己這一年工作情況的總結，在今后的工作中，我將繼續努力，為公司做出更大的貢獻！

年度個人總結5

今年，我們堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創新為動力,積極拓展市場,優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革,各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。

一、堅定政治立場，認真執行國家金融方針政策和總分行各項規章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，創造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在抓好自身學習的同時，以增強干部職工的學習自覺性、提高整體素質為目的，立足自身實際，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規章制度的貫徹執行。

二、定措施

20__年是我國經濟快速發展的一年，我行制定了針對決策制定、各項工作、業務操作、風險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，奮發進取，為支持社會主義新農村建設，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質變的飛躍。

三、定計劃

工作計劃上，努力工作，提高自己的業務技能。盡職盡責、尊規守紀，尊重領導、團結同志。

學習計劃上，認真學習相關的金融業務知識和專業技能，潛心鉆研、夯實基礎，開拓思路，明確發展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業務，防范和控制風險，堅持可持續發展，做終身學習型行員，伴隨終身職業生涯。

發展方向上，明確自己的人生發展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統一，珍惜來之不易的工作機會，在黨委的領導下，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業文化建設有待于進一步加強等。

年度個人總結6

　　不知不覺我已經在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

　　這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優異的成績，我相信自己的’能力，我也自信，經過努力，我想我一定能成功。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展，同進步，共同續寫移動公司的燦爛和輝煌！

年度個人總結7

　　一、提高服務質量，規范管家服務。

　　自20–年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。

　　二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化提議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們立刻發整改通知書，令其立即整改。

　　三、加強培訓、提高業務水平

　　專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的.工作是很有益處的。

　　客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　20–年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

年度個人總結8

　　試用期一年來，我堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”主要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的演講以及xx屆三中全會精神，耐心研究業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀遵法，努力工作，認真實現引導交辦的各項工作義務，在同道們的關懷、支撐和輔導下，我在思想、學習和工作等方面都有了很大的進步。現總結如下：

　　一、嚴于律已，自覺加強黨性錘煉，黨性涵養和政治思想覺醒進一步提高。

　　一年來，我始終堅持應用馬克思列寧主義的態度、觀點和方式論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去剖析和察看事物，是非分明，堅持真諦，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用準確的世界觀、人生觀、價值觀指點本人的學習、工作和生涯實際，在思想上積極構筑抵抗資產階層民主和自在化、拜金主義、自由主義等所有腐敗思想侵蝕的牢固防線。酷愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁戴改造開放，深信社會主義終極必定克服資本主義，對社會主義充斥必勝的信念。認真貫徹履行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作踴躍自動，勤懇努力，不畏艱巨，瀆職盡責，在平常的工作崗位上作出力不勝任的奉獻。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

　　我器重增強實踐跟業務常識學習，在工作中，保持一邊工作一邊學習，一直進步本身綜合素質程度。

　　(一)、是認真學習“三個代表”重要思想，深入懂得“三個代表”重要思想的迷信內涵，加強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和動搖性;認真學習黨的呈文及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的為指導，為進一步加快完美社會主義市場經濟體系，全面建設小康社會作出自己的努力。

　　(二)、是認真學習工功課務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習辦法上做到在重點中找重點，捉住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作才能。

　　三是認真學習法律知識，聯合自己工作實際特色，應用閑余時光，抉擇性地發展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國領土地治理法》、《廣西壯族自治區土地山林水利權屬糾紛調停處置條例》、《反決裂國度法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀點。

　　三、努力工作，按時完成工作任務。

　　一年來，我始終堅持嚴厲要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的主旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細工作中，我努力做好服務工作，當好顧問助手：

　　(一)、是認真收集各項信息材料，全面、精確地懂得和把握各方面工作的開展情況，分析工作存在的重要問題，總結工作教訓，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、正確地了解和控制最近工作的實際情形，為解決問題作出科學的、正確的決議。

　　(二)、是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學部署時間，按時、按質、按量完成任務。

　　(三)、是在招待來訪人民的工作中，堅持依照工作請求，熱忱接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反應的問題，提出的要求、倡議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真說明，耐煩做好群眾的思想工作，讓群眾信任政府。

　　在同志們的關心、支持和贊助下，各項服務工作均取得了美滿完成任務的好成就，得到領導和大眾確定。

　　回想一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的先進，但我也意識到自己的不足之處，理論知識水平還比擬低，現代理公技巧還不強。今后，我必定認真戰勝毛病，發揮成績，自覺把自己置于黨組織和干部的監視之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名及格的國民公務員，為全面建設小康社會目的作出自己的貢獻!

年度個人總結9

20____年，在縣檔案局的關心、指導下，我局認真學習、貫徹落實《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實施辦法》等相關法律法規，進一步強化管理，緊緊圍繞強化檔案職能，創新服務機制，檔案管理規范有序，檔案服務利用成效明顯，沒有發生失密、泄密，機關文件管理和檔案管理工作上了一個新的臺階。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、領導高度重視，把檔案工作擺到重要位置

局領導非常重視檔案工作，檔案工作是局機關工作的重要組成部分，人、財、物的管理和廣電事業的發展都離不開檔案工作，不但列入領導議事日程，還納入每年工作考核目標和經常過問、關心和支持檔案工作，研究和指導加強檔案工作，只要檔案工作需要，領導有求必應。

二、健全機制，強化管理

建立和健全各項規章制度是做好本檔案工作依法治檔的重要保證。我們在認真學習《檔案法》的基礎上，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定完善檔案工作人員崗位職責、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、移交、銷毀等制度，為檔案工作規范化管理創造了有利條件。我們在實際工作中，嚴格執行檔案工作的各項制度，認真做好文件的收、發工作，做好檔案的收集整理工作，保證了歸檔文件材料的完整、準確，促進了檔案工作的有序開展。

三、不斷提高檔案管理人員的責質

局領導非常重視檔案人員的學習培訓工作，經常派員參加縣、市檔案舉辦的各類培訓。為了提高檔案管理人員的業務素質，增加其責任感和事業心，狠抓了管理人員的崗位業務培訓，還把檔案工作作為本部門學習培訓的重要內容，還組織人員學習《檔案法》和檔案管理條例，不斷提高專業知識和基本技能。

我局的檔案管理工作雖然取得一些成果，但也存在一些不足，需進一步提高檔案意識，加強對檔案人員的業務培訓等，在今后的檔案管理工作中，我局將不斷加以完善提高，把檔案工作做得更好。

年度個人總結10

　　不知不覺間，來到焦化公司已經有3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、在工作中主要存在的問題

　　1、由于幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

　　2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

　　二、工作心得

　　1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

　　工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的`工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步。

　　現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

　　3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。

　　三、工作教訓

　　經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。

　　在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

　　2、對流程不夠熟悉。

　　在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是生產很好完成的前提

　　3、工作不夠精細化。

　　平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

　　4、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗。

　　今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

　　5、缺少平時工作的知識總結。

　　在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　6、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象。

　　拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

　　四、工作計劃

　　其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

　　4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

　　5、精細化工作方式的思考和實踐。

年度個人總結11

　　作為一名新員工我來到公司其實也才幾個月的時間，在這幾個月中我是成長了很多的，也學到了很多的東西。今年的工作已經要結束了，在新一年的工作開始之前，也為自己這幾個月的工作做一個總結。做總結的目的就是為了讓自己清楚自己都做了一些什么工作，同時也進行一次反思，這樣才能夠有進步。我覺得做總結這件事對我來說是挺重要的，現在我正處于發展階段，總結能夠讓我更清楚自己現在的工作情況。

　　在我看來自己這段時間的表現是很不錯的，雖然現在我的工作能力還不是很好的，但我在工作的時候是非常的認真的，在上班的時候也不會去做其它的事情，每天都是很努力的在學習新的.知識，在完成工作之后也會進行反思。自己這段時間的進步是比較的大的，但也是因為我正處在快速提高的階段，所以自己也是不能太過于驕傲的，還是要保持著一個上進的心，一直努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠更好的去完成工作。

　　這段時間我的工作效率確實是比較的低的，我自己也知道我是有這樣的一個問題的，因為這段時間我工作的重點是提高自己的質量，盡力的去把工作完成到最好，所以同樣的工作我花的時間就是要比別人的長。但現在經過我這幾個月的努力我的工作質量已經算是很不錯的了，所以自己之后的工作重點就是要提高工作的速度，讓自己能夠快一點完成工作，這樣在上班時間之內就能夠多做一些事情，自己的工作效率一直這樣的低也是不行的，還是要有一些進步的。

　　雖然這段時間自己完成工作的速度是比較的慢的，但也能夠很好的去完成自己的工作任務，不會耽誤大家的時間。在下班之前沒有完成工作的話我也會自己留在公司把工作做完再走。這幾個月自己學到了很多的東西，也很感謝同事和領導的對我的幫助，在我有疑問的時候都會耽誤自己的工作來給我解答問題，若是沒有他們的幫助我想我也是學不到這么多的東西的。

　　自己明年的工作計劃是多花時間去提升自己的工作速度，在保證自己工作質量的前提下盡快的完成工作，同時也要努力的去學習一些新的知識，也要提高對自己的要求。同時也要保持一個好的工作態度，認真的去完成自己的工作，并且要遵守公司的紀律。在新的一年是一定要有進步才行的，不然一直是這樣的一個工作能力的話是會拖團隊的后腿的。

年度個人總結12

20__年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態度和本著以公司利益為出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現將具體情況匯報如下：

一、提高個人修養，端正做人做事態度。

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。

二、加強專業知識學習，提高處理技術業務工作能力。

工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網站，及時了解掌握相關法律、法規的頒布與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎。

三、對待現場工作的態度。

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以公司的利益為出發點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率?

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的`形象和名譽。

總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來昌達煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發展。

年度個人總結13

　　一、思想認識。

　　在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自我的事業，自我要求嚴格，鞭策自我，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠進取主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫忙下，經過自我的努力，克服缺點，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。

　　二、維修工作。

　　在維修工作方面，這年任務都十分重，有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。

　　三、制度方面。

　　在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自我。處理好公事與私事之間的關系，于同事的人際關系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自我更加努力學習專業知識，使自我的業務水平更上一層樓。

　　四、安全工作

　　安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過程，安全意識還是不夠全面的研究到小節。在以后工作中要彌補研究不夠周到不夠全面細節安全隱患。在明半年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

　　綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學習，更好的完成20–年的全年工作。

年度個人總結14

　　今年以來，我們財務科在上級各部門的關心支持和經信委黨委的正確領導下，圍繞年初制定的目標任務，堅持團結協作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級部門及領導交辦的各項任務。具體表現在以下各方面：

　　1、認真學習，提高綜合素質。工業系統財務工作涉及面廣，工作任務重，服務對象多，但我們財務科全體同志沒有因工作忙而放松對政治理論及業務技能的學習，而是嚴格要求自己，積極參加上級部門及經信委組織的政治學習和各項政治活動。并能結合自身的工作崗位特點，認真學習貫徹《會計法》和國家有關財經法規，依法履行會計核算和會計監督的職責。遵紀守法，熱愛本職工作，維護國家利益，保證財產資金安全，平時能結合形勢，加強財務知識及新會計制度、新會計準則的學習，提高綜合素質以適應工業經濟發展的需要。

　　2、認真審核匯總報表，提高會計信息質量。能認真細致、及時地做好近40家企業的財務報表匯總和上報工作，為了確保報表的全面、準確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認真審核。發現問題及時與企業聯系，指出差錯，耐心指導，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領導和上級決策提供了依據。

　　3、合理編制收支預算，及時報送財務收支信息。為了合理編制經信委各部門(全額行政、參照管理的行政、全額事業、自收自支事業、企業性質人員等等)的收支預算，我們按照上級財政部門及經信委領導對會計預決算的要求，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度有關政策(調資、工改等情況)及本系統收取管理費企業的經濟效益等相關情況對預算的影響，使預算更加切合實際，領導心中有數，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用，平時月、季、年及時做好機關的財務結算工作，按時報送財務收支信息。

　　4、積極籌措資金，確保機關工作正常運轉。從經信委的整體情況看，人員性質多樣化，資金渠道也多樣化，有財政撥款、有補助收入、有管理費收入等，我們根據委里的自身特點及領導要求，積極籌措資金，特別是總公司的收入來源，主要是收取企業的管理費，隨著改制的不斷深入，本系統大部分企業公轉民營，加上部分企業受市場行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產，從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業參與控股，也使我們的管理費收繳增加了難度。但我們根據領導的要求，針對企業的實際情況，與企業領導協商，采取溝通，了解、多跑、多講、多磨等辦法，在經信委領導的大力支持下，以及各科室部門的關心和幫助，今年較好地完成了收取任務，確保了機關工作的正常運轉。

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