以下是有關(guān)于工作總結(jié)今后工作思路的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀！

工作總結(jié)今后工作思路1

　　在即將過(guò)去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

　　一、前臺(tái)接待方面

　　20XX年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次。

　　二、會(huì)議接待方面

　　1、外部會(huì)議接待。

　　參與接待了xx財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、xx經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

　　2、內(nèi)部會(huì)議管理。

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

　　3、視訊會(huì)議管理。

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

　　三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作

　　在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作

　　20XX年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在xx誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20XX年工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

　　2、積極學(xué)習(xí)了其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高了接待水平，提升了公司形象。

　　3、做好了工會(huì)工作，推出了有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)了溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

　　4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

　　20XX年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

工作總結(jié)今后工作思路2

　　超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營(yíng)體系當(dāng)中不可或缺的一部分。我從20xx年進(jìn)入超市工作，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。

　　一路走來(lái)，我深刻的意識(shí)到要做好超市防損工作，單靠動(dòng)動(dòng)嘴皮子、簡(jiǎn)單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要精心計(jì)劃，合理安排才能夠做好。

　　為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：

　　第一，提高員工的素質(zhì)：

　　要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度，表?yè)P(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對(duì)于嚴(yán)重影響部門(mén)聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰，讓制度不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。

　　第二，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

　　加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系，合理分工，互相配合，以加強(qiáng)對(duì)于超市各區(qū)的管理。在這方面，我要傾力親為，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹(shù)立威信。此外，我還會(huì)關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活，解決隊(duì)員實(shí)際困難。

　　第三，提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)：

　　超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過(guò)分于追求每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們?cè)诩訌?qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購(gòu)物的舒適環(huán)境當(dāng)中，不能影響正常顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)。

工作總結(jié)今后工作思路3

　　本學(xué)期化學(xué)教研組的工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、教研室的指導(dǎo)下較有序地展開(kāi)。全體化學(xué)教師立足崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真求實(shí)，教書(shū)育人，順利而圓滿地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。其工作重點(diǎn)主要總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教研組整體水平

　　全組教師都能積極參加各級(jí)組織的各項(xiàng)教研活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)制度，在教學(xué)常規(guī)管理上，我們能一絲不茍地執(zhí)行學(xué)校的相關(guān)要求。全組教師都能勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的那一份工作。積極組織老師學(xué)習(xí)教育理論，改進(jìn)教育理念，探索教學(xué)思路不斷加強(qiáng)了組風(fēng)建設(shè)組織，借助《中學(xué)化學(xué)教學(xué)參考》、《中學(xué)化學(xué)教與學(xué)》等優(yōu)秀教刊，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程教育理論，更新教育理念，促進(jìn)教學(xué)。并將化學(xué)與社會(huì)、生活相互聯(lián)系，寓教于樂(lè)，不斷的完善自我提高全組教師整體水平

　　二、常規(guī)管理，積極開(kāi)拓教育、教學(xué)、教研活動(dòng)

　　回顧一學(xué)期來(lái)的教研組工作，我們深深的感到：務(wù)本求實(shí)是取得成績(jī)的根本保障，團(tuán)結(jié)出智慧、協(xié)作出成果。化學(xué)組從各個(gè)方面講仍還是一支較為年輕的隊(duì)伍，在走向成熟的過(guò)程中；教研組遵循學(xué)校的教學(xué)定位、新課程教學(xué)理念。教研中大家各抒已見(jiàn)，共同探討教學(xué)過(guò)程中各年段、各層次班級(jí)出現(xiàn)的教與學(xué)的情況，共同討論、反思教與學(xué)的心得。同時(shí)針對(duì)教學(xué)中可能出現(xiàn)的各類(lèi)狀況，組織全組教師積極開(kāi)展教學(xué)研究工作，提高自身業(yè)務(wù)水平，努力研究所任教班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、知識(shí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法，研究教學(xué)大綱，不斷調(diào)整教學(xué)策略和方法，為適應(yīng)不同層次學(xué)生而不斷探索。

　　三、推進(jìn)教研組工作信息化建設(shè)，組建教研組資源庫(kù)。

　　集全組教師力量，努力建設(shè)好校園網(wǎng)中化學(xué)組的資源共享。將備課組的單元、期中、綜合復(fù)習(xí)綱要，試卷；各教師的教學(xué)心得、教學(xué)論文、教學(xué)反思、典型課件等上傳。博采眾長(zhǎng)、資源共享，很大地豐富了教研組資源庫(kù)，拓展了每位老師的視野。

　　四、公開(kāi)課

　　結(jié)合期初的聽(tīng)課安排，全組教師均積極開(kāi)展公開(kāi)課，全面展開(kāi)聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)。聽(tīng)完每位老師的公開(kāi)課后必進(jìn)行全組評(píng)課并做好記錄，綜合全組教師對(duì)該課時(shí)教材的處理，教學(xué)的心得，學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)等各方面進(jìn)行討論，評(píng)議。同時(shí)也組織教師積極到兄弟學(xué)校多方聽(tīng)課，汲取他人精華，不斷提高本組教師的業(yè)務(wù)水平，并較好地把握所教內(nèi)容的難易尺度。同時(shí)也積極開(kāi)放自我、展現(xiàn)自我。

　　五、挖掘各種資源，形式多樣開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)

　　教研中全組教師均努力探索著實(shí)驗(yàn)教學(xué)的優(yōu)化與拓展。如新課程教材中實(shí)驗(yàn)教學(xué)多，其中的《觀察與思考》重在教師的演示，而《活動(dòng)與探究》則主要是讓學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行探索、設(shè)計(jì)以及分析推理過(guò)程，但在中學(xué)實(shí)驗(yàn)配套基礎(chǔ)上，許多實(shí)驗(yàn)的落實(shí)都存在較大的困難，這就要求教師挖掘各種資源，形式多樣地開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)。如性質(zhì)相近實(shí)驗(yàn)藥品的替用，生活用品的替代、簡(jiǎn)易實(shí)驗(yàn)儀器的改造、結(jié)構(gòu)模型的轉(zhuǎn)換，或是充分運(yùn)用多媒體課件的多功能化將實(shí)驗(yàn)形象化。

　　六、協(xié)助教務(wù)處、教研室作好各類(lèi)檢查并作好反饋以促進(jìn)各位老師工作的不斷進(jìn)步。

工作總結(jié)今后工作思路4

　　忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

　　自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)x余次，接待報(bào)修x余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修x余次，公共報(bào)修x余次；日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)x余次，日平均接待來(lái)訪x余次，回訪平均每日x余次。

　　在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　（二）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

　　物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

　　我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

　　通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費(fèi)用。

　　七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

　　在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。

　　八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。

　　根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！

　　客服部20xx年工作計(jì)劃：

　　一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。

　　二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

　　三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

　　四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。

　　五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。

　　六、完成陽(yáng)臺(tái)維修工作

工作總結(jié)今后工作思路5

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

　　一、工作總體情況

　　（一）思想進(jìn)步，態(tài)度端正。

　　參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求。

　　（二）嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人。

　　本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

　　（三）立足本職，做好工作。

　　目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。

　　1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)xxx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題xxx次。

　　2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí)：在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

　　二、存在問(wèn)題

　　（一）學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高。

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

　　（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高。

　　在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　（三）工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)。

　　在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

　　三、20XX工作安排

　　（一）抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。

　　在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

　　（二）重統(tǒng)籌，提效率。

　　不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　（三）積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

工作總結(jié)今后工作思路6

　　剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長(zhǎng),現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:

　　1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工積極性,樹(shù)造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹(shù)造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

　　做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

　　2、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問(wèn)題。

　　3、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作。

　　4、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語(yǔ),積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來(lái),滿滿意意的走,樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

工作總結(jié)今后工作思路7

　　初三化學(xué)總復(fù)習(xí)是中學(xué)化學(xué)學(xué)習(xí)十分重要的時(shí)期，也是鞏固基礎(chǔ)、優(yōu)化思維、提高潛力的重要階段，初三化學(xué)總復(fù)習(xí)的效果將直接影響高考成績(jī)。為了使學(xué)生對(duì)初三化學(xué)總復(fù)習(xí)有良好的效果，并且順利度過(guò)這一重要的時(shí)期，為此我們初三化學(xué)備課組一學(xué)期來(lái)對(duì)初三化學(xué)教學(xué)有詳細(xì)的計(jì)劃，注重教學(xué)過(guò)程，常總結(jié)和反思，根據(jù)初三各個(gè)不一樣時(shí)期使用不一樣的教學(xué)策略和訓(xùn)練方式。

　　一、研究信息，看準(zhǔn)方向

　　怎樣著手進(jìn)行化學(xué)總復(fù)習(xí)，復(fù)習(xí)的目的和任務(wù)是什么？這是剛剛進(jìn)入初三的同學(xué)所面臨的第一個(gè)問(wèn)題，也是教師在初三化學(xué)教學(xué)過(guò)程中所面臨的第一個(gè)問(wèn)題。要解決好這個(gè)問(wèn)題，就務(wù)必對(duì)一些信息進(jìn)行研究，從中領(lǐng)會(huì)出潛在的導(dǎo)向作用，看準(zhǔn)復(fù)習(xí)方向，為完成復(fù)習(xí)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　1、研究高考化學(xué)試題。縱觀每年的高考化學(xué)試題，能夠發(fā)現(xiàn)其突出的特點(diǎn)之一是它的連續(xù)性和穩(wěn)定性，始終持續(xù)穩(wěn)中有變的原則。只要根據(jù)近幾年來(lái)全國(guó)高考形式，重點(diǎn)研究一下全國(guó)近幾年的高考試題，就能發(fā)現(xiàn)它們的一些共同特點(diǎn)，如試卷的結(jié)構(gòu)、試題類(lèi)型、考查的方式和潛力要求等，因此開(kāi)學(xué)初我們共同研究了十年高考，把握命題方向及命題特點(diǎn)，從而理清復(fù)習(xí)的思路，制定相應(yīng)的復(fù)習(xí)計(jì)劃。

　　2、關(guān)注新教材和新課程標(biāo)準(zhǔn)的變化。與以往教材、課程標(biāo)準(zhǔn)相比較，此刻使用的新版教材和課程標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，如資料的調(diào)整，實(shí)驗(yàn)比重的加大，知識(shí)的傳授過(guò)程滲透了科學(xué)思想和科學(xué)方法，增加了研究性學(xué)習(xí)資料和新科技、化學(xué)史等閱讀材料。很顯然，這些變化將體此刻高考命題中，熟悉新教材和新課程標(biāo)準(zhǔn)的這些變化，將有利于把握復(fù)習(xí)的方向和深難度，有利于增強(qiáng)復(fù)習(xí)的目的性。

　　3、熟悉考試說(shuō)明。考試說(shuō)明是高考的依據(jù)，是化學(xué)復(fù)習(xí)的“總綱”，不僅僅要讀，而且要深入研究，尤其是考綱中變化的地方，以便明確高考的命題指導(dǎo)思想、考查資料、試題類(lèi)型、深難度和比例以及考查潛力的層次要求等。不僅僅如此，在整個(gè)復(fù)習(xí)過(guò)程中要不斷閱讀，進(jìn)一步增強(qiáng)目的性，隨時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)的方向。

　　4、合理利用其他資料。除了高考試題、考試說(shuō)明、教材、課程標(biāo)準(zhǔn)、化學(xué)教學(xué)基本要求外，獲得信息的途徑、方法還很多，如各種專(zhuān)業(yè)雜志、名校試題、網(wǎng)絡(luò)信息等。但是，這些資料的使用務(wù)必合理，這樣對(duì)教師提出了很高的要求，老師自身務(wù)必投入題海，然后篩選訓(xùn)練題和資料，備課組內(nèi)老師資源共享，進(jìn)度統(tǒng)一，皆以廣泛收集信息為主要目的，以免干擾復(fù)習(xí)、浪費(fèi)時(shí)光。

　　二、抓綱務(wù)本，擺正關(guān)系

　　進(jìn)入初三化學(xué)教學(xué)，很容易走進(jìn)總復(fù)習(xí)的怪圈：“迷戀”復(fù)習(xí)資料，陷入“題海”。雖然投入了超多的時(shí)光和精力，但收效甚微，效果不佳。對(duì)此，初三化學(xué)教學(xué)過(guò)程中務(wù)必持續(xù)清醒的頭腦，努力處理好下方幾種關(guān)系。

　　1、教材和復(fù)習(xí)資料的關(guān)系。教材是化學(xué)總復(fù)習(xí)的根本，它的作用是任何資料都無(wú)法替代的。在化學(xué)總復(fù)習(xí)中的抓綱務(wù)本就是指復(fù)習(xí)以考試說(shuō)明作指導(dǎo)，以教材為主體，透過(guò)復(fù)習(xí)，使中學(xué)化學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、網(wǎng)絡(luò)化，并在教材基礎(chǔ)上進(jìn)行拓寬和加深，而復(fù)習(xí)資料的作用則是為這種目的服務(wù)，決不能本末倒置，以復(fù)習(xí)資料代替教材。我們以《優(yōu)化探究》作為主要參考書(shū)，供整理知識(shí)、練習(xí)使用，在復(fù)習(xí)的過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)回歸教材，找到知識(shí)在教材中的落腳點(diǎn)和延伸點(diǎn)，不斷完善和深化中學(xué)化學(xué)知識(shí)。因此我們要求學(xué)生在復(fù)習(xí)下一節(jié)之前完成基礎(chǔ)知識(shí)部分，弄清自我的不足，上課做到有的放失。

　　2、重視基礎(chǔ)和培養(yǎng)潛力的關(guān)系。基礎(chǔ)和潛力是相輔相成的，沒(méi)有基礎(chǔ)，潛力就缺少了扎根的土壤。正因?yàn)槿绱耍瘜W(xué)總復(fù)習(xí)的首要任務(wù)之一是全面系統(tǒng)地復(fù)習(xí)中學(xué)化學(xué)知識(shí)和技能。通常中學(xué)化學(xué)知識(shí)和技能分成五大塊：化學(xué)基本概念和基本理論、元素及其化合物、有機(jī)化學(xué)、化學(xué)實(shí)驗(yàn)和化學(xué)計(jì)算。如對(duì)化學(xué)概念、理論的復(fù)習(xí)，要弄清實(shí)質(zhì)和應(yīng)用范圍，對(duì)重點(diǎn)知識(shí)如物質(zhì)的組成、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、變化等要反復(fù)記憶不斷深化，對(duì)元素及其化合物等規(guī)律性較強(qiáng)的知識(shí)，則應(yīng)在化學(xué)理論的指導(dǎo)下，進(jìn)行總結(jié)、歸納，使中學(xué)化學(xué)知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)化、規(guī)律化，從而做到在需要時(shí)易于聯(lián)系和提取應(yīng)用。同時(shí)注意規(guī)范化學(xué)用語(yǔ)的使用（如化學(xué)反應(yīng)方程式、離子方程式、電極反應(yīng)式、電離方程式以及化學(xué)式、結(jié)構(gòu)式、電子式等），規(guī)范語(yǔ)言文字的表達(dá)潛力，力爭(zhēng)使基礎(chǔ)知識(shí)和技能一一過(guò)手。

　　3、化學(xué)學(xué)科和其他學(xué)科知識(shí)的關(guān)系。化學(xué)是一門(mén)重要的基礎(chǔ)自然科學(xué)，與數(shù)學(xué)、物理、生物乃至社會(huì)發(fā)展各方面都有密切的聯(lián)系，不僅僅在知識(shí)上有相互融合和滲透，而且分析處理問(wèn)題的方法也有相同、相似或者能夠相互借鑒的地方。這一點(diǎn)不僅僅在教材中有所體現(xiàn)，而且在近幾年的高考試題中也有充分的體現(xiàn)，如化學(xué)與社會(huì)生產(chǎn)、生活實(shí)際，化學(xué)與新科技、新發(fā)現(xiàn)等相互聯(lián)系的試題有增加的趨勢(shì)。因此，在復(fù)習(xí)中能夠化學(xué)知識(shí)為主干，找出化學(xué)與其他學(xué)科的結(jié)合點(diǎn)、交叉點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)向其他學(xué)科領(lǐng)域延伸、擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)從單一學(xué)科知識(shí)和潛力向綜合科的綜合知識(shí)和潛力轉(zhuǎn)化，促進(jìn)綜合素質(zhì)的提高，切實(shí)培養(yǎng)解決化學(xué)與社會(huì)等實(shí)際問(wèn)題的潛力。

　　4、練習(xí)量和復(fù)習(xí)效率的關(guān)系。練習(xí)是化學(xué)總復(fù)習(xí)的重要組成部分，是運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)過(guò)程，也是促進(jìn)知識(shí)遷移、訓(xùn)練思維、提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題潛力的重要途徑，但練習(xí)量務(wù)必合理，以保證質(zhì)量為前提，避免簡(jiǎn)單的機(jī)械重復(fù)和陷入“題海”。透過(guò)練習(xí)要到達(dá)強(qiáng)化記憶、熟練地掌握知識(shí)、找出存在的問(wèn)題、彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)、擴(kuò)大知識(shí)的應(yīng)用范圍和提高潛力的目的，從而提高復(fù)習(xí)效率。

　　三、多思善想，提高潛力

　　化學(xué)總復(fù)習(xí)的范圍是有限的，要想在有限的時(shí)光里到達(dá)最佳復(fù)習(xí)效果，只能采用科學(xué)的方法，在教師的教學(xué)中、學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中都務(wù)必開(kāi)動(dòng)腦筋，多思善想。在化學(xué)教學(xué)過(guò)程中采用分層教學(xué)，有平時(shí)的正常面上的教學(xué)，有優(yōu)秀生的提高，和學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的加強(qiáng)基礎(chǔ)等不一樣的形式。

　　1、精讀教材，字斟句酌。

　　系統(tǒng)復(fù)習(xí)，自始至終都應(yīng)以教材為本，注意知識(shí)的全面性、重點(diǎn)性、精確性、聯(lián)系性和應(yīng)用性。對(duì)中學(xué)（初、高中）化學(xué)知識(shí)和技能都要一一復(fù)習(xí)到位。對(duì)教材中的關(guān)鍵性知識(shí)（我們常說(shuō)的考點(diǎn)），進(jìn)行反復(fù)閱讀、深刻理解，以點(diǎn)帶面構(gòu)成知識(shí)結(jié)構(gòu)。對(duì)化學(xué)知識(shí)的理解、使用和描述要科學(xué)、準(zhǔn)確和全面，如規(guī)范地使用化學(xué)用語(yǔ)，正確、全面地表達(dá)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和操作要點(diǎn)等（尤其適合中等以下的學(xué)生，利用年級(jí)組統(tǒng)一安排的基礎(chǔ)加強(qiáng)課時(shí)光）。對(duì)知識(shí)點(diǎn)之間的相互關(guān)系及其前因后果。如與離子反應(yīng)有關(guān)的知識(shí)有離子反應(yīng)方程式的書(shū)寫(xiě)和正誤決定、離子共存問(wèn)題、離子濃度大小比較、離子的檢驗(yàn)和推斷、溶液的導(dǎo)電性變化等。應(yīng)用性是指透過(guò)復(fù)習(xí)要學(xué)會(huì)運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的方法，如元素周期律、周期表涵蓋的資料相當(dāng)豐富，能夠進(jìn)行元素位、構(gòu)、性相互推斷，預(yù)測(cè)未知元素的性質(zhì)，比較各種性質(zhì)的強(qiáng)弱等。此外，要重視對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)資料的復(fù)習(xí)（包括教材中的演示實(shí)驗(yàn)和課本后的分組實(shí)驗(yàn)），而且盡可能地親自動(dòng)手操作，透過(guò)這些典型實(shí)驗(yàn)，深入理解化學(xué)實(shí)驗(yàn)原理（反應(yīng)原理、裝置原理、操作原理）、實(shí)驗(yàn)方法的設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果的處理等，切實(shí)提高實(shí)驗(yàn)潛力。

　　2、學(xué)會(huì)反思，提高潛力。

　　潛力的培養(yǎng)是化學(xué)總復(fù)習(xí)的另一個(gè)重要任務(wù)，它通常包括觀察潛力、思維潛力、實(shí)驗(yàn)潛力和計(jì)算潛力，其中思維潛力是潛力的核心。值得注意的是，潛力的提高并不是一天就能辦得到的，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和有意識(shí)的培養(yǎng)。因此，在復(fù)習(xí)過(guò)程中，特別是做題、單元考試、大型考試后，要常回頭看一看，停下來(lái)想一想，我們的復(fù)習(xí)有沒(méi)有實(shí)效，知識(shí)和技能是否獲得了鞏固和深化，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力是否得到了提高。要善于從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地進(jìn)行知識(shí)復(fù)習(xí)和解題訓(xùn)練，而不是做完練習(xí)題簡(jiǎn)單地對(duì)對(duì)答案就萬(wàn)事大吉了，而是進(jìn)一步思考：該題考查了什么資料，其本質(zhì)特征是什么，還有其他更好的解法嗎？對(duì)典型習(xí)題、代表性習(xí)題更要多下功夫，不僅僅一題一得，更要一題多得，既能促使知識(shí)得到不斷地彌補(bǔ)、完善，又能舉一反三，從方法上領(lǐng)會(huì)解題過(guò)程中的審題、破題、答題的方式和奧秘等，以此培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)（嚴(yán)密性、敏捷性、深刻性、創(chuàng)造性和廣闊性）。長(zhǎng)期堅(jiān)持，就能化平凡為神奇：能掌握化學(xué)知識(shí)及其運(yùn)用的內(nèi)在規(guī)律和聯(lián)系，善于抓住關(guān)鍵，靈活地解決化學(xué)問(wèn)題。能駕御化學(xué)問(wèn)題的全貌，抓聯(lián)系、作比較、會(huì)歸納、能延伸。能另辟蹊徑、不拘一格地解決實(shí)際問(wèn)題。

　　四、端正心態(tài)，培養(yǎng)素質(zhì)

　　健康向上、勇于進(jìn)取、自信自強(qiáng)的用心心態(tài)是搞好復(fù)習(xí)的重要保證，也是高考成功的關(guān)鍵。而用心的心態(tài)有賴(lài)于平時(shí)的不斷調(diào)整和錘煉。

　　1、正確對(duì)待考試。在初三復(fù)習(xí)過(guò)程中，考試是頻繁的。由于受高考一試定終身的負(fù)面影響，許多同學(xué)對(duì)考試成績(jī)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了考試本身所起的作用，把平時(shí)的每一次考試都是練兵的絕好機(jī)會(huì)，都能夠暴露學(xué)生存在的問(wèn)題，有利于在后續(xù)復(fù)習(xí)中進(jìn)行針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便學(xué)生在高考中不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤，所以既不能因一時(shí)失誤或遇到困難而氣餒，也不能因成績(jī)進(jìn)步而沾沾自喜。

　　2、合理安排學(xué)習(xí)的時(shí)光。復(fù)習(xí)不是一朝一夕的事情，我們的身體就像一臺(tái)精密的儀器，決不能超負(fù)荷使用，相反地，務(wù)必加以維修和保養(yǎng)，這樣，它才能經(jīng)久耐用。因此，我們要?jiǎng)屿o結(jié)合，既要勤奮學(xué)習(xí)，也要學(xué)會(huì)放松、休息、鍛煉，只有勞逸結(jié)合、生活得有規(guī)律，才能簡(jiǎn)單自如地渡過(guò)難關(guān)。這就是所謂的一張一弛的文武之道。

　　3、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)心理環(huán)境。人的心理和行為受各種環(huán)境因素的影響，對(duì)大多數(shù)初三學(xué)生來(lái)說(shuō)影響最大的恐怕就是升學(xué)壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力了，如果處理不好就可能帶來(lái)消極影響，這對(duì)復(fù)習(xí)是極為不利的。因此，在化學(xué)教學(xué)過(guò)程中要使學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自我，從自我的基礎(chǔ)和實(shí)際出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地復(fù)習(xí)。愉快地接納自我，充分肯定自我的進(jìn)步，找出存在的問(wèn)題及時(shí)彌補(bǔ)。自覺(jué)地控制自我，以明確的目標(biāo)、良好的意志力調(diào)節(jié)自我，變壓力為動(dòng)力，全面提高自我的素質(zhì)。

　　五、存在的不足和問(wèn)題

　　1、我們教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)教材的把握和知識(shí)資料體系的“度”的控制，以及教學(xué)進(jìn)度的掌握均存在必須的缺憾。導(dǎo)致學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)遺忘率高，教師教的辛苦學(xué)生學(xué)的也累。

　　2、新教材實(shí)驗(yàn)資料和實(shí)驗(yàn)要求很高，尤其初三還有大型探究實(shí)驗(yàn)，由于學(xué)校實(shí)驗(yàn)條件和規(guī)模還達(dá)不到新課程改革要求。盡管老師想盡辦法，動(dòng)足腦筋，但還是遺憾多多。

　　3、練習(xí)的訓(xùn)練量還是多了些，由于招生的原因，基礎(chǔ)差的學(xué)生多，教學(xué)進(jìn)度總是滯后，要做到段段清，節(jié)節(jié)過(guò)關(guān)就顯得前寬后緊的局面。

　　總之，化學(xué)總復(fù)習(xí)要為高考做好知識(shí)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備，要有目標(biāo)、有計(jì)劃、講究方法、注重落實(shí)，千方百計(jì)地提高化學(xué)總復(fù)習(xí)的效益。我們初三化學(xué)備課組始終堅(jiān)守原則，期望圓滿完成學(xué)校交給的任務(wù)。

工作總結(jié)今后工作思路8

　　20xx年過(guò)去了，在這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及行政、人事的工作做出以下總結(jié);

　　一、失誤、缺點(diǎn)

　　1、每月跟進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查找，做到帳實(shí)相符

　　2、對(duì)員工報(bào)銷(xiāo)做出嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求按規(guī)章制度管理

　　3、心態(tài)調(diào)整。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”

　　4、做到對(duì)公司人員上班工作態(tài)度的監(jiān)督并考核

　　5、對(duì)公司員工上下班考勤、外出、請(qǐng)假等，嚴(yán)格要求按照規(guī)則制度管理

　　二、完成工作

　　在這期間，我因在財(cái)務(wù)上做如下具體工作。

　　1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支。出納工作總結(jié)與計(jì)劃2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。

　　3、必須建立健全現(xiàn)金日記帳，逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存，并填報(bào)當(dāng)日現(xiàn)金流量表，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤(pán)點(diǎn)。

　　4、銷(xiāo)售、維修配件的貨款必須入賬。

　　5、提取總公司銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)款和報(bào)銷(xiāo)各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金必須入賬。

　　6、當(dāng)日有到款，必須當(dāng)日開(kāi)具收款收據(jù)。

　　7、月底及時(shí)與財(cái)務(wù)人員對(duì)帳。(帳實(shí)相符，帳帳相符)

　　7.1現(xiàn)金帳收支。

　　7.2工程部回款與已送未結(jié).

　　7.3外圍發(fā)貨及到款。

　　知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。

　　三、今后的努力方向

　　1、作為一個(gè)合格的出納，我必須具備以下的基本要求：

　　一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

　　二.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

　　三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。

　　四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。

　　2、物流

　　作為公司物流部，及時(shí)準(zhǔn)確的將貨物高效率送達(dá)指定地點(diǎn)(顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店)和外圍退貨的及時(shí)跟蹤到位， 做到完善的物流服務(wù)。

　　同時(shí)，我要進(jìn)行物流與財(cái)務(wù)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，吸取2019年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，

　　來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。學(xué)習(xí)前輩們的長(zhǎng)處來(lái)發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)展自己，及時(shí)的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。

　　以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。以我的座右銘“好好學(xué)習(xí)，天天向上”(善良)為準(zhǔn)則。

　　在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!

工作總結(jié)今后工作思路9

　　一、德方面

　　一年來(lái)，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，在工作中，顧全大局，以提高五峰教育質(zhì)量為己任，把履行自己的職責(zé)與五峰教育的發(fā)展始終的聯(lián)系在一起。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx日?qǐng)?bào)》科教版、《xx教育》等教育報(bào)刊雜志，力求使自己的教育思想不落后，不守舊。在今年的助殘日中，用實(shí)際行動(dòng)幫助一名殘疾人。能帶病堅(jiān)持工作，不渲染，不烘托，低調(diào)處事，盡量少麻煩別人和單位。

　　二、能方面

　　我始終堅(jiān)信能力的提升只有通過(guò)自我不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，為此在一年里我做了如下一些工作。

　　1、注重教學(xué)引導(dǎo)、示范，重視自我理論素質(zhì)的提高。化學(xué)教師隊(duì)伍相對(duì)比較穩(wěn)定，本學(xué)年度就紅漁坪中學(xué)的化學(xué)老師是一名新手，我按照教研工作要點(diǎn)的要求，采用一課兩講的方式成長(zhǎng)該教師，在視導(dǎo)期間上研究課一節(jié)，對(duì)該教師的課堂教學(xué)的基本模式予以規(guī)范，同時(shí)積極爭(zhēng)取該校領(lǐng)導(dǎo)的支持，外派該教師到市參加教研培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我能把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，喜耕耘字里行間，從中感受快樂(lè)。

　　先后起草了春教研工作計(jì)劃和總結(jié)，草擬了全縣中考復(fù)習(xí)備考等通知，制定了全縣才藝競(jìng)賽“三優(yōu)”評(píng)比細(xì)則，撰寫(xiě)了xx年常規(guī)視導(dǎo)綜述等文字工作。有感于我縣化學(xué)教師xx在省創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大賽上的優(yōu)異表現(xiàn)，撰寫(xiě)的〈談粉塵爆炸演示儀的改進(jìn)制作〉在省級(jí)刊物上發(fā)表。根據(jù)自己在x市舉行的化學(xué)精品課大賽上任評(píng)委組長(zhǎng)在大會(huì)上做的點(diǎn)評(píng)，撰寫(xiě)的〈談新形勢(shì)下的化學(xué)教學(xué)〉一文，也在省級(jí)刊物上發(fā)表。在對(duì)實(shí)小英語(yǔ)課題指導(dǎo)后，在單位網(wǎng)站上發(fā)表了《課題中期指導(dǎo)都為實(shí)》一文、在組織優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽后在單位網(wǎng)站上發(fā)表了《由觀課看化學(xué)精品課的打造》、在孟祥海老師獲省創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大獎(jiǎng)后在單位網(wǎng)站上發(fā)表了《孟祥海老師獲省化學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)一等獎(jiǎng)》等數(shù)篇通訊文章。

　　2、注重課題管理和指導(dǎo)，提升服務(wù)品位。先后配合小學(xué)思品教研員、小學(xué)語(yǔ)文教研員、小學(xué)英語(yǔ)教研員、小學(xué)數(shù)學(xué)教研員、中學(xué)語(yǔ)文教研員等對(duì)課題實(shí)驗(yàn)進(jìn)行中期檢查指導(dǎo)或開(kāi)題指導(dǎo)。統(tǒng)計(jì)了全縣在研的五級(jí)課題，較好的完成了由x市科規(guī)辦組織x市‘十一五’的五峰四個(gè)重點(diǎn)課題的中期檢查陪檢任務(wù)，xx中學(xué)被評(píng)為課題檢查先進(jìn)學(xué)校，xx中學(xué)的數(shù)學(xué)課題和漁關(guān)中學(xué)的化學(xué)課題在市教研中心的課題檢查的綜述中得到通報(bào)表?yè)P(yáng)。協(xié)助教育局完成了上報(bào)x市教育局“教育工作創(chuàng)新”兩課題的申報(bào)工作的文字工作。協(xié)調(diào)完成了漁關(guān)小學(xué)語(yǔ)文課題市通訊結(jié)題的前期工作。

　　3、注重學(xué)習(xí)，正視自我差距。本學(xué)年度我外出學(xué)習(xí)三次，我能珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)都當(dāng)成自我提升的重要手段。我所從事的是化學(xué)、生物的教研，雖然自己在這個(gè)專(zhuān)業(yè)上有著十年的一線教學(xué)經(jīng)歷，但隨著新課改的實(shí)施和推進(jìn)，自己需要學(xué)習(xí)，更新，糾正的東西很多，與一線教師是在同一水平上的。要在理論上讓別人信服，在指導(dǎo)上有實(shí)際意義，自我感覺(jué)有很大的壓力。這就需要自己不斷的外出加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從書(shū)本上學(xué)，從所指導(dǎo)的同事那里共同學(xué)。在今年x市召開(kāi)的化學(xué)中考備考會(huì)上，有十二名化學(xué)教師參會(huì)，是近幾年來(lái)五峰市級(jí)化學(xué)教研會(huì)最多的一次，老師和自己收獲很多，為整體的提高感到高興。只有化學(xué)老師們水平都高了，自己才會(huì)站的更高。今年的全縣化學(xué)中考成績(jī)比較理想，有幾個(gè)學(xué)校打電話說(shuō)及格率在80％以上，這當(dāng)然這要?dú)w功于辛勤戰(zhàn)斗在一線的老師們。

　　4、注重成果運(yùn)用和推廣，努力為師生搭建成功的舞臺(tái)。采花中學(xué)孟祥海、汪應(yīng)柏老師在去年10月底舉行的xx省化學(xué)“實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新大賽”中表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲xx省一等獎(jiǎng)。該創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)曾于xx年9月在當(dāng)陽(yáng)舉行的x市化學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)的選拔賽中獲一等獎(jiǎng)。這是五峰化學(xué)教育史上的突破，也是在開(kāi)展的理化生創(chuàng)新月活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型。在xx年開(kāi)展化學(xué)、生物學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽中，有一人次獲國(guó)家一等獎(jiǎng)，數(shù)人次獲省級(jí)一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)。

　　5、注重常規(guī)，顧全大局。按教研工作重點(diǎn)和相關(guān)規(guī)定完成了相關(guān)工作。聯(lián)系下鄉(xiāng)學(xué)校十二所，收齊了視導(dǎo)的相關(guān)教研資料。

　　三、勤方面

　　按單位管理制度辦事。嚴(yán)格上、下班時(shí)間，即使是在身體不方便的情況下，仍能堅(jiān)守工作崗位。感謝汪文軍老師在化學(xué)閱卷期間，替我完成的工作；感謝所有的老師在我遇到困難時(shí)，通過(guò)不同方式對(duì)我的理解、鼓勵(lì)和認(rèn)同。我感謝大家。

　　四、績(jī)方面

　　距辦人民滿意的教育還有一定的差距，距學(xué)校對(duì)我的要求和期望還有很多的事要做。

工作總結(jié)今后工作思路10

　　20xx年是形勢(shì)嚴(yán)峻的一年，也是不平凡的一年。在局集團(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作等方面仍取的了較大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，20xx年的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目部的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭(zhēng)明年取得更好成績(jī)。現(xiàn)作如下總結(jié)：

　　一、20xx年工作回顧

　　(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

　　截止11月30日，年度累計(jì)完成約1500萬(wàn)元，完成公司年度下達(dá)任務(wù)計(jì)劃中的27%。總體來(lái)看，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)完成的不夠理想，主要原因有：1、管樁、方樁等材料進(jìn)場(chǎng)滯后，樁基施工進(jìn)度緩慢，影響下一道工序土方開(kāi)挖;2、建設(shè)單位選定樁基檢測(cè)單位比較晚，檢測(cè)單位的檢測(cè)設(shè)備落后且儀器設(shè)備只有一臺(tái)，一棟房子CFG樁檢測(cè)完成需要7-10天;3、受雨天影響B(tài)區(qū)地下室土方開(kāi)挖出土緩慢。4、建設(shè)單位通知項(xiàng)目部B12、13、16、17號(hào)樓需要重新設(shè)計(jì)變更，暫緩施工，影響項(xiàng)目部的產(chǎn)值。5、所有的原材由于在太和縣當(dāng)?shù)厥艿降赜蛳拗疲袠?biāo)困難，遲遲無(wú)法簽訂采購(gòu)合同，目前鋼筋還是處于零星采購(gòu)中。6、8月份供電局未能及時(shí)供電，管(方)樁不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工。7、一期工程臨時(shí)圍擋、塔吊、配電箱、活動(dòng)板房在B區(qū)地下室結(jié)構(gòu)開(kāi)挖范圍內(nèi)，天津二十冶遲遲不肯配合拆遷，施工進(jìn)度緩慢。

　　(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，安全形勢(shì)得到了持續(xù)保障

　　1、狠抓安全基礎(chǔ)工作。項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹局集團(tuán)及公司文件，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來(lái)看待，始終堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”的方針指導(dǎo)項(xiàng)目部全年安全生產(chǎn)工作。一年來(lái)，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)各項(xiàng)措施，有效的提高安全生產(chǎn)管理水平，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，防止各類(lèi)事故發(fā)生，保障項(xiàng)目部安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。

　　2、安全生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)突出。在局集團(tuán)及公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目部全體員工的共同努力下，20xx全年項(xiàng)目部未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災(zāi)事故，實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo)，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢(shì)得到了持續(xù)保障。

　　(三)加強(qiáng)了人才開(kāi)發(fā)的力度，切實(shí)提高員工的思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能

　　高素質(zhì)高水平的員工隊(duì)伍是保證局集團(tuán)及公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素。20xx年局集團(tuán)及公司為項(xiàng)目部引進(jìn)一批優(yōu)秀的人才，進(jìn)一步加強(qiáng)了人才儲(chǔ)備，通過(guò)多種形式積極開(kāi)發(fā)了員工的潛能，壯大了專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍。項(xiàng)目部鼓勵(lì)并安排員工積極參加政府部門(mén)的各類(lèi)執(zhí)業(yè)資格考試和職業(yè)技能鑒定。

　　(四)黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺(tái)階

　　局集團(tuán)及公司組織項(xiàng)目部黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中、五中全會(huì)和局集團(tuán)及公司年度工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“八項(xiàng)規(guī)定”以及“三嚴(yán)三實(shí)”，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)督工作。

　　(五)初步開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面

　　企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和主動(dòng)有著重要的意義。一年來(lái)，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“以人為本，民心為天”，大力營(yíng)造“幸福四局”的企業(yè)文化氛圍，有效地增強(qiáng)了項(xiàng)目部的活力和凝聚力，有力地激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

　　把項(xiàng)目部文化建設(shè)和創(chuàng)建文明結(jié)合起來(lái)，使“幸福四局”的理念深入人心。積極配合局集團(tuán)及公司開(kāi)展文化理念和標(biāo)識(shí)的宣貫工作，目前已基本完成項(xiàng)目部門(mén)牌、辦公用品等的規(guī)范使用。同時(shí)，結(jié)合局集團(tuán)及公司的安質(zhì)部開(kāi)展工作，基本實(shí)現(xiàn)工地標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　(六)工會(huì)、共青團(tuán)等開(kāi)展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現(xiàn)

　　20xx年9月份，項(xiàng)目部成立了工會(huì)和共青團(tuán)，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，召開(kāi)了會(huì)議，開(kāi)展了有聲有色的工作。組織了民主測(cè)評(píng)，對(duì)項(xiàng)目部班子成員進(jìn)行民主評(píng)議，給員工提供參政議政的平臺(tái);組織各類(lèi)活動(dòng)，安全知識(shí)競(jìng)賽、籃球、羽毛球比賽等豐富了員工業(yè)余文化生活，提高了員工的參與管理和主動(dòng)工作的積極性。

　　二、20xx年取得的基本經(jīng)驗(yàn)

　　只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作，上下一心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行局集團(tuán)及公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實(shí)證明，哪個(gè)項(xiàng)目部的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng)，哪個(gè)地方的工作業(yè)績(jī)就突出。人才引進(jìn)與培養(yǎng)、黨建工作、文化建設(shè)、工會(huì)共青團(tuán)工作、經(jīng)營(yíng)管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動(dòng)，開(kāi)拓進(jìn)取才能取得成效。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線，才能更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。技術(shù)工作、安全生產(chǎn)整改、精神文明建設(shè)、黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線展開(kāi)，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作，才能勁往一處使，形成整合力。

　　20xx年項(xiàng)目部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不夠理想，沒(méi)有完成公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃;但這些成績(jī)?nèi)灾档每隙ǎ窃诮鹑谖C(jī)的大背景下，項(xiàng)目部克服種種困難取得的，是發(fā)展中會(huì)遇到的問(wèn)題。20xx年隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，項(xiàng)目部將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇。因此我們要把握形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展的信心，樹(shù)立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心。項(xiàng)目部全體員工上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，都是充滿波折的，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展，中間的矛盾終將會(huì)解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。

　　但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)眼前的挑戰(zhàn)，前期管(方)樁材料進(jìn)場(chǎng)滯后或拖延，樁基檢測(cè)緩慢，雨天給土方開(kāi)挖出土帶來(lái)不便，還有很多不可預(yù)測(cè)因素的干擾，甚至公司自身的資金缺乏等因素還會(huì)影響項(xiàng)目部下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，對(duì)此應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

　　三、20xx年工作思路

　　20xx年工作思路是結(jié)合上級(jí)的戰(zhàn)略部署。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把握重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，解決主要矛盾和突出問(wèn)題，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破。

　　20xx年的總體目標(biāo)是項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)重大事故，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理躍上一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)收入增長(zhǎng)，精神文明建設(shè)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)等與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建生產(chǎn)發(fā)展、效益可觀、高效廉潔、精神文明的和諧項(xiàng)目部。具體目標(biāo)如下：

　　1、眼前急需解決的問(wèn)題：落實(shí)項(xiàng)目部融資問(wèn)題。

　　2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)上繳利潤(rùn)約3700萬(wàn)元，完成項(xiàng)目產(chǎn)值約30454萬(wàn)元。

　　3、安全生產(chǎn)目標(biāo)：不發(fā)生重大事故;不發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故。

　　4、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：認(rèn)真貫徹落實(shí)局集團(tuán)及公司的要求，積極組織開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，確保項(xiàng)目部黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真遵守各項(xiàng)紀(jì)律，不參與各種非法組織和非法活動(dòng);暢通信訪渠道，使員工反映的問(wèn)題及時(shí)得到回應(yīng)和解決。

　　5、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)目標(biāo)：項(xiàng)目部堅(jiān)定不移地堅(jiān)持局集團(tuán)及公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，為局集團(tuán)及公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進(jìn)一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做局集團(tuán)及公司穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和奉獻(xiàn)先鋒;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)局集團(tuán)及公司利益與個(gè)人發(fā)展的互相協(xié)調(diào);積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制，使同心文化深入人心，改變員工的精神面貌，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

　　縱觀全局，20xx年工作重點(diǎn)，杜絕重大、特別重大事故的發(fā)生，保持安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定，項(xiàng)目順利通過(guò)竣工驗(yàn)收并移交，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

工作總結(jié)今后工作思路11

　　本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足作工作總結(jié)如下：

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我的工作崗位是視頻維護(hù)。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對(duì)地鐵車(chē)載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等。

　　我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

　　1、維修情況：從10月開(kāi)始維修工作正式上線，對(duì)已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行，已確保對(duì)故障設(shè)備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。

　　2、夜檢情況：為了保證xx的順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對(duì)每條線路加強(qiáng)了維護(hù)，基本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)基本排除。現(xiàn)在xx已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。

　　三、存在的不足

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

　　一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

　　二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。

　　四、明年的工作打算

　　明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是加強(qiáng)工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

　　二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

工作總結(jié)今后工作思路12

　　轉(zhuǎn)眼間，我離開(kāi)校園走上大學(xué)生村官的崗位已近一年。回顧這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，感受頗深，既有對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的收獲，也看到了自身存在的許多問(wèn)題和不足。農(nóng)村既是施展才華的大舞臺(tái)，又是歷練人生的大學(xué)校。在農(nóng)村最基層經(jīng)受鍛煉，通過(guò)了解和配合村支部、村委會(huì)的工作，可以幫助自己。

　　打下良好的思想工作基礎(chǔ)，積累寶貴的精神財(cái)富，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，讓我在實(shí)踐中領(lǐng)悟到“為人民服務(wù)”的真諦，體現(xiàn)自我價(jià)值，相信這對(duì)我今后的成長(zhǎng)和發(fā)展，都具有重大意義。

　　這一年多來(lái)，我力所能及地參與了村上的一些工作，也接觸了很多的人與事。作為一名大學(xué)生村官，作為村委班子的一員，我既感受到了肩上的重?fù)?dān)和老百姓對(duì)我們村干部的期待，又體會(huì)到了農(nóng)村工作的快樂(lè)和成就感。現(xiàn)將我201x一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和思想情況總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)是提高自身業(yè)務(wù)水平的根基

　　作為一名走出校門(mén)不久的大學(xué)生，在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，因此，我沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　1、向書(shū)本學(xué)習(xí)，在過(guò)去的一年中，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　2、向周?chē)耐緦W(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我迅速適應(yīng)農(nóng)村工作，提高了自己的工作能力。

　　3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　二、踏實(shí)肯干，認(rèn)真完成好各項(xiàng)本職工作

　　1、這一年來(lái)，我?guī)椭謇镒珜?xiě)、整理材料，參與村里大大小小的事務(wù)；由于我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是法律，村部設(shè)置法律咨詢(xún)點(diǎn)，實(shí)行逢墟值班制。此外，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我村指導(dǎo)工作的時(shí)候，我還協(xié)同村書(shū)記、主任負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并匯報(bào)工作。

　　2、遠(yuǎn)程教育播放是上級(jí)交給我們的又一項(xiàng)任務(wù)。我學(xué)習(xí)了網(wǎng)線連接、鍵盤(pán)應(yīng)用等技術(shù)，認(rèn)真開(kāi)展好農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。在全村干部、黨員、群眾中播放現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課件，定時(shí)下載有關(guān)課件，并把重要課件及時(shí)反饋給村黨支部，及時(shí)通知黨員群眾學(xué)習(xí)。每月組織全體黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，為大家講解相關(guān)內(nèi)容，記下大家在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的心得體會(huì)、對(duì)本村發(fā)展所提的意見(jiàn)建議，并把播放過(guò)程中遇到的有關(guān)問(wèn)題、意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋給村黨支部，取得了良好的效果。

　　三、工作中存在的問(wèn)題與不足

　　在鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，我的工作有很多收獲，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)方面的問(wèn)題和不足：

　　1、工作方式方法要加強(qiáng)。平時(shí)和村干部的溝通交流還是不夠，有些問(wèn)題和想法沒(méi)能做到及時(shí)提出，對(duì)工作還是有些拘束，辦事畏手畏腳。

　　2、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力不夠，和農(nóng)民交流方式和處理工作方式上還沒(méi)有完全適應(yīng)和改變，與群眾協(xié)商問(wèn)題的能力有待提高。

　　四、201x年工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)自身思想建設(shè)，塑造自己的品格。要以飽滿的工作熱情和積極的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，在農(nóng)村我要學(xué)習(xí)的地方很多，碰到的困難也會(huì)很多，但是思想上要自信，要有接受挑戰(zhàn)的勇氣。

　　2、繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，成為村干部的得力助手。學(xué)習(xí)是一個(gè)民族進(jìn)步的不竭動(dòng)力，也是人生的永恒主題。我需要學(xué)習(xí)的東西很多，包括認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，做到堅(jiān)持原則，明辨是非；認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村政策法規(guī)，熟練掌握村級(jí)規(guī)章制度；認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村實(shí)用技能，用所掌握的知識(shí)技能為村民服務(wù)。同時(shí)，繼續(xù)虛心向老同志、老黨員學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，掌握農(nóng)村工作方法，提高做好農(nóng)村工作的本領(lǐng)和能力。

　　3、樹(shù)立百折不撓的奮斗精神，提高自身工作韌性。農(nóng)村工作復(fù)雜而又富有挑戰(zhàn)，環(huán)境的艱苦，條件的惡劣，吃閉門(mén)羹、受到冷言冷語(yǔ)更是很常見(jiàn)的事情，但是我們堅(jiān)信有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài)團(tuán)結(jié)作后盾，我們就會(huì)有信心、有勇氣克服任何障礙，百折不撓，知難而上，把自己打造成一個(gè)能打能拼，韌勁十足的村干部。

　　一年的時(shí)間短暫但卻充實(shí)，農(nóng)村是一片充滿希望的熱土，是社會(huì)主義建設(shè)的新時(shí)期大學(xué)生展現(xiàn)才華的舞臺(tái)。只有不斷加強(qiáng)自己各方面的素質(zhì)，加深對(duì)農(nóng)村政策的理解和運(yùn)用，利用自己的各方面積極因素為老百姓謀實(shí)事，我們才能夠成為一名合格的大學(xué)生村官，我們才能夠不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的囑托和信任。今后，我將以村官崗位為平臺(tái)，努力學(xué)習(xí)、積極工作，在實(shí)踐中不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和工作能力，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)宗旨觀念、提高服務(wù)意識(shí)，以更大的熱情，務(wù)實(shí)工作，積極進(jìn)取，繼續(xù)為祖國(guó)的新農(nóng)村建設(shè)盡自己的綿薄之力，為新農(nóng)村建設(shè)揮灑自己的青春與汗水。

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