年終工作總結個人通用1

一年來，我在區委、區政府領導的正確領導下，嚴格執行中央八項規定，堅持圍繞中心、服務大局的工作思路，扎實開展各項工作并取得了一些成績，現簡單總結如下：

一、強化思想教育，提高綜合素質。

我注重理論與業務知識學習，帶領全體干部職工牢固樹立大局意識、責任意識、服務意識，嚴格執行中央八項規定，通過學習，干部職工的思想觀念得到進一步升華，“三個意識”及辦事能力明顯提高;本人的政策理論水平和把握大局能力有效提高，筑牢了思想道德和國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、扎實開展工作，積極完成各項工作任務。

今年上半年在文體局工作中，著力抓好以下工作：一是以文化惠民為己任，精心開展各類群眾活動;二是不斷提升_文化品牌;三是不斷完善公共文化服務體系建設。做好公共圖書館、文化館、文化站免費開放工作，開展“兩館一站”免費開放的督查，不斷提升為群眾服務水平。四是做好文化遺產保護工作;五是確保文化市場的繁榮穩定;六是加強文化隊伍的建設。

今年5月底，經組織安排調到機關事務局工作。主要做了以下工作：

1、公共機構節能工作。我們圍繞意識節能、管理節能、技術節能三條主線，充分發揮政府機關節能降耗示范和導向作用，把公共機構節能工作作為節約型機關的重頭戲，大處謀劃，小處入手，全面推進公共機構節能工作，取得明顯成效。2020年公共機構人均綜合能耗、水耗同比分別下降4%，單位建筑面積能耗同比下降3.2%，達到了預期目標。

2、加強了機關車隊管理。認真貫徹落實中央“八項規定”，樹立節儉意識，培養精打細算、勤儉節約的良好習慣，堅持原則，依法辦事。重點加強車輛經費管理，對車輛經費發票的核銷，嚴格執行審批制度，杜絕浪費和違紀現象的發生。狠抓交通安全教育工作，增強安全意識。我區機關車隊駕駛員安全行車，沒有發生重大的交通責任事故。

3、抓好會務服務工作。不斷建立和完善會務服務機制，提升會務服務質量和水平。圓滿完成我區今年800多場(次)會務工作。

4、抓好綜合保障工作。水、電、空調等設備的維修、維護和節能降耗等各項工作正常開展。精心抓好區行政中心的清潔、花木養護工作。在做好區行政中心以及負責的責任區清潔工作的同時，積極開展“美麗_·清潔鄉村”活動，親自帶隊，組織精干力量參與掛村工作。多次組織干部職工深入到掛點村屯開展清潔鄉村活動，并從有限的工作經費中擠出4000元支持掛點鄉鎮工作。加強機關食堂監管工作。嚴格管理，著力抓好食品安全，杜絕食物中毒事故發生;把好飯菜質量關，不斷改善機關干部職工飲食。加強機關安全保衛工作。加強保安隊伍建設，狠抓思想教育工作，提高安全意識、責任意識。

三、加強領導干部作風建設，樹立良好形象。

一年來，我結合學習，把解決隊伍作風，提升隊伍活力，肅清隊伍陋習，挖掘隊伍潛力結合起來，切實加強隊伍建設，為各項工作的開展提供了強大保障。一是加強班子建設，帶好隊伍。把提高班子自身能力作為帶領大家干好一切工作的前提，充分發揚民主，特別是注重班子團結，在重要工作、重大活動及人員安排上執行民主集中制，不搞一言堂，總能做到班子認真討論研究，以公平、公正和求實求效的原則，做好每項決策。二是加強隊伍建設，提升素質。在干部隊伍建設中，大力營造愛學習、重落實、強執行、干實事的濃厚氛圍，提升隊伍建設。

四、加強廉政建設工作。

深入貫徹落實中央政治局“八項規定”，推進反腐倡廉教育，有效地加強對權力運行的監督和制約，有效地預防腐敗，做到干部清正、政府清廉、政治清明，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，著力整治庸懶散奢等不良風氣，進一步改進工作作風，密切聯系群眾，落實廉政責任制規定。一是加強學習，筑牢防腐的思想防線，做到警鐘長鳴;二是嚴于律己，轉變作風，做到勤政廉政;三是從小事做起，從細微處著手，杜絕慵、懶、散現象;四是完善制度，把權力關進制度的籠子里，給權力套上“緊箍咒”;五是加強政府采購管理，嚴格按照程序依法辦事;六是加強公務用車管理，嚴禁公車私用。

一年來，在工作中雖然取得了一些成績，但離區委區政府的要求還有一定的距離，在今后工作中與時俱進，勇于創新，爭取更大的成績。

年終工作總結個人通用2

時間流逝飛快，眨眼間一年的工作也是收尾完成，在認真的反思、分析完我這過去一年的工作情況之后，這才慢慢地明白自己還有非常多的方面是需要去學習，去進步的，所以便是書寫了以下幾點：

一、工作認真，踏實肯干

在那些領導給我的工作上，我自然是保持著十分認真的態度去完成，并且以個人的努力來做好所有的工作，在這件事上，我有非常多的方面與事項都是需要去學習與掌握的。在工作的時間，我都是認真的對待工作，從來不做公司禁止的事情，也不做對工作的效率或是其他方面有影響的事情，完全就是希望自己能夠將這份工作做好。在自己不太明白的方面，也是有及時地去請教，再通過自己的不懈鉆研，認真地分清楚，搞明白接下來需要奮進的方面，便是認真地將工作都完成好。

二、不斷學習，提升能力

學習是對于每一個人都非常重要的，不管是在任何的方面都應該保持著這一態度，所以我也是堅持著讓自己在工作中去成長，去更好的讓自己明白這份工作帶給我的一切。在平時的時間中，我都是有堅定自己，讓自己在工作中保持學習的心態，讓自己多多向他人學習，并且有自我鉆研的精神。也正是以如此的方式，讓我對現在的工作也也是擁有了不一樣的認識，也是想要能通過自己持續的奮斗在前方有更好的生活。為了將個人的工作都完成好，是需要要多去學習，掌握更多的知識才能夠對工作或是其他各方面有更好的認知。

三、改正缺點，持續上進

在我的工作中，雖然我有非常努力地學習，但是還是會在工作中出現錯誤，主要還是因為個人工作時候的一些粗心大意，未把工作做到位，所以在工作完成之后的檢查工作是不能夠有所缺少的。當然在工作上我也是有為自己樹立目標，就是希望能夠不斷地督促我，激勵我讓我在往后的生活中有更好的奮斗方向。再者就是我與周圍同事在休閑時候的相處比較少，工作之外的交流也是比較少，所以在未來的人生中，我還需要去做更多的努力，讓自己更融入到公司的環境中，結交更多的朋友。

在對往后的工作做計劃的同時，我也是有保持著認真的讓自己去成長，去好好地做好自己的工作，全新的一年，我也會以更好的狀態去迎接，真正的將自己的工作做到位，也是為公司的發展獻出自己的一份力量！

年終工作總結個人通用3

回首即將過去的一年，報社總體工作可以歸納為：

把握大局，服務中心;創新版面，贏得讀者;加強策劃，擴大影響;更新設備，規范管理;強化學習，鍛造隊伍;內外兼顧，加強外宣。

一、把握大局，服務中心工作

20__年報社圍繞縣委、縣政府中心工作，以領導的關注點、群眾反映的熱點、社會關注的焦點作為報社宣傳工作的著力點，細心制定宣傳報道計劃，超前謀劃，開辟專欄，以社論、消息、述評、通訊、圖片新聞、專題報道、系列報道、彩報等形式，靈活多樣的開展宣傳報道，把新一屆縣委、縣政府的重大工作和各項決策，及時、準確、宣傳到各級各部門、基層一線、千家萬戶，統一了思想，凝聚了力量。

1、加強對重點項目、重點工程建設報道。為推動我縣重點項目、重點工程建設，報社唱響大發展、快發展主旋律，聚焦企業和重點項目工程建設第一線，全力以赴為重點項目工程建設服務;展示重點項目工程建設日新月異的變化和重點項目重點工程的建設實施如何惠及普通百姓。對重點項目的引進、落戶、建設過程，重點企業的成功經驗進行深入采訪，吸引客商來我縣投資創業，推動我縣開放型經濟發展。

2、圍繞縣委政府中心工作，開設專欄，有力促進各項工作開展。先后開設了“加快融入鄱陽湖生態經濟區建設”、“順暢民情直通車化解矛盾促和諧”、“春運新聞眼”、“實施農業穩縣戰略打造中國葛業之都”、“改作風、優環境、抓落實”、征兵工作新聞等專題專欄，有力促進了各項工作開展。

3、做好縣鄉村換屆選舉工作的宣傳報道，營造了風清氣正的換屆氛圍。

二、創新版面，贏得讀者。

為了適應橫峰經濟社會發展需要，提高報紙可讀性，今年橫峰報在縣委、縣政府和宣傳部的支持下，實現了擴版，由4個版面增加為8個版面，增加了國際國內、軍事、趣聞、健康等版面，從欄目設置、版面內容和形式上進行創新，求新突破，增強新聞報道時效性，加大新聞宣傳力度，增大信息量，擴大報紙覆蓋范圍和影響，努力提高辦報質量，更好地服務于縣委、縣政府中心工作，服務于廣大人民群眾，使廣大讀者喜聞樂見，從而贏得了讀者，贏得了市場，促進了報社的發展。

一是增強宣傳服務性。報紙緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作開展新聞宣傳，抓大事帶全局、抓特色創品牌、抓創新求跨越，宏揚主旋律。按縣委要求，設立專職記者采寫書記活動，做好領導活動宣傳報道工作。在服務縣委政府中心工作的同時，要求記者深入基層，轉變文風，加大對百姓關注熱點問題的報道力度，服務群眾，更好地服務于人民群眾。增加報紙與讀者的互動空間，增強報紙的可讀性，增強報紙的影響力。

二是在版面設計上進行了創新，采用四版彩印，加強報紙的圖片審美效果，使報紙版面更富視覺沖擊力，使報紙給人一種耳目一新的感覺。

三、加強策劃，擴大影響。

為了豐富版面內容，增強報紙可讀性，今年報社積極策劃各種活動，以活動為載體，擴大報紙的影響力，提高報紙的知名度，促進我縣經濟社會全面健康發展。

年終工作總結個人通用4

今年x月份，我調動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調整自己的狀態，在領導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環境，為今后干好工作打下了良好的基礎。現將一年以來的工作、學習作以下總結：

一、轉變角色，盡快適應工作環境

到新的公司對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度出發，努力盡快適應工程項目的快節奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、技術水平、協調能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加強學習，努力提高技術水平和業務素質

到xx后，我積極地參加各種技術交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術、新設備。其中，通過去生產廠家現場考察，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎。

三、踏實肯干，端正態度

始終保持謙虛學習的態度，切實增強責任感、危機感和協調能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關系到總廠日后的發展，不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了xx任務。

四、協同工作

作為xx的一員，我始終努力配合領導和同事的工作，在配合好xx工作的基礎上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修；大家遇到電腦技術方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決。

回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

1.夯實基本功。積極參加繼續教育和技能培訓以及各類廠家技術交流，努力提高自己的技術水平。

2.努力做一個復合型的技術人才。工業自動化涉及的專業很多，在工作中要積極熟悉其他專業特點，使自己在最短時間內成長為一名合格的技術人才。

年終工作總結個人通用5

20__年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高。現將20_年的各項工作總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。

本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面。

我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統計公司線纜的發運數、上貨數。另外就是將每天發貨的數量報給客戶，核對客戶收貨情況與數量，整理現款現貨的客戶開出收據，統計每天入庫和出庫的數量。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務：

1、統計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數量核對，做到發運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。

3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數據，就能做到周報表和月報表的數量基本準確。

三、存在的不足。

總結20__年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

年終工作總結個人通用6

秋去春來，一年的時光轉瞬即逝。在過去的時光中，有過辛酸，有過歡樂；有過彷徨，也有收獲，在荊棘中坎坷而行。在各級領導的關心幫助下，在老師們的大力支持下，我較好的完成了我的本職工作。為了能在以后的工作中更好的發揮自己的優勢，及時總結經驗，吸取教訓，總結前段工作如下：

首先在思想方面，我忠誠黨的領導，熱愛黨的教育事業，發揚奉獻精神，嚴格執行教育方針，盡職盡責，教書育人；同時面向全體學生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦；要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業道德規范》來約束自己的言行，認真的參加政治學習，不斷的提高自身的政治素質。

其次，本人能夠嚴格執行學校的作息時間，做好教學工作計劃，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時上下班，從不因為個人問題耽誤上課，出滿勤，干滿點，給學生做了極好的表率。

第三，在教育教學工作中，本人積極認真學習新大綱、新教材，將教材、教法、學法進可能完美的結合，積極、認真備好每一個教案，上好每一節課，充分發揮課堂40分鐘的作用，盡可能減輕學生的課業負擔，同時積極學習鉆研名師、專家的教育、教學理論，探索適合班級的教育方法、教育模式。與此同時，向身邊的有經驗的教師學習，積極參加聽課、評課活動，努力提高自己的教育理論水平；同時在業務上精益求精，積極探索多媒體、網絡教學，拓寬教學新思路；與此同時，采用靈活多變的方法，例如演講朗誦會、讀書活動等活動，調動學生學習積極性，提高學生的學習成績。

在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。第二，抓好學習方法的轉變。第三，搞好班級衛生，樹良好形象，第四，積極穩妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道，同時借鑒他校的經驗，采用成績名次與日常學習等相結合的方式，對學生進行量化，分組競爭，給個人加減分，期末總評。與此同時，積極開展各類班級文化娛樂活動，活躍班級氣氛，融洽師生感情。第五，積極會同各學科教師積極備好學生，探討教育學生的方法，同時采用交流冊的方式積極同家長聯系，及時了解、掌握學生情況，共同管理教育學生。應該說，班級管理達到了一定的高度。

第四，成績方面：上半年本人擔任初二語文教學工作以及五班的班主任工作，班級的文體活動及學習成績都走在級部前列。

下半年擔任初三兩個班的語文教學工作并擔任五班的班主任工作。期中考試所教語文學科也到達了優秀，班級總平均分第一；五科競賽的學科成績也較期中有了很大進步。在秋運會中，班級總分獲級部第二名，在政教處組織的“日常行為規范教育月”活動中，被評為優秀班級；在校團委組織的“網絡與中學生成長的利與弊”的大討論中，班級獲得優秀組織獎，班級還參加了辯論會的決賽，崔琦惠同學獲得了最佳辯手稱號。

當然，成績的取得，離不開同學們的努力，更離不開領導的指導和各位同事的支持。

第五、廉潔奉公、遵紀守法，不做有損教師職業道德的事

總之，本人在過去的一年中，有過收獲，也有失落。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我將繼續努力，力爭佳績。在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

年終工作總結個人通用7

緊張而忙碌的2020年即將過去，作為公司主管經營開發工作的副總經理，我可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共。盤點這一年來的工作，有艱辛的汗水和淚水，更有收獲碩果的成功和喜悅。下面，現將本人一年來履行崗位職責情況和黨風廉政建設執行情況總結如下，請指正：

一、2020工作回顧

公司的經營工作，是關系到企業求生存謀發展的重要環節。經營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益。而市場開發工作可以說是千頭萬緒，對我本身而言，更是挑戰和考驗。為此，我認真學習實踐科學發展觀，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業的廉潔意識，嚴守紀律，堅持原則，積極面對企業發展的大好形勢和復雜艱巨的工作任務，緊緊圍繞公司經營奮斗目標，積極探索新思路。2020年，在各級領導的關心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我帶領市場開發經營口的管理人員確立了“明確崗位職責，服務公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標。

（一）完成xx跨江大橋棧橋的投標任務并順利中標。2020年年底，公司一直跟蹤的xx跨江大橋棧橋通知開始投標工作，我立即組織人員著手進行相關的工作。在投標前，一方面，我本人輾轉于業主、地方單位與公司之間，進行多方面的溝通協調；另一方面，與公司市場開發部一起，按照“精做、細做、準確做”的要求開展投標準備工作。經過精心準備，xx跨江大橋棧橋于2020年x月x日順利中標。

（二）精心準備、精細施工、建章立制，規范管理流程。

xx跨江大橋棧橋項目中標后，公司安排我分管負責xx紹跨江大橋項目。面對工期短（工期x個月）、施工規模大（工程造價x億元），工程施工難點多、工期緊、管理難度大的嚴峻局面，通過狠抓現場管理、優化資源配置、開展技術攻關、適時組織大干等一系列有力措施，解決了施工難題，目前工程進展順利。并于2020年x月x日順利竣工。

為更好的理順項目內部的工作流程，規范崗位職責，提高工作效率，我結合公司相關制度，根據項目實際情況相繼制訂了生產、財務、后勤、物資管理等方面的十余項規章制度。

（三）經營成績穩步提升要搞好經營就必須占領市場，市場是企業生存的根本，經營必須市場化，我的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進。在2020年x月份接到xx跨江大橋投標信息時，由于棧橋項目是由我本人負責，且與業主關系較為融洽，因此，對于主橋的投標的主要工作還是由我本人負責。通過不懈努力，xx跨江大橋主橋于2020年x月x日成功中標，中標額達xx億元。

（四）2020年，我還同時參與了包括xx跨海大橋x標、xx長江公路大橋引橋和上部結構的投標，并成功中標。中標額達近十億元，圓滿的完成了公司2020年下達的投標任務，為公司進一步開拓、占領江蘇及福建市場奠定了基礎。

（五）在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領導崗位的實際，按照黨風廉政建設的有關規定和要求，時刻牢記“兩個務必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會主義榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，干凈干事，勤懇從政，自覺接受干部員工的監督。我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現象的發生。

二、工作中存在的不足

總結一年來的工作，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進的地方。

一是管理比較粗放。由于工作事宜過多，常常導致工作布置后有部分遺忘而沒有做到及時反饋，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結，導致一些工作稍有滯后。

二是管理簡單化。對公司經營中出現的困難和問題預見性不夠，存在急躁心理，處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，把握全局，避免“一刀切”。

三是苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區別，以避免無意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發揮好、保護好、調動好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。

三、下一步的工作打算

根據公司發展戰略要求，面對國家新一輪的基礎設施建設高潮的到來，對于公司而言既是機遇，也使挑戰，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發談一談下一步的工作打算。

（一）加強理論學習，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經營管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認真地學理論、學管理、學業務，向領導學習，向同志們學習，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業務水平提升到一個新階段。

（二）改進工作作風。堅持求真務實，努力把工作做深、做細、做實，作風扎實，工作過硬，經得起考驗，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把公司的事情做好，把員工的事情做好。

（三）營造和諧的工作環境。保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，尊重領導，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業，用心營造和諧的工作氛圍。

以上報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認真總結發揚成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開拓創新，求真務實，為公司的快速良性發展而努力奮斗。

年終工作總結個人通用8

時光如梭，轉眼間2020年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xx前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

2020年x月，我正式升任xx客服部主管，對于物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業主提供咨詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。

本年度部門各項工作如下：

一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率

自加入xx客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

（三）圓滿完成xx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20xx年x月中旬，xx一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。

（四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作

客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

（二）部門管理制度、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（三）協調、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、2021年工作計劃要點

（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到x%以上；

（二）加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到x%以上；

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧2020年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望2021年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量

年終工作總結個人通用9

20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20xx年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

年終工作總結個人通用10

20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。

對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角。組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施。在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查。

節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行。為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區業主代表30戶。

真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全。正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修

為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對A、B區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。

4、建全檔案，對各類手續進行年檢

為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。

5、對小區進行綠化美化

為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創城”工作

物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關于全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創建全國文明城市市民須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發表。我們也為物業監察隊先后送去5篇關于我們小區物業管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業專刊上發表。

7、配合了集團公司完成C區奠基開工典禮的準備工作及善后工作

10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。

8、D區的前期介入

（1）組織架構的建立

（2）人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

（3）新員工的培訓

我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

（4）交房資料的準備工作

我們整齊了《業主入住通知書》、《業主裝修合同》、《物業服務合同》、《物業管理規約》、《業主服務指南》等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將D區項目的接管工作完成好。

2、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產開發及璽建祥房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結一年的工作經驗，做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

4、加強A、B、D各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質。繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。

5、配合了集團公司完成C區的前期介入工作。

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。

7、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念。重品牌，拓市場，增強競爭實力。重人才，創機遇，擴大發展空間。勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創璽建祥物業輝煌。

年終工作總結個人通用11

時間的腳步總是匆匆，轉眼間，一個當初看似漫長的學期又結束了，現在又到了是該總結回顧一下的時候了。

一、教學工作量

本學期帶x個班的課，每周x課時，按照學校的制度規定還是不滿工作量的，所以相對語數英來說還是相對較輕松一些的。而且沒有大量的作業，這也是生物學的一個特點吧。但每次的批改單元檢測還是感到有點疲累的，還好能堅持下來。

二、教學常規材料

每周x個備課，共備了x個；每班有x次的單元檢測，做到全批全改，還要有封面的內容填寫；聽課數量已經足夠了，因為學校組織了全校教師的課堂教學比賽，我還參加了市的優質課評選比賽的課；對學生用的《課程指導》，也不定時地抽查每個小組的不同號進行批閱，了解學情。能堅持每周寫一篇xx，雖寫的不好，也不全是關于教育的，但也算是對自己心路歷程的一個很好的見證吧。

三、積極參加各種會議和培訓

學校的每周組長例會，聆聽和傳達；每周x的集體備課，認真組織和研討;市區兩級的教研活動，有時也發言，更多的是學習和反思，在x月份參加了國培計劃的研修，對自己開闊視野，提升能力有了一個很好的促進。

四、幫扶和指導

本學期我組有xx和xx兩位教師分別參加了市實驗優質課評選和省優質課評選，我盡了最大的努力去幫助她們，設計課，準備材料，研究教材，事無巨細，最終還是取得了較好的成績。我也從中獲得了很大的收獲。

五、不足和改進

對課堂紀律的管束力度還不夠，部分學生表現出不尊重我的課堂；對學生的關注度不夠全面和深入，一些學生本可以通過我的幫扶獲得更大的進步；對教材的處理上還存在一些不細致，不深刻，一味地趕進度，一定程度上消弱了學生對生物學的興趣，檢測的頻度還不夠多，對學生學習情況的了解不及時全面；外出活動有點多，一定程度上影響了學生的學習和成績。

年終工作總結個人通用12

一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、立足本職崗位，求真務實，扎實工作。

在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從黨委、政府的統一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關鍵環節，求真務實，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務。

20xx年，在鎮委、鎮政府的支持下，xx公司迎難而上，財務狀況穩健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強公司的內部管理，樓盤款項催收，促進新項目的發展建設和歷史案件的處理等方面。在工作中，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二、嚴于律己，加強黨性鍛煉，提高黨性修養。

在政治思想方面，我一直在各方面嚴格要求自己，不斷加強理論學習和實踐學習，自覺加強黨性鍛煉，使黨性修養和政治思想覺悟進一步提高，堅持以優良作風和黨風投入到工作中。同時，在公司支部建設方面，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設，促進支部的不斷發展壯大，認真部署重點工作，狠抓干部隊伍建設，以增加公司的凝聚力。

三、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務

通過對20xx年的工作總結，我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標，為公司帶來更大的利益，為鎮的城市建設貢獻一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在2012年能夠在做好現有項目的基礎上，尋求新項目增長點，實現公司可持續發展;作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設，提升管理水平，加強隊伍建設，強化工作措施，和全體干部職工共同實現公司的經濟建設和黨支部建設工作;對于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。

回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領導和群眾肯定。我個人在思想、學習和工作上也取得了新的進步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的xx，為我公司的發展和鎮的城市建設作出自己的貢獻!

年終工作總結個人通用13

在過去的一年里，我取得了不錯的成績，在公司領導的指導下，還有同事們的幫助下，我認真的搞好自己的工作，我非常清楚我應該朝著什么方向發展，在這一點上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應該要去努力的方向，一年來我每天認真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細節上面我應該要端正自己的態度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結一下。

作為一名_的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個好的認可，這也是我應該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點上面確實還是應該要去努力的，我也愿意堅持下去，這對我是一個非常大提高，只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當中有更好的狀態的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應該要去做好的，我知道這是我應該要有的態度，一年來我也是把自己分內的事情做的非常不錯的，在這個過程當中我確實感覺非常的好，在接下來的工作當中我一定會讓自己保持一個更好的態度，這一年來在工作當中我也是在堅持著努力搞好自己分內的職責，在這一年來的工作當中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應該要在這樣的環境下面自己能夠做的更好。

未來我也一定會讓自己保持好的狀態，這也是我應該要有的態度，一年來我努力的做好自己分內的事情，我和同事們虛心的請教，我認為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態，我也相信我是可以做的更好的，在這一點上面我有著非常明確的態度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣，這一點是非常不好的，我也不應該抱有這樣的態度，在工作當中這確實非常的不合適，我會堅持去做好自己分內的職責，這一點是一定的，我也非常清楚我應該往什么方向發展，作為一名_的員工這確實是我要有的素質，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環境下面有現在的變化，我會繼續努力的。

年終工作總結個人通用14

時光荏苒，光陰似箭，20__在繁忙的工作中已然過去。回顧過去的一年，我在領導的指導和同志們的幫忙下，以___的標準嚴格要求自我，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的提高，現將我一年來的思想、工作和學習等方面的情景加以總結。

一、在學習和思想方面，多層學習，內強素質。

一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要資料，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自我多學一些，學好一些，學深一些。在學習資料的安排上，緊緊圍繞___和國家大事和大政方針，主要學習了___的___精神、___等，學習中做到四勤，即勤看，勤聽，勤記，勤思，經過學習，我提高了自我的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。二是按照市局(公司)______教育活動安排，認真學習、深入領會__X局長、__X局長的工作報告、__X局長在全市__政治工作會議上的重要講話及盛市局(公司)教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，經過學習切實認識到______教育活動十分及時、十分必要、十分重要的。三是注重專業技能方面的學習，以堅持良好精神狀態，努力提升自身的專業水平，不斷為行業的發展做出更大的貢獻的使命感和職責感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。

二、在工作方面，勤奮務實、盡責盡職。

在工作中，我能夠堅持思考的心態，對于工作經驗及時總結，對于缺點及時改正，經過不斷的思考和積累，逐步構成求真務實的工作作風。作為一名___，我始終以身作則，對自我高標準、嚴要求，恪盡職守，執著追求，服從領導分工，在科室工作人員較少的情景下，樹立大局意識，積極分擔部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對待工作，我緊緊圍繞服務基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為基層的執法工作供給更好地服務。

三、在生活方面，積極向上、遵章守紀。

在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與___堅持高度一致，平時能夠嚴格要求自我，注重日常生活作風的養成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自我的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業績;作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節儉，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺理解監督，抵制腐朽思想的侵蝕。

豐碑無語，行勝于言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的標準。20__年，請___組織繼續監督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意積極，開拓創新，用實際行動為___徽添彩、___旗增色，做一名優秀的___員。

年終工作總結個人通用15

今年在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。以下是今年的工作總結。

一、抓學習、強自身

通過學習，不僅提高了認識，進一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。發揮自身特長，認真做好教學工作，積極辦事，努力使每一個學生都學好，取得了一些成績，經受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。我主要的工作職責是配合單位搞好教學工作，做好上情下達，將上級及領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對出現的問題及時整理和上報，完成上級部門交辦的各項工作和任務。

二、強化職能，做好本職工作

我負責本單位的xx的教學工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務水平。在任務緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。利用本職工作業務，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、思想認識

回顧一年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。

總的來說，在各方面工作取得了一些成績，但反思一年來工作還存在著：一是理論學習上全面性和系統性不夠。二是在解決實際問題上辦法不多，與群眾對我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學習，努力改進。

年終工作總結個人通用16

時間過得真快，轉眼一年的工作結束了，就在此時需要回頭總結的時候從心底里感到日子的匆匆。一年來，在處室領導的關心支持、同事們的幫助下，自己努力不少，也進步不少，學到了很多以前沒有的東西。較好的完成了處領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高，工作中，我愛崗敬業，盡心盡責，增強了大局意識、全局觀念，樹立了一個以學院為核心，處室為領導，立足本職工作為中心的工作意識。現把我一年來的思想和工作情況總結如下：

一、加強政治思想學習，努力提高業務技能

隨著我院日新月異的發展，教師的思想政治素質尤為重要，作為在高校任職的一名教育工作者，我能夠認真貫徹黨的教育方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；并且積極參加學院組織的各種政治學習；,努力做到政治上放心，業務上過硬，保證了對大學生教育的正確教育方向。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，時刻牢記我院善待學生，服務社會的宗旨，明白自己所肩負的責任，努力提高自身的業務理論素養。

二．敬崗愛業、無私奉獻，作風硬朗

由于學院是自考院校的特殊性，我能做到每周堅持住校，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真對待領導交付每一項工作，熱心為學生服務，同時，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時，能夠加班加點保證工作按時完成。受到處室人員一致好評。

三、工作實績情況

今年1月至10月期間，我在院保衛處擔任保衛干事，主要負責消防和處室內勤兩項工作。在擔負消防工作中，我從熟悉本職崗位業務入手，對學院的消防器材設施分階段、全面進行盤查、統計。建立了消防安全隱患檢查各項記錄，將消防工作臺帳變成了活臺帳，并對學院各重點場所、重點部位，親自去現場實地巡查并熟記于心，在短時間內掌握了學院消防工作內容，工作流程、工作方法。在負責內勤工作方面，我在做好本處室各類文書工作的同時，積極撰寫各類安全事故通報、簡報、制作消防宣傳櫥窗等認真做好安全宣傳工作，對保衛處內部檔案從無到有建立歸檔并逐步進行完善，以最短的時間規范了處室的檔案管理，提高了處室的工作效率，在學院迎年檢安全工作中獲得一致好評。在本職外工作，我充分發揮做過教師的優勢為保安隊制定培訓計劃，開展新老保安培訓工作，積極參與保安隊日常管理工作。并深得保安員的信賴。由于保衛工作的特殊性，我放棄了多次節假日與家人團聚的日子，認真做好的保衛值班工作，舍小家保大家，積極配合治安崗位處理多起違紀違法事件。為學院的安全保衛盡心盡責、無私奉獻、無怨無悔。

10月份，我轉入學生處工作。工作中，我充分利用從事過學生管理經驗優勢，發揮參謀助手作用，配合處室領導積極開展工作，做到了腿勤、口勤，筆勤，在本職崗位上發揮出應有的作用，較好的完成了以下工作任務：

（1）11月份組織策劃了以“團結拼搏、展現風采”為主題的學院第五屆秋季運動會。并親自擔任運動會開幕式的主持解說工作，取了圓滿成功，受到了與會院領導和全體師生的好評；

（2）協助處領導在全院范圍內大力開展加強“四風”建設活動，參加院“四風”巡查小組整肅校風、學風，積極為“四風建設活動撰寫相關倡議書、大學生文明行為規范等；

（3）根據部門工作安排組織院學生骨干開展班級”四風“建設活動問卷調查，在學生中反響較好，達到了預期的目的；

（4）起草《學生夜不歸宿有關規定》，《學生請銷假相關規定》完善學生處學生管理的相關制度。

（5）按照處領導要求組織編寫了兩期《學生工作簡報》及時宣傳學生工作情況，贏得了院、處、系領導的一致表揚和肯定。

（6）為了加強學院宿舍衛生管理配合處室領導書寫《關于對學生宿舍衛生進行檢查的通知》，制作了《宿舍衛生檢查表》并參與了學院宿舍衛生抽查活動;

（7）協助處領導制定《學院”四風“建設評價考核辦法》（待完善）；

四、存在的不足及問題

一年來，在處室領導的帶領下，我在本職工作崗位上，盡管做一定的工作，取得了一些的進步和成績，但在工作中，我也要正視自身不足和問題：首先是工作中只限于經驗之談，缺乏創造性的工作思路，個別工作考慮的不夠完善，這在今后的工作中急需改進。其次，與同事間的分工合作做得不夠好，團隊意識不強。最后，是自身的理論水平亟待提高，做學生管理沒有有效地與學生打成一片，這不利于下一步更好的開展工作。

五、下一步工作打算

成績只能意味著過去新的一年即將開始，我要針對自身工作中存在的不足，突出做好以下幾個方面的工作。

1、盡快轉變從保衛工作到學生處工作角色意識，使自己在思想認識和工作能力有一個新提高，在日常的工作中，開拓創新意識，堅持高標準、嚴要求，在部門中充分發揮團隊合作作用，力求把工作做的更好。

2、在新的一年，在部門領導的指導下，積極與學生聯成一片，深入班級管理，帶動整個學院的學生管理工作。

3、不斷加強理論水平的學習，在學中干，干中學，認真做好新學期工作計劃，提高工作效率，開創工作的新思路，為部門工作盡職盡責。

年終工作總結個人通用17

時間在不知不覺當中，又過去了一個年頭，這一年來在同事們的幫助下，我的工作還是取得了一定的成績，我也是想要通過這樣的方式去鍛煉自己，這對我也是非常重要的一年，我也相信我能夠在今后的工作當中，讓自己接觸到更多的東西，在這方面我也是樹立好了自己的形象，作為一名__的員工我相信自己還是做的比較認真的，對過去一年來的工作我也總結一番。

在工作當中還是應該要對自己更加有信心一點，這一年來我也是感觸非常深刻的，我也希望未來能夠做出更好的成績來，這一年我也是感覺自己進步了很多，當然在以后的工作當中的我也會繼續堅持下去，落實好自己的分內的職責，做一名優秀的__員工，這是一件非常有意義的事情，我也相信我可以做的更好一點的，這新的一年開始了，我也在很多方面都有著進步，我始終都相信這對我個人能力是一個考驗，我除了每天按時的完成自己的工作之外，也在虛心的學習著，在這個過程當中我也是得到了很大的升華，我也知道在這方面自己的進步是比較大的，在今后的工作當中我也一定會去做出相關的調整。

這一年來我也是深刻的意識到了自身各個方面都是需要做出調整的，這一年來接觸到的東西還是比較多的我還是渴望能夠讓自己得到鍛煉，雖然每天的工作比較忙碌，但是這也讓我感覺非常的充實，這是一件非常有意義的事情，也能夠讓自己的工作能力得到升華，對于這方面我還是態度很好的，我也和周圍的同事相處的很好，平時在工作當中還是應該要讓自己做出好的判斷，這一點也是毋庸置疑的，在這一點上面我也能夠做出好的決定，工作當中我從來都不會馬虎對待，我認為這些也是對我能力的考驗，我需要讓自己去思考這些，在這一階段的工作當中我也是思考了很多的細節。

展望新的一年，我認為我在個人能力上面需要進一步的學習，虛心的和周圍的同事學習，讓自己的業務能力進步更多，在這方面我感覺還是很好的，也希望今后可以做的更好更加細心一點，在這方面我知道我應該要去接觸一些更加細節的東西，確實還是應該要讓自己更加努力一點才是，新的一年我也會不斷的去調整好自己的心態，讓自己接觸到更多的業務知識，成為一名優秀的__員工。

年終工作總結個人通用18

在思想、學習方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平，我從電視、報紙中了解當今的國際政治形勢、社會動態及黨中央的政策方針等，用黨的理論體系來指導自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對于新聞工作起著至關重要的作用。所以抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的’知識結構，為做好工作打下了良好的基礎。

在組織紀律方面堅持無條件遵守。一年中，我在單位嚴格遵守單位的各項規定，嚴于律己，遵章守紀。在報紙編采中，堅持講政治、聽招呼。在為人處事方面，堅持以誠待人、以信處事。

在業務方面能力不斷提高。去年我主要從事編輯工作，在不同時段負責頭版、時事版、時評版等版面的編輯工作。工作中，我時刻恪守作為一個新聞編輯審慎、嚴謹、冷靜、敏感的要求，勤勤懇懇，兢兢業業。同時，因為工作需要，我在去年一年中，除了偶爾請假外，基本上每周7天都要上6天夜班，但依然以高度的責任心與使命感，保持旺盛的工作熱情，將編輯工作保質保量做好做到位。另外，我在編輯工作之余，還自找選題，采寫了一系列稿件，比如以基層教育改革為內容的《拓展教育均衡破解擇校問題教育公平的芮城實踐》，以黃河晨報上飛機發行為內容的評論員文章《晨報到哪里，運城就到哪里，黃河金三角就到哪里》，以運城市文化、瓜果、蔬菜進小區為內容的《指向民心的溫情革命——社會管理哲學關照下的運城城建進小區系列工程》等等，這些稿件的采寫，在讓自己了解社會、體察民意的同時，也鍛煉了自己調查研究和思考分析的能力。

年終工作總結個人通用19

回首過去一年來的機加車間工作，內心不禁感慨萬千，在公司領導的指導和各部門的協助配合下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績，在各方面的實踐工作中鍛煉和提升了我們的生產隊伍，現對今年工作進行總結。

一、生產管理方面

進行現場定置管理，設置現場管理看板;為了加強公司員工產品質量意識，提高產品質量及工作效率，杜絕產品出現不合格現象，對加工的零件質量嚴格執行三檢制度；為了節約能源，強化物料的領用規定，堅持執行以舊換新的領用原則;為了配合協助三水新廠的搬遷，完成了車間搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。

二、生產工作方面

隨著品種增加和交貨期的縮短，為充分發揮設備效率和減少頻繁變換品種型號，盡量實現統一品種地全線協調生產，集中力量完成統一品種，再轉型號以提高生產效率;為盡快實現生產力，實行強化培訓法，針對機加工組織集中強化的理論、實操培訓，通過短期內學習及考核，使得新員工及時有效的獨立上崗，為生產任務爭取了寶貴時間;為提高車間員工工作效率及安全，在現場進行了設備工具使用及安全生產知識培訓。

為降低軸頭不合格率，組織機加工進行了軸頭加工工藝的理論和現場實操培訓學習，使得員工對產品質量的意識進一步的了解及提高;堅持月度安全檢查工作，及時發現安全隱患，進行整改跟蹤，沒有出現重大安全事故;配合工藝部對相關設備進行改造，增加安全防護設備以提高員工的安全性，如：機加三車床增加電器箱漏電開關，防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害;為了滿足生產需求，落實機加工早晚班考勤制度，制定單班任務，相互制約員工，從而提高員工的紀律性。

三、存在問題

返修率過高、頻繁的打磨量過大：特別是單點懸掛類和德式軸的打磨量過大，導致生產效率過低，勞動強度大，且影響生產現場環境;產量增加致使物流量增大，搬運量增大，在很大程度上影響生產周轉的及時性;缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設都將毫無意義。各部門間應相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜；他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守;相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就談不上最終的業績。

年終工作總結個人通用20

在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學習到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐。現在將我在__這一年的工作總結如下：

一、在個人工作上

今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們__直面客戶的門面和窗口，責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們__的時間還不夠長，在經驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領導和同事為榜樣，努力的學習，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學的知識運用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務體驗。

在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業務都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態度來面對客戶所要辦理的業務，不管是對私對公，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規范，用實踐來將制度銘記在心。

二、在個人思想上

作為一名__柜員，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們__的形象高度，促進我們的業務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責，愛崗敬業，為客戶做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在__業務辦理的速度，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能，擴大業務范圍，為更進一步的發展奠定下基礎。

20__年，我在努力工作下，不管是業務能力還是思想都獲得了很大提高，但是與__的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續加強思想和技能的學習，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創新的精神去面對工作，將我的業務水平提高到一個新的高度，為__和我自身的發展做出貢獻。

年終工作總結個人通用21

20xx年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。

一、抓學習，不斷提高自身素質。

加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

二、強化工作職能，搞好成品管理。

1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。

2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。

3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。

4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的數據。

5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃（erp）等網絡管理做好充分準備。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

現在的成品管理還存在一下問題：

1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。

3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。

4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

希望以上問題能夠引起相關注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。

年終工作總結個人通用22

今年公司推出“陽光效勞”工程，掀起了全員學習效勞意識，做到了一條龍效勞“即科室為一線效勞，一線為顧客效勞，全員為廠商效勞”。請看超市財務年終。

今年將是連鎖超市和新合作超市開展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將為業務部門服好務、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統后，我們能夠讓業務運行根本正常，但還是有些方面存大缺乏；如進貨渠道的’理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2、強化預警機制；強化對業務部門經營過程中進展監控，對經營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等）及時反映業務部門并檢查落實結果。

3、加強全員效益觀念，增加門店節約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%—20%。

4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉鎮遍布廣，間隔市內有一定的路程，如何進展遠程對門店進展管理將是我們工作的重點。

5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進展財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。

6、加強對便民店優扣管理。優扣的產生就是企業利潤的流失，管理好優扣就是保證了企業的利潤。

年終工作總結個人通用23

回顧2019年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部分領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所把握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年來個人工作總結報告如下：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)天天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部分工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列進到備忘錄里，一項一項的往完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作，做好個人工作計劃：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，做好行政文員工作計劃，使各項檔案治理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部分經理的直接領導下，積極、主動的做好本部分日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪職員，對于碰到相關題目來咨詢或者要求幫助的職員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資治理工作：制定公司日常辦公用品購進和領用表，做好物資的領用治理，根據部分領用情況，進行領用登記。

3、文件治理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部分交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案治理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘職員進行經理口試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差職員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品用度、快遞用度的核對及申請，機票、酒店用度的支付，確保及時支付相關合作公司的月結用度。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務職員和相關領導。

9、協助工作：協助部分經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、2019年度所學知識：

1、行政部分經理MAY的指導：學習正規化的文檔治理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮節形象等。

2、單證部分經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及本錢控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部分經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部分經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部分經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

在接下來的2020年里，我會做好2020年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

年終工作總結個人通用24

我從20xx年9月到深業大廈任職，到20xx年6月調到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

我這9個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。

從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤；

5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作；

7、處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高；清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現象，基本解決了保安晾衣問題。

第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業余文化生活上的安排。

第3項，因時間關系，高爾夫之旅準備不夠充分。

第4項合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對過期合同進行補簽，對未執行條款補充說明。

第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。

第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。

第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。

從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、防非典工作；

2、微笑活動；

3、外墻立面廣告位出租；

4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷；

5、墜物砸車及索賠。

其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益；第4項，窗戶維修基本完成，衛生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這9個月的工作，掌握了物業管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統地學習、掌握物業管理知識，提高自己的專業水平。決心在新的崗位上，投入的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

年終工作總結個人通用25

轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!現就本年度重要工作情況總結如下：

一、主要經驗和收獲

在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業技能。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

四、下一步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，需要進一步積極搞好與同事的關系;加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，__設計部的明天更美好!

年終工作總結個人通用26

不知不覺一年又過去了，現將一年工作總結如下：

1.愛崗敬業，院興我榮，院衰我恥。

1)、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

2)、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、信息化，制度化轉變。

3)、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協作，互助互愛;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。

2.努力學習，加強修養，全面提高自身素質，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。

自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，明確當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基礎。

3.銳意進取，為開創醫務科工作新局面貢獻自己一份力量。

一年的工作中，發現自己存在許多的不足：學習意識淡化，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要;工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹;思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足，努力工作，為醫院的發展，貢獻出自己的力量。醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。由于組織的信任，領導的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中，得到了領導和同事的肯定。

4.努力提高醫療質量管理和服務水平。

醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，協助開展了許多工作：完善醫療管理組織;增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度;加強質量控制監督檢查;加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛;加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系，使我院醫生素質有了一定的提高。

年終工作總結個人通用27

某某小學總務處作為后勤部門在學校的正確領導下、全體教師的大力支持下，總務處基本完成了各項任務。著重做好如下工作：

一、加強政治理論學習，提高思想認識

全體總務后勤人員，能認真學習“三個代表”的重要思想，認真學習黨的“十九大”精神，關心國內外政治時事，愛黨、愛國、愛人民、愛教育事業，能明確了自己的工作使命。總務工作實踐告訴我們：教學和后勤工作是一個統一有機體的兩個部分，相互依存，相互促進，缺一不可。

有了教學工作，總務后勤工作才有服務對象，沒有總務后勤工作，教學工作也難以開展。因此，學校總務處要求所有財務后勤人員充分認識到：你所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育中的必不可少的，在教育事業的發展中起著不可替代的重要作用，要樹立為教學一線服務的思想，堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作。

二、著重于學校的各項后勤服務

開學初、學期末是總務處最忙的時候。開學初首先要確保班級的正常開學。課本到位、收費到位、辦公用品到位。確保各功能室正常使用，為教學服務。

三、著重于學校財物的管理

本學年，總務處繼續加強了學校財物管理的力度，學校的財物都一一登記，教室的物品，期初和各班主任簽定責任書，明確職責，提出要求，期末對照。對于學校貴重物品指定專人負責，明確責任，妥善保管。

對于易損耗的物品由總務處統一管理，教師領取物品時作好登記。對于財物的損壞事先作好調查并及時進行維修，學生故意損壞財物在作好調查的基礎上，按規定要求學生照價賠償。購買物品實行統一采購制，所購物品均作登記。

如有物品需要帶出校外須到總務處辦理手續。定期對學校的校舍、電器等設備進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發現問題及時整改，堅決杜絕一切安全隱患的存在。由于措施到位本學年物品保管較好，確保了學校各項活動的正常開展。

四、著重于學校衛生的管理

學校的衛生管理顯得尤為重要。本學期，總務處對學校衛生常抓不懈，使學校的衛生管理水平邁上了一個新的臺階。

1、著重抓好室內衛生，要求各教室、辦公室、走廊，每天早、晚兩次打掃，并保持全天整潔。

規定每天上午7：50、下午2：30為衛生檢查時間，總務處組織后勤人員羅鳳均、賴碧蓮進行檢查，檢查結果及時公布，并列入班級一日常規檢查。

2、著重抓好室外衛生，室外的每一塊綠化帶、地面都明確的劃分給班級，作為包干區，要求早晚打掃各一次，每天有紅領巾值日崗的同學負責檢查評比，總務處、德育處加強監督。

對沒有打掃的班級及時通知，及時補掃，確保校園清潔。

五、著重于綠化管理，滲透校園文化，突出綠化特色。

本學期我校創建省綠色學校，為了成功創建，總務處做了大量的工作：

1、加強校園的綠化、美化管理，在綠化美化校園的同時不忘把辦學特色及校園文化滲透到學校綠化建設中，體現環境育人的理念，對學生起到潛移默化的教育作用。

目前學校校園環境建設文化內涵豐富，辦學理念突出，達到了綠化質量的高水平，文化蘊味的高品位。

2、積極做好廢電池回收宣傳發動工作，共回收廢電池100多千克。

3、多次舉行節約水、電、紙張的評選活動，評選出節約水、電、紙張的先進班級、先進個人。

雖然總務處工作中取得了一些成績，但是也存在一些問題，誠懇地接受大家的批評指教，為下學期的工作打下堅實的基礎。

我們今后多想辦法、多出點子，提高后勤服務質量，搞好后勤工作。

年終工作總結個人通用28

時光流逝，光陰似箭，XX年就這樣飛速的走過，迎接的將是嶄新的XX。回顧過去一年來的工作，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，我不僅順利的完成了自己所做的工作，而且對所做的概預算和經濟評價專業有了更深入的學習和熟練的運用，也使我更近一步的了解了設計的工作流程。讓我有更充分的信心去挑戰來年的工作任務。

一、年度工作情況

為了更好的做好自己今后的工作，總結經驗教訓，現將個人工作總結如下：XX年年初時，公司的項目并不是很多，我參加的主要項目有XX電站的調整概算，XX的水保概算，XX人飲工程的估算和經評，XX水電站的經濟評價等。利用空余的時間我看了一些有關造價和經評有關的書籍，對有些模糊的知識點從學習到了解再到運用的過程，我覺得對自己來說是一個很大的進步。

從年中開始一直到年末，任務就特別多了，一個接著一個，而且時間也很緊湊，從六月份開始為了趕XX的幾個報告幾乎就要天天加班，說實話確實是很辛苦，但在任務重時間緊的情況下我們能按時按質地完成任務，說明我們還是在努力并且有實力去接受挑戰。年中到年末我參加的主要項目有XX工程、XX工程等等。

要敢于嘗試才能有進步！XX年對我來說是一個既充實又充滿挑戰的一年。最大的挑戰還是編制《XXXX方案報告》，剛開始編寫時，感覺找不到方向也不知道如何下手，但我敢于去嘗試，經過不斷地思考，不斷地收集資料，不斷地向領導和師兄們請教，報告還是在規定的時間內完成。雖然報告做的不是非常完美，但我覺得我是竟全力去完成了。相信有了這次嘗試，在以后的工作中我都能很快的上手。

二、來年工作計劃

XX年自己在進步的同時也有一些不足的地方，現將其總結為兩點作為下一年改進的計劃：

書到用時方恨少。進過這一年的磨練，首先我感覺自己的知識還很欠缺，我覺得要做好設計工作，不光是自己的專業精通了就行，各個專業之間都是相輔相成的，涉及到的其他專業都要有所了解才能形成一個整體的框架，從而自己所做的才能夠更好地為下一個專業服務。學習是一個日積月累的過程，也是一個不斷求知探索的過程，因此，不斷地給自己充電是新的一年里的首要計劃。

其次，我覺得設計就是一個團體合作的過程，不是各搞各的，也不是那個專業做的好，就說這個報告完美了，而是各個專業之間要相互溝通、相互配合才能堪稱這個設計合作的過程。希望在新的一年里各個專業之間能默契的配合，也希望在下一年度領導能加大這方面的管理。

XX年已接近尾聲，XX年正向我們奔來，在新的’一年里可能還有更多的困難和挑戰在等著我們，但我已經做好了心理準備，因為年輕就是我現在最大的資本，再苦再累，我也愿意去拼。在新年的鐘聲敲響之前，我祝愿公司領導和各位同事在新的一年里：身體健康！龍騰虎躍！也祝愿公司在新的一年里能蒸蒸日上!

年終工作總結個人通用29

不知不覺間，來到xx公司已經有3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

硫氨段工作自己總結一下。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由于幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

三、工作心得

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。

在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓

經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2.對流程不夠熟悉；

在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是生產很好完成的前提

3.工作不夠精細化；

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4.缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；

今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

5.缺少平時工作的知識總結；

在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

6.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；

拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

五、工作計劃

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

5、精細化工作方式的思考和實踐。

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