怎么寫工作總結1

年內，在全體員工的共同努力下，我部完成20xx年全面預算及今后五年資金預算的編制、完成公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務等工作。

一、緊跟企業管理發展趨勢，努力實現管理職能的轉變。

致力于從財務資料的搜集者和提供者轉變為對財務信息能量的釋放者和推動者的角色轉換，從提供多項任務和交易信息為主，轉向為業務部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰略決策，做好全面預算管理工作，完成有關預算的編制，提供今后幾年的財務報表測算情況及企業資本的流向、流程、流速、流量等財務信息，為公司領導進行決策提供依據。

二、做好會計基礎核算工作，為公司發展提供基礎信息服務。

完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務關系；對長期投資區分股權和債權進行核算，規范核算手續；配合稅務稽查，積極敦促退回預交企業所得稅；努力推進公司財務信息管理系統建設。

三、強化資金管理，優化資本結構。

加強資金的計劃管理和綜合調度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠對資金"掌握有度"；加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調整公司負債結構，優化資本結構；爭取到各銀行給予貸款優惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節約財務費用。

四、規范管理公司委托貸款和擔保業務。

從嚴控制委托貸款和擔保業務的開展，強調按規定程序辦理，完善有關手續；參與起草鹿化脫困方案，協助化解公司的財務風險。

怎么寫工作總結2

作為一名剛入職xx的新員工，盡管剛走進一個新的工作環境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環境和熟悉了這份工作，這將是我職業生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。

下頭就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結。

一、虛心請教、努力學習。

作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就進取的向領導和同事請教。

二、遵守制度、服從安排。

嚴格遵守公司的規章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，對于自我不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗。

三、辭舊迎新，展望未來。

經過這段時間的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望xxxx，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應當加強與其他部門同事之間的溝通交流，經過不斷的學習和總結積累自我的工作經驗，逐步提高自我的工作本事，更好的為公司服務。

總體來說，我對xxxx充滿了期望，新年新氣象，期望在xxxx年里，大家相互共勉，共同打造完美的藍海。

怎么寫工作總結3

一年的時間輕易的就過去了，在___公司的__崗位上，我認真嚴謹的完成了這一年來的工作目標，為公司的發展進步貢獻了自己的一份力量。

在自己的工作中，我帶著積極和熱情的態度，認真的在工作中完成并一步步提升自己。當然，自己取得的成績比起過去的自己還行，但如果與其他優秀的同事相比，卻又還差了不少的距離。

反思這一年，在工作中我積極努力，較好的完成了這一年的任務，為此，我在這里將20__年來個人工作情況總結吐下，希望在今后一年來能取得更好的成績，更好的完成今年的工作任務!以下是我的工作總結：

一、個人年度工作總結

回顧這一年來的工作，我以熱情的態度，積極的行動去負責自己的工作任務，在工作中嚴謹仔細，對領導的指揮嚴格遵守，并認真在工作中嚴格要求自己。不僅完成了自己的工作，更進一步的完善了自己的能力。

此外，通過領導在工作的中的教導和指點，我在工作上也進一步開拓了自己的思想，提升了自己的業務能力。并且在后來的工作中，我也更好的認識到了自己在工作各個方面的不足，并在工作中積極鍛煉自己，在空閑里認真充電。一年來通過積極的嘗試，我大大的改變了自己的工作方式和在工作中加護，但在成績上也有了不少的提升。

二、自我的改進

在一年來，我一直也在積原創極的改進自身的能力。首先是思想上，在思想方面，我一直在積極的反省自己，通過與其他同事的對比，反省出自己在思想態度上的不足。其次，在工作中我也有很多不擅長，不了解的地方。過去，我總是刻意去忽略這些方面，但如今，我也意識到了這樣的不對。在工作中開始積極的買對自己能力上的不足。

而在改進方面，除了向領導與前輩們的請教，我還在每周都為自己寫下總結，深刻了解自己的情況，并進一步制定計劃讓自己能順利的改進工作中不足。

三、自我的評價

今年來，我在工作中收獲了很多的經驗，但也發現了很多新的不足，如在工作上的走神、馬虎，處理不仔細等問題。這些都是我在工作中的粗心大意。但如今，經過這一年的工作，我在下一年也要更加的努力，在工作中讓自己取得更大的成長!

怎么寫工作總結4

20xx年已經過去，這一年在酒店各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20xx年做的主要工作進行以下總結。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。

2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生。

雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項，做到讓領導放心，讓客人滿意。

但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。

三、對酒店建議和意見

現在信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發達做出自己的貢獻。

怎么寫工作總結5

在x個多月的試用期中，我在領導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個月的一點，不足之處希望領導指正，以便得以更好的學習和進步。

因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發現這樣做達不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結出了進各個客戶門的，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經常和客戶照個面讓他記做你。因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰。

首先，要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，個人不知從哪入手，但是在領導的指導下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認識，包括產品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領導和同事還經常傳授些給我，并且會帶我一起去一些客戶及領導，回公司后仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

其次，就是專業知識的學習。作為一名銷售人員專業知識的學習是不可欠缺的，如果對自己銷售的產品的性能、特點及應用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產品而錯失機會，所以在空閑時我就會學習公司產品的一些資料，以便做好銷售工作。

經過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實，對于已有我們公司產品的地方應當多去了解一下產品的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產品，使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學習公司產品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉化為主動地銷售來提高銷售水平。

過去的幾個月里在領導和同事的幫助下我學習到了很多知識，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學習中去，努力成為一名合格的銷售人員。

怎么寫工作總結6

時間過得是真的很快的，現在又過去了一年，自己來到公司工作已經有三年多了，在這三年多自己是進步了很多的，也學到了很多的工作方法。回顧自己今年的表現自我感覺還是很不錯的，雖然在工作中自己也不是沒有犯錯的，但相比之前已經是有了很大的進步的，我對自己這一年的表現還是很滿意的。很快的就要去為了新的一年的工作做準備了，自己也應該要先為今年的工作做一個總結。

一、工作表現

這一年自己每一天都是很認真的在工作的，工作中是很少會出現錯誤的，現在自己在能力上的進步是非常的明顯的，都已經掌握好了自己這一個崗位所有的工作，雖然一些是做的還不算太好的，但是至少是一直都有在進步的。我一直都是用一個學習的態度在工作的，所以就能夠學習到很多的新的東西，工作是一天比一天做得要好的。

二、完成情況

今年自己的所有的工作都能夠在規定的時間之內完成，在上班的時間我是一定會把自己的所有精力都放在工作上的，這樣既能夠讓自己按時的完成每一天的工作，也不會耽誤自己下班的時間，也能夠保證自己不會分心的去做其它的一些不應該做的事情，違反公司的規章制度。在保證速度的同時我的工作質量也不會受到影響，自己在完成工作之后會檢查幾遍，保證沒有錯誤了才會上交自己的工作。

三、個人表現

我覺得自己今年不管是在工作上還是紀律上都是有著很不錯的表現的，在有一個好的工作成績的同時自己也做到了一直遵守著公司的規章制度，沒有做過一件違反紀律的事情。在工作的過程中是需要保持著一個好的態度的，對待工作必須要認真，同時也要有一些熱情，自己才能夠把工作做好。雖然有的時候也會有一些消極的情緒，但自己能夠很快的調整好自己的狀態，保證自己是有一個積極的狀態的。

四、明年計劃

自己現在也已經都掌握了工作的內容和要求了，新的一年自己要去努力的提高自己的工作效率，既要有質量也要有速度，更好更快的去完成自己的工作。同時也要保證能夠遵守公司的紀律，用更高的標準來要求自己，讓自己的工作能力能夠再有進步。希望自己明年能夠少犯一些錯誤，有更好的工作成績。我相信自己若是能夠保持現在的工作狀態的話是一定能夠有進步的。

怎么寫工作總結7

緊張的20_年過去了，過去的一年可以說是不平凡的一年，作為車間的一名技術人員，我在車間領導和同志們的關心和支持下，通過努力工作，為企業做出了應有的貢獻。在過去的一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，現將一年來的工作總結如下：

一、工作中發揚團隊合作精神，努務完成車間的生產任務。

1、在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術員既有分工又有合作，堅持經常和其他技術員進行工作交流，充分發揚民主，杜絕獨斷專行，統一思想統一步驟，從而圓滿完成車間的各項生產任務。____年配合其他技術員根據車間可紡性合理安排小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡413臺，十幾個品種。

2、根據行業協會的精神，20__年__月份公司要求五長絲車間北區停車，我配合其他技術員做好停車期間的工藝處理和平時的串堿工作，并把在工作中碰到的問題及時向車間領導匯報，安排相關人員解決。_月份北區開車，做好開車前期的預備工作，做好工藝處理，提前將各項工藝參數調整到位，確保開車成功，保證產品質量。

3、由于五長絲車間長期紡木槳，導絲輪廢絲多，可紡性差，我經常和原液車間的技術員溝通，反映車間的可紡性情況，并與職能處室的技術員多聯系溝通，希望能夠改變槳粕的配比來提高可紡性，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性。滿筒率由原來的不足80%上升到了現的85%左右。

4、每月將車間的生產情況進行一次總結，及時將總結上交到技術處;將車間的主材消耗進行總結，及時上交計劃處。做好統計技術分析工作，將車間生產中出現的異常情況，進行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。

二、完成第五長絲車間作業指導書的編寫和印刷工作。

20__年根據企管處的安排，要求各個車間完成作業指導書的換版工作，新的作業要求按照三合一體系的要求編寫，我和其他技術員明確分工，使新的作業指導書包含環境和職業健康方面的內容，更適用于實際操作。_月份將作業指導書及時發放到了職工手中，圓滿完成了作業指導書的換版工作。

三、認真安排好職工培訓工作提高職工的理論水平和操作水平。

搞好職工培訓工作是我們車間一項長抓不懈的工作，為此我們車間非凡制定了培訓制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓，開展形式多樣的職工培訓，對于新工轉崗工要求有師帶徒合同，由技術員鑒定合格后方可獨立上崗。今年_月份組織職工做三合一體系知識答卷，加強了職工對三合一體系知識的了解。又利用業余時間組織職工進行三合一體系知識的學習，使職工對公司的方針目標有更好理解等，為公司內審和外審打下良好基礎。配合各工段班組搞好青工技術比賽，提高職工實際操作技能。加強新版作業指導書的學習，今年_月份，組織我車間全體職工全部進行了理論知識考試。提高了職工理論知識。四班職工堅持第二個早班學習，由于四班紡絲工是控制車間產品質量的要害崗位。平時很注重紡絲工工藝知識的學習，對影響產品質量的主要工藝要讓職工明白，反復的給職工講，尤其是六月份總經理走訪客戶后，帶回來的脆斷絲筒子，讓職工親自感受脆斷絲給用戶帶來損失，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產生，始終給職工敲響警鐘，增強職工在工作中的責任感。

四、按照三合一體系的要求搞好車間的認證工作，推進三合一體系在車間的有效運行。

在過去的一年中積極推進三個體系在本部門的有效運行，認真學習相關的治理和技術知識，加強《程序文件》和《治理手冊》的學習，加強對標準的理解，按照《內部審核程序》的要求，編制本部門的年度審核計劃，并按照計劃組織部門的內審工作，今年_月份，組織車間有關人員對車間的危險源和環境因素進行了重新辨識和完善，對車間的法律法規清單等相關文件進行更新，規范各種報表記錄。_月份邀請其他兄弟部門和相關職能處室內審員對本部門進行內部審核，對審核中別人提出的問題，提出改進的議建和建議，推進三合一治理體系在本部門的不斷完善和改進，來迎接公司一年一度的內審和外審工作。與認證辦的同志多聯系、多溝通、發揮橋梁和紐帶作用，對我車間的職工和來我們車間參觀的相關人員，傳達、解釋、貫徹公司的治理方針和公司在質量/環境/職業健康安全治理方面的有關要求。并對公司的目標、指標進行分解，制定本部門的目標、指標和治理方案，并及時向職工傳達。

怎么寫工作總結8

為了全面貫徹黨的教育方針和學校衛生工作條例，監測學生健康狀況，對學生進行健康教育，培養學生良好的衛生習慣，改善學校的衛生環境和教學衛生條件，提高師生的健康水平，做好服務育人的工作，本學期做了如下工作：

一、領導重視，管理規范。

我校在衛生工作上下了很大力度，學校衛生工作領導小組多次召開會議，就學校衛生工作要點和一些突發的重要工作及時布置安排，各部門各負其責，使學校衛生工作有了強大的支持力，另外學校還投入相當的資金用于改善學生的飲水狀況，并添置常用器械和藥品。

二、定期召開班主任會議。

1、學校把每周的周一下午第四節課定為班主任例會時間。利用這個時間把本周的計劃作一下安排，并把上周的工作作一下總結。

2、利用班會時間把上周的檢查簡報發到各班主任手中，以便班主任了解本班的管理情況。也為下周的工作作一下跟隨的調整。

三、定期定時評定“衛生流動紅旗”和“紀律流動紅旗”

1、每周一升旗結束后進行流動紅旗的頒獎儀式。

通過此項活動來培養學生的集體榮譽感，也借此機會來調動班主任老師和學生的積極性，也是積極響應德、智、體、美、勞全面發展的素質教育。

2、每周一升旗儀式結束后進行星級班級的評選通報。學校把星級班級的評選納入的對班級的一項重要考核，也是想通過此項活動來培養學生的責任感和榮譽感，讓生知道班級的榮譽與自己的榮譽是緊緊聯系在一起。

四、積極開展健康教育活動，強化健康意識

1、健康教育課納入課表正常運行，做到有計劃、有進度、授課認真，測試規范，并組織開展兩次教研活動。

2、有計劃性、針對性地開展健康教育宣傳，本學期共開展健康教育講座三次，黑板報宣傳二次，畫廊宣傳牌二塊，橫幅宣傳一次。

3、開展健康知識宣傳活動，做好師生常見病的防治工作。教育學生注意用眼衛生，認真做好眼保健操和廣播操；加強個人衛生教育，進行個人衛生習慣抽查，以養成講衛生光榮，不衛生恥辱的新風尚。對學生進行一次健康體檢，建立健康檔案。做好青春期衛生知識宣教，開展衛生知識專題講座。班主任及任課老師輔導、督促學生勤剪指甲，勤洗手、正確做好廣播操和眼保健操。

五、健康監督，疾病防治

1、體檢工作有條不紊，組織學生參加一年一度的學生體檢工作，做到準備充分，秩序井然，順利完成任務，體檢結束后，認真做好近視眼、沙眼、齲齒、寄生蟲、營養不良等常見病及傳染病的防治工作，做好資料的統計匯總。

2、防近工作持之以恒，本學期三月份的防近周我們進行了專題防近講座和橫幅宣傳，給每位視力低下的學生發了一份“愛眼、護眼”家校聯系卡，家校結合共同防治近視。醫務室與大德育處聯手定期檢查學生眼保健操，讀寫姿勢，并組織全體教師學習教學衛生要求，在課教學中關心每個學生的生長發育，身心健康。

3、傳染病防治細致扎實，秋冬季是許多呼吸道傳染病的好發時期，流感和其它呼吸道傳染病都有可能因為氣溫的急劇變化而出現反季節流行。為了抵御任何傳染病的侵襲，我們嚴守把關，通過發放學生每天病缺登記表來密切關注學生身體狀況，以便能隨時起動傳染應急預案。

六、加強衛生監督、搞好環境衛生，美化、凈化育人環境。

1、環境衛生長抓不懈。本學期我們迎接了督導檢查通過多種形式開展衛生知識宣傳。利用黑板報、宣傳窗、廣播站、升旗儀式、班隊活動課等陣地進行衛生知識宣傳，按規定開設衛生健康教育課。

2、實行衛生崗位責任制，搞好校園環境衛生，營造健康優美的育人環境。

（1）劃分衛生包干區，責任落實到班級，每天兩掃。

（2）制定師生“人人參與保潔”衛生責任區，每周一大掃，保持校園環境潔美觀，辦公室、專用教室衛生責任落實到人和班級，要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。教育學生自覺遵守《中學生日常行為規范》。

（3）衛生檢查辦法：德育處成立衛生檢查評比小組，每天早讀前及中午預備鈴聲響上課前檢查，并在黑板上公布檢查結果，并每周一小結，并把評選結果發送到學校的郵箱和班主任老師的手中。

（4）室內外和保潔區做到一日兩打掃，每周三一大掃，保持地上無紙屑、雜物，室內窗明幾凈物品擺放整齊，拖把、抹布洗凈擰干掛在指定的地方。學生個人衛生每周選擇不同的項目檢查一次，學校隨時抽查。始終保持園校環境清潔優美。班級的衛生工作情況作為班主任考核、評比先進班級等依據之一。

衛生工作具有極強的動態性和反復性，不可能一朝一夕完成，更不可能一步到位或一勞永逸，我們將根據學校的具體情況，立足長遠，從長期管理和長期效應入手，教育師生發揚“彎彎腰”的精神，對衛生的保持工作加以管理和指導，進一步落實。使我校工作更加有特色。

七、有待改進之處：

1、學生的個人衛生習慣養成教育有等進一步提高。

2、下學期加大對學生個人衛生的檢查力度。

3、加大對傳染病的防治工作。

4、重視班會的重要性，讓班主任利用班會時間給學生強化衛生安全意識。

怎么寫工作總結9

工作總結年年安排，年年寫，人人寫。工作總結成了一項必須完成的任務。既然是任務，好多人抱著應付的態度，所以，工作總結大多人怕寫，不想寫，又不得不寫。這種態度導致了工作總結的宿命：并沒有多少人認真聽，認真看，走完過場，裝訂起來，束之高閣。

我說過，前一階段“三不準”的自糾自查報告，也類似于“三不準”活動的工作總結，整個系統每個單位的總結都被槍斃了三次。受這件事影響，我也認真對待年終總結這件事。我把每個領導和干部的總結都看了，寫了修改意見返給本人。既然是一項必不可少的工作，那就是重要。既然重要，就要認真對待，是不是？

我發現工作總結最突出的問題是形式主義。為了走形式而寫工作總結，所以會出現下面具體問題：

大話空話多，不切合實際。動輒國際形勢，未來走向，嚴重危機云云，具體到本單位的真實經營管理狀況，卻輕描淡寫。這樣寫其實是在回避問題，回避矛盾。不是嗎，天下都這樣了，我們這些草民又能如何？

歌功頌德，派發高帽。有些人的總結，不外乎是領導如何重視，群眾如何支持，干部如何努力，甚至于把身邊人一個個拉出來夸一夸。這樣寫看似表達大家，其實是籠絡人心，難免有“拉選票”（總結會后往往是民主評議）之嫌。

雞毛蒜皮，絮絮叨叨。我記得有一年工作總結，有個人往出版局送份文件都要總結進去。之所以寫這些具體的小事，我想，要不就是思維有問題，要不就是確實沒有做多少有價值的工作。

夸大成績，掩蓋問題。有些人談起成績來滔滔不絕，生怕別人不知道。而談起問題來輕描淡寫，一筆帶過，不做深入分析。或者每年問題都一樣，如不善于學習，不深入實際等。或者，只找別的部門的問題，不找自己部門的或者自己的問題。其實，成績不談跑不了，問題不談不得了。總結問題，是為了解決問題。你不找出問題，不找準問題，問題就永遠不會消失。

正話反說，反話正說。也就是不好好說話。不是按照認真的態度，實事求是的態度，總結、反映，而是充分發揮“反諷”能力，表現自己的“卓爾不群”。

把自我批評當做自我表揚。有些人總結自己的問題時，好像是自我批評，實際上自我標榜。比如說，批評自己工作效率低，總是要加班加點，其實想告訴大家，我工作時間比你們都長；或者，批評自己做事呆板，不知道變通，其實是想說，我做事認真，對工作負責任。

其實，我們應該認識到工作總結的意義。工作總結是為了凸顯一個階段工作上的亮點，找出工作中的“短板”，為下一階段工作找方向打基礎；是為了相互交流，相互啟發促進；是為了向管理者、決策者建言獻策，提供經驗支持；是為了向上一級管理部門進行匯報，引起其對本單位工作的關注和支持。從這些角度來講，我認為，工作總結應該這樣寫：

怎么寫工作總結10

從20__年4月進入公司，至今已有9個月的時間。這9個月的時間里在公司領導以及商行同事的幫助、支持下迅速的融入到信貸的開發項目組中，非常感謝公司提供給我這樣一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習、進步，不斷的修正自己的不足。

回首20__年，抱著做一名有責任感的職業人，個人對總的工作情況還是比較滿意的，項目過程中，在理解客戶需求后，能迅速的完成功能的開發、測試，同時個人也在不斷的思考去進一步完善項目內容以及提升系統效率的方法。作為程序員，20__年對我而言是比較有成就的一年，一來工作中熟悉了信貸業務，了解了信貸的業務流程，二來從學習上獲得了不小的收獲。在新的一年里，我將更高效的去完成自己的工作，花更多的業余時間來學習信貸知識，學習新的開發技術。

在過去的一年中，FasterSoft在商務運營方面還是取得了不錯的成績的，比如通過了國家雙軟認證，成為NEC的軟件外包提供商，成為珠海移動的開發商，成為吉林大學珠海學院與中科大軟件學院的科研實習基地，同時還獲得了一些機構的相關資助，等等，這些成績得益于每一個員工的努力工作以及公司管理層的良好決策，當然很重要的一點是得到了很多朋友與同行的大力幫助。

成立一個公司并不難，難的是讓它成長并發展起來，這需要我們充分利用各種資源，作為程序員出身，我認為自已在企業商務運作方面還是有很多的不足之處，比如有時較拘謹與靦腆，好象不太適應大場面，還有口才欠佳，現在在努力提高中，知識面也不夠豐富，當年我曾號稱是國內看書最多的程序員，什么文學音樂美術天文地理三教九流都通通閱讀，但還是感覺不夠，我是很羨慕余秋雨同學的，他好象什么都懂，而且講起來有如長江之水滔滔不絕，黃河泛濫一發不可收拾，我看到福布斯作家財富排行榜中，他老人家是排首位的，阿蒙是一個艱苦的創業者，將他人家拿到這里來開侃，真是委屈了。

我覺得人的精力是有限的，我渴望學習很多很多的東東，但有時感到力不眾心，應該說程序員從事企業運營方面，雖然有諸多的不足，但也有好的地方，比如我們對人坦誠，思維慎密，邏輯嚴謹，擅長于分析，最主要是要有激情，臉皮要厚。隨著公司的發展，我也期待自已不斷地自我提高與完善。

研發方面

呵呵，這是我的老本行，應該說我對FasterSoft過去一年在研發方面的表現是滿意的，很多人也許知道我是搞VC++出來的，FasterSoft成立之初也是以Microsoft的技術方向為主，但通過一年的發展，FasterSoft現在已形成了兩個主要的技術方向：一個是以Microsoft的.net、C#、VC++、SQLSERVER等為主的研發團隊，另一個是以JAVA、ORACLE為主的研發團隊，公司的研發能力已達到較高的水平，對目前主流的開發技術都能運用自如，可以應付更高要求軟件項目或產品的研發，這要感謝各位同事的努力學習與工作。

在研發管理方面，我們也形成了自已的特色，我們沒有照抄照搬什么規范標準之類的玩意，那些CMM啊，ISO啊，我們高攀不起，我們只是一家小公司，我們需要快速的反應，需要高效率的溝通與工作，我們每一個研發小組通常是3—5個人，根據項目或產品的規模來靈活分配人員，你可以說我們是小作坊式的，但那又有什么關系呢，關鍵是我們能在規定的周期內完成產品或項目的研發任務，這是最重要的，其它的讓它們見鬼去吧，看看我們的研發TEAM，我想到一個名詞：極限編程即_P，可能這是這樣吧，我也沒有時間去核準。

市場方面

這是我的弱點，也是我以及FasterSoft未來一年要重點提高的關鍵所在，我承認自已在市場營銷的理論與實踐方面都很缺乏，我也看了很多相關的書，但似乎不是看書就可以搞定的，中國軟件業最弱的兩個地方，一個是管理，另一個就是市場，面對日益猖獗的盜版以及摸不清搞不透的市場黑幕，我們是退縮還是前進?我開始的時候是很怕這方面的，用有限的資金去研發一個產品，我覺得有把握，但如果用有限的資金去投放在一個產品的市場上，我認為風險太高了，除非你的產品是非常獨特的，只有你有，別人都沒有，而且技術門檻很高，但試問國內有這種產品?

因此我是保守的，我覺得最好是投入的時候就可以看到收益，比如做軟件項目，做軟件外包，我看得見收入，但新產品的市場投入，有時就好象把MONEY丟進去了大海里，或許我的分析更加說明了我在這方面的愚昧無知，但不管如何，作為一家企業，必須面對市場，面對競爭，你不能因為困難而停滯不前，軟件項目與外包很大的程度是為了生存，以及積累經驗，企業最終還是必須要有自已的核心產品，并去市場上實現價值。期待來年，阿蒙能在這方面有所突破。

行政與財務方面

這也是公司很重要的方面，很感謝我的下屬能很好地工作，使得公司其它方面能正常穩定地運作。作為企業的管理者，必須對公司的財務狀況一清二楚，并能很好地做預算，能準確地算出項目的收益值與風險，我們的頭腦里想得更多的應是賺錢，而不是守錢。

怎么寫工作總結11

在公司上級的領導和同事的團結合作下，20xx年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務的同時也在業務素質和思想上有了更進一步的提高。現將這半年來的工作成績與存在不足總結如下：

一、思想品德和職業道德的培養

半年來，本人認真學習公司章程和行業法規，端正態度，積極主動的學習專業知識，認真對待每一項工作，樹立強烈責任感和事業心。

特別是在公司倡導合規經營的大旗下，我更加深刻的理解了合規經營的含義，并將合規經營切實的跟自己的工作緊密的聯系起來，這是對我本身的價值準則、行為規范、工作理念的一次深造，使我更加嚴以律己，在工作中時時以合規要求自己，建立了更加良好的道德誠信標準。

公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應該如何正確的對待工作，并且在閱讀后，細細剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時，自己的思想精神也得到了升華。

二、工作經驗的積累和具體業務的開展

本人從事柜臺一線業務，平時跟客戶接觸的比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學習前輩的交流經驗，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優質細心的服務。柜臺上的事務細致而零碎，很多業務不是經常碰到，在這半年里，我又學習到了不少之前不曾涉及的業務，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。

在公司開展"紅耀中國"的活動中，公司業務比較繁忙，柜臺開戶量很大，但是我和公司同事團結協作、相互配合，把填寫資料的指導、開戶的系統錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實。

在取得進步的同時，我也發現了自身存在的不足：

1、學習還不夠。當前是信息快速更新的時代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應提高學習的自覺性和緊迫性。理論基礎、專業知識、工作方法等方面還應加強對前輩的學習。

2、工作較累時，有松弛的思想出現。這是個人歷練還不足，思想意志還不夠堅定的表現。

針對以上問題，在今后的日子里，我明確了努力的方向：

1、秉持"活到老，學到老"的思想，不斷學習，不斷充實自己，使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機會，爭取盡量早、盡量多的通過各項證券考試。

2、增強大局觀念，努力克服消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合公司領導同事們把工作做的更好。

怎么寫工作總結12

歲月如梭，一轉眼，一年的時間就這么過去了，我也參加工作一年了。看著今年公司剛進來的新員工，意氣奮發，朝氣蓬勃，倍感親切。想象著當初我剛進公司的時候，也與他們一樣，心中滿是理想與熱情。

如今，我也從新員工，也蛻變成了“老員工”了。經過一年的洗禮，在我臉上，抹去的是剛進入社會工作的那份稚嫩，風吹日曬的日子為我增添了一份成熟。回想起這一年的工作，心中滿是感慨。

今年的1-3月份，我在__兩館項目部負責城建檔案館的混凝土澆筑工作;混凝土澆筑看似簡單，其實不然，澆筑前后的每一道工序都極其重要，任何一項沒做好，都會對澆筑造成一定的影響。例如澆筑前的灑水養護，梁口的木屑煙頭等垃圾的清理，板面澆筑時標高的控制，特別是防水保護層的澆筑，因為它是很薄的一層，所以標高更難控制，收面的時候，如果塌落度控制不好或者料干的話，很容易出現裂紋，還有澆筑后的貼膜灑水養護等等，都要去督促工人是否工作到位，特別是檔案館地下室部分，由于有四個部位的砼標號都不一樣，所以每次砼運輸車卸料前，一定要注意運輸單上的'標號是否與澆筑部位相符，澆筑前一定要細心看好圖紙，算好方量，澆筑時一定要督促工人振搗到位，不要少振，漏振，和過振。

今年的3月25日，由于工作調動，我來到了現在所處的__機場項目部。雖然__機場和__兩館都屬于公建項目，但是機場的建設更為的繁瑣，復雜，涉及的方面更多，這對當時工作尚未滿一年的我來說，是一次寶貴的學習和歷練的機會。

初到機場項目，我被分在東區負責沖孔樁的混凝土澆筑工作，雖然同是混凝土澆筑，但其實是天差地別，由于機場地質復雜，超前鉆顯示地下百分之八十存在溶洞，而且沖孔樁是水下樁，所以在澆筑過程中根本無法用肉眼看見澆筑情況，只能用測繩來判斷混凝土的澆筑高度，并且與普通的混凝土澆筑不同的是，它在澆筑過程中只能用樁基的導管進行上下抽動振搗，澆筑完畢后最上方樁頭的混凝土反而是最先灌注的，而且由于泥漿護壁中會有沖樁過程中殘留的沉渣，所以澆筑前一定要將樁底清理干凈，泥漿比重控制好;澆筑時碰到地底溶洞漏漿時，假設一個樁的理論方量只有20方，但可能灌注200方也打不到設計樁頂標高，所以這時與監理、業主的溝通極為重要，要細心做好澆筑過程記錄。來機場半個月后，在負責沖孔樁澆筑的同時，也負責起每天和監理、業主的樁基過程簽證和澆筑過程簽證，同時負責東區的樁基終孔驗收。

今年10月底，樁基結束后，我被分在東區擔任鋼筋主管一職，這對工作剛滿一年的我來說，是一項艱巨的任務。因為機場結構復雜，所以在管理鋼筋的同時，還涉及到邊坡噴錨，防水，鋼構預埋件吊裝，機電安裝預埋件安裝和預應力等分項工程。在此期間，自知經驗不足的我在每一道工序開展之前都會反復的查看圖紙、規范，資料室發的每一份設計變更都標注到圖紙上，遇到不確定的地方，就向項目上經驗豐富的前輩們請教，這給予了我很大的幫助也教會了我很多。

在工作之余，我也積極參加項目上組織開展的各項活動，如各項球類比賽，技能比賽等;在11月26日的__機場項目準軍事化啟動儀式上，也很榮幸能成為展示排的一員為各界領導進行展示。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與__機場項目部、與中建八局共同進步、共同成長，共創美好未來!

怎么寫工作總結13

回顧這半年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深感到__企業之蓬勃發展的熱氣，__人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結：

我是銷售部門的一名普通員工，剛到__房產時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以_個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這半年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

怎么寫工作總結14

作為一名銷售員，第一，我時刻記住:把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。

第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認才行。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我20x年工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

如果你想成為一名優秀的銷售，你就必須養成寫總結的習慣，總結每天，每個月，每一個季度工作上的不足及時改正，找到自身的優點和優勢繼續保持。作為一名銷售還需要提高溝通能力和突發狀況處理能力。

怎么寫工作總結15

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，今年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

怎么寫工作總結16

一年的時間過得飛速，現在已經到了年底了。在這今年中自己是有許多的進步的，但同時也犯了一些比較嚴峻的錯誤。從這一年的工作中也是能夠看出我有許多的不足的，所以雖然自己今年在工作上有著很不錯的努力，但我也不會為自己感到傲慢。我知道我還有很大的進步空間的，在之后肯定會更加努力的讓自己能夠有更多的進步，同時也少犯一些不應當的錯誤。現在也為自己這一年的工作做一個總結，盼望能夠知道自己的不足。

在這一年中我是特別的努力的，所以也是有了比較大的進步的。同事和領導也是看到了我的進步的，我心里其實是有一點快樂的，由于自己是能夠把工作做好的。其實在這一年中也是有一段時間感覺到特別的迷茫的，由于不知道自己之后的方向了，但還在這段時間是很短暫的，自己很快就整理好了心情重新的投入到工作當中。我也是懷疑過自己的力量的，由于很長的一段時間自己很努力但卻沒有什么進步，直到看到自己做出了一點成果的時候，我才打消了自己的懷疑。

在今年自己也是犯了幾個比較大的錯誤的，在犯錯之后自己也沒有方法用心的投入到工作當中了，這的確是我的一個缺點。在被批判之后就會產生不想工作的想法，的確是很接受不了批判的。這一點我想自己之后是需要去改正的，在工作中是不行能不會受到批判的，也只有在被批判之后自己才能夠成長起來，才能夠有更大的進步。今年也的確會有不想工作的狀態，但自己也不會因此影響到工作，每天也是能夠做到按時的完成自己應當要做的事情的，只是有的時候就不會那么專心的去做好自己的工作了。

雖然自己今年是進步了比較多的，但我也清晰我還是有很大的進步的空間的，在之后我想我是肯定會保持自己今年對待工作的態度的，專心的去做好自己每一天的工作，也多去（反思）和學習，讓自己可以更好的把自己的工作完成好。我不會由于自己今年的成果就感到傲慢的，我會連續努力。新的一年的工作立刻就要開頭了，我已經做好了迎接新一年挑戰的預備了。盼望自己在新的一年中能夠去轉變自己身上存在的一些問題，在明年再進步一些，不管遇到什么樣的問題都能夠保持自己仔細工作的心態。

怎么寫工作總結17

轉眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年，回顧這一年來的工作情況，我深有感觸，收獲也頗多。作為單位的經費出納,在收付、反映、監督等方面也努力盡到了應盡的職責和義務,盡心盡力完成自己本職工作的同時，不斷改善各項工作方式和方法，力求把工作中的錯誤降到最低，具體工作如下：

一、現金業務本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，單據的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真復核相關原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。

二、銀行業務日常與銀行相關部門聯系緊密，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，的井然有序地完成了職工日常報銷工作。每個月的月底，根據單位相關情況開具所有基金收入戶上解轉賬支票，及時上解基金收入戶所有賬戶轉移上解相關工作。在平日與銀行接觸的工作中，認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結算憑證的真偽性，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，以及每月相關手工帳的登記，每月按帳號與銀行對帳，以及督促審核各銀行對賬單、流水以及回單的收集和核對工作。

三、其他工作從質和量上完成領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持與各銀行之間的良好合作關系，另外，對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與銀行帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據，及時將現金存入銀行，從無坐支現金。在工作中堅持財務手續，嚴格審核，對不符手續的發票不付款。

回顧這一年來的點點滴滴，雖然有時會很忙、很累，但是我感到很充實、很滿足；當然工作中也有一定的失誤和不足，在新的一年里，還需要在工作上更加積極主動，態度上更加認真負責，努力做到更好;另外，感謝領導，以及同事的幫助與指導，以后我會更加努力的工作，希望對單位能有更多的貢獻。

怎么寫工作總結18

時光匆匆，轉眼間已經離開**市場10天有余了。回首**市場，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!”**市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨。客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區域經理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經理領著咱們的10個漂亮臨促到商場去了，其中有4個臨促拿著已經錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發DM的。商場的那些經理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經理在與經銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做賠了多少，聽說也不景氣，我品牌有多么穩定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升。看來找個能讓經銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉，只談機器功能價位，不談進貨。看商家的反映。根據公司的相關政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經銷商要的時候，辦事處經理就說，誰誰早已經找我定完了，下次。

辦事處經理始終給經銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經理到經銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經銷商我辦事處經理不指你出菜，如果辦事處經理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經銷商溝通的平臺。辦事處經理同時囑咐我，經銷商的錢是有數的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內所有的經銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。后來在我幾番催促下打款了，但是進貨量未達到預期效果。有一次，辦事處經理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否。”是呀!我深知在**市場工作兩年的辦事處經理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經銷商方面，辦事處經理也是手法犀利。商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態度不積極。我請示辦事處經理。辦事處經理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經理的面按事先想好的話說：你連續兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!

整個**市場地區，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發貨全有我來執行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命。現在這些我都拿得起也放得下。

怎么寫工作總結19

時光荏苒，轉瞬即逝。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經歷。在這一年的時間里，我在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，在思想修養和工作能力等方面得到了很好的鍛煉和提高，但也有很多不足之處。可能有人會這樣認為，乘務工作不外乎是端茶送水打掃衛生而已，是一種體力勞動。其實不然，一年的工作經歷使我充分認識到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受和體驗的，我主要體會如下：

1、通過不斷學習和日常工作積累使我對乘務工作的認識和理解更深刻了。

記得第一次上機為乘客服務時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了關于乘務工作的相關資料和公司相關規定，再加上日常工作積累和前輩對我的悉心教導，現在我對乘務工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務工作的重要性。我們的乘務工作，不僅僅是端茶送水整理衛生，更重要的是在旅途中為乘客提供舒適而又安全的服務，比如在旅客睡著的時候們可以幫他們改一下毛毯，遇到帶小孩的乘客，可以幫他們把餐具打開等等，雖說是一件件小事，但足以溫暖乘客的心情，做到自覺主動服務，讓旅客有一個稱心、舒心的旅途。

2、認真學習崗位職能工作能力逐步提高了。

根據崗位職責和要求，我覺得乘務員的主要工作任務是：一是負責對乘客的服務。二是滿足乘客在旅途中的各種合理的要求。三是協助同事對機上乘客的安全負責。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的乘務員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應該有同志之間相互協作的精神。做到互相幫助，互相支撐而又互相服務，形成美好的良性循環。

在以后的乘務工作中，我將不斷地向老的乘務員學習，細心聽取他們的教導，克服自己急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作，從而使自己的業務水平和工作技能都得到進一步提高。我相信隨著我工作經驗的不斷積累，我將在今后工作中不斷總結自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優秀的乘務員。

怎么寫工作總結20

20xx年是非常重要的一年，在這一年，我在思想上，工作上，生活上都有了非常大的改變，對于這些變化，既有令人興奮的一面，也有令人沮喪的一面，但總的來講，還算是比較充實的一年。具體如下：

一、思想進步巨大，學習仍待加強。

1、不斷反思，認識提高。孔夫子說’一日三省吾身，則知明而行無過矣’.認識的提高是一個不斷反省的過程，并指導下一步更好的行動，如此反復，大致上可以將一個自己的認識不斷提升、深化，進而達到’自明誠’的階段。我在20xx年經歷了一些事情，思想上、認識上都有了很大的深化與提高，克服了怯懦、擔憂、畏懼等負面情緒，為完善自我有了很大的進步。

2、樹立準則，臻于成熟。孔夫子說’三十而立，四十不惑’,立，指懂禮，確立自己做人的原則和信條;不惑，指對禮不疑惑，堅持自己的原則和信條。經過20xx年一年的學習、工作及生活，我對自己基本做人的原則不斷優化，信條不斷改進，在主觀意志上也在努力由’立’向’不惑’轉變，進而期望自己心智更加成熟，品格更加完善。

3、堅持學習，強化能力。孔夫子說’學而時習之，不亦悅乎’,學到的東西，拿來用用不是件很快樂的事嗎?馬克思認為，學習的目的一是認識世界，二是改造世界。先不論改造世界，單論認識世界就是一件有意義的事情，我在20xx年學習上投入的時間比20xx年多，但沒有20xx年多，進步也沒有20xx年多，這點在20xx年應該有所改進，具體學習內容有：約翰·赫爾《期權、期貨及其他衍生產品》、滋維·博迪《投資學》、重新閱讀《金融學導論》、弗蘭克J·法博齊《金融市場與金融機構》，另外還學習《易經》、《道德經》、《大學》、《中庸》、《論語》、《孟子》等傳統經典，通過學習這些著述，對于經濟、社會、人文的理解認識有了比較大的提高，在今后的工作中能夠以較高的立場來觀察認識、處理、解決存在的問題。

二、工作努力積極，任事還需擔當

1、本職工作用心，擴面任務使力。孔夫子說’君子欲訥于言而敏于行’,君子說話要謹慎，行動要迅速。在20xx年我科工作中，基本做到，該做盡做，做好全年單位開戶繳存登記36戶1952人，新增人員繳存登記141戶3185人，核定基數和比例137戶，每月擴面工作的統計與報送等日常工作，完成’六權治本’、法制宣傳等年度專門任務，同時，積極聯系縣市區管理部，溝通督促繳存事宜;在十二月份與部分未繳存單位積極上門落實繳存事宜7次，為擴面工作事業盡了自己的綿薄之力。

2、協助工作盡力，查詢信息耐心。朱子說’知之愈明，則行之愈篤;行之愈篤，則知之益明’.20xx年階段性提取工作開始后，業務上工作忙不過了來，本著方便群眾、服務群眾、為群眾辦事的方針，我協助計劃財務科為到訪群眾查詢住房公積金繳存信息1000多人次;縣級貸款業務開展后，協助離市區管理部完成貸款資料審核30多份，同時，協助綜合科接收、管理、分發辦公用品，通過這些工作，我也從中學到了許多，掌握了許多，也進步了許多。

3、交付工作上心，文字起草下力。《周易》坤卦第三爻’含章可貞，或從王事，無成有終’.20xx年11月中旬，薛主任履新我中心主任后，部分文書工作交付于我，完成各種總結、匯報材料11份，簡報3份的起草與撰寫，協助修改文稿9份，在此過程中加班加點是常有的事，通過與薛主任一起若干次的修改、斟酌，我發覺自己在許多方面仍然存在很大的不足，孔子說：’見賢思齊焉，見不賢而內自省也’,所以我也從中學到了不少，認識了不少，也改變了不少。

三、繼續學習完善，讀書尚要廣博(博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之)

1、堅持學習，拓展認識。孔子說：’不患人之不己知，患不知人也’.繼續加強讀書，多讀書，不怕別人不了解自己，就怕自己不了解別人，努力提高自己的思維層次，拓展自己的認識水平。

2、勇于任事，提高能力。孔子說：’知者不惑，仁者不憂，勇者不懼’.要努力加強自身修養，達到知、仁、勇的境界，遇事不惑、不憂、不懼，中庸待之。

3、勤于思考，完善自我。孔子說：’學而不思則罔，思而不學則殆’.在今后的工作中、生活中要勤于思考，經過不斷思考，明辨是非，有不足，則改之，無，則篤行。

怎么寫工作總結21

在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態。

車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產品，最終引導客戶購買產品。

一、市場分析

通過不間斷的對市場調查了解，我覺得x市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的金融風暴，許多中重卡用戶根據市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導致了一大部分意向客戶持觀望態度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復蘇，我們需要在市場復蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備!我認為做好x市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的x年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量!

二、x年工作計劃

x年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正;其次我要加強自己的業務知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創造效益，詳細了解學習公司x年的商務政策，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創造有利的條件。

再其次，協調與經銷商的合作關系，爭取更大的支持，加強我x車在本區域的市場競爭力。

最后是爭取完成領導交代的每一項任務。

怎么寫工作總結22

20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業績連創新高，在安全、衛生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。

一、尊重領導，聽從指揮。

在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經常受酒店及客房部經理的表揚。

二、遵規守紀，搞好服務。

遵守酒店制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發現酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。

三、團結協作，不計得失。

和酒店人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。

四、虛心學習，努力提高。

雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新臺階。

存在的不足和問題：

1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現象，給個人和單位造成了損失。

2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態度比較生硬，缺少主動性。

在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協調作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。

怎么寫工作總結23

轉眼間，20**年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20**年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較

熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法及其建議

我們xx公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2）例會定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

下一年度年銷售工作計劃初步設想

銷售目標：

初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷售部管理：

1、人員安排

a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表

b)一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款

c)一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。

b)業務熟練程度及完成業務情況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c)工作態度服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

4、安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

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