辦公室工作總結1

辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，全科同志共同努力，在加強機關作風建設的同時，積極改進服務方式，拓展服務空間，提高各項工作的質量和效率，第一季度較好地完成了辦公室的各項工作任務。

一是我科工作人員各司其職，各負其責，團結務實，以高度的’敬業精神較好地完成工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作。

二是廣泛開展調查研究，充分發揮“參謀”作用。掌握第一手資料，提參考性意見，拿出可行性預案，供領導決策“優中選優”；在貫徹落實的過程中，堅持作好跟蹤調研，對實施過程中的好作法，好經驗，及時推廣總結，對存在的問題及時向領導反饋，以便完善和修正決策；同時對決策的總體效果進行系統分析和評估，以便總結經驗，吸取教訓，為以后的科學決策打好堅實的基礎。

三是認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用。四是全年高質量完成了各類文件、表格等打印任務；機要文件收發、傳遞能夠按規定的傳閱范圍、時間等要求，及時傳閱收存，全年未發生文件丟失和泄秘現象，并按時整理歸檔。

五是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置、落實和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，讓每一次會議均發揮作用。無論上級領導來我院檢查工作還是人員來訪，都能做到熱情接待、認真細致、嚴謹規范、精心組織、有序運作，確保萬無一失。

六是提高辦事效率。辦公室堅持內強素質、外樹形象，提高效率，扎實工作，把領導臨時交辦的事、基層和群眾要求的事辦好、辦實，收到了良好的社會效果。

七是對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹立院辦室良好形象。

辦公室工作總結2

一年來，在校黨總支的正確領導下，以十七屆六中全會精神為指導，認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學習貫徹落實科學發展觀，圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展，充分發揮黨員的先鋒模范作用，發揮黨支部的戰斗堡壘作用，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，圓滿完成了全年的工作任務。

一、黨務工作

(一)加強政治理論學習，創造學習型黨組織，建設高素質黨員隊伍。

一年來組織全體黨員干部學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線方針、政策及決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化和業務知識，努力提高為人民服務的本領。當前，我們組織學習了黨的十七屆六中全會精神和市委五屆五次全會精神，學習《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》，學習《構建社會主義和諧社會學習讀本》及《學習問答》，學習《江澤民文選》、《科學發展觀學習讀本》等。為保證學習到位，采取了集中學與自學相結合，專題學習與撰寫文章相結合的方法。為加強學習、深入領會黨的十七屆六中全會精神，切實把全校上下的思想和行動統一到黨的十七屆六中全會精

神上來，再一次掀起學習宣傳貫徹十七屆六中全會精神的熱潮，我們特別邀請了北華航天工業學院黨委宣傳部副部長、副教授、南開大學博士、、同志做了題為《繁榮文化，培養特色，形成優勢》專題報告。

(二)深入“規范星”創建活動。

我校結合“規范星”的創建工作和學校工作實際，在全校范圍內開展了“規范管理年”建設活動，制定了《廊坊市體校“規范管理年”活動實施方案》，對學校決策行為、校務公開、財務管理、收費管理、招生行為、教師教練的職業素質、教學訓練課堂管理、學生管理、行政后勤管理、基建和維修項目管理、安全穩定管理、工會、婦聯工作程序等12項重點工作進行規范管理。通過開展“規范管理年”活動，強化學校現代管理意識，規范教育教學訓練管理行為;健全和完善學校各項管理規章制度，進一步細化管理措施，落實管理責任，建立科學、合理、符合學校實際、充滿生機與活力的競爭、激勵、評價、約束機制;提高領導干部治校能力和教職工隊伍的整體素質，改進工作作風，提升服務水平，解決管理中存在的突出問題和薄弱環節;建立健康有序的學習、生活、工作秩序，構建和諧校園。

學校各項規章制度通過各科室進行了全面梳理并上報到了“規范星”創建工作辦公室，學校組織人員進行認真研究，修改完善了各項管理制度95項，最后形成了《廊坊市體校規范管理制度匯編》，已發至每位教職工手中，使學校各項工作做到有章可循，科學規范。

(三)開展創先爭優活動情況。1、嚴把“四關”。在開展創先爭優活動過程中我們做到嚴把“四關”。一是要把好學習關，通過組織黨員干部學習上級有關文件精神，達到領會精神、抓住實質、全面籌劃的目的;二是把好方案關，在學習上級文件要求下，我校組織有全體黨員、普通教師參加的座談會，深入分析影響我校創先爭優的不利因素，為制定實施方案打下堅實基礎。三是把好活動關。創建先進黨支部、爭做優秀共產黨員，關鍵在于扎實開展各項工作，在活動中提高黨員干部的素質，發揮黨員干部的先鋒作用，做出讓學校全體老師摸得著、看得見、學得會的實際行動，為再創廊坊市體校輝煌業績做出黨員干部應有的貢獻。四是把好借鑒關。在活動開展過程中，我校創先爭優工作，還要積極向友好單位學習，學習他們好的做法，體現出“它山之石，可以攻玉”的真正意義。

(四)、貫徹落實《關于各級領導干部共同遵守的約法八章》情況。一是充分認識“約法八章”的重要意義。省委提出的“約法八章”，這對于應對復雜局勢帶來的嚴峻挑戰，維護改革發展穩定的良好局面;對于進一步加強黨的領導，加強領導班子建設和干部隊伍建設，提高黨組織的凝聚力、戰斗力;對于推動各項工作落實，促進經濟社會又好又快發展，具有十分重要的現實意義。二是準確把握“約法八章”的內在要求。省委“約法八章”內容豐富，涵蓋全面，從思想境界到組織制度，從精神狀態到工作方法，從重大原則到行為細節，都提出了具體要求，具有很強的現實針對性。我校領導班子把學習貫徹“約法八章”當做義不容辭的政治責任，作為當前一項緊迫的政治任務，迅速組織了黨總支會、領導班子會、民主生活會等形式，組織專題學習。三是抓好“約法八章”的貫徹落實。校領導要求全體教職工要以“約法八章”來規范自己的言行，作為自己的行為準則。班子成員及中層干部帶頭學習，帶頭遵守，帶頭執行，用自己表率行動引領、督導干部群眾貫徹落實，起到了以點帶線，以線帶面的良好局面。

(五)按時召開民主生活會。

根據市“效能廊坊”建設活動領導小組、市紀委、市委組織部關于組織召開“堅持以人為本執政為民理念，發揚密切聯系群眾優良作風”和就“效能廊坊”建設承諾踐諾情況、工作效率提升情況和干部作風改進情況專題民主生活會的通知精神，我校領導班子于20__年10月21上午召開了專題民主生活會。生活會由黨總支書記主持,委員、、、等同志參加會議，三個支部書記、、、列席會議。校長就廣大教職員工提出的意見和建議都一一進行了解決。

(六)其他工作。

1、完成了干部收入申報工作;2、做好20__年的管理工作;3、先后兩次完成了市直工委組織部組織的黨費收繳自查工作;4、完成了20__年度黨總支的的年鑒編寫工作;5、學校各項考勤制度。6、完成黨員年統工作。7、完成志愿者服務的交通協勤工作。8、完成法律知識答題組織匯報工作。9、完成2009年度黨員評議工作。10、市直優秀黨組織的評選工作。11、聯系接通政府網的工作。12、由于領導分工，對原有的支部進行了調整。13、完成了學校職能業務目標的制定。14、組織好黨員捐款。

二、人事工作

(一)人員調動、調資和退休審批工作。

今年，辦理3位新進人員的編卡、計劃卡、介紹信等相關調入的手續，并進行工資調整變動。

按照冀政[2006]88號文件精神和市人事局工資晉升的通知要求，經過近一個月的緊張工作，完成了我校125名在職職工進行了工資普調。同時，今年的12月份的工資調整中我們利用了兩天時間為全校128名教職工調整了工資。

為劉衛平四名同志辦理了退休手續，各項調資工作做到了完成及時、準確、無疏漏，得到了廣大教職工的認可。

(二)職稱申報工作。今年我校申報高級職稱人員人，申報中級職稱人。通過制定《廊坊市體校職稱申報評分標準》、組織人員審核打分、個人述職、領導群眾測評等程序最后推選出高級4人，申報中級8人具備申報資格。經過公示沒有異議后進行了組卷上報工作。

(三)職稱考試、申報和工人技術等級晉升工作。年初，對人事局職考中心下發的《20__年度職稱外語、計算機考試的通知》文件進行認真學習，并將文件復印以通知形式傳達到每一個人，將今年參加職稱考試的人員名單及報名表提前上報到人事局。4月初通知職稱外語報名人員參加了考試，7月初通知計算機報名人員參加了考試，保證我校職稱外語、計算機考試工作順利進行。

按照今年工人技術等級晉升和高級技工班培訓工作精神，結合我校實際，5月份對我校工人資歷情況進行了審查，按照自愿的原則，通過統計，同志參加申報技師的培訓考核;2人參加申報高級工的培訓考核，申報中級工培訓考核，并將上述組卷材料及時上報到了人事局工考辦，現正在審批之中。

(四)其他工作。

1、完成了20__年度專業技術人員的繼續教育年審、培訓、領證書工作。2、完成了20__年度職稱外語、計算機的訂書、報名、考試工作。3、完成市教育局的教職工工資情況統計、人事局的事業單位人員信息情況登記表的填寫和整理工作;4、完成了臨時工的工資發放;外聘教練的工資發放;辦公樓值班人員值班費的發放;寒假及工作日加班費的發放;全體人員的過年過節費的發放等各項工作。5、完成95人的專業技術人員任職資格證書的換證工作。6、完成事業單位崗位設置的相關工作。

辦公室工作總結3

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

一、工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、思想匯報專題離職手續;

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

10、制作20xx年全公司管理人員年休表;

11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。

12、領導安排的其他工作。

二、收獲及體會

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，這些有關紡織的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

這一次的實習是為將來就業而鋪墊的，來這里實習尤如從學校到社會這個環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時做不出成績，會有來自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。而在學校，我們有同學和老師的關心和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個多月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，加強自學能力，提高工作水平，“在大學里學的不只是知識，還有一種叫做自學能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手。“書到用時方恨少”這句話用來形容現在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復印文件，有時會為領導打報告或者演講稿等等。如果現在僅僅用所學的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學能力的’人遲早要被企業和社會所淘汰。

三、與人相處，創造和諧工作環境

怎么說我還是一名實習生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當今時代這似乎已經沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環境往往會影響一個人的工作態度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實習期間還曾與領導有交談，所以不但要學會怎么與同事相處，更需要學會如何與領導交談，謹慎行事路才能走得更長遠。

剛踏入社會，我們如同一張白紙，在學校學到的只是知識的冰山一角，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。譬如有時上司要你為他復印或打印文件的時候可以留意這份文書的格式，要自己琢磨怎么去寫，行文是用什么詞語書寫，哪些比較常用的等等。因為在工作上的文書寫作不像在學校老師布置的作業，隨便完成就可以了。一份文書要求是十分嚴格的，具體要求用什么字體，什么字號等等。這些細小的細節不是靠同事們或者上司指導，而是要靠自己善于言行觀察，無微不致。最重要的還是切記嚴守紀律，保守機密。這個辦公室是收發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。

我是學文秘的，實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

辦公室工作總結4

20__年以來，辦公室在局黨組的正確領導下，在各科室的支持和配合下，充分發揮參與政務、管理事務、搞好服務的職能，圍繞辦文、辦會、辦事三個方面，嚴格要求，規范管理，進取主動地做好本職工作。現將今年以來工作情景匯報如下：

一、工作開展情景

(一)做好公文處理、流轉，保證日常工作高效運轉

嚴格按照“創新、規范、主動、高效”的要求，切實加強和改善公文處理工作。按照嚴格的規范和程序，認真做好收發文登記，有針對性地提出擬辦意見，及時送簽、傳閱和督辦，加快上傳下達頻率，做到急件急辦、特件特辦，努力改善服務方式，提高了辦文質量和效率。做好檔案管理工作，嚴格照規定進行檔案材料的收集、整理、保管和查閱，保證檔案管理規范有序。

(二)強化綜合協調，提高服務水平

充分發揮參謀助手和綜合協調職能，發揚主動協調、主動配合、主動服務的工作作風，設身處地為基層和群眾著想，急基層和群眾之所需，辦基層和群眾之所盼。落實職責制，發揮辦公室整體功能，以實現工作的“零差錯”為目標，高標準、嚴要求地為領導和基層服好務。牢固樹立大局意識、職責意識和服務意識，充分發揮好參謀、助手和樞紐作用，努力提高精細化工作水平，不斷提高協調、服務和保障本事，堅持按程序辦事、按制度辦事，以精益求精的態度服務領導、服務機關、服務基層、服務群眾，不斷提升工作質量。

(三)加強信息調研，做好有關文稿的起草上報

進取做好信息報送工作，在《國土資源信息》、《博山報》、博山手機報及市局、分局網站發表信息共__篇，做好《山東國土資源年鑒》、《淄博年鑒》、《博山年鑒》的供稿工作，并在《博山報》發表6、25專刊，及時把我局的工作情景反映給上級機關、領導及社會各界，反映工作成績的同時也為上級領導正確決策供給信息。完成了各類綜合性材料的上報任務，做好了局領導安排的材料的起草工作，及時給上級領導供給階段工作總結、年度工作總結，為局黨組有的放矢，按部就班，安排好全局的工作供給基礎材料。

(四)做好領導安排的其它工作，保障后勤服務

全力做好后勤保障，服務全局各部門有序運轉。一是配合相關科室做好各項考核會議、思想學習整頓會議、國土資源大講堂等會務籌備工作，做好全省國土資源工作會議、全省國土系統安全穩定工作會議等各種大小會議的會務安排。二是做好辦公樓及食堂內外設施的維護、維修、衛生清理等工作。加強辦公樓的防火和安全保衛工作，加強消防器材和監控設備管理，確保安全生產。做好院內綠地修剪養護，等工作，美化辦公環境，提升整體形象。三是做好食堂管理工作，強化設施、人員、衛生等方面管理，保障職工就餐衛生安全，確保完成好接待任務。四是做好防汛值班室辦公設施及值班物品的配備工作。五是加強車輛管理。嚴格按照《車輛管理辦法》對車輛使用、車輛保險、油料管理、維修養護等實行嚴格管理，照章辦事，保證車輛的安全行使和正常工作用車。六是組織好全體職工查體工作。做好辦公用品管理、節日物資發放等其他服務保障工作。

二、存在問題

20__年以來，辦公室認真履行崗位職責，取得了必須的成績，可是還存在一些不足之處：一是由于工作量比較大，有些工作忙于應付，工作效率不高。二是對自身工作缺乏規劃和目標，遇到特殊情景或者突發事件缺乏應變本事，為全局服務的過程中，也有不到位的時候。三是抓信息工作的力度不夠。總結經驗教訓，我們將在下一步的工作中，彌補不足，不斷改善，為我全局工作進一步上水平、上臺階做出新的貢獻。

三、下一步工作打算

下一步，辦公室將繼續把貫徹落實市局、區委、區政府和局黨組的中心任務作為安排工作的著眼點，把提升服務質量和工作效率作為開展工作的落腳點，把局黨組干部職工的滿意程度作為衡量工作的標準。努力維護好全局團結奮進的形象，做到一切為了全局工作的開展，一切為了全局職工的團結，一切為了全局整體形象的提升。立足大局，服務中心，務實進取，重點做好以下工作：

1、按照局黨組確定的工作目標，充分發揮辦公室的組織協調和參謀助手作用，配合局領導抓好年度工作目標的落實工作。

2、進一步嚴格公文收發處理，做好重要的綜合性材料起草工作，切實提高公文處理質量和效率。加大重要事項督辦力度，繼續加強和完善制度建設，嚴明紀律，提高各項工作的規范化程度和效率。

3、認真落實好信息調研工作，強化調度，嚴格審核，更好地宣傳我區的國土資源工作，為國土資源工作創造良好的社會氛圍。

4、圍繞重要會議和重大事項籌備，提高辦會水平。搞好后勤服務保障工作。抓好會議室、活動室管理，保證整潔衛生，抓好食堂管理，保證飯菜質量和正常接待;抓好辦公樓管理，保證正常辦公秩序和院內外良好的環境衛生。

辦公室工作總結5

20xx年，根據工作需要，領導將我安排到辦公室工作，這對我來說是一個不小的挑戰。但是在校領導的關心指導下，同事們的幫忙下，以服務全局、團結協作為主導思想，緊緊圍繞校園的中心工作，用心履行辦公室主任崗位職責，我努力的完成每一項任務。

何謂辦公室工作辦公室在整個校園中處于什么地位、發揮什么作用辦公室的基本任務有哪些辦公室主任的職責又如何回答這一連串的問題是做好辦公室工作的第一步。透過學習辦公室專業知識，我懂得了辦公室是協助領導辦理專門事項、輔助和協調整個日常工作的部門，在一個單位中處于中樞和要害部位，是溝通上下的咽喉，聯系左右的紐帶，對外交流的窗口，傳遞信息的中樞，領導決策的外腦和處理日常事務的手足。辦公室的基本任務是參與政務、管理事務、搞好服務，具體地說有：輔助決策、管理事務、起草公文、協調關系、調查研究、收集信息、制定規章制度、管理會議、收發信函、接待來訪、招待客人、安排車輛、整理文檔等。辦公室主任的具體職責是：承辦、參謀、管理、協調。下面我就談一談我是怎樣完成基本任務履行基本職責的：

一、作為辦公室人員，完成基本任務狀況。

1、輔助決策。這是辦公室最重要的任務。為了決策的正確性、可行性。我堅持搞好調查研究，及時發現新問題、掌握新狀況、總結新經驗，為領導帶給有價值的信息，幫忙領導制定規劃，參與管理，協助領導抓好中心工作。在輔助決策的過程中，我一向堅持辦文準、辦事穩、狀況實、注意慎的原則。

2、起草公文。做好文秘工作也是辦公室的重要任務。在過去的一個學期里，我用心為領導擬定講話初稿、規章制度等。

3、接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務工作。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。搞好接待工作能夠使單位改善外部環境，擴大對外影響，樹立良好的形象。為此我努力做到待客誠懇、熱情、細致，保證了每次接待工作的順利完成，努力為校園創造一個良好的對外形象。

4、會議管理。辦公室是會議工作的主要組織者。不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領導班子成員參加的小型會議，我都是會前認真準備（下通知、擬寫會議程序和主要領導講話稿、布置會場等）；會中準確地記錄、熱情周到的服務；會后及時清理會場、督促落實會議精神、搞好調查研究。

二、作為辦公室主任，履行基本職責狀況。

1、承辦職責。辦公室是一個單位的`綜合辦事機構，承辦職責是辦公室主任的首要職責。也正因如此，我在過去的一個學期里主要承辦的事項有：①領導層的群眾決策和領導個人交付辦理的事項。②牽涉面廣、歸屬不太明確、其他職能部門不便于也不宜承擔的事項。③教辦等上一級辦公室交辦的事項。④黨支部、教導處、總務處、少先隊、年級組等職能部門交辦的事項。⑤教師、職工轉辦的事項。不論承辦哪一事項我都堅持嚴肅認真、從速辦理的原則，能直接辦理的直接“主辦”，不能直接辦理的聯合各職能部門“會辦”。從未拒絕過任何一件交辦事項，從未耽誤過任何一件交辦事項。雖然在承辦過程中也遇到過這樣那樣的困難，但經過多方克服，最終還是能較好地完成各類承辦事項。

2、參謀職責。參謀職責是辦公室主任在輔助領導決策過程中應承擔的重要職責。當好領導的“參謀”對辦公室主任而言，責無旁貸。為此，我用心進行調查研究、收集各方信息，把調查中獲得的超多第一手資料進行綜合分析，及時向領導反饋，協助領導決策。決策公布之后，還透過調查研究，了解和掌握決策意見的執行狀況，及時發現問題，有針對性地進行調整。

3、管理職責。作為領導工作的協助者和參謀，辦公室主任既要參與政務，又要承辦超多的事務，事務管理是辦公室主任不可推卸的職責。因此，不論是與領導工作有關的活動，還是其他職能部門不管的雜事，我都做到了主動加以關注、協調。也正如有人所說的：“辦公室看上去游離于各種管理之外，實際上又存在于各種管理之中”。

4、協調職責。聯系內外，溝通上下左右等諸方面，是辦公室主任應有的職責。在過去的一個學期里，首先，我努力搞好縱向協調，致力于上下級之間關系融洽。做到上令下行，上情下達，上下緊密配合，步調一致的工作。其次，我也注重橫向協調，致力于各業務部門之間的協調，對于業務部門的一些計劃，重要工作部署，我都主動去了解，統籌平衡、及時溝通、統一協調，盡力避免各業務部門之間的“撞車”和主要領導的“超負荷”工作。人際關系協調工作我也努力做了一些。

但在實際工作中暴露出不少缺點和不足，例如：遇事易急躁，政策法規學習掌握不夠，協調各科室工作不力，團結協作精神有待提高等，還要在今后的工作中改善，也真誠地期望得到大家的指導和幫忙。

在接下來的一個學期里，我將繼續努力、盡職盡責、不斷開拓、求實創新、努力做好校園的各項工作。

辦公室工作總結6

今年上半年，環保產業辦公室以第六次環保大會精神為指導，在局黨組和主管局長的領導下，以促進環境治理和生態建設為產業發展目標，以高新環保技術開發、推廣和產業化為重點，促進環保產業結構優化升級，構筑循環經濟體系的發展思路，圍繞年初制定的重點工作目標，開展循環經濟調研、推進農業、畜牧業、資源綜合利用等循環經濟產業鏈的延伸和壯大，推進國家環保科技產業園建設，加快表面處理工業園及再生紙生態工業園建設，培育環保建材、清潔能源等三個產業群，取得較好的效果。現將有關工作總結如下：

一、循環經濟工作開展情況

1、根據我市循環經濟發展規劃，結合本地產業結構特點，開展重點行業、重點領域廢棄資源調研工作，基本掌握了我市循環經濟發展現狀及潛力。

2、圍繞發展循環經濟、生態環境建設與保護、清潔生產技術與工藝、資源綜合利用等，開展了重點領域循環經濟技術引進和攻關，編制了20條循環經濟產業鏈。

3、重點培育國大、富盛、鑫達公司等幾個典型的循環經濟示范企業。目前，國大公司利用農作物秸稈生產的節能墻體材料已與臺商簽訂了長期供貨合同，今年該產品銷售額預計為500萬元；富盛公司為白樺林鋼鐵公司配套的3000噸/年廢酸液處理再利用項目已完成施工，進入試運行階段；鑫達公司的廢塑料再生利用技術也已成熟，正在籌建年產5萬噸高分子材料生產基地。

二、園區建設進展情況

1、國家環保科技產業園

上半年，根據國家有關土地政策及松北區自然狀況，完成了環保科技產業園進行了重新選址，省政府將投入部分資金支持園區建設；按照循環經濟和生態工業理念及產業集群化、配套化的發展思路，完成園區的總體產業規劃；園區整體開發及重點項目的招商工作有了初步成果，園區基礎設施開發公司——注冊資金20xx萬元的哈爾濱三和環保科技產業園投資建設有限公司完成核名工作。

2、表面處理工業園

堅持“政府主導，民企經營，三級共建”的原則開發建設工業園。協同園區開發公司與規劃局、土地局、發改委等委局共同踏查了8處擬選址并對擬選址從環保、規劃、經濟等方面進行了綜合評估，為選址做好了準備。該項目已列入哈爾濱市城市近期規劃及哈市20xx年重點項目，目前基本完成項目的整體可研報告初稿。

3、再生紙生態工業園

以表面處理工業園為先導，組織企業成立了再生紙分會；協調市規劃局將哈市造紙企業落圖；聯合環保、規劃等方面專家到擬選址進行踏查，掌握詳細數據，為選址做好準備。該項目已納入市政府出臺的《哈爾濱市關于構建和諧社會，加強環境保護工作決定》中。

三、新技術、新產品示范推廣工作

開發、引進、推廣環保新技術、新產品6項，組織企業申報各類項目8項，并成功組織15個項目參加了第十八屆哈洽會高新技術展。廢酸液處理等3個項目獲得省環保扶持資金。以工大環保股份、天碩建材、鑫達、城林、頂豪公司為首的我市環保產業龍頭企業已經形成規模；重點推廣醫療廢水膜處理技術、環保燃料、降解制品、養殖業污染治理及綜合利用等高科技項目的.產業化，規模及市場占有率進一步擴大。

四、產業集群建設情況

重點推進了環保新材料、環保能源等產業集群建設。

1.節能建材以頂豪新型建筑材料研發制造廠、沃德實業總公司等企業為龍頭，開發生產以粉煤灰、農作物秸稈為原料的新型復合保溫板，格寧公司引進了以阻燃紙為原料新型建材生產技術，近期進入國家環保科技產業園生產。

2.清潔能源重點推進風力發電、太陽能電池、太陽鍋爐等可再生能源利用設備的研發和產業化；現哈電站集團的1.2兆瓦的風力發電機組已批量生產，克羅拉的太陽能電池準備在園區建設產業化基地，紅光電力公司的風力發電配套產品年銷售額可達1億元。

3.節能減排和松花江污染治理為我市污水處理產業提供了更大的市場，水處理產業集群實力進一步增強。工大環保、北方、慶華等一批水處理企業工程合同應接不暇，華春公司在省外合同額已超過1億元。

辦公室工作總結7

4月2日上午，我們鄉辦公室系統在李主任的帶領下學習了市委辦公室主任有關辦公室工作的講話。會議提出以“勇奪第一、志爭一流”為目標，以“五個四”為統領，就如何做好辦公室工作提出了明確的要求。通過本次會議學習，感觸頗多，結合自身工作的實際情況，對如何做好辦公室工作有了一些感悟。

1、從思想上認識辦公室工作的重要性，在日常的工作中注意培養良好的工作習慣。

辦公室可以說是鄉機關的中樞機構，協調著多方面的關系，可以說辦公室的工作是比較繁雜、沉重的。辦公室工作無小事，任何一件小事出現紕漏，都會引來大的麻煩。比如：一個電話通知傳達不及時，會引來一連串的問題；一個會議通知下錯了日期，也會引來很大的麻煩。所以這就要求我們要必須從思想上認識并重視辦公室工作的重要性。對待辦公室的每一件事情要注重細節，嚴格操作每個細節，細之又細，嚴之又嚴，保證工作中少犯錯誤。讓自己努力做到“六個不讓”即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。

2、辦公室的工作復雜多樣，這要求我們必須勤于思考、不斷學習，提高自己的知識水平。

學習是個永遠不變的話題，任何人的發展都離不開學習，學習是提升素質的基礎，是干好工作的前提。書到用時方恨少，在辦公室的工作中，只有不斷的利用一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作。不僅要學習與工作相關的知識、技能與方法，還要學習如何做人、怎樣為人處世，學習怎樣辦事，怎么樣“辦好事、不出事”這都需要學習，所以，這要求我們必須要時刻把不斷學習的態度貫穿工作始終。

3、辦公室作為服務機構，需要提供周到的服務，這需要我們要提高自己的服務意識和服務質量。

辦公室工作就是要搞好“三服務”即：為黨委、政府搞好服務、為領導搞好服務、為群眾搞好服務。在“三服務”中要提高自己的主動意識，做到超前服務、主動服務、周到服務。對于可以預見到的事情，超前謀劃，提早行動，把工作盡量做到領導安排之前，工作中要事無巨細，把每一件小事做到不出紕漏，不讓領導操心。對待來鄉辦事的村民，積極熱情接待，及時指引辦事區域，樹立鄉政府的良好形象。在學習中實踐，在工作中學習，只有這樣，我們才能不斷進步，不斷發展。

通過本次學習，我對辦公室工作有了更加深刻的認識，在以后的工作中，我將以本次學習的精神要求自己，以“勇奪第一、志爭一流”為目標，做好辦公室工作。

辦公室工作總結8

自去年x月調入xx公司辦公室以來，在公司領導和同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論及專業知識、總結工作經驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守公司各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。在這里，我將本年度個人工作總結報告如下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力為公司發展做出更大貢獻。

我是于200x年x月從xxx調入xx公司辦公室工作的，由于此前在xx戰線工作，所從事的工作性質和內容同目前所從事的辦公室工作有一定的不同。新的工作環境，新的工作內容對我提出了新的要求，為了使自己盡快進入工作狀態，我利用一且機會和空余時間盡量向書本、向老同志學習，向內行請教。為使我的業務素質有較快提高在公司領導的關心和支持下先后參加了金元公司組織的辦公室工作培訓班、省勞動廳組織的勞動保障培訓班。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步，是公司領導的培養、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己加入水電行業時間還不是很長，還有很多方面（政治思想、理論知識、專業知識等）需要不斷的學習，要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行。我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

二、做好個人工作計劃，切實履行職責，積極開展工作

辦公室工作除了日常的綜合性事務外，更多時候要根據領導的要求進行調察研究、搞好協調服務，了解、掌握公司各項工作動態和信息，為領導決策提供依據，當好參謀助手。去年8月在領導關心和信任下，讓我負責辦公室工作。圍繞公司“項目開發與存量收購并重”的發展戰略思路，我一方面協助領導理順了公司各項規章制度，另一方面協助公司領導及相關部門搞好調研和對外協調工作，先后陪同公司領導來到務川沙壩電站、石埡子電站、風岡九道拐電站、道真梅江河流域、習水桐梓河流域、赤水習水河流域開展了資源論證和開發調研，參與了習水河流域赤水段水能資源開發權轉讓、風岡九道拐二期收購、余慶縣方竹水力發電廠的收購洽談等工作。在對外協調上我一方面積極協助公司領導做好日常的來賓接待工作，另一方面配合公司領導和計劃財資部做好與中行、農行的籌融資洽談工作。與公司領導先后陪同省中行領導前往務川沙壩，石埡子電站進行了實地考察，陪同市農行領導前往北京申請余慶方竹電站貸款免息，為我公司取得中行1。2億項目貸款，余慶方竹電站貸款免息做了自己的努力。為確保公司工程項目的合法化，及時取得項目建設的市場準入資格，協助公司領導及有關部門協調好沙壩水電站、石埡子電站工程前期工作，加快項目的催審催批。同時努力協調好公司領導班子與各部室、公司各部室之間、公司與基層單位、公司與政府機關和上級部門的關系。為公司各項工作的順利開展搞好服務。

三、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

1、作為辦公室主任，在進行辦公室管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平，做好辦公室工作計劃，在工作中不斷總結經驗。

2、與同志交流少，關心同志不夠。

具體表現：（1）同同志們的聯系不夠，缺乏交流；（2）工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。

回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對公司領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年以來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。

辦公室工作總結9

自從到校辦工作起，“爭取主動、積極配合、充分協調”便是校辦工作追求的目標，要達到這個目標最重要的是提高服務水平，在工作中不斷強化大局意識、責任意識和奉獻意識，奉行“多做事，少說話”的原則，時時處處服務處室、服務師生。今年校辦各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作及時完成，為學校總體工作計劃的實現發揮了作用，本著對學校負責，對每一項工作負責，對每一位教職員工負責的態度，踏踏實實做好本職工作，并在實際工作中逐步提高校辦工作的質量。一年來，圍繞學校的中心工作，積極主動地完成本職工作和校長交辦的各項任務，現將本部門工作作如下總結：

一、立足全局，積極主動地做好上傳下達和服務協調工作

對上級下發的文件能夠及時轉交給相關領導，及時回收進行分類整理存檔。積極與上級部門溝通，認真做好上級部門交給的各項工作和任務。做好發文請示工作，及時把上級的各種指令傳達到各處室，布置落實到具體的`經辦人，使學校政令暢通。收集各種資料、信息及時向領導匯報，同時也為學校的發展提供建設性的意見。按照校行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。對學生、對家長、對教職工都能做到態度和藹，服務熱情。做好“份內事”，協調好“份外事”。做好與各部門的協調工作，認真做好各類文件、通知的收轉登記工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。對各種會議的通知、各種常務工作的督辦做到了快捷和實效。

成功創建省標準化高中后，學校領導高度重視信息報道工作，為保證學校信息能及時、準確、高質量地對外發布，校辦成立專門信息宣傳干事，借助校園網、縣教育網等平臺，為宣傳學校工作的特色亮點和經驗做法，加強與校外互動交流起到了積極的作用。

二、圍繞學校中心工作，致力于提高服務水平和服務質量

平時除負責安排好學校行政周工作日程安排，使全體教職工明確學校近期的工作和任務外，還認真做好行政會議記錄、教工大會記錄以及信息公開網上專欄建設工作。通過全面使用電子收文管理系統，比以前節省了大量的時間，方便了文件查詢、統計與歸檔，極大地提高了工作效率。同時始終以高度的政治責任感、組織紀律性和負責精神，做好秘密文件、資料的管理工作。

目前，校辦室的工作人員，均帶有文化課：主任帶復習班的課，干事帶高一的新課。工作中我們注意學習有關的法律法規，把握全局，掌握政策，積極奉獻，不謀私利，完成任務不拖拉，能按時按質按量完成上級和學校布置的任務，工作有思路，做人有正義感，敢說敢為，遵守學校規章制度，認認真真學習、老老實實做人、干干凈凈干事。

時刻提醒自己作為一名校辦室工作人員要講學習、講政治、講正氣，還必須講修養、講道德、講廉恥，更要講黨性、重品行、作表率。不貪功、不諉過，補臺不拆臺，到位不錯位、不缺位，更不越位，識大體、顧大局。牢固樹立全局觀念，強化服務意識。

一年來校辦以“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”為目標，在各處室的支持幫助下，雖取得了一定的成績，但與全校師生期望還有差距。在今后的工作中，我將不斷強化責任意識和效率意識，快捷、優質地完成校領導交辦的各項工作，熱情、高效地做好服務和協調工作，為學校樹立良好的形象，為學校創造更佳的業績。

辦公室工作總結10

辦公室作為項目分公司的綜合職能部門，在分公司的領導下，在公司辦公室的關心幫忙和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞公司和分公司分配的各項任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為當好“窗口部門”作出了必須的貢獻。我們的主要做法是：

一、細處作手，“實干”與“干實”的相統一。

發耳項目分公司辦公室作為分公司的綜合協調部門，在我們工作過程中，極度重視落實公司及分公司各項規章制度，堅持做好日常對內、對外協調工作，從細處作手實現實干與干實的統一，為分公司施工建設工作當好大本營。在干實上注重提高層次，不僅僅日常工作準確到位，并且更借鑒、引用新的辦公模式、辦公管理辦法等，努力做到真正自覺地、全面地貫徹服務工作和輔助領導抓大事做好項目領導的幫手工作、注重深入體察并準確反映分公司工作的整體狀況和各個部門的員工所需。

我們在工作中，主要作手于四個方面的工作：

1、堅持為領導服務與用心主動關注基層員工狀況、企業建設的辯證統一，增強工作的創造性。領導決策和推動工作開展的過程，實際上就是為企業服務，為員工謀利益的過程。在工作實踐中，我們針對分公司生產生活中存在的問題和員工關心的熱門話題，有見解的提出推薦和意見，透過各種渠道輸送合理化的推薦，譬如在20__年6月與分公司安全科聯合舉辦的安全生產活動月活動中，除舉辦其他相應活動外，還廣征合理化推薦，并將之運用到實際生產生活中，取得了很好的效果。在盡力協助分公司領導層察缺補漏的同時，最大努力地注重、利用不一樣方式和渠道，了解基層員工們在想什么、做什么；員工需要什么、反對什么，并根據上級的精神和領導的意圖，實事求是地分析狀況，進行理性思考，提出意見和推薦，在上情與下情的結合和把握上體現求實、務實的工作作風。

2、在工作范圍上注重“寬”字方針，所有與生產、生活相關的事情辦公室都要力爭有所知，在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作質量和實效的一個重要因素。克服懶惰思想，銳意進取，就務必發揮工作的主動性、創造性，做到察領導所察，察領導未察，力爭在某些狀況的把握上能夠先于領導，寬于領導，在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。

3、在工作態度上求深、求實，堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協助領導出主意、當參謀的著力點，本著喜憂兼報的工作原則，向領導反饋實情，為決策帶給參考依據，個性是針對影響工作進展、員工關注的深層次問題，不斷的開展專題調查研究，做到了既提出問題，又研究解決的對策。

4、緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事，增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導方針過程中，我們一方面努力抓好本部門的工作落實；另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發揮。

1）緊貼工作指導方針的貫徹落實，強化了決策督查工作。我們將領導決策、會議決定和各項任務指標的有關資料逐項分解，職責到人、職責到部門，并加強了階段性督查與狀況通報，有力的推動分公司決策的貫徹落實。

2）加緊檔案資料的整理工作，嚴格按照公司相應標準規范各類檔案的收集、整理和保管工作，完善檔案室微機、專用庫房、防盜門等硬件設施的配備，并實行專人專管。

3）抓住分公司內部重點問題，加強了專項督辦工作。個性是對員工反應比較多的宿舍樓等敏感問題，我們辦公室協調各部門用心參與督辦，基本上做到了件件有著落，事事有回聲。

二、緊抓規范化管理，努力提高工作效率。

辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點；再加上我們人員少，與各個部門、工程處聯系極多，工作量相比較較大，如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規范管理為突破口，對工作范圍、工作職責權限進行明確劃分，職責到人，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的定位。

1、規范辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”，透過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員明白哪些能辦，哪些不能辦；哪些能夠表態，哪些不能夠表態；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規定，不能越“雷池”、破規矩。

2、規范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對公司、分公司的各項規定傳閱、審批、一些重要文件的簽發、重要事項的答復，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。

3、規范辦公室工作的實效性，做到“樹形象”，在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協調；對會議材料、議案、議題、會議秩序等各項工作做到了科學而又精簡的結構安排；對起草的工作報告做到了高效、優質、針對性強；對公文的處理做到了準確規范，傳遞迅速。

4、為提高工作效率，在硬件建設上，人手一臺電腦，根據各自負責的工作所需進行相應配置，并安裝了激光打印機、掃描儀，響應分公司辦公自動化的要求推行新辦公模式。

5、增強工作主動性和能動性。綜合辦公室因為事務繁雜，人員出差、聯系工作業務較為頻繁，所以工作人員之間需要互相察缺補漏、互為替補，由此工作主動性和能動性就需要增強，需要“一專多能”，在干好自我的本職工作的同時，對同事的工作職責有所知，共同做好辦公事務。

三、強化奉獻意識，努力營造團結向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。

1、辦公室工作是“不干沒有事，越干事越多”，既專業又煩瑣。所以，不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔、樂于吃苦、工作第一、甘于清貧，是對辦公室人員素質的基本要求。根據辦公室實際狀況，重點抓了兩個方面的教育引導工作。一是要大興學習之風，不斷引導和鼓勵辦公室人員加強對有益于做好辦公室工作知識的學習，拓寬知識領域，更新知識結構，提高知識水平；同時，還注意組織工作人員加強基本技能的培養和鍛煉，不斷摸索做好本職工作的規律，努力成為行家里手。

2、強化奉獻精神教育，辦公室工作忙、頭緒多，有時會加班加點，時光一長，部分同志流露出厭倦情緒。針對這一狀況，我們透過開展談心、交流溝通活動，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，嚴格要求，經得起鍛煉和考驗，耐得住辛苦、清貧和寂寞，在艱苦的磨練中充實自身，完善自我。

透過教育引導使每個辦公室人員在思想和工作作風上逐步提高：能夠圍繞公司和分公司的精神處理各方面的關系，善于把各方面的力量團結在一齊，有效的開展工作；提高了心理素質，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩重而又大膽的處理各種復雜事物，持續旺盛的精力和斗志；同時也提高了辦公室人員的愛崗奉獻意識，營造了團結向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。

正是在這種“無私奉獻”精神的支持下，辦公室的同志們任勞任怨、毫無怨言、用心工作。為圓滿完成各項工作任務，較好的發揮綜合職能部門的作用，為企業的發展貢獻了自我的一份力量。

一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但距離公司、分公司要求還有必須差距，在全面發展上、爭先創優上都需要增強改善。在今后的工作中，我們將一如既往認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平，為公司的建設事業貢獻自我的力量。

辦公室工作總結11

年輪輾過沉痛和榮耀并存的XX年，駛向充滿挑戰和未知的XX年之際，回首XX年，認真總結自我，找尋存在的問題和差距，更好地促進自我提高，尤為必要。

非同尋常的一年，激發斗志，催人奮進。XX年注定是不平凡的年度，從年初雨雪冰凍災害，到年中汶川大地震，全國人民緊密團結在一起，我和同事們掃雪除冰、捐款抗災，共同抗擊自然災害;從北京奧運會成功舉辦，神七載人飛船成功登月，我和同事們齊心做好奧運火炬傳遞安保志愿者，共同為奧運健兒加油助威，一起為神七返航真臂歡呼……災難或許讓我們短暫地傷痛過，卻讓我們更加團結，榮譽帶給我們不僅是瞬間的激動，更多的是自信，更多的是責任，越發催人奮進。

繁忙充實的一年，勇擔重任，催人成熟。XX年是我完整在辦公室負責文字綜合、信息報送等工作的第一個年頭，出色地完成了各項工作。一是基本完成辦文任務。全年完成各類大大小小常規材料300余篇，嚴格把關對外報送、對下頒發的各類文件文字表述，完成對6個行政村的全面調研，完成市級以上刊物調研論文3篇，文字綜合工作基本能做到獨當一面，讓領導放心。二是協助完成辦會任務。全年協助完成冬訓、三個文明表彰、經濟工作、能力作風系列報告、東城國際企業家聯誼、揚州人家新春聯誼等較大會議籌備、組織工作。三是信息報送成效明顯。以廣陵情況、廣陵時政、網站為載體，認真組織對上信息報送，全年共完成區級以上信息報送200余條。以《曲江情況》為抓手，狠抓內部信息體系的建立健全，全年刊發31期，較好地完成了信息報送工作。四是創造性地完成其它工作。完成全年宣傳紀錄片的制作。代表街道參加全區“亞龍杯”法律知識競賽，獲得第一名。代表廣陵區文化局參加市文化局舉辦的基層文化干部技能比賽，獲得曲藝創作組第三名。

積累成長的一年，瑕瑜互見，催人自身。XX年既讓我在學習中不斷提高自己，也讓我在實踐中找到差距。

一是堅持理論學習提高政治素養。堅持每天讀書閱報，關心國家大事，了解時事政治，及時學習掌握黨的執政路線、方針、政策。堅持學習法律法規、經濟、社會學知識，不斷提高綜合理論素質。堅持學習市、區重要文件和領導講話，掌握地方發展思路和方向，為自己撰寫文稿奠定堅實的理論基礎。

二是堅持實踐鍛煉積累經驗。實踐出真知。堅持在實踐中學習提高，常懷反思之心，對做過的事情及時總結，發現問題，及時改正。遇到不懂的問題及時向領導、同事虛心請教，在實踐鍛煉中不斷增強工作業務能力。

三是自身存在的問題和不足。作為一名年輕的同志，自身還存在這樣那樣的問題，主要表現：學習毅力不夠強。常因工作忙、事情多，或因貪玩，放松自己學習，未能養成一個每天學習并長期堅持的良好習慣。處事方法不夠老練。由于經驗的不足，常常發現處理的辦法不多，方式不多，事多易亂，有些事情處理得不夠完滿。思想方面不夠成熟。遇到問題，遭到不公正待遇還抱有孩子氣，容易情緒化。

辦公室工作總結12

第二季度是公司成立及成立后初步運行階段，面臨任務繁重，涉及事務繁多，綜合辦能夠根據公司的總體部署，圍繞中心，服務大局，有效地發揮了辦公部門的職能作用，保證了公司工作正常運轉。現將工作總結如下：

一、較好地完成了公司開業籌備相關工作。在此過程中，綜合辦承擔了發放邀請函、安排食宿、與x辦公室溝通等會務工作，同時參與了禮品發放、會場布置等工作。工作中綜合辦的同志能服從大局、服務大局，加班加點工作，較好地完成了承辦任務。

二、積極圍繞公司中心任務開展工作。先后承辦了xxx保險工作電視電話會議、農險業務工作會議、有關會務工作；配合人力資源部開展人員招聘工作；對分支機構組建及春節后重點實施工作進行了督辦；擬寫了全國保險工作會議精神落實情況的’報告。

三、健全完善了相關制度。為保證辦公部門的工作起步就是高起點、高質量，注重從規章制度、運行規范入手，遇到一個問題，規范一個問題，打牢工作基礎，形成良好工作作風。先后建立了董事會議規范文本、格式；文秘行文審批、文件傳閱、用印審批制度；辦公用品購置審批和發放登記制度；食堂會計核算管理辦法；車輛使用和維修制度。

四、努力抓好對外宣傳工作。擬寫的宣傳稿件在x報上刊發，在x專報信息上刊登；廣泛征求公司各部門對視覺識別系統意見，提出了有關修改建議；協調x對公司重要活動進行了影像資料留存。

五、認真做好接待工作。較好地完成了保監會檢查驗收、公司開業、中央電視臺財經縱橫、每日農經記者、德國漢諾威公司來訪、保監會調研等接待工作，共接待來賓50余人次，基本達到了滿意。

六、全力做好后勤保障工作。在較短時間內組建了公司食堂，保證了向全體員工正常供應午餐和有關會議、人員就餐。從一段時間運營看，大家普遍反映食堂辦的較好。行政管理方面，及時購置了辦公用品；及時進行了大樓有關設備的維護與維修；較好地安排了節日員工福利；加強了對保安的管理。

第三季度需抓好的重點工作：

一是健全完善董事會、經理辦公會議議定事項的督促檢查工作，形成良好的抓落實的機制，推進員工招待力的提高。

二是加強內控制度建設。結合辦公室當前工作實際在完善原有制度的同時，建立保密制度、資料存檔制度、接待制度等，促進辦公部門的工作更規范、更高效。

三是加強宣傳工作。通過加強內部宣傳，使公司的發展思路、發展戰略、經營目標深入貫徹下去，上下思路明晰，任務明確，形成合力。通過加強對外宣傳，樹立公司良好形象。要圍繞農險、商險開辦搞好重點宣傳；要配合各部門做好整體策劃宣傳；要配合人力資源部門搞好企業文化宣傳。

四是進一步加強后勤管理。切實抓好辦公用品采購制度、食堂會計核算管理辦法的實施。

辦公室工作總結13

20xx年上半年，辦公室工作在支行黨委和上級行專業部室領導下，強化服務和信貸管理，各項工作取得了較好成效

一、認真搞好黨建工作。

制定了《某某年黨建工作意見》，明確了全年黨建工作目標、工作重點、主要措施，規劃了黨委中心組學習。扎實開展中心組學習活動，不管業務工作再忙，始終堅持每有集中學習，并精心準備學習內容，保證學習質量。加強黨的組織建設，與業務經營緊密結合，調整了黨支部，發展了新黨員，表彰了先進黨支部和優秀黨員。抓好黨的陣地建設，機關支部建立了支部活動室，設立了學習園地，將黨組織重要規章制度張貼上墻。加強黨風廉正建設，簽定了黨風廉正建設及案件防范責任書，向中層干部發出了廉正提示函，制定了黨員及領導干部“十不準”，建立了黨風廉正建設及案件防范目標量化、按季考核長效機制。在抗震救災中積極組織黨員同志繳納特殊黨費支援災區，全行在職黨員繳納特殊黨費元，體現了黨員先鋒模范作用。

二、認真搞好信息及文字綜合工作。

抓住全行工作亮點、熱點，及時撰寫行務信息，上半年撰寫行務信息7期，被市分行采用6期，居全市某某行縣級支行首位。按時編寫、上報《每日快訊》，上半年上報17期，系統反映了領導工作和全行重大行動保質完成了全行工作總結、工作意見、工作匯報等綜合性文件、材料，認真負責地審核、修改了全行所有涉外、上報文件，上半年撰寫各類文件材料15份。認真開展了組織機構人員設置和“三農”金融事業部專題調研，撰寫了調研報告。及時、規范處理各級來文300余份，編發本行各類文件400余份。

三、及時、平穩完成三農金融事業部試點改革。

嚴格按照省、市分行要求，在規定時間、按規范程序和要求，精心組織，認真實施，較好完成了改革試點任務。工作中，在認真調查研究和思考基礎上，制定了改革實施方案，中層干部競聘、員工選崗過程中堅持了公開、公平、公正。本著“人盡其能，人盡其才”原則，積極、主動向黨委建議，妥善安置了全行員工崗位，平穩推進了改革。

四、熱心搞好后勤服務工作。

認真做好了全行股改前基礎準備工作加班人員生活等服務工作，有力保障了工作的推進。通過大量協調工作，完成了新華家屬院臨時建筑門市重新建設的前期工作，進入了新房建設階段。開展了支行機關辦公房及營業部營業場所選址的大量瑣碎、麻煩的工作，機關辦公、營業部營業場地獲得了銀監、人行等主管部門的準許。基本完成了機關、營業部辦公和營業設施、設備及會計、信貸、綜合、人事檔案搬遷，以及新址的簡易裝修和水、電、氣、電話等基本設施的安裝。認真做好了全行水電設施和辦公設施的維護、維修，保障了各項工作的有序運轉。加強了全行車輛管理，在派車、用油、車輛維修等方面管理更加嚴格、規范、細致。

五、認真搞好干部、人事、勞資管理工作。

按照干部管理權限規定，對支行黨委研究通過報市分行黨委審批的14人次中層干部任免工作，認真負責地開展了考察、民主測評、公示，及時完成了報批工作。加強員工教育培訓。省分行遠程視頻開通后，為員工培訓提供了方便，也加大了培訓頻率和組織協調的工作量。上半年，總行及省、市分行視頻培訓近20次。我們及時通知參會人員，熱心搞好會議服務。加強員工請假管理，認真執行市分行文件規定，嚴格員工請假程序、期限、類別和銷假制度，并建好了員工請銷假登記簿。熱忱做好了勞資工作，真實、準確、及時地計發了員工工資和加班補貼。及時完成了人力資源信息錄入和機構年檢。

六、不斷加強風險管理。

“三農”金融事業部改革后，辦公室承擔了風險管理職責。我們克服人員不足、工作連續性受影響等多方困難，繼續推行“5+2”、“白+黑”工作模式，不斷加強風險管理和不良資產處置前準備工作，較好完成了工作任務。

審視上半年工作，尚存在以下不足：一是工作不主動，服務不細致。二是辦公室管理不夠嚴格，整體協作能力不強，崗位人員苦閑不均。三是信息工作被動，冷熱毛病突出，一季度被市分行采用5篇，二季度僅被市分行采用1篇。四是工會、群團工作抓得較差，活動開展少。

下半年，辦公室的工作重點是

一、強化不良清收和處置工作。

要認真落實“五定”措施，搶收、快收、早收不良貸款本息。重點是大力清收表外利息，對廣電網絡、小角樓、路橋收費所、泰升公司等企業采取責任清收、上門座收等有力措施，并努力爭取政府協調解決。要按照省分行要求，繼續補充完善不良貸款檔案資料，提高確權率;繼續做好剝離組卷、會計核算等處置相關準備工作。要加快資產處置進度，按照省分行下達的擬處置資產的處置計劃，堅持“減少損失、規范操作”的原則，進一步加快處置進度。加快CMS剝離處置模塊的應用，密切配合，落實責任，細致操作，按時高質量地完成CMS和ABIS系統間信息數據的核對、和補錄工作，確保擬剝離貸款實現CMS和ABIS的正確對應，確保在剝離日達到一次性剝離。

二、抓好內控案防工作。

加強內控合規管理。一是加強合規理念和規章制度學習。重點以《員工行為守則》、《積分管理辦法》、《金庫管理辦法》等重要制度文件為學習內容，促進全員樹立嚴格遵守制度的自覺性。二是強化自律監管檢查。督促相關部門認真開展各專業的自律監管檢查，有效樹立內部防線。三是加強各類違規整改。進一步抓好案件專項治理工作。強化對重點業務和重點環節的’治理，結合銀監會防范操作風險“十三條意見”和內控“十個聯動建設”的要求，嚴格落實金庫管理工作會議的要求，強化執行案件防控九條強制性措施及會計內控管理的二十三條規定，抓好信貸業務操作風險專項治理，落實員工行為排查制度，及時發現問題和化解風險。

三、做好奧運保障工作。

一是抓好奧運信息保障工作。認真貫徹落實上級行關于信息科技風險管控和信息系統奧運保障專項工作視頻會議精神，明確任務，落實責任，確保奧運期間一切業務正常開展。二是做好信訪維穩工作。監察、人事、工會等崗位資分工配合，并與保衛部門緊密銜接，對相應的人和事進行逐一排查分析，針對重點人員制定預案。同時進一步做好員工思想政治工作，及時解決有關疑難問題，化解各類矛盾。三是充分發揮工會、群團作用，積極開展有益活動，凝聚全行人心。

四、進一步加強黨建工作。

下半年改革、發展任務重，黨建工作要與業務工作緊密結合，深入扎實開展“講學習、重品行、做表率”活動，在各項實際工作中充分體現黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

五、大力加強信息工作。

切實體現辦公室信息工作帶動作用，實現每月被市分行采用信息不少于1篇的目標。推行機關部門信息工作目標量話考核制度。

辦公室工作總結14

20xx年，公司辦公室在各級領導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務機關各項工作，確保各項業務的正常運行。現將一年來的工作情況匯報如下：

一、依據業務分工，做好相關業務工作。

檔案管理：依據工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經營中心的投標工作，應業主或招標代理的要求，提供各類業績原件，為順利完成投標工作提供了保障。

文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158份，接收、處理來文672份;進行早會、會議紀要、總經理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業務工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產生崗位空缺的情況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據實際情況進行補位，確保各項工作平穩有序。

機關各部室為了對項目有效實施管理，經常要下發大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發文件的及時、準確，體現了機關作風的嚴謹性。網絡是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平臺，在日常工作中發揮著重要的作用。網頁在互聯網世界體現了公司的形象，為保護好網絡良好的運行狀態，為確保網頁質量，相關人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進，能夠結合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質量。為應對突發事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、安全、法律等各個角度，進行突發事件應急預案的編制。

二、協助配合各部室籌備各項工作會議。

業務交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據施工情況，分別在不同時期，召開各種業務交流會，以會代訓，使公司內部相同業務的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業務水平。通過采用會議這種形式，對公司運行的規章制度進行審議，對工作中出現的矛盾、問題進行探討，確定今后工作總結和努力方向。在工作中，產生良好效果的規章制度予以堅持，在運行中產生不利影響的規章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業務水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關部室配合，做好會務的籌備、會場布置、食宿安排，會議結束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。

三、協調管理機關各項事務，確保機關整體有序、穩定、和諧運行。

相對于機關各業務部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關、家屬區的衛生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細，所有人員都能按照領導的要求，認真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

四、集中統一學習，保證思想統一。

在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機關部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關文件精神和主管領導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規章制度，確保整體人員步調一致，行動一致，提高執行力，更好地發揮機關的服務功能。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現在：

一是人員年輕人居多，各方面經驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。

二是領導的參謀作用有待加強。辦公室各業務人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領導的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業的宣傳，對企業的職工積極進行思想引導。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

一、繼續貫徹服務宗旨，做好各項制度的落實。制度建設和標準化建設是一個循環往復的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實際的結合，加強制度執行情況的調研，通過現場情況分析，向公司提供合理化建議。加強標準化項目的建設，在新的一年中，將保持標準化推進的成果，使各項標準更貼近實際，為項目的標準化建設作出應有的努力。進一步深化干部隊伍作風建設，通過各種方式，各種渠道，不斷監督干部隊伍作風情況，加強紀律性建設，提高執行力。

二、合理進行人員分工，加強本職崗位的學習、培訓。在現有人員的基礎上，細化人員的業務分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓、學習，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養他們盡快成長，為公司作出更大貢獻。

三、加強調查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機關部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調查研究，著重對各項目情況進行調研，以提供更好更優質的服務。

面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務實地工作，當好領導的助手，為公司的穩步發展作出應有的貢獻。

辦公室工作總結15

××××年××月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁，體會到的是xx人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況的作一簡單總結。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常的管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常的工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦.各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常的工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務項目的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常的小事，工作沒有上升到一定高度。工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常的重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

辦公室工作總結16

20xx年，在**縣委的正確領導下，縣委辦公室認真組織兩學一做學習教育，緊緊圍繞縣委各項中心工作認真履行職責，以創新為動力,以服務為根本，盡心當參謀，盡職抓協調，盡力強保障，以求真務實的工作作風，充分發揮了縣委的參謀助手、橋梁和紐帶的作用。

一、20xx年主要工作情況

(一)加強學習，不斷提高辦公室“三服務”水平

今年來通過定期集中學習和業務時間自學，辦公室全體成員進一步加深了對黨的、xx屆三中、四中、五中全會以及黨章黨規和系列重要講話精神的認識和領會，在理論水平、政策水平、知識水平和工作能力有了較大提高。同時在學習中注重學以致用，不斷把所學到的理論知識用于指導實際工作，不斷總結經驗教訓，切實在思想、工作等各個方面不斷地與時俱進，較好做到了超前思考和謀劃，進一步在推動科學發展、綜合協調、參謀服務等方面增強了辦公室整體履職盡責的能力。

(二)全面做好統籌協調，確保縣委

所上報的信息被省、市采用率一直位居全市前兩名;另外，還積極協助縣委、縣政府領導在網站、微信、微博等新興媒體完成各項專訪宣傳工作。

四是嚴格到位，抓好督查督辦工作。嚴抓市委、縣委重要決策部署的貫徹落實，促進縣重點項目、民生實事建設以及債權項目的順利開展，做好領導批示和交辦事項的督促落實，較好地發揮了督查職能作用。今年共督查辦結縣委領導批示事項7件，發出專項督查通知、通報9期。

五是嚴謹細致，抓好機要保密工作。嚴格執行保密制度，開展了國家秘密事項變更解密清理和統計工作，認真組織各單位清退“三密”文件并集中銷毀。今年所收發辦理的各類密電全部無壓誤，零失誤，繼續保持未發生失、泄密事故和工作責任事故的良好局面。

六是以民為本，抓好信訪工作。堅持把維穩工作擺在重要位置，繼續深入排查化解信訪存在問題，認真接待辦理群眾信訪事項，全力維護全縣社會大局和諧穩定。今年1-7月，共接待群眾來訪19批108人次，受理群眾來訪10批87人次，同比減少6批，已辦結9件，辦結率90%;受理網上信訪75件，同比減少32件，全部答復辦結;受理群眾來信6件，辦結6件，辦結率100%。

七是熱情節約，抓好接待工作。嚴格執行中央、省、市、縣有關黨政機關國內公務接待有關規定，積極務實創新，突出民族特色，進一步降低接待費用開支和提升我縣接待工作水平。今年共完成接待內外來賓225批2753人次，其中省政協主席和省紀委書記調研考察組2批26人。并積極做好縣人大與縣政協的例會的接待工作。通過完善接待規定，嚴格接待審批，嚴格控制接待人員和陪同人員，進一步節約了接待開支，得到了縣委的肯定。

八是認真扎實，抓好史志工作。今年開展了40萬字的《〈中國共產黨歷史〉(第三卷)》編著工作;完成了200萬字的20xx年地方志年報工作和《**年鑒•20xx》資料的編纂和組稿工作和《*縣志》220萬字數據資料升級加入地情網;全縣10個鎮場533個自然村完成普查表填報任務的有220個，完成調查條目初稿的有98個，完成照片(村)174張。

(四)深入基層群眾，做好聯系群眾工作

堅持以“事要解決”為目標，積極深入基層走訪群眾，定期走訪聯系點金山社區和三水口村委會。今年共收集和梳理出問題21個，直接為群眾解決問題9個，其他12個也及時移交到有關部門協調解決;共下撥為民辦實事專項資金1.5萬元，聯系上級幫扶單位解決基礎設施建設資金7萬元。通過開展密切聯系群眾工作，切實為群眾解決了一些實際問題，促使縣委辦全體人員對基層情況也有了更直接的認識和體會。

(五)廉潔勤政，嚴格落實黨風廉政建設

認真落實黨風廉政建設制度，嚴格執行黨的政治紀律、工作紀律、經濟紀律和群眾紀律，自覺接受廣大干部群眾的監督，做到了干凈干事，公正規范。加強對機關人員的教育和管理。凡下基層檢查工作、調查研究，辦公室人員都能做到輕車從簡，不影響基層工作，不加重基層負擔。嚴格執行財會公開制度。辦公設備和辦公用品都統一由縣采購中心采購。重大問題堅持集體研究決定，提拔中層干部或向縣委推薦科局級干部，都嚴格按照選拔任用干部的程序進行。

今年以來，縣委辦公室工作雖然取得了一定的成效，但也有不足的地方：一是由于辦公室日常事務繁雜，抓學習還不夠;二是一些工作抓得不夠細，考慮問題還不夠周全，平時抽時間深入基層調查研究還不夠。三是在督查督辦工作方面還有待進一步加強，以確保把縣委的決策部署抓好抓實。

辦公室工作總結17

2019年即將過去,新年的鐘聲就要敲響，它將引領我們跨向豬年,奮蹄遠征。回顧一年來辦公室在中心領導的正確指引下，以優質服務為主體，規范管理為環節，美化環境為依托，對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實，對客房、餐飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中心精神，全面推進中心對內、對外的各項工作建設。具體歸納如下：

一、加強新老員工鏈接，爭創一流服務。

從2019年8月試運營業以來，員工整體大規模的培訓只進行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進行全方位細化學習，新員工只有在初步掌握要領的基礎上，一邊向老員工學習，一邊具體實踐，為此中心領導很注重員工的素質培養，從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起，以點代線，從小組做起;以線代面，從樓層做起，讓幾位優秀的領班擠出時間，利用會議交接空閑、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現場指教，耐心地講解要領，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務質量的評價相當高，從回頭客的印象亦可以證明這一點，同時也說明我們新老員工的鏈接是成功的。

二、搞好后勤保障，創造和諧舒適環境。

中心上下臨時職工結構分為三大塊：一是中心招收的服務員;二是廚房師傅自己聘組的;三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領導在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節假日，中心領導親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數家療養院中受到一致的稱贊。

門衛保安一年四季以崗為家，回家的次數廖廖無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進來，指導車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會務組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風景。

一個干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優雅別致，使我們在眾多療養院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優美還不夠，軟件上的更優、更一流才是我們的目標。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。

全院職工不僅在單位這個小集體里團結和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。

三、落實省局工資制度改革，抓好地方協調工作。

作為省局直屬事業單位，辦公室認真貫徹落實省局“事業單位工作人員收入分配制度改革實施意見”組織全體正式職工學習文件，領會精神，統一思想，對方案中改革的原則，分配的紀律，調控的激勵與約束機制，認真學習，結合本人的實際檔案，準確無誤地填報了大量的數據文檔，經過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實施完成，在數家直屬單位中，工作走在了前矛。

省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛生責任制檢查、環保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監局的人防管理、工商局幾次執照的變更年檢、衛生系統執業證的審核、物價部門的監督培訓、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進行。該學的學，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當地療區的前頭，辦公室作為綜合部門，各項協調工作在中心領導的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。

總之，2019年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績，但不足之處還有很多，還有不少問題和困難，需要共同解決和克服，同時也給XX年工作提出新的課題。

1、辦公室職工在一起組織學習太少，沒有筆記，更沒有更多的交流與溝通，在新的一年里,要定期組織學習,寫出心得,相互學習與批評指導。

2、辦公室負責人沒有創新拓展的思路，沒有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放寬思想，激活靈感，為中心、為領導提供新的策略與建議。

3、職工食堂生活是最基礎的生活動力，XX年我們要多向周邊兄弟單位取經，對來自各方員工的口味，仔細揣摩，盡量做到眾口能調。

4、在原制度的基礎上，多集思廣益，從原料采購到水電消耗等，要訂出“增收節支”的新措施，堵塞漏洞，為中心獻計獻策，工作再上新臺階。

辦公室工作總結18

轉眼間在學生會工作已經近兩年了，第一年在原工商系學生會擔任秘書處干事，第二年在計科系學生會擔任辦公室部長，兩年來隨著學生會不斷成長，性格也由內向靦腆變得外向沉穩，這是我要感謝學生會的，感謝她為我提供一個服務同學展示自我的平臺，透過這個平臺我在勞動和奉獻中創造了一份屬于自己的價值，也鍛煉了為人處世的能力。

自擔任計科系辦公室部長以來，本部門的各項工作，如日常考勤、會議記錄、文檔處理、檔案管理等一項項看似簡單但瑣碎細致的工作我都能細致耐心、精益求精的完成。雖然在別人休息娛樂時忙于工作，在偶爾的犯錯中感到無奈與懊惱，在無端受到指責卻無機會解釋時感到委屈與無助，但是在工作中也意外收獲了與大家相處的融洽和一份份值得永久珍藏的友誼。同時每當自己為同學們帶去幫助或開展的活動受到歡迎的時候內心的喜悅溢于言表。這時我覺得我被同學需要著，做好學生會工作更多的是一份責任，我也努力踐行這份責任，為學生會貢獻一份力量。

今年與周老師和美味學生會成員相處得都十分愉快，從大家身上我學到了吃苦耐勞的品質和團結合作的精神。在此我要特別感謝本部門的三位干事—李貞、黃桂云、秦久云，她們對待工作積極主動一絲不茍，能夠細心、耐心和有責任心的完成各項工作任務，由于她們的密切配合本部門的各項工作得以順利開展，并且高校高水平的完成。

但是在工作中我也存在明顯的不足，特別是后期學生會成員工作積極性下降，但是作為辦公室部長我沒有拿出切實可行的解決方案。另外在出勤考核方面對待曠勤者也未能實施有效的懲罰措施。這是我做的不足需要下一任辦公室部長改進的地方。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我們全體學生會成員不懈努力，一定能在服務同學的道路上創造一流的學生會組織，與學生會一起成長成才。

辦公室工作總結19

項目部現有人員325人，其中領導班子5人，各職能辦公室63人，斜坡道68人，副井60人，主井59人，馬莊箕斗井70人

二、1至10月份各項指標完成情況

(一)生產指標完成情況

20xx年1月至10月底,副井完成井筒及硐室共198m(7487m³)，目前井深620m，剩余井筒40m(截止到10月25日)，包括-454m雙側馬頭門1層、-444m管子道1層。主井完成井筒及硐室共290m(8779m³)，目前井筒工程已完工，準備壁后注漿及井筒移交工作。斜坡道完成巷道掘砌1285m(25506m³)，目前施工里程至1990m，主斜坡道工程斷面變化頻繁，彎曲段較多，工作面巖石垂直裂隙發育。馬莊箕斗井完成井筒掘砌270m(4492m³)，目前井筒深度416m,剩余井筒254m及兩層計量裝載硐室。

(二)經營指標完成情況

從20xx年12月26日起截止至20xx年10月25日*項目部完成產值4107萬，年計劃4636萬，完成年產值計劃的88.6%;截止20xx年10月底回收工程款2993萬元，預計11月回款360萬元，12月回款260萬元。

(三)安全情況

20xx年1至10月，組織開展安全培訓10次，安全培訓930人次;開展各類安全檢查29次，發現隱患470項，整改470項，整改完成率100%;查處三違人員38人次，共計罰款7570元;特殊工種崗位人數55人，持證人數55人，持證上崗率100%;組織管理人員進行安全資格證培訓，培訓取證12人次;1-10月份共發生事故8次，死亡2人，重傷1人，輕傷6人。

三、存在的問題

20xx年*項目部由于三條豎井先后出水，生產未能正常進行，經營狀況不佳，出現虧損。結合項目部現場實際，*項目部虧損原因有如下幾點。

(一)、工程施工地質條件復雜，治水難度大，影響時間太長

1、馬莊箕斗井

自20xx年1月份開始馬莊箕斗井涌水量從12m³/h逐步增加到25.3m³/h。井筒內風水管路采用井壁固定，出渣使用長繩懸吊大抓，吊盤為2層盤，井筒及吊盤作業空間狹小，井筒出水后在吊盤安裝一臺50m³/h臥泵，井底采用潛水電泵往吊盤水箱排水，由臥泵排至地面。由于井筒直徑小，各種管路多，雙層吊盤因安裝臥泵、水箱及電纜，作業空間小，施工困難，管理難度大，施工質量、安全和速度無法保證。第一批施工隊于20xx年1月30日撤離，由于臨近春節，無法重組施工隊伍，導致箕斗井停工。直到3月6日第二批隊伍進場，恢復施工，6日至13日僅完成1模(3.5m)。工人以井筒涌水量大(10.88m³/h)、施工環境條件差為理由，集體罷工，要求增加工資，保證每天不少于200元，伙食費由項目部承擔。工人要求

項目部發放入場以來的工資，經項目部耐心做工作，與隊長商議后無果，工人打著“還我血汗錢”的標語要到*市勞動局上訪，為了避免對企業造成不良影響，項目部請示上級領導，將3.5m的工程款支付給施工隊。施工隊連夜自行離去，造成箕斗井再次停工。而后又引進了幾支隊伍，有的隊伍合同也簽訂了，勞動保護用品和廚房用具都配齊了，但是以施工難度大條件差為借口，先要求預付工資，拒絕施工;另一支隊伍人員下井一看情況就走了，再有就是隊伍體檢完畢后又覺得井筒條件差，自行撤離;目前施工隊伍于20xx年3月22日進場，3月24日開始正式施工，當時涌水量增加到12.8m³/h，經過下井熟悉井筒情況后采取壁后注漿，用時15天，于4月13日注漿完畢，實測井筒涌水量為5.78m³/h，4月14日開始放炮掘進，由于裂隙發育，涌水緊跟工作面下移，到4月19日實測涌水量為14.9m³/h。在此種情況下，工人身穿連體雨衣頂水施工，每次進行混凝土澆筑前都必須進行導水，以保證混凝土質量;涌水量大對出渣和澆筑混凝土都有很大的影響，同時因出渣，水比較渾濁，對臥泵和潛水泵的磨損非常嚴重，造成設備頻繁損壞，影響時間極大，從而直接影響了施工速度和井筒質量。

由于進度上不去，工人的人工工資低，職工情緒低落，人員流動頻繁，造成職工隊伍素質不高。在這種情況下，項目部班子成員頂住壓力，克服困難，積極與區隊隊長、工人溝通，做思想工作，給分公司打報告調整工資以穩定施工隊伍;通過多方努力，職工隊伍基本穩定，使生產形式趨于穩定。

隨著井筒的不斷延伸，井筒涌水量不斷增大，到6月2日井筒涌水量達到17.55m³/h，6月3日停止掘進進行壁后注漿，用時7天，水量降到8.3m³/h，6月11日恢復掘進生產。

馬莊箕斗井自20xx年以來，隊伍停工更換及新工人入職培訓、施工準備共計影響54天，停工時間為1月30日至3月24日;注漿影響時間共計5次41天;排水設備影響時間共計26天，其中排水泵更換及排水時間影響18天，長繩懸吊大抓等設備故障影響8天。20xx年1-10月總計304天，停工、注漿、排水影響121天，實際施工時間183天。

2、主井

主井井筒于20xx年8月4日掘進到底，現正在施工井底馬頭門。主井井筒施工至井深547m時涌水量突然變大，20xx年3月26日現場實測涌水量為29.66m³/h;井筒出水后，項目部立即組織安裝排水臥泵、變壓器、排水電纜進行排水，臥泵排水能力為50m³/h。3月28日晚上組裝完畢，開始試泵，29日0:00臥泵開始排水，總計排水3天12小時，然后開始壁后注漿。20xx年4月4日開始注漿，5月5日注漿結束。注漿完成后繼續井筒掘砌施工，直到8月8日，在準備澆筑井筒最后一模混凝土時東北側出現大面積片幫、涌水，最大涌水量達到97.9m³/h，水位上升近90m，排水能力無法滿足正常排水;經甲方、分公司、項目部領導研究決定，重新布置一趟同等能力的排水系統形成兩趟排水系統進行排水，項目部組織施工區隊安裝變壓器、敷設電纜、安裝臥泵，8月13日排水系統形成，開始兩趟系統排水，8月17日井筒涌水排完，18日澆筑止漿墊開始壁后及工作面注漿，10月16日注漿結束。

20xx年1月至10月，主井注漿共計99天，分別是4月4日至5月5日和8月8日至10月16日;停工共計15天，分別是1月8日至12日(培訓學習)和2月8日至2月17日(春節停工);排水設備影響共計28天，主要為排水泵更換和排水影響;20xx年1-10月份總計304天，停工、注漿、排水影響142天，實際施工時間162天。

3、副井

副井井筒設計深度660m，目前井深620m(截止10月25日)，剩余井筒40m、-454m水平雙向馬頭門一個、-444m管子道一個。井筒施工至480m時涌水量開始加大，前后進行了四次注漿堵水工作。20xx年7月12日涌水量增加至64.5m³/h，臥泵排水能力不能滿足排水需要，增設一趟排水系統并將排水系統調至-404m馬頭門，進行排水注漿，9月20日注漿結束，井筒掘砌施工中，10月13日井筒涌水量增加到101m³/h，10月15日開始停止掘進進行壁后注漿。注漿過程中，出現升壓快，吸漿量小等問題，注漿效果無法保證。

20xx年1月-10月，副井注漿共計134天，分別為1月26日至2月3日，3月28日至5月14日，7月12日至9月20日，10月15日至25日(未注完);停工共計10天，主要為2月8日至17日(春節停工);排水設備影響共計28天，主要為排水泵更換及排水時間影響;20xx年1月-10月總計304天，停工、注漿、排水影響共計134天，施工時間共計170天。

4、主斜坡道

主斜坡道相對于3條豎井，施工基本穩定，目前已經施工至里程1990m(10月25日)，主斜坡道工程斷面變化頻繁，彎曲段較多，工作面巖石垂直裂隙發育，加上每月都要留出3-4天時間進行鋪底，想要在進尺上有所突破，也是非常困難。巖石節理發育，部分夾雜方解石等高角度滑面，導致巷道成型較差。甲方及監理單位對質量要求較高，驗收嚴格按照規范執行，導致噴漿材料超支嚴重。1月至7月，施工速度處于一般水平，為了提高施工進度，經分公司領導同意，于8月份對施工區隊領導班子進行了調整，調整后8月、9月、10月施工進度有了明顯提高，尤其是10月份，完成了進尺163m，同時完成鋪底190m。

(二)、注漿治水工程相比井筒掘砌工程，時間長，效率低，成本增加，影響項目部產值

因業主提供的地質勘探資料不準確，主副井地質資料顯示井筒最大涌水量為24m³/h，但揭露后涌水量最高達到或超過100m³/h，遠遠超過資料顯示，極大地超出預計范圍，給施工造成極大的被動;由于施工組織設計對井下涌水量預計不足，排水系統不能滿足排水要求。井下突然出現大量涌水，項目部對排水系統進行重新配置，新購入潛水泵、臥泵等排水設備，大幅增加了成本。由于注漿工期較長，排水能力不足，臥泵輔助吊桶排水，延長了排水、注漿治水時間。注漿期間人員窩工，設備閑置，相比井筒掘砌產值差距較大，大幅影響了項目部產值。另注漿結算方面，人工窩工，設備閑置，排水費用等業主未予認可，進一步加大了項目部的虧損。

(三)、施工成本增加，項目部利潤大幅降低，直至虧損

1、人工工資超支，人工工資占產值比例高

由于注漿治水、停電、排水、設備影響等因素的存在，內部承包無法執行。往往因為工程量低導致計件工資額較低，或注漿治水無井筒掘砌量，由于主副井筒已接近尾聲，且主副井涌水量大，施工條件差，更換隊伍困難。在這種情況下，隊長就有了絕對話語權，要求人均工資達到一定水平，如果達不到工人或隊長的要求，隊長就以不做工資或直接停工將隊伍撤離進行威脅。為完成剩余工程，維持隊伍穩定，因此不能實行計件承包，請示分公司及各級領導后，實行計時工資，按照分公司批復計時工資標準與隊內上報出勤結算工資。馬莊箕斗井由于停工時間長、連續更換幾次隊伍、大批量的勞保用品發放、期間人工工資、工程進度上不去等原因，導致項目部虧損嚴重。

2、項目部、區隊管理不嚴，材料費用超支

*項目部從20xx年8月份開始執行內部承包，一直致力于基礎數據收集，測算出合理的承包指標，從而實現全面承包，由于單臺機設備基礎數據不足，準確性低，設備管理不規范，設備一直未能納入承包范圍。目前項目部承包范圍為掘進材料與支護材料(包括用于掘進消耗和支護材料)，其中由于砂石虧方原因，支護材料50%承包。因為材料未完全承包，設備配件及工程用油未納入承包，施工隊工人節約意識淡薄，材料浪費嚴重。主要表現在以下幾個方面：

①由于地質條件因素，造成超挖嚴重、光爆成型差，支護材料大幅超支。②由于材料承包未納入班組，班組成員節約意識淡薄。③設備維護保養不到位，設備配件更換較為頻繁，配件、輪胎等消耗量大，超支嚴重。另為排水而新入場的潛水泵、臥泵等，由于水質污濁，潛水泵和臥泵磨損、損壞十分嚴重，經常更換設備備件或整機更換，同時維修力量不足，外委修理發生費用較多，造成設備及配件維修費用超支嚴重。④入場材料虧方。由于砂石是由當地供應，實際每車石子47m³左右，供貨商要求按54m³每車給其結算，實際每車砂子5.7m³左右，供貨商要求按每車7.3m³結算。項目部通過各種途徑未能解決該問題。⑤材料入場驗收、發放存在漏洞，材料有流失現象。水泥入場無專人驗收，施工隊驗收人員責任心不強，對水泥入場數量沒有嚴格確認，造成入場數量與貨單數量不符;同時由于公司在對區隊和項目部人員定崗上沒有護場保衛工，項目部機關、斜坡道、主井、副井和馬莊箕斗井全部為敞口，另外其他施工單位人員及農民工較多，隨意拿東西或偷東西現象時有發生，管理難度大;加之未全面承包，各種材料實報實銷，職工節約意識淡薄，區隊領材料隨意性大，造成材料浪費嚴重。為此，項目部7月份成立了供應站，由供應站分三班輪流值班對斜坡道、主井、副井日用大宗材料進行收發登記，同時監視各井口人員對各種材料、工器具的使用情況，發現異常現象立即制止，在一定程度上減少了浪費現象。

3、合同簽訂不細，不明確，該給的不給

甲方節假日檢修停電期間發生的停工、人員窩工、排水電費、設備閑置等一系列費用拒絕簽證補償，然而區隊工人還要開工資，只有項目部虧損給區隊補償;另外甲方人員對工程簽證要求苛刻，工程簽證該給的想辦法拖延，可給可不給的全部不給，造成工程結算難度增大，從而加重了項目部的虧損。

辦公室工作總結20

轉眼已是20xx年了，20xx年已經在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領導的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領導布置的各項工作任務，使我又積累了許多工作經驗，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好。現把這一年來的工作狀況總結如下：

一、認真仔細的工作態度

辦公室日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。20xx年年初時，公司因發展需要，將公司名稱進行了變更，而我們辦公室則需要將營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證書、人員注冊證書等相關證書的變更以及各分公司的相關證書等超多的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現了幾次材料準備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領導和同事的指導下，讓我及時發現問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好各項工作

1、認真做好黨務工作：完成20xx年度黨費收繳(xx名黨員，共xxxx元)，配合完成預備黨員轉正(x名，xxx)及吸收預備黨員(x名，xxx)的相關工作。

2、耐心細致地做好日常工作：公司相關證書的日常管理與維護;負責各種文件的分類存檔;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;負責前來辦事人員的接待工作，持續良好的禮節禮貌為其辦理職責范圍內的事務，不能處理的，及時上報領導。

3、全力完成公司資質維護、升級工作：20xx年完成xx信用手冊年檢事宜;協助完成安全生產許可證延期事宜;百強企業申報;xx供電公司合格承包商資格審查;xx重守證書的年審，xxx重守證書的升級材料申報;協助地基與基礎一級資質、市政二級、機電資質申報;協助先進企業、優秀企業家、優秀總工申報;完成xx信用手冊年檢事宜。

4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導交待打印、掃描、復印的文件等，對上級機關、公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、協助工作：協助人力資源籌備、組織公司20xx年度總結表彰大會事宜;協助人力資源“xxxxx”系列培訓的組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我此刻已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數據或者文檔時簡單看了下就直接選取了提交領導，本以為沒有問題，結果有部分數據或者文檔資料填寫錯誤了，之后得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

2、缺乏用心主動性：不能用心主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴格要求自己，在工作中發揮自己的潛力為公司服務。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、端正工作態度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作潛力，以用心的心態應對每一天的工作任務。

3、改善工作方法：學習借鑒領導同事的工作方法，學會在繁雜的事務中，梳理事情的輕重緩急，以求用效率的完成各項工作。

五、總結

感謝領導和各位同事在這一年里對于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。

辦公室工作總結21

在學院黨委行政的正確領導下，我院上下堅定信心攻堅克難，凝心聚力再創佳績，圓滿完成了我院20xx年招生工作任務。現將今年招生工作總結匯報如下：

一、20xx年招生工作面臨的主要形勢

今年學院的招生工作形勢嚴峻、競爭激烈，主要呈現以下幾個特點：

(一)生源總量下滑趨勢持續

今年江蘇省高考人數為474895人，比20xx年減少2.49萬，繼續呈現較大幅度下降趨勢，下降幅度為5.2%，面臨著前所未有的生源危機。

(二)本科擴招持續，棄填志愿考生依然量大

今年江蘇第一階段本一本二仍然增加計劃10577人，本科錄取計劃增長了約8%，到了高職(專科)招生的第二階段依然有約二萬考生放棄填報征平志愿，進一步加劇了高職院校錄取有效生源的短缺緊張程度。

(三)提前單招計劃增加，院校競爭加劇

今年我省再次在15所國家示范性(骨干)高職院校實施提前單獨自主招生計劃9655人，計劃漲幅達88.5%;實際錄取10000多人，提前挖走了一大塊本該屬于我們高職院校共同分享的“蛋糕”。今年全國共有1515所高校在我省共錄取各類新生40.22萬人，高考錄取率達84.7%，再創歷史新高。高考生源與招生計劃之間矛盾在今年顯得更為突出，院校間的生源大戰異常激烈，海外直通車和國際合作辦學項目也參與搶奪數量不多的“家境較好、分數較低”的考生，導致我院部分有效生源流失。

(四)學院收費標準高于其他公辦院校

我院是全省唯一一所公辦高收費院校，15000元/年的學費標準是招生宣傳的瓶頸。考生及家長已經習慣于“民辦即高收費、高收費即民辦”的傳統思維，對于這一教育改革的新生事物仍然缺乏認同感。在現場咨詢、網上交流、電話溝通中，涉及辦學性質、收費問題的仍然占到50%以上。

二、20xx年招生主要工作回顧

面對日益嚴峻的招生形勢，全院上下堅定信心、迎難而上，科學謀劃、精心組織，開展了大量富有成效的工作。

(一)盡早制定了詳實、可行的招生工作實施方案

20xx年10月學院就正式以文件形式發布了招生工作實施方案，方案確立了今年招生工作“科學謀劃、全面部署、掌握先機、重點突破”的原則，加強了組織領導，完善了監察機制，建立了黨委委員聯系地區招生宣傳組制度，明確要求學院全體中層干部和優秀共產黨員等各類先進個人深入招生宣傳第一線。

(二)全面、客觀、準確地收集20xx年招生資訊

學院招生就業處加強與上級主管部門和兄弟院校的聯系，及早摸清全國及江蘇生源情況，認真研究提前自主招生和注冊入學等改革措施對學院招生帶來的影響，密切關注各類民辦高職院校收費情況，以《招生資訊》的形式及時向學院領導匯報準確信息，為制訂學院20xx年招生總體方略打下了基礎。

(三)科學合理確定20xx年省內外各級各類分專業招生計劃

為在生源緊張的形勢下保持學院辦學規模基本不變，學院教科處、招生就業處和各系緊密配合，及時研究論證，科學合理地確定20xx年對口單招類、藝術類、省內外普通類計劃數量，面向中職和面向普高注冊入學專業與計劃招生數，以及普通類專業文理科比例。

(四)進一步優化宣傳組織，構建立體化招生宣傳體系

今年按照“學院內外并重、注重宣傳實效、重在現場咨詢”的原則進一步優化了宣傳工作的組織。

一是加強網站建設，強化信息咨詢服務。假期中“學院招生信息網”的訪問量達到三萬余人次，網上咨詢答復近千人次，電子郵件答復200余人次，登記咨詢電話近二千人次，接待來校參觀考生和家長800余人次。

二是及時更新學院整體宣傳片，宣傳片制作精良、氣勢恢宏，充分、及時反映學院發展新成果、建設新成就。

三是針對高效媒體、有效對象，安排了適量的媒體廣告，擴大學院的影響。

四是動員組織教工、學生志愿者等招生宣傳人員1000余人，參加了省市區各級各類的現場招生咨詢宣傳會414場，咨詢、登記意向考生近100000余人次。

五是做好“點對點”信息收集發送服務。招就處和各地區宣傳組掌握本二線下考生信息147000條，電話或短信聯系特定分數段考生25.6萬余人次，寄發各類招生宣傳材料商函20xx0余件。

六是切實做好院、系宣傳資料的編印，完備宣傳人員的宣傳材料配臵。編印、發放宣傳用品34.5萬余份，直接影響考生及家長9.6萬余人次。

通過這些有針對性的宣傳，增加了學院的知名度，提高了考生及家長對學院的認可度，取得了良好的效果。

(五)及早充實地區宣傳組，充分發揮地區宣傳組作用

在過去幾年組建地區宣傳組經驗的基礎上，招生就業處加強協調，及早優化和充實各地區宣傳組人員，20xx年地區宣傳組的教工隊伍擴大至200多名。組織展開多輪培訓，使每個宣傳人員成為招生工作的行家里手。采取目標責任制和組長負責制，擴大宣傳組負責人的權限。提供充足的經費保障，學院提前預支給各個地區宣傳組活動經費近200萬元(20xx年提前預支60余萬元)。在招生工作各階段，特別是關鍵的時間節點，及時召開推進會加強地區宣傳組的指導和交流，從而確保了地區宣傳組工作有序、高效地推進。

(六)進一步改進了學生志愿者組織培訓工作

學生志愿者是招生宣傳工作不可忽視的重要力量。學院團委牽頭組織選拔，各系和各地區招生宣傳組積極配合，進一步提高了今年學生志愿者的’素質。院團委于20xx年底前就著手選拔優秀學生，采取分時段、分層次的培訓方式，及時明確工作任務和要求，采取有效的激勵措施，同時加強了對學生志愿者的管理考核。

(七)找準目標中學，切實加強生源基地建設

通過逐個走訪目標中學、完善生源地獎勵辦法、與生源地建立聯系制度、發送生源地學生喜報、分送明信片或小禮品，特別是兩次“百所中學進校園”活動，大大擴大了生源基地范圍，充分發揮了生源基地在招生工作中的基礎保障作用，為今年招生工作取得全面勝利打下了堅實的基礎。

(八)進一步完善了獎勵政策，體現目標、責任、權利的統一學院在20xx年11月初就出臺了既有目標任務，又有考核辦法的招生宣傳工作考核獎勵辦法。獎勵辦法的原則是“注重實績、獎勵先進”，充分提高了各地區宣傳人員和各系的工作積極性。

(九)加大了對口單招類、藝術類(美術)專業招生宣傳力度根據對口單招類、藝術類專業考試較早、考點相對集中的特點，由各地區組組成宣傳小分隊，嚴格把握考試時間節奏，加大中職學校宣傳范圍和力度，分三輪奔赴各考試點和目標中學開展宣傳工作，為對口單招、藝術類美術專業的招生打下了堅實的基礎。

(十)精心組織新生報到征詢和接待工作，竭盡所能提高新生報到率

為使來之不易的招生成果得到最終體現，學院領導專門就錄取新生的電話征詢、新生報到接待事宜召開專題會議進行研究布臵。各系、各地區組通力配合，不厭其煩、耐心細致地做好每一個被錄取新生的溝通聯系、答疑解惑工作，像連云港、淮安、徐州等地區組都有為一個猶豫不決新生來校報到打了幾十個動員說服電話的案例。學院對迎新工作也做了充分的準備，制定了詳細的新生報到接待方案，學院領導、系部和職能部門負責人悉數參與現場新生接待工作，展現了我院熱情、高效、優質的服務，讓新生找到了“回家”的感覺，新生家長十分滿意和放心。

三、20xx年招生主要結果解析

在全院領導干部、師生員工共同努力、艱苦卓絕的工作下，今年招生工作取得了意料之外的佳績，超額實現了既定的目標。主要數據統計結果解析如下：

1.錄取規模創造新紀錄

20xx年我院招生計劃4300，實際錄取4149，計劃完成率為96%，比20xx年提高了11個百分點。在今年全省高考生源下降5.2%、本科計劃持續增加、我院收費標準居高不下的情況下，我院取得這樣的計劃完成率實屬不易，非常可貴。

2.報到新生實現新突破

因為收費較高等原因，歷年來我院的新生報到率一直徘徊在80%左右。20xx年我院的新生報到率達85.17%，實現了新的突破，這是學院上下堅定信心、凝心聚力、攻堅克難的結果，也是近幾年我院改革發展成績卓越、形象快速提升后產生的正效應。

3.基地建設促進新發展

各地生源基地(中學)建設在今年取得飛速發展，為20xx年我院招生獲得成功打下了堅實的基礎。20xx年到校新生10人以上的重點生源基地中學達140所，比20xx年增加了51所;僅鹽城地區、徐州地區分別就有29所、20所，這也是這二個地區到校新生數能分別達到657、557的重要原因。連云港市東海外國語學校一所中學錄取考生48人，報到44人，幾乎達到某市到校新生的一半。建湖二中、建湖一中分別到校新生40、35個，成為所在縣區的“生源大戶”。

20xx年重點生源基地學生報到情況

計劃分布形成新格局為更好地應對普高生源持續下降的嚴峻形勢，20xx年我院審時度勢，在招生計劃編制、投放上作出了多樣化嘗試，適當增加了對口單招類招生專業和計劃，進行了普高類、中職類注冊入學試點，穩定了藝術類美術專業的招生規模，少量增加了外省招生計劃的投放，形成多類試點、多點投放的新格局，較好地分流了普高生源下降對我院目標規模的負面影響。

四、20xx年招生工作主要體會

雖然今年的招生工作已經圓滿結束，但是在招生實踐中我們也有很多體會，值得我們思考，值得我們在明年的招生工作和其他工作中加以借鑒。

(一)學院黨政的堅強領導與各級領導干部率先垂范是關鍵

學院黨委行政將招生工作視為關系學院生死存亡的最重要的大事來對待，在工作的前期規劃、實施過程、經費預算、人員組織等方面都給予充分指導和有力保障。在院領導的努力下，我院爭取到單招計劃增加、注冊入學試點等扶持政策。

學院領導還親臨各地招生咨詢會現場，全程指導并參與咨詢服務工作，極大鼓舞了宣傳人員的斗志。學院夏成滿書記、陸國平院長多次深入職能部門、錄取工作現場調研指導，多次召開專題推進會議、督查會議，分析形勢、處理難題，牢牢把握住招生工作的正確方向。

學院領導在招生宣傳的關鍵時期，日夜兼程趕赴南京、徐州、連云港、鹽城、揚州、泰州、南通等地招生宣傳現場看望在一線奮戰的教職員工，送去院領導的慰問，進行招生宣傳現場指導。

絕大部分中層干部能夠顧大局、舍小家，以招生工作為重，克服各種困難，身先士卒，靠前指揮，全身心投入各地宣傳工作中。

(二)招生團隊的使命感和責任意識是基礎

面對今年招生的嚴峻形勢和艱巨任務，不少教職工視學校為己家，以招生為己任，拋棄了看客與旁觀者的心理，紛紛主動請戰。在今年的招生宣傳工作中，大家比往年更加敬業、更加投入，想出了更多的奇招妙招，時間節奏的把握更加精準、恰到好處。各組師生不懼高溫酷暑、冷臉白眼，扎實工作，腳步踏遍了江蘇每一個縣市、每一個目標中學。

各個招生宣傳組的同志們身上都展現著“主人翁精神”，充滿“校興我榮、校衰我恥”的使命感，在困難面前不退縮，在工作需要時候義無反顧，這種寶貴的精神財富是我院招生工作及其它工作成功的基礎。

(三)院內順暢的互動機制與隨行督查是保障

在招生工作方案實施過程中，實行階段性指導、動態信息反饋和進展督查制度，發揮了指導、服務和督查促進作用。招生工作督查小組安排專人聯系每一個地區宣傳組，出臺了多期督查簡報，在宣傳、錄取、報到各階段，學院、系部、地區宣傳組之間形成順暢的互動機制，既為學院分析形勢、及時決策提供了可靠依據，也使各系、宣傳組在工作中“學有榜樣、趕有目標”，營造了“比、趕、幫、超”的良好氛圍。

(四)人才培養質量提升、社會美譽度增加是根本

近年來，在學院黨委行政的正確領導下，人才培養工作水平長足發展，在各個領域均取得了不俗的成績，特別是江蘇省高校和諧校園、省級示范性高職院校建設單位的取得，標志著我院改革發展已進入快車道，學院整體實力邁入全省高職院校前列，學院的知名度、美譽度快速提升，考生、家長、社會對我院的認可度越來越高，這為20xx年的招生工作提供了強有力的基石。

(五)系部更名、專業調整、計劃設臵多樣性等戰略調整是重要手段

根據20xx年我院招生工作所面臨的嚴峻形勢，審時度勢，緊貼市場熱點，在系部名稱、新增專業、單招專業計劃增加、注冊入學試點等多方面進行了戰略調整，及時將計算機工程系更名為物聯網工程系，新增了工程造價、移動通信技術、機械制造與自動化三個專業，對口單招增加了三個招生專業、360個招生計劃，首次申請進行了注冊入學試點7個專業500個計劃。各系積極與企業合作，擬定9個專業540個工學交替崗位，解決了部分經濟困難學生填報我院的后顧之憂。這些成為打贏今年招生硬仗的重要手段。

(六)為加強生源基地建設所開展的“百所中學進校園”活動是重要抓手

20xx年12月、20xx年4月學院專門組織了二次“百所中學進校園”活動，有200余所目標中學的300多位領導和老師來學院訪問，讓他們進一步了解了我院的人才培養質量，感受到我院的精神風貌，進一步增加了認同感，同時建立了友誼、聯絡了感情。這兩次活動是促進各地生源基地飛速發展的重要抓手，為20xx年我院招生獲得成功奠定了基礎。

(七)即將恢復公辦標準收費的利好預期是助推劑

今年招生期間，學院領導通過艱苦努力，爭取到“我院有望在20xx年恢復公辦高校標準收費”的利好消息，極大地鼓舞了廣大招生老師的士氣和信心。各地區組紛紛通過面對面咨詢、電話溝通、短信互動、QQ群發布等多種渠道，廣為發送，動員和鼓勵適分考生抓住難得的機遇報考我院。可以說，恢復公辦標準收費的利好預期，是提高我院考生報考率、新生報到率的巨大助推劑。

五、20xx年招生工作主要問題剖析

綜觀20xx年的招生工作，我們認為還有以下問題值得深思：

(一)各地區不平衡顯現，地區差異擴大

今年江蘇16個大市當中，完成或超額完成年度招生任務的地區有7個，鹽城(205.31%)、連云港(141.5%)、泰州(168.18%)、鎮江(158.33%)、徐州(153.78%)、揚州(106%)、宿遷(100%)。

錄取新生報到率，最高的比最低的高出了15個百分點;適分考生占比，最高的與最低的之比達2.9:1。

(二)招生計劃有效性和新生報到率尚有提高空間

今年我院4300個招生計劃，實際共錄取4149名新生，招生計劃完成率為95.79%，尚有181個招生計劃未完成;錄取新生中實際報到3508，錄取報到率為85.17%;年度計劃有效性為81.58%，累計有792個招生計劃浪費。對比兄弟院校，特別是大部分公辦高職院校的平均水平，我們還有差距。

20xx年度招生計劃完成情況

(三)新生生源質量尚處低位

20xx年我院錄取新生文化成績平均分

從表中可以看出，我院錄取新生的文化課成績尚處于低位，對我院的人才培養工作上水平、出成果支撐不夠;與兄弟院校，特別是公辦高職院校相比，還有50分左右的差距。

六、20xx年招生工作的初步設想

今年招生大戰的硝煙尚未散盡，20xx年招生戰役其實已經啟幕。我們只有及早研判明年招生形勢，確定符合實際的目標，提出行之有效的措施，才能在明年的招生戰役中立于不敗之地。

(一)形勢初步研判

1.全國及江蘇生源下滑趨勢不可逆轉并將長期存在。我們江蘇省20xx的高考生源數，預計在今年47.5萬基礎上再下降2.5萬左右，到20xx年江蘇考生將只有37-35萬左右。而江蘇20xx、20xx年的高招計劃都安排在41萬左右，僧多粥少，江蘇出現生源與計劃倒掛現象不日將現。在“生源蛋糕”不斷萎縮的情況下，我院如何保持應有的份額并爭取有所擴大，同時積極尋求新的學生來源，力爭使學院事業規模維持在安全范圍內，全院上下必須做好付出更大努力和持續增收節支、艱苦奮斗的準備。

預計江蘇會在高招計劃規模調控、加大對口單招計劃數量、擴大注冊入學范圍、部分高校進行整合等方面出臺新的舉措。

2.省外高考生源也是逐年下降，但區域性的生源報考趨向值得我們在招生計劃安排、宣傳投入上倍加留意。

(二)招生任務目標建議

從我院可持續科學發展的要求和招生實際形勢考慮，建議明年基本保持招生計劃規模不變，到校新生目標4000人。著力提高學院知名度和美譽度，在學院收費標準有望恢復公辦高校標準利好的刺激下，著力提高考生報考率、新生報到率和新生質量。

(三)招生工作措施建議

在借鑒兄弟院校招生工作成功經驗、總結自身不足的基礎上，建議：1.科學確定專業招生計劃及文理科分布、區域布局、考生類型結構。各專業應盡早加強市場調研，加強專業內涵建設，綜合分析新生調整專業、入學報到及畢業生就業情況，科學提出明年專業招生建議計劃。

2.強化對學院整體宣傳工作的組織，多方位全角度宣傳我院近幾年在各方面取得的巨大成績，增加學院正面影響力。尤其是如果我院恢復公辦收費，更要加大宣傳力度，扭轉社會各界、特別是各生源中學老師、考生及家長對我院高收費的印象。

3.進一步加強生源基地建設。回顧總結近二年各地區招生宣傳的實際成效，根據學院招生政策的變化采取不同方式建設維護生源基地中學，在激烈的生源競爭中保持基地份額，拓展基地效果，以保證各地區有穩固的、基本的考生來源。

4.在恢復公辦收費的前提下，制定全面提高生源質量的招生工作方案。充分挖掘我院辦學優勢，凝練我院辦學特色，研究制定高分考生報考我院的激勵政策，提高我院生源質量。

我們堅信，有學院黨委行政的正確領導，有全院師生的共同奮斗，我們一定能審時度勢、攻堅克難，在明年的招生工作中再創輝煌!

辦公室工作總結22

回顧過去的一年，辦公室在領導的帶領下，以創新為動力，以服務為根本，盡心當參謀，盡職抓協調，盡力強保障，在提供優質服務、創造優美環境、發揚優良作風的基礎上力求實效。辦公室人員以創新的思維謀劃工作，以創業的精神推動工作，以創優的態度做好工作，實現了領導信得過、基層能滿意、職工放得心的預期效果，充分發揮了辦公室參謀助手、橋梁紐帶、窗口示范的職能作用。緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，強化管理，充分發揮好辦公室工作的承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務。同事們同心協力工作下，圓滿地完成了20xx年各項工作，具體總結如下：

一、檔案資料管理方面：

（一）辦公室工作類別多和煩瑣，就檔案資料管理方面，我們著手以公司對外拓展業務為目標，克服了人手不足的客觀原因，將資料分類標識，要求做到準確、快捷地提供所需資料。在《標書》和《業務推廣書》的資料的提供、裝訂和制作方面，都達到了如期的效果。

（二）較好地完成了各項文件起草及文書、文件收發傳遞工作。

在公文起草和文書工作是辦公室日常工作的重要組成部分，也是實現管理職能的重要手段之一。自去年以來，我們按照領導的指示精神，及時準確地起草領導要求的各種形式的合同、講話、報告等資料。做到了上情下達和下情上達工作。文件收發工作方面：做到及時收發文件，有效把公司和上級的各項精神和方針及時轉發到各部門，達到了統一管理和調度的目的。

（三）我公司員工接近350人，其中在實業在冊的員工共計：342人（含新招鑄鐵工）在XX年制作了勞動合同、會議出席證、臨時出入證等證件一批。

（四）公司檔案在檔案管理也走上了正軌。

辦公室人員搜集各廠家圖紙、設備資料，監理日志等一些前期的材料及現用技術資料等編入檔案庫并在整理上狠下工夫，細心，細致，不遺余漏地編排、歸檔裝訂資料，整理資料入庫。保護檔案資料，提高檔案服務質量，充分發揮檔案無可替代的憑證作用。

（五）較好地完成了各項工作指標

1、完成公司41份紅頭文件、23份紅頭通知、69份紅頭通報大部分的擬稿、及全部的核稿、打印、備案、下發。完成32份白頭行政文件的擬稿、核稿、打印、下發；制發會議紀要33期。以上全部文件都按時制定、下發、備案、保密。

二、會務安排方面：

辦公室肩負集團、冶金兩個單位使用幾個大型會議室的會議安排和服務工作。在20xx年里，辦公室做到舉辦會議單位的要求，出色地完成了各個大小會議的服務工作。

三、接待工作：

XX年度辦公室出色完成上級、兄弟級單位視察、檢查、來訪等接待工作。接待人員充分做到待客熱情、服務周到，領導滿意、客戶滿足，并安排好每次貴客的歡送。

四、后勤、服務工作

同時后勤服務、辦公用品、環境衛生等各項工作也完成較好，保證了機關的正常工作，為大家提供了一個較好的工作環境。

五、各方面協調工作到位。

辦公室充分發揮集體合作精神。在保證領導指示、本部門工作完成良好的前提的同時，積極協助公司其他部門搞好工作，發揚團結力量大、兄弟情誼深的作風，充分發揮集體效應。

一年來，辦公室人員任勞任怨，不計個人得失，經常加班加點，各項工作都取得了較好的成績，也得到了各級領導的肯定，但距領導的要求仍有一定的差距，在新的一年，我們決心再接再厲，團結拼搏，主要做好以下幾個方面的工作：一是繼續健全完善各項工作制度，當好參謀助手，加強對各項工作的督辦力度；二是加強信息調研工作，加深對實際工作問題的調查研究，積極為領導決策服務；三是加強安全、技術學習，狠抓職業道德教育，注重文明用語，熱情待人，努力塑造良好形象，進一步提高工作水平；四是繼續加強合作，充分發揮集體效應。爭取使20xx年的工作更上一個新臺階。

辦公室工作總結23

經過艱苦的選拔應聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過這只是開始，以后的路還長著呢，我對自己說，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進中走的更遠。就目前來看，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發展，我需要更多的努力，我想我應該做的更好，我想我應該將自己的努力化為動力。我作為實習銀行的員工，我必須要做好這一切。

20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到XX支行實習。XX支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在XX市X行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有XX卷煙廠、XX公司等優質客戶，更不可忽視的是XX擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。

在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識；另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。

八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用XXX系統對公司客戶進行評級授信。由于我行優質客戶XX與國外多家企業保持著頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關于開立信用證的相關流程。

以上是我在XX實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對X行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。

一、企業文化

企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。X行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認為這就好比上層建筑與經濟基礎的矛盾關系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前X行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。

二、授權管理

在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我了解柜面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到柜員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；

再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的’攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。

三、信貸管理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。

在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4—5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失；其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。

XX是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐XX，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的群體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，X行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協力共創X行穩健發展的新階段；最后，風險管理常抓不懈。

放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。（法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來）但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。

千里之行，始于足下，XX是我工作的起點，在XX的這段實習經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為X行的發展貢獻自己的一份力量。

我經過實習期的鍛煉，我也可以做好這一切了，我也可以獨自的完成工作了，這是我的進步，我知道就目前來看，我應該做的更好，我應該在不斷的進步中得到更多的發展，我相信自己的能力，我也相信我會有一個光明的未來。我覺得自己是適合銀行工作的，我相信我會做的更好，我相信在發展中，我會將自己的能力提高很多，我相信我是要成功的！

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