年度工作總結1

從20xx年7月1日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。

4、從20xx年10月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題。

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通。

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為公司的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

年度工作總結2

光陰似箭日如梭，轉眼_已經過去,在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

1.工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

2.消防知識

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!

3.存在的不足和今后的努力方向

回顧_工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意!

年度工作總結3

時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經意間我來到央行已經工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜?，F將本人這一年的工作情況總結如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

三年的工作經歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的變化，我將堅持不懈的學習銀行各方面的知識在思想、專業能力文化諸方面得到鮮活的’“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

1、在思想上，我始終堅持以黨的十八精神和“三個代表”為精神指導，全面落實科學發展觀，堅持四項基本原則，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認真學習中央銀行的工作會議精神，按照“解放思想求真務實提高爭創佳績”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質，一適應社會經濟發展的客觀要求。

2、在工作中，我始終保持積極向上的心態，努力開展工作。

3、在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業素養。

二、立足本職謀進取，辛勤澆灌央行花

在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展工作。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化會計意識，發揮會計職能

這一年，通過學習，了解了會計是行使中央銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執行財經紀律，通過參加行里提供的各種培訓和同事們的幫助，現在我已經能獨立的進行會計核算。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索

在央行實習的一年，是我不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業技能的前提下，不斷加強自己的學習能力，提高自己的專業素質和技能，以滿足更新換代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

年度工作總結4

一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。

回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現在，對我在這一年來的工作情況總結如下：

1.加強自身的管理和工作能力

在今年的工作中，隨著公司的發展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業務出現了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以良的狀態和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。

為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著XXXX企業的形象。我們的一舉一動都影響著XXXX企業在的顧客們心中的形象。

而在今年里，我們更是在領導的安排下進行了共XXXX次培訓!每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!

2.提升服務思想和態度

除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的’工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調整了自己的狀態，讓自己能用的狀態去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態和服務意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!

總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業帶來更大的貢獻!

年度工作總結5

_年彈指間已過?？偨Y我這_年來的工作，只能說是忙碌而充實。_年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這_的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)強化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

年度工作總結6

又到了做年終工作總結的時候了，這也意味著今年的工作到這里也已經結束了。在自己開始新一年的工作之前，回顧了一下自己的這一年，心中充滿了對這一年的感慨。在今年的工作中，自己收獲了很多，可以說是利用好了這一年的時間讓自己在工作中得到成長的。新的一年的工作很快的就要開始了，在這之前我想為今年的工作做一個總結，對這一年的工作情況進行一個反思，在新一年的工作中就能夠尋找到更多進步的機會。

一、工作表現

今年我的工作態度是非常的好的，每天的工作我都是很用心的去完成的，在完成工作的過程中也能夠做到仔細，在完成之后也會多檢查幾遍，確保不會出現問題。我每天都用一個好的狀態去面對一整天的工作，對待工作不會有消極的情緒，但就算有我也不會讓自己的情緒影響到工作，也能夠很快的調整好自己的情緒。在這一年的工作中我出現的錯誤是比較的少的，很少是會因為粗心而出現錯誤的。雖然自己的這個好習慣能夠讓我少犯一些錯誤，但是確實是會讓我多花一些時間的，之后應該要去提高自己的工作速度。

二、工作收獲

今年在工作中是學到了很多的新的技能的，對我來說是有了很大的幫助的，至少讓我在工作中遇到的困難減少了很多，能夠更加順利的去完成自己的工作了。在這一年自己是進步了非常多的，不管是工作能力還是其它方面都有了很大的進步，這也是歸功于自己這一年的用心和努力的。我認為自己付出了努力就是一定會有收獲的，同時工作中有一個好的狀態也是能夠幫助自己學到東西，在工作中取得進步的。

三、不足之處

這一年自己還是有很多的缺點的，完成工作的速度是比較的慢的，同時自己也還是有很多的工作是沒有做好的。其實很多的工作是有更好的處理方法的，但是當時自己確實是沒有想到的，所以之后還是要多去學習一些新的方法，在有需要的時候就能夠用上了。這樣自己就能夠更好的去完成工作了，也能夠在每一年都取得進步。

新的一年馬上就到了，同時新一年的工作也要開始了，在新的一年自己要努力的去減少自己身上的一些不足，讓自己能夠有更好的工作能力，把工作完成得更加的優秀，我相信自己在新的一年是一定能夠取得進步的。

年度工作總結7

我于去年十一月底有幸加入到公司，這短短的一年，在經理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

進入工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習有關xx行業的相關知識，及辦公人員的相關知識，才能在時代是在不斷發展變化的’過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、端正作風，擺正位置

在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習業務員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

年度工作總結8

自20xx年踏入xx以來，轉眼已近兩年，期間與大家一起經歷了很多，學習了很多，收獲了很多，成長了很多。感謝領導給了我成長的空間、信念與指導，感謝可愛的同事們給了我成長的鼓勵、幫助與關懷。

在即將過去的一年里，我先后參與了1、2、3、4、5、6、7等項目。涉及商業、辦公等建筑類型。在工作中取得了一定的成果，也存在諸多不足。

首先，在各位同事的幫助和自己的努力下，在專業技術上有所提高，并且學習掌握了LUMION等新軟件；在工作習慣上也在不斷糾正與完善，以更適應工作需求提高工作效率。

例如，我覺得自己雖然工作比較認真，但另一方面又有點死腦筋，工作方式不夠靈活；再如做事不能抓住主要矛盾，分清主次，事事作細往往會把自己拘泥于細枝末節中，陷入死角鉆牛角尖等。這些都多多少少影響我在工作中的效率，但我在不斷地努力改進和完善。

其次，在xx的影響下，努力擺脫對電腦的依賴，通過手繪草圖來構思方案。曾經失去的尺度感和手感已逐漸在找回。但在方案能力上看到了自己明顯的差距。一方面想法過于幼稚，也不夠全面，我覺得這是缺乏經驗所造成的；另一方面，缺乏建筑邏輯、建筑思維。其實身為一個建筑專業五年畢業的人，并且對建筑飽有熱情和喜愛的人來說，意識到這一點很受打擊。沒了自信，也很著急。

記得xx講過建筑人初階段應該打好專業技術的基礎，之后是否能做好建筑關鍵看建筑人個人的修養，我很認同，所以我覺得自己現在不能好高騖遠，應該腳踏實地地把基礎打好。我會在今后的工作中用心積累，不斷地反思總結，在生活中也要多聽多看多想多感受，付出更多的努力，提高自己，

減少因自己的不足而對工作造成的影響在正確的道路上努力才能有成效，因此方向、方法都很重要。在xx的近兩年的工作中，我先后加入過xx、xx的團隊，12年下半年加入了xx的團隊至今。不管在哪個團隊中，我都覺得xx就像一個大家庭，同事們都給予了我很多的幫助、鼓勵和關懷。xx的高瞻遠矚，xx的經驗豐富，xx的古靈精怪，xx的細致耐心，還有百科全書xx，軟件能在新的一年里，對于工作，我希望自己的不足有所改進，有所突破，重拾自信；對于個人，我希望通過參加一級注冊建筑師考試提高自己的專業技能為工作助力，讓自己上到一個新的臺階。

年度工作總結9

年終就要到了，一年的工作即將結束，我也要在20xx年最后的尾巴上努力做好自己的工作，在今年的最后一刻依舊努力的提升自己！

20xx年是麻煩的一年，因為在這一年里，我遇上了太多的麻煩，犯下了太多的錯誤！平穩的工作總是能被打破，工作中也總是被指出自己的錯誤！但是，20xx也是成長的一年，麻煩給我帶來了機會，親手的實踐加速了自己的成長。錯誤讓我增長了見識，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自己的錯誤更是讓自己清晰的看見了自己的不足，這一年光是彌補自己的不足就已經讓我手忙腳亂了！但，在這樣的代價下，我在工作中也變得更加順利，能力也得到了提高。為了記錄這一年的成長和變化，我寫下了這份年終工作總結，期待在總結過后自己還能有新的收獲。

一、個人的調整

在今年的工作剛開始的時候，我發現自己的壞習慣又開始了，在長假過后，不僅在工作上，連心態上都變的懶散。雖然有幸得到領導的批評以此改變，但是我卻不能總是這樣，在之后的工作中，我也總是以改變自己的這個壞習慣為目的去改變自己。

二、工作成長

一年的工作，我們作為服務員的要求又有了新的提高。尤其是在x月的禮儀培訓上，我們每個員工都要達到服務的禮儀標準，都要學會禮儀用語。這讓我們頭疼了好一會！但是終究功夫不負有心人，我們成功的通過了考核。

但是這不過是在內部的學習而已，在真正的運用到實戰之后，誰好誰壞一目了然，為此我們又以優帶差，互相學習，互相磨練，在x月x日的時候，成功的達到了領導們要求的，提升了酒店的服務水平！

三、工作方面

作為酒店的服務員，我們負責的工作是多變的，僅僅一年的時間，我已經更換了不少的職責。但是都是自己了解的工作，所以在接手后熟悉了一段時間后就習慣了。

但工作中也常因為一些細節的問題犯下迷糊，這些讓我小心翼翼了很久，直到自己習慣了工作，才變得順利起來。

四、總結

服務員的工作雖然簡單，雖然不是什么難事，但是確是酒店最基礎的服務工作，要是我們的服務沒有過關，酒店的評價就會下降。作為酒店的一份子，我一定會繼續努力的提升自己，讓自己無愧于xx酒店員工的名號！

年度工作總結10

時間過得真快，轉眼間已接近年底，首先感謝公司能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中寶貴的經歷，因為這是我的第一份工作，我很珍惜。從工作到現在，我已經在公司工作_個月了。這段時間我收獲了很多，對于我從學生到一個合格的工作人員的轉變具有重要意義。

在這_個月的工作中，我嚴格要求自己，按時上班，按時完成上級安排給我的任務。主要工作任務審閱公司的合同、會議記錄等，由于我剛來，不知道自己該怎么去做，大多都是讓別人帶領著我，對于審閱合同、會議紀錄等工作還有很多不足地方，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心向老師和同事請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

在單位的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。讓我深深明白了做好一件事必須要互相團結，一起努力，我很自豪我加入了這個團隊，這個團隊分工合作，相互幫助，一起努力來按照上級的要求來完成這個系統。在今后的日子里，我會積極學習，努力完成上級交給我的任務，同時提高自身的工作能力和積累工作經驗。

不足之處，在對于合同，眾所周知合同真正的作用還是在于保護甲方或者乙方的利益而已，站的角度不一樣，利益的歸屬也不一樣。但是我在做這件事情的時候問題很多，漏看、不仔細等都或多或少的存在著。從而會導致公司的利益，由于在校學習對于法律這一方面學到的應該說只能應用于學校的考試。從而這方面還需加強、細心、多看、多聽、多學盡自己大的努力去完善自己。合同是很嚴謹，可以說世界沒有哪一份合同是完美的，都或多或少的存在著漏洞，但我給自己下了個定義以后再審理合同時細心的參看每一條，理解每一條，盡量完善自己所能完善的每一個漏洞。關于會議記錄，其實當領導跟我說叫我每次開會都要參加并記錄時，我有種打退堂鼓的感覺，我深知自己肚子里到底有多少墨汁。我開始擔心，當第一次做完記錄時，就有種欲哭無淚的感覺。根本不知道在開會時從哪方面開始。在此我要謝謝同事們對我的鼓勵。雖然現在記錄還是有缺陷，但相對第一次要好的多了。謝謝大家。還需加強記錄水平，雖說不能像專業記錄員，我也會盡我自己大努力去學習。

由于我剛進公司，對很多事物都不熟悉，對工作還沒用具體的計劃，只打算目前按時按量完成上級交給我的任務，并在空余時間多學習一些專業或者非專業的知識來充實自己。

總之，能進入這個公司，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的價值，更好的為公司工作。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，同公司一起展望美好的未來!20__年已接近尾聲，20__年即將到來，在這新的一年里，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發展盡一份力!

年度工作總結11

241、工程質量管理。

242、2022年轉眼即將過去，過去的一年無論對幼教中心來說還是對我本人來說都是很有收獲的一年。在這一年里我們幼教中心成功舉行了成立十周年的系列慶?；顒?，而我也在這一年里更成長、成熟了一些。不經歷風雨怎么能見彩虹，在我們幼教中心過去十年的成長歷程中，我們每一個人都付出了辛勤的努力，同時也讓每一個都懂得了珍惜、懂得了奉獻，而這十年也是我成長歷程中最重要的十年，我為幼教中心的培養而感到驕傲和自豪。

243、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。

244、主動學習風氣不濃厚，學習不夠積極。

245、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

246、創新工作方式方法，提高工作效率，

247、大家好，希望我能夠盡快融入這個我向往已久的大家庭，同各位老前輩、哥哥、姐姐、妹妹們一起為公司的發展貢獻我的微薄之力，希望我的到來給大家帶來更多的快樂。

248、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事;

249、很榮幸過去的一年里能在您的領導下工作和學習，祝您在新的一年里健康如意，馬到成功！

250、物資發放。物料發放時，開具“出庫單”由領料員簽字。對同類、同型號材料應做到先進先出，防止因產品長期積壓而影響質量。

251、護理質量穩步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標準進行全院性的護理質量督查，對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見，并進行質量追蹤。

252、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核。

253、崗位工作安排與督導執行

254、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好!

255、新增設了資產負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批復和使用情況等6種臺賬，并及時跟進和更新數據。

256、慘淡經營歷千辛，一舉成名天下聞，虎嘯龍吟展宏圖，盤馬彎弓創新功！

257、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

258、教學水平有待提高，特別是教師的語言組織方面還要加強。今后應加強理論學習，提升教師數學專業素養。

259、精細化工作方式的思考和實踐。

260、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高，

年度工作總結12

一學期的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業是非常辛苦的，尤其是班主任，不僅擔負著教學工作，更擔負著管理全班同學的重擔。班主任是學生班集體的教育者、組織者和，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍，可以說，班主任工作的好壞直接關系到整個學校的發展。下面分幾個方面來說一說：

一、思想方面：

作為政治教師，本人更能積極參加政治學習，關心國家大事，堅決擁護黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策和黨組織的要求，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦;班主任工作認真負責，關心學生，愛護學生，以一顆愛心來努力創造來良好的學習環境給學生，為人師表，用自身的實際行動來給學生樹立好學勤學活學的榜樣。

二、教學方面

1、備課

開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在黃秀蘭的指導下和其他同事的精心呵護下以及一中支教老師的幫助下努力融入教學習慣中去，每周都進行集體備課，仔細聽，認真記，積極思考，活學活用。以積極的心態提前備課，認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點，讓學生上岸。

為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。復習階段，我把每一單元的詞語、重點內容用電腦打印在四裁的圖畫紙上，為的就是讓學生有個清晰的復習印象。每次，當我工作完的時候，脖子就已經感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時，有時已經凌晨一時多了。

2、上課

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。

3、輔導

我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶。

4、作業

根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利于學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。

三、德育工作：

德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是”愛”。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。師愛是”超凡脫俗”的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。

1、愛就是關懷。

師愛是教育的”潤滑劑”，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛;活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內向拘謹的更要愛;”金鳳凰”要愛，”丑小鴨”同樣也要愛。

2、愛就是尊重。

尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。

3、愛就是責任。

愛學生要深入地愛，愛學生要理智地愛。就是要嚴格要求學生，對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發展和前途。

四、個人學習：

積極學習各種教育理論，以充實自己己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。努力學習英語，以適應當前教育的形式，給自己充電，為進行雙語教學做好準備。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內拿下本科。我還利用業余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務，同時也幫助其他同志制作課件，上網查找資料等等。積極撰寫教育教學論文，本學期有兩篇論文同時獲獎。

五、努力方向：

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。

4、教育學生要注意保持環境衛生，增強主人翁意識和責任感。

5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

年度工作總結13

轉眼間，來x公司的一年揮手向我告別了，在這20xx年即將來臨之際，回顧這x個月來的工作，我在公司領導及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，努力工作，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過x月來的學習，工作模式上有了新的突破，創新思維也提升了不少，本人主要負責x店鋪的裝修，海報設計和產品的上下架，還兼職了客服，以下是我這20xx年來的工作情況總結：

通過同事的積極配合我順利的完成了兩個店鋪的裝修，當然對于五鉆店鋪的裝修，我自己也不是很滿意，從手機店鋪的裝修過渡到手表店鋪的裝修，在創意上面實在欠缺，有很多東西我沒有更加細致的去完成，加之時間上很緊迫，整個店鋪的所有裝修都由我一個來完成，可以說工作量是非常大的，一般的美工都不會負責上架的，而我做到了，因為我要做給所有人看我到底有沒有那個能力，所以在裝修五鉆店鋪的時候我從一點資料都沒有，到自己去扎資，再整合到編輯設計，沒有一個人幫我，我真的好累，我為了盡快的完成工作，在晚上回家后也會找資料，但是最終在時間上來說還是很緊迫，我也只能大體的裝修一下，以便進入下一個店鋪的裝修!就這樣我在x的第一個月結束了。

緊接著是x店鋪的裝修，這次我有了經驗，在裝修和設計的風格上有了很大的提升，相對于x店來說，我裝修的更加大氣唯美，關于寶貝頁面也得到了很大的優化，這次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的賣力的去做設計，我希望大家看到我的作品都說這個設計不錯，有這樣的意念支撐著我，我的工作熱情更加的高漲了，所以皇冠店的`裝修沒有用到一個月就完成了，當然還有細節需要我去完善!

總體來說我自己對這兩個月的工作還是肯定的，因為我知道只有經歷才能成長。世界上沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解客戶的需求，不斷根據客戶的要求修改自己的設計作品。經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能。

也許我的個人觀念和老板的不同，因為我總是把設計放在第一位，我希望很好的完成我的視覺營銷，只有我的作品出色了，我才會備受關注，我才會肯定自己的能力，其實對于一個店鋪來說，不是一次裝修好，就可以永遠不變了，這樣的想法是錯誤的，因為人都會有審美疲勞的時候，所以店鋪的裝修和風格需要不時地更換，這樣才能更好的吸引顧客的眼球，提高購買率。

年度工作總結14

一、工作安排。

1、忙時和閑時的準備工作。

每逢忙的時侯（也就是周五、周六和節假日的時侯，以下簡稱忙時；其它時間簡稱閑時）我都會上班前提前開機檢查所有電腦和音響設備，發現問題及時解決，并且至少提前一天準備好麥克風的供應和其它設備的應急準備。特別是有限麥克風極易損壞，公司有備用的有限麥克風，所以我都會提前修好足夠備用的好的麥克風。無線麥克風現在還沒有備用的，所以只能壞時搶修或臨時更換有線的代用。閑時我會只先開幾間常開的房間，然后根據來客情況陸續打開別的房間，同時盡可能的保證房間的供應。這樣好處是即可以延長設備使用壽命、降低設備損耗和節能，同時也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國”一詞引申而來，不一定恰當。）服務員的工作紀律和工作認真度

2、中途服務。

每天工作中都會有或多或少的客人要求調音或點歌什么的，我都會隨叫隨到，除非是忙不過來時會延誤點。

3、關機。

每天11：30分左右開始我都會準時巡查走了的房間并關機，然后每隔段時間巡查一次。

4、設備維修。

我都是安排在不是特別忙的時侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風、電腦、音箱等設備。

5、服務器系統維護。每天開機檢查服務器系統是否正常穩定運行，定期整理歌庫、數據庫維護、清理系統垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。

二、工作成績與不足。

過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個部門由我一個人頂著強壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當中幾乎沒有大的問題發生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協調配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進一步努力改善和改進。

1、音響效果仍未達到我的理想目標。在以后工作中仍需進一步加強音響設備的維護調試工作，發現問題及時解決，同時考慮更新陳舊的不穩定的設備，特別是三樓的有線麥克風，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風。

2、電腦系統有待更新升級。電腦系統特別是包房電腦點歌系統存在很多BUG（漏洞），致使點歌過程中偶出現返回不了頁面、內存溢出、假死機等現象，希望華迪在下一代系統時能夠解決和改善這方面的問題，同時期待能夠開發出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實用的新一代點歌系統。

3、要更加注重節能、降低損耗。要做到及時關機關電，提前開機的房間要處于暫停或靜音狀態，同時要求樓面部門配合好及時關燈、關電、關空調等工作。

4、加強防鼠、滅鼠工作。

年度工作總結15

61、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

62、過去的一年，是艱苦創業的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得驕傲的一年。廣大員工，沿著公司發展的方向，兢兢業業，努力拼搏，愛崗敬業，朝著共同的目標一同奮進，取得了巨大的成績。

63、負責物資驗收。物資到庫時，對照物資采購訂單，對物資名稱、品牌、規格型號、生產廠家、送貨單位、數量、價格進行逐一核對。如果實物與訂單不符，或者無物資采購訂單的，做好記錄，將信息及時反饋給供銷科做相應處理。驗收合格后，開具“物資到庫驗訖單”。每次到貨明細及時錄入“日到貨清單匯總表”，以便日后查詢。

64、今年護理部根據年終效驗標準要求，結合我院實際情況及時修訂了各種規章制度、護理常規、職責、流程、應急預案、操作技能

65、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。

66、制定每月工作問題總結，如何解決問題，落實的情況，

67、在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!

68、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，并對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。

69、一年的辛勞，換來今日的舉杯祝賀，成功就在面前；一年的汗水，得來今日的鮮花掌聲，勝利就在眼前；一年的歷程，一年的打拼，終有收獲，辭舊迎新，最美的祝愿給你，愿你新的一年里再創佳績，加油！

70、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。

71、優化課堂教學，強化質量意識。本學期繼續把優化課堂教學，重視教學過程，提高課堂教學質量，突出課堂教學的實效性作為我組的重點工作。注重課堂教學的過程管理，促進了教師工作的積極性。

72、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

73、健全管理人員崗位職責，

74、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好!

75、認真搞好“廉潔執法，永葆先進”主題實踐活動，努力發揮黨員先鋒模范作用。

76、元旦是新年的開始，新的開始是距離成功的一半，祝你為成功又踏上了一步，在這個充滿了喜悅的日子里，愿你擁有一個幸福的新年，同時愿新年的鐘聲帶給你一份寧靜和喜悅，祝你猴年一切順利，萬事大吉。

77、嚴格做好材料的質量及數量的驗收工作。按單位要求，對已到材料應立即進行外觀質量、數量檢驗，并做好記錄。發現問題及時匯報，立即整改。

78、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

79、由于開始對業務需求不是很熟悉，所以在寫需求分析與了解所要開發的過程中多次出現因為需求的原因，而不斷修改、返工的情況。在同盛泉金融交流的時候，這個問題多次困擾著我，對方的需求不明，每次交流的過程中都在變更需求，從而導致了效率比較低的問題。

80、工作中，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

年度工作總結16

20xx年4月27日我被公司錄用，并于當日被公司安排到1號研發廠房等十四項工程項目部。同時在9月份公司又安排兼職另一個項目，位于開發區經海四路科創六街北京杰富瑞科技有限公司生產研發基地工程。1號研發廠房等十四項工程樓號多、時間緊，作為一名電氣工程師，在領導的支持和同事的積極配合下，本著公司“依法監理、信譽履約、顧客滿意、持續改進”的原則，對施工單位嚴格遵循“三控兩管一協調”的監理方針，監幫結合，對建設單位熱情服務的宗旨，嚴細認真地開展項目專業監理工作，學習師總監工作的敬業精神，嚴于要求自己，至今歷時多月的工作，取得了較好的效果。面臨年終，現將個人具體工作情況總結如下：

一、1號研發廠房等十四項工程概況：

位于北京亦莊開發區東區，本工程園區總總建筑面積112351.63。其中1#樓屬于發展中心：建筑面積56919.46。地上11層，地下二層，檐高45m。其中地上面積40221.83，地下面積16697.63?？偛恐行?#~14#樓：建筑面積55432.17。地上五層，地下一層，檐高22.35m，其中地上面積40221.83，地下面積10068.69。本工程包括：10千伏/400伏高低壓配電室、照明系統、動力系統、防雷接地及等電位連接系統、監控系統、綜合布線系統、火災自動報警系統。

本工程高低壓配電室設在1#樓地下二層，各樓的照明和動力進戶都有低壓配電室引來，分別供各樓動力、照明負荷用電。本工程采用放射式與樹干式相結合的供電方式其與之配套的室外給水、排水、熱力、園區道路、天然氣、強弱電、消防等配套設施。本工程是于20xx年底動工，預計于20xx年5月全部完工，交付使用。該項目由中外建工程設計與顧問有限公司設計。

北京杰富瑞科技有限公司生產研發基地工程概況：該項目位于開發區經海四路科創六街，1#樓地下一層，地上五層，總建筑面積為17716平方米，地下一層為車庫，設配電室，消防泵房，中水泵房，水泵房及弱電室。2#樓地上五層，功能為廠房樓，建筑面積為4124.20平方米。該項目由北京柯德普建筑設計顧問有限公司設計。

我監理的樓號有：

1號研發廠房等十四項工程1#樓A座B座，地下一、二層的一軸至13軸，8#、9#、10#、11#、12#、13#樓。

北京杰富瑞科技有限公司生產研發基地項目：1#、2#樓

二、對監理工作的態度和認識

保證建設工程質量和使用安全是一項非常重要的問題，監理人員是有技術、會管理，對承包施工的單位進行優良監督與管理，對質量和使用安全起到重要的保證作用。在工作中，認為工程施工不符合工程設計、不符合工程質量標準和質量要求的，必要時報告師總監。并及時給施工方發出整改通知，確保工程質量，我們要嚴格遵守執行監理規范、國家標準；從監理自進駐工地現場至工程竣工驗收，都要做到遵循“守法、誠信、公正、科學”的職業準則開展工作；認真學習GB5030320xx《建筑電氣工程施工質量驗收規范》、GB50168-92、GB50169-20xx的國家標準規范和有關更多的規范。工作中，本人能夠認真學習相關規范，對開展專業監理工作起到了積極的作用。

認真熟悉圖紙、審核施工圖紙設計，做好監理前期的準備工作，時近8個月，在施工過程中能從質量、進度、安全各方面進行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項規章制度，聽從師總監的直接領導；遇到工程施工中與圖紙發生的矛盾和新問題，做到仔細查閱歷史更改等文件；能與施工單位進行良好的溝通與協調，相互配合、相互協作。

三、電氣施工過程中的特點

1.電氣施工監理交底尚不完善。圖紙多處細部、節點有疏漏，，產生了圖紙出現了多處矛盾，圖與表不符等；同時，對施工方提出的問題進行了確定的回復，對此收到了不少效果。

2.分項工程較多，施工難度較大。該建筑電氣安裝工程主要是強、弱電、防雷接地、消防火災自動報警系統安裝。強電又分為多路空調、普通插座和照明。照明又分為公用樓道照明、地下室照明、室內照明等。消防火災自動報警有煙感探頭、手報、消防栓按鈕、聲光報警等。

3.工序較多、工期長，電氣施工人員換替較多。工程項目從開工即開始接地網、各種預埋線管、埋件、接地引線、基礎埋件等隨土建一起施工，然后按照電氣工程施工規范的要求進行電纜、電線敷設,設備、器具安裝、檢測、試驗、調試、整定,最后是各系統聯合測試,合格后進行質量評定和竣工驗收,持續時間貫穿整個施工過程將需1年以上。4.電氣安裝人員的技術差，施工監理難度大。由于電氣安裝在樓房建設中是一個附帶的施工，往往施工方將其分包給他人，而他人又分包給第二分包人，甚至還有第三分包的出現，所以，在施工中出現了第一分包人是尚有證施工，而其他二包三包均是無證施工的占大多數，還有施工人員年齡參差不齊，小的有17歲，大的有60有余，其文化層次和技術技能甚低，難于管理。

四、嚴格遵守監理工作的方針和規范

本著守法、公正、科學和誠信的原則,給建設單位做到監理工作的“三控制、兩管理、一協調”的方針。加強對施工單位的監理工作力度，做好動態控制1號研發廠房等十四項工程監理的建筑面積約12萬平方米,工作中，堅持質量第一，預防為主，過程控制，終端把關的指導思想，遵守職業道德，維護監理公司的形象，對施工單位嚴格監理，監幫結合，對建設單位熱情服務。在質量控制方面做了以下幾點。

1、質量控制。在施工中做好質量控制點的設置.

（1）關鍵部位或薄弱環節，一般要事先分析可能造成質量的問題原因，再針對原因制定對策進行預控。

（2）施工中的關鍵工序或環節及隱蔽工程、采用更改后的部位和新材料的部位或環節、施工中有難度的、施工條件或技術難度大的工序或環節。

（3）對施工人員的控制。監理中，對無資質、無證件、文化層次低的人員、反應不敏感的施工人員應對其進行控制，重點監督；對施工材料的質量，因直接影響工程質量和安全，應對其質量與性能重點控制。（如：在澆注板面時，強烈要求電工旁站看管）

2、對承包施工單位做好技術交底的控制。它是保證施工質量的條件之一，因此，每一分項工程開始實施前均要進行交底。

（1）嚴格控制材料、成品、半成品、構配件的檢驗工作，杜絕了不合格產品用于工程中。

（2）審核施工單位的技術交底資料，了解現場交底情況，避免脫節，掌握施工單位的動態。中國新興二公司設備安裝分公司項目部17棟樓電氣共分了4個班組，本人在施工中注意了各班組間的人員素質、施工方法、施工質量等的差異性，有針對性地采取措施，對控制施工質量有一定的提高。

（3）樣板間起步：為了減少大面積的錯誤和返工，作樣板間起步對于規范施工單位的行為和施工質量起到了重要的作用。工序施工中各班組采取樣板間起步的方法，控制效果較好。要求每個施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間，驗收合格后方可全面展開安裝工作。

（4）施工中，采取現場監督、巡視、平行檢驗相結合的方法，對隱蔽工程、重要部位、關鍵環節、薄弱環節加強質量控制，做到事必親躬。對于出現的異常情況，認真分析，分清責任，嚴肅處理，較大問題及時和電氣監理工程師楊培杰進行溝通。

3、對進場材料、構配件的控制。凡運到施工現場的原材料，進場前應向監理提交“工程材料/構配件/設備申報單”，同時附有產品出廠合格證及技術說明書，并由承包單位按規定要求進行檢驗的檢驗報告，經我們監理工程師審查并確認合格后，方可進場。（如：鋼制線槽進場：鋼板的厚度沒有達到標準就立即要求退場。電線（BV線）進場沒有合格證、檢驗報告、截面小于國家標準時也沒有讓進場等。）

4、進度控制

多次提醒施工單位不要再多次換人，要增加先進的機械（如要增加彎管機等），要學習好的電氣安裝經驗，督促施工單位調整人員、機械，為保證總工期奠定基礎。

5、工程施工的質量驗收。工程施工質量驗收是工程建設質量控制的一個重要環節。必須執行GB50300-20xx《建筑工程施工質量驗收統一標準》、GB5030320xx《建筑電氣工程施工質量驗收規范》，它是建筑工程各專業驗收規范的通用準則。

（1）線管敷設：

①、暗配穿線鋼管，接口有對焊現象。在檢查過程中經常會遇到此問題，厚壁鋼管（壁厚大于2mm的）對焊連接，會產生內部結瘤，使穿線纜時損壞絕緣層，薄壁鋼管（壁厚小于等于2mm的）熔焊連接會產生燒穿，埋入混凝土中會滲入漿水，導致導管堵塞。這些現象都是不允許發生的。因此GB50303-20xx中14.1.2強制性條文要求：金屬導管嚴禁對口熔焊連接，鍍鋅和壁厚小于等于2mm的鋼導管不得套管熔焊連接。厚壁鋼管應加套管焊接，焊縫要求飽滿密實。鍍鋅鋼管要求螺紋連接，連接處兩端用專用接地卡固定跨接接地線。薄壁鋼管有螺紋連接、緊定連接等，但要求接口采取封堵措施，以防止潮氣滲入管內造成電線絕緣層老化，且增加連接處的電氣導通性。

②、鋼配線管敷設深度不符合規范要求。暗配管埋設深度太深不利于與盒、箱連接，有時剔槽太深會影響墻體等建筑物的質量；太淺同樣不利于與盒、箱連接，還會使建筑物表面有裂紋，在某些潮濕場所（如地下室等），鋼導管的銹蝕會顯現在墻面上，所以埋設深度恰當，既保護導管又不影響建筑物質量。因此GB50303-20xx要求：暗配的導管，保護層厚度大于15mm，消防系統暗配的導管，保護層厚度大于30mm，開槽要求采用機械開槽，禁止手工開槽。還有，鋼管內外不刷防銹保護漆，針對這些問題，在檢查現場時其督促施工方立即糾正。

（2）配電箱安裝：

配電箱的預留洞。由于圖紙上給與電氣安裝工一個讓路協調的說明：“電氣施工時，電工應緊密配合，做好預留洞及預埋件工作”，3個預留洞沒有過梁,GB50203-20xx《砌體工程施工質量驗收規范》第3.0.7條，砌墻留洞超過300應設置過梁；經過協調在配電箱的預留洞上方加了4根鋼筋。

（3）各種暗合的安裝：

插座暗盒對地高度不放50線安裝或50線錯放3-4公分安裝，使安裝的各類暗盒高度不準；同墻面幾個暗盒安裝的不在一個平面。發現了十多處，都讓電工進行了整改。

（4）防雷接地系統安裝

有的避雷帶及接地裝置搭接長度不夠，且為單面焊。避雷帶及接地裝置安裝要求：①扁鋼的搭接長度不應小于其寬度的二倍，三面施焊，當扁鋼寬度不同時，搭接長度以寬的為準；②圓鋼的搭接長度不應小于其直徑的六倍，雙面施焊，當直徑不同時，搭接長度以直徑大的為準；③圓鋼與扁鋼連接時，其搭接長度不應小于圓鋼直徑的六倍，雙面施焊；④扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時，應緊貼3/4鋼管表面，或緊貼角鋼外側兩面，上、下兩側施焊；⑤除埋設在混凝土中的焊接接頭外，其他均應有防腐措施。不做到以上規范，不予以驗收。在隱蔽驗收時有此現象的都讓其進行了整改。

（5）等電位聯結

①、總等電位聯結(MEB)《低壓配電設計規范》要求：采用接地故障保護時，在建筑物內應將下列導電體作總等電位聯結：PE、PEN干線；電氣裝置接地極的接地干線；建筑物內的水管、煤氣管、采暖和空調管道等金屬管道；條件許可的建筑物金屬構件等導電體。上述導電體宜在進入建筑物處接向總等電位聯結端子，等電位聯結中金屬管道連接處應可靠地連通導電。等電位施工時，一般采用焊接，將40mm×4mm的鍍鋅扁鋼，從MEB紫銅連接母排上連接至導電體上。對于各種金屬管道的聯結抱箍，一般應采用不小于25mm×4mm的鍍鋅扁鋼或銅帶。

五、對出現工程質量問題的及時處理

對無圖施工、無證施工、多次分包、掛靠、施工管理不到位、使用不合格的原材料、超尺寸的惡劣開槽打洞、不合格的預留孔洞、削弱承重截面的施工，監理發現后應及時制止其施工，嚴重或不聽監理口頭制止的，可發暫時停工的監理通知書。對工程施工中出現的細小質量問題，盡量在巡視施工現場時解決和在分項、分部工程驗收過程中及時解決。對于一般可以通過返工、返修的工程質量缺陷，應責成承包單位先寫出質量問題報告，說明情況并提出處理意見，經過監理工程師核實和研究、必要時要經過建設等單位認可，確定處理方案，批復承辦單位處理，處理后重新驗收。

六、資料收集、整理

施工中及時收集有關資料，做到齊全、完整，與工程同步，竣工時達到裝訂、歸檔要求。

在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，照普博倫的明天更美好!

以上是我對自己20xx年度主要工作的總結，疏漏和不足之處，請批評指正。

年度工作總結17

轉眼間，20XX年即然結束，下面我將***年工作總結

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

年度工作總結18

“忠于職守，愛崗敬業，以一個高度責任翁的態度嚴格要求自己，盡職盡責，搞好自己的教育教學工作。”是我多年來一貫所堅持的原則。生活中，不散漫，激情高昂，堂堂正正做人；工作中，不懶散，求真進取，踏踏實實做事。視校為家，視同事為姐妹，視幼兒為子女，同時還積極協助領導搞好教學教研工作。

我就是這樣，一聽到別人稱呼我“孩子王”，心里特別高興，因為我喜歡我的事業，更喜歡我的孩子們。在上班的時間里，只要一有閑暇時間我就喜歡泡在孩子們中間，環游孩子們的內心世界，用心傾聽孩子們的.心聲，用愛閱覽孩子們的心篇。心與心零距離的密切接觸，我讀懂了孩子，掌握了他們的生活習慣和興趣，在教育教學中，我就針對性地進行教育教學。為讓每個孩子發展到他們各自應有的水平狀況，繪制出一張張美麗的藍圖，我在教學中創建一套獨特的教學風格和教學模式，寓教于樂，娛樂于教，與孩子建立一種暢通情感的平臺，讓孩子真正做到：在玩玩做做中領悟知識；在做做玩玩中掌握技能要領。從點滴做起，培養孩子的各種興趣和習慣，在孩子幼小的心靈里播種愛的種子，讓孩子從小學會與他人和睦相處，孝敬長輩，從小樹立正確的人生觀和科學觀。教育孩子僅有滿腔的熱血，是不夠的，還必須具備豐富的科學知識才行。目前我雖已是一名高級教師，在教學中有一定的閱歷，可我從不因此而放緩或停止前進的腳步，更不自我膨脹。我不僅積極參加各級各類主管部門舉辦的教學活動，還積極動員同事共同參與，同時還盡到一個高級教師的身份幫助同事共同搞好教育教學工作。教學中，我更喜歡與年輕教師交流思想，暢談新的教育理念，為實現自我目標，不斷自我加壓，在課余時間里，我就放棄大量游玩時間，閱讀大量的書籍和幼教刊物，同時還認真撰寫讀書筆記、學習心得、教育隨筆，從教學中不斷總結經驗，在成長中不斷汲取教訓。

一份辛勤就有一份收獲。一學期以來，我們班不僅完成了教學任務，還遠遠超標。孩子們不僅掌握了書本所有的知識，而且還學會了很多技能要領，懂得了許多做人的道理。當你走進我們大班，想看什么表演盡管提出，聽唱歌也罷，聽京劇也罷，聽黃梅戲也罷，看跳舞也罷，看武術表演也罷，提問知識也罷，只要你有所要求，我們大班的孩子們就會讓你有所滿意，不信，你可以試試。

年度工作總結19

我叫，是星海家園新進的一名社工。一轉眼，參加社區工作已有兩年的時間了，對于社區工作也有了更深刻的認識：社區居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時間里，我努力學習，在書記和主任的關心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區工作有了全面的了解和認識，正努力爭做一名合格的社區工作者。經過這一年的學習，我受益良多，現將工作總結如下：

一、轉變主角，盡快適應居委會的工作環境

這次工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成主角轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向同事學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名社區工作者的角度出發，努力盡快適應居委會的快節奏、高效率的工作。通過學習，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。

二、認真學習，不斷提高自己的綜合素質

自20__年__月進入星海家園工作以來，我嚴格要求自己，為了更快的融入社區、了解本社區的基本情況和社區居民情況，我積極參加社區中的各項活動，如樓組長和居民代表會議、居民委員會換屆選舉、婦女代表大會、消防檢查以及各類宣傳活動。工作期間，如遇到問題我積極向書記、主任以及同事請教，在他們的幫助下，我順利完成各項工作，并對本社區和社區居民有了一定的了解。

三、踏實進取，竭盡全力做好本職工作

根據職責分工，我主要負責社區內消防安全、安全生產、無違創建以及各項民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區民警帶頭和物業經理參與，一起對小區內地下空間、居民樓道內以及沿街商鋪進行消防檢查，發現問題及時指出并定期整改。在安全生產方面，對本社區內電動自行車進行了綜合整治，通過在樓道內張貼告居民書、宣傳海報、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內停放電動自行車或私拉電線對電動自行車進行充電。在無違創建方面，積極上報本小區內違建情況，通過拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對避免有群租現象進行宣傳。在民兵工作方面，做好臺帳。另外我還是家門口服務中AB角中的B角，負責五件套的使用和維護，為居民開展家門口服務。

四、展望未來，努力做個合格的社區工作者

經過這兩年的工作和學習，我發現我還有許多的不足，在今后的工作中，我會繼續努力，虛心求教，時刻以“敢于負責、長于協作、善于學習、勇于創新”的態度投入工作，始終牢記自己是一名社區工作者，堅決不給小區抹黑，自覺維護好社區的良好形象。

在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時也讓我適應了社區工作的環境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續向領導和前輩們學習、交流，通過不斷地積累，提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成各項工作任務。我相信，在今后的工作中，我一定會做得更好，為社會發展做出應有的貢獻!

年度工作總結20

時光飛逝，年輪輕駛。不知不覺中，半年的見習期已滿?；赝^去，有很多奔波與艱辛，更多的是感動、欣慰與收獲。自從到x公司以來，我由一個滿臉稚氣的懵懂學生逐步成長為一名勤奮敬業的鐵建員工。在這半年中，我不斷的努力學習，努力提高自己的各方面能力，盡快讓自己適應建筑工程行業。在導師和同事的幫助下，我完全融入了這個大家庭，也較圓滿完成了各項工作任務，各方面能力也得到一定提高，為今后的工作學習打下了良好的基礎。總結見習期這半年，主要是從以下幾個方面做的：

一、轉變觀念，正視不足，努力使自己成為工程人

初到x項目部，我就認識到了自身知識尤其是工程方面知識的缺乏給工作帶來的不便。因此，我利用在x項目部與人和項目部做測量工的機會，積極涉獵工程項目管理的基礎知識，看圖紙、查工程資料、翻專業書籍、請教前輩，從而掌握了很多諸如工程術語、測量技術、隧道工藝等等方面初步的工程知識，目前基本上滿足我在綜合辦這個新崗位上的工作需求。不過，學無止境，在工程方面我仍然是個門外漢。目前我所在的x是客專標準的雙線鐵路工程項目，我將堅持不懈地努力學習各種工程理論知識，并用于實際工作中，以便更好的適應行業發展的需要。

二、擺正心態，端正態度，抓住機會汲取社會經驗

過去的6個月對我來說是在奔波中度過。連續換了四個項目部，走了近十個城市。即使再美的風景，也都無法用疲憊的眼睛去欣賞。不得不說心理的波動是相當大的，抱怨過也生氣過。不過在導師和同事的幫助下，我很快意識到，自己的消極心態對工作是非常不利的。于是我及時的調節心態，首先就把自己的工作態度給端正過來，只要工作需要，就不講條件甚至徹夜不眠，無論是工地測量、放線打樁，還是整理材料、文件歸檔，都能確保在規定的時間內完成;其次是以積極學習的心態來對待每次轉變，在x理賠工作中我學到談判技巧和與地方打交道，在x新聞報道培訓班我學到企業宣傳報道的相關知識，在x我深入施工一線學到工程現場施工經驗及工人不畏艱苦的精神，在x又真正回歸到自己的專業工作上，在書記和導師的指導和幫助下，很快就熟悉了業務工作;同時社會閱歷的增加讓我對社會生活有了更加深層次的理解，也會對今后的工作帶來意想不到的幫助。

三、多看多思，多學多做，切實提高業務能力和綜合素質

剛到x項目部二區，辦公室事務還沒有專人來負責，所以很多問題急需解決。面對這種情況我沒有坐以待斃，而是積極面對，把事項一件一件理順，能做就馬上做，不懂不會的就馬上請教導師和同事。在一個月的時間里，不但后勤保障系統全部建立，解決了項目部后顧之憂;還建立健全檔案管理體系，做好辦公室日常管理事務，服務好各部門開展工作;同時還協局指揮部完成x鐵路安全標準工地和文明施工標準建設。在完成工作的同時，我虛心學習，反復思考，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點提高。我通過閱讀相關書籍、以往的信息文章等，逐步掌握了公文處理、信息調研、會議籌備和對外接待等日常工作的技巧和方法，個人業務能力有了很大提高。

四、愛崗敬業，遵紀守法，堅持學習不斷提高思想理論素養

隨著對企業方方面面的熟悉，已經逐漸認同自己x人的身份，我就要有主人翁的責任感。我深深的相信，發展的空間擺在面前，關鍵是如何去把握抓牢，只有自己愛崗敬業，有所作為，才能用更好的明天，做更大的貢獻。作為預備黨員，一直以來，我始終在堅持黨的政治理論學習。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生價值觀?，F在倡導和諧社會，我們的實際工作也需要把和諧這個理念貫徹進去，與同事和諧共處，與業主和諧共處，與地方和諧共處。

總結過去，浮躁不嚴謹，對新事物新知識學習不夠深入這些缺點伴隨在工作當中，今后如何克服這些缺點，將是以后工作。

年度工作總結21

20xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失誤，平凡忙碌中伴著充實，創新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

一、一年來的工作總結

1、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作。做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。

2、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的’消除患者心里緊張。真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

3、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物。并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽。20xx年僅新增項目開展XX千余例，在原來業務收入的基礎上增收XXXX萬余元，治愈率達XXXX%以上，總有效率XXXX%，得到了患者及臨床醫生的好評。

二、20xx年工作計劃

1、把眼科護理工作規范化，做到細致入微。

2、加強業務學習，在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入。希望院領導給予支持。

眼科門診手術室亟待改善和提高情況：根據眼科門診手術室流程要求，目前業務用房緊張，布局不合理，增加手術感染風險，為了避免醫療風險和醫患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業務用房上給協調解決。

年度工作總結22

一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在xx客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20xx年的工作進行總結。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱

20xx年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對xx客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，xx客服的話務量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的xx客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業業，在公司困難的時候不離不棄的心態，勇于接受挑戰。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為xx客服事業樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續經驗，由原來每天xx個接續產量，提升到了每天xx個，且連續三個月創下了xx金融服務中心產量最高的佳績，同時轉接評價滿意率高達xx%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務人員，最大的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發生在是在國慶節。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現在在急于轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析后發現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

20xx年，我積極主動的加入組織的“xxxx”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業余文化交流。

20xx年，我會繼續朝著我的夢想邁進。業余時間，我通過成人高考，現在在就讀本科計算機專業，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業轉型。

年度工作總結23

一、重學習，提高政治思想素質和業務水平

作為銀行的管理人員，我深刻認識到學習的重要性；任職以來，我都堅持在工作中學習、把學習當作工作的原則，嚴格端正學習態度。

一是加強政治理論和業務知識的學習，提高理論素養；深入學習貫徹黨的各種政策法規，邊學習邊做讀書筆記，邊寫心得體會；XX年年共完成xx萬多字讀書筆記和xx萬余字心得體會；積極主動地觀看了全場報道，認真系統地進行了學習，并聯系實際進行深入思考。

二是學習總行的各種會議精神和工作部署，并結合支行實際，認真貫徹落實；在抓好自身學習的同時，全力搞好職工的政治思想和業務學習，組織開展員工培訓教育活動，為把支行建設成為學習型組織不懈努力。

三是圍繞分管的工作學習，提高業務能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規定、制度、辦法，才能有效指導工作。

因此，我認真學習相關業務知識，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，從而使其他行領導能夠把主要精力投入到銀行的主業務中去。

通過學習，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業務能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎。

二、帶班子，恪盡職守起好表率

為全面加強員工“以客戶中為心”的服務意識，有力地促進支行持續健康發展，XX年年，我努力進取，積極創新，進一步加強了班子建設力度。

一是堅定信念，維護大局。自擔任支行副行長以來，我能從嚴要求自己，擺正自己同組織的關系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態，思想上求進步，工作上求成效；在處理工作關系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事；敢于講真話講實話，敢于負責任。

二是加強黨風廉政建設。在緊抓業務的基礎上，我以身作則，并嚴格規律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發點和落腳點，加大紀檢監察工作力度；對重點部位、重點窗口加強檢查，規范員工的工作行為；制定相關廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發生，使我行的黨風廉政建設工作上了一個新臺階。

三是激進意識，促進發展。一方面圍繞支行業務經營等重大事項，提出對銀行發展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發職工工作的積極性、創造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。

四是強化服務；規范了支行內部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務、機房設備及安全保衛方面的規章制度和崗位職責等，時刻提醒服務宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務理念，嚴格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業務經營這個中心，從維護支行改革和發展大局出發，教育員工認清形勢，時刻端正經營思想，正確處理好業務發展和風險防范的關系，堅持發展與管理并重，自覺做到愛崗敬業，恪盡職守。

六是組織開展保持共產黨員先進性教育活動。按照總行的安排部署，認真抓好黨支部建設工作，抓好先進性教育活動的組織實施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發揮。XX年，支部共發展了xxx名新黨員，開展了xxxx教育活動，有力地增強了黨組織的凝聚力和戰斗力。

三、勤工作，竭盡全力干好本職

我的崗位是分管營業部、科技保衛、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。

（一）強化保衛安全教育。

為全面促進支行安全保衛工作，我狠抓了安全保衛制度建設，加強監督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛工作的重要性，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進一步使員工增強了安全防范意識；并在此基礎上加強了臨柜人員及保衛押運人員應知應會知識的學習，做到抓防范、促安全、抓業務、促效益，收到了明顯的效果；XX年年，未發生一起差錯事故或刑事案件，受到了總行領導的充分肯定。

（二）全面構建和諧。

在單位的前提下，我帶領著工會成員，堅持以人為本的原則，結合實際積極為職工辦實事、做好事，全力保障職工應該享受的教育、保障等各種權益；以“崗位練兵、技術比武、評選生產標兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性；引導職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業務能力，進一步凝聚團隊力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業最受歡迎的人》讀書活動，要求員工好好讀，好好領會，并要求每一位員工上交讀后感；活動后，共收到讀后感xxxx篇，對改善工作理念、改善員工團隊精神起到了良好的作用。XX年年，支行共開展各類培訓xxxx次，舉辦各類文娛活動xxxx次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發展的良好氛圍。

年度工作總結24

學生會是學生自我管理自我約束的團體,它在學生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學生會的重要組成部分的學習部的作用更是不可磨滅。學生的主要工作是學習,而我們學習部正是本著“為大家的學習服務”的原則在系黨團總支的領導下積極為大家服務。

回顧這半年的工作，有成績也有不足，下面將本學期的工作總結如下，希望在以后的工作中能繼續發揚優點，擯棄不足，始終以“團結、高效、服務、創新”的原則為大家服務。

一、日常工作—查課

(1)、把握學生思想動態，端正學習態度，樹立學習目標。我們學習部經常召開各班學習委員會議，目的在于提高各班學習委員的積極性，端正其態度，保證查課的質量，落實“公平、公正、公開”的原則。并且及時的把各班的到課率反應到B403的黑板上讓各班同學及時的了解各班的到課情況。

(2)、部分學習委員存在不查課或捏造數據的現象，個別情節嚴重。對此，我部門實行發查課八節的懲罰，情節過于嚴重者向輔導員反應情況。

二、配合院學習部舉辦各種競賽活動

(1)、例如“夢想的前奏”演講比賽，從各班選拔出水平較好的學生去參賽，大部分同學表現極好，進入復賽和決賽。

(2)、在通知過程中存在些許不足，由于通知不到位，部分同學準備不充分，并且后期部分同學有緊張情緒，導致不去，經過開導參加比賽后最終進入決賽，對此，我部門深感欣慰。

三、文化廣場

(1)、學習部成員經過共同努力，為配合院里和本系團學會在文化廣場這一活動中我部門搞了知識競猜，積極的帶動了學生的興趣和熱情，通過各種字謎和謎語充分調動了學生的思維，在這期間，我部門成員及時的核對答案并作了統分，最終選出優勝者給予獎品。

(2)、在此期間，通過我部門和團學會的積極配合?；顒蝇F場熱鬧非凡，很多同學所答的答案超出了最高分?？梢娢蚁低瑢W非常聰明。

四、職業技能大賽：

(1)、我部門在前期出了大量海報，在各班積極進行宣傳，以專業技能所作的作品評比，選出優勝者。

(2)、比賽的結果是通過老師和評委對作品進行評選選出優勝者，很多同學的作品相當不錯，使老師和評委很是欣慰。

五、打字比賽：

積極舉辦的活動為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情，樹立我系積極向上的學習風尚。本學期學習部舉辦了打字比賽。

(1)、打字比賽是我部門每年都會搞的比賽，我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機房認真布置了考場，但是當天因為下雨，比賽進行的不是很順利，但還是有很多選手繼續來參賽，而且比賽進行的相當激烈，部分選手的水平相當好。

(2)、雖現場有點亂，但通過部門成員與上屆學生會干部的一致配合，活動現場嚴肅緊張，總體上活動完成，并達到了預期的激烈精彩。

六、例會

定時召開部門會議，主要內容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結束后的總結，上周檢查情況總結，把問題解決，把不足改進，爭取把工作做得更好。

總之，我部在過去的一學年中，盡心盡力，全面配合學院的各項工作。在以后的工作中，我部一定會再接再厲，揚長避短，用實際工作為全系同學服務。

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