述職報告是指**工作人員向上級或下級群眾陳述自己任職期間的工作職責、任務及其履行的實績、貢獻報告**。

通過述職報告，人事部門可以判斷出其完成工作任務的情況，獎罰分明、全面衡量其工作能力。同時，也是上級領導和群眾評議自己、修正自己的依據。述職報告應既體現任職者的德才表現，又展示任職者的工作成果。以下是有關于咋寫述職報告的有關內容，歡迎大家閱讀！

咋寫述職報告1

年終述職報告很重要，即便沒有人要求你寫，也應該自己要求自己寫一份的，如果這一年都已經渾渾噩噩地過了11個月了，如何記得起來我到底做了些什么，有什么值得自我肯定的地方呢？會不會出現大腦一片空白的感覺？總需要對自己有個“pdca”，年初述職報告其實就是那個c；任何你想要謀求新的工作或者更高的職位的時候，總能夠給自己的工作結果找到具體的憑證；畢竟就算是記性再好表達能力再強，只是憑一張嘴說，人家還只會認為你是在忽悠罷了。到底怎么寫，幾點建議：

1、回顧自己的工作、生活以及當時的心情。給自己一個時間，像翻書一樣往回翻自己這一年的經歷——工作的、生活的以及當時的牢騷感動等等各類心情。如果你說不記得那么詳細了，那你是否有寫微博、寫日記或者博客、甚至是修改msn簽名欄的習慣呢？甚至于是翻看所有的qq/msn聊天記錄，郵件記錄……這些看似只是當時的消遣或者是“樹洞”的渠道，到年底了卻成了痕跡，是我們這一整年生活的痕跡。把它們都一點點重溫一遍，你便會發現這一整年總是沒有白過，總是做了好些的事兒，發生了很多的變化，也成長了很多。

2、梳理你想要總結的材料。重溫完自己，會發現材料還真多吧。接下來梳理出你要的部分。如果年終述職報告，是工作要求，要呈現給上級看的，那總是需要篩選凸顯自己成果和付出的材料；如果是做給自己看的，那總是需要對得起自己，找到自己的光芒，已經在來年仍需改善的地方。材料原來并不需要那么多，只是一個三五分鐘的演講以及10來頁ppt的內容已足夠。

3、藝術加工和包裝不可少?！八囆g源于生活而高于生活。”我們總是喜歡說這句話。事實上，也是高于生活的藝術，我們才更喜歡看。所以，自己的年終述職報告，也是需要藝術加工的。我們可以借助些其它的素材來襯托自己的述職報告，比如更優美更藝術甚至更調侃的文字和語句；比如更能反應問題更能放大問題或者僅僅是讓人的觀感更舒適的圖片；比如令人印象深刻的排版和設計……

4、被挑出來的述職報告，才是好的述職報告。什么樣的述職報告算是好的述職報告？這個老師說的幾句大白話深入我心。述職報告若是寫給老板看的，那一定是被老板挑出來呈現給老板的老板看的，才是好的述職報告。老師把這個叫“孫子蒙爺爺”。你的述職報告不僅僅能體現你的工作，還能夠讓上級的上級看到，能夠為你升職加薪，那是好的述職報告。還有一句叫“自信他信鬼才信！”你做了什么，你呈現了什么，這些是你自己能夠深信不疑的，才能讓別人相信，也才能夠讓客戶、讓老板相信。所以，無論你是否有所作為，至少先說服自己。

咋寫述職報告2

今年以來，我們水利站在鎮黨委、政府的正確領導下，在水利局的大力支持下，能夠主動工作、高效工作，在村級水利、水費征收、村莊河塘整治、縣聯辦工程、防汛防旱、秸稈禁拋、區域供水等工作中做了大量工作，水利工作取得了良好成績，現將今年以來工作情況匯報如下：

1、農田水利和基礎設施建設：今年我們組織了，西蔣、秉同、牌坊、荷緣、蓮花、谷嘴、大關、城東等社區進行了農田水利建設。共挖土10萬余方，整修斗、龍、毛渠120多條，維修防滲渠道900多米。新建泵站3座，分布在秉同、荷緣倆社區，尤其荷緣社區是多年來群眾用水困難、反應最強烈的.村，地高渠低、更無水源，經過多次與村干部商討，經水利局領導同意在西蔣境內新建一座節制閘，在荷緣賈劉組和五中南側各建泵站一座，使群眾用水難得以改變。

2、水費征收：在水費征收工作中，按照省，市有關精神，嚴格按標準征收。圓滿完xx縣下達我鎮的征收任務。

3、防汛防旱工作：按照縣防汛防旱指揮部統一部署，我站著重做好以下三方面工作。一是密切關注汛期主要河道水情變化，對古黃河和鹽河沿線的險工險段及時安排加固，確保汛期安全。二是及時清除河道內障礙物，確保排灌通暢。三是組織籌集防汛物資，今年共籌集編織袋3萬余條，木棍8000多根。今年9月份因縣開發區錦綸集團發生火災，我站接到縣指令后緊急調運8500條編織袋，為及時撲滅火災提供了幫助。

4、縣聯辦工程：今年縣政府安排我鎮的聯辦工程有五島湖清淤工程，荷緣節制閘，區域供水管道等，我們水利站全力做好組織協調、幫辦服務工作，確保工程順利實施，其中五島湖清淤工程，我們共協調溝塘3個，面積約110畝。區域供水管道經過我鎮8個社區，總長13公里，我們水利站全程服務，協調清理沿線地表樹木、蔬菜、廁所等障礙物，另外還協調處理漣東節制閘和一干閘嚴莊段護坡工程中的樹木清理，及時協調處理與當地群眾發生的矛盾。

5、河塘整治：今年對城東、蓮花、西蔣3個社區進行了村莊河塘整治，共治理河塘4個，整治土方2。32萬方疏竣河道為漣徐路溝，整治土方為3.6萬方。

6、做好供水服務工作：我們漣城鎮農業供水沒有自流條件，都是靠提水灌溉。在3-4月份就督促所有社區干部及電灌站承包人對泵站進行了維修或保養。在農田用水高峰期，負責上下協調用水矛盾，特別是今年漣東總干渠基礎設施建設較多。鄉鎮水利站述職報告鄉鎮水利站述職報告。水流量小，六天才放一槽水，群眾要水咨詢電話不斷，我同蔣松棋鎮長不分白天，黑夜，隨時隨地到田頭一邊與群眾做解釋工作，一邊要求泵站加班加點打水。

以上匯報的是水利站今年以來做的水利主要工作，今年雖然取得了一定的成績，但離上級的要求和群眾的期望還有差距，我們決心繼續努力，勤奮工作，為我鎮的水利事業和現代農業發展作出應有貢獻。

咋寫述職報告3

尊敬的領導：

您好！

進入__證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，現在述職如下：

一、對證券行業有了初步了解

進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的`理解，工作中能解決各種基本問題。

二、業務開拓能力的提高

在業務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使__服務真正的深入人心。

三、工作的責任心和事業心的加強

加強了對自己經手的每一筆業務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

四、不足之處

1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。

此致

敬禮！

述職人：___

20__年_月_日

咋寫述職報告4

尊敬的各位領導、各位老師：

下午好！

很榮幸能在這里述職，作為一個有著二十多年教齡的老教師，我歷時兩年四進考場，拿下計算機五個模塊的合格證書，創造了我這個年齡段教師獨立作戰的小小記錄，三年來我鍥而不舍的報了12門繼續教育課程，親歷親為地修得246個學時，展示了我這個年齡段教師吃苦耐勞的秉性，我十分珍惜這樣的機會，也感謝各位領導老師多年來對我的幫助和鼓勵。

我是1997年12月晉升中級職稱的，2002年符合高級教師晉升條件，參加校內排隊，2005年通過了市晉升高級職稱水平能力測試，加入了學校候排的第一梯隊，但同年月我深圳，教學生涯由此翻開了新的一頁。

五年中，我擔任了三年備課組長、半年科組長，四年班主任、一年年級組長，現任高二（8）、（11）兩個理科班的數學教學，從粉筆加黑板到自如運用現代信息技術，在高中新一輪課程改革中，我服從安排努力拼搏，取得了長足的進步。

一是常規教學日益成熟。累計承擔了次全校公開課，次市區教學視導課，次國家級示范高中迎評課，今年月獲學校教案評比一等獎，月獲學校優質課大賽二等獎。

二是教學成績名列前茅。我所任教的班級成績每期考試均位居學校同類班級前列，多次獲得學校獎勵年月在第屆“希望杯”全國數學邀請賽中，被評為“數學競賽優秀輔導員”。年月在市高三數學研討會上作了題為《實施“三中”戰略提高復習質效》的經驗發言，受到大會好評。在學年高考工作中成績突出，被市區教育局評為“高考先進個人”。

三是教學研究頗有心得。本人愛好寫作，筆耕不輟，撰寫的教學反思《學生啟發了我》登載于?？?，教學論文《高中數學概念課教學方法初探》在省教育學會主辦的《教學》上發表，《淺談高中數學課堂中的直觀教學》在教育學院主辦的《中學數學參考》上發表，另有一篇“教師博客”被《教育》刊用，一篇教學論文在《教研》上登載。

四是熱心指導青年教師。從教案編寫到課堂教學，指導結對教師調整教學標高、規范課堂結構，很高興的看到她們在學校和區高中綜合素質大賽中獲獎，她們為學校贏得了榮譽。

五是班級管理卓有成效。本人秉承教書育人的神圣使命，努力做學生的良師益友，三個學年度均被評為“街道優秀班主任”，連續五年考核被評為稱職以上，其中剛剛過去的一學年度被評為“優秀”等次。

以上是我對五年來教育教學工作的自我表揚，工作中還存在許多錯誤和不足，敬請領導老師批評指正。

現特申報晉升中學數學高級教師職稱。

咋寫述職報告5

20XX年已經過去，在新的一年中，我會一向持續“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業?又是什么創造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是職責心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。職責促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識

身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識

規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

咋寫述職報告6

各位代表，各位同事：

大家好！

20xx年以來，在xx公司及縣委縣的正確領導下，公司全體干部員工積極進取，團結奮進，腳踏實地，勇于挑戰，圓滿完成了全年各項工作任務。完成電網建設總投資xx萬元，售電量xx億千瓦時，售電均價xx元/千千瓦時，線損率xx%，電費回收率xx%，實現安全生產長周期xx天的好成績，公司綜合實力和社會地位顯著提高。借此機會，我代表公司班子成員向所有關心、支持公司發展的各級領導和全體干部員工表示衷心的感謝和誠摯的敬意！

下面，我就自己擔任xx負責人以來的學習、生活、工作情況述職述廉如下，希望大家多提寶貴意見，以便我在新的一年更好地開展工作。

一、重視學習，不斷砥礪品德修養

為了適應新形勢下工作需要，自己始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在業務學習方面，繁忙工作之余，能擠出時間堅持自學，系統認真地學習市場經濟、領導科學、系列法規及電力企業營銷管理、電力需求側管理等業務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導才能。

二、履職盡責，全面做好公司各項工作

自來到xx，我就從心底把自己當成xx的一員，積極融入其中，為xx發展盡自己的力量。一是著眼全局，營造和諧的決策環境。自己能夠堅持以建設“四好”領導班子為己任，與班子成員默契配合、通力合作。雖然分工不同，但我們始終堅持班子議事會制度，遇事先商量，多溝通，形成相互理解，相互支持的良好氛圍。對于在工作中發生的緊急事件或者是突發事件，能做到事先通氣，省時間不省程序，協商，共同決策，依靠集體的智慧走好發展的每一步。

二是積極推動“三集五大”體系建設。按照上級公司要求，結合xx司實際情況，充分發揚集體智慧，通過與員工多次座談交流，尋找改革的最佳方案。同時，在改革期間，通過教育培訓等方式，提高員工的大局意識，維護公司穩定發展，確保各項工作平穩過渡。三是創新活動開展方式。通過舉辦多種形式的演講比賽、技能培訓及豐富多彩的’文體活動，為員工提供展現自身素質的舞臺，進一步提升員工技能水平，提高員工參與活動的積極性，營造積極向上的學習氛圍。四是改革職工食堂。按照上級公司精神，采納職工意見，采取“132”的收費方式，改革了職工食堂的運作模式，給職工就餐提供方便，讓職工在熱乎的飯菜中感受到公司的溫暖。同時擴大職工食堂作用，減少外出吃飯的接待費用，節約經費開支。

三、廉潔自律

作為一名黨員、公司負責人，自己既是班子的帶頭人，更是黨的形象代表，因此我更加注意加強自己的黨性修養和黨性鍛煉，自覺地強化自身思想、作風建設，以公道正派為標尺，堅持做到光明磊落、心懷坦蕩、踏踏實實做人、明明白白做事。

任職以來，自己從未對工作中的各項重大事件及重要資金使用情況擅自做主，而是提請集體討論，沒有違反“三重一大”規定。在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系，嚴格按干部任用程序辦理。

四、存在的問題和不足

一是理論學習不夠深入。自己雖然能夠積極參加各種學習，認真做好學習筆記，并寫好心得體會，但學習的主動性和自覺性不夠。

二是基層調研開展不深入。自己雖然能夠深入基層開展調研工作，但在調研過程中就問題談問題較多，創造性工作略少，每次深入基層進行調研總是來去匆匆，對基層一些工作或問題只是了解表面，沒能靜下心來，深入研究探討。

在今后的工作中，我將堅持以身作則，勤廉履職。常懷律已之心，嚴格要求自己，進一步筑牢拒腐防變的心理防線，做到慎微慎獨，勤政務實、不搞特權，不謀私利、勤儉節約、真抓實干，腳踏實地為社會、為企業、為員工多做好事，多干實事，努力開創xx公司新的美好篇章。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

咋寫述職報告7

尊敬的各位領導：

大家下午好。非常感謝領導給我這個機會參加今天的主管護師競聘述職。

參加工作以來，在各級領導的正確領導和同事們的大力幫助下，我始終嚴格要求自己，努力提高自身綜合素質，兢兢業業，盡職盡責，熟練掌握了手術室的各項操作技術。我一直在履行著手術室護士的職責，并且負責組織本科室各級護理人員的業務學習，督促所屬人員從事執行無菌技術操作規程，對精密儀器的維護和保養。認真執行手術室工作制度，在搶救中，不斷提高經驗水平。手術中不斷適應各個手術醫生的喜好和習慣，盡量讓每一位進入手術室的醫生都有一個滿意的心情。

隨著我院的飛速發展，各科室專業要求越來越細致化，專業水平越來越高，手術也越來越微創化，對我們手術室的要求也越來越嚴格。在我院新開展的射頻消融術、腹腔鏡手術、c型臂下的骨折微創內固定術中，我做到了器械消毒滅菌和手術配合的專業化。特別是12月新開展的關節鏡手術，膝關節清理術、半月板切除術等都取得了良好的治療效果，使得我院的腔鏡手術走在了全市同行業的前列，受到了患者的’一致好評。

在此次競聘中，如果我能聘上，我會更加努力的工作學習，我相信我自己有能力也有信心干好主管護師該做的工作，把手術室的工作做到更好。如果聘不上，我將依然保持正確的心態，反思自己的不足，秉承自己的一貫作風，努力學習，勤奮工作，踏實做事。

謝謝大家。

咋寫述職報告8

尊敬的領導：

您好！

20xx年x月x日至今，我進xx啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。

我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。

我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經驗，還好在指導老師的幫助下，我學會了如何開票以及填寫票據，保證自己經手的票據的安全與完整，學會了使用開票軟件，理解了這項業務的程序及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業務水平，熟練的業務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

（一）學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業基本知識，還要具備較高專業知識水平和較強的數字運用能力。

（二）做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

（三）開票人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為單位的總體利益服務。

目前，我廠剛剛投產運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規章制度，認真做好自己的本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發現了自己的不足之處，在某些細節問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何分析企業的經營狀況，為今后新業務的開展和經營范圍的拓展，努力提高自身素質，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發展做出更大的成績！

咋寫述職報告9

01

圍繞工作，找準“職責”

述職一定圍繞自己的工作，找準“職”的定位，根據職位，報告履行職責的情況。

02

擺脫定式，凝聚“精神”

述職報告關鍵是要寫出報告的“神”來，語言要高度凝練，用詞需要準確，經驗需要有借鑒意義。

03

放低姿態，擺正“位子”

單位主要領導述職，不要突出自己，要放低姿態，突出活兒是大家干的，你主要是組織、協調、部署工作的，工作成果是大家干出來的，所以一定要把下屬的工作成果點出來。

04

少談成績，找出“缺點”

述職的時候談成績多，談成果多，而談問題談教訓非常少，特別是有些人不愿意談問題與教訓，怕影響打分。其實，如果把問題找的準確，能夠很好地吸取經驗教訓，在述職當中會得到領導與群眾的高度理解與信任，不是丟分而是得分。所以，在述職的時候，一定要高度概括、準確找出自己的缺點，提出如何吸取經驗教訓，這是一種實事求是的態度。

05

規劃未來，突出“重點”

未來工作更需要高度概括，而且不能面面俱到，挑出重點工作點出來即可。

06

述職用語，盡量“樸實”

述職報告突出一個實字，語言不能浮華，不要寫成演講稿性質的文章。

07

篇幅簡短，力求“精干”

述職不要寫成流水帳，盡量控制篇幅，如果口頭述職時超時，效果就一定不好。一定把自己的述職報告，控制在規定的時間范圍內，越短越好。

咋寫述職報告10

20xx年是x行發展史上濃墨重彩的一年，x行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對x支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務潛力的培養學習。為儲戶帶給規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的職責心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處

20xx年，我在x村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。透過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在x村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的.目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新。

咋寫述職報告11

一年的工作轉眼之間就結束了，在這一年中自己聽從領導的指揮，時刻遵守著銀行的紀律，很好的完成了自己這一年的工作，也有了很不錯的工作成績。馬上就要開始新一個階段的工作了，我覺得自己若是想在新的一年中有更大的進步的話就應該要為自己這一年的工作做一個總結，這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方沒有做好的，在新的一年中就能夠有一些進步。

一、工作表現

作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業務的，同時也可以根據客戶的需求推薦銀行的一些理財產品。所以自己是必須要清楚這些理財產品的特點的，才能夠根據客戶的需求做好推薦。自己每天都會花時間去了解銀行一些產品的特點，也會向領導領教這方面的一些問題。一年下來自己對所有的產品都比較的了解了，我覺得自己今年在工作上的表現是很不錯的，一直都有在認真的去學習一些新的東西，在工作的過程中也非常的努力，也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的，所以也導致自己在工作中出現了一些錯誤。

二、工作心得

在這一年自己也遇到了幾個比較難溝通的客人，也在工作中犯了一些小的錯誤，我也明白了想要做好這個工作不是一件容易的事情。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問題的，所以自己之后還是要加強這一方面的訓練，讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問題。在工作的過程中也要更加的認真和細心才行，很多的錯誤其實都是可以避免的，但就是因為自己的不細心導致犯了錯誤，所以在之后自己要改變一些不好的工作習慣，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

三、工作計劃

明年自己要多向優秀的同事學習，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓緊時間努力的提高自己的能力，讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作。雖然今年的成績是很不錯的，但自己也不能驕傲和滿足，在新的一年要給自己定下一個目標，新的一年努力的去完成自己的這一個目標。我跟優秀的同事之間的差距還是有一點大的，所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個差距，追趕上別人的腳步。我相信自己在明年是一定能夠有進步的。

咋寫述職報告12

（一）實事求是

述職報告要務實，要既講成績又講失誤，既講優點又講不足，不能攬功諉過。對具有較大影響，能顯示自己工作能力和水平的工作實績，要寫得深入透徹；對一般性工作，常規性工作可盡量少寫或一筆帶過。述職報告還要處理好主管與協管工作之間的關系，要注意把個人成績和集體成績分清，處理好個人與集體，個人與上級及同級之間的關系。述職報告重點應闡述主管工作的情況，公正，準確，既不拔高，也不貶低，更不能有失公允，力求反映工作的真實面貌。對于協管的工作，要講清楚參與程度，發揮的作用，投入的精力時間，解決的困難等。

（二）突出特點

不同的崗位，不同的層次，不同的行業的領導有不同的工作內容和方法，即使同一職務的領導也會因分工的不同有不同的工作重點，至于工作方法，就更是各具特色了。鑒于這種情況，述職者要突出自己工作的特點，顯示自己的工作個性，盡量避免那種千部一腔，千人一面，沒有特點沒有個性的寫法。

（三）抓住重點

不論是按工作內容分類，還是按時間順序敘述，述職報告都不要事無巨細，面面俱到，否則，很容易寫成一篇平淡冗長的流水帳。要有意識地抓住核心問題，突出重要成績，總結主要教訓。凡重點部分，要寫得詳細，具體，充分，全面。次要部分，則可約略提及，一筆帶過。

（四）虛實結合

"虛"指理論觀點，"實"指具體工作情況。述職報告應該以敘事為主，論理為輔，用敘議結合的方式來表達。既不能像大事記或記流水帳那樣就事論事，堆砌材料，也不能像理論文章一樣，通篇理論闡述，缺乏事實根據。最好的方法是敘議結合，在事實的基礎上加以概括總結，使理論與事實二者有機地結合起來。

（五）語言簡練

述職報告的語言要精練，要盡量寫短一些，精粹一些。述職報告的撰寫需要一定的綜合概括和文字表達能力，切忌數字化和概論化，也不必過于追求文字的華美。要盡量少用形容詞和諸如"大體上"，"差不多"之類模棱兩可的話。對情況的交代，過程的敘述以說明問題為宜，切忌冗長空泛，拖泥帶水。

咋寫述職報告13

述職報告的正文一般要有開頭、主體、結尾三個部分:

述職報告的開頭：述職報告的開頭要以簡潔的文字，說明所擔負的具體職責，表明自己對本職責的認識，并闡明任職的指導思想和工作目標，還要概述所取得的成績。

述職報告的主體：述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細致地將過程、效果或失誤及認識表述出來。這一部分要寫詳細，對一些重大問題的決策過程，對棘手事件的處理思路，對群眾迫切關心的問題的認識和處理，都要交代清楚。要對履行職責的情況和對履行職責的事跡進行深人的分析研究，做出具有一定理論層次的概括。要回答稱職與否的問題，應從思想道德素質、政治理論素質，開拓進取精神，政策法律水平，處事決斷能力，分析綜合能力，文字和口頭表達能力，廉潔模范作用，上下左右關系，工作作風和工作方法等方面，描述自己的形象，回答好稱職與否的問題。述職報告的主體還要說明履行職責過程中得與失。競爭上一級職務的述職報告，要注意緊扣上一級職務的有關要求來寫，以說明自己有充分的理由擔當上一級的職務。這部分是述職報告的關鍵部分，一定要精心構思，寫出特色。

述職報告的結尾。在述職報告的結尾可簡述一下自己對自己的評價，并表明自己的態度，最后以“謝謝大家”的語言結束。

咋寫述職報告14

尊敬的領導：

時間過得真快，轉眼間一年即將逝去，回顧這一年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F對自己完成的工作進行以下述職報告：

一、敬業愛崗，視單位為我家

在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的。

不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。

二、加強溝通，維護客戶利益

作為公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過x年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的.也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

三、樂觀自信，養成良好的心態

自從進入公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。

態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

咋寫述職報告15

本年度，我的工作涉及教育學、管理學、營銷學等范疇。

由于助手喬老師很得力，使我有更多的時間在思考我的教師身份。有個老師曾經對我說過：“學生虐我千百遍，我待學生如初戀”，我當時覺得很悲壯，但真的不敢茍同。因為我的初戀是在一廂情愿的單相思中過去的，況且即便兩廂情愿的激情也一定是短暫的。我不可能每天都像打了雞血一樣和孩子們互動，我擔心雞血打多了，會變成雞的。

如果教育只是一廂情愿的付出，結果一定不會太美好，我們需要奉獻，執著，和激情，更需要好的理念、方法。我自感能力上的局限，所以組織了幾個志同道合的老師一起申請了一項科研課題集大家之力，思考和解決教學上的困惑，這個團隊做了踏實的工作，讓我受益匪淺。目前已經獲得市級立項，重要的是我們在一起互相提高，真的解決了一些問題。目前我和學生的交流已經跨越了初戀的激情和新鮮感，開始低調平靜的學習生活，他們經常帶給我驚喜，讓我重新認識到世界的美好。

在招生工作中，我和小袁同志堅決執行“和客戶應相敬如賓，不可勾肩搭背”的.指示，按照營銷的規律辦事，力求雙贏。做到不僅招好生，還要給予別人真誠的幫助和關心。經常有不認識的學生趁我下課或在辦公室午休的時間來找我問問題，每當我快要沒有耐心的時候，他們的一句話就能讓我清醒，“您記得來我們學校招生時，我坐在第一排，最認真嗎？”，我承認，我說過“以后來三中的學生，只要遇到困難，找到我，我都將義不容辭的幫忙”，這句大話，讓我十分疲憊，但也收獲良多，在形勢極端困難的20xx年，我們小組的狀況仍然穩步上升。

作為高三領導小組的成員，我多次學生們集體座談，個別談心，應該算是盡力了，但沒有認真寫總結，這是個缺點。因為我無法做到跟別人談的很投機時，拿出一個本本，讓人家簽字，確認我完成了談話任務。我的原則是，好事做完了，早點忘掉，免得老惦記人家回報，累。

按照一個干部廉潔自律的要求，我做得比較好，主要是沒有機會腐敗。我已經一把年紀了，很不想做那些既對世俗嗤之以鼻，又與其同流合污的事情，這樣會為了偽裝自己，背上沉重的負擔。我雖無法達到溫總理“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”的高度，但也花了很多力氣，不斷學習，自我反思。甚至達到了過分操心的程度。

為了調整心態，搞好工作，我經常從微信微博中找一些勵志名言和心靈雞湯來勉勵自己或是安慰自己，久而久之，感覺營養過剩，專家的話真的那么可信嗎？有個勵志大師說過，你堅持做一件事，一個月后就會有驚喜的發現，我曾經連續一個多月給一個美女的QQ發玫瑰，她終于再也不想理我了。其實我們能做到的只是改變自己，改變別人是很困難的，就像我的那群保安，我即使動之以情曉之以理給他們灌以心靈雞湯，企圖培養其遠大理想、職業成長，但能改變他們的生活狀況，思想狀況，工作態度嗎？我只能改變自己，用自己的勤奮和奉獻以身作則，用自己的關心和踏實贏得尊重，甚至用嚴格的制度讓其就范。

本年度，我的部門沒有太多亮點，亮點一多，就說明出事出的多。我們本著復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真的事情重復做，重復的事情創造性的做的原則，重視過程的管理，在安全意識的培養，隱患的排查和落實上下了些功夫，終于安全的又過了一年。

唯一的遺憾是，學校安排我蹲點初中政治組的教研活動，我一次都沒有去，原因就不用說了，總之沒有做好。

值得高興的是，這一年通過認真觀察，從班主任、畢業班、藝術節、運動會等活動看，我對學校更有了信心，甚至完全改變了我對學校八零后老師的看法，我校的八零后踏實敬業有實力，已經漸漸成為學校的中堅力量，我覺得未來值得期待，

咋寫述職報告16

下面，由我代表客戶服務部對20xx年開展的服務工作進行總結述職。20xx年是分公司客服部成立的第三個年頭，身為客服部負責人，我深感責任重大，上怕辜負領導的厚愛與期望，下怕服務不好各級機構和廣大客戶。

我深知客服發展道路修遠之彌堅，但君子不可不弘毅，雖然前路漫漫，客服工作人員都會為之上下求索。20xx年，在總經理室的正確領導下，客戶服務部全體同志緊緊圍繞“萬馬奔騰、卓越發展”的工作主題，以董事長提出的“打造‘一個客戶、一個、多個產品、綜合服務’的綜合保險金融服務平臺”為核心目標，牢固樹立了“客戶為王”的服務理念，優化服務流程、創新服務項目，不斷豐富和完善差異化服務管理體系，提升客戶服務的內涵、品質與能力。同時，在各級機構的大力支持下，在全系統客服人員的團結協作、密切配合下，客服部多措并舉，較好地完成了20xx年客服各項工作任務。

一、20xx年客服工作概況

（一）主要數據指標完成情況

20xx年，為有效促進車險品牌服務項目的有效貫徹落實，我們緊密結合公司實際，以“創新舉措促發展，強基固本提效率”為目標，以完善客戶服務工作機制為重點，不斷完善管理制度和服務規范，從工作數量、工作質量、效率指標、增值服務活動推動、培訓考試等維度下功夫，匯總建立《理賠問題庫》，將常識性咨詢話術、承保、理賠等各類客戶常見問題進行整理匯總，確保座席答復口徑一致、答復內容專業、詳實，并制定下發了《20xx年度分公司投訴考核評價管理辦法》，加大投訴考核評價常態化管理，不但注重廣度，更加注重深度，嚴格要求員工服務客戶從服務自身開始，取得了良好成績。

據統計，截至11月底，20xx年xxx專線受理客戶報案、咨詢、投訴、回訪話務量達xxx萬個，較上年同期增加了xxx萬個。日均話務量xxxx個，日均報案量623件，電話接通率為xx%，高于總公司92%的考核標準。同期，xxx專線全險種回訪xxxxx件，其中車險理賠回訪xxxxx件，回訪率為100%，平均接通率為93.7%；車險承?；卦Lxxxx件，接通率為xxx%，全險種回訪客戶滿意度為98.41%，同比增長0.2個百分點。而截至20xx年11月25日，分公司投訴崗全年共受理上級轉辦投訴xxx件（其中總公司23件、保監局123件），經溝通調解撤訴50件，認定為無效投訴94件，最終形成有效投訴2件，億元保費投訴量0、09件，投訴回訪滿意率95.28%，符合總公司考核要求。全年我公司客戶服務工作無一例媒體負面報道。各項基礎工作的深入落實，為不斷努力打造專家型顧問型的955xx服務團隊及實現955xx專線向第一運營中心平穩過渡做好了鋪墊。

（二）增值服務費用投放與收效情況

為適應新的競爭形勢、發展要求和管理需求，細化落實總公司《團體VIP客戶分層級管理》服務舉措，分公司客服部在20xx年組織架構基礎上，增設了客戶信息管理崗，以承保、理賠回訪和客戶服務活動為載體，收集、整理客戶信息，累計收集有效客戶信息1.6萬余份，加強了客戶信息真實性管理。

分公司20xx年投入客戶服務費用xxx萬元，此項費用僅為投入客戶服務活動及用于客戶服務的實際費用支出。截至11月底，分公司累計開展“‘行’！車險品牌服務項目”三大類16項服務，累計服務客戶239。1萬件次，緊急預付賠款xxx萬元，非事故道路救援331件，車險億元保費服務件數為3.66萬件，此外，分公司還積極組織有關地市等機構鉆石級客戶參與總公司舉辦的VIP客戶“清華研修班”活動、“信用評級”服務，為有效提高公司優質客戶黏度和續保率，全面推動公司客戶服務模式轉型升級奠定了良好基礎。

20xx年，分公司客服部從“保險有約知音有你”客戶聯誼互動活動、“與你相伴”特色活動、“風雨同舟、服務農企”專項活動三大板塊入手，組織開展了第三屆客戶服務節活動；從“傾聽心聲，走近你我——零距離體驗保險”著手開展了客戶服務月活動；為推動零集結活動的開展，二次收集有效客戶信息，組織開展了“保險同行，油卡相伴”服務活動；從誠信建設方面推動落實行業協會“創建優質服務窗口，爭當誠信服務標兵”活動部署；積極與省糾風部門接洽，相繼制定了《“基層服務月”活動方案》、《民主評議基層站所工作實施方案》，取得了一定的進步。

二、存在的主要問題

整體來看，20xx年，客服工作主要問題體現在思想認識不一，執行落實參差不齊上。思想認識不到位，客戶服務管理基礎工作薄弱，客戶分級標準不統一、不清晰，人員不到位，中支公司客服、理賠工作職能不能得到徹底清分，缺乏專職客戶服務人員和骨干創新人才，執行力參差不齊，導致整體服務與創新能力嚴重不足，制約了各級機構客戶服務水平。具體體現如下：

一是體現在宣導推動上，部分機構服務投入不足，服務人員跟進和服務組織不力，對各項增值服務活動推動落實持消極態度，影響了公司服務轉型升級整體進程；二是由于認識的差距，機構部門間工作缺乏聯動，不能從出單到查勘理賠、業務發展等方面主動與增值服務項目互動配合，宣導、落實缺乏主動，甚至拘泥于客戶服務部門單方面督導推動。三是活動效果良莠不齊，有的社會反響好、群眾口碑好，客戶滿意度增加；大部分中支變化不大，“默默無聞”，服務質量、服務創新和服務模式上沒有質的改變和提升。

三、20xx年工作規劃

20xx年，客服部將從強化基礎服務、增值服務、客戶管理能力建設、公司品牌形象宣傳等方面展開工作，全面提升公司宣傳力度和客戶服務水平。

第一，全面實現955xx專線向第一后援運營中心的平穩過渡，重新規劃調整分公司客戶服務部工作職能，并根據劃分后的崗位職責與調整后的人員編制情況，開展服務工作，逐步探索出一條獨具特色的客戶服務發展新道路。

第二，推動“車險品牌服務項目（20xx版）”落地實施，并全面對項目的組織實施進行嚴格的考核管理與監控；謀劃分公司第四屆客戶服務節活動的開展與落實，加大公司與優質客戶的接觸頻次，強化客群關系，了解客戶需求層次，為鉆石級VIP客戶提供對應的服務，促進公司優質業務續保率的提升。同時，積極配合總公司客戶信息管理系統上線，建立和完善客戶信息管理及考核評價機制，確保20xx年分公司客戶信息完整性和真實性得到有效提升。

第三，20xx年10月以來，分公司將公司宣傳工作重點轉移到了客戶服務部，并先后與河南日報、今日加油、大河網、中原網、新浪網、交通廣播電臺等媒體接觸，開展了“中國夢行”地鐵宣傳活動、新浪網金麒麟大調查、政府在線等一系列公司宣傳活動，且取得了一定成效，如“省信用建設示范單位”、“20xx年百姓最認可的財險品牌”、“中原最具社會責任感機構”等等。20xx年，分公司客服部宣傳崗位將進一步加大宣傳費用投放力度，通過網絡、電視、電臺、高鐵站、大型戶外廣告等多種形式，展示公司形象、宣傳客戶服務舉措，積極推動公司知名度與美譽度的跨越式提升，使更多的潛在客戶“知曉保險、了解保險、走進保險、體驗保險”，為公司業務發展提供源動力。

總之，20xx年分公司客服部將繼續秉承“客戶為王”戰略，堅持圍繞以“客戶為中心”，牢守為客戶提供優質服務的底線，加強客戶關系管理能力，突出差異化服務，做好公司品牌形象宣傳和服務宣傳，培育出公司優質忠誠的客戶群體，助推公司業務全面發展。

我的述職完畢，敬請領導、同事們對以上報告內容進行批評指正，謝謝大家。

咋寫述職報告17

尊敬的領導：

時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質?，F將今年的工作作如下總結：

一、顧客方面

根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優惠信息。合理的’定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

三、地理位置方面

我們店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，全面的合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面。現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

四、今后的努力方向

切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

咋寫述職報告18

20xx年，小車班在公司領導帶領下，在各部門同事的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務至上的思想，較好的完成了全年工作任務。

一、牢牢把握“安全第一”的思想觀念，提高安全意識。

小車班的工作性質是長年累月在外行車，交通安全是駕駛員的重中之重，我們要求所有司機始終繃緊安全這根弦，貫徹“安全第一、預防為主”的方針。定期組織專職司機以及公司兼職司機認真學習公司有關車輛管理的規章制度，學習國家《道路交通安全法》等各種交通法規，觀看交通事故案例，警鐘長鳴，要求大家遵章守紀安全行車。

二、認真工作，為領導和同事做好服務。

小車班人少事務雜，面對全公司的長短途公務出車和接待任務。司機們常常是風里來雨里去，不分晝夜，沒有節假日。小車班的同事們都毫無怨言，踏踏實實的履行自己的職責。

小車班服從領導、服從調度，從不挑肥揀瘦、拈輕怕重。自9月份開始小車班擔負起公司雙休日客車通勤接送任務，大家輪流履行，早起晚歸，始終熱情服務。自今年下半年，小車班司機又肩負起公司工作人員晚班車和夜間值班任務，

大家不顧夜間開車辛苦和值班條件的艱苦情況，堅持良好的駕駛作風，文明行車、禮貌服務，盡職盡責做好本職工作。

同時小車班積極配合各部門的公務用車，遇到用車緊張，及時與各部門溝通協調解決，盡最大能力解決同事的出行困難。每次出車中，不僅把同事安全送抵目的地，還經常協助同事搬運貨物、器材等，跑前跑后，主動熱情的搞好服務工作。

三、加強業務學習，不斷提高技術水平。

小車班要求司機對分管車輛實行一對一負責制。整車愛車，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態。

司機們還經常閱查交通圖冊，及時了解新出臺的交通規定和路況信息，交流車輛駕駛實踐經驗，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，省時省油。四、做好日常行政事務。

小車班不僅負責出車任務，還負責公司全部車輛管理工作，包括加油、保險、年審等各項事務處理及費用的上繳工作，以及落戶、維護、事故處理、維修監督、車輛檔案整理等。一年來不斷完善健全車輛管理制度，建立車輛使用、維護、安全檢查登記制度。

今后，小車班要始終把服務生產經營、促進各項工作作為工作重點，保證安全行車，提高運行質量。在有效滿足領導和各部門工作需要的前提下，強化調度指揮職能，合理平衡協調各類公務用車，最大限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。

咋寫述職報告19

各位領導，各位同事：

大家好！

回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經指標，具體匯報如下：

一、狠抓安全生產工作

安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，一年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：

1、定期對工器具進行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。

2、有計劃制定、落實安全兩措。

3、在所內有計劃開展技能知識學習。

4、開展身邊無事故無違章活動。

5、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。

二、注重服務，提高服務質量

堅持人民電業為人民的宗旨，本著優質、方便、高效、規范、真誠的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業窗口設立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

2、我所有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓。積極組織我所人員開展一月一查活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發放滿意度調查表，通過統計滿意率為xx%，全年來未發生投訴事件。

3、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶。

4、定期走訪特殊服務對象，全年累計共走訪x戶。

5、出色的完成了各次接待任務及中考期間的保電任務。

經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

三、存在問題

1、優質服務仍有不足之處，主要表現在電費催交。

2、個別臺區線損不穩定，有時會出現反彈現象。

四、明年主要任務目標

狠抓安全管理，確保全年目標的`順利實現。

認真貫徹落實xx電力局的安全生產違章行為的處罰規定工作規定。20xx年全年安全生產的工作重點，主要是xx城水峽口電站線路運行及維護工作，由于農村的超高樹枝已嚴重影響到電網的正常運行，我所把工作重心移到電網的運行維護上來，保人身、保設備安全是我所在安全生產中的重點工作目標。

五、電力營銷工作穩步推進、

1、加強電網的維護運行管理，著力降低線損，增加企業效益，在農村地區要降損增效，一是必須要抓電網運行、維護，防止電能的偷漏問題，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因，及時解決問題，同時加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。

2、繼續加快農村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務質量的同時，提高產品質量，售后服務工作。堅持x小時守候服務，在廣大農村電力客戶心中樹立較好的供電企業形象，為客戶提供優質、高效、快捷、方便的品牌服務。

3、加強電費回收，維護企業利益，營銷與財務集成后，特別是牧農戶預繳電費的意識沒有真正建立，加上我所的優質服務工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類用戶協調爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領導的關心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。

以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。

述職人：xxx

20xx年x月x日

咋寫述職報告20

20xx年隨著鎮涇油田生產大會戰序幕的拉開，在廠領導和隊領導的正確帶領下，我們鎮涇采油廠采油一隊車班，能夠以安全積極的工作態度和艱苦奉獻的工作精神，努力配合各個生產班組及時完成了各項生產任務。全年以來車班緊緊圍繞“安全.高效.節約”的工作方針，在隊領導的大力支持下，經過全體駕駛員的共同努力實現了全年零事故，低損耗，高效率的工作目標。為次年的再次開發奠定了夯實的工作基礎?，F就今年的工作總結如下：

一：重責任，保安全，全力保障生產任務

我們車班始終強化每位駕駛員的安全意識和服從意識，時刻把“安全保障生產”的口號銘記于心，嚴格遵守法律法規，嚴格執行車輛派遣，維修，加油，檢查規定，認真落實各項安全措施，不違章駕駛，不開帶病車，強有力的保障了生產。年初，沒有分隊之前工區面積大，生產任務繁忙，井間距離大，車輛少，駕駛員少，在這種情況下時常要求駕駛員提高警惕勞逸結合，避免疲勞駕駛帶來危險。即便是這樣我們每出一趟車都能夠安安全全的完成任務！這是對每一個駕駛員最大的褒獎。尤其是特種作業車輛的行駛和工作部分，是車輛安全工作的重中之重。像清蠟車工作的時候會產生高壓，高溫，所以我們就要求駕駛員必須熟知工作部分設備原理，懂得如何操作，明白風險意識！不會因為盲目操作和對工作現場的風險評估不夠而發生不該發生的事故，這樣不僅是對設備負責也是對人生安全負責，只有安全才能夠更好的完成生產任務，這一點我們做到了！

二：講節約，勤保養，提高設備使用率

車班內對于車輛的保養工作進行強化安排，避免因人為操作不當等原因造成車輛部件損傷，減少車輛故障時間，提高設備利用率，保證生產正常有序的進行。我們制定了以下措施：一是每月對車輛運行狀況進行逐一排查，在各種天氣情況下制定防范措施，加強檢查力度，進行認真詳細的維護保養。二是對車輛進行及時檢修，并對設備及時進行清潔和潤滑，以提高設備的使用效率。三是針對常見的備故障和設備規范操作流程，進行交流和學習，提高駕駛員對特種車輛的使用技能。四是每月統計核算油耗，提高每個人的節約意識，停車熄火合理用油，從根本降低油耗。響應精細化管理的同時也更大的提高了設備的使用壽命。對于這樣的管理辦法是在實踐中得出最寶貴的經驗，這和每個駕駛員有著高姿態的工作覺悟密不可分。今年七月老清蠟車在工作時出現故障，程云鵬同志二話不說挽起袖子，拿著工具就開始修理，驕陽似火，烈日炎炎，他的頭上油污混雜著汗水流了出來，經過一天的搶修，車輛正常工作了，他卻疲憊的笑了。還有，吸污車在油水運力不足的時候是強健的“替補”可是長時間真空泵滿載工作造成泵軸油封大量漏油，面對緊艱巨的工作任務及時搶修才是最主要的，車班安排邢龍和盧偉兩位同志自己修理，他們沒有一絲推脫，爬進車底拆卸，清洗，更換忙的不亦樂乎，終于在他們的努力下車輛恢復了，其他每一位駕駛員同志都能在自己的崗位上兢兢業業的工作，仔細的保養好每一輛車！

三：抓隊伍，明紀律，提高服務水平

我們從完善各項規章制度入手，狠抓駕駛員隊伍建設，嚴肅工作紀律。對車輛的維修和油耗進行定期統計分析，讓每項管理辦法公開化，透明化。在車輛有限，人員緊張的情況下和生產調度部門保持及時溝通合理安排車輛，使車輛達到高效率，高質量的工作。對駕駛員，車輛實行檔案制，資料系統化，數據化，這樣大大提高了管理效率。由于工作任務繁重，外租車輛的及時補充給生產工作帶來很大的’幫助，但是外租車輛的駕駛員不穩定，給培訓和學習工作帶來諸多不便，結合上述情況車班和外租車倆管理者肖海星同志進行針對問題解決問題的溝通辦法，制定了嚴格的駕駛崗位競聘辦法，從理論到實踐駕駛逐一摸底，考試，合適的才能加入我們這個集體，有效的提高外租車輛駕駛員的合格化。26輛外租車管理起來也不簡單我們也在不斷的摸索完善各項制度，爭取整個駕駛員隊伍素質的共同提高。四：抓學習，強素質，樹立良好形象

為了不斷提駕駛員的業務水平，建設一支素質高，技術精，能力強，守紀律的駕駛員隊伍，樹立車班駕駛員的良好形象，在工作之余組織駕駛員利用休息時間學習探討維修技術，駕駛經驗和方法，組織觀看事故案例，分析事故原因，提高駕駛員自身素質。對于變更的法律法規及時組織學習，以便及時掌握各種新規則，給安全出行，文明出行提供了基礎保障。同時也建議每位駕駛員注重個人儀容，在執行工作任務是盡量穿著干凈整潔，禮貌微笑，造就一個良好的工作氛圍，保持車輛干凈，給乘坐者留下舒適的影響！

總之：全年來經過全體人員的努力，較好的完成了各項工作任務，在每個班組辛勤工作的同時，駕駛員的身影也出現在工作現場，保障各個班組工作有序的進行。但是也存在著不足之處，我們決心在今后的工作中，克服缺點，改進不足，充分發揮好車班應有作用的同時協助其他班組力所能及的干些實事，全面服務華北油田建設！

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