調查方案是指對調查工作預先設計的系統化和理論化的計劃類文件。它是在調查主題的指導下，對調查目的、對象、內容、方式、步驟等作出總體性、系統性的考慮，為制定具體的調查計劃或方案提供依據。

調查方案通常包括以下內容：

1. 確定調查目的；
2. 確定調查對象和調查范圍；
3. 確定調查內容，即明確調查項目，包括反映調查主題的各種問題；
4. 確定調查方式和方法；
5. 制定調查步驟和時間表；
6. 預計調查結果和調查報告的提交時間；
7. 考慮各種可能出現的特殊情況，制定應急計劃。

總之，調查方案是整個調查工作的起始環節，也是保證調查工作順利進行的重要步驟。以下是有關于調查方案的有關內容，歡迎大家閱讀！

調查方案1

一、背景分析

郵政賀卡是宣傳和服務的巧妙組合，是一項能夠發揮郵政企業綜合優勢的高效業務，有著巨大的市場空間和利潤空間，它作為一項長效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業務，只有注重不斷拓展新的營銷模式、不斷構思學習新的設計理念、提高設計水平，并賦予郵政賀卡新的內涵，才能更好地吸引新老客戶，擴大市場空間。

目前郵政賀卡已成為函件的支柱業務，對保持函件業務又好又快的發展具有深遠的戰略意義。在集團公司開局之年，傾力抓好xxxx賀卡的發行、銷售工作對今明兩年函件業務的發展，對于調整業務結構，拓展函件市場，提高企業效益將起到至關重要的作用。

二、業務特點

郵政賀卡除了在圣誕、元旦、春節期間相互祝福外，同時還是一種新興的廣告媒體，對企事業單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業單位的品牌形象，突顯企業理念，增強客戶對企業品牌的認知度和忠誠度，是企業擴大知名度、樹立良好形象、密切員工和用戶關系的得力助手。郵政賀卡具有廣告成本低、目標性強、收益大，實現最優性價比等特點。

三、業務發展目標

xxxx年郵政賀卡的基本思路是：主攻定制，調整結構，做大銷售;創新產品，注重功能，提升服務;做強城區，力拓縣域，強勢推進，整合傳播。采用創新式的營銷管理體系，整合團隊的智慧和力量，實現集成式客戶營銷，整合全局營銷資源，重點加強對政府、中小企業的開發;調整結構，擴大規模，力爭xxxx賀卡單價較上年提高0.3元。

四、目標客戶分析

將郵政賀卡目標市場劃分為十大行業，針對不同的客戶群體采用不同的營銷方案。

1、大客戶：穩定開發大客戶群體，要加強與客戶的溝通，了解雙方業務的結合點或問題點，想客戶之所想，根據客戶所處行業市場特征，制定詳細可行的推薦方案，以方案營銷為主，同時提供數據庫商函的增值服務。

2、中小企業客戶：xxxx年應重點加強小中小企業客戶的開發，這類目標客戶主要分布在各中小企業、農村市場等。對于中小客戶市場應采取定制和銷售相結合的方式，引導客戶利用企業拜年卡進行促銷，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護客戶關系方面的作用，展示郵政數據庫營銷……

調查方案2

一、調研前言

隨著生活條件的改善，健康和環保日益受到人們的重視。某某因其特殊的物理特性，可以在能量激發下釋放對人身體有益處的遠紅外線，同時具有防輻射功能。某某還可以凈化空氣和水質，抗菌、除菌和除臭。為此，公司計劃開發以某某為原料的產品，本調研就是了解市場對產品的接受程度、購買力和競爭程度等。

二、調研目的

1、調查某某產品市場的行業現狀、同類產品的競爭狀況。

2、調查某某產品的市場購買力及消費者的職業和年齡分布等。

三、調研內容

1、行業現狀、競爭情況

（1）行業的政策、法規。

（2）相關產品及服務的市場接受程度。

（3）同類產品的名稱、售價、生產廠家及銷售情況。

2、消費者的購買力

（1）消費者對某某原料的認識程度。

（2）是否愿意購買相關產品及服務。

（3）愿意花費在相關產品上的花銷。

3、消費者的性別、職業和年齡。

四、調研范圍

1、本地區的各大百貨、超市。

2、同類產品的.特許經銷商。

3、銷售同類產品的分銷商。

五、調研方法

1、現場問卷調查，請消費者或者經銷商填寫調查問卷。

2、網絡調查，通過e-mail和網上調查問卷調查。

3、觀察法，觀察各賣場的銷售人員如何向消費者介紹和推銷同類產品。

4、訪問法，對購買同類產品的消費者進行現場訪問，如為什么購買該產品，對該產品有什么意見和建議等。

5、二手資料搜集法，對其他同類產品的銷售策略、產品性能、目前的消費環境等進行調查，訪問產品生產商、經銷商網站，搜集二手資料。

六、調研對象及樣本確定

1、現場問卷調查。

（1）問卷樣本數：500份。

（2）調查區域：市內各大百貨商場。

2、網絡調查，有針對性發送e-mail500封，統計網上調查問卷。

3、其他方法，對獲得的信息進行分類整理。

七、調研程序及進度安排

1、2月1日-2月3日：制定調研計劃，確定調查方案。

2、2月4日-2月7日：根據調研方案進行調研準備，設計調查問卷，以及培訓調研人員。

3、2月8日-2月16日：進行實地調查。

4、2月17日-2月22日：匯總調研信息，進行整理分析，形成調研報告。

八、調研經費預算

1、調查問卷及其他文檔打印費用：x元。

2、預售產品成本及物流費用：x元。

3、調研人員交通、餐飲費：x元。

調查方案3

此階段建立在第一階段的摸底調查之上,第二階段，將根據實際情況,開展實質性的幫扶活動。為了讓幫扶活動達到全民參與、深入人心的效果，鎮志愿者協會將整合社會資源，聯合各方力量，開展集長期性、可行性、特色性于一體的助學活動。

活動概況

第二階段的助學活動主體包括兩大環節：愛心募捐行動與希望之旅助學行。

為了彰顯我鎮扶貧助學活動的長期性、可行性與特色性，構建高效率、低投入的助學平臺，鎮志愿者協會將攜手當地志愿者，成立“暖流直通車”Q群，在當地志愿者的幫助下，我鎮的資助方可以借此網絡平臺第一時間聯系上受助學子，了解受助學子的最新情況，充分體現信息的公開性、時效性。另外，為讓助人者深刻體會奉獻愛心也是增值自我的過程，鎮志愿者將組織承諾與當地孩子形成結對子的企業、集體、家庭、個人參與一次員工幫助計劃培訓或NLP親子溝通技巧培訓。

一、前期準備：

（一）將當地學生的學、衣、食、住、行等情況以及學校的教學水平、師資質量、學生人數等作一個全面的掌握；

（二）與當地志愿者形成長期合作機制，由其建立當地困難學子的資料檔案，成立“暖流直通車”Q群，以便日后聯系；

（三）與當地協商，確定愛心圖書室與助學基地的選址及所需的配套設施；

（四）準備好后期助學活動所需的飯餐、車輛等后勤物資；

（五）印制派送活動宣傳單（各村委會、吉利市場、學校、商會），通過各界媒體（佛山日報、珠江時報、南方都市報、廣播站、南方網）向全社會發布。

二、活動開展階段

（一）愛心募捐行動

1、發動全鎮學校（除民辦學校）參與其中，由各學校自行組織發動，募捐所得的衣物、筆本、書籍與資金等整理好后，交由鎮志愿者協會保管；

2、其他社會資源捐贈的物資，可直接捐至鎮志愿者協會；

3、籌得資金將用于購買愛心圖書室與助學基地的配套設施。其他物資經整理包扎后，在助學行前運送到當地。

（二）希望之旅助學行

1、凡承諾與當地孩子形成結對子的企業、集體、家庭、個人，均可根據自身需求參與一次員工幫助計劃培訓或NLP親子溝通技巧培訓；

2、初步建立結對檔案；

3、一切助學行的后勤得到保障后，組織報名參加助學行的熱心人士、企業到當地開展建立圖書室、愛心教育基地儀式與結對子實地探訪。

三、活動延續期

在我鎮招募一至三名愛心管理員，與當地志愿者共同負責“暖流直通車”Q群的日常運作，與跟進結對子雙方的最新情況。

調查方案4

一、實踐背景及目的

(一)社會背景

黨的把生態文明建設放在突出地位，融入經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設各方面和全過程，努力建設美麗中國，實現中華民族永續發展。而我們鄭州號稱“綠城”，這要求我們在加強中原經濟區建設的同時還有注重我們的環境建設。通過對居民居住環境的調查分析，我們可以得到一些有利于環境建設的可行性意見、看法。這也更有助于建設美麗鄭州、美麗中國。

(二)時代背景

在以“實現中國夢，青春勇擔當”為主題的五四團日活動座談會中講到，中國夢是我們的，更是你們青年一代的。中華民族偉大復興將在廣大青年的接力奮斗中變為現實。在此背景下，作為時代先鋒的大學生應積極響應號召，運用自己的知識技能，走進街頭社區，了解基層、深入基層、服務基層，以自己的所見、所為、所思、所想為中國夢的實現、為美麗中國的建設、為綠城鄭州的環境發展貢獻青年人的力量，展現新世紀大學生的良好風貌。

(三)現實背景

今年的這個春天，陽光并不明朗，霧霾對生活的的影響仍歷歷在目，曾幾何時，PM2.5也成了一個口口相傳的名詞，然而，這只是我們眾多環境問題中的一個。有更多的環境為題亟待我們去發現，去解決。而居民居住的社區作為社會發展的細胞，作為一個基層單位，更需要加強環境建設。只有我們的社區美麗了，我們的國家才能美麗，我們的大好河山才能更加秀麗，我們的美麗中國才能實現。

二、實踐目的

(一)學術研究方面

在社工專業中，社區是我們的一個學習方向，而社區的環境建設也是社區建設的一大方面，通過對居民居住環境的調查分析，我們可以體會到居民對環境建設的需求，更能切實感受到現在社區環境建設的方方面面，這也有助于我們從專業角度深刻理解環境建設的重要性。同時，通過實踐，我們也積累了專業經驗，有利于我們以后得專業學習。

(二)個人成長方面

通過對居民居住環境的調查研究，我們可以更深刻的體會到美麗中國的具體內涵，更能了解到如何對社區進行環境建設，這既提高了我們的政治素養，也豐富了我們的專業知識。在活動中，我們也能感受到團隊協作的力量，促進隊員間的感情，增進我們的交流。

三、實踐準備

(一)透析多方，確定實踐課題

在該主題確立前，本小組成員經過查閱鄭州地區居住環境資料、思考與討論該主題的前景，綜合中國夢-美麗中國大方向、具體切合社區建設等方面最終確立該主題，并對該調查進行的難易程度以及可能遇到的問題困難進行了深刻的分析。考慮到該主題較為切合時政熱點，符合中原經濟區建設、促進綠城鄭州發展大方向，以及該主題可行性教強，對我們的專業也具有指導意義，也較為簡單易行，我們從擬定的多個方向中選擇了此主題。

(二)深析政策，奠定理論基礎

在正式開展此次實踐之前，我們將及時有效的對本次實踐的相關知識和涉及的理論學科進行了解以及查閱，主要通過網絡、雜志期刊以及相關主題報道等途徑，這樣有利于加深我們對實踐研究的理解和把握，有利于我們實地調研的開展，也有利于達到我們此次課題的實踐目的。

(三)確立思路，明確實踐流程

在本次社會實踐中，我們整體上在調查時會按照提出問題、分析現象、得出總結的思路展開調查。同時，在實踐過程中，我們會制定合理科學的時間安排表，以便于明確實踐流程，有利于保證整個調查研究階段的效率及最終的成果獲取。

(四)掌握方法，提供科學依據

作為社工專業的學生，我們在平時的學習中也學習積累了一些關于居民社區居住環境建設的理論和措施。而且，為了更好得進行調查分析，我們還學習了資料收集、數據分析、案例分析、問卷分析等方面的知識，以便于我們能夠更好得對居民居住環境進行調查和結果分析。

(五)分工明確，細致實踐準備

實踐開展之前，本實踐團隊將對隊員每人的任務進行明確分工，如安全負責人，影像資料負責人，文字處理人員等，以期保障實踐過程的效率。另外，我們還對調查活動進行了細致詳盡的實踐準備，如出行路線的確定、時間計劃、確定調查對象、準備調查問卷和采訪稿以及實踐過程中相關設備及物品的準備。在實踐開展過程中，本實踐團隊依然分工細致明確，嚴格按照前期準備中的角色安排進行影像資料的搜集、調查問卷的分發、各類人群的采訪，整個過程有條不紊，節奏適中。

(六)建設團隊，增進感情聯絡

本團隊在組成后開展了多次會議討論，分別進行了前期實踐主題的確立，對實踐的看法和實施的設想。大家群策群力，共同討論出了本次活動的策劃實施方案。在討論交流過程中，大家的默契逐漸提高，團隊意識逐漸增強，為實踐的順利開展提供了有力的人員及團隊保障。

四、實踐內容

五、日程安排

(一)方向確定

6月6到6月8日

組成團隊，經過多次集體會議和激烈討論，最終確定主題;

(二)準備階段

6月9日到7月4日

查閱質料，了解當前社區居民管理方面知識;

(三)實地調查

7月5日到7月11日

進入社區公園進行調查，發放調查問卷。整理問卷。了解社區居民環境，剖析環境問題;

(四)結果分析

進行數據分析，深析居民環境發展中的問題，提出合理化建議及持續性發展新模式;

(五)后續宣傳

利用人人、QQ、微博等現代化信息傳播工具追蹤問卷調查過程及調研全過程，增強活動影響力，與當地媒體、學校廣播臺、校報合作宣傳;

(六)成果展示

向雜志文摘投稿，向相關部門機構提出可行性建議;

(七)后續活動

繼續觀察社區居民居住環境是否改觀，最好條件下進行追蹤調查

六、調查期間日程安排表

(一)時間安排表

(二)人員分配

喬坤：負責問卷的主要發放和分析

王慧茹：負責每天寫簡報和發簡報

陽：負責每天活動的拍照記錄和實時發微博，人人更新動態

張亞博：負責

張良：帶隊，負責隊員的總體活動提前聯系調查地點

七、實踐保障

(一)可行性分析

今年的這個春天，陽光并不明朗，霧霾對生活的的影響仍歷歷在目，曾幾何時，PM2.5也成了一個口口相傳的名詞，然而，這只是我們眾多環境問題中的一個。有更多的環境為題亟待我們去發現，去解決。而居民居住的社區作為社會發展的細胞，作為一個基層單位，更需要加強環境建設:

1.環境問題成為引起人們重視的重要問題;

2.現代社區的建設和完善;

3.社區管理的加強;

4.居民個人的社會意識增強;

(二)經費預算

1.交通費：200

2.問卷打印費50

3.宣傳條幅和一些用具:50

(三)安全預案

暑期社會實踐以安全為第一要素，特制訂本安全預案，以預防和緊急處理在實際操作中遇到的各種可能的突發事件和安全事故。

1.安全負責人負責全隊的安全工作，并對任何事情有一票否決權，負責火車上下間人員的清點活動(活動出發前的清點，飯間人員的歸隊人數，睡覺前的人員檢查。)

2.分組調研時，每組必須有手機，以便隊伍之間的聯系。

3.確定一個固定電話，以防手機沒信號。若A丟失，打電話給此固定電話，其他隊員通過此固定電話與丟失者聯系。

4.安全防范措施的準備(藥品，食物等其它生活必需品)

5.我們依據校團委開具介紹信，在抵達當天與居委會取得聯系，獲得他們的支持。

6.每日由負責人進行人員清點

八、本次社會調查特色

(一)采取問卷調查和個人訪談方式，結合相關實例分析，實習調查研究鄭州居住環境現狀，實事求是記錄相關信息，是本調查報告的獨特與科學之處;

(二)本調查報告在調查數據的基礎上繼續研究剖析導致現狀的內外部原因，為提出可行性方案奠定基礎，為進一步改善居民居住環境改善提供參考意見和措施;

(三)本次調查報告收集相關資料，理論，參考文獻及學術研究，具有科學性。

調查方案5

這一個月的時間。學校組織在校的級新生參加雙休日社會實踐活動，接到通知，班里就開了班會，把各項活動的計劃都布置好，并分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設計趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負責制定與派發調查問卷，并統計好數據。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。

在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關的資料，每個人制定出個問題作為調查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當中最佳問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選?。旱谝?，既要簡單明了，又要有針對性;第二，包括設計者與消費者的針對性問題。經過一番的討論。我們終于選出了10個問題。最后我們決定復印張，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調查。那天會展中心會有一場關于“工藝品與家居用品”的產品展會。

月日這一天，早上點鐘我們“問卷組”的成員。帶著復印好的問卷統一從學校北們坐車去會展中心。

在車上我發現，我們都沒有關于做調查問卷此類的經驗，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發現。原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學跟展館的負責人進行協商，但他不允許我們免費入內進行問卷調查，最后我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進行調查訪問?？此坪唵?。卻又很難。沒有經驗的我們并不能自然地對行人進行調查，并且，不會選擇性的進行調查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數目也越來越多，雖然有點累，但是聽到“您好，我們是深圳大學，藝術設計學院的學生”這句話的時候，他們都會自然的給我們一個微笑。當看到他們接過遞過去的問卷的時候，心里真的很滿足。

最后，雖然問卷還沒有完成，但我們去社會實踐的目的達到了。因為我們這一天確實學到了很多東西。離開會展中心的時候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護我們手上的問卷。數著今天的成果。

這次的實踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細解說了。這讓我認識到了我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。

回到學校后，我們開了一次會重新討論了這次問卷調查活動。發現其中有很多做的不夠的地方，就如之前對會展中心的情況沒有認真核實好，以致于不能入內參觀調查。就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題。最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調查。但數目減少到份，雖然數目少了，但我們想要做到更精。

第二次的調查，我們組分散行動。當然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進行調查。因為是第二次。有了上一次的經驗。所以，這次的問卷調查進行得比較順利。陸陸續續地，問卷終于都做好了。

最后一項工作便是統計了。我們統一集合在一起，分工合作，把調查好的這150份問卷進行了有序的統計。

這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。一個月的時間，我們有過失誤，但也努力將任務完成了，在這樣的一個過程中，我們都學到了很多很多在課本里學不到的東西。

通過這次社會實踐，我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團隊”精神，這樣的一項任務，沒有很好的“團隊”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了;然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問卷調查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經驗;除此之外。我們學會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區中走出來，讓自己變得更加好。學會改正錯誤，查缺補漏就是一種很好的自我提高。

雖然，這些過程不是那么一帆風順，但在不順利中我們又找到了新的起步?？偟膩碚f，我們是成功的，相信參加了這一次社會實踐活動對我們以后的任何學習，工作都有幫助。謝謝學校給我們這樣的一個學習的機會，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。

調查方案6

一、市場調查的種類

1、根據市場商品消費的目的不同，分為消費者市場調查和生產者市場調查。

（1）從購買商品的物件看

（2）從購買的商品看

（3）從購銷活動自身的特點看

2、根據需要市場調查提供資訊目的的不同，分為探測性、描述性、因果性和預測性市場調查。

（1）探測性市場調查，是收集一些有關資料，以確定經營管理需要研究的問題的癥結所在。

（2）描述性市場調查，是為進一步研究問題癥結的事實，收集必要的資料，以說明其"什么"、"何時"、"如何"等問題。

（3）因果性市場調查，是收集研究物件事物發展過程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結果，并指明何者為決定性的變數。

（4）預測性市場調查，是收集研究物件事物過去和現在的各種市場情報資料，掌握其發展變化的規律，運用一定方法估計未來一定時期內市場對某種商品的需求量及其變化趨勢。

3、按組織市場調查的時間層次不同，有經常性市場調查、定期市場調查和臨時性市場調查。

（1）經常性市場調查又稱不定期市場調查，是指根據實際需要而組織的連續調查。

（2）定期市場調查，是指企業針對市場情況和經營決策的要求，按時間定期進行的市場調查。

（3）臨時性市場調查，又稱一定次性調查。是指只進行一次或只能進行一次的調查。

二、市場調查的內容

1、市場需求調查

市場商品需求調查主要包括市場商品需求量、需求結構和需求時間的調查。即了解消費者在時何地需要什么，需要多少。

市場商品需求量主要取決于社會購買力水平。調查市場商品需求量主要是調查社會購買力，是一種有支付能力的消費需求。對企業來說，調查市場需求量，不僅要了解企業所在地區的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且還必須了解本企業的市場銷售量在市場商品需求量中所占的比重，即本企業銷售的市場占有率，以及開拓地區市場的可能性。

調查需求結構，主要是了解購買力的投向。通常是按消費者收入水平、職業型別、居住地區等標準分類，然后測算每類消費者的購買力投向，即對吃、穿、用、住、行商品的需求結構。需求結構調查不僅要了解需求商品的總量結構。而且還必須了解每類商品的品種、花色、規格、質量、價格、數量等具體結構；同時，需要了解市場和商品細分的動向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉需求變化的特點、開拓新消費領域的可能性等等。

需求時間調查，主要是了解消費者需求的季節、月份、具體購買時間，以及需求內的品種和數量結構等。

市場商品需求總量及結構的調查是綜合性調查，通常是由國家相應的經濟管理部門組織進行，企業是利用間接資料。而各類具體商品數量、質量、品種、規格、需求時間等方面的需求情況及其滿足程度的調查，是企業市場商品需求的重要內容。為了準確把握消費者的需求情況，通常需要對人口構成、家庭、職業與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進行調查分析，然后再得出結論。

2、市場環境調查

企業的經營活動是在復雜的社會環境中進行的，企業的經營活動要受企業本身條件和外部環境的制約。環境的變化，既可以給企業還來市場機會，也可以形成某種威脅，所以對企業市場環境的調查研究，是企業有效開展經營活動的基本前提。

（1）政治法律環境

①政治環境。政治環境指企業外部的政治形勢和狀況，分為國內政治形勢和國際政治形勢兩部分。對國內政治形勢的調查，主要是分析研究黨和政府的路線和各項方針、政策的制定和調整及其對市場、對企業產生的影響。對國際政治形勢的調查，主要是分析研究相關國家的社會性質和政治體制，了解其政局穩定情況。國際政治形勢的變化，如國家政權的更迭、地區沖突的爆發、國家政策的調查，必然會促進或破壞國際間的經濟往來，從而影響到企業能否進行國際市場、如何進入，以及進入國際市場的方向。

②法律環境。企業總是在一定的法律環境中執行的，企業法律環境的調查，就是要分析家的各項法規、法令、條例等，尤其是其中的經濟立法，如經濟合同法、進出口關稅條例、專利法、商標法、環境保護法等，在從事國際貿易交往過程中，除了解相應國家的法令、法規外，還要熟悉相應的國際貿易慣例和要求。它們會從不同角度對企業經營活動產生影響，要求企業經營管理者不但要熟悉，而且要善于加以運用。

（2）經濟與技術環境

①經濟環境。經濟環境是指企業所面臨的社會經濟條件及其執行狀況和發展趨勢。經濟環境的調查，主要是對社會購買力水平、消費者收入狀況、消費者支出模式、消費者儲蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關稅等情況變化的調查。

②技術環境。新技術革命的興起影響著社會經濟的各個方面。迅速發展，使商品從適銷到成熟的時間距離不斷縮短，生產的增長也越來越多地依賴進步。以電子技術、登記處技術、光技術、新材料技術、生物技術為主要特征的新技術革命，不斷改造著傳統產業，使產品的數量、質量、品種和規格有了新的飛躍，同時也帶來了與電子、資訊、新材料、生物有關的新興產業的建立和發展。新興興起與發展，可能給某些企業帶來新的營銷機會，也可能給某些企業造成環境威脅，要求企業必須密切注意科技革命的新動向，不斷研制等和產品，利用新技術改善營銷管理，提高企業服務質量和工作效率，重視新技術給人民生活方式帶來的變化以及對企業營銷活動影響，更多地依賴科學技術的進步，推動社會生產和社會需求的不斷發展。

（3）社會文化環境文化是一個復雜的融化，其中包括知識、信仰、藝術、道德、風俗習慣以及人作為社會成員一分子所獲得的任何觀念與習慣。文化最主要的特點在于它是人類后天習得的，并為人為所共同享有。文化使一個社會的規范、觀念更為系統化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規范體系。在不同的國家、民族或地區之間，文化之間的區別要比為類膚色或任何其他生理特征更為深刻，它決定了人們獨特的生活方式和行為規范。

總之，文化環境不僅建立了人們日常行為的準則，也形成了市場國家或市場地區消費者態度和購買動機的取向模式。所以，要求企業在營銷活動中應該"入境問俗"，注意不同國家、不同地區的文化環境對企業經商方式的重要影響。如果主觀假定一個國家或一個地區的商業文化背景，盲目地進入市場，風險必然很大。

3、市場營銷事務調查

營銷實務調查是圍繞營銷活動而展開的市場調查，主要包括產品調查、銷售渠道調查、促銷和服務調查、競爭對手調查幾個方面。

（1）產品調查。即對生產者可能提供的產品品種、數量、質量、包裝、產品生產周期以及生產者產品的可能性和途徑。

（2）流通渠道調查。商品從生產者向消費者轉移的過程中，要經過若干流通環節或中間層次。流通渠道調查就是對商品在流通過程中所經過的流通環節或中間層次進行調查。

商品人生產者向轉移的典型模式為：生產者-代理商-批發商業-零售商業-消費者。企業可以根據消費者特點，產品性質、企業自身狀況以及具體的市場環境進行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式決定了流通渠道調查的具體內容。

①批發商業調查。其主要內容有：批發商品流通渠道的參加者以及市場占有率的變化；批發商品流轉環節的具體層次，了解、掌握流轉環節形成的客觀因素的變化，如商品生產力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運輸等各類交通運輸條件變化；批發商業網點和零售商業網點布局的變化；商品花色品種和新產品發展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷售條件的變化；企業經營管理條件的變化；調查批發商業的商品購銷形式；不同購銷形式所起的作用以及影響商品購銷形式的因素。

②零售商業調查。其內容主要有：零售商業市場上從事商品交易活動的參加者；不同所有制零售商品流轉額中的比重變化；零售商業企業的型別、零售商業網點的分布情況；零售商業市場的商品產銷服務形式等。

③生產者自銷市場調查。生產者自銷市場是指由生產者將商品銷售給直接消費者的產銷合一的形式。通過市場調查，要了解掌握稅收、物價等政策法規情況；生產者自銷市場商品流轉額和掌握稅收、物價等政策法規情況；生產者自銷市場商品流轉額和商品結構、比例的變化。

④市場轉額同商業飲食服務業人員、網點之間的比例關系，是市場商品流通發展的基本比例關系。因此，流通渠道調查，需要對社會零售商品流轉額同商業、飲食服務業人員之間比例關系的變化趨勢、商業、飲食服務業網點平均服務人口的增減變化情況進行調查研究。

（3）促銷和服務調查

①促銷調查。促銷是企業把生產經營的商品及所提供的服務向消費者進行宣傳，促進和影響消費者購買行為和消費方式的活動。促銷的主要任務，是向消費者傳遞商品和服務資訊，擴大銷售。促銷活動的方式很多，既有人員推銷，又有非人員推銷，在非人員推銷中又有廣告、營業推廣、公共關系等具體促銷形式。對促銷活動，應著重調查消費者對促銷活動的反映，了解消費者最喜愛的促銷形式。具體內容包括：調查各種促銷形式的特點，促銷活動是否獨具一格，具有創新性；是否突出了產品和服務特點，消費者接受程度如何；能否給消費者留下深刻印象，效果與投入比有無不良反應；是否最終起到了吸引顧客，爭取潛在消費者的作用。

②銷售服務調查。銷售服務，從促銷角度講，也是一種重要的促銷方式。這是企業為吸引消費者，保證消費者所購商品發揮作用，了解消費要求和商品質量等資訊，建立企業信譽的一種促銷方式。銷售服務分為售前服務、售中服務和售后服務。對銷售服務調查，應了解消費者服務需要的具體內容和形式；了解企業目前所提供服務在網點數量、服務質量上能否滿足消費者的要求，消費者對目前服務的意見反映；調查了解競爭者所提供服務的內容、形式和質量情況。

（4）競爭對手調查。有市場就有競爭，企業要想在市場上站穩腳跟，必須重視對競爭對手的了解，真正做到知己知彼。對競爭對手的調查，應主要了解以下幾方面內容：競爭對手的數量，是否具有潛在的競爭者，主要的競爭對手是誰；競爭對手的經營規模、人員組成以及營銷組織機構情況；競爭對手經營商品的品種、數量、價格、費用水平和營利能力；競爭對手的供貨渠道情況，是否建立了穩定的供貨關系網；競爭對手對銷售渠道的控制程度，是否擁有特定的消費群體，所占有的市場份額情況；競爭對手所采取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務專案，消費者反映如何。

三、市場調查的步驟

市場調查工作涉及面廣，是一項較為復雜、細致的工作。為了確保不同型別市場調查的質量，使整個調查工作有節奏、高效率地進行，必須加強組織工作，合理安排調查的程度。不同型別的市場調查，雖然程式不盡相同，但從基本方面分析，大致要經過以下步驟:即明確調查目的；制定實施計劃；整理資料并提出調查報告。

1、明確調查目的

明確調查目的，是進行市場調查必須首先解決的問題。主要是明確為什么要進行此項調查；通過調查要了解哪些問題；調查結果的具體用途。經驗證明，市場調研人員設想的市場調查，開始往往涉及面很寬，提出的問題也比較籠統，因此，應先進行初步調查，通過初步調查，找出市場的主要問題。如某商業企業在經營過程中，出現商品銷售額持續下降現象，需要分析發現問題的原因是商品貨源不足，還是經營商品結構不合理？是服務質量下降，還是消費者購買力發生轉移？是企業資金不足，周轉緩慢，還是企業促銷不利？這些要考慮的問題，涉及面較寬，問題也比較籠統，需要有一個初步調查過程，找出主要原因，進而選擇市場調查要解決的主要問題。

在初步調查過程中，首先要對市場的初步情況進行分析，即市場調查人員對所掌握的有關資料，如企業業務活動記錄、統計報表、會計報表、產品質量、消費者的消費習慣、流通渠道情況、經銷單位合同數量，以及同類新產品情況等資料，進行認真的研究分析，把握了解其間的因果關系。其次要進行某些非正式調查，即試驗性的訪問調查，如訪問有經驗的專業人員，聽取他們對市場分析，找出癥結所在。在此基礎上，最后還需要確定市場調查的范圍。市場調查范圍直接影響著市場調查的工作量和工作效率。在確定市場調查范圍直接影響著市場調查的工作量和工作效率。在確定市場調查范圍的過程中，排除與調查目的關系不大的設想，可確定市場調查范圍目標更加集中。

2、制定實施計劃

制定實施計劃，是整個市場調查過程中最復雜的階段。它主要包括選擇與調查專案、調查方法、調查人員、調查費用等內容。

（1）調查專案，是指取得資料的基礎上。選擇調查專案取決于調查目的和調查目的，即根據調查目的和調查目標，對各項問題進行分類，規定每項問題應調查收集的資料。調查專案正是為了取得所需的資料而設定的。

（2）調查方法，是指取得資料的方式。它包括在什么地點，找什么人，用什么方法進行調查。

確定調查地點首先要從市場調查的范圍出發，如果是調查一個城市的市場情況，還要考慮是在一個區調查還是在幾個區調查；其次是考慮調查物件的居住地點，是平均分布還是分布在不同地區，還是可以集中于某些地區。

確定調查物件，主要是確定調查物件應具備的條件。如有關性別、文化水平、收入水平、職業等方面的選擇要求。確定調查物件，就是根據市場調查目的選擇符合條件的市場活動參與者，選定樣本的數目，主要是確定調查物件的數目。

確定調查地點、調查物件條件、調查物件樣本數目都不能孤立進行，它們同調查目的和要求達到的調查目標有密切的關系。例如，如果對調查結果的可信度要求一般。那么，所選的調查地區、調查物件的居住地點則可適當集中些，調查物件具備的條件也可以調整，以利于在滿足調查需要的前提下合理節約調查費用。樣本數目的確定，也與調查目標、調查費用有直接關系。樣本數目的多少直接影響調查結果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數就越接近市場調查母體的平均數。也就是說，要求調查結果可信度高，就必須增大樣本數目。但是，隨著樣本數目的增大，調查費用也會加大。所以，當要求調查結果的可信水平一般時，不適當地增加樣本數目是得不償失的。確定調查物件的數量，應錄依據調查目的和要達到的目標要求，綜合考慮，合理確定。

確定用什么方法進行調查，主要應從調查的具體條件出發，以有利于蒐集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對消費者作調查，直接蒐集第一手材料，可以分別采取訪問法、觀察法和實驗法；如果調查內容較多，可以考慮留置問卷法。

（3）調查人員。確定調查人員，主要是確定參加市場調查人員的條件和人數，包括對調查人員的必要培訓。

由于調查物件是社會各階層的生產者和消費者，思想認識、文化水平差異較大，因此，要求市場調查人員必須具備一定的思想水平、工作業務技術水平。具體地講，首先要求市場調查人員應具備一定的文化基礎知識，能正確理解調查提綱、表格、問卷內容，能比較準確地記錄調查物件反映出來的實際情況和內容，能作一些簡單的數字運算和初步的統計分析。其次，要求市場調查人員應具備一定的市場學、管理學、經濟學方面的知識，對調查過程中涉及到的專業性概念、術語、指標應有正確的理解。要具備一定的社會經驗，要有文明的舉止，大方、開朗的性格，善于和不同型別的人打交道，取得他們對調查工作的配合。最后，參加市場調查，不但工作任務復雜繁忙，有時工作也單調枯燥，如果缺乏良好的工作態度，不能嚴肅認真地按要求去進行調查，那么取得的調查資料將會產生很大偏差，可信程度降低，嚴重的甚至導致調查工作的失敗。因此，要求調查人員必須具有嚴肅、認真、踏實的工作態度。

在市場調查過程中，調查人員面對的是復雜多變的調查物件，每次調查的直接目的不同，調查專案也多種多樣，不同的調查課題要求調查人員有不同的知識準備。此外，一些市場調查工作，由于工作量較大，有時還需要聘請一些臨時性的工作人員，人員具有一定的流動性。因此，為了保證市場調查結果的可靠性，必須注意對參加調查人員的培訓。培訓工作的進行，首先要圍繞調查課題的具體內容對市場調查人員進行思想教育，統一認識，使每個調查人員都能深刻認識該調查的具體目的和現實意義。其次，介紹本次調查的具體要求，根據調查專案的含義，對有關專業性概念、術語進行解釋，明確統計資料的口徑及選擇調查物件的原則、條件等。最后，要對調查人員進行工作技能訓練，包括如何面對調查物件，如何提問，如何解釋，遇到一些情況如何處理。對市場調查人員的培訓，可采用模擬訓練法，即由有經驗的調查人員扮演調查物件，由初次參加調查的人員進行模擬過程的共同討論、評價，找出解決最佳方法。模擬訓練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由于缺乏經驗而給調查工作帶來損失。培訓調查人員是保證調查工作質量的重要環節。

（4）調查費用。每次市場調查活動都需要支出一定的費用。因此，在制定計劃時，應編制調查費用預算，合理估計調查的各項開支。編制費用預算的基本原則是：在堅持調查費用有限的條件下，力求取得最好的調查效果。或者是在保證實現調查目標的前提下，力求使調查費用支出最少。調查費用以總額表示，至于費用支出的細目，如人員勞務費、問卷印刷費、資料費、交通費、問卷處理費、雜費等，應根據每次調查的具體情況而定。

（5）工作進度日程和工作進度的監督檢查。工作進度日程，是對各類調查專案、調查方法的工作程式、時間、工作方法等要求作出的具體規定。如何時做好準備工作，由誰負責；何時開始培訓工作，由誰主持；通過什么方式進行等。切合實際的工作進度日程，可以使整個調查活動有節奏地進行。使每相對獨立地從事調查工作的人員行動有方向，也可以為調查活動的監督檢查提供依據。

對工作進度的監督檢查，是及時發現問題，克服薄弱環節，保證整個調查活動順利進行的重要條件。在對工作進度的監督檢查過程中，最后采取現場檢查，以利于及時指導，改進工作。

（6）調查人員的共和考核。對調查人員工作表現的考核，也是保證整個調查活動順利

進行的重要條件。對調查人員工作表現的考核，應注意結合工作成果大小提出具體的標準。例如，考核百分比，拒絕訪問的少，工作表現好；反之，工作中存在問題。還可以結合調查過程，考核在詢問、記錄、資料整理、分析等活動中發生錯誤的次數?？己苏{查人員的工作表現，要結合工作進度在工作過程中進行，以利于及時推動工作，而不要等到工作結束之后才開始。

3、整理資料并提出報告

（1）整理資料。市場調查獲得的資料，大多數是分散的、零亂的，難免出現虛假、私有制、冗余等現象，甚至加上調查人員的偏見，難以反映調查特征和本質。必須對資料進行整理加工，使之真實、準確、完整、統一。

①整理資料，就是運用科學方法，對調查資料進行編校、分類和分析，使之系統化、條理化，并以簡明的方式準確反映調查問題的真實情況。

②編校，就是對收集到的資料進行檢驗、檢查，驗證各種資料是否真實可靠，合乎要求，剔調查中取得的不符合實際的資料。具體做法是：首先，檢查調查資料的真實性和準確程度。真實性檢驗，既可以根據以往的實踐經驗對調查資料進行判斷，也可以根據調查資料的內在邏輯關系進行判斷，如收入和支出之間，如果調查資料顯示支出大大超過收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關系。還可以通過各種數字來進行檢查，如，檢驗各分組數字之和是否等于總數，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統一性。經過檢查，對含糊不清的資料或記錄不準備的地方，應及時要求調查人員辨認，必要時，就復核更正。對于不合格的調查資料應剔除不計，以保證資料的完整性、準確性。

③資料分類，就是把經過編校檢驗的資料，分析歸入適當的類別，并制作成有關的統計表或統計圖，以便于觀察分析運用。資料的分類有兩種方法，一是在設計調查提綱、調查問卷時，就按照調查專案的不同設計調查指標，調查時即按分類指標蒐集資料、整理資料；二是在調查資料收集起來之后，再根據資料的性質、內容或特征將相異的資料區別開來，將相同或相近的資料合為一類。對資料的分類，要注意研究不同類別資料之間的差異性和同一類別共同性。同一資料只能歸于一類，而不能出現重復歸類現象。同時，要注意分類的結果必須把全部資料都包括進去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類宜細不宜粗。詳細分類有利于把被調查者多方面的反映都包括進去，更好地發揮調查資料的作用。

④對資料的分析，應注意計算各類資料的百分率，以便人們對調查結果產生清楚的概念。

（2）提出調查報告。資料的整理和分析是提出調查報告的基礎，而提出調查報告則是市場調查的必然過程和結果。調查報告應包括以下幾方面的內容。

①序言，主要說明調查的目的，調查過程及采用的方法。

②主體部分，根據調查的目的，分析情況，作出結論與工作建議。

③附件，主要是報告主體部分引用過的重要資料和資料，必要時可以把詳細的統計圖表和調查資料作為附件。

調查方案7

1、根據研究內容，選擇調查方式全面調查和非全面調查。全面調查的對象是與你所研究的社會現象有關的所有人。其優點是可為認識事物的全貌與整體計劃提供可靠的依據。但如果專題太大，涉及的人太多則只能采用非全面調查。非全面調查比全面調查節約時間與經費，它包括抽樣調查、典型調查和個案調查。

抽樣調查是從所要調查的總體(即研究的全部事物)中抽取一部分單位作為樣本進行觀察，并由樣本的特征值推算總體特征值的一種方法。例如，從某學校抽取500名學生進行調查，某學校的所有學生叫做總體，這500名學生就是樣本，而樣本的每位學生就是樣本單位。樣本中含有單位的數目叫做樣本容量。在非全面調查的各種形式中，只有抽樣調查可以對總體進行推論。一個成功的抽樣調查，可以非常精確的推論總體，所以被廣泛采用。

2、根據調查種類，確定調查對象

若為全面調查，則總體全部為調查對象。若為非全面調查，調查對象的確定則必須對總體進行抽樣。抽樣有多種方法，應根據具體情況選擇。

(1)單純隨機抽樣。如果總體中每個個體被抽到的機會是均等的，并且在抽取一個個體之后總體內成分不變(抽樣的獨立性)，這種抽樣方法稱為單純隨機抽樣。

(2)機械抽樣。把總體中的所有個體按一定順序編號，然后依固定的間隔取樣，這種抽樣方法稱為機械抽樣。

(3)分層抽樣。按與研究內容有關的因素或指標先將總體劃分成幾個部分(層)，然后從各部分(層)中進行單純隨機抽樣或機械抽樣，這種抽樣方法稱為分層抽樣。在確定從各層抽取對象的個數時，即考慮各層的個體數比例，又考慮各層標準差的大小，這種方法稱為最優配置法。

(4)整群抽樣。從總體中抽出來的研究對象，不是以個體作為單位，而是以整群為單位的抽樣方法，稱為整群抽樣。

3、根據研究內容，設置調查指標

4、根據調查指標，進行方案設計

根據需要，可采用觀察方案、文獻檢索方案、量表測量方案、填寫問卷方案、開調查會方案等。

量表測量方案中的量表選擇要注意表的權威性(指量表的信度和效度)。調查問卷設計的一般格式大體分為：

卷題和調查者。卷題可不必太具體，調查者也可模糊些，以免使被調查者產生顧慮。

指導語。指導語是問卷的開始部分，簡要說明調查的意義，引起被調查者的興趣，同時解除他們回答問題的顧慮，還應說明對問題回答的要求。指導語切忌暗示性。問題和回答。這是問卷的中心部分，要注意選擇問題的內容和方式。在排列問題時一般先提簡單的、容易引起被調查者興趣的問題，后提開發式的問題。在內容上相互有聯系的問題可放在一起。問題的內容、形式的排列要防止暗示性。調查被調查者的基本情況，如姓名、年齡、性別等。如果這些是分類變量，可放在問卷的問題前面，以便進行數據處理時方便些。但為避免引起被調查不必要的想法，影響回答的真實性，也可將此部分放在問卷后部，甚至有些問卷不必填寫姓名。問卷的形式可用開放式和封閉式兩種。開放式是在問卷上只提出問題，不列答案，由被調查者自由回答。封閉式是在問卷中，不僅提出問題，還提供可選

擇的答案，限制回答的方向和數量，被調查者只須在所列答案中選擇畫圈即可。在具體設計問題形式時，也可將開放式和封閉式結合起來，即除提供問題答案讓被被調查者選擇外，還留有一定可供被調查者自由填答的余地，如列有“其他”、“請作說明”等欄目。

5、實施調查方案，收集調查資料

實施不同的調查方案，收集到的調查資料各不相同。但調查前作好收集調查資料必需的各種準備，可使每次調查都有所收獲。

6、根據調查目的，分析調查資料

分析資料的方法有定性分析法和定量分析法。定性分析法一般采用因果分析法、功能分析法、區位分析法、歷史分析法和比較分析法等。從問卷和量表測量等定量分析法收集的調查資料中，可以得到大量的數據用于定量分析，一般將這些數據轉化成圖表，非常有利于分析。

同一專題中，往往采用定性分析和定量分析相結合的手段，以便迅速和精確在達到研究目的。

7、根據資料分析，歸納研究結論

結論就是解決“怎么辦”的問題?？煞秩齻€層次：

(1)獲得新認知，豐富了自己和他人的知識庫。

(2)獲得解決問題的策略和建議，解決實際問題。

(3)理論歸納，推動社會整體規劃與管理。

調查方案8

（一）調研背景

近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發水市場牢牢地坐穩了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者?；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發水行業呈現了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森于20xx年推出了采樂，在藥品和洗發水兩個行業找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發展計劃提供科學的依據，六人行市場調查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。

（二）調研目的

本次市場調研工作的主要目標是：

1、分析采樂洗發水的前期營銷計劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產品終端和產品情況）以及消費者的產品期望，明確其自身的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

2、了解消費者對去屑洗發藥的認知，探察對去屑洗發藥的接受程度。

3、了解產品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。

（三）調研內容

根據上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：

1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依據。本部分所需要的主要信息點是：

（1）消費者對于采樂洗發藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產品的哪方面更加吸引消費者。

（2）對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可以在產品上改進的地方。

（3）消費者對于去頭屑這方面的認知。

2、了解消費者的觀念，以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調查。

3、對產品前期的銷售宣傳做一個調查，主要須掌握的信息點有：

（1）對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。

（2）對于采樂印象的評價（五分法）

此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業，以及包括消費者的發質在內的背景資料以備統計分析之用。

（四）目標被訪者定義

因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經驗的人，主要在全國的重點城市做調查。

基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：

1、20—45周歲的城市居民。

2、本人及親屬不在相應的單位工作（如市場調查公司、廣告公司以及洗發水行業等）。

3、在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。

調查方案9

一、調查目的

為了充分調動員工積極性，激勵員工努力工作，了解員工的真實想法及員工對公司的期盼和需求，同時及時發現企業管理和經營發展中存在的問題，有針對性地采取改進工作的措施，不斷提高企業管理的總體質量。

二、調查對象

集團各子公司各層級(不含高層)員工。

三、調查方法和方式

1、調查方法：分層次抽樣調查

(1)分層次：工人、職員、中層管理者三個層次;

(2)根據各子公司各層級數量確定調查人員比例，再進行隨機抽取。具體比例如下：

A、工人比例：15%;

B、職員(含基層管理者)比例：25%;

C、中層管理者比例：45%

2、調查方式：采取無記名問卷調查方式。

四、調查內容

根據各層級情況設定調查內容，調查內容主要包括對工作本身、培訓與發展、薪酬與福利、工作環境、溝通與協作、上級領導、制度與流程、管理與服務、企業文化、公司戰略與前景等10個方面。

五、滿意度確定

本次員工滿意度根據員工評價結果得出員工滿意度，由員工對相應的調查內容進行逐項評價，對所有調查項目確定四個等級“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。

六、組織實施

1、組織部門

由集團人力資源中心主導，各子公司人力資源部門協助

2、調查實施

20xx年7月10日——20xx年7月15日，集團人力資源中心將在7月10日將調查問卷表格以郵件形式發放至各子公司人力資源部門負責人，由各子公司人力資源部門7月11日將滿意度調查問卷發放至部門或個人，各子公司人力資源部門應于7月15日17:00前將問卷交回集團人力資源中心。

3、數據統計

20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集團人力資源中心企業文化人員進行數據統計與整理，7月18日17:00完成數據統計工作并提交數據統計表，

4、員工滿意度調查報告撰寫

7月21日17:00完成滿意度調查報告撰寫，并提交人力資源總監。

調查方案10

一、調研背景

DA超市的銷售額連續兩年下降，通過探測性研究，決策者和調研者均認為銷售額下降是由于市場細分不當，目標市場不明確引起的。為了獲取多方面的信息，DA超市擬進行一次專項調查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進行生產定位提供依據。

二、調研目的

1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點，為市場細分及市場定位提供科學依據。

2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場競爭態勢，明晰主要競爭對手的優勢、劣勢及面臨的機會與威脅。

3、探察消費者對DA超市的接受程度，確定其商圈半徑。

三、調研對象

我們在定義調查對象時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對DA超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買與支付能力，因此，本次調查的總體是永州市區具有超市購物經驗的居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪者：

（1）12周歲以上永州市區域內的常住居民；

（2）本人及其親屬不在相應的單位工作；

（3）在過去的.六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場調查。

四、調研內容及項目

1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點。

本部分旨在對消費者對超市需要與期望進行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點，為市場細分及市場定位提供科學依據。本部分需要的信息包括：

（1）消費者（家庭）購買日用品的習慣—-購買地點、頻率、數量和品種；

（2）導致這種購物模式的因素—-方便、快捷、價格實惠、質量可靠；

（3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）；

（4）消費模式—-有計劃購買、沖動購買

2、探察各超市的知名度，分析DA超市的競爭態勢。

本部分是專門針對品牌的研究，旨在通過對市場上主要競爭對手的比較評價，找出自己的優勢和機會，發現所面臨的問題與威脅，以便在制定市場營銷策略時揚長避短。本部分需要的信息包括：

（1）目前DA的品牌知名度—-第一提及、提示前、提示后；

（2）品牌購買—-曾經購買、過去三個月購買過；

（3）對曾經光顧過的超市總體評價。

3、探察消費者對DA超市的接受程度，以及對其發展的意見與建議，從而確定DA超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：

（1）消費者對DA超市的接受程度(五分法)

（2）消費者對DA超市的評價以及對其發展的意見與建議。

4、收集被調查者的年齡、性別、職業、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。

五、調研方法

數據收集方法

（1）采用結構性問卷進行街頭面訪調查，問卷長度控制在15分鐘以內；

（2）以DA超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪者。

根據以往的經驗，本次研究所需要的樣本量約為300個。

質量控制與復核

（1）本次問卷訪問復核率為30%，其中15%的話復核，15%實地復核；

（2）我們將實行一票否決制，即發現訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。

六、經費預算

1、調研方案策劃及設計費：1000元

2、調查問卷設計及測試費：500元

3、問卷印刷費：300份x0.1元/份=30元

4、問卷調查隨贈禮品：300份x1元/份=300元

調查方案11

一、課題的研究背景：

在當今社會迅速向前發展，科學技術日異更新的年代里，人們生活水平越來越高，生活的質量提高了。在這美好的刻，人們激動，人們黨的好政策而歡呼。在人們享受美好生活時隨之先進的生活用具、先進機器走進人們的生活，為人類創造大量的財富，為人類的生活帶來了方便。然而，各種車輛排出的廢氣、電器所遺留下的廢棄物給我們的生活造成了嚴重的污染。還有各種工廠排放的大量污氣進入環境后，在環境中擴散、遷移、累積和轉化，不斷地惡化環境，嚴重威脅著人類和其他生物的生存。人類警覺了，已從改變自然，樹立人們環保意識等方方面面進行了積極的保護。我們小朋友們，在這種潮流的襲擊下，也積極紛紛加入在了這個活動，進行宣傳積極行動。在其之間，我們發現了有些人對于自己身邊的環境污染仍不夠重視。如對于廢舊電池地隨手扔，隨地倒的現象仍處處可見。就拿我們小學生來說，在我們同學們中就常有同學拿電話、收音機中的小電池隨便玩，玩后隨手的現象。每當見此情景，我們的腦海中便一次次浮現處處電視中播放廢舊電池對環境污染的情景，心里不由得緊張起來，不安起來。今天，為了能夠引起同學們足夠的重視，我們召同學們進行了廢舊電池污染的實踐調查活動，讓我們真正認識廢舊電池就是一顆環境污染的小炸彈。要做到保護環境，必須從身邊小事做起。在人們的心中樹立一塊豐碑：“保護環境人人有責?！彼c我們的生活息息相關。讓我們共同走進環保工作，爭作保護環境的小衛士。

二、方案名稱：廢舊電池污染的調查報告

三、課題研究的可行性分析：

1、我校是中衛科技創新優秀學校之一，無論在科技實踐調查方面還是科技創新方面都有豐富的經驗，學生具有一定的分析、研究的能力。

2、學校在現代信息技術配套先進，學校配有完備的校園網和寬帶網，為綜合實踐活動的開展準備了優良的網絡條件。學生上網方便，便于查閱資料。

3、學校圖書館資料豐富，也為學生的綜合實踐活動查閱資料創造成了有利條件。

4、參與這次實踐調查的兩位教師富有實干精神，也曾積極參加過綜合實踐活動課程的開發與實施，積累了一經驗并有一定的創機新精神。

5、五（4）班有學生65人，他們活潑，求知欲強，探索精神興趣高，環保意識強，是綜合實踐活動的主體。

四、活動目標：

1、知識目標:

⑴、使學生知道，保護環境是一項長期的工程，它與我們的生活息息相關。

⑵、了解廢舊電池對環境的污染就是一顆小炸彈及危害途徑。

⑶建立科學文件夾，記錄在活動中的進展情況。文件夾包括以下內容：日記本、自己搜集的文字、圖表、圖片、照片、觀察報告、實驗報告、記錄表、評價表等,并在活動結束時對學生做的文件夾進行展示與評比。

2、能力目標：

⑴培養學生團結互助的精神，學會觀察、記錄、收集整理資料的良好習慣。

⑵讓學生親自走進環保工作，培養學生的觀察實踐能力，調查能力和解決實際問題的能力等。

⑶樹立安全意識，培養學生具有安全參與實踐活動的習慣。

3、情感目標：

⑴增強憂患意識，爭作保護環境的小衛士。

⑵教會學生自主學習、合作學習的方法，學會交流與分享，增強學生能參與較長期的科學實踐活動的能力，感受并體驗人與自然和諧相處的重要性。用學到的科學知識解決生活中的問題，改善生活。

五、活動要求

1、讓學生通過實踐調查，進一步認識廢舊電池對環境的污染，給人類帶來的危害。

2、培養學生搜集和處理信息資料的能力。調查了解認識電池的組成，認識它的種類，了解它的數量，認識它為人們的生活帶來的便利與對環境造成的不容忽視的污染。

3、搜集或自己編寫廢舊電池對環境污染的小詩、兒歌，制作成宣傳標語進行宣傳教育活動。

4、指導學生制定調查計劃，討論明確多種調查方法。學習寫調查報告，懂得用多種方法展示調查結果。

六、活動準備

動員學生參加，講解當時廢舊電池給人類環境帶來的嚴重的污染，引起同學們調查的積極性，調動學生爭當保護環境的小主人，引起同學們對廢舊電池的警覺。

組成調查小組

本次調查共分五組，每組13人，按個人愛好小組中進行合理分工，自愿結成調查、實踐的合作伙伴。

七、制定調查計劃

1、引導學生討論，明確本次調查活動的意義目的任務。

2、討論調查途徑和方法。

通過討論，讓同學們明確調查的途徑有：訪問環保工作人員了解廢舊電池的污染及污染的途徑收集相關資料。到專賣家用電器、專賣各種車輛等地點實地調查人們對電池的使用，了解常用電池的種類及數量，收集相關資料。

調查方法是分專題、分小組、分類調查、全班調查。每小組圍繞一個專題，有的內容全班學生統一調查。

第一組：電池的組成及主要成分。

（組長王月共13人）

第二組：到專賣家用電器、專賣各種車輛等地點實地調查了解人們對電池的使用及常用電池的種類、數量、型號等。

（組長黃佳麗共13人）

第三組：搜集資料了解廢舊電池的危害性。

（組長李儀雯共13人）

第四組：到生活的小區、公園了解廢舊電池對環境的污染

（組長呂嘉儀共13人）

第五組：走訪環保工作人員，了解廢舊電池污染環境的途徑。

（組長馮鑠共13人）

八、活動過程：

1、創設情景，引導學生自主選題

同學們，今天老師帶你們去走訪親戚、朋友家串串門，好嗎？你們今天去就和他們聊一聊他們在哪些電器方面使用電池、都用哪些電池？運用電池的數量有多少，用完后電池都去哪里了呢？激發讓學生對課題產生興趣：廢舊電池，環境污染的兇手。

2、電池人們生活中的小助手

（1）在課堂上老師組織學生圍繞電池給我們的生活幫了哪些忙??？學生分組討論，組長進行記錄，了解人們用電池的數量之驚人。

（2）說一說你所知道的電池名稱，你知道的人們用完電池都會怎么做？學生分組討論，組長進行記錄

3、啟發與引導

同學們認為研究是一件很難的事，其實就是要求我們到實地進行觀察研究，發現問題，并為以后的研究提供第一手資料，這就是觀察法。遇到不懂的問題，請有關專業人或老師，這也是一種調查方法—調查法等。如果你們學會了這幾種方法就是生活中的有心人，也能搞研究了。

九、分小組分專題按計劃進行調查。老師隨機指導。

十、活動結果及呈現方式

活動一：電池的組成及成分

第一小組到微機室上網查閱資料、圖書館查閱資料。

電池的組成干電池、充電電池的組成成分：鋅皮(鐵皮)、碳棒、汞、硫酸化物、銅帽；蓄電池以鉛的化合物為主。如：1號廢舊鋅錳電池的組成，重量70克左右，其中碳棒5.2克，鋅皮7.0克，錳粉25克，銅帽0.5克，其他32克。

活動二：電池的種類及數量

1、第二小組走訪專買電池的工作人員，走訪專買家用電器、專買各種車輛等地點了解電池的種類及數量、運用情況。

生活中常用的電池主要有：一次性電池、二次電池和汽車電池。一次性電池包括紐扣電池、普通鋅錳電池和堿電池，一次性電池多含汞。二次電池主要指充電電池，其中含有重金屬鎘。汽車廢電池中含有酸和重金屬鉛。我們把這些電池人分為汞電池(鈕扣人類式電池)、堿電池(普通電池)、錳電池(車用電池)之分，它們對人類一般都有不同程度危害，如汞和錳。常見的電池形狀有普通干電池為圓筒型，中間是碳棒，周圍有二氧化錳、氯化銨、氯化鋅等分為正極，鋅為負極。電池數量：由于dc、mp3等數碼產品在以超猛的速度發展，而且都在使用著電池，電池的使用量在迅速增加，據不完全統計，全國每年生產的電池達到15億節，這些電池含鋅皮38200噸，銅帽600噸，鐵皮29600噸，汞2.48噸等。其有利價值和危害性都是不容忽視的。

如果再不對廢舊電池諸行動的話，電池山的現象遲早會發生。電池使用量增多，使用范圍越來越廣，使得廢電池的產生量與種類不斷增加，目前電池有上百個品種。

活動三：搜集資料廢舊電池的危害性：

第三小組搜集資料得知：廢舊電池的危害主要集中在其中所含的少量的重金屬上，如鉛、汞、鎘等。這些有毒物質通過各種途徑進入人體內，長期積蓄難以排除，損害神經系統、造血功能和骨骼，甚至可以致癌。鉛：神經系統(神經衰弱、手足麻木)、消化系統(消化不良、腹部絞痛)、血液中毒和其他的病變。汞：精神狀態改變是汞中毒的一大癥狀。脈搏加快，肌肉顫動，口腔和消化系統病變。鎘、錳：主要危害神經系統。

活動四：廢舊電池——環境污染的’小炸彈

第四小組進行實地走訪當地農民，了解廢舊電池對環境的污染。

一粒紐扣電池可污染60萬升水，等于一個人一生的飲水量。一節電池爛在地里，能夠使一平方米的土地失去利用價值，所以把一節節的廢舊電池說成是“污染小炸彈”一點也不過分。我們日常所用的普通干電池，主要有酸性鋅錳電池和堿性鋅錳電池兩類，它們都含有汞、錳、鎘、鉛、鋅等各種金屬物質，廢舊電池被遺棄后，電池的外殼會慢慢腐蝕，其中的重金屬物質會逐漸滲入水體和土壤，造成污染。重金屬污染的最大特點是它在自然界是不能降解，只能通過凈化作用，將污染消除，同時也由于重金屬容易在生物體內積蓄，從而隨時間的推移達到一定量之后，產生致畸或致癌變的結果，最終導致生物體死亡，重金屬對人體產生危害的另一個途徑是通過食物鏈傳遞。魚蝦吃了含有重金屬的浮游生物后，重金屬在魚蝦體內積蓄，人再吃了這樣的魚蝦后，重金屬就會在人體內積蓄,達到一定程度后也會對人的身體產生嚴重影響。

活動五：廢舊電池污染環境的途徑：

第五小組專訪有關環保工作人員，了解實際情況。

目前世界電池垃圾處理主要是衛生填埋、堆肥和焚燒三種方式，混入生活垃圾的廢舊電池在這三個過程中的污染作用體現在：

填埋:廢舊電池的重金屬通過滲濾作用污染水體和土壤。

焚燒：廢舊電池在高溫下，腐蝕設備，某些重金屬在焚燒爐中揮發在飛灰中，造成大氣污染；焚燒爐底重金屬堆積，給產生的灰渣造成污染。

堆肥：廢舊電池的重金屬含量較高，造成堆肥的質量下降。

再利用：一般采用反射爐火冶金法，工藝雖然容易掌握但是回收率只有82%，其余的鉛以氣體和粉塵的形態出現，同時冶煉過程中的二氧化硫會進入空氣中，造成二次污染，直接危害操作工人的健康。

電池污染的特點是生產多少廢棄多少；集中生產、分散污染；短時使用，長期污染。

活動六：尋找生活中的廢舊電池。

全班同學到生活小區、公園、垃圾站去觀察，進行實地調查。

我們來到了美麗的公園，繁華的生活小區，發現了廢舊電池被人們順手遺棄，焚燒的現象隨處可見。他們把廢舊干電池與可燃性垃圾混在一起進行焚燒。我們認為應該將它們分揀出來，作為不可燃垃圾妥善處理，更不應向四周環境和水源亂扔干電池。這些電池的組成物質在使用過程中，被封存在電池殼內部，并不會對環境造成影響。但經過長期機械磨損和腐蝕，使得內部的重金屬和酸堿等泄露出來，進入土壤或水源，就會通過各種途徑進入人的食物鏈。

我們把這些過程總結如下：

電池土壤微生物動物循環

粉塵農作物食物人體神經沉積發病

其他水源植物食品消化

生物從環境中攝取的重金屬可以經過食物鏈的生物放大作用，逐級在較高級的生物中成千上萬地富積，然后經過食物進入人的身體，在某些器官中積蓄造成慢性中毒。

活動七：我們去清理“電池山”

1、我們號召同學們紛紛來到生活小區，公園等角落清撿廢舊電池一邊制作宣傳標語。

2、讓同學們為人們更合理地處理廢舊電池紛紛搜集金點子、出金點子。

3、同學們可以根據自己的調查感受，想寫詩的寫一首詩，想畫畫的畫一畫，想作兒歌的寫一首兒歌，或編一個故事。說說對廢舊電池的感受；還有為廢舊電池安家：如這里是我們的（廢舊電池）家或我（廢舊電池）還可為人們做貢獻，講講廢舊電池回收還可以再利用。

4、評選優秀活動的小組和我是環保小標兵

十一、課題價值：

教會學生自主學習、合作學習的方法，學會交流與分享，增強學生能參與較長期的實踐活動的能力,嘗試用科學知識解決生活中的問題的方法。感受并體驗保護環境重要性,知道破壞環境就是毀滅人類自己。

十二、活動對形式的教育作用

1、改變學習方式，讓學生體會自主，合作、探究性學習的樂趣，學習更多的關于保護環境的知識，培養更多的能力

2、播下創新思維的種子，讓學生養成實事求是的科學態度

3、熱愛家鄉，熱愛祖國的教育，學科學，用科學，愛科學，熱愛大自然。

倡議書

親愛的的同學們：

當我們在享受著美妙的音樂，聽著清脆的鈴聲時……你們可否知道這里就有小小電池，可否又聯想到我們的生活中，處處用電池、使用量已巨增，使用范圍越來越廣？使得廢電池的產生量與種類不斷增加？因為我們現進行了調查，就目前的情況來看，廢舊電池的汞等還未形成公害，如不加緊控制，日后就會產生可怕的后果。但廢舊電池的成分包含有可利用的金屬部分，使得回收利用能產生一定的經濟價值，可實現資源化。所以，我們應該進行無害化和資源化處理廢舊電池，已迫在眉睫，讓我們每個小朋友都行動起來，投入到廢舊電池宣傳與回收利用的工作中來吧！

同學們，保護地球媽媽吧，讓我們在她綠色的懷抱中健康成長，我們呼喚；讓地球媽媽永遠年輕，充滿生機、充滿生歡笑，我們行動奉獻自己的愛心吧！

調查方案12

改革開放以來，隨著社會的發展、科技的進步、生活節奏的加快，經濟模式的變化帶動著人們的思維方式、行為方式的巨變，公安民警也經歷了轉型期的變化，特別是近期中央“以人為本”“和諧社會”的理念提出以后，社會各界對公安民警這一特殊群體的心理健康問題的關注也逐漸提升。警察心理健康問題的重視意味著人文精神的體現。

一、心理健康

根據世界衛生組織提出健康的定義：“健康”是身體上、精神上和社會適應上的完好狀態，而不僅僅是身體上沒有疾病和虛弱的狀態。這就是說健康這一概念的基本內涵應包括生理健康、心理健康和社會適應良好三個方面，表現為個體生理和心理上的一種良好的機能狀態，亦即生理和心理上沒有缺陷和疾病，能充分發揮心理對機體和環境因素的調節功能，保持與環境相適應的、良好的效能狀態和動態的相對平衡狀態。

心理健康是相對于生理健康而言的，其含義主要包括兩個方面。一是指心理健康的狀態，即沒有心理疾病，心理功能良好。就是說能以正常穩定的心理狀態和積極有效的心理活動，面對現實的、發展變化著的自然環境、社會環境和自身內在的心理環境，具有良好的調控能力、適應能力，保持切實有效的功能狀態。二是指維護心理的健康狀態，亦即有目的、有意識、積極自覺地按照個體不同年齡階段身心發展的規律和特點，遵循相應的原則，有針對性地采取各種有效的方法和措施，營造良好的環境，通過各種形式的宣傳、教育和訓練，以求預防心理疾病，提高心理素質，維護和促進心理活動的這種良好的功能狀態。

在人們的心目中，警察應該個個都是鋼鐵硬漢。其實，警察和普通人一樣，也會出現挫折感、心理障礙或心理危機。就高速交警而言，他們肩負維護道路交通安全的職責，承擔著高速公路的治安管理、秩序管理、事故處理等高風險、高負荷、高強度、高應激工作任務。他們已經成為一個最容易出現心理問題的群體之一。

二、高速交警存在的心理問題

(一)、工作壓力大，心情焦慮、煩躁。近幾年，我國交通事業發展迅速，高速公路四通八達，遍布各地。警力不足造成了許多高速交警一個人要身兼數職，承擔多項工作任務，使得工作的壓力過大。他們經常感到心煩意亂，沒有自己的空間，容易產生焦慮、煩躁的情緒。例如，高速交警在執勤、執法過程中當事人不配合，甚至漫罵、撕打。事情過后反誣告執法民警，單位領導不理解，甚至對民警的執法情況持懷疑態度，由此產生情緒波動而出現失眠、食欲不好、心情低落、焦慮等心理問題。

(二)、在家庭生活中角色的失調導致一系列的家庭問題，家庭壓力大。因為高速交警長期與家人聚少離多，易產生角色間失調。社會賦予的高速交通警察這一角色與家庭中父親(或母親)、丈夫(或妻子)、兒子(或女兒)的角色產生了沖突，由此導致了一系列的家庭問題。民警長年累月在外地出差，加上工作崗位輪換調動頻繁，與家人兩地分居，缺乏交流和溝通，對家庭照顧少，容易出現感情糾紛，產生家庭矛盾。事業與家庭，親情與責任，警察正是在這種情感的交織中承受著巨大的心理壓力。這對民警的身心健康產生極大的負面影響，使心理變得脆弱悲觀，甚至頹廢懈怠。

(三)、在處理人際關系上，與周圍朋友、同事交往感到困難，敏感多疑。由于高速交警的工作生活都在一起，正因為這一點往往他們容易把因工作產生的情緒帶到日常生活中，或者把日常生活中產生的情緒帶入工作中。這樣交叉反復影響，又缺乏適時調適情緒的空間與途徑，就使得原本復雜的人際關系變得更加難以處理。例如，許多涉世之初的民警，不適應新環境，覺得與周圍同事格格不入，內心感到空虛、無助，不知如何是好。自己焦慮不安的情緒處理不好，導致與同事、朋友關系緊張。

(四)、倦怠、抑郁、郁悶。長期處在高壓高危，繁忙枯燥的工作環境中，高速交警極易產生產生抑郁、郁悶的心理問題。對生活、工作既沒興趣也沒目標，每天忙忙碌碌，也不知道自己究竟該怎么調節，以至于看到他人有條不紊地工作，時間長了自己變得悲觀起來，對前途失去信心。

三、高速交警心理問題的成因

(一)、職業的特殊性

高速公路高效率、快節奏的特點決定了高速交警工作的超負荷。首先，作為工作時間不定的職業之一，他們工作時間長，需要24小時地維護高速公路安全和暢通地運轉。工作和休息的時間沒有界限，不論白天黑夜和天氣情況，經常得加班加點，生活無規律。處理交通事故又時刻處在危險地帶。其次，高速交警的心理壓力還源于這一行業工作情境的特殊性及不可回避性所帶來的孤獨。他們長期工作在高速公路上，生活在偏僻的高速公路邊，單一枯燥，與家人聚少離多。所以他們比一般人更容易產生疲勞、煩躁、緊張等不良情緒。

(二)、身體健康因素

身體健康和心理健康的相輔相成共同構建了健康?，F代醫學研究表明，心理情緒與高血壓病的非常密切，高速交警作為社會中一個較特殊的群體，經常承受著常人沒有的職業壓力和心理壓力，因而易患原發性高血壓、腸胃型潰瘍病等心因疾病也就不奇怪了。近幾年來，各地民警在體檢中發現病患呈"三多"現象，即基層領導患病多，業務骨干患病多，一線民警患病多。高速交警目前的身體狀況，也對他們的心理健康產生影響。

(三)、社會壓力大

除了工作上的壓力，高速交警還必須面對公眾和輿論的壓力。他們必須處于聚光燈下，面對社會、公眾的"審視"。美國心理學家馬斯洛把人的需要分成五個層次，"安全的需要"是其中一個層次。高速交警是滿足公眾安全需要的最佳載體，公眾對他們寄予了高度的期望和信任。在公眾心目中，他們應該是正義的化身和完美的代名詞。而一旦高速警察的某些行為不符合公眾的心理需求，甚至個別警察做出違法違紀行為，就極易出現心理學所說的"期望越高，失望也越大"的效應。警察群體中出現一個反面典型，就如同一個重磅炸彈，立即在公眾中掀起軒然大波。這種情況無形中對高速交警造成了巨大的心理壓力。

(四)、待遇與付出不成正比

按照管理學原理，人是"經濟理性人"，從現實和理性出發，大多數人參加警界工作，首先是把警察作為一種職業，靠取得工資薪水解決生活來源，以保障家庭收入。但在現實中，有些領導者、決策者過分強調"只講奉獻，不求索取"的管理理念，并把這種理念作為一種行政的強制要求，落實到相應的制度安排，片面強調從嚴治警，忽視從優待警。高速公路民警也是"經濟理性人"，一些民警把自己的工作與海關、稅務、工商等單位的工作相比，很顯然，工作壓力和工作強度都比那些國家機關大，而福利待遇比那些國家機關差。從政治資源方面比較，高速交通民警作為基層民警，在任職定級，晉升方面就更是困難得多。這種現象不同程度地挫傷了民警的積極性，容易造成警察群體普遍的失落心理，嚴重的甚至會滋生腐敗現象。

四、警察心理健康標準

前些時候，"心理健康網"將下面7項內容列為警察心理健康的標準，對高速交警而言同樣適用，可以通過此7項內容對自身進行一個綜合測評。

(一)、沒有明顯的心理障礙或異常。例如出現昆蟲恐怖癥的人往往對特定類型的昆蟲表現出一種極度的恐懼，顯然這是一種心理變態的反應。

(二)、正確認識自己。對自己認識不正確的情形主要有兩個方面，一是對自己有過高的評價，而夸大自己的結果是經常遭受失敗的;另外一個是過低的評價，結果是缺少前進的動力。

(三)、保持穩定樂觀的情緒。在日常生活中要保持情緒的穩定，沒有不必要的緊張和莫名的不安感，一般事情不會引起情緒上的波動，在緊急情況下能保持鎮定，遇事不慌，能采取緊急措施。

(四)、保持統一的人格。警察應當在需要、動機、理想、信念、價值觀等方面與外顯的行為相一致。一個人如果內心和外部行為不一致，就會存在心理健康問題，甚至形成雙重人格。

(五)、良好的人際關系。樂于同他人交往，并且把人際關系作為生活中一個重要的組成部份，在與他人交往過程中，能用積極的態度對待他人，尊重別人的生活習慣和人格，對他人的過錯能予以容忍，采取寬容的態度。

(六)、社會化良好。警察應該對于自己所處的社會環境有比較深刻的了解和理解，掌握所在社會占據優勢地位的思想觀念和行為方式，無法適應社會也是心理不健康的一種表現。

(七)、自我控制能力較強。在平時能夠對自己的心理品質進行良好的控制，在一般刺激作用下都能進行有效的控制，包括控制自己的情緒、面部表情、思維方式和行為舉止，在危急情況下能夠臨危不懼，果斷地做出應對。

五、保障心理健康的措施

高速交警作為不同于地方警察的特殊群體，對維護國家道路交通安全和社會穩定負有重要責任，心理健康是從事警務工作的重要條件，直接影響到警察隊伍戰斗力的發揮。如果他們的心理出現問題，對公民、對國家都意味著潛在的危機。危害的不僅是個人的機體健康，還包括他的工作對象，進而影響高速公路交通管理工作的正常進行，影響到政府及國家的形象。為此，保障高速交警的心理健康是十分必要的，可以采取以下的措施：

(一)、加強民警心理健康工作的組織領導，建立健全規范、科學、系統的體系以保障民警心理健康。

1、堅持以“三個代表”為指導思想，堅持“以人為本”的科學理念，以培養公安民警的健康人格為目標，展開民警心理健康普查、建立心理健康檔案。設立心理咨詢科，培養專、兼職心理輔導員隊伍;建立公安民警心理健康網站，開通公安民警心理健康咨詢熱線。

2、切實把關心愛護民警工作擺在突出位置，逐步建立公安民警心理健康醫療制度，改善民警健康狀況。合理安排民警工作時間，進一步認真落實民警休假、體檢、輪訓、撫恤等制度，防止隨意調動警力從事非警力活動，盡可能減輕過度負荷，緩解民警的身心壓力。同時提高民警防病意識，增加經常性的健身等活動等。

3、在保證警力充足的同時，將通過心理素質測試納入公安機關錄用人民警察的統一招考中(目前此項工作已經廣泛開展)。同時在警察隊伍中大力加強宣傳心理學常識的力度，讓民警對心理問題有正確的理解和認識，增強民警的自我心理保護意識和求助觀念。

(二)就民警個人而言，要懂得如何適時地舒緩調試自己的心理狀態。

1、要學會說出自己的擔憂。面對繁重的工作和少數違法者的不理解，高速交警到底該怎樣緩解壓力?我認為應做到以下幾點：學會一次只擔心一件事情、每天集中精力完成最重要的事、說出和寫出你的擔憂、經常鍛煉身體、享受按摩的樂趣及放慢說話的速度。不要壓抑自己、不要被動地對待壓力。民警在工作中遇到問題后，要先調整自己的心態，還應多找家人、朋友進行傾訴，如果感覺問題仍然存在，應及時找心理醫生進行輔導。

2、不斷學習，培養興趣愛好。高速交警工作單一、生活單調。民警要在平時的工作和生活中去學習，僅強調一次性學習或單純追求學歷，已經逐漸落伍了。要注意終生完善自我，打開封閉的知識結構，在不斷地“內在素質”中增強自身的修養。興趣單一是民警中較為普遍的現象。興趣狹窄的民警，知識面狹窄，個人生活的豐富性就差，業余生活消極，影響全面發展。興趣作為推動實踐活動的動力，對于掌握知識，形成技能具有重要意義。高速交警可以根據自身的興趣愛好對壓力做出相應的處理辦法，放松自己。

綜上所述，保護高速交通民警健康，應當從“心”開始。以科學的方法處理沖突與困惑，建立理性的認知結構，塑造健康健全的美好人格，提高警察隊伍的凝聚力和戰斗力，使得高速交警以積極向上快樂的心態投入到緊張的警務工作中，更好地服務社會和人民。

調查方案13

一、調研的目的及意義:

百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。教師隊伍的素質是學校發展的關鍵，抓好教師隊伍建設，全面提高教師的素質，從而推動教學質量的提高，是學校發展根本。為適應教育改革發展的新形勢、新任務的要求，全面提高我校教師隊伍的整體素質，建設一支現代化、高素質、有特色的’教師隊伍，提高學校教育教學質量，特根據深入學習實踐科學發展觀活動安排，進行“如何依據素質教育的要求，加快教師隊伍建設、促進教師專業化發展”課題調研活動。以系統地分析新時期學校教師隊伍建設所面臨的新情況、新特點，研究行之有效的新對策，提出下一步加強和改進學校教師隊伍建設的思路和措施。

二、調研內容

在總結近年來學校教師隊伍建設做法的同時，學校為了進一步掌握教職工的現狀，4月中旬將對全體教師、部分學生家長及社會人士進行問卷調查和座談，通過此次問卷調查及座談，發現制約我校在加快教師隊伍建設、促進教師專業化發展方面的問題及成因。最終拿出進一步加強教師隊伍建設、促進教師專業化發展的對策和建議。

三、調研形式:

本課題主要以問卷調查、召開座談會、設立意見征求箱等方法，及時總結、分析。

四、調研安排

第一階段:（4月上旬–4月中旬）

做好課題調研計劃。結合學校實際，針對“如何依據素質教育的要求，加快教師隊伍建設、促進教師專業化發展”制定好調研計劃，落實責任人和調研人員，保證調研工作有序、順利開展；

第二階段:（4月中旬日–4月下旬）

進行課題前期調研工作。通過召開教師座談會、進行以教師的專業化發展為主題的講座、課題參與人員實地參觀等形式，征求意見，掌握資料。

第三階段:（5月上旬–5月下旬）

對課題進行分析。通過深入分析、在師生及家長中廣泛討論的基礎上，提出建設性的意見和建議，形成分析報告。

第四階段:（6月上旬–6月下旬）

調研課題整改落實。對調查研究成果進行進行進一步的分析、轉化和應用、落實，形成有針對性的調研成果報告。

調查方案14

文案

名稱藥品消費市場調查方案受控狀態

編號

執行部門監督部門考證部門

一、調查時間

20xx年5月4日～20日。

二、調查目的

①測試本公司競爭藥品的消費情況。

②測試消費者對新藥品的接受程度。

③為本公司新藥品的市場定位、營銷方式提供參考信息。

④了解被調查區域的經濟發展情況，把握消費者的就醫方式和用藥習慣。

三、調查對象和范圍

（一）調查對象

調查對象為18～65歲的藥品消費者。

（二）調查范圍

①一級市場調查上海市和北京市。

②二級市場調查石家莊市和南京市。

③三級市場調查保定市和徐州市。

四、抽樣方法

在一級市場各取500個樣本，二級市場取400個樣本，三級市場取300個樣本，共抽取2400個樣本。

五、調研方法

調研方法采取街頭隨機抽訪填寫問卷的方式進行。

六、調查人員

①一級市場調查上海市和北京市各人。

②二級市場調查石家莊市和南京市各人。

③三級市場調查保定市和徐州市各人。

七、調查內容

調查內容如下表所示。

類藥品市場調研內容表

序號調研內容

1了解北京、上海消費者的消費水平

2分析類疾病的群體特征，把握患者用藥習慣、就醫方式

3測試本公司競爭藥品的使用情況和滲透率

4測試消費者對新推出的類藥品的信息獲取渠道、接受程度等

八、調查要求

①每一位開展調查的人員均需接受調查培訓。

②調查樣本內容確保全面、準確，尤其是關鍵調研內容不允許存在缺項。

③公司市場調研主管在5月底前將調研結果進行整理，編寫市場調研報告，報營銷經理審批和營銷總監審閱。

九、市場調研表樣表

類藥品市場調研表

調查對象個人信息年齡職業性別

文化程度所在城市參加醫保□是□否

調查問題您曾患有類疾病的哪種疾??？

您是否經常患這種疾病？

您患病時通過什么方法解決？

您經常使用的類藥品是：

您使用該藥品的原因：

您對進口藥品的印象：

在什么情況下，您會使用新藥品？

您通過什么渠道了解新藥品信息？

十、調研預算

①人員工資與補貼共元。

②調查費元。

③培訓費元。

④資料費元。

⑤禮品費元。

⑥雜費元。

合計共元。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數修改日期

調查方案15

一、調查背景

新課標要求學生學會合作、學會交流，但是在課堂教學中我發現許多學生在扮演聽眾。其中有一部分是不會(或者未思考)，還有一小部分是進行過思考，卻不愿發言的。曾詢問過部分學生：你會嗎?(學生答：會。)你為什么不參與他們的討論?學生的回答要么是“我不想說”，要么是“他們都說了，我沒什么好說的”，要么就是沉默。這說明，他們的表達欲望不強。在發言中還有另一種現象，學生雖理解并愿意說，但表達不得要領，說了半天，也不能準確地表達出自己的觀點，既浪費時間，也達不到合作學習的效果。因此說，在合作學習中培養學生善于發言的能力是十分重要的。為了更好的了解學生課堂發言的情況，研究造成學生不良發言習慣的原因，幫助教師了解學生的心里狀態，獲得關于養成良好的發言習慣的方法、途徑、策略，使學生養成良好的發言習慣，提高發言能力，特進行了這次問卷調查。

二、調查目的

通過調查問卷了解學生課堂發言的情況，喜歡發言和不喜歡發言的原因及動機。從而幫助教師了解學生的心里狀態，為下一步的研究提供參考。

三、調查方法

通過調查問卷書面、個別訪談。

四、調查過程

調查一年級二班50人，采用不記名的問卷調查法，每個選項均為單項選擇。

五、數據匯總

1.在課堂上，你想發言嗎?

A、很想B、一般C、不想

數據：選擇A的有18人，占36%;選擇B的有27人，占54%;選擇C的有5人，占10%

分析：64%的孩子認為自己在課堂上不積極發言交流，大部分孩子都需要進一步培養發言的能力。這也正說明了開展此項課題研究是很有必要的

2.課堂上，不想發言的原因是什么?

A、不會B、怕別人笑C、不屑

數據：選擇A的有20人，占40%;選擇B的有22人，占44%;選擇C的有8人，占16%。

分析：60%的孩子在回答問題時候，是有自己的想法二不回答。說明回答問題的欲望不強。

3.發言出錯時，你一般心理

A、好好聽別人發言B、懊悔C、以后不發言了

數據：選擇A的有26人，占52%;選擇B的有20人，占40%;選擇C的有4人，占8%

分析：48%的孩子在在發言時是因為得不到師生的肯定而降低了積極性。今后的課上鼓勵表揚發言的學生要多下工夫。

4.課堂中，發言精彩時，你一般心理

A、聽別人發言B、沾沾自喜c、對別人的發言不屑一顧

數據：;選擇A的有28人，占56%;選擇B的有16人，占32%;選擇c的有6人，占12%。

分析：56%的孩子還是比較習慣于發言后聽別人的意見，近一半的學生要提高主動參與學習的積極性，倡導同伴間的互助合作學習，將發言同伴的發言作為一個訓練重點。

5.你認真聽的主要原因是：

A、上課生動、有趣B、認真聽會得到老師表揚C、為了考試能考好

數據：選擇A的有20人，占40%;選擇B的有7人，占14%;選擇C的有23人，占46%。

分析：46%的孩子發言的目的性極強，直指考試。25%的孩子是因為老師的課堂魅力而專注于發言?？磥恚覀円Τ尸F生命充滿活力的課堂，吸引更多的孩子認真發言。

6.你對待別人發言的態度是：

A、沒什么了不起B、很好，值得學習C、無所謂

數據：選擇A的有10人，占20%;選擇B的有26人，占52%;選擇C的14人，占28%。

分析：48%的孩子不能正確對待別人的發言，說明部分孩子的發言習慣沒有養成。同時，班級良好的交流氛圍也十分重要

7.當同學站起來回答問題時，你能仔細認真聽嗎?

A、能B、有時能C、不能

數據：選擇A的有22人，占44%;選擇B的有18人，占36%;選擇C的有10人，占20%.

分析：56%的學生不能專心聽同學的發言，說明大部分學生不太善于發言同伴的發言，今后要注意指導學生發言別人發言的方法。

8.合作交流時你希望什么學生先說：

A、優生B、和自己同水平C、差生

數據：選擇A的有15人，占30%;選擇B的有25人，占50%;選擇C的有10人，占20%。

分析：大部分孩子希望能有所準備再發表看法，要把訓練學生爭先表達自己的想法作為課堂教學時的一個重要內容。

9.老師表揚別人的發言時你一般：

A、為別人高興B、不屑一顧C、發誓要超過他

數據：選擇A的有23人，占46%;選擇B的有3人，占6%;選擇C的有22人，占44%。

分析：大部分學生心態是好的。

10.與別組爭論時，你的表現是：

A、爭著說，搶著說B、認真聽，輪流說C、不聽也不發言

數據：選擇A的有6人，占12%;選擇B的有43人，占86%;選擇C的有1人，占2%.

分析：關于小組交流時的發言表現，選擇B的有43人，占86%從數據來看比較理想，但也不排除會存在沒有如實作答的情況，需要在以后的教學過程中加強過程性的監測。

六、結論

(一)通過調查、觀察，我發現造成他們不良的發言習慣的原因主要有兩方面。

1.客觀原因：外界的干擾影響了學生的發言。包括教師的態度、同學的態度。

2、主觀原因：學生的不夠強烈的表現欲望影響了他們的發言，還有興趣，信心方面的影響。

(二)解決的策略。

1.發揮示范作用：教師的、優秀學生的、進步生的。

2.創造交流的氛圍、提高興趣、信心。

3.教會方法：善于說，還要善于聽取、完善。

4.及時的激勵、評價。

5.家校合作，齊抓共管，協調一致。

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