以下是有關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳調(diào)研報(bào)告的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀！

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳調(diào)研報(bào)告1

　　加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平是社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要體現(xiàn)，是新形勢(shì)下衛(wèi)生改革與發(fā)展的新方向、新途徑，也是有效緩解群眾看病難、看病貴的服務(wù)平臺(tái)和主要抓手。根據(jù)區(qū)委提出的構(gòu)筑布局合理、功能完善、便捷高效的公共衛(wèi)生服務(wù)體系，為群眾提供更安全、更有效、更實(shí)惠的醫(yī)療服務(wù)的(20xx最新招商引資情況調(diào)研報(bào)告)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，就如何加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)基本情況

　　1、社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置情況

　　截至20xx年底，全區(qū)共有社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)38家(公立機(jī)構(gòu)15家，民營(yíng)機(jī)構(gòu)19家、企業(yè)機(jī)構(gòu)4家)，其中社區(qū)衛(wèi)生中心12家、社區(qū)衛(wèi)生站26家，目前全區(qū)的38處社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)已全部納入醫(yī)保范圍。

　　全區(qū)11個(gè)街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分布如下：

　　李村街道辦事處

　　虎山路街道辦事處

　　浮山路街道辦事處

　　永清路街道辦事處

　　振華路街道辦事處

　　永安路街道辦事處

　　興華路街道辦事處

　　興城路街道辦事處

　　樓山街道辦事處

　　湘潭路街道辦事處

　　九水路街道辦事處

　　2、社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)用房情況：

　　社區(qū)公立、民營(yíng)、企業(yè)三類(lèi)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房主要有無(wú)償使用、自購(gòu)、租用三種形式，三類(lèi)機(jī)構(gòu)中的社區(qū)衛(wèi)生中心和社區(qū)衛(wèi)生站的業(yè)務(wù)用房使用情況分布如下：

　　公立機(jī)構(gòu)

　　無(wú)償使用

　　企業(yè)機(jī)構(gòu)

　　民營(yíng)機(jī)構(gòu)

　　李滄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房情況一覽表

　　李村街道

　　辦事處

　　李村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　2800

　　李村街道金嶺路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　200

　　李村街道玉清宮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　230

　　李村街道濱河路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　300

　　虎山路

　　街道辦事處

　　虎山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　650

　　虎山路街道金水路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　400

　　虎山路街道上王埠社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　150

　　浮山路

　　街道辦事處

　　浮山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　1000

　　浮山路街道308國(guó)道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　260

　　浮山路街道軍便民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　200

　　浮山路街道民安康社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　160

　　浮山路街道福林苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　156

　　浮山路街道百通花園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　120

　　永清路

　　街道辦事處

　　永清路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　6456.8

　　永清路街道振華路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　220

　　永清路街道重慶中路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　108

　　振華路

　　街道辦事處

　　振華路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　20xx.68

　　振華路街道保和路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　780

　　振華路街道滄臺(tái)南路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　201

　　永安路

　　街道辦事處

　　永安路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　2500

　　永安路街道文安路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　200

　　永安路街道滄臺(tái)路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　193

　　永安路街道升平路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　112

　　永安路街道永年路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　180

　　永安路街道永安路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　108

　　興華路

　　街道辦事處

　　興華路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　800

　　興華路街道四流中路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　285

　　興華路街道華泰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　208

　　興城路

　　街道辦事處

　　興城路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　3260

　　興城路街道樂(lè)亭路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　600

　　街道辦事處

　　樓山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　2700

　　唐山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　400

　　湘潭路

　　街道辦事處

　　湘潭路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　1000

　　湘潭路街道十梅庵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　400

　　九水路

　　街道辦事處

　　九水路街道畢家上流社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　600

　　九水路街道金水東路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　250

　　九水路街道九水東路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　1000

　　九水路街道鄭莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

　　229.16

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳調(diào)研報(bào)告2

　　為深入貫徹落實(shí)黨的教育實(shí)踐活動(dòng)，了解民情民意，服務(wù)社區(qū)群眾，積極為群眾辦實(shí)事辦好事。市政協(xié)趙普選主席在副主席陪同下，針對(duì)x社區(qū)居委會(huì)反映的“島上居民看病難，群眾生命安全沒(méi)有保障，要求加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)”問(wèn)題，組織了市政協(xié)委員及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)十余人，于x年4月25日到x社區(qū)調(diào)研，了解島上的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)情況，大家進(jìn)行了充分討論，提出許多建議，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、x社區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生情況

　　(一)x社區(qū)及居民醫(yī)療衛(wèi)生基本狀況

　　x區(qū)x社區(qū)位于x市西南方，島陸距離海里，轄區(qū)總面積2.6x平方公里，現(xiàn)常住居民1103戶(hù)，共4512人，是x市唯一的海島社區(qū)，是全省居民最多的孤立海島，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生方面的需求很大。

　　x社區(qū)居民交通不便、看病難的問(wèn)題由來(lái)已久。x區(qū)委雖購(gòu)置了交通船，解決了居民往返陸島的交通問(wèn)題，但遇大風(fēng)大浪天氣以及夜晚禁止交通船行駛，如有急、重、危病人無(wú)法運(yùn)出島，島上居民和游客生命安全得不到基本的保障。x0年就有一位高危產(chǎn)婦和重傷患者，因大風(fēng)大浪不能轉(zhuǎn)到市內(nèi)救治，最后求助部隊(duì)支援，用直升飛機(jī)才將患者運(yùn)出搶救。隨著風(fēng)景區(qū)的開(kāi)發(fā)，平均每天數(shù)千游客登島游覽，游客們的健康安全以及突發(fā)性疾病的搶救，都需爭(zhēng)分奪秒的專(zhuān)業(yè)救治，因游客安全發(fā)生不良事故，將對(duì)x市旅游形象造成極不利的影響。

　　(二)x社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站情況

　　x年，根據(jù)海南省發(fā)展與改革廳、民政廳、衛(wèi)生廳《關(guān)于做好“”社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃編制工作的補(bǔ)充通知》文件精神，x社區(qū)在市衛(wèi)生局、x區(qū)委等有關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助下，建起了兩層樓x平方米的“x社區(qū)公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站”，由x區(qū)第二社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心(市衛(wèi)生防疫站)，選派醫(yī)務(wù)人員到島開(kāi)展工作，x9年3月開(kāi)始運(yùn)行，解決了居民群眾看病難的實(shí)際問(wèn)題。

　　因工作、生活條件差、工資待遇低，到島工作的醫(yī)務(wù)人員漸漸消極，消失。x區(qū)又采取“政府買(mǎi)服務(wù)”的做法，每年劃撥經(jīng)費(fèi)給居委會(huì)，由居委會(huì)招聘醫(yī)務(wù)人員到工作。執(zhí)行了兩年，又失敗了。x2年3月居委會(huì)聘請(qǐng)了本島居民，助理醫(yī)師陳其球等3人擔(dān)任x社區(qū)公共醫(yī)療衛(wèi)生預(yù)防工作。居委會(huì)每月給予3000元作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作經(jīng)費(fèi)周轉(zhuǎn)，受聘人員不入編，不享受“五險(xiǎn)一金”社保，每月600元鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)貼。導(dǎo)致人員不安心工作。目前，島上個(gè)別無(wú)證黑醫(yī)診所鉆空招攬病人，使得島上存在很大的醫(yī)療衛(wèi)生隱患。

　　二、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站存在的問(wèn)題

　　(一)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站工作、生活條件差，工資待遇低，留不住醫(yī)生

　　1、選派醫(yī)生應(yīng)付、不安心、不敬業(yè);2、招聘的醫(yī)生及工作人員沒(méi)入編，工資待，沒(méi)有“五險(xiǎn)一金”;3、政府一些經(jīng)費(fèi)還不準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，導(dǎo)致醫(yī)生難以維持生計(jì)。

　　(二)管理不到位，缺人、缺藥、缺設(shè)備

　　1、由于長(zhǎng)期沒(méi)有專(zhuān)人系統(tǒng)管理，衛(wèi)生服務(wù)站基本配置未達(dá)標(biāo)，包括人員編制、服務(wù)站管理、醫(yī)療診療水平及公共衛(wèi)生管理、資金運(yùn)轉(zhuǎn)、醫(yī)務(wù)人員工資待遇等方面;缺急救藥物和搶救基本醫(yī)療設(shè)備。不能承擔(dān)急、重、危病人的搶救工作;缺藥品;這種狀態(tài)對(duì)一個(gè)有著四千多居民，每天上島游客達(dá)幾千人的孤島來(lái)說(shuō)是嚴(yán)重的安全隱患。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳調(diào)研報(bào)告3

　　為深入了解我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，探究加快發(fā)展我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的有效途徑，市政協(xié)第三調(diào)研組對(duì)我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下。

　　一、我市老齡人口及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展情況

　　(一)我市已步入老齡化社會(huì)。關(guān)于人口老齡化，國(guó)際上通行的標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人占人口總數(shù)的10%，或者65歲以上老年人占人口總數(shù)的7%，即意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口處于老齡化社會(huì)。20__年底，我市60歲以上老年人83.86萬(wàn)，占全市總?cè)丝诘?5.92%(以全市總?cè)丝?26.68萬(wàn)人計(jì)算)，我市已步入老齡化社會(huì)。

　　我市人口老齡化呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：一是人口快速老齡化。20__年，我市60歲以上老年人69.55萬(wàn)人，到了20__年就達(dá)到83.86萬(wàn)，年平均增加2.86萬(wàn)人。二是老年人口高齡化。我市現(xiàn)80歲以上老人7.87萬(wàn)人，占老年人口總數(shù)的9.38%。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，物質(zhì)生活和醫(yī)療衛(wèi)生保健水平的不斷提高，人均壽命不斷延長(zhǎng)，高齡老人還會(huì)逐漸增多。三是老年家庭空巢化。年輕人婚后與父母分開(kāi)住，或轉(zhuǎn)移大城市，農(nóng)村青壯年大量外出打工等，使得老年家庭空巢化問(wèn)題突出。四是群體結(jié)構(gòu)多元化。老年人口文化層次越來(lái)越高，老年人需求越來(lái)越廣泛。

　　(二)我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展情況。面對(duì)老齡化社會(huì)的到來(lái)，我市積極發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，以日間照料中心和農(nóng)村互助幸福院建設(shè)為重點(diǎn)，構(gòu)建以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。我市現(xiàn)有城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)628個(gè)，其中城市社區(qū)日間照料中心及老年人小飯桌25個(gè)，農(nóng)村互助幸福院及養(yǎng)老服務(wù)站603個(gè)。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)44個(gè)(包括敬老院16個(gè)、光榮院和復(fù)退軍人休療中心9個(gè)、公辦老年公寓4個(gè)、縣級(jí)養(yǎng)老服務(wù)中心10個(gè)、縣級(jí)社會(huì)福利中心5個(gè))，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)13個(gè)。養(yǎng)老床位數(shù)已達(dá)到18604張，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)到25.9張。

　　1.政策扶持，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)快速發(fā)展。根據(jù)國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔20__〕35號(hào))文件精神，我市在土地使用、信貸支持、補(bǔ)助貼息和政府采購(gòu)等方面出臺(tái)系列政策，加大對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或設(shè)施的扶持改造。其中對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的等級(jí)和供養(yǎng)人員的不同，給予30元-80元/人/月(共九檔)的補(bǔ)助。

　　2.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，推動(dòng)社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。在城市，主要是興建老年服務(wù)中心和社區(qū)日間照料中心、老年人小飯桌等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，培育老年社會(huì)組織，推進(jìn)日托服務(wù)、餐飲服務(wù)、文體活動(dòng)服務(wù)和志愿者服務(wù)、互助服務(wù)，不斷豐富養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。在農(nóng)村，主要是依托敬老院和互助幸福院對(duì)農(nóng)村留守老人和“空巢”老人進(jìn)行日常生活、文體娛樂(lè)和精神慰藉的照護(hù)服務(wù)，先后投資2.8億元建設(shè)農(nóng)村中心敬老院11個(gè)，區(qū)域敬老院4個(gè)，養(yǎng)老床位5300張，集中供養(yǎng)農(nóng)村五保戶(hù)1500多人。

　　3.多方參與，加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)建設(shè)步伐。積極采取公建民營(yíng)、民辦公助、政府補(bǔ)貼等多種方式興辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu);鼓勵(lì)、引導(dǎo)和支持社會(huì)力量興建老年公寓、養(yǎng)老院、愛(ài)心護(hù)理院等，促進(jìn)各類(lèi)為老服務(wù)設(shè)施協(xié)調(diào)發(fā)展;遵循管辦分離原則，引入社會(huì)力量，推進(jìn)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)化運(yùn)作;通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、安排公益性崗位、互幫互助、有償服務(wù)等形式，為轄區(qū)老年人提供服務(wù);通過(guò)政府贊助經(jīng)費(fèi)、提供形式，鼓勵(lì)和引導(dǎo)家政行業(yè)、醫(yī)護(hù)機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校等專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才組織開(kāi)展為老志愿者服務(wù)活動(dòng)。

　　二、我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)存在的主要困難和問(wèn)題

　　(一)對(duì)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。整個(gè)社會(huì)對(duì)老齡化面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)尚沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)和重視，還沒(méi)有把發(fā)展老年服務(wù)業(yè)擺上重要的議事日程。有關(guān)政策落實(shí)缺乏剛性措施，有的養(yǎng)老優(yōu)惠政策在實(shí)際工作中沒(méi)有得到真正落實(shí)。群眾對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注度還不夠高，養(yǎng)老觀念有待轉(zhuǎn)變。

　　(二)政策落實(shí)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。20__年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，明確發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在城市規(guī)劃、土地供應(yīng)、稅收優(yōu)惠、融資補(bǔ)貼、人才培養(yǎng)等方面的優(yōu)惠政策。隨后，省、市也相繼出臺(tái)系列鼓勵(lì)政策，但由于這些政策涉及規(guī)劃、國(guó)土、稅務(wù)、財(cái)政、水電氣等多個(gè)部門(mén)，沒(méi)有有效的工作協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，在實(shí)際工作中，一些政策難以落實(shí)。例如，在土地供需緊張的現(xiàn)實(shí)情況下，給民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用地實(shí)行劃撥或者優(yōu)先供地是很難的。對(duì)一些老舊小區(qū)來(lái)講，按照人均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施也是不可能達(dá)到的。優(yōu)惠政策落實(shí)不到位，相關(guān)扶持政策效果不佳，都制約著養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　(三)政府財(cái)政投入有待進(jìn)一步加大。目前我市各級(jí)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金，基本上來(lái)源于中、省項(xiàng)目資助資金和市級(jí)福利彩票公益金，市、縣財(cái)政均未列支養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)經(jīng)費(fèi)。由于上級(jí)項(xiàng)目資金投入較少，各級(jí)財(cái)政配套資金難以落實(shí)，致使養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)困難。

　　(四)養(yǎng)老服務(wù)組織和隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是服務(wù)組織數(shù)量較少。目前從事社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的組織主要以社區(qū)居委會(huì)、志愿者組織和一些家政服務(wù)公司為主，專(zhuān)門(mén)從事養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)組織和企業(yè)較少。二是服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)化水平低。目前為老服務(wù)人員數(shù)量偏少，素質(zhì)較低，服務(wù)方式單一，服務(wù)功能不全，作用發(fā)揮不夠等情況在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在，甚至還有打罵體罰老人的現(xiàn)象。為老服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平不高，大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還局限于低層次的日常生活護(hù)理和家政服務(wù)，缺乏專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉等高層次服務(wù)。

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