以下是有關于儲備干部培訓班總結的相關內容，歡迎大家閱讀！

儲備干部培訓班總結1

　　在xxx期間，入職15個月的我很榮幸的參加了由xx分公司人力資源部組織的儲備主管晉升培訓。此次培訓，使我在組織團隊、有效激勵與授權、利潤提升、庫存控制、人工成本控制、營運管理、執行力、顧客投訴等方面的業務能力都有所提升，為自己今后的工作實踐打下了基礎。由于華爾街的一次大震蕩，給全球造成了一次經濟嚴冬，在這十分不景氣的環境下，公司提出了：應對嚴冬、苦練內功、持續變革、穩健發展。作為零售業來講，我們要如何去面對嚴冬呢？結合本次培訓，使我有了不少的收獲：

　　一、應對嚴冬、苦練內功，要強化團隊管理

　　通過這次培訓，我理解了一個優秀的團隊：首先，肯定是有一個無私奉獻、能力強的團隊領導者，他能肩負各方面的責任與壓力。其次，團隊中要有不同角色的團隊成員，要使其緊密的聯系在一起，大家可以取長補短。再次，團員之間還要彼此信任，有信任就會有默契，有默契合作就會事半功倍。

　　通過人力資源李經理的培訓，我清楚的知道：一個優秀的管理者他（她）不是千里馬，而是千里馬的教練。優秀的管理人員不是將所有的工作攬下來自己去做，而是按工作的重要性來劃分，將80%的工作授權給自己的員工，剩下20%重要的工作由自己跟進。有效的授權不僅要做到量其能、授其權，也還要根據員工的能力、素質、態度的差異來進行合理的授權。當然在授權過程中要注意授權≠棄權，如果授出的權利不加以控制，那么輕則影響公司績效的完成，重則可能造成嚴重的后果。所以我們要做到時刻的監督和提醒。

　　一個團隊，不管他的領導者能力再強，如果他的隊員沒有信心，那么這個團隊的業績肯定不怎么樣。導致低士氣的原因主要有兩方面：一是員工自身的不足，另一個是管理的不足，管理人員只有不斷的尋找導致低士氣的原因，并且對癥下藥去提升士氣。謝經理的有效激勵告訴我們在平時工作中，我們要讓員工感到他是受重視的;制定明確有挑戰性的目標、合理采用員工提出的意見;注重與員工的溝通；要及時的反饋(肯定反饋：及時給予贊揚。否定反饋：找出不好的對方，指導改進)；及時讓員工了解公司正在發生的主要事情等。

　　二、應對嚴冬、苦練內功，要加強營運管理

　　要應對嚴冬，首先：要加強落實公司的zysk核心價值觀；其次日常工作中要做到持之以恒，不放過任何細小的問題。我們平時的工作為什么總是做不到位呢？其實那些工作不是我們做不來或是做不好，而是因為我們放而任知，沒有做到持之以恒。只有做對任何細小事情都做到持之以恒，企業才可以更好的發展。

　　三、應對嚴冬，要提升利潤

　　利潤=銷售額×毛利率－經營成本+其他收入

　　公司要渡過這一經濟嚴冬，就必須要為自己創造一個良好的生存環境，避免外來不利因素對自身的直接影響，只有通過利潤最大化來保存公司的實力，等待經濟環境好轉后才可以大顯身手。利潤提升主要體現在以下幾方面：

　　1.提升毛利率：

　　①常規性商品盡量去爭取一些特價資源，或是贈品資源；

　　②調整經營品類，增加高毛利商品的經營；

　　③調整賣場動線，增加高毛利區的人流量；

　　④差異化經營，強化非競爭性品類的經營比重

　　2.降低經營成本：合理的節源開流、合理利用供應商的資源（促銷員、理貨員等）降低人工成本、合理的人員定編、控制庫存降低庫存成本與倉庫管理費用等。

　　3.提升客單價：加強促銷力度、加大宣傳力度、關聯性商品促銷等。

　　總之，要感謝公司給了我的這次難得的培訓機會，公司花費了巨大的人力、財力，我相信我一定不會讓公司失望。當然學習的路還很長，我要以此為契機，不斷的學習，不斷的充實自己，做一名優秀的管理人員。

儲備干部培訓班總結2

　　隨著計算機網絡技術的快速發展，信息技術正以驚人的速度滲透到金融行業的各個領域。但是，信息技術又是一把“雙刃劍”，它為銀行經營管理帶來巨大發展機遇的同時，也帶來了嚴峻的挑戰，網絡信息的安全性變得越來越重要。

　　特別是如同瘟疫般的計算機病毒以及危害公共安全的惡意代碼的廣泛傳播，涉及到計算機的犯罪案件迅速增長，造成的損失也越來越大。鑒于此，對于初入建行的我們而言，學好銀行信息安全知識顯得尤為重要。

　　下午，個金部的周經理給我們詳細講解了一些有關銀行的信息安全知識，并介紹了建行的郵件都辦公系統的使用方法，周經理的講授深入淺出，讓我們在較短的時間內對建行員工在信息安全方面應該掌握的知識有了一個比較全面的了解，也為我們今后正式走上工作崗位奠定了基礎。

　　通過下午的學習，我們了解到了一些常犯的信息安全方面的錯誤，比如：開著電腦離開，就像離開家卻忘記關燈那樣;輕易相信來自陌生人的郵件，好奇打開郵件附件;使用容易猜測的口令，或者根本不設口令;事不關己，高高掛起，不報告安全事件等等。也知道了在今后的工作中我們在信息安全方面該如何要求自己：

　　1、建立對信息安全的敏感意識和正確認識

　　2、清楚可能面臨的威脅和風險

　　3、遵守各項安全策略和制度

　　4、在日常工作中養成良好的安全習慣。

　　信息安全對于金融機構尤其是銀行來說是至關重要的，只要出現一點問題，不僅會對企業造成嚴重的損失，還會對人民的財產造成威脅。因此，作為金融機構必須建立一個完整的信息安全系統。而對于我們建行員工而言，必須學好銀行信息安全知識，能正確識別相關風險并及時報告，防微杜漸，努力提升自己的信息安全水平。

儲備干部培訓班總結3

　　通過參加此次干部培訓的學習，使我感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為聆聽了第一實驗小學劉國余校長和鐵廠中心小學進行了深刻的演講，豐富了我們的知識，開闊了視野，拓展了思路，使自己知識水平有了一定程度的提高；感到遺憾，是學習的時間有限，要學的東西太多。通過此次培訓，感到對以后的工作具有非常重要的指導作用，并且體會很深。

　　一、無論是教師還是領導干部，必須充分認識到學習的重要性和迫切性。

　　培訓是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。劉國余校長的演講使我感到啟發很大，受益匪淺。使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要不斷加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的感受：

　　1、被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。

　　2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性，校的教育形勢發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目。

　　3、展眼界學識，完善知識結構這次培訓聽了領導的精彩講課，使我拓展了眼界學識，完善了知識結構。兩位領導的演講給我們實際工作送來了一把金鑰匙。

　　二、樹立管理就是服務的理念管理是智慧和思想的展現。

　　管理形式上是“管”，其本質是關懷、關愛、服務、以人為本。提高管理水平就要從經驗管理向科學管理、規范管理轉變，轉變的過程就是人文管理。以全心全意為師生服務為中心，以全面理解學校辦學思想、上級領導意圖和管理理念為起點，以教職工滿意為標準，切實把學校的決策、對教職工的關懷落實到工作中去，為教職工愛崗、敬業、樂業，創造良好的工作和生活環境。

　　三、修身立德，廉潔自律。

　　做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為一名領導者，首先要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。

　　四、正人先正己，做事須先做人，提高執行力在工作中，要做到以誠待人、以德正人、以情感人、以才服人。

　　1、以誠待人。要襟懷坦白、心胸坦蕩、豁達大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。

　　2、以德正人。工作中對人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。

　　3、以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關心人、體貼人、理解人，營造快樂工作的環境。

　　4、以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協調能力和表達能力，既要自己做好，還要能調動大家的積極性。遇事要做對己要明了、對人要明察、對事要明晰、處理問題要明白。處理問題中要做到大事莫激動，小事莫計較。自己把自己說服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。

　　通過這次短短半天的培訓班的學習，也使我認識到經常的培訓學習對于一名干部是十分重要的，這次雖然培訓時間不長，但效率卻非常高，必將成為今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的基礎。而且所學的內容很值得我在日常工作中不斷的去體會，在實際工作中我們每一個人的潛力是無限的，我們自己只要能充分發揮自己的優勢和克服自身的缺點，轉變思維方式，換位思考，開拓創新，用所掌握的理論來指導自己的實踐，能更好的為學校做工作。

儲備干部培訓班總結4

　　很多朋友跟我一樣來xx已經快一年了，可一想到儲干培訓頭皮就發麻，對于儲干我們真是又愛又恨，一方面愛的是公司提供了一個公平公開的選拔平臺，天高任鳥飛；一方面恨的是面對大眾公開演講，多數朋友平時都很低調，就讓想想站在臺上演講，估計很多朋友腿就軟了。那么，儲干培訓到底有竅門可循嗎？怎樣我們才能真正表現出自己的實力？這里我就把我一點小小的心得給大家分享一下，希望對你有所幫助，讓xx不埋沒真正的金子。

　　第一點，毋庸置疑業務知識要非常扎實，如果這點你不滿足，那么建議在沉淀幾個月。

　　第二點，我們分析一下儲備的成績分布：總評成績=演講答辯*40%+實踐理論成績*20%+學員互評*15%+實習*15%+無領導小組討論*10%+優秀辯手加分+最佳團隊加分。從這個成績比例中我們可以發現演講答辯是所占比重最大的，那么我們首選要做的是練習演講。演講最重要的是要做到三點：

　　1、脫稿怎么做到脫稿。沒有捷徑，對著鏡子背2小時吧，背完以后感覺良好，那么在部門先行演講一把吧。如果發現卡殼了，那么在去背2個小時吧。

　　2、創新怎么創新？在演講答辯中，很多同事談到管理的理論時都非常雷同，其實創新很簡單，聯系自己部門實際案例來演講就是創新。每個部門的情況都是不一樣的，每個部門經理風格都是不一樣的需要你去聯系理論整合總結。

　　3、沉著沉著方能對答如流一般而言誰上去都會心慌的，心跳加快，面紅耳赤是正常情況。原因要么是準備不足，要么是上去次數很少經驗不足。那么我們需要學會角色扮演，在充分滿足準備的前提上，當你走上臺時，你就告訴自己你已經是一個經理了，那么你需要做的就是拿出你做經理的架勢吧。

　　第三點儲干培訓之前，我的區長xx給了我一句制勝法寶：要有狼一樣的嗅覺。怎么理解狼一樣的嗅覺？我個人認為：首先，你得有”狼子野心”，你要有目的性，要有進攻欲，沒有企圖心，沒有野心，你就缺乏激情。來了儲備培訓，你要做的很簡單就是拿第一！其次，狼的嗅覺是指你要有敏銳的洞察力，在第一天你就要發現威脅你拿第一的所有對手。對手來自運作？經營？會計？調度？他們有什么優點值得你吸收。第三，鎖定目標之后發起進攻，抓住每一個發言的機會，積極思考然后把自己的想法講出來。不怕你說錯，就怕你不說。他們能起來說，你就也能起來說，甚至你還要比他們搶先說。

　　第四點溝通能力公司一直強調溝通能力強，那么儲備正是對你溝通能力的一大考驗。儲備前，與上級溝通獲得指點，無論是區長還是部門經理都是過來人，他們在從業生涯中有很多獨到見解和寶貴經驗，他們的指點或許會讓你茅塞頓開。與同級溝通獲得鼓勵，把自己的擔心和彷徨跟同事講，同事們的熱情鼓勵會讓你無所畏懼。儲備培訓過程中，與同事們溝通發現和吸收別人優點，與講師領導溝通碰撞火花，5天你會受益一生。

　　最后我送大家一句格言“無論天空多么黑暗，黎明終究會到來的”，無論你有多大的困難和阻力，只要你敢拼敢闖敢努力，你一定會成功!

儲備干部培訓班總結5

　　20_年1月中旬，按照常例，我們20_級旅游、酒店管理專業的學生進行實習，有許多酒店供我們選擇，經過認真思考，我們旅游管理二班的其中九名學生有幸來到了鄭和國際酒店，也包括我在內，進行我們為期7個月的專業實習。這是我們初次真正接觸社會，難免心里會有些害怕，事后經過職位所需以及領導的分配，我被分到中餐廳，帶著一份興奮而緊張的心情開始了我們的實習。實習的7個多月里，我感受頗多，受益非淺。

　　一、酒店介紹

　　_國際酒店20_年開業，是_首家以“鄭和下西洋”為主題的四星級精品酒店，酒店秉承“人文鄭和，科技鄭和”的宗旨，在設計上以“鄭和七下西洋”的歷史事件為為主題，加入了古典和現代的設計元素并融入了世界海洋文化，體現鄭和特有的風格。整個布局更是著重營造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色和海洋文化特色，為賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。

　　_國際酒店包廂均以鄭和下西洋時的航海線路命名，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色，讓賓客在享受美食之外還能體驗一番鄭和遠航的樂趣。_國際酒店設有餐廳、大堂吧、會務、康樂及客房，采用現代化信息管理體系，使來賓在酒店內一邊感受這里的鄭和文化，一邊享受多種現代信息服務，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗。

　　二、準備工作

　　來到鄭和國際酒店后，雖然是最忙的時候，但是也沒讓我們急著上崗，而是培訓部先給我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：

　　一是人事部的崗前培訓

　　進行了7個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解;

　　第二是消防安全意識培訓

　　酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;

　　第三是業務技能培訓

　　這一培訓貫穿著我們實習的7個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，7個月的實習讓我們對部門工作有了深入的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

　　三、實習過程

　　中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為服務員的工作時間不固定，有時會很晚，也沒有具體的工作描述，很多時候會受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的定流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排，慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領班還專門為我們每人安排了1名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

　　我們的工作除了中餐的一些擺臺、折口布、上菜、撤臺布等，有時還得在會議幫忙我們的上班時間是8小時工作制，但實際上不固定，經常加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休。我們開始是每周休息一天后來改成一天半。

　　酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放，但我認為我們中餐服務員的制服顏色太暗穿在身上，看起來都沒精神，不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。

　　在服務過程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，但是我并沒有因此驕傲或不滿，而是認真反思我做的不對的地方，爭取下次不再犯同樣的錯誤，盡力為每一個客人都提供更好的服務，在西餐時經常會遇到外國客人，可是我的英語不怎么好，開始不敢說出口，后來慢慢的我敢說了，而且可以和外國人進行簡單的交流，在此我感覺到英語的重要性，要好好學習英語。

　　四、實習收獲與體會

　　工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態度主動送客時，客人露出滿意的微笑我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

　　(一)實習收獲

　　1、服務意識的提高

　　對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。

　　2、服務水平的提高

　　經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

　　(二)實習體會

　　1、餐飲服務業是社會文明的窗口

　　隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然餐飲業的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業發展狀況和經濟效益來看，餐飲業的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業已成為社會文明的一個重要窗口。

　　2、服務質量是酒店管理的核心

　　餐飲業的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。

儲備干部培訓班總結6

　　經過了近半年時間的基層收派員、倉管員及點部主管崗位的學習鍛煉，真正的體會到了一分耕耘一分收獲。學習到現在，我已經對公司的各項基本流程和制度有了較清晰的了解和領會，對各崗位的主要工作、標準化流程、操作細節、新四類問題件的操作界定標準以及獎懲管理制度的認識有了更深一層的理解。時常回顧總結有利于及時的發現學習過程的疏漏和避免遺漏，現將這段時間的學習情況回顧如下：

　　一、儲備崗位相關知識、技能的學習鍛煉

　　1、日常工作：

　　熟悉和了解了點部主管、倉管以及收派員崗位職責及日常工作流程要求，清楚分部經理、點部主管日常KPI指標九率及在營運過程管理中的應用，清楚了解三進三出截單時間、到發車時間、裝卸車及巴槍數據上傳、收派件出入倉、滯留件盤點、運單掃描、財務運費定時開票收取、勞保物料消耗及配發標準、物料盤點及人員入離職等工作流程的處理、常見四類問題件、部分客服工單、客戶投訴的處理跟進及平衡合攏等基本業務操作;

　　2、業務管理：

　　基本了解分部三個點部的主要區域及業務特征，明確獨立區域與組合區域的優缺點、正在更深層次的了解各種運作模式在實際應用中的優缺點，尤其是在關注區域直發中轉場在實際執行過程中的利弊;跟隨**主管學習和觀察點部的進出港現場管理、營運過程重量管理、月度月結款的對賬、開票以及貨款回收進度及完成情況，點部營運物料消耗占比以及成本控制實際執行情況等具體問題的關注和改善。了解對于突發事件首先要保持鎮定，頭腦清醒，逐步的按照應急預案合理化解問題或緩解矛盾。

　　3、營銷管理和客戶服務：

　　清楚的了解分部現有月結客戶122家，其中10月初月結客戶118家，五日取消一家月結，10-12日新簽訂月結五家，中大國際2家。通過經營本部的統一培訓了解可“開源節流”對于企業生存的重要意義，學習了營銷溝通、表達以及客情關系維護及客戶分級管理的理論知識并結合點部實際對客戶管理的實例加深了知識的應用能力;目前，對理賠流程及理賠過程溝通的技巧還有待再一步提升。

　　4、組織的團隊建設

　　在**分部的三個點部學習了近半年時間，真切的意識到好的團隊才有好的業績，才能更好的實現團隊、團隊成員的共同利益。點部的日常工作中也接觸到了員工培訓、閑暇時間聊家常、問題件的看法和認識等實際問題，更加清楚地意識到團隊必須有一個系統的總目標，并將其分解到每個月、每個區域甚至每個員工，并且確保在團隊成員全部參與目標的分解過程，并清楚地知道自己的任務和出錯后對個人和團隊成員造成的后果有多嚴重;同時管理者還要不時的向團隊成員通報目標完成的進度和遇到的困難和問題，適當的合時機的鼓勵和評價成員的表現并按照規定的獎懲制度進行獎罰，提高團隊成員的參與度和積極性。時刻保持組織向上的生命力是新入職員工在點部學到的最重要的一課。

　　二、學習過程中的建議

　　1、點部的區域直發中轉場已經執行了有一段時間了，但是每天點部主管或(倉管)需要到直發區域去建包、裝車和發車，建議可以在區域直發司機的選擇上增加倉管部分業務的培訓和學習，這樣直發區域司機就可在收派員的配合下完成以上建包、裝車和發車等操作，節省人力資源并提高工作效率。

　　2、為了應對年關將近的快遞業務量高峰時刻人員緊缺問題，一方面現在開始招聘和培訓儲備人力資源，另一方面區域的優化管理也能幫助我們提高業務高峰的應對能力。建議選擇鄰近的幾個區域組成小的作業團隊，每個團隊配備一到兩名機動班，團隊成員通過前期輪休，確保實現機動班人員熟悉了解作業團隊內幾個區域的客戶情況并獨立收派件，必要時最好團隊的幾個人都能達到以上要求，一方面方便團隊成員有事休假輪換，另一方面可以應對作業高峰時人員不熟悉區域，收派件效率提不上去的問題。

　　三、今后努力的方向

　　今后的工作中，重點學習區域優化、人員管理、綜合管理能力提升等方面靠攏，爭取更好的完善前一階段學習中的不足。

儲備干部培訓班總結7

　　在公司的安排下，作為儲備干部，我們進行了一次系統的培訓，這次的培訓我也是學到了很多東西，作為管理人員要有管理的能力，在工作中要有執行力，以及作為一名干部，需要有一個承擔責任的意識。

　　雖然現在我們還不是一名管理的人員，但是作為公司報以期望的儲備干部，我們有這個機會，同樣也是要在管理上面多學習，在今后的工作中能夠做好管理，管理不是說管好人和事就行了的，而且還有很多其他的方面要考慮，作為一名管理人員，不但是要有專業的能力，能對屬下的工作了解，同樣也是能給予他們指導，在犯錯的時候告訴他們正確的方法和做好獎懲。多和屬下溝通，了解他們的想法，明白他們工作中遇到的問題，盡量的幫忙解決，這樣才能帶領好整個團隊一起做好事情。

　　培訓的時候，老師也是講到了執行力這個問題，作為管理，不但是要管好下面的人員的工作，同樣自己的工作也是要做好，落實下去，認真的執行，做好榜樣，執行力不是說說而已的，而是需要在工作中認真的去做下去的，只有自己把事情都做好了，才能讓別人也做好。像在做項目的時候，認真的去做好計劃，并且按照計劃去落實，去執行，中間不能因為其他的什么原因拖延或者執行不到位。

　　作為管理層，同樣也是要有一個為公司承擔責任的意識，把項目做好，對公司負責，對團隊負責，你做的事情不是只是自己的事情，很多時候發出的指令，做的每一次工作都是關乎整個團隊，關于公司的，所以要有責任的意識。如果在工作中出了問題，那么就要有勇于承擔的`責任，特別是團隊的錯誤，不能單純的推給出錯的同事，作為管理者，更大的責任在自己，如果在管理中，或者在跟屬下安排工作的時候講解清楚，說明詳細，那么出錯的概率就會小很多，所以出了錯，更是我們作為管理者的一個責任，更是要認真的去反思這個錯誤是怎么產生的。

　　在這次的培訓中我還學到了我們儲備干部要多學習，多思考，不是說我們現在是儲備干部就不需要學習思考了，也不要覺得以后一定能做管理人員，如果不進步，不把手頭的工作做好，那么我們也是會被淘汰的。

　　總之，這次的培訓我學到了很多的知識，也要在今后的日常工作中多思考，多學習工作上面的知識，讓自己能一直都有進步，跟上公司發展的腳步，讓自己今后能不再只是一個儲備，而是真正的管理干部。

儲備干部培訓班總結8

　　十個月的時間好快，真的好快，一晃就過去了，我們告別了我們的護士實習生活，也永遠告別了我們的學生時代，在這一年時間了，我們收獲了好多，收獲了知識，技術，友情，經驗……

　　那一天我們穿上潔白的護士服進入醫院的時候，心情是多么的激動，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應該在醫院認真努力學習，使自己獲得扎實的專業理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎！

　　在實習期間，我們幾個小護士總是跟在帶教老師的屁股后面，不放過老師的每一個操作細節，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時地向老師詢問，老師總能給我們細細解答，雖然有的老師態度不是很好，但是我們都能理解的，護士工作確實非常的繁雜，老師要做好自己本分的工作還要負起帶教的責任。就這樣剛開始我們做了幾個禮拜的見習護士，漸漸的我們開始嘗試操作，而老師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個很好的餓鍛煉機會，也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自己的勇氣，戰勝自己的心理。

　　護士實習是一種復雜的生活，我們既要學會做事也

　　要學會做人。做事，實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機會；做人，在醫院我們要處理好自己和同學，帶教老師，護士長，醫生，病人和家屬的關系，給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機會，而建立良好護患關系是最重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作已不再是簡單的打針、發藥等技能性操作，而是包括心理護理在內的更為復雜的創造性活動，護士不僅要幫助患者恢復健康，還要幫助和指導恢復健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活，而且也影響我們的工作。

　　與病人相處時，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護患關系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎上，患者才會充分表達自己的所思所想，只有這樣，護士才能充分了解病人，給予到位的護理。

　　短短幾個月實習過去了，在醫院的走廊里，已經能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我們很累，但應該值得高興，因為我們終于能勝任老師交給我們的任

　　務，我們可以自己去獨立完成護理工作，這為我們的未來踏出了一大步，我們應該值得慶賀。在實習當中我們不忘充實自己的理論知識，按時參加科室和醫院護理部開展的各種護理知識講座和教學查房，這樣才能不斷地把自己所學的理論知識充分地應用到實踐當中去，做到理論與實踐相結合，實習就應該是這樣的。

　　在實習當中我意識到要做一名護士很不容易，一名合格優秀，具備有良好素質的護士更不容易。隨著當今社會物質文明和精神文明的不斷進步，人們對護理人員的素質和服務水平的需求也不斷提高，護士具有良好的素質顯得越來越重要，不但要良好的心理方面，專業技術方面，職業道德方面，身體方面的素質，還要有文化儀表方面的素質。

　　實習給了我們一個很好的鍛煉機會，讓我們在發現問題當中去解決問題，為護士之途鋪上了一條很好的道路，我們不僅學會了做一名護士，也學會如何做一名具備有良好素質的護士。護士是臨床護理工作的主體，要提供最佳的護理服務，就必須加強自身修養，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質。積極向上、樂觀自信的生活態度；穩定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲；能臨危不懼，在困難和復雜的環境中能沉著應對；有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學習同事的新方法和新技術，能聽取不同意見，取眾之長，補己之短，工作中能互相交流經驗。而在專業技術方面我們應該

　　有扎實的專業理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識，了解最新的護理理論和信息，積極開展和參與護理科研；有嫻熟的護理操作技能。熟練的護理操作技術是一個優秀護士應具備的基本條件，除了常見的醫療護理技術外，對現崗位的專科護理技術應精通，能穩、快、準、好地完成各項護理工作，高超的護理技術不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受；掌握急救技術和設備的使用，熟悉急救藥品的應用，能熟練地配合醫生完成對急癥或危重患者的搶救；具有高度的責任心，嚴守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴格執行操作規程，認真做好查對制度，時刻牢記醫療安全第一，杜絕醫療差錯事故發生；具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息；有豐富的想象力，勇于技術創新。有較強的語言表達力，掌握與人交流的技巧，能根據患者的具體情況靈活運用語言進行心理護理。

　　在實習當中我學會了以良好的品德去對待每一位病人，護士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責，因此應具有良好的職業道德。我們與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應象對待朋友親人一樣，為其創造整潔、舒適、安全、有序的診療環境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的

　　合理要求，施予人性化的醫療服務。

　　護理工作是一個特殊的職業，是體力與腦力勞動相結合的工作，且服務對象是人，關系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神高度集中，因此要求我們要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。

　　隨著醫學的飛速發展，對護理工作的理論和技術也在不斷提出新的要求，對我們的要求也不斷提高，為了適應新護理工作的要求，我們應不斷進取，提高自身的修養，才能做一名人民心目中的合格護士。

　　實習結束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務。

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