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業擴報裝培訓總結1

　　摘 要：為加強低壓業擴報裝管理，滿足低壓用電客戶新裝、增容、臨時用電的需求，近年來，高青縣供電公司按照上級有關文件精神，建立健全相關規章制度，優化低壓業擴報裝管理流程，從客戶申請、現場勘查、驗收、裝表接電等諸多環節進行了全面規范，提高了服務質量和服務效率，營造了“公平、公正、規范、透明”的服務環境，為公司樹立了良好的社會形象，同時也取得了良好的經濟效益。

　　1 專業管理的目標

　　1.1 企業發展對專業管理的要求

　　國家電網公司提出建設“一強三優”現代公司，就是建設堅強電網，實現資產優良、服務優質和業績優秀，以建設“一強三優”的現代公司作為各級供電企業的發展戰略目標。隨著社會主義新農村建設的穩步推進及地方經濟的快速發展，農村小型加工、農灌、基建、畜牧養殖等低壓用電項目逐年增多，對供電需求和服務質量要求逐年提高。因此，從以上可以看出企業發展對低壓業擴管理的具體要求是：縮短報裝周期，提高服務質量，規范服務行為，完善服務機制，提升服務能力，合理配置電力資源，促進電力企業與客戶通力合作、和諧發展，最終實現企業與客戶的雙贏。

　　1.2 目標描述

　　規范低壓業擴報裝管理流程，加強流程監督管理。通過集約化、標準化管理、電力營銷業務應用系統技術支持、管理手段創新等方法，實行對低壓業擴報裝的全過程管理，實現業擴報裝流程規范、手段創新、手續簡約，服務高效。

　　1.3 低壓業擴報裝管理的范圍

　　負責對供電轄區內低壓用電客戶的統一管理，實現客戶申請、現場勘查、供電方案答復、資質審查、工程驗收、簽訂供用電合同、裝表接電、資料歸檔等流程優化，縮短報裝周期，提高服務質量和服務效率。

　　1.4 指標體系及目標值

　　2.1 完成工作的組織機構

　　成立以公司分管經營副經理為組長的業擴報裝管理領導小組，負責低壓業擴報裝管理的領導工作，由營銷部、安監部、監察審計部、鄉鎮電管部負責人及各供電所長組成業擴報裝管理工作小組，負責低壓業擴報裝管理的具體工作。

　　2.2 崗位設置、崗位職責及崗位人員能力說明

　　2.2.1 分管經營副經理

　　低壓業擴報裝管理領導小組組長，負責監督、協調公司低壓業擴報裝總體管理工作，審批低壓業擴報裝管理標準，并指導監督工作小組完成相關工作。

　　2.2.2 營銷部

　　管理指導供電所完成低壓業擴報裝工作，參與低壓業擴報裝監督檢查工作，結合營銷專業管理特點，提出整改意見；審核供電所電力營銷業務應用系統工作單信息，嚴格考核流程時限，對供電所營銷人員進行專業技術指導。

　　2.2.3 安全監察部

　　對低壓電力客戶安裝的剩余電流保護器進行抽查試跳，對供電所安全管理人員進行專業技術指導，負責低壓用電管理的安全技術培訓。

　　2.2.4 監察審計部

　　積極參與業擴報裝專項監督檢查工作，并結合行風建設、優質服務等專業特點，提出專項整改意見；對公司開展的低壓用電跟蹤服務、回訪情況進行監督檢查。

　　2.2.5 鄉鎮電管部

　　組織相關部門參加公司開展的低壓用電監督檢查工作，匯總檢查意見，對檢查中存在的問題和缺陷，及時提出整改意見并下發整改通知書，要求供電所限期整改。

　　2.2.6 供電所

　　受理低壓客戶用電申請，協助、指導客戶辦理用電業務，填寫申請書、業務表單，審核客戶提供的相關資料；負責低壓客戶供電方案的審定、答復；負責辦理電力客戶變更用電業務及處理計量故障等工作；負責轄區內低壓電力客戶建檔立戶及用電資料的歸檔工作；負責轄區內低壓新裝用電、臨時用電業務的供用電合同簽約工作。

　　2.2.10 崗位人員能力說明

　　1）經營副經理：熟悉《中華人民共和國電力法》、《供電營業規則》、《供電監管辦法》等各項方針政策和法律法規。掌握國家宏觀經濟政策及產業發展規劃。掌握營銷、財務、企業管理、供電所管理等相關知識。掌握各項現代企業管理手段并靈活運用。負責相關部門的協調工作。

　　2）營銷部人員：熟悉《中華人民共和國電力法》、《供電營業規則》等國家頒布的有關電力生產、經營、行業管理方面的方針、政策、規定。熟悉有關與營銷部有關的規程、制度；具有一定的營銷管理經驗；能夠掌握使用電力營銷業務應用系統、辦公自動化、農電統計信息系統等系統。

　　3）安全監察部人員：作風正派、責任心強、堅持原則、秉公執法。熟悉國家安全管理和監察政策及有關法令；了解電力設備的構造、原理及運行中的作用。掌握國家標準、行業標準及公司有關安全的標準規定。負責監督設施安全的技術狀況及涉及人身安全的防護設施狀況。

　　4）監察審計部人員：要堅持原則，秉公辦案，不徇私情，敢于同一切違法違紀行為作斗爭；堅持實事求是的原則，不主觀臆斷，不偏聽偏信；掌握黨的方針政策以及法律、法規和我公司供電營業服務的各項規章制度。

　　5）鄉鎮電管部人員：熟悉《中華人民共和國電力法》、《供電營業規則》等國家頒布的有關電力生產、經營行業管理方面的方針、政策、規定及公司的有關規章制度； 熟悉供電所業務，能指導供電所人員正確填寫基礎資料、正確執行基本管理制度；能撰寫供電所管理的工作匯報或總結。

　　6）供電所人員：熟悉國家有關電力方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒布的各項規章制度；熟悉業擴報裝管理辦法；掌握公司員工服務

　　行為“十個不準”、供電服務“十項承諾”和營銷管理的基本知識；熟悉轄區內電力設備運行情況，能夠掌握使用電力營銷業務應用系統、辦公自動化、農電統計信息系統、電力需求側管理分析系統等系統。

業擴報裝培訓總結2

　　我于x年參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現任經營部副部長，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相結合，專業技術水平有了明顯提高，現將我個人工作情況匯報

　　一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性。

　　我們常說計量表計是電力企業經營活動中的“秤桿子”，那末標準計量設備則是校準“秤桿子”的工具，對電力企業具有非同一般的重要性。我局共有標準設備19套，為保證這些設備穩定健康運行，我主持建立了標準計量設備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現問題及時解決，以免造成嚴重后果。20xx年我們共送檢標準設備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達100%，深受電研所領導的好評。

　　二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益。

　　通過營業性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳;若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，并根據實際情況出據《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務56.7%，為全局降損節能提供了技術支持。

　　三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區。

　　一般說，線損由高壓線損和低壓線損構成，這兩級線損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視;介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局20xx年全年完成供電量2.997億kwh，若全局母線平衡率由0.5%上升到1%，全局全年擇要多損失電量149萬kwh。母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的準確性，20xx年7月份，我們將站內計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規程的規定每季度現場校驗一次，確保表計穩定運行。通過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5%以上降到0.5%以內，效果尤為明顯。 為及時準確了解站內平衡情況，我們設專人每天都關注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發現某個站連續兩天平衡率超過0.5%，便立即趕赴現場查找原因;對各站上報的計量故障，我們保證在12小時內人員到位，以最快的速度解決問題。20xx年，我們共換表46塊，現場校驗146塊次，處理站內計量故障3起，確保全局全年母線平衡率在0.5%以內。為完成供電量指針，確保經濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發，盡量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。

　　四、重視現場管理，全力配合降損工作。

　　現場管理包括定位、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。20xx年9月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發現了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故的發生。

　　對其他現場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區，還是調查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據。此外，我還將現場調查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現場調查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。20xx年，我們共調查線路30條，臺區8個，糾正錯誤接線11處。

　　五、優化無功配置，為降損工作提供技術保障。

　　無功管理是線損管理中的一個重要環節，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果;另一方面查閱相關數據、了解無功補償最新動態，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量近10000kvar。

　　六、完成的其它工作。

　　一年來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農電工考核、汛期揚水機站設備檢查等其它工作，不再詳述。

　　以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認真學習專業技術知識、提高個人素質，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基矗。

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