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空中乘務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)1

　　當(dāng)前我國正處于社會矛盾的多發(fā)期，社會自然的復(fù)雜期，社會上還存在諸多不和諧的因素，在一定程度上造成學(xué)生安全事故的頻發(fā)、多發(fā)。通過學(xué)習(xí)我更進(jìn)一步的認(rèn)識到學(xué)校安全的重要性，就學(xué)校安全的新形勢，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)安全意識和防范能力，認(rèn)真做好下一步學(xué)校安全工作，以確保廣大師生(主要是學(xué)生)的安全。

　　安全工作是學(xué)校工作的重點(diǎn)，安全教育則是學(xué)校安全工作的重中之重。學(xué)校安全關(guān)系到廣大師生生命安全，關(guān)系到教育教學(xué)工作的正常開展，關(guān)系到社會的穩(wěn)定和諧，必須牢牢繃緊安全之弦，保證學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。

　　學(xué)校的安全工作也正日益受社會各界的重視和關(guān)注，被提到了各級政府和學(xué)校的重要議事日程上來。各地經(jīng)常性地對各級各類學(xué)校進(jìn)行校舍、消防、衛(wèi)生、食品、治安或交通等專項(xiàng)或綜合性的安全檢查，起到了重要的預(yù)防作用，促進(jìn)了學(xué)校安全工作深入、全面的開展。

　　由于教育對象的特殊性決定了學(xué)校安全教育工作的特殊性。要搞好學(xué)校的安全工作，就要掌握學(xué)生的特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，做有針對性的工作，因人制宜，因事制宜。因?yàn)椴煌募彝ィ兄煌慕逃绞剑砸簿陀胁煌谋唤逃龑ο螅箤W(xué)生在智力、心理發(fā)展、道德行為養(yǎng)成、認(rèn)識和評價事物等方面都受到了不同程度的影響，個體之間差異也比較大。學(xué)校要在嚴(yán)格按要求搞好常規(guī)安全工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)針對學(xué)生的特點(diǎn)開展一些有針對性的安全管理和教育活動，以切實(shí)抓好學(xué)校的安全工作。

　　學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)要樹立安全第一、預(yù)防為主的理念，把安全工作放在更加重要、特別突出的位置。進(jìn)一步完善制度、健全機(jī)制、明確責(zé)任、狠抓落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)校園安全管理工作。

　　一要加強(qiáng)人防，堅決防止不法分子進(jìn)入校園制造事端。學(xué)校要有專職的保安，根據(jù)學(xué)校的規(guī)模，有的應(yīng)該是有多個保安。這些保安要經(jīng)過專門的訓(xùn)練，聘用保安所需要的經(jīng)費(fèi)，納入當(dāng)?shù)亟逃l(fā)展的公共預(yù)算。要全面加強(qiáng)校門的保衛(wèi)、校內(nèi)的巡邏和安全檢查，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校內(nèi)部的安全管理制度。嚴(yán)格外來人員的出入等級制度，嚴(yán)格學(xué)生外出請假銷假制度，完善低年級學(xué)生的接送交接的辦法。

　　二要加強(qiáng)技防，確保重點(diǎn)時段和重點(diǎn)部位的安全。要在校園的出入口、一些圍墻的周界和學(xué)校的門衛(wèi)室等重點(diǎn)部位安裝監(jiān)控探頭和報警設(shè)施，有條件的地方可以與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的監(jiān)控設(shè)施聯(lián)網(wǎng)。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生上下學(xué)的安全監(jiān)控和保衛(wèi)。

　　三是加強(qiáng)物防。對存在安全隱患的校門、圍墻、教室、門窗進(jìn)行加固，該提供的一些消防設(shè)施要提供、要安裝。

　　四是加強(qiáng)培訓(xùn)。大力加強(qiáng)師生安全意識和自護(hù)能力，要通過多種途徑，采取多種方式，加強(qiáng)對學(xué)生和教職工的安全教育，特別是要加強(qiáng)應(yīng)對歹徒的傷害、勒索、綁架的安全教育。教職工要接受安全的培訓(xùn)，提高危急時刻保護(hù)學(xué)生的能力。

　　提高安全教育的實(shí)效性，教育者必須講求教育時機(jī)，運(yùn)用靈活多樣的教育方法，把枯燥的說教變成學(xué)生自身的需要。

　　1、尋求最佳化的教育時機(jī)。

　　尋求最佳化的教育時機(jī)是有效教育的先決條件。固定形式的說教方式，如班訓(xùn)，安全教育課，過于死板，容易引起學(xué)生的乏味，效果有限。所以，倡導(dǎo)安全教育隨機(jī)化，決不錯失任何一個有利的教育時機(jī)。如學(xué)校當(dāng)天發(fā)生的事，即時發(fā)生，立即結(jié)合事件進(jìn)地現(xiàn)場教育，學(xué)生有體驗(yàn)，易于產(chǎn)生心理共鳴，形成深刻印象。班上發(fā)生的事，身邊的事，不要過夜，這都是最好的教育時機(jī)，哪怕就是電視、報刊報道的一個新聞，這些都是最好的教育機(jī)會，教育者不要輕易放棄。用教訓(xùn)進(jìn)行教育，這就是有效的時機(jī)，運(yùn)用得當(dāng)，比任何枯燥的說教都有效果。

　　2、探索多樣化的教育形式。

　　教育形式要多樣化，傳統(tǒng)形式是教師講，學(xué)生聽。為達(dá)到最佳效果，教師可以采用專題班會形式，把枯燥講座變成學(xué)生互動參與，讓安全的意識在活動中形成。可以結(jié)合典型事件，利用多媒體演示進(jìn)行視頻教育。可以分組、分男女、分性格進(jìn)行教育，對象有針對性，效果更好。可以在室內(nèi)，也可以在室外現(xiàn)場。如樓梯間的安全教育，可以把學(xué)生分布到樓梯間現(xiàn)場進(jìn)行教育。

　　3、采用生動化的教育方法。

　　教育方法應(yīng)多樣化，說教式教育最不利于學(xué)生接受。學(xué)生對直觀形象的東西最感興趣，形成的印象最深刻。

　　①講授法。講授安全注意事項(xiàng)，這是常用的方法，全面，系統(tǒng)。

　　②警示法。用學(xué)生熟悉的事件進(jìn)行正面的警示教育，即用身邊的教訓(xùn)進(jìn)行教育，防范于未然。

　　③反思法。即對學(xué)生做過的事進(jìn)行有針對性的反思教育，讓學(xué)生意識到事故隨時在我們的身邊，安全處處要留意。

　　④經(jīng)驗(yàn)法。教師可以用自己的安全事例或假設(shè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行教育，學(xué)生常常比較有興趣聽，易于記憶、接受。

　　⑤交流法。讓同學(xué)之間自己進(jìn)行交流，交談自己的故事，教訓(xùn)，體會，自己教育自己。

　　孩子是家庭的希望，學(xué)生是祖國的未來。學(xué)校安全工作涉及億萬家庭，關(guān)系到整個社會的穩(wěn)定與和諧。生命不保，何談教育?何談發(fā)展?何談幸福?保護(hù)他們的安全，責(zé)任重于泰山。一個沒有安全保障的學(xué)校，絕對是一個不合格的學(xué)校。一個不具備安全意識的校長和老師，絕對是一個不稱職的校長和老師。確保學(xué)生安全是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容和有力保障，是辦好讓人民滿意教育的基本前提，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展的必要要求，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)涵。安全工作是學(xué)校的頭等大事，是教育改革和發(fā)展的基本前提。安全的責(zé)任重于泰山。

　　學(xué)校安全工作是學(xué)校工作的重點(diǎn)，堅持積極預(yù)防、依法管理、社會參與、各負(fù)其責(zé)的方針，在加強(qiáng)立法、完善管理、強(qiáng)化制度，在開展安全教育和培訓(xùn)方面制定長效的規(guī)章制度。學(xué)校要堅持開展安全教育和演練，提高了學(xué)校應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)了師生的安全意識、應(yīng)急逃生與自救的技能。增強(qiáng)學(xué)校安全工作的針對性和有效性。同時，與公安機(jī)關(guān)、綜治部門積極配合，進(jìn)一步做好學(xué)校安全工作。

空中乘務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)2

　　通過學(xué)習(xí)，我對“如可管理好幼兒園”做了深刻的思考。體會到幼兒教育，是人生最初的階段，它是一個奠基階段，它的重要性不僅僅為他能順利入小學(xué)打基礎(chǔ)，更重要的是為他一生的發(fā)展打基礎(chǔ)，如何管理好幼兒園，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)幼兒基本素質(zhì)的全面發(fā)展，是幼教管理者的重要任務(wù)。

　　如果我是一園之長，就應(yīng)該知道肩負(fù)的重任，在幼兒園的教改和管理中，博采眾長，一方面要重視安全責(zé)任、后勤服務(wù)、衛(wèi)生保健和玩具設(shè)施等硬件建設(shè)，更重要的是狠抓另一方面，那就是教師隊(duì)伍的管理。

　　同樣，在幼兒園這一個群體中，有兩個重要的角色。一個角色是：一群女教師，情感豐富，細(xì)膩，情緒易波動;另一個角色是：一群孩童，天真活潑、優(yōu)質(zhì)好動，缺乏自我能力。雙重的“單純”被管理角色，給管理者的創(chuàng)新管理帶來一定的挑戰(zhàn)。如果把管理者和被管理者比作為一對主、客體的對應(yīng)關(guān)系的話，如何使客體主動同化、內(nèi)化主體的目標(biāo)要求，使主體自主、自省的接受客體反饋過來信息，使之在管理事件中真正做到：以人為本，喚醒生命活力，服務(wù)主體發(fā)展，成就高素質(zhì)現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)管理。

　　假設(shè)我是幼兒園主要管理者，我將從以下方面開展工作：

　　一、實(shí)現(xiàn)特色辦學(xué)，提高教師素質(zhì)。

　　幼兒園辦園力求使幼兒的教育教學(xué)與大中城市接軌，深知特色辦園是立足之本。注意引入先進(jìn)的特色教學(xué)，帶領(lǐng)教師外出學(xué)習(xí)新教材、新教法。讓她們接受新知識、新理念，提高她們業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦園檔次。

　　二、設(shè)計特色教案。要求教師遵照國家的教育方針和政策。

　　遵循幼兒教育的基本規(guī)律，依據(jù)特色根據(jù)班級幼兒的實(shí)際情況，去思考，去探索，去創(chuàng)造，去最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，找出幼兒教育的規(guī)律，設(shè)計個性教案。把握課程生成和演變的靈活性、教育的情景性、師生交往和影響的交互性，給教師一個有利于發(fā)揮積極主動性，獨(dú)立自主的空間，讓她們成為教學(xué)的主人。

　　三、要相信教師，相信她們能成為合格的園丁。

　　現(xiàn)代管理應(yīng)建立在對人的基本信任之上，事實(shí)證明，幼兒園的教師隊(duì)伍的是一支要值得信任的隊(duì)伍：要求她們好學(xué)上進(jìn)、有事業(yè)心，要求她們要做到愛孩子、愛幼教事業(yè)，主動把自動的情感、智慧奉獻(xiàn)給這些可愛的幼苗，渴望在其中體驗(yàn)成功，實(shí)現(xiàn)自己生命的意義和價值。因此尊重他們、信任他們。把更多的設(shè)計、組織和評估課程與教學(xué)的權(quán)利交給教師，有利于教師成為教學(xué)的主人，有利于教育質(zhì)量的提高，也有利于小朋友們成為學(xué)習(xí)的主人。

　　當(dāng)然，相信教師并不等于取消管理、放任自流，而是改革傳統(tǒng)管理模式中不適宜的部分，建立一種新型的管理機(jī)制，提供一個寬松、溫馨、相互支持的工作環(huán)境，激發(fā)和調(diào)動教師內(nèi)在的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　抓好了教師管理這一塊，也算抓了幼兒園教學(xué)管理的核心，其它方面的管理也就跟著上去了。

　　四、作為幼兒園園長還要以身作責(zé)，調(diào)動全體教職工的工作積極性。

　　管理效能的提高離不開調(diào)動教職工的積極性和合理安排教職工的工作。只有"知"才能"任"，幼兒園的教師都比較年輕、有干勁，但她們都還不成熟、愛好、脾氣、性格等也各不相同。因此，要注重在實(shí)際工作中來考察了解人，對教職工的使用要揚(yáng)長避短、給有不同專長的人有不同的表現(xiàn)機(jī)會，對教職工的管理和使用還要對其發(fā)展、前途負(fù)責(zé)，將尊重信任與嚴(yán)格要求相結(jié)合，努力使自己在管理中做到處事公平、正直寬容，不斷反思自己在管理中的不足，有過則改，注意從思想上、生活上關(guān)心幼兒園內(nèi)每一位教職工，讓幼兒園集體成為一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)、有戰(zhàn)斗力的集體。實(shí)際管理工作中，園長應(yīng)做到寬嚴(yán)結(jié)合，剛?cè)嵯酀?jì)，既要有硬管理，又要有軟管理。硬管理是制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，實(shí)行嚴(yán)格的管理和考核，使幼兒園的一切工作有要求、有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范、有約束，以此保證幼兒園的管理有章、有理、有力。但是再嚴(yán)的管理，也只能解決必須干的問題，很難解決愿意干、主動干的問題，園長很難用制度來完全約束教師的教育教學(xué)行為。因此，嚴(yán)格的制度雖然很有必要，但它在幼兒園管理中發(fā)揮的作用是有限的。軟管理，即通過園長的個人品質(zhì)、學(xué)識才干、能力、人格扭力和工作作風(fēng)來影響群眾，在人們心中產(chǎn)生一種信服力，顯然，這些非職權(quán)性因素的影響對園長來說也是不可忽視的。

　　五、作為幼兒園園長，要勤于思考、努力提高幼兒園辦園規(guī)模。

　　搞好幼兒園的辦園規(guī)模，要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，適應(yīng)社會的需求，那么作為園長要考慮的東西很多，如何引導(dǎo)幼兒園教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，如何使幼兒園更上一臺階。為此，幼兒園要制定出今后的總體目標(biāo)，特別是針對如何提高幼兒的知識能力及當(dāng)?shù)丶议L的素質(zhì)著手，真正發(fā)揮它在兒童發(fā)展、服務(wù)家長等方面的作用，制定出遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期目標(biāo)，力求目標(biāo)切實(shí)可行，比如：定期舉辦"幼兒園

　　半日活動"、"家長開放日"的活動，成為一所家長滿意、放心的好學(xué)校。為努力使我們的孩子在幼兒園得到健康的學(xué)習(xí)成長，為今后學(xué)習(xí)打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在多年的幼教工作中，我還認(rèn)識到幼兒園是孩子的啟蒙教育，是孩子的社會性、人格品質(zhì)、認(rèn)知發(fā)展、行為習(xí)慣、情感態(tài)度、性格雛形等基本形成的重要時期，學(xué)前教育將直接影響孩子今后的一生。因此，就我們幼兒園的孩子和家長情況來看，讓孩子從小在幼兒園就接受良好的幼兒園啟蒙教育，接受早期開發(fā)、早期教育，為今后他們的學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，是幼教工作者義不容辭的責(zé)任。而園長工作更是幼兒園工作中關(guān)鍵的一環(huán)，"一個好園長，就是一所好幼兒園"。作為幼兒園的園長，我認(rèn)為園長應(yīng)做好橋梁作用，要成為教職工的知音;要帶領(lǐng)好全體教職工，嚴(yán)格按國家規(guī)定的有關(guān)法律、政策、方針依法辦園，主動積極開展幼兒園各項(xiàng)工作，努力提高幼兒園保教質(zhì)量和教師教學(xué)素養(yǎng);要統(tǒng)籌考慮幼兒園各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的合理使用，督促財會人員規(guī)范做好收支帳及管好物品，作好當(dāng)家人，園長及園長工作要時時刻刻經(jīng)受得起任何時候的考驗(yàn)和檢查。

空中乘務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)3

　　我是2019年新，我來自北國的冰城哈爾濱，畢業(yè)于笑嘻嘻航空服務(wù)中等專業(yè)學(xué)校。我雖是一個平凡的女孩，但在北國水土的養(yǎng)育下，尤其具有了東北女孩的特點(diǎn)–執(zhí)著與自信。和很多女孩子一樣，我也一樣期待著在那湛藍(lán)的天空中自由的飛翔。于是，帶著那份執(zhí)著和自信我參加了今年的南航空姐新人秀。幸運(yùn)的我在今年的比賽中順利的通過，并且取得了武漢賽區(qū)前5強(qiáng)。

　　當(dāng)一名空中乘務(wù)員是我的一個夢想，但夢想不是幻想，它是要靠實(shí)際行動去成就的。現(xiàn)在的社會是一個服務(wù)行業(yè)居多的社會，細(xì)心的我喜歡幫助人，我想當(dāng)一名乘務(wù)員可以幫助更多有需要幫助的人，大千世界中我一直在尋找這屬于我的位置，南航給了我一次實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會，我會更加珍惜我現(xiàn)在擁有的一切!

　　來公司報到之后，公司為我們置辦了崗前培訓(xùn)，為我們上課的都是公司的各個部門領(lǐng)導(dǎo)，通過領(lǐng)導(dǎo)們的講課使我們的心理素質(zhì)得到很大提高，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神和挑戰(zhàn)自我戰(zhàn)勝自我的勇氣。這樣的培訓(xùn)將對我們今后工作有很大幫助，使我們進(jìn)一步地了解了單位的實(shí)力。來到公司之后，每個人都很關(guān)心我們，公司為了讓我們有地方住，把辦公室都空出來讓我們住宿，我們有什么不懂或者不知道的地方，師姐們都會很熱心的幫助我們，房間有什么不完善的地方，主任也都會盡力為我們做到更好。。。。。。。。。。 使我感覺到了家的溫暖!

　　想要為公司創(chuàng)造效益，客艙服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣與空中乘務(wù)員素質(zhì)的高低是緊密相關(guān)的。一個合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)，程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸。更加細(xì)化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高我們個人的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。作為一個合格的乘務(wù)員，我們是公司的一線員工，不只是代表著自己，而是代表著南航的形象!

　　我認(rèn)為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是對顧客最好的回報。我們的乘客中有中國人、外國人、外籍華人、海外僑胞;有男有女、有老有少，有學(xué)者、專家、政府官員、企業(yè)家……。由于他們的國籍、民族、性別、年齡、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)、社會閱歷、嗜好、習(xí)俗等等的不同，服務(wù)的需求也不同，可以說千差萬別。要搞好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無疑增加了空中乘務(wù)員的工作量、勞動強(qiáng)度、工作難度，那么這是就要發(fā)揮空中乘務(wù)員各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。如何搞好客艙的個性化服務(wù)呢?我們就不得不提高個人的綜合素質(zhì)。素質(zhì)不是一定要要求得非常高，但是一定要精!沉著。心態(tài)好。冷靜的去面對一切的事件!做為一名新乘，一切事情都要虛心學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，熱愛自己的工作，時刻有團(tuán)隊(duì)精神!重要的是有服務(wù)意識，尊重他人，尊重自己!保持自己發(fā)自內(nèi)心的微笑!這樣才能為公司創(chuàng)造價值!

　　不求成功，但求成長。感謝南航讓我們成長，感謝南航讓我們的閱歷更加豐富，感謝南航讓我們更加懂得什么叫做用最樸實(shí)的語言表達(dá)最真摯的情感;用最甜美的微笑傳達(dá)最親切的問候。

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