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職場正能量培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)1

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，大學(xué)的四年美好時(shí)光已經(jīng)快接近了尾聲，對(duì)于大三的我們來說，雖沒有大四的學(xué)長們的那種面臨找工作的緊張與恐懼，但我們卻明顯的感覺到那種來自與找工作的壓迫感，對(duì)于學(xué)生的我們來說，我們不知道等融入職場了該如何去面對(duì)職場當(dāng)中的一些事情，比如說，對(duì)自己的一個(gè)職業(yè)規(guī)劃是什么樣的，自己該有個(gè)什么樣的發(fā)展，還有一些溝通、社交禮儀、職場IT應(yīng)用之類的`問題，因此，當(dāng)我得知可以學(xué)習(xí)職場通用能力培訓(xùn)后，便果斷選擇了學(xué)習(xí)。

　　通過在線學(xué)習(xí)，使我了解了融入職場所需的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃、職場實(shí)戰(zhàn)、職場溝通過、禮儀、職場的IT應(yīng)用等實(shí)用課程，能夠接受這次的培訓(xùn)，我很榮幸，從這次培訓(xùn)中我也學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)：

　　首先，讓我正確的認(rèn)知了現(xiàn)在的自己，樹立自信，在小事中，肯定自我，讓自己更加有信心去面對(duì)每一件事；同時(shí)戰(zhàn)勝自己之前前怕狼后怕虎的恐懼心理，增強(qiáng)自信心，以自我激勵(lì)。

　　其次，是給自己找到合適的壓力，將壓力化為動(dòng)力，找準(zhǔn)自己的位置，正確評(píng)估自己，接受自己：也學(xué)習(xí)到了當(dāng)自己壓力過大時(shí)如何去減壓的方法，很實(shí)用。

　　還有，此次課程當(dāng)中講到的，初入職場時(shí)，必定要經(jīng)歷面試，然后從學(xué)生變?yōu)閱T工，作為員工還要在工作中如何做的更好，讓自己變得更加優(yōu)秀，同時(shí)也要建立起與同事之間的良好關(guān)系，同時(shí)，還學(xué)會(huì)了一些社交禮儀，如何與人更好的溝通，以及著裝打扮之類的，教會(huì)了我如何做一個(gè)有品位的人，一個(gè)人的品味，不僅體現(xiàn)在他的修養(yǎng)和內(nèi)涵上，還體現(xiàn)在他的外貌和著裝上，這些都是我們所必須要學(xué)習(xí)的。

　　最重要的是，這次課程安排了一些關(guān)于辦公軟件的課程，這對(duì)于我來說是非常重要的，制作一些專業(yè)的圖表，還有制作精美的PPT，都是我所欠缺的知識(shí)，在學(xué)習(xí)之后我的辦公軟件應(yīng)用能力有了很大的提高。

　　總之，能接受這次培訓(xùn)，我收獲很大，讓我正確的認(rèn)知了現(xiàn)在的自己，能夠勇于面對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足，并且找到了改正自己的特點(diǎn)，今后我也會(huì)認(rèn)真努力地學(xué)習(xí)！我相信，任何坎坷都不是阻止我前進(jìn)的絆腳石，我會(huì)抖擻精神，奮力前行。

職場正能量培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)2

　　這次的培訓(xùn)重新點(diǎn)燃了我的斗志，在我困難的時(shí)刻給了我啟示。

　　20XX年7月份剛畢業(yè)的我，抱著好奇與遠(yuǎn)大的夢(mèng)想只身從山東來到了舟山，順利入職后的生活并不一帆風(fēng)順，尤其前兩三月內(nèi)心充滿了矛盾與擔(dān)憂，時(shí)常為了自己在公司的定位與自己的未來苦思冥想，就是在這個(gè)入職之初的焦慮與矛盾時(shí)期，公司請(qǐng)來了亞洲盛世中華的包老師為我們進(jìn)行了為期2天的《如何成為優(yōu)秀卓越的員工》職業(yè)培訓(xùn)，我如獲春雨，沐浴春風(fēng)，從內(nèi)心感到了舒爽，幾個(gè)月的煩惱似乎全都煙消云散了。我對(duì)這次的培訓(xùn)可謂期待已久，我積極認(rèn)真的聽取了包老師的授課，從中總結(jié)出以下部分的良言警句，以共勉！

　　第一、重新調(diào)整心態(tài)，以更加積極認(rèn)真的態(tài)度來對(duì)待每一件工作

　　職場最怕抱有“拿多少錢干多少事”的錯(cuò)誤觀念。小職位，大舞臺(tái)，卑微的職位是職場最大的機(jī)遇，用心和細(xì)節(jié)最能讓你脫穎而出！

　　第二、沒有機(jī)會(huì)也要努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)多多向公司領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)

　　當(dāng)然也很樂意隨時(shí)聽各位領(lǐng)導(dǎo)的差遣。在接受老板的任務(wù)時(shí)，我們要運(yùn)用結(jié)果思維導(dǎo)向，沒有結(jié)果就沒有發(fā)言權(quán)，沒有功勞就沒有苦勞！

　　第三、大智若愚才是大智慧

　　不要斤斤計(jì)較眼前的利益，要敢于、樂于付出，耕耘和收獲不會(huì)是在同一季節(jié)的，太在乎眼前利益只會(huì)讓自己的路越走越窄。

　　第四、不要總覺得懷才不遇而自暴自棄

　　我們要為提升自己的市場價(jià)值而努力工作，老板可以不給我們加薪升職，但是市場會(huì)給我們加薪。

　　當(dāng)然以上總結(jié)的只是我的職場感悟中的一部分，還有一些“待人”“接事”“做事”的技巧方法也是對(duì)自己有著很深刻的觸動(dòng)。

　　目前自己的當(dāng)務(wù)之急就是，首先確立自己的職場目標(biāo)，其次保持良好積極的心態(tài)，再者運(yùn)用艾維李十分鐘六件事效率法認(rèn)真完成自己的工作，最后自動(dòng)自發(fā)地請(qǐng)求被使用，一步步接近自己的目標(biāo)。

職場正能量培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)3

　　8月27—29日，我參加了由集團(tuán)人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓(xùn)，收獲頗多。首先，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財(cái)力，精力為我們提供了這個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們聆聽了聯(lián)想教育培訓(xùn)集團(tuán)婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內(nèi)容。在整整兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)班雖然時(shí)間短暫，但是課程設(shè)計(jì)合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，個(gè)人認(rèn)為是一次成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，婁老師用平實(shí)親切、幽默風(fēng)趣、精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，培訓(xùn)期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標(biāo)、資源、以及計(jì)劃力和執(zhí)行力，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗趫?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。

　　第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典名言“沒有任何借口”也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在實(shí)際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個(gè)單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)單位的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動(dòng)。對(duì)于基層員工的自身素質(zhì)問題，員工素質(zhì)參差不齊每個(gè)單位都會(huì)有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價(jià)值，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，單位還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，這樣便于落實(shí)執(zhí)行力。

　　提高執(zhí)行力對(duì)中層管理者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”現(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)一定要可衡量、可檢查；其次，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)，有責(zé)任人、有時(shí)間期限，對(duì)目標(biāo)執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)自己目前的工作有了一個(gè)更為清楚的定位，對(duì)自己的工作職責(zé)有了更好的把握。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，能否成為北京市重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，關(guān)乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設(shè)、對(duì)學(xué)校爭創(chuàng)技師學(xué)院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學(xué)系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的既定計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)、保質(zhì)保量得做好，還要去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

　　電商專業(yè)改革勢(shì)在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動(dòng)的.去實(shí)踐，就什么結(jié)果都沒有，自身就存在了很大的問題。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必須要先做起來。目前，財(cái)經(jīng)商貿(mào)系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產(chǎn)品的電商合作方達(dá)成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，老師們也在逐步開始開設(shè)并經(jīng)營微店等。

　　第二，怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。現(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對(duì)單位的忠誠，單位必須對(duì)員工誠信，要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對(duì)單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為單位工作。同時(shí)，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓(xùn)中講到的聯(lián)想集團(tuán)。對(duì)于開會(huì)遲到人員的懲罰一樣，不管是誰，只要開會(huì)遲到就要罰站一分鐘。

　　團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。員工最能容易接觸到的是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，而最能直接調(diào)動(dòng)員工積極性的也是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，員工除了對(duì)單位有希望外，對(duì)團(tuán)隊(duì)也要有希望。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，作為一名中層管理干部，我必須讓團(tuán)隊(duì)成員相信，只要認(rèn)真努力地工作，按照學(xué)校的要求做好各方面工作，就一定會(huì)有好的結(jié)果。

　　在提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應(yīng)該是對(duì)系部老師們的積極的正面的鼓勵(lì)的認(rèn)可，相信自己團(tuán)隊(duì)的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認(rèn)可，可能就是平常的幾句表揚(yáng)鼓勵(lì)的話，或是其他方面的褒獎(jiǎng)等，這樣老師們能感到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己是有一席之地的，對(duì)自己信心十足，也會(huì)有動(dòng)力和干勁，所以不要吝舍對(duì)老師們鼓勵(lì)和表揚(yáng)！其次，要尊重老師們表達(dá)自己意見的意愿，和員工進(jìn)行心與心的交流，允許他們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要不讓他們說話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會(huì)變得不主動(dòng)不表達(dá)不參與了。再次，做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關(guān)鍵。如果我作為管理者沒有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信老師們也會(huì)跟著不要命的干。最后，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，我還需要不斷加強(qiáng)自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時(shí)做好老師們的思想工作。

　　相信團(tuán)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，一定會(huì)做得更好！

職場正能量培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)4

　　趙襄子即位后，設(shè)計(jì)殺死代王及代國的精英，趁亂一舉攻下代國，將其歸入趙氏江山。與此同時(shí)，趙襄子派人接他的姐姐——也是代王夫人，回國。

　　這一切，他做得坦坦蕩蕩的，似乎理所當(dāng)然。而其姐卻不然，面對(duì)弟弟的計(jì)謀、丈夫的死亡，倫理與道德緊緊地糾纏在一起，勒得她喘不過氣。在回國的途中，她悄悄拿下發(fā)簪，刺向頸間……

　　趙襄子的行為在紛亂的春秋戰(zhàn)國時(shí)期，著實(shí)算不上可惡，有人曾說，春秋戰(zhàn)國時(shí)期，是一個(gè)充斥著冷漠的社會(huì)，而趙襄子之姐，卻是一個(gè)民族最后的溫暖，她無疑是最高貴的。

　　生命的價(jià)值在戰(zhàn)國時(shí)期于諸王眼里比不上一顆珍珠，而對(duì)個(gè)體而言卻是最寶貴的財(cái)富。若僅僅是代王夫人，她必死無疑，可她還是趙王之姐，于是她得以生還，這是十分幸運(yùn)的。但她內(nèi)心正義的力量與倫理的束縛讓她陷入兩難之中，在封建社會(huì)中作為女性她無能為力，她只能將血液灑在土地上，用自己的生命作最后的嘗試，而道德卻隨著她干涸的血液變涼。

　　戰(zhàn)亂沒有結(jié)束，趙王之姐被眾多人民贊頌。

　　一個(gè)生命的流逝，難道什么都沒有改變?

　　把目光轉(zhuǎn)向現(xiàn)代，從開始的“跌倒的老人”到“小悅悅”再到“彭宇案”，這一系列的冷漠行為讓我們擔(dān)憂和焦慮：是什么讓人們?cè)诳吹綗o助的老人時(shí)扭頭走過?是什么讓人們?cè)诳吹綖l臨死亡的孩子時(shí)置之不理?又是什么讓人們忘恩負(fù)義，讓好心人被反咬一口?社會(huì)是否真的如此冷漠?

　　不是。溫暖依舊存在，想想那為乞丐遮雨的“撐傘女”、跪地求人的“最高護(hù)士”;想想高空徒手接女童的“最美媽媽”、三年來為農(nóng)民工送了兩萬桶水的“送水哥”;為幫忙尋找被盜走的私家車內(nèi)男嬰，長春無數(shù)店面電子屏上滾動(dòng)播出尋人啟示……這些正義的力量、道德的光輝在這繁雜的社會(huì)中閃著微弱的光芒，并傳遞給他人光亮。它們雖然微小，但卻蘊(yùn)含著巨大的力量，它們被無數(shù)倍地放大在世人面前，牽動(dòng)著整個(gè)中國的心。

　　生命的流逝，終是敲響了人們心靈的警鐘，它細(xì)小的像是一根針，卻扎破了人們被冷漠的社會(huì)而帶來的防備的外殼，善的巖漿隨即噴涌而出，將世界潤染成一片絢麗的色彩，人性的光輝已點(diǎn)亮。

　　不管社會(huì)如何冷漠，要相信，正義與道德，從未離開。

　　正能量，一直都在。

職場正能量培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)5

　　近日，有幸聆聽了鐘老師的小學(xué)英語培訓(xùn)課——高效使用課堂，提高學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)心深有感觸，受益匪淺，如醍醐灌頂，清楚了自己英語教學(xué)中存在的問題和解決辦法。鐘老師不愧是專家，有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們所遇到的問題在她這里都不是問題，我也學(xué)到了只要敬業(yè)，一定能找到方法。總結(jié)了下鐘老師的寶貴建議，有以下幾點(diǎn)。

　　一、高效使用課堂

　　眾所周知，小學(xué)英語每個(gè)班每周安排的英語課其實(shí)是很少的，沒辦法像語文數(shù)學(xué)那樣天天見，但我們還要完成大量的教學(xué)任務(wù)，也就呈現(xiàn)了任務(wù)多、責(zé)任大、時(shí)間少、課少的局面，只能依靠英語老師自己想辦法趕課。鐘老師有句話說的非常好，要讓每一分鐘都發(fā)揮的價(jià)值，我深有同感，40分鐘彌足珍貴，再切割成復(fù)習(xí)、學(xué)新、鞏固、練習(xí)幾部分，每一部分的每一分鐘都不容一絲浪費(fèi)，還要高效，這就需要作為老師的我們高效認(rèn)真地備課，每個(gè)步驟都記在心里，清清楚楚，每個(gè)步驟都腳踏實(shí)地，同時(shí)還要想辦法集中孩子的注意力。

　　二、多方面集中孩子們的注意力

　　在集中孩子們注意力上，鐘老師給了幾個(gè)實(shí)用的辦法。我們可以學(xué)習(xí)足夠的英文童謠兒歌，簡筆畫，在教學(xué)中，這些技能信手拈來，融入到枯燥的英文字符里，孩子們是喜新的，好奇心很重的，課堂充滿活力和變幻，老師充滿活力，那么孩子們一定不愿錯(cuò)過可以笑的時(shí)刻。

　　三、及時(shí)充電，保證自己的專業(yè)能力

　　新課程標(biāo)準(zhǔn)下教師不再是一片水域，而是一條常流常新的河，學(xué)生一代又一代地在變，作為老師怎能因循守舊，一套課本用n年？英文作為一門語言，需要經(jīng)常交流經(jīng)常說，所說我們沒有語境，沒有生活在外國，但網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，想要什么樣的學(xué)習(xí)方式?jīng)]有？鐘老師還給我們推薦了很多練習(xí)英文的公眾號(hào)，都很實(shí)用。其實(shí)，不僅僅是英語，任何一位老師都應(yīng)該不停地學(xué)習(xí)，保證所授的都是全新的知識(shí)。

　　四、多管齊下，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

　　英文單詞如此枯燥甚至晦澀，沒有興趣、不喜歡學(xué)怎么能行？小學(xué)生都是坐不住的主兒，好玩，他們才愿意接觸。我曾經(jīng)吐槽過三年級(jí)是個(gè)入門、打基礎(chǔ)的階段，可是這個(gè)門好難入啊，基礎(chǔ)好難打啊，都不如高年級(jí)好教，入門階段，每個(gè)字母都是陌生的，再加上語文拼音的干擾，學(xué)生們直呼難呀難，難于上青天。因此，鐘老師給了我們很寶貴的建議，學(xué)兒歌，學(xué)簡筆畫，在意學(xué)生的任何意見，與學(xué)生做好朋友，讓英語課堂成為活潑課堂的代表，我們可以蹦，可以跳，可以唱，孩子們慢慢就會(huì)愛上英語課。

　　最后，我們還可以合理利用孩子們的崇拜心理，展示優(yōu)秀、厲害的自己，擔(dān)任強(qiáng)大人物的角色，學(xué)生渴望成為老師這樣的人，像老師這樣可以流利地講英語，那么他們喜歡英語、學(xué)好英語就指日可待了。

職場正能量培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)6

　　在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)應(yīng)到10人，實(shí)到55人(醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

　　一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。

　　細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。

　　二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。

　　微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。” 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對(duì)數(shù)十個(gè)病人，但是對(duì)病人而言，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會(huì)好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

　　“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時(shí)，接起來說聲“對(duì)不起，讓您久等了。”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”；當(dāng)早上做治療時(shí)你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。

　　三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

　　如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。

　　從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。

　　注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：

　　1、 下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。

　　2、 要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。

　　3、 要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問題和重點(diǎn)。

　　4、 希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。

職場正能量培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)7

　　當(dāng)今社會(huì)，正能量是每個(gè)人所必須的，而責(zé)任，一直以來都是每個(gè)人所應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)摹Ｕ芰坑捎诒粋鬟f，讓大家凝聚在一起;正責(zé)任由于被挑起，讓大家能夠腳踏實(shí)地。正能量因正責(zé)任而產(chǎn)生，正責(zé)任因正能量而變得故意義。傳遞正能量的條件是，能量首先必須是正的、積極的、健康的、催人奮進(jìn)的、給人氣力的、布滿希望的能量。因此，在我們看題目的時(shí)候，不能單純地從一個(gè)角度觀察，而是要從時(shí)間思惟和空間思惟綜合分析。其次，眼光要長遠(yuǎn)，縱觀整個(gè)時(shí)間維度，從未來動(dòng)身，絕不能因一件小事或一些小而不保全局的圍著原地打轉(zhuǎn)。學(xué)會(huì)從整體、全面看題目很重要。孔子曰：己所不欲，勿施于人。這也是對(duì)傳遞正能量的要求。

　　一個(gè)人能夠知其所止，止于至善，然后意志才有定力;意志有了定力，然后心才能靜下來，不會(huì)妄動(dòng);能做到心不妄動(dòng)，然后才能安于處境隨遇而安;能夠隨遇而安，然后才能處事精當(dāng)思慮周詳;能夠思慮周詳，才能得到至善的境地。彰顯人人本有，本身所具的光明德性，再推己及人，使人人都能去除污染而自新，而且精益求精，做到最完善的地步并且保持不變。孔子又曰：七十者為所欲為。心中布滿自信，讓生活安閑而無拘束。隨著青春的流逝、容顏的改變，人生就是有這樣的錯(cuò)覺：逝去的總是美好的，具有的總是缺憾的，因而，在遠(yuǎn)望昨日的背影時(shí)，眼里只有煩惱的身影來往返回。我們?cè)摵稳ズ螐模覀冊(cè)撊绾芜x擇呢?沒必要對(duì)小事瑣屑較量，我們的生活需要青春正能量。只有心存善念，才能使自己活得更出色，活出屬于自己的人生，進(jìn)而傳遞自己的正能量。一個(gè)人的責(zé)任的價(jià)值不在于它是否是巨大，而在于它是否是能為宿主提供正能量。假如明天比今天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，改變一點(diǎn)點(diǎn)，那末成功的路就會(huì)因此鋪下去。

　　團(tuán)隊(duì)合作對(duì)正責(zé)任很重要，朋友是團(tuán)隊(duì)的組成，同時(shí)也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。學(xué)會(huì)人際交往，找到自己的朋友，沒必要尋求數(shù)目，關(guān)鍵是要能夠與自己互補(bǔ)，在碰到困難的時(shí)候，大家相互扶持。懷著一顆功利的心，只會(huì)讓你得到一時(shí)的滿足，相繼而至的窘境可以一下子把你打垮。大學(xué)四年，應(yīng)當(dāng)有自己的規(guī)劃，挑起自己的正責(zé)任。人生不能缺少拼搏，愛拼才會(huì)贏。安于自己的處境，由命運(yùn)安排方式是被動(dòng)的，不可取的。努力學(xué)習(xí)，閑時(shí)沉淀積累，奮則厚積薄發(fā)。路，一直都在，固然道路是曲折的，但意志是筆挺的。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。或許壓力如期到來，又或許不期而至，此時(shí)則需要將它轉(zhuǎn)化成動(dòng)力。時(shí)刻記住，前程是光明的。實(shí)踐之檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。多去嘗試，從而改變和進(jìn)步自己，漸漸地去鍛煉自己。堅(jiān)持下去，并貫徹始終。不要忘記做事要仔細(xì)，考慮要周密周到。一個(gè)人內(nèi)心真誠，一定會(huì)表現(xiàn)在外。所以一個(gè)人獨(dú)處時(shí)，一定更為謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎，不敢隨便，由于機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人的。每個(gè)人都被生命詢問，而他只有用自己的生命才能回答此題目;只有以負(fù)責(zé)來答復(fù)生命。因此,能夠負(fù)責(zé)是人類存在最重要的本質(zhì)。這樣責(zé)任在肩膀上才能根深蒂固，才會(huì)是真實(shí)的值得挑起的正責(zé)任。成功的人，都不是一個(gè)人在戰(zhàn)爭。摩天大樓的氣勢(shì)磅礴離不開牢固的基礎(chǔ)，一樣的，一個(gè)人的成績離不開背后家人、朋友與導(dǎo)師的支持。洋洋自得、樂而忘本的人注定一敗涂地。他們經(jīng)常把燈背在背上，把他們的影子投到了自己前面，看不見前方，隨后迷茫的跌倒，試問站都站不穩(wěn)的人如何能夠挑起正責(zé)任?責(zé)任最忌諱的就是拋棄，拋棄了某樣?xùn)|西，早晚會(huì)有一天失去一樣價(jià)值的東西。

職場正能量培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)8

　　一部艱苦奮斗史，一部艱難創(chuàng)業(yè)史，沒有抱怨，只有奉獻(xiàn)；沒有予求，只有創(chuàng)造；沒有退卻，奇跡出現(xiàn)。

　　為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。電視連續(xù)劇<國家命運(yùn)>生動(dòng)再現(xiàn)了"兩彈一星"創(chuàng)造與誕生的前后與奇跡。在堅(jiān)持面前，困難退卻；在執(zhí)著面前，奇跡降臨。

　　中國人民曾用前仆后繼的血肉之軀鑄造堅(jiān)不可摧的新萬里長城，中華人民共和國成立了；中國人民曾歷盡千辛科研探究創(chuàng)造"兩彈一星"的新奇跡，筑造中華民族安全的新防線。

　　獻(xiàn)身"兩彈一星"的前輩們不畏艱難，不講報(bào)酬，面對(duì)困難，排解困難；面對(duì)困境，解決困境；面對(duì)挑戰(zhàn)，迎難而上；面對(duì)犧牲，前仆后繼。這是為國家和人民安全作出重要貢獻(xiàn)的前輩們，這是心中只為國家只有國家只奉獻(xiàn)不索取的前輩們，他們，沒有怨言；他們，沒有退卻；他們，只為奉獻(xiàn)；他們，只為創(chuàng)造。他們，是中華民族永垂不朽的脊梁；他們，是永遠(yuǎn)活在人民心中的時(shí)代英雄；他們，是青年人立志報(bào)國的榜樣力量。

　　說句心里話，我們是幸福的一代，我們坐享新中國與改革開放以來的幸福生活，卻總在問一個(gè)問題：你幸福嗎?

　　這是一個(gè)矛盾的年代，大有衣食無憂者幽怨生非富二代、羨慕他人高富帥；大有四體不勤者期盼天上掉陷餅、慣性寄生享現(xiàn)成；還有人拿國家的工資享黨的福利講黨的壞話壓榨民眾的膏脂；寄生者，實(shí)為整個(gè)社會(huì)前行與發(fā)展的阻礙，實(shí)為和平與安全的隱患，你們有什么資格猖獗?你們有什么資本不滿?

　　有的人活著，他已經(jīng)死了；有的人死了，他還活著。為人民服務(wù)者，永遠(yuǎn)活在人民的心里；寄生人民中的駐足，必將得到應(yīng)有的懲罰!

　　親愛的同志們，認(rèn)清黑白，分辨丑惡，全民聯(lián)合，眾志成城，用我們的正能量，抵制與掃除一切反動(dòng)與侵略分子!

職場正能量培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)9

　　首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。

　　經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

　　在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工如果在。工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

　　公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力!更加自信!

　　接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

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