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員工培訓心得體會總結范文1

　　企業是由員工構成的，不是簡單的相加，而是統一協調的整體。企業要發展，最關鍵、最活躍的因素就是人，是企業的員工。員工不僅僅是企業雇傭的勞動力，同時也是企業發展的重要推動力。如何做一名優秀的員工，在我看來，必須做到以下幾個方面：

　　做一名優秀的員工，要有強烈的“本位意識”，全力以赴干好“分內之事”。人在其位，必盡其職。干好自己的分內之事，是在職業分工日益細化背景下，加強企業自身管理的前提條件。如果每名員工能夠立足本職、盡心盡責，領會意圖不掉鏈，執行工作不打折，落實任務不縮水，那么企業各項發展戰略必然能夠得到高效落實。

　　做一名優秀的員工，要有強烈的“補位意識”，精誠團結干好“分外之事”。“萬人操弓，共射一招，招無不中”（《呂氏春秋》）補位意識，就是指我們在工作中不僅僅滿足于做好自己的本職工作，更要有強烈的協作意識、大局意識。即使企業的分工再明確，也不能保證不會發生計劃之外的事情，也不能保證所有的事情都有人干。做好自己分內的事情，是責任，是義務；做好自己分外的事情，是進取，是奉獻。當某一項工作出現人員缺位或人手不夠的的情況時，優秀的員工總能想他人之所想，以大局為重，以公司的利益為重，雖然不是自己分內的事，也能及時靠前，補位上去把工作做好。如果能夠樹立起補位意識，并用鍛煉自己成長的積極心態來對待自己分外的事情，就能把工作當成機會，把指派當成鍛煉，從而以一種主人翁意識積極認真地投入到工作中，這樣必將使自己的工作錦上添花。

　　做一名優秀的員工，要有強烈的“進位意識”，堅持不懈地加強學習。“茍日新，日日新，又日新”（《禮記·大學》）進位意識，就是指通過不斷學習提高個人工作本領。要堅持向實踐中學、向書本學、向同事學，不斷拓寬個人干好工作的視野，努力在工作實踐中充實自己、提高自己，有目的地、主動地更新和優化自己的知識體系，更好地適應日異繁雜的新形勢、新任務。當今世界，知識革命日新月異，要成為一名優秀的供水人，更要緊貼實際、緊貼群眾，不斷加強和提高個人的適崗能力。今天你是很稱職的員工，如不堅持學習，明天就有可能落伍。對待我們自己的工作也是如此，所以，我們必須轉變觀念，抓住任何的機會學習、充實自己，以不斷突破涌現出來的新問題、新情況，否則終將被企業、被社會所淘汰。

　　新形勢、新任務、新挑戰，要求我們必須牢固樹立本位意識、補位意識、進位意識，瞄準做好優秀員工的職業期許，從現在開始、從工作崗位開始，盡己所能、盡己之職，全力以赴為企業的發展增磚添瓦，成為一名符合公司希冀的優秀員工。

員工培訓心得體會總結范文2

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從職責感，從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在那里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更期望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自我變得更加的職業，讓我們更加的專業為公司服務。

聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自我更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更就應不斷的給自我充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自我制定好自我的人生規劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業物業人就應有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管帶給了理論依據。做為一個項目經理務必首先對服務有更深層次的認識，讓自我的言行影響大家為我們的業主服務。透過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，透過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改善，不能做到的，尋找原因，及時改善，結合公司的規章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，透過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未到達標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發，用心發現，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自我融入到這個公司中，將公司的事情視為自我的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自我。要讓這種心態融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!

透過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們期望公司能夠給我們帶給更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓資料融入到日常管理工作中，為我們物業公司的整體目標的實現而努力!

員工培訓心得體會總結范文3

　　隨著時代的變遷，經濟的土匪猛進，金融行業也開始在經濟領域扮演這越來越重要的角色，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

　　通過這幾天的學習，不僅讓我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節。

　　我們就簡單地以個人金融理財產品為例，雖然從產企類上分，金融理財產品只能分為儲蓄融資投資金穗卡結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄結算投融資等各項功能。而這僅僅是從類上看，再細分下去每一個類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期定期定活兩便整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的精益求精和細節的到位。

　　農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！

　　客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心意的門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

　　因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細致禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁！

員工培訓心得體會總結范文4

　　隨著醫藥衛生事業的發展，患者對醫療及藥學服務需求的增加，如何合理地使用藥物，使藥物的應用更加安全、有效、經濟已成為醫務工作者及患者關注的問題。為加強藥師素質適應醫院藥學的發展，*年**月醫院批準我到*醫院參加為期1年的心血管專業臨床藥師培訓。*醫院是衛生部第一批臨床藥師培訓基地，臨床藥師的培訓已做到了專業化、規范化、標準化，臨床藥學的發展也走在全國前列。我在這一年的培訓時間里，首先參加了1個月的專業理論課程學習，系統學習了診斷學、醫學倫理學、醫學心理學、交流與溝通技巧等基礎課程，然后進行了11個月的臨床學習，主要在心內科，一年中有幸與1-5期臨床藥師帶教培訓的老師一起參加學習，并從這些充滿朝氣的優秀藥學專業人員身上學到很多東西。下面將學習經過總結如下：

　　一、遵紀守法，樹立為患者服務的思想

　　明確思想，端正學習態度，嚴格遵守醫院及科室的各項規章制度，勤奮學習，踏實工作，不遲到、早退。臨床藥師是為醫師、護士服務，為臨床、為醫院服務，更是為所有用藥者，包括患者，提供優質服務的專業人員。只有這樣才能真正體現出“以病人為中心”的醫療服務理念，盡自己的能力為患者解決實際問題。

　　二、努力鉆研業務，不斷提高自己的專業水平

　　WHO 20xx年在溫哥華的一個咨詢會上給出了明確的定位，將臨床藥師定位為：照護者、決策者、溝通者、領導者、管理者、終生學習者、教育者。要成為一名合格的臨床藥師需要不斷地學習，提高自己的專業素質，并在工作中不斷地實踐和積累，鞏固原有的藥學知識，與時俱進。通過閱讀專業期刊，參加有關藥物知識講座，掌握國內外最新的藥物信息和用藥動態，從各方面擴大自己的知識面，優化自己的知識結構。

　　當然，學習的方式是多種多樣的，如參加各類學習班或者研討會，讓自己開闊眼界。在這段進修時間里，我盡量抓住每個學習的機會，從高血壓冠心病的診治用藥策略到急慢性心力衰竭的治療指南，從面對醫生的各種新藥推廣會到國內外知名專家的專題講座等，感覺都受益匪淺。不僅使自己增長了新的專業知識，還認識了一些新的臨床藥師朋友，一起分享臨床藥學工作中的心得。

　　除了院外學習，院內也有很多相互促進的機會。在醫院藥劑科，每個月第一個星期一下班之后都有一個藥學知識講座，藥學部的領導帶頭主講，自選主題并制作課件。每期講座，主講人講完后，就會提出相關問題進行討論，每個人都可以投入到其中和大家一起分享多年來的藥學工作經驗。除此之外，藥學帶教老師每周還要召開一次臨床藥學小組會議，由臨床藥師、學員分別匯報本周內的工作情況，并就遇到的問題進行分析、討論，并將自己所學到的新知識、新內容制作成課件講解。 最讓我感動的是，這里的每位臨床帶教藥師都非常認真執著，遇到用藥問題都會仔細查閱國內、外相關文獻，并將資料總結反饋給醫生，這樣一來，醫生往往會被他們的精神打動，主動邀請臨床藥師參加會診，共同討論藥物治療方案。我始終記得藥學部主任講過的一句話：“臨床藥師要想和醫生站在同樣的高度上看問題，還需加倍努力。”

　　三、規范化臨床藥師培訓工作方式

　　1、堅持臨床藥師下臨床，實際參與患者的診療全過程。

　　①按照衛生部對臨床藥師培訓的要求，藥學帶教老師需同培訓學員一起堅持每天下到臨床科室，參加臨床科室的交接班、查房、病例討論、會診等一系列診療活動，觀察患者在診療過程及護理環節中與藥物相關的注意事項，對學員進行教學講解，同時帶領學員學會與醫護人員的溝通技巧，共同探尋最適合于患者的個體化治療方案，盡可能保證患者的最佳治療效果。另外，由醫院教務處與臨床科室溝通協調，指定具有副高以上職稱的醫師作為臨床藥師培訓的臨床帶教老師，負責臨床藥師在參與臨床工作中對疾病診斷、鑒別、治療等方面的教學，與藥學帶教老師一起共同完成對臨床藥師培訓的相關工作。在參與臨床患者的診療過程中根據臨床科室的實際安排，受訓的臨床藥師與固定的管床醫生結成“一對一”的互助組，共同管理一定數量的病人，因此臨床藥師必需掌握一定的臨床相關知識(如：臨床診斷學、實驗室診斷學等)，同時要熟悉掌握常用抗高血壓藥、抗心律失常藥、調脂藥以及抗菌藥物的適應癥、用法用量、不良反應、禁忌癥、藥物相互作用、藥代藥動等方面的內容。臨床藥師的培養需要專科化。如在心內科學習期間，需熟悉心血管系統常見病的診斷、治療原則、治療藥物等內容，對常見的心血管系統疾病如：高血壓、冠心病、不穩定性心絞痛、非ST段抬高性心肌梗死、ST段抬高性心肌梗死、慢性心力衰竭、急性心力衰竭、心房纖顫等的指南要了解，并針對患者病情嚴重程度的不同、患者個體情況的不同(合并糖尿病、肺部感染)、社會經濟情況的不同作出相應的個體化用藥方案與指導。

　　②臨床藥師在參與臨床工作的過程中需選擇重點病例進行重點藥學監護，詳細記錄患者的用藥情況、癥狀變化、生化指標、檢查結果等信息，進行治療方案評價與合理用藥建議，完成教學藥歷、病例分析、用藥監護計劃及用藥教育等合理用藥的書面資料。通過實實在在的參與臨床工作，既能加深臨床藥師對臨床知識的學習與了解，還能促進醫師與藥師之間的相互理解和溝通協作。

　　③臨床藥師在培訓期間，由藥學老師帶領，不定期對所管床位進行重點患者的藥學查房，受訓臨床藥師要熟悉掌握患者病情變化和用藥情況，準確匯報病史及用藥史等相關信息，并對患者的用藥方案進行評價與分析，提出患者治療過程中的用藥問題，與藥學帶教老師一起分析討論，提出合理化用藥建議，以供臨床參考。按照培訓基地的要求，受訓臨床藥師下到臨床科室直接參與臨床診療工作的時間不低于總工作時間的80%，在完成為期一年的臨床藥師培訓工作后，由衛生部指定專家團對受訓臨床藥師進行考核，考核合格者由衛生部頒發臨床藥師資格證書。

　　2、臨床藥師在堅持參加臨床診療工作的同時需配合藥劑科參與完成醫院合理用藥監測工作。醫院門診電子處方、病房的電子醫囑和電子病歷運行模式成熟，藥劑科通過HIS系統定期對醫院藥品數據進行統計和分析，可適時監測藥品品種、藥品數量、用藥科室的動態變化，在藥品使用有異常情況時，即可安排臨床藥師到相關臨床科室了解其主要病種、患者情況、用藥情況等信息，結合臨床的實際情況對臨床科室的用藥進行綜合性的評估與分析，提出合理化用藥的改進建議，并將分析結果上報醫務處。對于臨床用藥過程中確實存在明顯用藥不合理的科室或者醫師個人，且經溝通交流后情況無改善者，可由醫務處組織“合理用藥聽證會”，由院內醫學、藥學相關專家共同對用藥合理性進行評價，以助醫務處進行相應后續處理提供參考，進一步保證醫院的合理用藥。

　　3、該院臨床藥師每季度完成“衛生部抗菌藥物臨床應用監測網”要求的處方信息(100份)和病歷信息(30份)的采集和填報，并且更深一步的將該項工作常規化。按照監測網的數據采集方式和用藥合理性評價標準，臨床藥師每月定期對處方和病歷進行抽樣調查，調查報告上報醫務處。在醫務處特批下，病案室每月定期將抽查的病歷整理出來，臨床藥師可帶回辦公室借閱，以便數據的準確錄入和核對，保證抗菌藥物合理應用評價的準確性。

　　4、通過臨床藥師實際參與臨床的日常診療工作，加強了藥學與臨床的相互溝通協作，臨床藥師在緊密結合臨床的基礎上，還需要做好日常臨床藥學的其他相關工作。①利用每天參加臨床查房等日常工作的有利條件，注意收集臨床出現的藥物不良反應，及時處理醫師填報的藥物不良反應監測(ADR)表，定期進行匯總分析并上報上級藥物不良反應監測中心。醫務處對積極填報藥物不良反應的醫護人員進行表彰或獎勵，大大提高臨床上報藥物不良反應的積極性。②要求臨床藥師了解和掌握國內外藥物研究新進展、嚴重藥物不良反應事件、藥事管理相關規定等信息，利用醫院較完善的HIS系統，及時提供信息交流。③臨床藥師參加院內疑難病例的會診，提供藥物治療的相關信息，協助臨床制定合理的用藥方案。④臨床藥師參與院內涉藥事件的處理與分析，對院內涉藥事件進行藥學專業評價，協助醫務處、護理部等部門做好涉藥事件的后續處理及協調工作。

　　四、依法辦事，注重溝通與交流

　　在平時的工作中，嚴格依法約束自己，隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見，要積極與患者溝通和交流，遇到問題及時告知主管醫師，及時處理出現的問題和潛在的風險。

　　溝通一直也是臨床藥學工作的重中之重，工作要得到醫生和護士的認同，除了應具有較高的專業水平外，溝通技巧也非常關鍵。要找到一種讓醫生或護士接受的方式還需要慢慢摸索，了解并接受臨床藥學也需要一個較長的過程。作為臨床藥學人員我們有責任提出合理的建議，因為這是我的工作，但我的學習時間短，臨床知識博大精深，還有更多的知識需要我投入終身的精力去學習，以討論的方式或虛心學習的態度和醫生溝通，可以取得更好的效果。其次，不管是醫生還是藥師都應該提高自身認識水平，明白提出的意見不是用來針對或者指責對方，大家都應以一種更加科學的態度來追求真理，讓醫生理解藥師的目的也非常重要。臨床藥師以請教、學習的姿態參與到他們的工作中，這種虛心的態度勢必會得到大多數人的接受。

　　五、如何開展醫院臨床藥學工作

　　我院是基層醫院，面對的是更多的普通百姓，因此我們更要把用藥監護做細、做牢，用明白易懂的語言讓患者了解所用藥物的注意事項。針對我院的實際情況，在工作內容、工作方式上還需要進行摸索，以真正發揮臨床藥師在醫院合理用藥中的作用。

　　1、進一步完善臨床藥學相關工作制度，使臨床藥學工作制度化，程序化、標準化。做好查房記錄等相關文書的整理工作。

　　2、根據衛生部38號文、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《處方管理辦法(試行)》和《醫療機構藥事管理暫行規定》等法規文件的相關內容，積極配合醫院領導做好特殊管理抗菌藥物的分級使用工作，切口用藥的宣教、指導工作。

　　3、根據藥物PK/PD的不同，優化藥物治療方案，改正不正確的用藥習慣，使抗菌藥物的使用更科學、更合理，促進臨床治療更安全、經濟、成功。

　　4、多渠道，多途徑開展臨床藥學工作。除了專職臨床藥師下臨床外，還應充分發揮藥房藥師的作用，通過對處方和醫囑審核，發藥指導等途徑開展臨床藥學。開展藥學路徑工作，拓展國內外新的藥物信息和相關專科的用藥動態，通過對全科藥學工作人員的宣教與培訓，使我科的專業技術水平再提高，更好地為廣大醫護人員服務，為病人服務。

　　總之，通過一年緊張而有序的學習，使我受益匪淺，再次感謝醫院領導給我這次學習的機會。除了醫學知識的學習及藥學知識的鞏固之外，最重要的是我觀念的轉變，同時我也深刻的認識到要完成由以“藥”到“人”為中心的服務模式轉變，我們還有很多工作要做，還有很長的路要走，但作為一名臨床藥師，我一定盡我所能，發揮為患者安全、合理、經濟用藥保駕護航的作用，為我院的臨床藥學和整體醫療提供優質服務。

員工培訓心得體會總結范文5

　　XX年的七月，對我來說是一個不平凡的時節，在這個七月里，我離開了曾經生活了十幾年的學校，走上了社會；也離開了我曾經非常喜歡的城市重慶，來到了陌生的東莞，開始了我的尋夢之旅。

　　也許每個人的夢想是各不相同的，實現夢想的途徑也是千差萬別的，但追求夢想的過程，卻都是一樣的艱辛和漫長，都需要付出無盡的努力。正是懷著對未來的無限憧憬和幻想，我來到了這個成就無數人夢想的城市東莞。

　　工作是事先已經聯系好了的，所以我不必像很多初來東莞的外地人那樣，拼命的在各個招聘會之間穿梭，也不必為自己的住宿發愁，這些都是事先安排好了的。所以，我很感謝沿海，讓我在初來咋到的時候，感受到溫暖和關懷，而不是冷漠和無奈。

　　剛剛入職的一周，并沒有太多的安排。日常的工作，都是熟悉工作環境，熟悉沿海地產，熟悉我們華南的開發項目，偶爾幫同事做一些簡單的事情。詳細的講，就是幫策劃部門整理了公司最近兩年在報紙媒體上刊登的一些廣告包括軟文和硬廣。還有，跟著同事走一些流程諸如活動審批之類的。此外，更多的是，熟悉公司的辦公系統，了解公司的規章制度。在這里，非常的感謝我的入職引導人汪偉汪經理，他帶我認識公司的新同事，熟悉公司的各種制度和管理，并幫助我盡快的適應這里的生活。同樣要感謝的是，我的好同事劉昌剛同志，他陪我一起度過業余時間，告訴我工作或者生活的各種各樣的細節，之認真之仔細，真的像大哥一樣。最后，還要感謝的是和我一個辦公室的翁劍先翁經理，他對我嚴格要求，并認真解答我在工作或者生活上遇到的各種困難或疑問。祝愿他們都有一個美好的前程，祝他們一生平安！

　　在此之外，我還想簡單介紹我們的項目。我們的項目是沿海麗水佳園，這是沿海地產在東莞開發的`別墅項目，我們員工就住在這個別墅區，這讓我有些暗自得意 剛離開學校，就享受別墅生活，老天對我真的是格外的厚愛。但是在得意之余，還是有點為這個項目操心。項目已經開發到了第三期。其中一期、二期為純別墅區，小區瀕臨東江，在小區內部引進東江水源，組成一條流動的活水，增添了小區的靈氣和品質，正所謂小橋流水人家，獨棟聯排疊加。由于一期、二期開發已經非常成熟和完善，各種配套設施和運動場所都比較齊全，這為我們的業余時間，增添了不少的樂趣。周末或者業余的時間，和同事一起打打羽毛球或者乒乓球，享受那種酣暢淋漓的感覺，才曉得生命在于運動這句話的真諦。球打累了，還可以和朋友一起，來到東江邊，一邊聊天，一邊欣賞著東江潮漲潮落，體驗另外一種不同的美。當然，游泳愛好者，還可以選擇在小區的泳池自在的暢游，國際標準化的泳池，同樣會讓你感受到運動之美、生活之美。

　　一個星期的體驗，也許并不足以感受到工作和生活的每一個細節，但這里帶給我的的確是一個美好的開始。好的開始是成功的一半，愿借著這個好的開端，踏上我追尋夢想的征程。不管這征程是多么的艱辛和漫長，我都相信自己能夠走得更好，因為在前進的路上，有你、有我！

員工培訓心得體會總結范文6

　　剛走出大學校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

　　為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從某月某日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。

　　首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

　　開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

　　在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

　　我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

　　經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測；測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

　　第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

　　用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產；二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。

　　公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環：從play（計劃）到do（實施）到check（分析檢查）到action（持續改進）。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

員工培訓心得體會總結范文7

　　四天的心理培訓結束了，我感到自己學到了很多寶貴的知識。在實際工作中常常會遇到的這樣那樣的問題，心理培訓恰恰為我們解決這些難題打開了一扇門，指明了一條路。

　　首先,我學會應從內心世界解析孩子的行為。每個孩子都是鮮活的生命，在他們成長的不同階段，父母、親友、家庭環境、周圍世界都深深的影響著個體發育。因此每個學生都有自己獨特的心靈。很多時候，我們作為成年人總是用成人的思維來看待孩子，尤其是對孩子的行為，只是單純的用對與錯或常規來衡量，并且缺乏耐心。教師是人類“靈魂工程師”，我們的責任不單純是教好書，更重要的是培養學生良好的道德、品質和良好的心理素質。

　　童年的日子，有著各種各樣、變化多端的愿望：穿漂亮的花衣服、買一大堆玩具、交夢想中的朋友……但所有這些，都不外乎馬斯洛的“需要層次論”中所提到的那些：1、生理需要，是個人生存的基本需要。2、安全需要，包括心理上與物質上的安全保障。3、社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要，彼此同情、互助和贊許。4、尊重需要，包括要求受到別人尊重和自己具有內在的自尊心。5、自我實現需要，即通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活、學習、工作真正感到一種由衷的滿足。 那么滿足”是什么呢?

　　“滿足”人的一種心理狀態，發生于某種愿望得到實現之后。有的“滿足”是對孩子成長極為不利的。如：“張口飯來，伸手衣來”，要什么給什么的這種滿足，其結果使孩子變得嬌氣、任性，難以約束自己;在學習上不思進取，一旦遇到挫折，就打退堂鼓，缺乏戰勝困難的勇氣和毅力。作為一名少先隊輔導員該如何理解“滿足”?又如何去“滿足”孩子的愿望呢?

　　“滿足”是給予，《中國少年報》曾經對孩子們的心愿展開調查，有位隊員說，他的心愿就是能和自己老師有一個擁抱。當少先隊組織幫助他實現了這個心愿時，他激動萬分。為貧困孩子捐一件衣服，向殘疾孩子道一聲問候，給后進孩子一個微笑，讓疲勞的孩子玩一次游戲都是給予，它不是一種形式，而是一次次心靈的交流，情感和能量的傳遞。這就要我們走近每一個孩子，了解他們的年齡特點和個性差異，了解他們的生活境遇和心理需求，讓貼心的“給予”“滿足”孩子的心理。

　　“滿足”是喚醒，許是因傳統的師生關系，使一些孩子有愿望不敢表達; 或是因為內向的心理特征、兒童認知的特點，有的愿望卻非真正源自內心。面對前者，我們應該反思自己的態度和方法，努力建立和諧的人際關系。面對后者，我們則應努力剔除各種干擾因素，讓孩子早日擁有自己真實的愿望和迫切的愿望。如果孩子內心還處于混沌狀態，作為教師還應該喚醒他們的愿望，因為愿望是他們成長的動力。

　　“滿足”是引導，愿望有時并不能很快得到實現，這時滿足就是期待，就需要引導。有個隊員是外來務工者的孩子，剛到北京上學時，他總感到和同學們有距離，特別希望能有一位本地的知心朋友。我了解到他的孤獨后，專門與他的班主任進行溝通，特意安排一名性格開朗，品學兼優的本地生和他結成了互幫對子。在學習和生活中對他關心幫助，[蓮 山 課件 ]使他很快融入了新的肌體之中，與同學們結下了深厚的友誼，讓他的內心有了無比溫馨的感受。

　　“滿足”是激勵, 實現愿望的滿足，并不都在于結果，更在于不斷向上攀登的過程。當某個學生想成為班干部時，這是好現象，說明這個學生有上進心，而且有競爭意識，教師要不斷予以鼓勵;當某個學生要要改變一個壞習慣時，教師應不斷督促，使之盡快的改變。這些都會成為學生心靈的營養和力量的源泉。

　　作為教師要做到凡事想著學生，心里裝著學生，經常傾聽學生的心聲，關注孩子們的成長，滿足孩子們的正當需求。聯系孩子們的生活實際進行工作，比如：他們要得到合理的休息時間，那是他們的生理需求;他們不愿受人欺負，那會使他們沒有安全感;他們期待被老師關注、表揚，那是他們有自我表現的欲望等等。 然而，教育不是一朝一夕見成效的，他需要我們不懈地努力，不斷地學習。對學生實施恰倒好處的心理教育與輔導，使每個學生都能健康快樂的成長。

員工培訓心得體會總結范文8

透過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自我在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員用心參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學員們都用心參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自我的主角，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人主角的成功，只有更好的融入團隊，承擔職責，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。

六天的時光，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于潛力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的職責感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

正如前文所述，培訓資料詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學會做人，用心做事。

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選取，我們能夠選取自我的職業，也能夠規劃自我的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不一樣，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選取了索取與享受，而有人則選取了給予與奉獻，還有超多十分善良但心態與行動卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自我的員工能透過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們就應認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，就應是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的潛力，個性是前者尤為重要。

來到__公司就職，我們每個人都有一種期盼：期望透過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中就應貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是__公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、職責敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀，是__公司人群眾智慧的結晶。

一個企業如何建立自我的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要透過工作的實踐來不斷的學習，用心地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自我的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列構成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的企業，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也但是是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業的文化是開放的、包容和不斷發展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發揚光大，群眾團結一致共同奮斗，我們有理由相信__的明天會更好!

員工培訓心得體會總結范文9

　　通過鐘承恩老師團隊復制特訓營三天兩夜的培訓，學的知識很多，感觸也很多。說好不激動，但還是控制不住自己的情緒。這次特訓的內容涉及的知識方方面面，知識的范圍也大的驚人，但個人覺得可以把特訓歸結兩大塊，一是理論，二是體驗。

　　體驗團隊的力量

　　先說說我個人對本次特訓的體驗。這次公司組織了五個人過來參加培訓，因為之前有同事參加過，也從他們口中聽到了一點關于培訓的內容，所以心里沒有太多的期待。唯一期待的就是分組，想知道會場里哪些有緣人會成為自己的隊友。經過報數后，終于見到了自己的隊友，三位女士，十一位猛男。根據老師要求，我們也相互做了自我介紹，有了初步的了解。我們來自各行各業，接下的三天兩夜我們這十四個人緊密的在一起，一起完成老師給的任務，一起詮釋團隊的力量。最終我們在特訓營中也獲得了優異的成績。在整個過程中，團隊運行也不是一帆風順，我們有過爭吵，有過分歧。但是沒有一個人說過要放棄，放棄對最優秀團隊的沖擊。我們統一了思想，統一目標，統一了行動。從第一天倒數幾名，到第二天的日冠軍，讓我再一次的相信，相信團隊的力量。這是我這次培訓最大的體驗，堅定了自己以后要打造一個優秀團隊的信念。現在不是一個單兵做戰的時代，只要你能擁有一個優秀團隊，那么你就會擁有一切。

　　理論梳理

　　本次特訓讓我印象最深刻的有這幾點

　　一、 團隊文化形成五大步驟

　　1、 制訂標準——強制執行——養成習慣——形成風氣——鑄成文化

　　2、 重復、重復、重復。水滴石穿不是水的力量，而是支持了重復的力量!

　　二、 團隊領導素質

　　1、 一身正氣

　　2、 一諾千金 (以身作則、以德服人)

　　3、 一視同仁

　　三、 為什么軍隊凝聚力、戰斗力、執行力強?­­——80%是因為大量重復的有效訓練。

　　1、 以榮譽感，責任感，使命感為核心。

　　2、 絕對服從命令。

　　3、 完善的專業軍事訓練系統。

　　4、 杜絕個性化，統一行為。

　　5、 強大的凝聚力、戰斗力、執行力。

　　四、 有效的溝通

　　1、 溝通不是多說話，而是用心的在合適的時間，在合適的地點說對的話。

　　2、 溝通應該講自己這個角色“該講的話”!

　　3、 “怎么說”比“說什么”更重要!

　　五、 人人有機會的激勵才是最有效的激勵，人人參與的激勵才是最好的激勵。干的好要有成就感，干的不好要有廉恥感。

　　特訓中能運用到公司的幾點

　　一、 提出方案要有明確的人執行人及完成的期限。

　　二、 新員工入職，公司應舉行一個歡迎儀式，老板應高度重視。

　　三、 早會打氣，夕會補胎

　　特訓中馬上能在自身改變的

　　一、 堅持鍛煉身體，身體是革命的本錢。堅持學習，只有學習，才能讓你進步。(現已制訂目標，每月最少閱讀一本書。看完后在公司早會分享)

員工培訓心得體會總結范文10

　　“努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。”就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我們要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土學習，同時，我也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。用心做事！誠信待人！

　　作為一個員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來才有真正的動力。當我們為使命，而非為薪水工作的時候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。 努力工作，遲早會得到回報。不是有這么一句話嘛，世上無難事只怕有心人，只要我們努力了，肯定會有回報的。

　　“心態決定一切。”改變命運，首先要從改變思想開始！一個人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運將會給出他巨大的回報。 世界上很多東西都可能改變，都可能隨著時代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會變，反而經過歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，并流傳下來，直至永遠……

員工培訓心得體會總結范文11

　　為提高客戶經理履崗能力，20__年8月6日，省分行公司部為全省公司業務線條客戶經理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓班，我有幸參加了此次培訓班，在三天既充實又豐富的培訓中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學習機會。對于此次學習，我有以下心得：

　　第一、建設銀行的業務是很廣泛的，總、分行根據客戶需求設計出很多相關金融產品，但我們在日常工作中有很多產品都未開展起來，還局限在傳統業務上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等。總之，有很多的好產品，我們都需要認真學習，只有在深諳業務知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經理的業務知識好比建筑物的基礎，底層基礎越好、業務能力越完善，那么工作開展的“加速度”就會越快。

　　第二、要做好風險防范就需要學習各項知識，此次培訓我們學習和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業務制定了相關政策和規章制度，仔細閱讀后就會發現總、分行對一些風險點早已做了規避控制，但由于不去學習這些條文，所以造成了風險產生。由此可知，我們工作之余還是應該抽大量時間來關注上級行的發文，不斷積累知識，隨時掌握當前的政策，從源頭上就規避好風險。

　　第三、經濟是一個國家的重要基礎，金融作為經濟的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關注國家大政方針政策、經濟形勢及國際金融領域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠遠脫離實際發展需求，甚至是背離發展方向。另外，了解宏觀經濟知識也有利于提高客戶經理素質，給客戶經理提供更多與客戶交流的平臺。

　　第四、三天的學習時間是很短暫的，對于一個客戶經理來說，要實現系統的學習，達到質的飛躍光依靠單位組織培訓是不夠的，更重要的是自己形成一個學習意識，理解不斷學習的重要意義，這不僅是要做一名優秀客戶經理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業。我們建設銀行的戰略愿景目標是這樣說的：“把建設銀行建設成為為客戶提供服務，為股東創造價值，為員工提供發展機會的國際一流商業銀行。”這都需要以不斷的學習作為基礎才能實現，才能不被時代拋棄。

員工培訓心得體會總結范文12

　　我參加了沙坪壩區中小學心理健康教師培訓班。此次心理健康培訓的時間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓給與我的東西決不止心理學的理論知識，它會有一種延續性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰!心理健康教育我還處在初步的學習、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會迎來學校心理健康教育燦爛明天!

　　在培訓學習中，聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學科的魅力所在，給了我強烈的感染和深深的理論引領，并且通過理論學習、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學生心理素質的基礎教育，同時也讓我們知道，加強對學生的心理教育，可以減少甚至杜絕學生心理問題的發生。 通過培訓我還意識到要實現提高學生素質，促進學生的人格健全發展的目標,教師的作用是無可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓學習中，我都認認真真地上好每一節課，做好筆記，學好心理健康方面的知識，幫助學生學得更好，生活得更好!

　　在培訓學習中，每一天都能感受到思想火花的沖擊;結交了一群優秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓，收獲頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發。對我的教育有了一個新的認識。

員工培訓心得體會總結范文13

　　新員工的培訓結束了，留給我的不僅僅是感動，不僅僅是經驗，也不僅僅是老師傅對我的殷殷囑托，更重要的是一種奮發向上的力量和開拓進取的精神。xx的企業文化，經營理念與服務理念，一幕幕輝煌，一份份成績，讓我嘆服讓我感動，讓我找到了一種久違的歸屬感，內心充滿了對這里的無限眷念與渴望，我清楚地認識到這里就是我的心的開始了，面對這樣一個快樂的，積極的，向上的勇敢的團隊，我希望自己能盡快融入此團隊，勇于創新，追求務實，堅持學習，我也堅信，它值得我為之奮斗!

　　在人的一生當中，實現自我價值是非常重要的，能夠提升自我的價值，為社會、為國家、為人民、為公司做出貢獻，是衡量自我價值的標準，所以我認為越有挑戰力的工作，就越有它所具備的特殊價值。xx就是這樣一個具有挑戰性的工作，xx工作需要精湛的技術，豐富的經驗，還需要有不怕苦不怕累的精神以及硬朗的作風。這使我因能成為xxxx一員而倍感自豪。在今后的工作當中，我會堅持不懈努力，為xx的明天而奮斗，相信xx的明天會因為有我們這些新員工會更強大，更輝煌。

　　新的舞臺，新的機遇，新的挑戰，以后是未知的，未來有無限的可能性，我希望做一個負責的人，一個值得信賴的人。面對機遇，面對挑戰，我會自信的接受。今天我為我能加入xx這個大家庭而感到自豪，xx明天一定會因為我而感到驕傲。

　　是的，積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以我的心有多大，舞臺就會有多大，心態決定一切。所以我會用最積極的心態去面對自己和每一位同事、領導。我堅信沒有做不成的事，沒有克服不了的困難。

　　在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要端正心態，有十足信心勇敢走下去，就一定會取得成功。我不僅需要發揮自身優勢，更要通過學習他人經驗，來提高自身素質，我會靠我的努力贏得大家認可!我會加油拼搏!

員工培訓心得體會總結范文14

　　心態決定一切!實踐證明，員工心態培訓是企業最重要的培訓，通過正確的心態培訓，可以轉變員工態度，鼓舞員工士氣改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現。接二連三的跳樓事件，一時間使的富士康成為了廣大群眾和媒體的關注焦點。是什么原因讓這些年輕的生命選擇用自殺這種極端的方式來結束自己的生命，是我們每個人，每家企業，整個社會和政府都應該好好考慮和反思的問題。本次調查從我**電力系統如何培養職工陽光心態，提高員工心理素質，促進和諧電力發展入手，梳理出了當前影響員工心態的原因，并針對該原因提出相應的改革措施，以達到培養職工陽光心態，提高員工心理素質，促進和諧電力發展的目的。

　　一、查找出現階段員工主要存在的不良心態

　　1.好高騖遠：人數較少，表現為事業心較強，工作兢兢業業，對本行業抱有濃厚的興趣，熱愛服務工作，喜歡與人打交道，主動為客人提供服務。但流動性特別大，尤其是當他們覺得付出沒有得到應有的回報以及受到外界誘惑的時候。

　　2庸庸碌碌：這類人占大多數，表現為能較好地完成自己份內的工作和上司指派的任務，對工作談不上明顯的喜歡或厭倦，缺乏工作激情，不求有功，但求無過。這類人多見于進企業時間較長的低學歷基層員工。

　　3.無可奈何：人數較多，表現為本來就不喜歡從事現有工作，只是迫于無奈不得不暫時委曲求全。要么是老員工，對現有工作已經到了十分厭煩的地步;要么是進企業不久的高學歷基層員工，隨著對企業的神秘感逐漸消退，開始對現有工作的單調乏味感到沒有前途。

　　4.憤世嫉俗：人數較少，表現為缺乏工作的信心和興趣，因為各種原因對工作環境極不滿意，但暫時又無力改變現狀，因此將情緒發泄到他物上。

　　二、造成員工不良心態的原因分析

　　對于任何一個企業來說，員工都是最重要的資本。沒有員工的努力工作，就沒有企業的興旺發達。員工的懈怠與松散是企業發展最大的敵人。所以這就需要我們尋找出造成員工不良心態的原因：

　　1.“獲得承認，得到尊重”是每一個人的愿望，沒有哪個人從內心來講是自甘落后的，因而從人的本性來分析根本就不存在職業道德差的問題。一個人在他剛參加工作或剛到一個新的單位時，其工作熱情及工作積極性一定是很高漲的，時時處處、想方設法把自己的優點和長處表現出來，希望以此引起領導的重視及同事的尊重。經過一段時間的努力，他發現自己不但沒有引起領導的重視，反而處處受到壓制;不僅沒有得到同事的尊重，反而時時遭受白眼。于是他開始重新審視這個工作環境，發現消極地對待工作;情緒化地處理問題;毫無合作精神;工作中責任不明、職責不清;工作沒有標準等等在這個環境中是普遍的、正常的現象。于是他認為在這樣的環境中工作，付出再大的努力也是徒勞的，不如和大家同流合污，過一天算一天。就這樣一個缺乏職業道德的員工被順利地造就出來了。

　　2.工作環境就是一個單位或團體的工作氛圍、人際關系、工作狀況、員工情緒、領導作風等方面的總和，它既包含了實際內容又具有抽象特征。工作環境不僅反映了一個企業或團隊的客觀面貌，同時也是企業或團隊觀念及精神的具體體現。完全可以這樣說，工作環境是企業文化的具體表象。一個良好、和諧的工作環境可以激發員工的工作積極性與創造性，較差的工作環境則是造成員工情緒上的懈怠及工作上消極的主要原因。因而，所謂員工職業道德問題與工作環境有著緊密的關系，員工的職業道德差并不是員工主觀愿望的體現，而在很大程度上是受工作環境的影響逐漸形成的。

　　3.由于我**電力系統的員工工作幾乎都是與電相關的，而眾所周知，電的危險系數很高，所以員工在一定程度上就對工作產生懈怠，認為與電少接觸，主要可以使自己的安全在一定程度上提高。

　　三、培養職工陽光心態，提高員工心理素質，促進和諧電力發展

　　1.營造和諧工作氛圍，消除不利因素影響

　　要以人為本。充分發揮每個人的主觀能動性，使他們自身的潛能得到充分的發揮。要為職工搭建充分展示其聰明才智的舞臺.提供給職工為企業安全生產貢獻力量的渠道，并為其創造良好的人際關系氛圍，包括：團結友愛互助的愛心，坦誠豁達誠信的態度，互幫互助的友情等，在營造良好工作氛圍的過程中確立企業良好的安全文化。

　　2.安全管理人員要帶著感情抓安全

　　制度條款是冷冰冰的，人心是熱乎乎的，同樣的制度規定，生硬地去執行與帶著感情實施效果大不一樣。前者不但可能會遇到更大的阻力.而且極易造成職工的反感心理，取得相反效果：而后者遇到的阻力會比較小，執行的效果自然也會更好。人心都是肉長的，只要把出發點擺正，管理人員的糾章行為就容易得到執行。職工就不會產生負面心態，安全工作也才能落到實處。

　　3.調配工作時間和強度.避免疲勞作業

　　人對緊張的反應在一定范圍內具有一定的調節能力，這種調節能力是短暫的心理和行為反應.使客觀需求與主觀反應之間能達到一種平衡，而不至于引起不良后果和疾病。而長時間的工作會導致職工心理壓力的調節失常從而造成發生事故的幾率提高。因此在工作中合理地安排工間休息，充分幫助職工調解精神狀態和減輕疲勞程度對于防止事故的發生是非常重要的。

　　4.加強對職工的思想教育

　　要經常深入職工中多做細致的調查研究，了解職工的思想狀況.準確掌握不同時期、不同階段、不同環境下職工在想什么，需要什么，有什么困難等，幫助職工解決后顧之憂，同時要加強職工安全思想教育、安全技術知識培訓、法規教育等，組織職工學習、討論、分析、借鑒系統內外以及本單位歷史上人身傷害和設備損壞的一些典型事故案例。不斷提高職工安全生產觀念、自我保護意識和群體防護水平。同時要增強職工遵守《安規》、運行、檢修、安裝規程、安全工作規定和有關安全技術措施的自覺性和嚴肅性。

　　5.注重輿論環境的引導

　　輿論環境直接影響企業職工工作的心情。輿論環境是指企業內部絕大多數職工的思想觀點和言論形成的一種主體氛圍。它包括員工口頭議論和傳播媒體如報刊、網絡等形式。依靠道德引導、目標認同、精神激勵等方法在企業中形成積極、健康、樂觀、向上的輿論氛圍.從而引導職工形成正確的輿論導向。

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