業務學習心得體會1

前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾指出：“教師的人格是進行教育的基石。”所以，從某種意義上講，教師的職業道德不僅是個人意義上的品德問題，而且賦有深刻的社會意義。它關系到千百萬青少年一代的健康成長，關系于祖國的未來。今天，在改革開放和社會主義市場經濟的新形勢下，在深入進行教育改革、全面實施素質教育的新形勢下，進一步加強師德建設顯得極為重要。

教師是一種社會職業，它可以是一些人所熱愛的事業，也可以是謀生的手段。“教師作為‘人類靈魂的工程師’，不僅要教好書，還要育好人。”這句話道出了黨和國家對教師的基本要求。要達到這個要求，關鍵是要提高教師自身思想政治素質和道德水平。當今正面臨著一個競爭激烈的社會，教育同時也面臨激烈競爭。學校要發展、壯大，必須要有一個良好的師德師風環境作后盾。

在思想上崇尚、遵守師德，在行為上，體現師德，在社會實踐中進行道德修養，真正認識善和惡，只有在實踐中，才能依靠自己的師德標準去潛移默化地影響每一位學生，從而在教書育人中感受一份愉悅，一份成功。

學校組織全校教師政治學習，目的是為了加強教師的師德師風建設，進一步提高教師的科學文化素養和職業道德修養，為全社會創造一個良好的育人環境。通過這次學習，我更加明確了自己所肩負的重任，認識到了師德師風建設的重要性。

作為一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。教師該如何培養崇高的職業道德呢?正如有人說的那樣“要人敬的必先自敬，重師重在自重。”教師要自敬自重，必先提高自身的職業道德素養。誠信立教，首先要做到淡泊名利，敬業愛生，在為人處事上少一點名利之心，在教書育人方面多一點博愛之心;創新施教，要做到以人為本，因材施教，同時要不斷加強學習，與時俱進，學習先進的教學理念和方法，更新教育觀念，掌握先進的教學技術和手段。個人以為，師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。其中在業務素質上，為了給孩子創造一個良好的教育環境，要求老師掌握現代化的教學技術。師德師風應注入新內涵通過此次暑期間學校組織師德師風教育學習，在全面提高教學質量的思想指導下，我談下面的一點體會：

一、愛崗敬業。首先，要熱愛教育事業，要對教學工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了教育事業，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進取，開拓創新，無私奉獻，力求干好自己的本職工作，盡職盡責地完成每一項教學工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰自己，超越自己。在教育教學過程中，不斷豐富自身學識，努力提高自身能力、業務水平，嚴格執行師德師規，有高度的事業心、責任心、愛崗敬業。堅持“一切為了學生，為了學生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對每個學生的全面素質和良好個性的培養，不用學習成績作為唯一標準來衡量學生，與每一個學生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關系，關心每一個學生，尊重每一個學生的人格，努力發現和開發每一個學生的潛在優秀品質，堅持做到不體罰或變相體罰學生。正確處理教師與學生家長的關系，在與家長聯系上相互探究如何使學生發展的方法、措施，在教育教學過程中，利用學科特點加強對學生的思想教育，提高他們的思想政治素質，激發他們的學習積極性，努力提高教育教學質量。

二、愛心是師德素養的重要表現。崇高的師愛表現在對學生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細心，”無論在生活上還是學習上，時時刻刻關愛學生，特別對那些學習特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學生要有耐心，對學生細微之處的好的改變也要善于發現，并且多加鼓勵，培養學生健康的人格，樹立學生學習的自信心，注重培養他們的學習興趣，提高教學質量。

三、積極進取，提高業務素養。有句話說的好，沒有學不會的學生，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質，不斷完善自己，以求教好每一位學生。怎樣提高自身素質呢?這就要求我們一定要與時俱進，孜孜不倦的學習，積極進取，開辟新教法，并且要做到嚴謹治學，誨人不倦、精益求精，厚積薄發，時時刻刻準備著用“一眼泉的水”來供給學生“一碗水”。

四、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對學生的思想、行為和品質具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學生都歡模仿，將會給學生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學生做出榜樣，凡是教師要求學生要做到的，自己首先做到;凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。嚴于律已，以身作則，才能讓學生心服口服，把你當成良師益友。

總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴格要求自己，在行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神，發揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風。刻苦鉆研業務知識，做到政治業務兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養，才能培養出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創新精神的高素質人才。

業務學習心得體會2

去年九月，受省市檢察院控申部門的指派，我有幸到高檢院信訪接待部門跟班學習，為期一個月。我知道，這樣的“零距離”面授和和崗位實訓的機會十分難得，對于開闊眼界視野、增進知識經驗、提升能力水平必將大有裨益。我始終秉承著虛心求教的態度，在嚴肅、融洽的工作氛圍中度過了短暫而充實的一個月。回顧起學習期間的所見所聞、所思所想，感觸最深的主要有兩個方面：

一、高檢院接訪工作極為規范、有序、高效。

學習期間，我主要是給接談干警做一些文字錄入、表格整理等輔助工作，但更重要的是在工作過程中學習高檢院同志的工作方法、積累業務知識。在高檢院來訪接待處，每一項工作都必須做到規范、精準。比如干警接談過程中的登記工作就十分詳細，首先，對于來訪人員的身份信息，必須以本人身份證為準進行登記，性別、年齡、詳細住址、身份證號都是必填信息，確保登記的來訪人員身份信息全面、準確。其次，對信訪人的案情必須詳細登記，包括進入司法程序后的每一個處理結果和法律文書，信訪人的訴求，接訪后作出答復或處理都一一登記，而且要同時備有紙質、電子文檔各一份。這樣做，既方便了資料查詢，更能防止信息丟失造成工作被動。不是親身經歷很難想象，看似簡單的登記工作竟能做到這樣細致！因為這里的工作分工明確、程序規范，工作人員執行起來有條不紊、井然有序，避免了“東一榔頭、西一棒子”工作方式帶來的效率低下、章法混亂的諸多弊病，工作異常高效。每個接談干警一個工作日上午基本上都要接談5到10名上訪人員，但是他們很少需要加班。回想我自己在基層接訪的經歷，往往接談一個對象要一兩個小時，甚至更長時間。當然，基層院和高檢院的實際情況不同，高檢院的工作制度在我們基層院不一定有條件實行，但是，從高檢院的工作制度中汲取有益之處，的確是值得深思的一個課題。

二、高檢院的干警具備一流的業務素養。

首先體現在對業務知識精通。在跟班學習過程中感受頗深的就是高檢院干警的檢察業務知識運用嫻熟，對涉及申訴信訪的各種法律、政策和程序規定總是能信手拈來，并為來訪人員作詳細而準確的講述。與信訪申訴業務相關的政策、法律規定內容龐雜且更新頻繁，看到他們能夠爛熟于心、運用自如，我感到羞愧難當，對比自己平時在業務上所下的功夫深淺立現。這種明顯的差距將時刻鞭策、激勵我，成為我努力工作學習的不竭動力。

其次體現在人文關懷上。學習期間我接觸到的接談干警普遍具有一顆悲天憫人的慈悲心。有個湖南邵陽的中年農村婦女，她和丈夫中年得子，兒子十分聰明讀書成績在學校名列前茅，是家里唯一的驕傲和希望，高中的時候，卻因為和同學發生了糾紛被同班同學殺害，后來被告人被判有期徒刑15年。喪子之痛使她始終無法釋懷，多年來她一直上訪申訴認為對被告人判刑過輕，即使所有法律監督程序走完依然認定原判決無誤，她還是不斷向最高人民檢察院申訴上訪。接談干警了解她的案件情況后，雖然明知她的上訪不屬于高檢院管轄，每次接待依然耐心傾聽其訴說并為她詳細講解法律的相關規定，從思想上開導她。除此之外還多次聯系當地檢察機關希望能為其多做思想工作，并爭取司法救助救濟她貧困的生活，像這樣的上訪人員我在高檢院學習期間不止一次見到，接談干警們熱心、真誠的態度，對上訪人員給予了莫大的精神慰藉。

一個月的時間很短暫，我的感受也十分粗淺。但即便是這些粗淺的、直觀的感性認識，也讓我受益匪淺，對自己以往的工作進行了一次全面的審視、剖析和反思。我覺得作為一名檢察干警，唯有心懷執法為民的理念，準確把握法律與情理，用規范的執法和過硬的業務能力投入到控告申訴檢察業務，認真對待每一位來訪者，才能擔負起維護社會公平正義的職責，不負我們當初選擇檢察事業的初衷，不愧我們胸前熠熠生輝的檢徽。

業務學習心得體會3

時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，資料充實，在培訓期間學習如何做好村委會黨建工作、村委會建設與管理等資料，透過這次培訓使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了好本職工作的緊迫感與使命感。

一、培訓體會

1、要勤奮學習，不斷提高素質。時代在進步，社會在發展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅僅要從書本過程上學習，還要向實踐學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。

2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把老百姓最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓居民有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到村委會工作者的溫暖;禮貌禮貌用語，做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優質服務。

3、村委會工作者要業務精、業務通。如村委會衛生工作方面一要組織多形式的宣傳衛生知識，結合實際聯系工作;二深入基層了解居民群眾的身體健康，他們需求的是什么，個性是弱勢群體是重點關心的對象;三建立家庭檔案，充分利用衛生資源;四明確職責，制定工作計劃，資料的搜集，年度總結各項工作的統計。

還有如計生方面的工作：一做好孕情跟蹤;二嚴格把關強化生育關念;三做好婦檢，康復工作;四服務態度要好，要以優質服務作為服務的宗旨;五流動人口與常住人口同管理同服務;六建立健全驗證制度。

二、培訓啟迪

1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排;三充分發揮黨組織的協調工作的重要性;四充分發揮黨支部的平臺，調動黨員，的用心性。

2、在村委會建設方面：一加強村委會干部自身素質的培養，禮貌禮貌有語;二加強隊伍建設，辦實事，好事;三加強與各部門的協調潛力.成立各種為人民服務的機構，讓居民群眾感受到村委會的溫暖;四鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度，帶動居民群眾，引導他們走上正常化，規范化;開展各種形式的黨務活動。

建立奉獻村委會黨員示范機制，把本村委會的退休黨員、在職黨員、流動黨員、轄區單位黨員登記造冊，建立村委會黨員檔案，建立村委會黨員報到服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從群眾關心的問題入手，以居民群眾的實際要求為出發點，真正為居民群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。

五進一步開展村委會社會治安、綜合治理、普法及依法治理工作，預防和減少犯罪，維護社會的持續穩定，為本村委會居民群眾創造良好的生活環境，以促進社會安定團結為目的，堅持精神禮貌建設、社會治安綜合治理和城市環境整治工作緊密相結合，從而促進我村委會禮貌建設的深入發展。

三、培訓感受

回顧昨日，兄弟村的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵著我。應對自己的家園，應對深愛的居民朋友，還急需快馬加鞭，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實事的執政組織機構，提高執政的素質;二是建設和諧健康的村委會文化，提高居民精神文化素質;三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹慎，追求不止的工作作風開展工作;四是奉獻愛心、超越自我、完善自我的姿態工作在村委會，立足在村委會，讓村委會確實成為居民的港灣，溫馨的家園。

業務學習心得體會4

隨著時代的發展，如何做一名合格的教師，這是值得我用一生去思考的問題。合格的教師不是終身的。過去是“不進則退”，現在是“慢進則退”，不進將會很快被淘汰，昨天的合格教師，今天不一定合格。只有與時俱進，努力提高自己的業務水平，不斷的學習、探索，才能成為一名合格的教師。寒假，我校組織廣大教師進行了為期三天的業務培訓，從教學技能的方方面面帶來了比較科學的理念，讓我受益匪淺。

教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅是教師自身的行為規范，而且還是作用于學生的教育手段。其高尚與否，關系到到素質教育能否得以正確順利地實施。通過寒期的學習，我對師德的含義有了更深一層的體會。我認為，好教師必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。“師者，所以傳道、授業、解惑也。”教師的具體工作在于“傳道、授業、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養學生運用知識解決實際問題的能力。

教師必須有高尚的品德。教師職業的最大特點是培養、塑造新一代，自己的道德品質將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。

教師對學生要有一顆慈母般的愛心。教師對學生慈母般的愛心應來自對教育事業的無限忠誠，對教育事業的強烈事業心和高度責任感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學生的逆反心理和對抗情緒，最大限度地激發學生的學習主觀能動性。在日常教學中，教師如像母親一樣，無微不至地關心學生，幫助學生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點愛，就能極大地激發學生的積極性，使其在學習上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經驗都證明了母愛力量的神奇作用。必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與不好之分，“學困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成為學生健康成長與發展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。

教師要不斷更新充實自己的學識。做到博學多，博學多才對一位教師來說顯然很重要。因為教師是學生心目中的偶像，教師博學多才，學生才會“親其師、信其道”。所以教師必須有扎實的專業知識。它表現在精通與知新的方面。精通，就是對所教學科，要掌握其基本理論，了解學科的歷史、現狀、發展趨勢和社會作用，掌握重點、難點。不僅要知其然，而且要知其所以然，抓住要領，舉一反三，觸類旁通，運用自如，激發學生學習興趣。知新，就是要學習新知識，講課要有新意。當代科學知識分化急劇，新陳代謝迅速，應用期越來越短，知識的創新性越來越鮮明，這就要求教師要吸取新信息、新知識、新理論，不斷充實自己，完善知識結構。專業知識的精通與知新，要求教師自覺堅持接受繼續教育，始終站在知識的前沿。我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態，它在不斷地豐富和發展，每時每刻都在日新月異地發生著量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數字時代”、“互聯網時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態，跟上時代發展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。教育是一個發展性的職業，它要求從事這個職業的教師應堅持學習，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業余時間自學，學習教育教學的新理論，新理念，新方法。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養出祖國需要的，全面發展的，能適應競爭形勢的有用之才。

一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

通過學習，在學習中提高自身素質。俗話說“給人一碗水，自己就必須是常流水。”特別是在這個知識經濟時代，知識結構更新比較快，這就要求我們在日常教學及日常生活中加強自身學習，努力營造良好的學習環境和學習氛圍。同時也就決定了我們教師這個行業必是學習的一生，也只有在不斷的學習中積累知識、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質提高了，才能更好地為教育事業服務。總之，只有做到與時代同步，才能培養出符合社會發展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。教師還應具備“柔性化的管理才干”和“相當的研究水平”等。教師只有具備教師的素質，才能出色的完成教育教學工作。

業務學習心得體會5

審計就是查賬的，這是我之前對審計的理解。在參加了學的審計業務培訓之后，我對審計有了更進一步的認識。當人民作為國家的納稅人，用一只手義務地將稅費交給國家，人民就有權利用另一只手監督國家使用稅費，這只監督之手就豎家審計，國家審計的一切理論和實踐，都應從這里開始。

本次培訓的課滁括專項資金績效審計、財政審計、社保資金審計、造價審計、經濟責任審計等專題講座。老師們旁征博引，結合做過的項目進行闡述，使我更進一步了解和掌握了審計的發展方向和目標，受益匪淺。

作為一名審計人員在審計過程中要遵循以下基本原則：

（1）依法審計原則；

（2）立審計原則，審計立性影響審計的質量。

（3）客觀公正原則，在行使審計監督權時必須公平、正當、實事求是，這也是審計人員職業道德的`重要內容。

（4）職業謹慎原則，審計工作需要極其細致。只有養成嚴謹細致、高度負責的工作作風，對于任何疑點都不要輕易放過，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計事項。

（5）廉潔奉公原則，嚴格遵守審計工作紀律，不利用審計權力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執法的活動。

審計工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，只注重審計專業知識的學習，是遠遠不能適應審計需要的。要了解相應審計領域的政策法規、業務知識、發展方向、難點熱點，這樣才能在面對審計項目時從容應對，將審計項目做精做深。

培訓開闊了我的視野和思路，對于今后的審計工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認識到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細心發現，始終保持積極進取、陽光氣的精神狀態，不斷提高技術應用、總結積累和溝通協調能力。

業務學習心得體會6

三天的水利宣傳業務學習收獲頗豐，使我受益匪淺，豁然開朗。同時也更加感覺到了肩上的壓力和面臨的挑戰。我知道作為一名年輕的水文人前景是光明的，但想要成為一名優秀的水文人，卻需要付出更多的汗水和努力。

第一天全天授課，教授精彩的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂異彩紛呈，讓我們更進一步了解和掌握了怎樣寫好水利新聞報道，充分發揮宣傳在水利工作中的重要作用，全力做好水利宣傳工作，為水利事業創造良好的輿論環境。

聽專家滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，自信和敏銳，佩服他們知識的淵博。“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”教授這樣教導我們，要讓讀書學習像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能成為一位水文宣傳的能人，但我可以從現在就行動起來，像能人一樣投入到讀書學習的活動中去，讓它成為我生命中不可或缺的組成部分。然后結合自己的工作實際，將所學知識為我所用。

學習之后參觀了崇明島的生態建設等。外出參觀時間雖短，但安排緊湊，主題鮮明，突出了加快水文發展的主旋律，通過觀摩考察，奏響了提速前進的強音。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重要的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借水利宣傳業務學習的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的水文工作者努力學習。

業務學習心得體會7

為期六天的新進檢察人員業務培訓結束了，在這六天的時間里，我從一個懵懂的畢業生，在院里各位領導的授課下，逐漸探入了檢察人員的世界。曾經對于電影《全民目擊》中童檢在庭審中氣勢磅礴的辯論向往不已，而現在，通過對于檢察院職能以及各部門具體職能的初步了解，檢察人員從一直以來在電影里接觸的形象剔去了那些浮夸的藝術修飾，以其最"接地氣"的面貌展現在了我的眼前，讓我受益匪淺，感觸良多。

一、工作初識

培訓課是每個部門所用的大體專業知識和基本的業務技能。講課的各位領導雖然沒有做非常詳細的介紹，但聽完他們的講述后，我震驚地發現，這些專業知識即使一部分我已經在大學學過，但是運用起來卻像一張白紙，不知從何下手。例如劉東處長提到的在復雜的`具體案件中對于故意傷害和尋釁滋事的界定，雖然課本上對兩個罪名的介紹只有短短的幾行字，但是運用起來卻需要根據具體的案件事實來做仔細的判斷。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我深深地體會到了應然和實然的差別，體會到了實踐對于檢察業務的重要性，更深刻地感受到了自己要學的東西還很多。畢業不是學習的終點，而是學習的起點。紀檢、職偵、公訴、偵監、民行、控申，警務，每一個部門都是由非常龐大的專業知識和獨特的業務技能支撐起來的，高度的專業性和熟練性使檢察工作猶如一方精密的儀器，吸引著我去學習、摸索有關的知識和技能。

二、職業品格

嚴謹、公正、理性、自律，是我在培訓課后對于檢察業務的感受，也是在我院學習了接近一周后各位領導和同事給我留下的最深刻印象。第一節課是由紀檢的邢處長講授的檢察人員紀律和有關檢察人員近幾年瀆職犯罪的案例，一組組的犯罪數額和刑期觸目驚心。在最后一天的下午，我們參觀了魯西監獄。通過三道檢查口后，真實的鐵窗生活展現在了我的眼前。嚴肅威武的獄警、灰藍色的囚服、床位卡上充滿悔恨的照片……一切都沖擊著我的心靈。三位職務罪犯的親身報告更是讓在場的領導和同事都唏噓不已。優秀的成績、順利的成長、輝煌的過去、美滿的家庭都讓對于金錢和權利的欲望沖進了谷底，留下的只有頹敗的枯澤。在這一刻，我深切地明白了檢察職業的易腐蝕性。只有時時在心頭掛一盞燈，才不會被突來的黑暗吞沒。

大學選擇了法學專業，我對法律有著濃厚的興趣。但是通過這六天的培訓，我對我的專業從單純的熱愛和敬畏逐漸衍生出了一種使命感。作為未來法律的捍衛者和執行者，我深刻地明白了檢察職業的意義。法律是社會的一桿秤、一支槍，是公民維護權利的最后一道防線，而檢察工作，就是這道防線上最堅固的防火墻。因此，做一名合格的檢察人員，是國家、社會乃至每個公民寄予我們的深切厚望。

三、作為新人

工作已經開始，這是我人生中新的起點，也是一座新的里程碑。作為新人，首先要從精神意識上成為一名合格的檢察人員，即工作和做事上永遠以事實為依據，以法律為準繩，不斷提高自己的道德修養，并時時對法律保持一顆敬畏的心。其次，要從能力上成為一名合格的檢察人員，即不斷地強化自己的專業知識和業務能力，以"短板效應"時時鞭策自己，學無止境。最后，除了盡快地掌握工作知識，熟悉實踐技能外，還有一項更為遠大的任務，那就是努力地成長。成長為高新區檢察院的一棵筆直大樹，獨自承擔工作，圓滿完成任務。

我想，我已經走在了做一名合格檢察人員的路上。

業務學習心得體會8

黨的xx大報告首次把文化作為國家軟實力的重要任務提出，首次向全黨和全國人民發出了推動文化大發展大繁榮，興起社會主義文化建設新高潮的號召。作為文化工作者倍受鼓舞，振奮人心。學習xx大報告，結合我市文化工作的實際，談談自己的一點學習體會。

一、充分認識推進文化創新，建設和諧文化的重要意義

建設和諧文化，就是要以社會主義制度為基礎，以先進文化為指導，面向時代，立足于現實，與中華民族和諧傳統相承接、與和諧社會要求相吻合的思想文化體系。推進文化創新就是要牢牢把握社會主義先進文化的前進方向，以創新的精神，有效的工作和豐富多彩的文化精神產品激發凝聚全民奮發向上、團結和睦的精神力量，增強文化發展活力，在時代的高起點上推動文化內容形式、體制機制、傳播手段創新。推進文化創新，建設和諧文化，對構建社會主義和諧社會，實現文化的大發展、大繁榮具有積極重要的作用和十分重要的意義。

第一、和諧文化是推動社會主義文化大發展大繁榮的基礎。和諧文化標明的就是文化的內容及其價值取向，融思想觀念、行為規范、社會風尚為一體，是和諧社會的思想靈魂和精神實質，也是和諧社會的重要特征和實現社會和諧的精神動力，是中國優秀文化傳統與時代精神的契合，是中國各族人民團結進步的精神支撐。建設和諧文化，就是要在全社會形成共同的理想信念和道德規范，不斷增強中華民族的凝聚力和向心力，培育文明風尚，豐富人民群眾的文化生活，滿足人民群眾不斷增長的精神文化生活需求。這是推進文化創新，推進文化大發展大繁榮的基礎工程。

第二、文化創新是社會主義文化大發展大繁榮的動力。創新是推動文化大發展大繁榮的突破口、切入點，更是文化大發展大繁榮的重要動力。推動文化創新，就是要按照報告的要求全面推進文化體制改革，只有這樣才能進一步解放文化生產力，為文化事業的全面繁榮和文化產業的跨越式發展提供充分的機制準備;推動文化創新，就是要創新公共文化服務體系和文化市場體系，切實保障人民群眾的基本文化權益。報告強調加大對文化建設的投入，發展公益性文化事業，推動文化創新，這是滿足人民群眾基本文化需求的主要途徑，是提高全民族科學文化素質的重要渠道，關系到民族的長遠發展和根本利益，從而對社會主義文化大發展大繁榮起著積極的推動作用。

第三、推進文化創新，建設和諧文化，是構建和諧社會的靈魂。建設和諧社會，經濟是基礎，政治是保證，文化是靈魂。和諧社會是理想的社會。這種理想越能充分代表廣大人民群眾的利益，越能為絕大多數人所認同和接受，就會越能成為執政黨領導和團結人民群眾共同奮斗的思想基礎。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面建設小康社會，是現階段我國各族人民的共同理想。這一共同理想，既包含著全體人民的根本利益和共同愿望，也體現著團結、合作的精神，是實現全體人民在政治上、道義上和精神上團結一致的重要保證。推進文化創新，建設和諧文化，就是要堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全黨、教育人民，堅定建設中國特色社會主義信念，為構建社會主義和諧社會打牢思想基礎，在全社會形成心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

業務學習心得體會9

身為一名外貿業務員，我在深刻認識外貿業務員崗位職責的同時，也做好每一次外貿業務員工作總結。回想這即將過去的一年，我們這群外貿業務員，在領導的帶領和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當然也有不足。現將我的外貿業務員工作總結如下：

首先是個人業務能力表現在以下3方面：

1、變化一直是這個世界不變的規律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對目標市場和競爭對手進行了了解，隨時根據市場的變化而制定相應的策略。

2、要想很專業的回答客戶的問題以及消除客戶的質疑，對公司和公司產品的了解是不可少的，不要沒有確定目標市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。

3、外貿業務員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業人士談生意，把自己的訂單交給專業的業務員來負責客戶也放心。所以，我們不斷的總結外貿工作經驗，通過長時間的實踐培養自己的業務技巧，提高自己的專業水平。從了解客戶的需求開始，做好顧問式銷售。

其次是對個人業務素質能力的認識：

1、誠信是一切生意的基礎，客戶會喜歡和誠信誠實的人談生意，特別是作為外貿業務員，誠信是最基本的素質。

2、只要對自己的工作充滿熱情，才會完全投入自己的精力。

3、外貿業務員要有耐心，因為有時會遇到長時間沒有訂單的情況。

4、自信是外貿業務業務員必備的素質，要有自信，善于發掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業務做的很出色。

業務學習心得體會10

本學期我們學習了廣播節目采編業務這門課程，在學習中我接觸到了很多從未涉及的知識，因而也收獲頗豐。我就以期末作業—線性教育類廣播節目為例，闡述我的心得與看法。

教育性節目就是以傳播政治、思想、倫理觀念和科技文化知識為主要內容，以推動全社會精神文明建設為目的的廣播電視節目。按采用教育方式的標準分為兩類：社會性教育節目和教學性教育節目。教育類中還包括對象性節目，這就是我們小組的著眼點。我們制作的廣播節目類型是針對5至8歲兒童的教育類節目。在現今社會，學齡兒童的教育占據越來越重要的地位，因此我們選擇當下的流行趨勢來填充節目內容。

在課堂上我了解到中國廣播電視的發展經歷了從節目到欄目化，再到頻道專業化的過程。在這一發展過程中，板塊式廣播電視節目有著重要的地位。板塊式廣播電視節目是指具有固定播出時段和周期，節目內容融新聞、信息、服務、文化娛樂等多種節目類型為一體，多采用主持人串聯形式播出的大時段節目，亦稱“雜志型節目”。然而隨著社會的發展，板塊式節目已經不完全適應當今廣播發展趨勢，因而出現了一種類似于板塊式節目的節目類型，就是所謂的線性節目，也可稱之為節目碎片化。它有別與板塊式節目之處在于線性節目的播出時間短，一般在2至3分鐘左右，穿插在大板塊節目之中。每個小的線性節目又各自有獨立的內容，但整體上屬于一類節目。這就好似并聯的電路：每個支路互不干擾獨立成型，但又同時屬于整個干路，共同構成了一個完整的電路。我認為實時氣象廣播就是線性節目的成功實例。

我們小組采用的廣播節目形式就是線性化，加之節目內容，就是教育類的廣播線性節目。線性節目的編排并非十幾個節目的簡單相加，而是對節目內容與節目時段的優化組合，將各個子欄目的內容視為整體的一個有機組成部分，依照一定的內在聯系和規律編排組合起來的。在這一點上我們參考了河北人民廣播電臺私家車頻率的線性節目—國學館，從中學到了編排制作的方法。

我主要負責節目的錄音工作。因為我們的節目是針對少兒的，所以在錄音中需要找好對象感。同時，要求主持人開朗活潑，用聲音吸引孩子的注意力，用豐富多變的語言來表現出十萬個為什么的感覺。更需要能用聲音傳達出教授知識的目的。這項工作看似簡單，實則需要很深的專業功力，對我的要求是非常高的。這也讓我認識到了自己的不足，在接下來的學習生活中我需要繼續磨練專業技能。

縱觀廣播事業的發展史，可謂是起承轉合。從初步發展到黃金時期，再到挫折時期、再發展時期，每一步都有值得學習之處。廣播事業的發展也反映了時代、社會的需求的變化。在市場化背景下，廣播不僅要符合市場細分和差異化競爭的需要，還要符合受眾的社會價值、文化需求日益多元化和分眾化的需要。同時，新媒體的大范圍崛起也成為了廣播的競爭對手。廣播事業要想在當今媒體眾多的新時代屹立于不倒之地，就要迎合時代、社會的變化發展，在發展的時代中發展自身，將廣播幾十年來積累的優勢之處融合新趨勢完成廣播事業的再發展。

總的來說，廣播事業的發展需要我們這一代媒體人的繼續努力。我們當前可以做的就是認真學習廣播節目采編業務等專業性課程，豐富自身的理論盔甲，在將來的實戰中發揮我們這代媒體人的力量。

業務學習心得體會11

教師的成長，離不開學習，前幾天，有幸去呼和浩特參加了為期五天的教師培訓，在培訓期間，我認真聽取了來自各地共十位專家老師們的講座。講座從法律，心理，養成教育等方面分別對教師工作進行科學分析，告訴我們作為教師該如何科學有效地開展工作。

教師的地位在學生心目中是至高無上的，對學生是最具有號召力的。學生崇拜的、最信賴的。要想做個好老師，就得多學習借鑒別人的經驗，在實踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級管理制度。通過這次培訓，學習專家老師的先進經驗，能使我們的工作更輕松有效。下面我談談參加這次培訓的體會：

一、要實現角色轉變，做孩子健康成長的引路人。

教師不僅是學生的學習伙伴，也是學生健康成長的引路人。

1、要理解孩子的心靈世界。蘇霍姆林斯基曾經說過：“教育藝術的`頂峰就是師生間心靈交往的和諧境界。”所以我們可用多種方式常和學生進行心靈約會。

2、要理解孩子在錯誤中成長的規律，教師要有一顆寬容的心，善待孩子犯下的錯誤，允許孩子在錯誤中成長，走向成熟。

3、要關注弱勢群體，實施公平教育、和諧教育，溫家寶說過：“公平正義比太陽還要有光輝。”如果我們給學生一個機會，他往往會給我們一個奇跡。

二、要善于激勵學生，培養學生的自信心。

好學生都是夸出來的，一句“你真棒！”是一把開啟學生自信的金鑰匙。聽了講座后，讓我更深刻地認識到賞識教育對于班主任工作的重要，“數子一過，不如獎其一功。”

每個人的心靈深處最渴望得到別人的肯定。所以我們不經常責備和批評學生，要貫徹獎勵為主，懲罰為輔的正面教育原則，如果一個班級受到表揚多，則這個班級學生思想品德、紀律、成績就會越來越好，因為表揚使學生揚長避短，促使他們不斷進步，相反如果一個班級經常受到批評，便會失去信心，就會使他們自暴自棄，很難進步。有句話說：你的教鞭下有瓦特；你的冷眼下有牛頓；你的譏笑中有愛迪生。因此，在教育學生中少批評、懲罰，多去發現學生的“閃光點”，給予肯定和鼓勵。

學生最關心的是教師對他的看法，最大的愿望是得到教師的關心和愛護，尤其是面對問題學生時，如果能盡量發現他們的優點，然后真誠地去贊賞他們、鼓勵他們，那么你會發現，學生個個都是那么可愛、那么優秀。教育學生首先要學會“生活上知足常樂，同學之間助人為樂，學習上自得其樂，身體健康快樂”，從而樹立學生正確的人生觀。

總之，通過本次培訓，我學到了很多知識，在以后的工作學習中，我會不斷努力，真正做學生的良師益友。

業務學習心得體會12

一、財政學總體概念

財政，在學習財政學這門課程之前，我對這個詞的理解是很狹隘的，覺得所謂的財政就是政府的收入和分配，其涉及的僅僅是政府怎么“掙錢”和“花錢”。因此，以前我總覺得財政這個東西離普通老板姓的生活有著相當的距離。

財政，是國家參與社會經濟生活的一項重要內容，是宏觀調控這只“看得見的手”發揮作用的重要形式。而財政學這門課程，是一扇讓我們了解財政的基本知識、基本理論和基本管理技能的窗戶。

財政包括財政收入和財政支出兩個部分。在中國，對財政這一范疇有不同的認識：一種觀點認為，財政是由國家分配價值所產生的分配關系，這種價值分配，在國家產生前屬于生產領域的財務分配，在國家產生后屬于國家財政分配；第二種觀點認為，財政是為了滿足社會共同需要而對剩余產品進行分配而產生的分配關系，它不是隨國家的產生而產生的，而是隨著剩余產品的產生而產生的；第三種觀點認為，財政是為滿足社會共同需要而形成的社會集中化的分配關系。

在當今的市場經濟體制下，財政概念當然有所延伸和發展。如果簡略地概括財政的概念，從不同的角度，可以有不同的理解。從實際工作來看，財政是指國家（或政府）的一個經濟部門，即財政部門，它是國家（或政府）的一個綜合性部門，通過其收支活動籌集和供給經費和資金，保證實現國家（或政府）的職能。從經濟學的意義來理解，財政是一個經濟范疇，財政作為一個經濟范疇，是一種以國家為主體的經濟行為，是政府集中一部分國民收入用于滿足公共需要的收支活動，以達到優化資源配置、公平分配及經濟穩定和發展的目標；也可以理解為，財政是以國家為主體的分配活動，但這里的“分配”應理解為廣義的分配，既包括生產要素的分配，也包括個人收入的分配。

二、課程內容

《財政學》這門課程比較全面系統的講述了財政的基礎理論和基礎知識，反映了近年來我國經濟體制改革和財政、稅收改革的發展變化與實踐經驗，適當的介紹了國外有關這方面的制度與方法。全書共十八章，以財政理論為指導，研究不同社會制度下，財政產生、發展、特點，以及在現在的經濟制度下財政的收入、支出、預算、政策等內容。

三、總結

學習的過程，是獲得知識、去除愚昧的過程，財政學的學習也不例外。對財政學的學習，讓我深刻體會到了財政的巨大作用，它不僅可以促進資源的有效配置，在一定程度上平衡收入差距，還可以有效促進經濟的穩定與發展。財政支出與收入的相關章節使我們對政府的錢“從哪來、怎么用”有了一個感性的認識，同時促使我們在學習中將相關內容與現實生活的事項聯系起來從而理解國家的相關政策和措施，比如國家促進“三農”發展，促進教育普及以提高人口素質的財政措施。而在稅收和財政平衡與赤字的相關章節的學習中，我學會了客觀地分析相關的財政現象，不會再單純地認為赤字就是壞事，稅收僅是取得收入的方式。

通過這個學期的學習，我覺得財政學對于一個國家、一個政府，是一門藝術，應用得好將會帶來巨大的社會效益，運用得不好也會帶來一定的災難。

那么對于我們這些學生，學習財政學有什么意義呢？我覺得不管是哪一門學科，其學習的目的都是盡可能使其在現實中發揮作用，開設財政學這門課程有利于我們學生對國家財務制度、政策調解等宏觀方面有一個正確的認識，可以幫助我們理解社會發展和經濟運行中國家所采取的一些措施和手段，并通過這些理解推斷社會經濟的發展趨勢，揚長避短，有效安排自己的經濟生活。

四、建議

雖說財政在我們的生活中無處不在，但是，對很多人來說它畢竟是一個比較抽象和宏觀的東西，有些東西并不是很容易理解。一下是我對于學習財政學的一點建議：

首先，也是最重要的，就是圖形。可以發現，整個財政學學的理論體系包含了很多圖形，幾乎每一章、每一節都有圖形，而且，要想闡述一個原理，沒有圖形配合是做不到的。

其次，重要的概念要進行理解記憶。要首先理解，在理解的基礎上記憶。

最后，知識的掌握要系統化。這一點也尤其重要。因財政學中涉及到許多不同的學派，不同學派的理論模型、觀點、政策主張都是有一定的差異的。很可能會出題讓你比較它們之間的異同。所以在學習中，要有意識地去聯想記憶，看到一個學派的因素分析時，要回想一下其他哪個學派也在這一領域有分析，異同點在哪里。你可以把這些相關聯的知識點也都總結在一個本子上，總結的過程也就是你去理解、系統掌握它的過程。

由于西方經濟學的基礎地位和作用極其重要，關于西方經濟學的學習以及復習和考試一般應該注意：

（1）準確理解和掌握基本概念，并能比較靈活的運用。一些基本概念不是死記硬背能解決的，只有通過比較和聯想，才能真正地學好財政學并能在其他課程中靈活運用，以減輕學習的負擔。

（2）要對整個知識框架進行掌握。對于這一點來說，就是要在腦海中隨時可以浮現出這門課程的全貌，而不是支零破碎的，或者很多知識只有當別人提醒時才能回憶起來。把握好整個知識的邏輯結構就可以避免知識點的遺漏和盲點。

個人覺得，還是要多學多看，找到自己的學習方式和方法，而且好的教材不但可以提升興趣，也能讓你很快入門；而好的方法能讓你更好更快地理解。

業務學習心得體會13

通過業務學習培訓，使我意識到教學課程的改變我們必須跟上新的教育理念，所以在熟悉新教材的同時積極參加學校組織的教師繼續教育培訓，不斷提高自己的理論和業務水平，很快跟上了教育改革的步伐，也提高了自己課堂教育能力和教學質量。學習過程中，我也注重師德方面的修養，我堅持把師德建設當作職業道德修養的重要部分，從理論與實際的結合上學習和領會教師職業道德修養所涵蓋的內容，提高自己的事業認知，增強了自己從事教育事業的使命感和責任感。

通過業務學習提高了我們的教育教學管理能力，特別是信息技術與學科教學整合等內容的培訓，不但提高了我們每位教師的課堂教學能力和組織教育活動的能力。也提高了課堂教學的效率和教師的教育科學研究能力。通過學習，使我在教師的職業道德修養和教育科研能力都得到了進一步的提高。使我更加堅定了教書育人的信心和決心。我充分認識到為了適應素質教育的需要，必須不斷的`全面提高自身素質。使我對教育科研和新課程有了更深的理解，不斷提高了自己的教科研水平和新課程的能力。從理論和實際的結合上學習和領會了教師職業修養所涵蓋的內容，提高自己的事業認識，職業認同水平，增強了自己從事教育事業的使命感和責任感。

我深切感覺到，作為一名教師，需有先進完備的教學策略與方法。使我在教學工作中能“因材施教”，對學生能給予學習上的指導，生活中的關心，認識的點撥，思想的疏導。總而言之，業務學習對我來說可謂收獲多多。切實提高對教師業務學習有了重要性的認識。立足課堂，服務教學。努力使自己成為一名具有先進教育理念、良好職業道德和堅強堅實業務基礎的高素質的新時代教師，為教育事業作出應有的貢獻。

業務學習心得體會14

在本次學校的業務學習中聽了陳麗洲老師的講座后，給我印象最深的一句話是“先學后教，當堂訓練”。“先學后教，當堂訓練”的課堂教學策略，是洋思中學成功實踐“沒有教不好的學生”辦學理念的關鍵。

所謂“先學”，不是指讓學生泛泛地、單純地看書，而是指在教師簡明扼要地出示學習目標、提出相關自學要求、進行學前指導后，學生帶著思考題在規定時間內自學相關的內容。“后教”，不是教師漫無目的地教，而是在學生充分自學后，針對學生自學過程中暴露出的問題，讓已會的學生來教不會的學生，學生與學生之間進行合作實踐、合作探究、合作學習。對于學生都不會的問題，教師再進行點撥。在“先學”與“后教”的基礎上，進行當堂訓練，檢測學習目標的達成度。

該策略有3個基本特點：緊張、有序、樸素。緊張，即學生在課堂上全身心投入，積極地實踐，認真地思考；有序，即課堂上，教師從學情出發，從教育教學的規律出發，使教學內容、方法等符合學生的認知規律和特點；樸素，即課堂教學不求形式，不求時尚，不求花俏，操作簡單、易行。

“先學后教，當堂訓練”的這3個基本特點使課堂由復雜到簡單，由不和諧到和諧。課堂因和諧而高效，因高效而使學生課后輕松。“要想讓學生課后輕松，就必須讓學生課堂緊張”、“只有課堂和諧高效，才能真正減輕學生的過重負擔”已成為洋思人詮解素質教育的口號。

“先學后教”的基本內涵就是不學不教、以學定教、以學促教、以教導學，它將教師的教最小化，將學生的學最大化，這樣的課就不是滿堂灌的課，而變成了啟導式的課。教師真正實現了角色的轉換。“先學后教，當堂訓練”教學策略要求教師關注學生的生命發展，關注學生遇到的問題，以問題為抓手，做到“教學生不會的，學生會的不教”，想方設法引導學生去解決問題。

在這樣的課堂上，教師的教要講究時機，要教在要害處，這就要求教師必須根據學情進行二次備課、三次備課，變課前的預設備課、靜態備課、想象備課，為生成備課、動態備課、真實備課。當課堂上出現了學生不能回答或答偏了問題的情況時，教師不是回避，不是立即教、講、塞，更不是事先的“堵”，而是勇敢地面對，做到引、啟、誘、疏。這樣的課堂，因學生有問題而精彩，因存在矛盾、沖突而曲折，因教師正確認識和處理了學生迫切需要解決的真問題而富有實效，從而使課堂變為問題的課堂，變為暴露問題——發現問題——分析問題——解決問題——運用問題的課堂。這樣的課堂，因“教師的懶而逼出了學生的勤”，因“教師表現的無為而促進了學生內在的有為”，因“教師的充分放權而迫使學生用權”。這樣的課堂，師生關系平等，人格獨立，學生的主體地位和教師的主導作用都得到了真正體現。

我雖沒有身臨其境的去感受洋思模式，但通過陳老師的講解，對洋思教學模式也有了一些認識，對我校本學期開展的以導學案的“目標·導學·評價”體系為主題的教學改革，也有了自己的一些看法。教學目標的展示，讓學生聽課更有針對性，以學生思考為主，讓他們積極的成為課堂的主人。只要老師和同學們共同努力，便逐漸會發現思考中的學生最美，思考中的學生最可愛！在不久的將來，希望我們也能夠說：沒有教不會的學生，每一個學生在我們這里都可以成才！

業務學習心得體會15

柜面是銀行接觸社會公眾為頻繁的地方,也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現出來，今天下午來自荊州農商行的蔡甜老師為我們講解了柜面工作相關業務，對貸款業務、貼現業務以及置換貸款等臨柜操作做了理論方面知識的講解，為后續上機操作做好準備工作。

在介紹柜面業務的過程中，老師為我們展示了界面和操作流程。其中包括擔保品的維護、貼現到期收回和未收回的各種情況，貼現買斷的操作流程，介紹了貸款的產品、周期、還款方式，了解到協議還款方式一經確認不得修改，還額外提到了貸款桶子的含義，帶領我們了解更多的專業術語，也讓我們對銀行有關知識的學習不僅僅停留在表面，而是掌握更深層次的內涵。

這次培訓讓我們對自己即將上崗的工作崗位有了更深刻的認識和了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時創造效益，農商行的快速發展也是我們個人的發展。只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。在專業方面，金融行業需要我們在專業技能上有著全面的知識儲備，通過培訓，我們了解了貼現業務、貸款業務是什么，也學到了很多為人做事的原則與方法，并與之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，從而成為一名優秀的農商人！

業務學習心得體會16

在xx新城xx支行領導和同事熱情的指導和幫助下，我度過為期一個月的業務學習生活。期間我收獲了許多，業務能力得到了大幅提升。對于“大堂經理”的職能我有以下幾點感觸：

一、分流客戶

大堂經理應熱情引領客戶，認真接待每一位進入我行的客戶，提醒客戶養成排隊叫號的習慣，按客戶的不同需求積極服務客戶，引導客戶前往所需的功能區。第一時間解決客戶的問題，充分使用自助設備，將客戶辦理業務的時間縮到短，為客戶節約寶貴的時間。

二、增加客戶數量

優質的服務，是留住客戶的關鍵。真誠的服務每位客戶，不以貌取人，對不熟悉業務的客戶耐心講解，從而取得客戶的認可。統一衣服，佩帶統一的胸牌，在行內增加一些應急物品，為客戶提供舒適整潔的業務環境。以服務換取口碑，以口碑換取宣傳，來達到客戶轉介紹客戶，終實現客戶數量的增加。

三、提高單筆銷售額

利用客戶等待時間，大堂經理可以積極地與客戶溝通，盡量多說多問，既避免使客戶感到無聊，又能進一步建立與客戶之間的關系，從而認識和了解客戶，發掘潛在客戶。抓住客戶心理，快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，激發客戶的興趣，詳細介紹每筆業務的收益情況以及投資的風險，使客戶明明白白的消費。在客戶的能力范圍內，促成更高的銷售額。

四、提升銷售的成功率

營銷之前，首先要求我們對銀行業務有比較熟悉和專業的了解。發揮團隊精神，配合其他崗位工作人員，根據客戶的年齡、職業、賬戶資金以及風險的承受能力等，結合客戶的需求，采取不同的方式推薦我行理財產品。

五、維護客戶資源

定期通過發送手機短信、電子郵件等方式問候高端客戶，按照客戶的需求做好記錄，方便日后營銷。以優質的服務，換取良好的口碑，伺機引導客戶推廣和宣傳我行產品。

六、補救投訴問題

遇到客戶投訴時，熱情地接待，認真傾聽客戶意見，了解必要的信息，找到客戶不滿的原因。從客戶的角度出發考慮問題，在不損失建行利益的前提下為客戶提供補救性服務。感謝客戶提出寶貴的意見并爭取其他銷售機會，引導客戶轉移思想。事后做好投訴管理工作，通過客戶投訴事件，思考我們工作中存在的不足，防止問題再次發生。

通過學習，我深刻感覺到，業務質量的提升是優質服務的目的，提供優質服務是業務提升的基礎。在今后的學習和工作中，我要不斷提高自身的業務水平，更要認真的服務每一位客戶，同時帶動周圍的同事以熱情、真誠的服務打動客戶，使客戶滿意度和忠誠度得到提高。

業務學習心得體會17

不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環境里，充滿了未知的機遇和挑戰，支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了支行是一個團結、快樂的大家庭。

進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發現做好現金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業業地工作使我深受感動。

單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節的重要性。一個細節的變化，可能會有不一樣的效果。

在業務處理細節方面。面對大量的系統指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如X月X日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。

在接待客戶細節方面。經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內容對我們新柜員是學習的內容之一。每天有大量不同的人來辦理業務，記住老客戶的名字，面容和經常辦理的業務也是學習的內容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。

一個月說短并不短，學習的內容也挺充實的，也讓我體會到業務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現自我價值，為工行奉獻青春和熱血。

業務學習心得體會18

1.提前準備。每年的出版專業資格考試都是5月報名，10月考試，12月出成績，表面看是只有6~10月4個月的復習時間，其實不然，復習的時間是可以提前的。雖然考試大綱和教材每年會有所調整，但是理論與實務、基礎知識、法律法規中涉及出版資格的核心要求是不會變的。因此完全可以從已經通過考試的朋友那里借往年的教材、大綱提前復習，如果只在6~10月間考試報名后復習就太傻了!

2.重視大綱。要將大綱考點細化，層層分解。考試大綱是個粗線條的東西，如果不會細化大綱，分解不出小知識點，那么多項選擇題就是你丟分的地方。比如在圖書編輯業務中有個考點叫做“信息采集的知識”，那么信息采集的知識這部分如何掌握?大綱的7個字蘊涵了眾多知識，一定要細化出：信息采集的定義和包含的具體內容;與編輯有關的信息;信息采集的作用;信息采集的具體內容;信息采集的要求;信息采集的方法;信息處理的方法。所以大綱只是粗線條的東西，關鍵是消化后分解出具體知識點。

3.要學會看教材。學習出版還有不會看教材的嗎?對了，正是由于出版這個職業的特殊性，造成了很多出版職業人員不會看教材。出版職業人員的職業習慣是挑“錯”，讓有這樣職業習慣的人深入地學習教材，太難了!因此很多學員在復習時，僅是用筆勾畫一下大標題，具體內容根本看不進去。教材應該這樣看：首先明確這部分內容講的是什么?對應的是大綱哪個考點?在復習的時候要思考，每個自然段甚至每句話講的是什么，如果考會以什么形式出現(選擇題、判斷題)。這樣帶著問題復習，才會有效果。

4.不要只依賴考前復習班和某某文學出版社出版的復習題。的確，考前復習班和某某文學出版社出版的復習題中的確有個別題目和考試題目相似，甚至相似度很高，但是作為考生，我們必須擺正心態：(1)真正命題的人，是不可能出書講考題或舉辦培訓班的，因為這涉及國家機密。之所以有些題目相似甚至相似度很高，是因為有些考題是基于題庫變化而來的。(2)只有考試大綱和教材能對考試內容負責，即便是報了輔導班和買了復習題，也只能作為輔助資料，不能對它們產生依賴、僥幸心理。如果參加培訓班、購買復習題的考生不認真復習考試大綱和教材，有導致考試不及格。

最后談一下考試成績的自我預測與技巧問題：如果在做多選時，出現了很多選項拿不準，害怕多選而丟分因此只選一個選項時，您的考試就懸了!多選題能直接反映復習的效率，如果只是粗枝大葉地瀏覽教材，在做到多選題時，就會患得患失。如果在做多選時出現了上述情況，考試通過基本無望。

我這次通過中級考試，并沒有把計算題作為答題的重點：首先計算題耗時，而且在出現小數、除不盡的情況下容易讓人產生恐慌心里，這種恐慌心里一旦產生，會對案例分析、著作權題的作答帶來巨大影響。對于總分200分的考試來說，12分的計算題即使不做，失分比例僅6%，如果能寫出基本公式還能降低這6%。對于時間緊、容易慌的考生，我建議寫出基本公式后放棄具體運算，將精力投入到案例分析等題目中去。

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