體檢中心工作總結1

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么急躁，而是微笑著鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那種面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二天，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我。

于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：“還痛嗎？”他眨眨眼望著我說：“不痛，其實一點都不痛”。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，“阿姨，因為我想看見你對我笑。”

“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護士是會用她們的.愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力。

必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務！

作為新時代的護士，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗！

體檢中心工作總結2

20XX年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將20XX年護理工作做如下總結：

一、護理人員在政治上認真學習鄧小平理論，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!

三、注重提高護理人員業務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的.業務水平!

四、注重服務細節，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

光陰似箭，從4月份上任護士長近一年的時間已經過去，回望過去，由一名普通護士到神經內科護士長的轉型中，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力!充分調動護理人員的工作積極性，讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

體檢中心工作總結3

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下，干部職工堅持黨的衛生工作方針，以深化改革為動力，以提高醫療服務質量為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，提高職工的積極性;強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經濟效益，各項工作有了一定的進展，為20xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。

一、基本情況

1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。

2、體檢中心是20xx年x月新組建成立的一個科室，位于我院醫技樓三樓，面積xx有x名工作人員。其中：中級職稱x人，初級職稱x人，臨時工x人。室內配有嶄新的.電腦、彩電、沙發、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環境。

3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨干組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

二、工作開展情況

1、優化體檢服務質量當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達xx人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。

3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業務骨干組成一個體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，并整個工作做好周密安排。

4、不定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

三、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強。

4、埔捉市場信息、開拓市場業績不理想。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點;改進方法;掌握實情;加強管理;改進服務;大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。

四、20xx年工作目標

1、著眼工作重心，謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。

2、加強宣傳，外樹形象。

(1)印發簡介資料，介紹我院技術力量、設備、就醫環境、就醫流程等，方便群眾就醫。

(2)印發常見病有關資料，宣傳科普知識。

(3)出好科普宣傳欄。

(4)制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。

3、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。

(1)科室業務學習：每月安排一次。

(2)提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。

4、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。

5、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案，便于今后查詢，規范檔案管理和指導臨床。

20xx年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰的一年，xx年成績的取得離不開醫院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫患關系，把新一年的工作做到。

體檢中心工作總結4

20xx年，我體檢中心在董事長及總經理的正確領導下，堅持以開拓體檢業務為工作目標，以科學、準確、高效的服務質量為中心，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開展健康體檢和職業性健康體檢，現就本年度工作做總結如下：

一、20xx年工作概況20xx工作量統計表

（一）健康體檢方面

1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、認真開展并完成了中小學生體檢工作，為以后的工作積累了一定的經驗。

3、認真完成了新兵及公務員體檢工作，為確保工作順利開展，體檢前組織培訓，嚴明紀律，體檢中嚴格按要求標準實施，加強工作責任心，得到了受檢單位領導的高度贊揚及肯定。

4、把控質量方面：

1）醫檢質量：定期組織各科室負責人及老專家召開醫檢質量會，對工作中存在的問題提出合理化建議及解決辦法，以全面提高我中心的醫療質量。對《醫檢質量責任追究制》進行了再次修訂，更好的起到質量監督作用。

2）服務質量：規范了店內外所有體檢結果出報告的流程，做到每個環節事事有人管，人人有事做。

5、人員及培訓方面：20xx年新進人員9人，主要崗位有婦科、檢驗、口腔、彩超及導檢。20xx年共開展了三類培訓，新進人員的培訓、服務類培訓及專業知識的培訓。具體內容有急救心肺復蘇術的現場操作、采血操作、夏、秋季常見病處理及預防、急救藥品、設施的配備及相關知識的培訓、安全知識的學習及應急演練、常見病的健康常識普及等方面。

（二）職業健康體檢

體檢中心工作總結5

20xx年以來，在院領導的正確領導和親切關懷下，在醫院各科室的大力幫助和支持下，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上、注重質量、微笑服務”的工作理念，任勞任怨，積極工作，體檢工作取得了一定進展，為下半年工作的順利開展奠定了基礎。現將今年工作總結及下步工作打算匯報如下：

一、工作開展情況

1、總體情況

今年，共為4100名體檢者進行了健康體檢，其中團檢有45個單位3500名干部職工，個人檢查357人，招工246人。以上檢查人員中有老客戶2500人，30個單位，新拓展客戶1000人。

2、主要做法

一是不斷加強學習。作為一名醫務工作者，學好自身業務知識，乃是立身之本。為此，年初修訂完善了科室學習制度和培訓計劃，倡導科室人員利用工作之余，學習研究體檢業務知識，并定期邀請院內外知名專家到體檢中心授課。同時，組織科室人員到省級醫院和體檢中心參觀學習，不僅開闊了眼界，增長了見識，科室人員的整體素質和業務水平也得到了顯著提升。

二是逐步規范管理。規范出質量，管理出效率。我們在充分征求意見的基礎上，建立健全了工作紀律、優質服務、衛生檢查等方面的工作制度和管理規范，為方便客戶體檢，進一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一個步驟都更趨人性化、合理化，逐步實現了讓制度管理人，讓制度規范操作，從而不斷提高體檢質量和工作效率。

三是注重宣傳推介。在院領導的大力支持下，設計制作了體檢中心宣傳短片，在電視臺黃金時段進行播放，讓更多的人對我院體檢中心“一站式”服務和醫務人員的精神風貌，有了較為深刻的了解，不但為醫院樹立了良好形象，也為體檢中心增加客源奠定了堅實基礎。

四是努力拓展客源。首先，每周制定客戶拜訪計劃，對老客戶進行健康回訪，對新客戶進行宣傳推介。其實，建立客戶健康檔案，根據不同人的體檢情況，制定不同的健康計劃，以電話回訪和短信提醒的方式，給客戶提供合理的健康體檢建議，并對需要治療的患者，提供醫療咨詢和幫助。經過努力，客戶復檢率和客戶體檢量都日趨增加。

二、存在主要問題

1、科室軟硬件配備不夠。體檢軟件內存教小，兼容性不足，導致很多單位體檢結果無法完整保存，而且軟件不穩定，經常自動更換體檢者信息;電腦一體化流程操作需要進一步完善;電腦不夠用，前臺、化驗室及B超室需配備電腦及體檢軟件，來提高工作效率和整體服務水平;房間不夠用，現有的體檢咨詢管理及為體檢大客戶預留的綠色通道無法實現。B超彩超在一間操作間間內，男女混雜，易引起糾紛。

2、體檢項目明顯不足。隨著日益增長的體檢市場需求，目前的體檢項目已顯不足，需要配備新的儀器設備來擴充項目：彩超小器官探頭(可做乳腺，小器官及血管)，大生化儀，眼科檢查儀器(如眼底檢查)，電子陰道鏡，骨密度檢測，人體成分檢測，肺功能檢測儀。

3、服務意識尚需增強。體檢中心是醫院的窗口單位，近段時間以來，經過大家的共同努力，為醫院樹立了較好形象，但仍存在一些欠缺，在接待客戶、微笑服務等方面做得還不夠到位。

4、針對性講解有所欠缺。由于專業知識的不同，針對體檢報告的一對一講解工作，做得還不到位。缺少有臨床經驗的醫師進行報告講解，并及時有效的向病房輸送病人。

三、下步工作打算

1、進一步健全工作制度。集思廣益，發動體檢中心全體人員，發揮其主人翁意識和主觀能動性，對體檢中心管理制度和工作流程，開展自我審視和自我檢查，進一步完善各項內部管理制度和工作規范，使之更趨規范化、科學化、人性化。

2、進一步加大宣傳力度。一是充分利用報紙、電視，尤其是網絡等媒體資源，加大對我院體檢中心的宣傳力度，不斷提高四院體檢中心的知曉率;二是制作和發放《健康體檢手冊》，在方便群眾了解體檢知識的同時，對我院體檢中心進行深入地宣傳和推介。

3、進一步提升體檢質量。加強科室人員業務知識的學習，不斷增強業務本領，對檢查工作要求檢查人員細之又細、慎之又慎，盡量減少或避免漏誤診現象的發生。同時，準備約定時間邀請我院經驗豐富的醫師，到體檢中心坐診，在針對性講解上給患者提供建議，爭取讓客戶帶著疑慮來、載著滿意歸。

4、進一步優化服務意識。服務態度是近期客戶投訴的一大熱點，因此提高服務意識顯得越發重要。利用請進來、走出去的形式，聘請院領導和有關方面專家到體檢中心，對科室人員進行服務心態、服務流程、溝通交流等方面的專題培訓。同時，分批安排體檢中心人員到省級醫院體檢中心考察學習，從中不斷提升自身服務意識。

5、進一步加強客戶聯系。體檢中心將以開拓市場業績為今后的工作重心，以百倍的努力，抓緊抓好。進一步做好下半年全市各單位職工健康體檢的規劃安排，以穩定老客戶為基礎，以發展新客源為目標，不斷加強大客戶拜訪力度與情感溝通，爭取培養一批長期合作的大客戶。

今年來，我認真履行職責，盡心竭力工作，保證了體檢中心的正常運轉。但也深深地感到，工作中還存在很多不足之處，在今后的工作中，我將進一步克服不足、盡心盡力、盡職盡責地做好工作，為體檢中心和四院的長遠發展作出積極努力。

體檢中心工作總結6

我來到xxx工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業知識。述職報告

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

體檢中心工作總結7

半年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了上半年的工作計劃，現將半年來科室的工作總結如下：

一、工作指標的完成情況

1、全科室同志認真貫徹、執行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫院舉辦的各種活動,深入開展學習、實踐科學發展觀活動，緊緊圍繞"鑄堅強堡壘，創人民滿意醫院"目標，結合開展"先鋒承諾大行動"、"公立醫院改革"、"醫療質量萬里行"等活動，引導員工履職盡責創先進、愛崗敬業,爭做到提素質、轉作風、抓質量、促發展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫，與各科協作關系好,醫德醫風高尚，工作熱情高，業務精，業績好,促進了醫療業務和黨建工作雙提高。無差錯發生。

2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協調工作。體檢前要召開協調會，做到專業化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務，不僅要為每一個受檢者提供優質全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務。

3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理,了解受檢者的健康,管理受檢者的健康,即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成減少或延緩疾病的發生，提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。

4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業醫護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執行。體檢后的服務項目包括如下：專業體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費就醫指南并協助掛號。

5、體檢中心1–6月份工作情況：本院聯系體檢單位共_個、_人次、金額為約_萬元;個人、家庭體檢共_x人次，金額為約_萬元。上半年健康體檢中心體檢金額共計：_萬元。

二、新開展的新技術、新項目業務：無

三、承擔的主要教學任務及完成情況

四、科研情況

1、立項及獲獎的科研項目：無

2、論文發表情況(包括期刊名稱、論文題目、作者)：無。

五、學術交流

1、參加國際國內學術會議情況:無。

2、本科室人員在各種專業學會任職情況

3、本科室舉辦的講座

六、開展的優質服務活動：

上半年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共_個單位，人數達__人。

七、與科室發展相關的其他事件記錄：

(一)年月通過了第一批能開展健康體檢醫療機構符合的評述。

(二)年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作

(三)做好迎接市衛生局綜合目標管理檢查工作。

(四)做好創三甲各項工作，對有關職責制度等進行審核、整理，提交三甲辦匯編。

(五)加強與各部門的溝通和協作，積極完成上級交給的臨時性任務。

八、政治學習及精神文明建設工作。

積極參加醫院組織的各項活動，在創先爭優活動中，認真做好黨員承諾踐諾。創建學習型科室，加強黨員思想政治教育和業務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨干進社區、進農家等志愿服務活動。

九、存在問題及不足，整改措施：

主要存在問題：外出參觀學習機會少,人員不足,體檢報告偶然出現差錯,對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項;專業及管理水平有待進一步提高。

整改措施：要到外省多學習當地健康體檢機構的優秀管理經驗，促進學習交流，不斷提升本科室規范管理和優質服務，加強科領導及醫護人員的素質修養和品格，完善各項規章制度及獎懲制度、職責。

體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現客戶等醫生情況!

建議醫院能固定相對體檢人員，以借調形式由體檢中心統一安排和管理。希望固定總檢醫生，成立質量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作，積極開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內人員的業務學習，不斷提高專業水平和管理水平。

體檢中心工作總結8

體檢中心自20xx年1月至12月，在醫院黨支部、院領導的正確領導下，在醫院相關科室的大力支持和關懷下，依據醫院年度工作要點和績效考核方案的目標，堅持"科學、公正、精確、高效'質量方針，充分利用支配體制與考核細則要求，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，取得了明顯的工作成果。截止20xx年6月15日統計：共完成體檢33790余人次，開展體檢項目共20余項：內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。

一、主要工作成果

優化體檢服務質量，當好健康衛士。依據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、詢問及解釋工作。

大力宣布傳達醫療科普學問，提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健學問講座，接受訓練人員達1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發覺問題有些留院治療和賜予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的體檢客戶全都認同和確定。

為了寬闊人民群眾的`健康，避開誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認真檢查，急躁詢問、急躁解答，專心指導，得到群眾的全都好評。

對單位錄用體檢，體檢中心嚴格依據標準實施，不照看關系，不降低標準，體檢的規范設置和醫務人員的責任心，得到各級領導高度確定和觀賞。

不定期向院領導匯報工作狀況，讓領導了解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

主動協作相關單位，進行慢性病篩查、職業病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業從業人員健康體檢、低保復查等大量責任重大的體檢工作。

加強檔案建設。我院依據職業病防治建設要求，對全部來院檢查的人員進行檔案管理，單獨購買了職業病健康體檢軟件，體檢項目、職業健康體檢表依據東莞職業健康監護工作規范執行。

二、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上時常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于體檢中心人員有限，閱歷、力氣有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入到到，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、體檢工作宣布傳達力度有待加強。

4、捕獲市場信息、開拓市場方面有待進一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里，我們將連續圍繞醫院的中心工作，克服缺點;改進方法;把握實情;加強管理;改進服務;大膽探究體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速進展作出更大的貢獻。

體檢中心工作總結9

20xx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現將一年來的工作總結如下：

一、盡職盡責，搞好護理工作

俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、發揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的`優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

三、不斷學習，提高思想業務水平

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多很多。總之，我所學到的經驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，急診是個需要不斷學習和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當然，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。努力，加油!

體檢中心工作總結10

20xx年已經結束了，回顧這一年，在體檢中心工作的每一天都因為悉心服務、關愛照顧，而顯得格外光彩。作為一名護士，我在這一年中感到收獲頗豐，也有著諸多反思。現將這一年的工作進行總結，以期在將來的工作中能夠做得更好。

一、認真學習，不斷提升

身為護士，是一份高度職業化的工作，因此我們必須不斷提升自己的專業知識和技能，以更好地服務于病人。在這一年中，我積極參加各種學習機會，無論是學校組織的培訓，還是各種線上學習課程，我都認真聽講，認真學習，以期更好地服務于病人。

二、注重醫療現場操作安全

作為一名護士，我們的工作需要我們經常接觸各種藥物和醫療器械，因此我們必須注重醫療現場操作安全。在這一年中，我一直堅持著以安全為重，注意操作規范，避免手術失誤。同時，我也注重與病人交流，了解病人的情況，做好病人護理工作，確保病人的安全。

三、提高服務質量

在體檢中心，我們的主要任務就是為病人提供細致入微、周到的服務，讓他們感受到醫院的關懷和溫暖。因此，提高服務質量是一項非常重要的工作。在20xx年度的工作中，我一直認真對待病人，不論是對于病人的生理需求還是心理需求，我都能夠很好地給予他們耐心的照顧和服務。與此同時，我也特別注重聆聽病人的需求，反復確認病人自己所表達的病情，以確保能夠給到病人最有效率的服務。

四、溝通與合作

在體檢中心中，我們需要與其他部門進行密切合作，才能夠更好地完成醫療工作。因此，溝通與合作也是非常重要的一環。在20xx年度的工作中，我與其他科室的醫生和護士保持了良好的溝通，可以很好地協作完成工作。與此同時，我也積極提出意見和建議，為醫院提供更好的發展建議。

五、對未來的思考

在20xx年度的工作中，我不僅從工作中學到了很多知識，同時，我也充分了解了自己的學習和工作中的優勢和不足之處。從這一年的工作中得到一些收獲與反思，我將在未來的工作中不斷完善自己，以期更好地為病人服務，同時也為自己的職業生涯做好準備。

總之，在20xx年的工作中，作為一名體檢中心護士，我的工作充滿了責任與挑戰。在現場，我兼顧病人的安全，也注重與病人的溝通和合作，同時呈現出了一名護士的責任與義務。將來，我也將繼續努力，不斷提高自己，為更好地服務廣大病人而努力。

體檢中心工作總結11

隨著我國社會經濟發展，人民健康意識的增強，人們對預防保健的需求越來越高，健康體檢量也有所增加。以人的健康為中心的護理觀念使護理對象從病人擴展到健康者的預防保健，工作場所從醫院延伸到家庭社區;在激烈競爭的健康體檢市場中，由于提供人性化工作環境，以人為本，關愛生命，營造溫馨、舒適、安全、舒心的就醫環境，實施人性化護理項目，滿足顧客的健康服務需求，贏得了社會的信任，為更好地開展護理工作提供理論依據。1體檢中心人性化護理的缺陷

1.1護理服務的理念不夠超前伴隨著醫學模式的轉變，人們對健康的內涵和外延有了新的認識，生活質量在不斷的提高，人們對自身的健康要求越來越高，進行自我醫療的人越來越多。護理人員為體檢工作的重要實施者，對體檢護理工作提出了更高層次的要求。在現有的體檢工作中，護理人員缺乏先進的服務理念的指導，大部分停留在服務態度的改善、服務設施的完備、針對反饋意見的改進等幾個方面，沒有做到全方位、全時段，沒有體現“以人為本”的理念。

1.2護理人員對健康體檢業務知識缺乏全面性醫學在不斷地發展，護理緊跟其次。體檢的項目不斷增多，各種機器設備越來越復雜，護士需要掌握體檢工作中的各項醫療護理知識和機器設備的操作技能。體檢中心是醫院面向社會的重要窗口，需要配備全面發展的護理人才，就現有的服務來說，護士的知識結構相對較窄，更新不夠迅速。

1.3人員配置靈活性不夠對外體檢的人數相對浮動大，計劃性不強，當大批體檢者涌入時，人員配置由于機動性欠缺，難以迅速調整，呈現一人多崗甚至有崗無人的現狀，導致某些崗位體檢人數過多出現擁堵現象。

1.4體檢后跟蹤延伸服務不夠及時體檢是一項長期的工作，針對個人的體檢結果具有長時段的指導意義。但是在現有的工作中，體檢更多是被當成一次性的服務，缺乏更長遠的追蹤與指導。

2體檢中心人性化護理的培訓

2.1程序培訓體檢者來院后，介紹體檢流程及注意事項。另外，還包括附加項目檢查前準備和注意事項的宣教;異常結果通知的培訓;指導專科進一步就診的培訓。

2.2知識培訓護士對專科知識的了解程度，向體檢者提供指導，例如糖尿病、高血脂、高血壓、心血管疾病診治和預防;健康生活方式(清淡飲食、戒煙限酒、規律的鍛煉、控制體重)等。

2.3.溝通交流技巧和禮儀的培訓接待來訪者禮儀，宣教禮儀，引導體檢禮儀，保密禮儀，電話禮儀，禮貌親切的有聲語言和準確適時的態勢語言在工作中的良好運用。

3體檢中心人性化護理的應用

3.1體檢前護理

傳播醫學知識，給予客戶人生旅途全程的健康關注，已經成為促進人們健康的使者，所以開展體檢人群生理、心理、社會以及健康知識的宣教，改變不良的行為習慣和生活方式，是提高人們生活質量的保證。宣傳體檢能夠早期發現一些無痛苦或癥狀不明顯的疾病如：腫瘤、高血壓、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早發現、早治療，杜絕隱患，對逆轉病情、提高生活質量。向體檢對象講解體檢前需注意的事項。其內容是體檢前3天應禁酒、按時作息、清淡飲食，停服對肝臟有損害的藥物，體檢前禁食、禁水12h以上，以保證體檢結果的真實性，減少誤診;女性經期前后不宜體檢;需要采血、做腹部b超者體檢當天要空腹，做盆腔b超要憋尿;長期用藥者注意藥物的攜帶;懷孕或可能受孕的女性，應先告知醫務人員，勿做_線或宮頸刮片檢查;告知體檢時間等。

3.2體檢中護理

健康體檢人群對護士主動服務、微笑接待需求較高，護理人員應語言親切、態度熱情、解釋詳細，增加體檢者的信任感，使其配合完成各種項目的檢查。設立導醫崗位，直接提供便捷的體檢服務，縮短體檢者排隊和等待的時間，使就診者更加滿意。堅持以人的健康為中心的服務宗旨，全心全意為體檢者提供優質、高效、安全、舒適的體檢服務。

3.3體檢后護理

體檢結束后由醫生填寫體檢結論，醫生通過對受檢者健康狀況的全面分析、總結，根據查出的不同結果，給予不同的健康指導和教育;對有異常結果的被檢人員，及時通知就醫，或作進一步檢查。對體檢者建立檔案，對客戶的健康進行全面的跟蹤，并且主動、定期通過網絡向客戶手機或郵箱發送短信，將指導意見、健康知識、檢查結果及時傳給客戶，通過電話回訪，了解情況，或直接上門宣傳健康知識，加深受檢者的印象，并獲取更多的信息資料。總之，在健康體檢中，進行人性化護理是一種整體的、創造性的、個性化的、有效的護理模式，注重給予服務對象人性關愛的溫暖與人性的回復，使他們獲得了滿足感和安全感，同時

補充了“以人為本，以病人為中心”整體護理內涵，充分展現了護士的多重角色功能，擴大了護理范疇，從而使體檢者更加溫馨、舒適、滿意、放心地接受體檢，達到早診斷、及時治療、早日康復的目的。

體檢中心工作總結12

時光荏苒，20xx年很快就過去半年了，健康體檢中心在院長的正確領導和親切關懷下，中心職工積極開展工作，各項工作有了一定的進展，為了總結經驗、尋找差距，促進中心各項工作再上一個臺階，現將20xx年上半年工作總結匯報如下。

一、工作開展情況

1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、截止20xx年6月，全市共有17個單位前來我中心進行健康體檢，參檢人數3668人，體檢費用共計507003元。建立電子檔案1053份。常見多發病為;血脂增高：305人，發病率為29.34%，脂肪肝：236人，發病率為：22.415，高血糖：216人，發病率為，20.51%，血酸增高：144人，發病率為13.65，高血壓：54人，發病率為5.12%，膽囊息肉；41人，發病率為3.895，腎結石：10人，發病率0.945，膽囊結石;6人，發病率為;0.56%，通過健康體檢部分干部職工早期發現問題有些留院治療或轉上級醫院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的干部群眾一致認同和肯定。

3、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。中心工作人員向前來參檢人員及其家屬進行現場宣傳接受教育人員達4523人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全市干部職工了解和重視健康體檢。

二、存在的問題

1、由于體檢科工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、體檢工作宣傳力度有待加強。

3、捕捉市場信息、開拓市場業績不理想。

4、體檢相關科室工作人員責任心不強。

5、群眾健康意識增強，現有體檢項目難以適應，需要增加一些體檢項目。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年上半年已經過去，20xx下半年已經到來。在下半年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。

體檢中心工作總結13

時光荏苒，20XX年很快就過去了，回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著喜悅。在體檢科主任和護士長的正解帶領下，較好的完成了科里布置的各項護理工作，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

在這一年里，積極參加醫院組織的專科理論知識學習，積極學習各項新技術、新業務，認真學習做好筆記，為工作提供理論指導。作為一名年輕的體檢科護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己。始終銘記“細節決定成敗”，工作中嚴格執行“三查八對”，防止醫療差錯事故的發生。虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。對體檢科科室引進的新儀器能熟練掌握。一年來，始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，圓滿完成科室指派的各項特護任務。今后我將繼續努力提高護理技術，爭取做到“一針見血”，減輕體檢客人痛苦；培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序；認真學習專科知識，為專科工作提供理念依據。

在即將過去的一年里醫學教育網|搜集整理，要再次感謝主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。以更熱情的心態迎接新一年的挑戰。

體檢中心工作總結14

轉眼間，時間已經無情的離去。作為體檢的中心的一名試用期護士，在這x個月的工作中，我積極嚴格的在工作中完成了自己負責的工作人任務。并在護士長等領導的指點下，較好的完成了自身的管理和提升，在x個月里大大的提升了自我的專業能力和思想態度，讓我能更好的適應體檢中心的工作和節奏。

回顧這x個月來的情況，在工作中，盡管有很多的提升和進步，但對一名醫務人員來說，準備的再多也是不為過的。如今，我也即將面臨轉正，這不僅意味著身份和職位的改變，更是代表著對更重要的責任的到來！為此，我在這里總結自己在這段試用期中的`工作情況，希望自己能在接下來的工作中做出更好的努力！以下是我的試用期工作總結：

一、思想方面

作為一名體檢中心的護士，我深知自身工作的重要性。大家來參加體檢，就是為了能知道自己身體的健康情況，為此，我們是萬萬不能在工作上馬虎大意的。

為此，在來到這里的第一天，我就將“細心、謹慎、責任”這三點放在了自己的頭上。后來，在護士長的教導下，我更進一步的擴展了自身的思想。在工作中能嚴格的加強自我管理，自我要求。并學會了在工作中對自己的激勵，提高了自己的工作的積極性。這些在思想上的改進都讓我在工作中更好的完善了自己的工作，不斷改進了工作的情況。

二、工作情況

在工作方面，我積極學習了培訓的基礎內容，在護士長的指點下認真掌握了基礎的工作能力。此外，還通過向前輩的請教和自身在工作中不斷的鍛煉，積極提升了自我。尤其是在扎針方面，過去我總是恨不自信。但在前輩的鼓勵和指點下，我通過在空閑中的鍛煉，較好的掌握了這一技巧，在工作中也受到了不少的好評。

三、個人的不足和改進

回顧這漫長x個月試用期，在工作中我盡管一直在努力的端來你自己，但卻依舊有很多沒能完善的方面。如：許多基礎工作上的不完善，以及在工作中的效率太慢。導致自己這邊處理總是要很久等。

為了能成為一名合格的護士，我會在接下來的正式工作中積極的完善自己，改進自我的能力，加強自身的工作積極性，多多練習，努力成為一名合格又出色的護士！

體檢中心工作總結15

20__年，對長城健康產業集團來講，是一個風險與機遇并存，面臨巨大挑戰的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業應診，華光醫院新的經營管理即將到位，對我們醫院的發展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發激情，努力把我們的特色專科做大做強，把我們的服務做細做深，現就__年上半年體檢中心的工作總結匯報如下：

一、經營狀況分析

1、總體工作量統計及同期比較分析(16月)比較分析：從整體工作量對照顯而易見，__年上半年遠遠超過08年同期水平，包括總人數、體檢單位數及散客人數，上半年并創造了月體檢人數紀錄7000余人，上半年任務的完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設計院、通信、建行、人行等，對于全年任務的完成，業務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度，激戰下半年，力保全年任務順利完成。

2、散客戶收入情況比較分析(單位：萬元)表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩定，這足以個體市場發展的潛力，但這種個體市場開發速度，并非我們的預期目標，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶，堅持做好散客服務，對體檢中心的長遠健康發展是至關重要的。

二、市場管理

年初根據董事會下達的任務指標，向業務人員進行指標分解，并予以適當激勵措施相結合，以加大業務人員市場壓力，提升業務人員開拓精神和主動意識。

在市場開發方面，結合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：

1、加強質量和服務監督，成立了質量控制監督小組和服務監督小組，盡力減少或避免漏誤診現象的發生，降低客戶投訴率，并認真負責的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質和形象，維護長城體檢的品牌形象，以達到穩固固定客戶，發展新客戶的最終目的。

2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通，培養忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領導更換引起的關系轉接工作。尤其春節前有計劃、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領導，加強了感情溝通的力度，對曾經在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農行等失而復得。

3、加強散客戶服務力度，上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來后，為了更好的發展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務質量，針對高端客戶專設體檢日(每周日為高端體檢日，8月份已試運行)，細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數，團體客戶避開周日，設定尊貴型基本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節，提高早餐標準，采血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰和機遇，也是展示我們高端服務水準、展現自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續省會體檢行業的實效措施。

4、加強市場部建設及業務人員培訓，市場部現有業務員7人，其他兼職團體客戶業務員5人，旨在提升業務人員團隊實力，加大面對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。

5、加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌，體檢中心網站設計更新、充實內容，以提高長城體檢中心的知曉率。

不足之處：缺乏上層社會關系，在重大客戶競爭過程中處于劣勢，尤其在與國有醫院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰，降低利潤，如省直公務員體檢、從藥人員體檢等。

三、服務管理

1、吸納員工合理化建議，提升整體服務水準。年初向員工征集有關體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在服務流程完善和質量控制方面起到了積極作用。

2、加強硬件改善與建設，春節放假期間，對中心墻面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客戶創造一個相對靚麗、衛生、溫馨的環境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型設備，為體檢質量保障奠定了堅實的硬件基礎，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

3、實現體檢中心數據網絡化管理，在原有體檢管理程序基礎上，進行修改調試，各科室安裝微機，實現客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最后出具機打報告和建議。

4、提高員工自身服務意識，聘請“實踐家”管理咨詢公司進行服務培訓，從員工心態、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場營銷中的重要性，以激發員工發自內心的服務意識。

5、打造完善的檢后服務流程

1)通過粘貼《健康邀請函》，對免費復查起到了積極的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復查，成效顯著。

2)體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規范，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術后盾，也被部分單位領導認可，對穩固市場起到了推動作用。

3)在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場。

不足之處：缺乏專業的禮儀培訓，前臺服務缺乏熱情或溫馨的感覺。

四、質量管理

1、引進更新檢測設備，為體檢質量奠定了堅實的物質基礎，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質認真完成。

2、成立質量控制小組，安排周五下午對體檢表進行抽查總結，周一例會予以通報，并給予適當獎懲。

3、形成內部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現象發生。

4、外送人員學習培訓，春節、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫院進修學習。

不足之處：體檢中心人員整體素質較低，通過交流與學習期待整體業務水平提高。

五、其它管理

1、用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。

2、高端客戶體檢流程方案與方案制定

3、在人財物管理方面，響應集團部門垂直管理倡導。3月15日將財務工作交由劉國興主管，人事和采購工作一直由劉國興分管。

體檢中心工作總結16

1、體檢環境亟待改善。各功能科室由于受環境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，影響了各項檢查工作的正常運行，也發生過病人與體檢者發生沖突的事件，對正常的醫療環境帶來了一定影響。

2、體檢宣傳力度有待加強，體檢人群尚需拓展。我院體檢科的業務量遠遠落后于宜城街道的其他醫院，體檢科在與其他醫院的競爭中處于劣勢。因此，需要業務發展部對我科進行推廣和宣傳，發展更多的體檢人群。

3、體檢軟件系統有待改進。由于體檢科工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，而目前體檢軟件還不夠完善和成熟，在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩。

總之，20xx年是體檢科穩步發展并取得較好成績的一年，我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與問題，在新的一

年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點，改進方法，加強管理，改進服務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。

xx醫院體檢科

二Oxx年xx月xx日

體檢中心工作總結17

自擔任體檢中心護士長以來，在主任的領導，院領導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，較好地完成了體檢護理工作。以下是今年的護理工作總結。

一、體檢工作

共接待人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、公務員體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據統計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發現早治療，為病人減少了痛苦、節省了開支。主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業單位領導，講解養生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領導對醫院的信任度又提高了他們的保健意識，通過走訪，多個單位表達了體檢意向。開展了“關注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業務渠道。

二、保健病房基礎護理工作

做好日常基礎護理工作，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環境。設施完備、干凈舒適的保健病房已經接待了x人，周到細致的護理得到了他們的認可。

三、人員的管理及培訓

1、大多數護士均為新晉招聘的合同制護士，年齡小工作經驗少，思想容易波動。在嚴格執行醫院及科室規章制度的同時，采取親情式管理，關心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。及時了解科室人員的心理動態給予正確引導。通過這些方法，塑造了一支團結進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務。

2、在完成日常工作的同時，在學好基礎護理知識技能的同時，加強專業知識、技能培訓，每周組織學習。督促護士進行在職學歷教育，現在所有護士都在讀本科護理課程。專業的體檢知識、熟練的采血技術和規范的導檢服務得到了來賓的一致稱贊。

四、安全工作

是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結合的方式，至今無一例差錯出現。如：采集標本時認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無差錯；整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤后密封檔案。

五、今后的工作計劃

加強禮儀培訓，提升外在形象。體檢中心作為醫院的窗口科室，我們的言行舉止、服務態度直接影響到病人對醫院的印象，更需要加強服務禮儀培訓。采取定期培訓的方式，每周組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象、氣質得到提升，最終使規范服務成為工作習慣，讓客戶體驗到優質的服務。

注重細節，打造差異化服務。在細節服務上做文章，購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談論體檢者的結果；總之，要通過細節工作，提升服務水平，與同行業拉開距離，讓客戶享受到差異化服務。

雖然我們與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設備還不完善，自動化體檢業務還未開展，希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規范。

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